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AYUNTAMIENTO DE CUERNAVACA SECRETARÍA DE INFRAESTRUCTURA
URBANA, OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS DIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA URBANA
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Manual de Organización, Políticas y Procedimientos de la
Dirección de Infraestructura Urbana
Cuernavaca, Mor., a 31 de Diciembre de 2014
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CONTENIDO
PAGINA
I. HOJA DE AUTORIZACIÓN
3
II. INTRODUCCIÓN
4
III. OBJETIVO
5
IV. MARCO JURÍDICO
6
V. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES
7
VI. ORGANIGRAMA
8
VII. ESTRUCTURA ORGÁNICA
9
VIII. DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE PUESTOS
12
IX. POLÍTICAS
75
X. PROCEDIMIENTOS 79
01. Estructura del Procedimiento de Mantto. de Vialidades de la Ciudad 79
02. Estructura del Procedimiento de Remozamiento 86
03. Estructura del Procedimiento Antigrafiti 91
04. Estructura del Procedimiento de Avalúos
96
XI. DIRECTORIO
101
XII. HOJA DE PARTICIPACIÓN
102
XIII. REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN 103
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I. HOJA DE AUTORIZACIÓN
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II. INTRODUCCIÓN
Con el propósito de incrementar la eficiencia y eficacia de las actividades y procesos de la Dirección de Infraestructura Urbana, se ha elaborado el presente Manual de Organización, Políticas y Procedimientos, con el fin de auxiliar a todo el personal en el desempeño de sus actividades. El cual incluye portada, autorización previa, introducción, objetivo, marco jurídico, misión, visión y valores, organigrama, plantilla de personal, descripción y perfil del puesto, las políticas que deben de guiar al personal, los procedimientos narrativos con mayor importancia de cada uno de los Departamentos, así como su representación en diagramas de flujo, además de las formas utilizadas, anexándose enseguida el glosario, la simbología utilizada en los diagramas de flujo, el directorio de acuerdo a sus niveles jerárquicos, hoja de participación con el grupo de trabajo que elaboro el manual y finalizando con el registro de actualización en el cual se plasma los cambios que sufre el manual.
A través del Manual de Organización, Políticas y Procedimientos de dejar sentadas las bases para que el personal que la conforma conozca de manera clara y ordenada la razón por la que se ha constituido esta unidad administrativa, así como sus políticas, objetivos, funciones y procedimientos, tanto de su propio trabajo como de las áreas involucradas; con ello se propiciará el trabajo en equipo y, consecuentemente, elevar la eficacia, eficiencia y calidad en el desempeño de las actividades cotidianas.
De igual manera el presente Manual de Organización, Políticas y Procedimientos auxilia a Administraciones futuras en diversos aspectos: facilitar el conocimiento de la estructura y funcionamiento de esta unidad administrativa, integrar a los nuevos elementos de manera ágil y eficiente y a planear y organizar las actividades a llevar a cabo.
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III. OBJETIVO
Realizar un eficiente diseño y supervisión del proceso de ejecución de recursos asignados a la obra pública encaminados al bacheo, asegurando el cumplimiento de especificaciones técnicas, tiempos y costos con base en los programas autorizados y la normatividad aplicable
Establecer los lineamientos necesarios para el adecuado desarrollo en la ejecución, control, seguimiento y evaluación del recursos municipales, estableciendo métodos, criterios y políticas a seguir, con el propósito de que su administración y operación sean efectivas, obteniendo la debida correlación entre las aptitudes y actitudes de cada uno de los integrantes de esta dependencia, a fin de asignarlo al lugar de trabajo idóneo para perfeccionar su desempeño que redundará en optimizar las operaciones de esta Dirección.
Coordinar y verificar la normatividad aplicable, evaluar el avance físico-financiero de los trabajos realizados e integrar los diferentes informes periódicamente sobre el estado que guardan.
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IV. MARCO JURÍDICO
1. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. 2. Constitución Política del Estado Libre y Soberano del Estado de Morelos. 3. Ley Orgánica Municipal del Estado de Morelos. 4. Ley de Obra Pública y Servicios relacionados con la misma del Estado de
Morelos. 5. Ley de Coordinación Fiscal. 6. Ley Estatal de Responsabilidades de los Servidores Públicos. 7. Ley Estatal de Planeación. 8. Ley de Entrega Recepción de la Administración Pública para el Estado de
Morelos y sus Municipios. 9. Ley de Presupuesto, Contabilidad, y Gasto Publico del Estado de Morelos. 10. Ley de Procedimiento Administrativo para el Estado de Morelos. 11. Ley de ingresos para el ejercicio Fiscal 2012 del Municipio de Cuernavaca 12. Ley Estatal de Responsabilidades de los Servidores Públicos. 13. Ley de Obra Pública y Servicios relacionados con la Misma del Estado de
Morelos 14. Ley de Obras Públicas y Servicios relacionados con las Mismas 15. Ley de entrega recepción de la Administración Pública del Estado y Municipios
de Morelos. 16. Bando de Policía y Buen Gobierno del Municipio de Cuernavaca, Morelos. 17. Reglamento de Gobierno y de la Administración Pública Municipal de
Cuernavaca, Morelos. 18. Reforma al Reglamento de Gobierno y de la Administración Pública Municipal
de Cuernavaca, Morelos. 19. Reglamento de Adquisiciones, Arrendamientos, Contratación de Servicios y
Obras Públicas de Cuernavaca, Morelos. 20. Reglamento de la Ley de Obra Pública y Servicios Relacionados con la Misma. 21. Reglamento Interior de la Secretaría de Infraestructura Urbana, Obras y
Servicios Públicos. 22. Plan Municipal de Desarrollo 2013-2015 23. Programa Operativo Anual 2014 24. Condiciones Generales de Trabajo para el Ayuntamiento de Cuernavaca,
Morelos. 25. Manual de Organización, Políticas y Procedimientos de la Dirección de
Infraestructura Urbana. 26. Demás Leyes, Reglamentos, Circulares, Decretos y otras disposiciones de
carácter administrativo y de observación en el ámbito de su competencia.
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V. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES
MISIÓN
Somos una Dirección que otorga el mantenimiento y la construcción de carpetas asfálticas en las vialidades del municipio a bien de satisfacer los requerimientos de las necesidades de la ciudadanía a través de los Recursos Municipales.
VISIÓN
Ser una Dirección de Infraestructura Urbana, eficaz y eficiente, que garantice la capacidad de respuesta a las demandas de recursos que se le destinan para el logro de sus atribuciones dentro de la localidad que la regula, con el propósito de entregar a la ciudadanía trabajos de calidad concluidos en tiempo y forma.
VALORES
Calidad Discrecionalidad Compromiso Honestidad Humildad Justicia. Lealtad Mejora Continua Respeto Responsabilidad Solidaridad Trabajo en equipo
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VI.- ORGANIGRAMA
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VII. ESTRUCTURA ORGÁNICA
P u e s t o Nombre Subtotal Total
Director de Infraestructura Urbana
David Francisco Torres Altamirano
1
Administrativo Especializado Beatriz del Carmen Benitez Zarate
1 2
Jefe de Departamento de Remozamiento
Mendoza Salgado Ma. Rosario
Jefe de Brigada Valentín Encinas Espinoza 1 Inspector Gabriel Nava Gómez 1 Inspector Agustín Hernández Ayala 1 Analista Administrativo Benito Álvarez Riego 1 Auxiliar Administrativo Omar Azael Balverdi Nava 1 Jefe de Brigada José López García 1 Jefe de Brigada Juan Guadalupe Soto Ramírez 1 Jefe de Brigada Vacante 1 Mecánico Electricista Manuel Barroso Martínez 1 Operador Jorge Albero Peña Palacios 1 Operador Federico García Secundino 1 Operador José Luis Díaz Pérez 1 Operador Mario Alfonso Morales Aguilar 1 Operador Anselmo Soto Ramirez Asistente de Mantenimiento Gonzalo Curiel Hernández 1 Peón de Bacheo Ranulfo Rojo Porcayo 1 Peón de Bacheo Marco Antonio Ortiz Castrejon 1 Peón de Bacheo Juan Carlos Peralta Secundino 1 Peón de Bacheo Antonio Juárez Cervantes 1 Peón de Bacheo Medardo Balderas Rodríguez 1 Peón de Bacheo Antonio Encinas Sánchez 1 Peón de Bacheo Leobaldo Colín Cano 1 Peón de Bacheo Pedro Montesinos Olvera 1 Peón de Bacheo Elviro Bahena Gómez 1 Peón de Bacheo Ignacio Flores Balderas 1 Peón de Bacheo Juan Manuel Carrillo Jimon 1 Peón de Bacheo Guillermo Encinas Espinoza 1 Peón de Bacheo Sergio Ocampo Bustos 1 Peón de Bacheo José Lorenzo Pérez Velázquez 1 Peón de Bacheo Antonio Soriano Victoriano 1 Peón de Bacheo Eliseo Acosta Peralta 1 Peón de Bacheo Juan Díaz Flores 1 Peón de Bacheo Hugo Dávila Colín 1 Peón de Bacheo Gilberto Flores De La Rosa 1
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P u e s t o Nombre Subtotal Total
Peón de Bacheo Gaspar Carmen Huerta 1 Peón de Bacheo Refugio Nicolás Cienega 1 Peón de Bacheo José Luis Gómez López 1 Peón de Bacheo Wenceslao Godinez Lira 1 Peón de Bacheo Vacante 1 Peón de Bacheo Vacante 1 Peón de Bacheo Vacante 1 Operador de Maquinaria Pesada José Leonel Mejía Montesinos 1 Operador de Maquinaria Pesada José Chávez Rodríguez 1 Operador de Maquinaria Pesada Misael Nicolás Flores 1 Operador de Maquinaria Pesada Daniel Adán Chávez
Montellano 1
Operador de Maquinaria Pesada Jorge Ortega González 1 Albañil J. Félix Ramírez Sarminas 1 Albañil Vacante Ayudante de Albañil Vacante Chofer de Trayler Vacante 1 Electricista Rodolfo Osorio Arellano 1 Chofer Wilibaldo Reza Reyna 1 Chofer Francisco Benítez Uriostegui 1 Jardinero Luis Alberto Gonzalez Ortega 1 45 Jefe de Departamento de Bacheo
Vacante 1
Jefe de Grupo Ortega Joaquín David 1 Jefe de Grupo Antonino Chavarría Narcizo 1 Operador de Maquinaria Pesada Vacante 1 Albañil Capistran Manzanares Simón 1 Albañil Díaz Martínez David 1 Albañil Salazar López Eustaquio 1 Albañil González Carpanta Pedro Iván 1 Albañil Leal Catalán Gaudencio 1 Albañil Soriano García Cecilio 1 Albañil Vacante 1 Chofer de Tráiler Yamil Miranda Pérez 1 Herrero Solís Ramos Jaime 1 Herrero Olvera Castro Juan 1 Herrero Vacante Operador Juárez Colín Salvador 1 Operador Montero González Miguel 1 Operador Antonino Sosa Raúl 1 Operador Esquivel Hernández Oscar 1 Operador Capistrán Moran Héctor 1 Operador García Sánchez Juan Manuel 1
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P u e s t o Nombre Subtotal Total
Operador Ávila Villanueva José Luis 1 Operador Martínez Trigos Victoriano 1 Operador Castañeda Osorio J. Jesús 1 Operador Morales Cabrera Pedro 1 Operador Carrillo Leyva Pedro 1 Operador Peña Patricio Antonino 1 Operador Torres García Mario 1 Operador Zarco Silva Leodegario 1 Operador Sayago Ocampo Joaquín 1 Ayudante Solís Ramos Alejandro 1 Ayudante Carrillo Solís David 1 Ayudante Leal Jorge Margarito 1 Ayudante Carrillo Solís Gabriel 1 Ayudante Juárez López Paulino 1 Ayudante Antonino Chavarría Felix 1 Ayudante Pineda Cuevas Néstor 1 Ayudante García Hernández Jaime 1 Ayudante Román Rosas Marcos 1 Ayudante Vázquez Moreno Alberto 1 Ayudante Vacante Jefe de Oficina. Carlos René Muñoz Pérez 1 Administrativo Especializado Vacante 1 Auxiliar Administrativo Luna Polo Rubalcaba Mauricio Auxiliar Técnico Peña Hernández Bernardo 1 45
TOTAL 92
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VIII. DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE PUESTO DESCRIPCIÓN DE PUESTO
PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Director General de Obras Públicas Director Infraestructura Urbana
Administrativo Especializado Jefe de departamento de Bacheo Jefe de Departamento de Remozamiento
I. Programar, acordar y agendar con la Dirección General de Obras Públicas, los Programas y Proyectos establecidos;
II. Dirigir y coordinar los Programas de bacheo y remozamiento del Municipio en atención de la ciudadanía;
III. Administrar todos y cada uno de los recursos humanos y materiales asignados a su área;
IV. Dirigir y coordinar el personal administrativo y operativo asignado a la Dirección; V. Recibir y atender de manera escrita o vía telefónica las quejas y peticiones de los
ciudadanos para su trámite y atención correspondiente; VI. Informar semanalmente al Director General de Obras Públicas de los avances
físicos y financieros de las actividades realizadas por las áreas adscritas a esta Dirección;
VII. Coadyuvar en la gestión de los recursos estatales y federales para la obtención de beneficios para el Municipio, en el mantenimiento de la infraestructura urbana;
VIII. Elaborar los Proyectos y presupuestos que le encomienden sus superiores jerár-quicos;
IX. Coadyuvar en la atención de los requerimientos de solicitudes de Información Pública y Transparencia que le sean solicitados por el área competente de la Secretaría;
X. Coadyuvar en la atención inmediata de los requerimientos derivados de las revi-siones, inspecciones, supervisiones y auditorías presentados por los Órganos de Control y Fiscalización, Federales, Estatales o Municipales, y
XI. Las demás que le confieran otras disposiciones aplicables o le encomiende expresamente el Cabildo, el Presidente Municipal, o sus superiores jerárquicos;
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
Especialidad en vías terrestre (movimiento de terracerías, pavimentaciones, puentes y obra civil). Administración de recursos humanos, administrativos y financieros.
5 años
Director Infraestructura Urbana Arquitecto y/o Ingeniería Civil
En Oficina y trabajo de campo Bajo Presión Temperatura adecuada Calor Ambiental
Sentido de responsabilidad Iniciativa Valores Objetividad Seguridad en sí mismo Trabajo en equipo Capacidad de adaptación Carácter dinámico Capacidad de análisis
Alta
Mental-Físico
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DESCRIPCIÓN DE PUESTO PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Director Infraestructura Urbana
Administrativo Especializado
Ninguno
I. Revisar y ordenar la correspondencia por orden de prioridades, para que el Director le asigne las instrucciones y darle seguimiento correspondiente;
II. Elaborar la comprobación del suministro de materiales del área III. Recibir las peticiones de la ciudadanía y otras dependencias y dar atención
cuando requieran conocer el seguimiento a sus peticiones:
IV. Actuar como enlace con las Direcciones y Dependencias; V. Captura de correspondencia y darle seguimiento y contestación a la ejecución
de sus peticiones;
VI. Y todas aquellas funciones o actividades que le sean delegadas por su jefe inmediato.
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
Administración
Microsoft Office
Relaciones Humanas
2 años
Administrativo Especializado
Media superior, Carrera Técnica y/o Equivalente
En Oficina Bajo Presión
Iniciativa. Objetividad. Trabajo en equipo. Capacidad de adaptación. Carácter dinámico. Capacidad de análisis.
Bajo
Mental
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DESCRIPCIÓN DE PUESTO
PUESTO JEFE INMEDIATO
Jefe de Departamento de Bacheo Director de Infraestructura Urbana
PERSONAL A SU CARGO
Jefe de Grupo (2) Herrero (3)
Operador de Maquinaria Pesada Ayudante (11)
Operador de Tráiler
Operador (15)
Albañil (7)
FUNCIONES PRINCIPALES
I. Analizar y coordinar las funciones operativas del Departamento de Bacheo; II. Atender y efectuar el seguimiento a los reportes o peticiones de la ciudadanía reci-
bidos a través del servicio que se brinda vía telefónica, peticiones recibidas por es-crito, u otros medios disponibles, relativos al bacheo de las vialidades municipales;
III. Organizar las acciones operativas del Departamento de Bacheo; IV. Elaborar los planes y presupuestos y realizar informes de trabajo para el cumpli-
miento de las actividades y seguimiento de la Dirección de Infraestructura Urbana; V. Elaborar los soportes comprobatorios para efectos de pago de suministro de mate-
riales; VI. Controlar el gasto presupuestal y manejo de inventarios;
VII. Controlar y supervisar el parque vehicular, maquinaria y equipo asignado al área; VIII. Supervisar los trabajos realizados por las brigadas de bacheo;
IX. Acordar con el Director el flujo de información; X. Coadyuvar en la atención de los requerimientos de solicitudes de Información
Pública y Transparencia que le sean solicitados por el área competente de la Se-cretaría;
XI. Coadyuvar en la atención inmediata de los requerimientos derivados de las revi-siones, inspecciones, supervisiones y auditorías presentados por los Órganos de Control y Fiscalización, Federales, Estatales o Municipales, y
XII. Las demás que le confieran otras disposiciones aplicables o le encomiende expre-samente el Cabildo, el Presidente Municipal, o sus superiores jerárquicos.
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
Jefe de Departamento de Bacheo Arquitecto con Título
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
Administrativos y Contables
Conocimiento de Reglamentos
Relaciones Humanas
Solución de Conflictos
Toma de Decisiones
Computación
Elaborar Actas
Elaborar Presupuestos
Manejo de archivos y personal
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
2 años Calor ambiental
Temperatura adecuada
Ruidos intensos
Hedor
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
Responsabilidad Medio
Honestidad
Activo
Iniciativa
Disponibilidad
ESFUERZO
Mental
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DESCRIPCIÓN DE PUESTO
PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Jefe de Departamento Bacheo Jefe de Grupo (2)
Ninguno
I. Asignar tareas al personal operativo; II. Organizar las brigadas de trabajo; III. Proporcionar material y herramienta necesarios al personal operativo para lle-
var a cabo sus actividades ; IV. Realizar inspección física de los reportes, para determinar las necesidades y
llevar a cabo la ejecución del trabajo; V. Elaborar reporte diario de la jornada de trabajo; VI. Dar aviso de daños o desperfectos que sufran el equipo o herramienta así
como la falta de material para desempañar los trabajos; VII. Y las demás que le confiere otras disposiciones legales en la materia o le de-
legue su jefe inmediato.
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
Albañilería Plomería Pintura Mecánica Automotriz
2 años
Jefe de Grupo (2) Nivel Medio Superior
Campo
Iniciativa Responsable Trabajo en equipo Flexible Proactivo
Bajo
Físico/Mental
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DESCRIPCIÓN DE PUESTO
PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Jefe de Departamento Bacheo
Operador de Maquinaria Pesada
Ninguno
I. Realizar aperturas de cepas y pozos de absorción ; II. Retirar escombro, material vegetal y/o basura; III. Apoyar en zonas de desastres y/o contingencias retirando el escombro, basu-
ra y desechos que obstruyan la vialidad de la ciudad; IV. Mantener en óptimas condiciones de uso la maquinaria asignada y enviarla a
su mantenimiento preventivo y/o correctivo; V. Optimizar los recursos asignados a su cargo; VI. Reportar cualquier tipo de falla de la unidad o anomalía tras la revisión diaria; VII. Revisar la unidad al recibirla por mantenimiento preventivo y/o correctivo;
VIII. Y las demás que le confiere otras disposiciones legales en la materia o le delegue su jefe inmediato.
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
En Operación de Maquinaria Pesada
Mecánica en Diesel
1 año
Operador de Maquinaria Pesada Secundaria
Campo
Iniciativa Responsable Trabajo en equipo Flexible
Bajo
Físico/Mental
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DESCRIPCIÓN DE PUESTO
PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Jefe de Departamento Bacheo
Albañil
Ninguno
I. Construir y aplanar muros de piedra y/o tabique, incluyendo castillos y cade-nas requeridos;
II. Reparar guarniciones y banquetas de las calles del Municipio; III. Rehabilitar los empedrados de la calles que lo requieran; IV. Colocar azulejos y pisos de cerámica en oficinas y baños del Ayuntamiento; V. Solicitar herramienta y/o material requerido para la ejecución de los trabajos
asignados; VI. Y las demás que le confiere otras disposiciones legales en la materia o le
delegue su jefe inmediato.
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
Conocimientos generales en albañilería
1 año
Albañil Primaria
Campo
Responsable Iniciativa Trabajo en equipo
Bajo
Físico/Mental
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DESCRIPCIÓN DE PUESTO
PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Jefe de Departamento Bacheo
Chofer de Tráiler
Ninguno
I. Recibir la ruta asignada para su jornada de trabajo y estar en condiciones de
cubrir y/o, rotar horario;
II. Cumplir en tiempo y forma la ruta y actividades asignadas al inicio de su jor-
nada de trabajo;
III. Revisar las condiciones mecánicas del vehículo automotor, esta actividad se
llevará a cabo diariamente al inicio de su jornada;
IV. Reportar eventualidades que se presenten durante el día;
V. Mantener en nivel óptimo de limpieza la unidad automotora y verificar que el
personal asignado a su cargo, mantenga libre de objetos personales y de
desechos la unidad automotora;
VI. Apoyar en las actividades asignadas al personal operativo que traslade;
VII. Apoyar a otras Dependencias para traslado de materiales;
VIII. Y las demás que le confieren o le delegue su jefe inmediato.
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PERFIL DEL PUESTO PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
Físico-Mental
Conocimientos básicos de operación en motores a gasolina y diesel Conocer el reglamento de Transito Conocer el área urbana
2 años
Chofer de Tráiler Secundaria
Campo Riesgos de Trabajo
Responsabilidad Honestidad Puntualidad Iniciativa Cordialidad
Baja
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DESCRIPCIÓN DE PUESTO PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Jefe de Departamento Bacheo
Herrero (3)
Ninguno
I. Rehabilitar el mobiliario urbano de herrería que se encuentra en la Ciu-dad;
II. Rehabilitar bancas de los diferentes parques o jardines del Ayuntamiento; III. Elaborar y mantener las jardineras de los diferente parques o jardines del
Ayuntamiento en buenas condiciones; IV. Reportar la fallas o desperfectos del material o equipo; V. Y las demás que le confiere otras disposiciones legales en la materia o le
delegue su jefe inmediato.
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
Físico
Electricidad de Bajo Voltaje Material de herrería Mantenimiento a equipos eléctricos de bajo voltaje Conocimiento de inventarios
2 años
Herrero Carrera Técnica o equivalente; relacionada con el área de Electricidad
Físico Mecánico
Responsabilidad Honestidad Puntualidad Iniciativa Cordialidad
Bajo
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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Jefe de Departamento Bacheo
Operador (15)
“Ninguno”
I. Revisar la unidad para reportar alguna falla eléctrica, mecánica y/o física; II. Trasladar al personal operativo y/o al material al lugar de comisión;
III. Cuidar y optimizar el vehículo oficial asignado; IV. Resguardar el vehículo al terminar la jornada laboral en las instalaciones del De-
partamento; V. Enviar el vehículo oficial a su mantenimiento preventivo y/o correctivo;
VI. Verificar que la unidad al recibir su mantenimiento preventivo y/o correctivo la entreguen en óptimas condiciones para trabajar;
VII. Y las demás que le confiere otras disposiciones legales en la materia o le dele-gue su jefe inmediato.
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
Reglamento de Tránsito del Municipio de Cuernavaca Aplicación del Reglamento de Tránsito del Municipio de Cuernavaca Conocimientos básicos de mecánica automotriz y diésel Conocer las calles de la Ciudad de Cuernavaca Licencia de chofer vigente
2 años
Operador (15) Secundaria
Operativo Recorridos Físico Mecánico
Proactivo Responsable Iniciativa
Bajo
Físico/Mental
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DESCRIPCIÓN DE PUESTO
PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Jefe de Departamento Bacheo
Ayudante (11)
Ninguno
I. Apoyar en las labores de mantenimiento de herrería;
II. Solicitar al Almacén el material y herramienta a utilizar;
III. Cuidar y optimizar los materiales y herramientas proporcionados por el Ayuntamiento;
IV. Y las demás que le confiere otras disposiciones legales en la materia o le dele-
gue su jefe inmediato.
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
Conocimientos de electricidad
No necesaria
Ayudante (11) Secundaria
Físico Eléctrico
Iniciativa Responsable Trabajo en equipo
Bajo
Físico
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DESCRIPCIÓN DE PUESTO PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Jefe de Departamento Bacheo
Jefe de Oficina
Administrativo Especializado
I. Coordinar al personal a su cargo para un adecuado mantenimiento del mobilia-rio urbano de herrería;
II. Mantener en óptimas condiciones la estructura de las jardineras, bancas y reji-llas pluviales de la Ciudad;
III. Elaborar programa de mantenimiento preventivo y/o correctivo del mobiliario urbano;
IV. Cuidar y optimizar los materiales y herramientas proporcionados por el Ayun-tamiento;
V. Realizar recorridos y levantar reporte del estado físico de las estructuras, ban-cas y rejillas pluviales;
VI. Reportar diariamente a su jefe inmediato los trabajos realizados; VII. Y las demás que le confiere otras disposiciones legales en la materia o le dele-
gue su jefe inmediato.
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
Físico/Mental
Electricidad de Bajo Voltaje Material de herrería Mantenimiento a equipos eléctricos de bajo voltaje Conocimiento de inventarios
2 años
Jefe de Oficina Carrera Técnica o equivalente; relacionada con el área de Electricidad
Trabajo de Campo Físico Mecánico
Responsabilidad Honestidad Puntualidad Iniciativa Cordialidad
Baja
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DESCRIPCIÓN DE PUESTO
PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Jefe de Oficina Administrativo Especializado
Auxiliar Administrativo
I. Dar seguimiento a los reportes generados por el Centro de Información y Servi-cios (CIS);
II. Generar reporte semanal de las solicitudes atendidas; III. Capturar los avalúos de accidentes que dañen el mobiliario Urbano del Municipio; IV. Contestar y dar seguimiento a peticiones de diferentes áreas en lo referente a
reparación de alcantarillas, levantamiento de escombro y demás servicios brin-dados por el Departamento:
V. Atender al público en general; VI. Apoyar en el área administrativa;
VII. Y las demás que le confiere otras disposiciones legales en la materia o le dele-gue su jefe inmediato
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
Computación Administración Archivo
2 años
Administrativo Especializado Nivel Medio Superior
Trabajo administrativo en oficina
Iniciativa Responsable Proactivo Flexible Trabajo en equipo
Baja
Mental
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DESCRIPCIÓN DE PUESTO
PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Administrativo Especializado Auxiliar Administrativo
“Ninguno”
I. Elaborar Listas de asistencia semanal del personal; II. Realizar oficios de repuesta a peticiones;
III. Registrar correspondencia; IV. Registrar permisos económicos; V. Controlar el archivo;
VI. Pagar nomina; VII. Y las demás que le confiere otras disposiciones legales en la materia o le dele-
gue su jefe inmediato
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
Computación Control de inventario Administración
1 año
Auxiliar Administrativo Nivel Medio Superior
Trabajo administrativo en oficina Apoyo en operatividad
Iniciativa Responsable Proactivo Flexible Trabajo en equipo
Baja
Mental
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DESCRIPCIÓN DE PUESTO
PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Jefe de Departamento de Bacheo Auxiliar Técnico
Ninguno
I. Controlar entradas y salidas de material de construcción, pintura, equipo y herramienta de Almacén.
II. Recibir material de los proveedores y verificar que las cantidades recibidas sean las mismas que se especifican en la nota y/o entrega factura;
III. Elaborar reporte de entradas y salidas; IV. Proporcionar al personal operativo las herramientas necesarias para efectuar su
trabajo; V. Controlar el material utilizado en los trabajos de mantenimiento y reparación;
VI. Mantener limpio y ordenado el almacén; VII. Concentrar la información de las entradas y salidas de almacén ubicado en las
oficinas administrativas, mediante el vaciado de los formatos a la bitácora de al-macén;
VIII. Y las demás que le confiere otras disposiciones legales en la materia o le dele-gue su jefe inmediato
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
Herramienta Material de construcción Material eléctrico Manejo de stock Control de Inventarios
2 años
Auxiliar Técnico Secundaria o equivalente
Físico Administrativo
Iniciativa Responsable Proactivo Flexible Trabajo en equipo
Bajo
Físico/Mental
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DESCRIPCIÓN DE PUESTO
PUESTO JEFE INMEDIATO
Jefe de Departamento de Remozamiento
Director de Infraestructura Urbana
PERSONAL A SU CARGO
Jefe de Brigada (4) Albañil (2)
Mecánico Electricista Ayudante de Albañil
Operador (5) Chofer de Tráiler
Asistente de Mantenimiento Electricista
Peón de Bacheo Chofer (2)
Operador de Maquinaria Pesada (5) Jardinero
FUNCIONES PRINCIPALES
I. Planear, programar, organizar, dirigir, controlar y evaluar el desarrollo de los pro-gramas y el desempeño de las labores encomendadas a la jefatura;
II. Realizar las acciones necesarias para protección de monumentos, fuentes y símbolos significativos del Municipio mediante la aplicación de pintura antigrafiti;
III. Realizar las acciones necesarias que permitan el retiro del grafiti y pinta de mobi-liario urbano municipal:
IV. Remozar las fachadas en edificios del centro histórico de la ciudad, rehabilitando guarniciones, banquetas, jardineras, bardas, reparaciones menores a fuentes, rehabilitación de rejillas pluviales; así como, cualquier compostura o rehabilita-ción en obre menor en la ciudad por daños causados por accidentes viales;
V. Realizar las acciones que corrijan la imagen urbana alterada por dibujos u otras expresiones gráficas, sin perjuicio de las facultades atribuidas a otras Dependen-cias o Entidades;
VI. Realizar el retiro y disposición de escombros no domiciliarios, ubicados en las calles y avenidas principales del Municipio, apoyo en los deslaves, desazolves de rejillas; así como, retiro de escombro en apoyo a protección civil, en los si-niestros presentados a casas y negocios particulares;
VII. De acuerdo a su competencia, atender y dar seguimiento a los reportes levanta-dos por daños ocasionados a la imagen urbana y mobiliario urbano del Munici-pio, sean estos reportes recibidos por escrito, vía telefónica o a través del servi-cio 070;
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DESCRIPCIÓN DE PUESTO
PUESTO JEFE INMEDIATO
Jefe de Departamento de Remozamiento
Director de Infraestructura Urbana
PERSONAL A SU CARGO
Jefe de Brigada (4) Albañil (2)
Mecánico Electricista Ayudante de Albañil
Operador (5) Chofer de Tráiler
Asistente de Mantenimiento Electricista
Peón de Bacheo Chofer (2)
Operador de Maquinaria Pesada (5) Jardinero
FUNCIONES PRINCIPALES
VIII. Coadyuvar en la atención de los requerimientos de solicitudes de Información Pública y Transparencia que le sean solicitados por el área competente de la Se-cretaría;
IX. Coadyuvar en la atención inmediata de los requerimientos derivados de las revi-siones, inspecciones, supervisiones y auditorías presentados por los Órganos de Control y Fiscalización, Federales, Estatales o Municipales, y
X. Las demás que le confieran otras disposiciones aplicables o le encomiende ex-presamente el Cabildo, el Presidente Municipal, o sus superiores jerárquicos.
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
Jefe de Departamento de Remozamiento
Arquitecto con Título
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
Administrativos y Contables
Conocimiento de Reglamentos
Relaciones Humanas
Solución de Conflictos
Toma de Decisiones
Elaborar Actas
Manejo de archivos y personal
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
2 años Calor ambiental
Temperatura adecuada
Ruidos intensos
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
Responsabilidad Medio
Honestidad
Activo
Iniciativa
Disponibilidad
ESFUERZO
Mental
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DESCRIPCIÓN DE PUESTO PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Jefe de Departamento de Remozamiento
Jefe de Brigada
Inspector (2) Analista Administrativo Auxiliar Administrativo
I. Coordinar al personal a su cargo para un adecuado mantenimiento del mobilia-rio urbano de herrería;
II. Mantener en óptimas condiciones la estructura de las jardineras, bancas y reji-llas pluviales de la Ciudad;
III. Elaborar programa de mantenimiento preventivo y/o correctivo del mobiliario urbano;
IV. Cuidar y optimizar los materiales y herramientas proporcionados por el Ayun-tamiento;
V. Realizar recorridos y levantar reporte del estado físico de las estructuras, ban-cas y rejillas pluviales;
VI. Reportar diariamente a su jefe inmediato los trabajos realizados; VII. Y las demás que le confiere otras disposiciones legales en la materia o le dele-
gue su jefe inmediato.
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
Físico/Mental
Electricidad de Bajo Voltaje Material de herrería Mantenimiento a equipos eléctricos de bajo voltaje Conocimiento de inventarios
2 años
Jefe de Brigada Carrera Técnica o equivalente; relacionada con el área de Electricidad
Trabajo de Campo Físico Mecánico
Responsabilidad Honestidad Puntualidad Iniciativa Cordialidad
Baja
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DESCRIPCIÓN DE PUESTO
PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Jefe de Brigada Inspector (2)
Ninguno
I. Transmitir las instrucciones de los trabajos a ejecutar ya programados;
II. Atender a cada una de las brigadas a su cargo;
III. Reportar un informe detallado de cada una de sus actividades así como de la
calidad de los trabajos ejecutados;
IV. Coordinar cada uno de los trabajos asignados, con la mayor calidad y eficiencia, aplicando su capacidad técnica;
V. Reportar avances físicos y requerimientos de sus necesidades para sus
funciones diarias
VI. Y todas aquellas funciones o actividades que le sean delegadas por su jefe inmediato
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
Aplicación y Manejo de Asfaltos Transformación de Caminos y Terracerías Infraestructura Urbana y Obra Pública Manejo de vehículos de gasolina y diésel (camión volteo y camionetas). Conocimientos de Electromecánica gasolina y diésel básico.
2 años
Inspector (2) Secundaria/Bachillerato/Carrera trunca
Trabajo de campo Bajo Presión Temperatura adecuada Calor Ambiental
Sentido de responsabilidad Iniciativa Valores Seguridad en sí mismo Trabajo en equipo Capacidad de adaptación Carácter dinámico Capacidad de análisis
Baja
Mental -Físico
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DESCRIPCIÓN DE PUESTO
PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Jefe de Brigada Analista Administrativo
Ninguno
I. Atender llamadas telefónicas;
II. Enviar a firma la documentación al departamento que corresponda;
III. Clasificar la documentación para enviar al departamento que corresponda;
IV. Atender a la ciudadanía;
V. Y todas aquellas funciones o actividades que le sean delegadas por su jefe inmediato.
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
Manejo de Paquetería Office Redacción Ortografía Mecanografía Manejo de archivo
2 años
Analista Administrativo Carrera Técnica Mecanógrafa o Equivalente
En Oficina Bajo Presión
Iniciativa Valores Objetividad Madurez Capacidad de análisis
Baja
Mental
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DESCRIPCIÓN DE PUESTO
PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Jefe de Brigada Auxiliar Administrativo
Ninguno
I. Atender llamadas telefónicas;
II. Enviar a firma la documentación al departamento que corresponda;
III. Clasificar la documentación para enviar al departamento que corresponda;
IV. Atender a la ciudadanía;
V. Y todas aquellas funciones o actividades que le sean delegadas por su jefe inmediato.
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
Manejo de Paquetería Office Redacción Ortografía Mecanografía Manejo de archivo
2 años
Auxiliar Administrativo Carrera Técnica Mecanógrafa o Equivalente
En Oficina Bajo Presión
Iniciativa Valores Objetividad Madurez Capacidad de análisis
Bajo
Mental
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DESCRIPCIÓN DE PUESTO
PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Jefe de Departamento de Remozamiento
Jefe de Brigada (3)
Ninguno
I. Dar las ordenes correspondientes para cada trabajo específico; II. Vigilar el orden y comportamiento del personal así como del equipo necesario para sus labores a ejecutar; III. Hacer un reporte diario de sus actividades y consumo de material empleado para cada obra; IV. Llevar un control del material a utilizar en cada obra; V. Y todas aquellas funciones o actividades que le sean delegadas por su jefe inmediato.
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
Manejo de personal y don de mando Mecánica básica Movimiento de terracería y pavimentaciones básicos
2 años
Jefe de Brigada (3) Primaria/Secundaria
En Oficina e Intemperie Bajo Presión Temperatura adecuada Calor Ambiental
Sentido de responsabilidad Iniciativa Valores Objetividad Seguridad en sí mismo Trabajo en equipo Capacidad de adaptación Carácter dinámico Capacidad de análisis
Baja
Mental -Físico
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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Jefe de Departamento de Remozamiento
Mecánico Electricista
Ninguno
I. Tener en perfecto estado de conservación y mantenimiento mecánico todo el equipo de rodillos compactadores y mantenimiento menor del parque vehicular y maquinaria pesada;
II. Checar los rodillos compactadores por las mañanas antes de iniciar las labores
de cada cuadrilla así como todas las unidades del parque vehicular y maquinaria pesadas;
III. Informar sobre refacciones requeridas para el Mantenimiento Mecánico de los
equipos así como todas las unidades del parque vehicular y maquinaria pesada ;
IV. Y todas aquellas funciones o actividades que le sean delegadas por su jefe inmediato...
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
DESCRIPCIÓN DE PUESTO
Electromecánica automotriz gasolina y diésel
2 años
Mecánico Electricista Carrera Técnica de Mecánica Automotriz (gasolina-diésel)
En Intemperie y Trabajo de campo Bajo Presión Ruido Intenso Vibraciones
Sentido de responsabilidad Iniciativa Valores Objetividad Seguridad en sí mismo Trabajo en equipo Capacidad de adaptación Carácter dinámico Capacidad de análisis
Baja
Mental -Físico
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PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Jefe de Departamento de Remozamiento
Asistente de Mantenimiento
“Ninguno”
I. Asistir al mecánico para tener en perfecto estado de conservación y
mantenimiento los equipos, parque vehicular y maquinaria pesada II. Asistir al mecánico para checar por las mañanas los equipos parque
vehicular y maquinaria pesada
III. Informar al mecánico sobre las refacciones requeridas para el mantenimiento de los equipos, parque vehicular y maquinaria pesada
IV. Y todas aquellas funciones o actividades que le sean delegadas por su
jefe inmediato.
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
Electromecánica automotriz gasolina y diésel
2 años
Asistente de Mantenimiento Carrera Técnica de Mecánica Automotriz (gasolina-diésel)
En Intemperie y Trabajo de campo Bajo Presión Ruido Intenso Vibraciones
Sentido de responsabilidad Iniciativa Valores Objetividad Seguridad en sí mismo Trabajo en equipo Capacidad de adaptación Carácter dinámico Capacidad de análisis
Baja
Físico
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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Jefe de Departamento de Remozamiento
Operador (5)
Ninguno
I. Abastecer de mezcla asfáltica a la brigada que este asignado; II. Cargar de mezcla asfáltica por la mañana su camión volteo y trasladarse a los
sitios donde se vaya a ejecutar el trabajo de renivelación, bacheo o carpeta asfáltica;
III. Dar conservación y mantenimiento a su unidad así como responsabilizarse del
personal que traslada; IV. Mantener en buen estado y funcionamiento la maquinaria utilizada; V. Y todas aquellas funciones o actividades que le sean delegadas por su jefe
inmediato.
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REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-03
Clave: DT-SIUOySP-DIU-V-VI
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
Manejo de vehículos de gasolina y diésel (camión volteo y camionetas). Electromecánica gasolina y diésel básico.
2 años
Operador (5) Secundaria
Trabajo de campo Bajo Presión Temperatura adecuada Calor Ambiental
Sentido de responsabilidad Iniciativa Valores Objetividad Seguridad en sí mismo Trabajo en equipo Capacidad de adaptación Carácter dinámico Capacidad de análisis
Baja
Físico
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DESCRIPCIÓN DE PUESTO
PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Jefe de Departamento de Remozamiento
Peón de Bacheo (26)
Ninguno
I. Abastecer y suministrar combustibles, lubricantes a la maquinaria y equipo;
II. Elaborar reporte diario y semanal de combustibles y lubricantes;
III. Ejecutar todo tipo de actividades generales;
IV. Limpiar diariamente la oficina, sanitarios, patio y vehículos;
V. Auxiliar en las funciones diarias de la Subdirección;
VI. Y todas aquellas funciones o actividades que le sean delegadas por su jefe
inmediato.
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
Ejecutar todo tipo de actividades generales
2 años
Peón de Bacheo (26) Secundaria
Trabajo de campo Bajo Presión
Sentido de responsabilidad Valores Seguridad en sí mismo Trabajo en equipo Capacidad de adaptación Carácter dinámico
Baja
Físico
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DESCRIPCIÓN DE PUESTO
PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Jefe de Departamento de Remozamiento
Operador de Maquinaria Pesada (5)
Ninguno
I. Transmitir las instrucciones de los trabajos a ejecutar ya programados;
II. Atender a cada una de las brigadas a su cargo;
III. Elaborar reporte detallado de cada una de sus actividades así como de la
calidad de los trabajos ejecutados;
IV. Distribución de los trabajos asignados, con la mayor calidad y eficiencia, aplicando su capacidad técnica;
V. Elaborar avances físicos y requerimientos de sus necesidades para sus
funciones diarias VI. Y todas aquellas funciones o actividades que le sean delegadas por su jefe
inmediato
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
Manejo de vehículos de gasolina y diesel (camión volteo y camionetas). Electromecánica gasolina y diesel básico.
2 años
Operador de Maquinaria Pesada (5) Secundaria
Trabajo de campo Bajo Presión Temperatura adecuada Calor Ambiental
Sentido de responsabilidad Iniciativa Valores Seguridad en sí mismo Trabajo en equipo Capacidad de adaptación Carácter dinámico Capacidad de análisis
Baja
Físico
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DESCRIPCIÓN DE PUESTO PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Jefe de Departamento de Remozamiento
Albañil (2)
Ninguno
I. Apoyar las brigadas después de que se haya ejecutado la carpeta
asfáltica;
II. Re nivelar los brocales con tapa que hayan quedado abajo del
espesor de proyecto de cada carpeta;
III. Re nivelar rejillas pluviales y bocas de tormenta;
IV. Ejecutar otros tipos de trabajos de albañilería con más precisión,
como muros de contención, guarniciones y banquetas; que se
requieran dentro de un proyecto específico;
V. Mantener la herramienta utilizada en buen estado y limpia al termino
de sus labores;
VI. Y todas aquellas funciones o actividades que le sean delegadas por
su jefe inmediato
.
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
Construcción y acabado registros, pozos de visitas, renivelación de brocales y rejillas pluviales Interpretación de planos arquitectónicos
2 años
Albañil (2) Secundaria
Trabajo de campo Bajo Presión Temperatura adecuada Calor Ambiental
Sentido de responsabilidad Iniciativa Valores Seguridad en sí mismo Trabajo en equipo Capacidad de adaptación Carácter dinámico
Baja
Físico
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DESCRIPCIÓN DE PUESTO PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Jefe de Departamento de Remozamiento
Ayudante de Albañil
Ninguno
I. Apoyar las brigadas después de que se haya ejecutado la carpeta asfáltica; II. Re nivelar los brocales con tapa que hayan quedado abajo del espesor de
proyecto de cada carpeta; III. Re nivelar rejillas pluviales y bocas de tormenta; IV. Ejecutar otros tipos de trabajos de albañilería con más precisión, como
muros de contención, guarniciones y banquetas; que se requieran dentro de un proyecto específico;
V. Mantener la herramienta utilizada en buen estado y limpia al termino de sus labores;
VI. Y todas aquellas funciones o actividades que le sean delegadas por su jefe inmediato.
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
Construcción y acabado registros, pozos de visitas, renivelación de brocales y rejillas pluviales Interpretación de planos arquitectónicos
2 años
Ayudante de Albañil Secundaria
Trabajo de campo Bajo Presión Temperatura adecuada Calor Ambiental
Sentido de responsabilidad Iniciativa Valores Seguridad en sí mismo Trabajo en equipo Capacidad de adaptación Carácter dinámico
Baja
Físico
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DESCRIPCIÓN DE PUESTO PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Jefe de Departamento de Remozamiento
Chofer de Tráiler
“Ninguno”
I. Abastecer de mezcla asfáltica a la brigada que este asignada;
II. Cargar de mezcla asfáltica por la mañana su camión volteo y trasladarse a los
sitios que se vaya a ejecutar el trabajo de re nivelación, bacheo o carpeta asfáltica;
III. Dar conservación y mantenimiento a su unidad así como de responsabilizarse
del personal que traslada;
IV. Mantener en buen estado y funcionamiento la maquinaria utilizada;
V. Y todas aquellas funciones o actividades que le sean delegadas por su jefe inmediato
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
Manejo de vehículos de gasolina y diesel (camión volteo y camionetas). Electromecánica gasolina y diesel básico.
2 años
Chofer de Tráiler Secundaria
Trabajo de campo Bajo Presión
Sentido de responsabilidad Iniciativa Valores Seguridad en sí mismo Trabajo en equipo Capacidad de adaptación Carácter dinámico
Baja
Mental -Físico
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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Jefe de Departamento de Remozamiento
Electricista
Ninguno
I. Tener en perfecto estado de conservación y mantenimiento mecánico todo el equipo de rodillos compactadores y mantenimiento menor del parque vehicular y maquinaria pesada;
II. Checar los rodillos compactadores por las mañanas antes de iniciar las labores
de cada cuadrilla así como todas las unidades del parque vehicular y maquinaria pesadas;
III. Informar sobre refacciones requeridas para el Mantenimiento Mecánico de los
equipos así como todas las unidades del parque vehicular y maquinaria pesada ;
IV. Y todas aquellas funciones o actividades que le sean delegadas por su jefe inmediato...
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
DESCRIPCIÓN DE PUESTO
Electromecánica automotriz gasolina y diésel
2 años
Electricista Carrera Técnica de Mecánica Automotriz (gasolina-diésel)
En Intemperie y Trabajo de campo Bajo Presión Ruido Intenso Vibraciones
Sentido de responsabilidad Iniciativa Valores Objetividad Seguridad en sí mismo Trabajo en equipo Capacidad de adaptación Carácter dinámico Capacidad de análisis
Baja
Mental -Físico
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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Jefe de Departamento de Remozamiento
Chofer (2)
“Ninguno”
VIII. Revisar la unidad para reportar alguna falla eléctrica, mecánica y/o física; IX. Trasladar al personal operativo y/o al material al lugar de comisión; X. Cuidar y optimizar el vehículo oficial asignado;
XI. Resguardar el vehículo al terminar la jornada laboral en las instalaciones del De-partamento;
XII. Enviar el vehículo oficial a su mantenimiento preventivo y/o correctivo; XIII. Verificar que la unidad al recibir su mantenimiento preventivo y/o correctivo la
entreguen en óptimas condiciones para trabajar; XIV. Y las demás que le confiere otras disposiciones legales en la materia o le dele-
gue su jefe inmediato.
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
Reglamento de Tránsito del Municipio de Cuernavaca Aplicación del Reglamento de Tránsito del Municipio de Cuernavaca Conocimientos básicos de mecánica automotriz y diésel Conocer las calles de la Ciudad de Cuernavaca Licencia de chofer vigente
2 años
Chofer (2) Secundaria
Operativo Recorridos Físico Mecánico
Proactivo Responsable Iniciativa
Bajo
Físico/Mental
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REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-03
Clave: DT-SIUOySP-DIU-V-VI
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DESCRIPCIÓN DE PUESTO
PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Jefe de Departamento de Remozamiento
Jardinero
Ninguno
V. Apoyar en las labores de mantenimiento;
VI. Solicitar al Almacén el material y herramienta a utilizar;
VII. Cuidar y optimizar los materiales y herramientas proporcionados por el Ayuntamiento;
VIII. Y las demás que le confiere otras disposiciones legales en la materia o le dele-
gue su jefe inmediato.
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
Ninguno
No necesaria
Jardinero Secundaria
Físico
Iniciativa Responsable Trabajo en equipo
Bajo
Físico
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IX. POLÍTICAS
1. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana la ejecución del trabajo
se realizará en equipo, con comunicación permanente propiciando la mutua
colaboración.
2. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana proporcionar la
capacitación continua del personal, e impulsarlos a la participación de la misma.
3. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana solicitar la elaboración
de manera ágil y eficiente los contratos de suministros de materiales en beneficio
mutuo del Municipio y los Contratistas.
4. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana procurar un mejoramiento
continuo en las actividades de todo el personal laboral.
5. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana atender a elevar la
calidad en todos los procedimientos de trabajo.
6. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana brindar una actitud
amable y de servicio eficiente a las personas con las que se relaciona el trabajo que
efectuamos.
7. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana promover los valores:
ética, profesionalismo, honestidad, calidad, responsabilidad y respeto.
8. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana procurar una actitud
institucional en el personal.
9. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana de cumplir el programa
de obra anual, en apego a la normatividad aplicable.
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10. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana atender las Peticiones
Ciudadanas, para informar si es viable efectuar los trabajos en el lugar solicitado.
11. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana llevar a cabo los trabajos
del área, hasta cubrir el Techo Financiero, asignado a cada Ejercicio Fiscal.
12. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana dar seguimiento y control
de carácter técnico administrativo a todos los trabajos programados.
13. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana realizar las
Modificaciones Presupuéstales a bien de contar con los recursos necesarios para dar
cumplimiento a los trabajos del área.
14. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana la ejecución del trabajo
se realizará en equipo, con comunicación permanente propiciando la mutua
colaboración.
15. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana elaborar de manera ágil
y eficiente los presupuestos de los trabajos a realizar en beneficio mutuo del Municipio.
16. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana procurar un mejoramiento
continuo en las actividades que nos corresponden.
17. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana tender a elevar la calidad
en todos los procedimientos de trabajo.
18. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana brindar una actitud
amable y de servicio eficiente a las personas con las que se relaciona el trabajo que
efectuamos.
19. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana promover los valores:
ética, profesionalismo, honestidad, discrecionalidad, calidad, responsabilidad y
respeto.
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20. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana procurar una actitud
institucional en el personal.
21. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana llevar a cabo ejecución
de los trabajos de bacheo conforme al presupuesto autorizado.
22. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana que todos los
suministros de materiales se entregaran contando previamente con el contrato
debidamente requisitado.
23. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana el mantenimiento de la
carpeta asfáltica, se llevara a cabo, de acuerdo al programa autorizado.
24. Es responsabilidad de la Dirección de Infraestructura Urbana que las solicitudes
ciudadanas de pavimentación y bacheo se ejecutarán de acuerdo a prioridades y
autorizaciones.
25. Es responsabilidad de todos los trabajadores de la Dirección de Infraestructura
Urbana salvaguardar la legalidad, probidad, lealtad y eficiencia en el desempeño,
cargo o comisiones.
26. Es responsabilidad de todos los trabajadores de la Dirección de Infraestructura Urbana
llegar a la hora estipulada.
27. Es responsabilidad de todos los trabajadores de la Dirección de Infraestructura Urbana
conocer este manual y apegarse a él.
28. Todos los trabajadores deberán de cuidar el equipo de trabajo que se les asigne.
29. Es responsabilidad de todos los trabajadores conocer los Lineamientos que rigen a la
Secretaria de Infraestructura Urbana, Obras y Servicios Públicos.
30. Es responsabilidad de todos los trabajadores salvaguardar la información a que tenga
acceso por su función exclusivamente para los fines a que estén destinados.
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Clave: DT-SIUOySP-DIU-V-VI
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31. Es responsabilidad de todos los trabajadores custodiar y conservar la documentación e
información que por razón de su empleo, cargo o comisión este a su cuidado o a la
cual tenga acceso.
32. Es responsabilidad de todos los trabajadores observar buena conducta, respetar a
las persona y órdenes de sus superiores jerárquicos y dar buen trato a sus
subalternos; asimismo informar a quien corresponda de los casos de incumplimiento
en el desempeño del cargo o empleo de los servidores públicos que conozcan.
33. Ningún Trabajador deberá de dejar su lugar de trabajo, excepto con la autorización de
su Jefe Inmediato
34. Todos los trabajadores deberán abstenerse de solicitar, aceptar o recibir por sí o por
interpósita persona dinero u objetos
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X. PROCEDIMIENTOS
ESTRUCTURA DEL PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO DE LAS VIALIDADES DE LA CIUDAD
1.- Propósito:
Mantener en buen estado las vialidades del Municipio, mediante acciones de bacheo y renivelación con alta calidad al menor costo posible.
2.- Alcance:
Este procedimiento aplica a la Dirección de Infraestructura Urbana.
3.-Referencia:
Reglamento Interior de la Secretaría de Infraestructura Urbana, Obras y Servicios
Públicos 4.- Responsabilidad:
El Secretario de Infraestructura Urbana, Obras y Servicios Públicos: Responsable de autorizar este procedimiento. El Director General de Obras Públicas: Responsable de revisar y coordinar la implantación de este procedimiento. El Director de Infraestructura Urbana: Responsable de elaborar, actualizar y coordinar la aplicación de este procedimiento. Los Jefes de Departamento: Responsables de operar a este procedimiento.
5.- Definiciones:
Bacheo: Acción de rellenar con mezcla asfáltica un hueco ubicado en el arroyo producido por agentes naturales (lluvia, temperatura, sismos) y/o tráfico vehicular. Renivelación: Acción similar a la anterior pero de mayores dimensiones en largo y ancho y menor profundidad. Arroyo: Área de la vialidad por donde circulan los vehículos y por donde corren las aguas.
6.- Método de Trabajo:
6.1. Mapeo de Proceso 6.2. Diagrama de Flujo. 6.3. Mapeo de Interacción de los Procesos 6.4. Descripción de Actividades. 6.5. Indicador, Registro de Calidad y Anexos.
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MAPEO DE PROCESO DEL PROCEDIMIENTO DEL MANTENIMIENTO
DE LAS VIALIDADES DE LA CIUDAD
Mejora continua del Sistema de
Gestión de la Calidad
Ciudadano
(y otras
partes
interesadas)
Requisitos
Ciudadano
(y otras
partes
interesadas)
Satisfacción
Entra-
das
Responsabilidad
de la dirección
Gestión de los
Recursos
Medición, análisis
y mejora.
Realización del
servicio
Servicio
Salida
Capítulo 5
Capítulo 6
Capítulo 8
Capítulo 7
Actividades que aportan valor
Flujo de información
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DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO DE LAS VIALIDADES DE LA CIUDAD
1
Registro de Peticiones FO- SIUOySP DGSP-DIU-02
TIEMPO PARA REALIZAR LA
ACTIVIDAD
DIRECTOR GENERAL DE OBRAS PÚBLICAS
DIRECTOR DE INFRAESTRUCTURA
URBANA
INSPECTOR
Vía telefónica, verbal, por oficio, memorándum o escrito simple vía “Gestión de peticiones e inconformidades ciudadanas”
INICIO
Recibir petición ciudadana y
turnar a la Dir. Infraestructura
Urbana
Control de información proporcionada por la
ciudadanía
Clasificar peticiones ciudadanas de acuerdo
al tipo de trabajo Solicitado.
3
Verificar en campo las características de la
petición
Ciudadana. 4
Consecutivo de Memorándums Recibidos FO- DIUOySP-
DGSP-DIU-01
Recibir petición ciudadana y
Registrar. 2
ACTIVIDAD 1 1 DIA
ACTIVIDAD 2 1 DIA
ACTIVIDAD 3 2 DIAS
ACTIVIDAD 4 3 DIAS
2
1
ACTIVIDAD 5 3 DIAS
Registro de Peticiones FO- SIUOySP DGSP-DIU-02
Supervisar y verificar
los trabajos a realizar
5
6
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DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DEL MANTENIMIENTO DE LAS VIALIDADES DE LA CIUDAD
TIEMPO PARA REALIZAR LA ACTIVIDAD
SECRETARIO DE INFRAESTRUCTURA URBANA, OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS Y DIRECTOR
GENERAL DE SERVICIOS PUBLICOS
DIRECTOR DE INFRAESTRUCTURA
URBANA
NO
¿Es
procedente?
SI
FIN
Elaborar respuesta de no
procedencia.
7
Programa Diario de Bacheo
FO-SIUOySP-DGOP-DIU-03
Programar ejecución de la
petición de los trabajos
6
8
Reporte Mensual de Maquinaria FO- SIUOySP -DGOP
–DIU-05
Memorandums
Reporte Mensual De Bacheo
SIUOySP –DGOP-DIU -4
Elaborar respuesta al interesado de la información
generada
Elaborar reporte mensual de trabajos
ejecutados
12
FIN
11
Reportes de trabajos bacheo FO- SIUOySP DGOP-DIU-04
Supervisar la correcta ejecución de
los trabajos y registrar
su avance
Comunicar la terminación de los
trabajos al Director
9
10
INSPECTOR
ACTIVIDAD 7 5 DIAS
ACTIVIDAD 8 Y 9
10 DIAS
ACTIVIDAD 10 1 DIA
ACTIVIDAD 11 07 DIAS
ACTIVIDAD 12 30 DIAS
7
10
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DESCRIPCION DE ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO DEL MANTENIMIENTO DE LAS VIALIDADES DE LA CIUDAD
Paso Responsable Actividad Documento
de Trabajo (clave)
1 Secretario y Director General de Obras
Públicas (S y DGOP)
Recibe la petición ciudadana efectuada por cualquier medio: vía telefónica, verbal, por Memorándum, Oficio, escrito simple (vía ciudadanía en general o autoridades) registra e informa al área de gestoría de peticiones e inconformidades ciudadanas semanal y mensualmente y se turna a la Dirección de Infraestructura Urbana.
Gestoría de peticiones e
inconformidades ciudadanas
2 Director de Infraestructura
Urbana (DIU)
Recibe la petición ciudadana y registra
Consecutivo de Oficios recibidos FO- SIUOySP -DGOP –DIU-01 Registro de peticiones FO-SIUOySP –DGOP-DIU- 02 Instructivo de control de información proporcionada por la ciudadanía
3
(DIU) Identifica y clasifica de acuerdo a las características de
Renivelación o bacheo de acuerdo al control de información proporcionada por la ciudadanía
4 Inspector
(I) Verifica en campo, la procedencia de la petición
asegurándose que corresponda al área de competencia.
5 (I) Supervisar y verificar los trabajos a realizar
6 Secretario y Director General de Servicios Públicos
¿Es procedente la realización de la obra?, tomando en cuenta viabilidad y presupuesto No: ir a actividad 6 Sí: ir a actividad 7
7
(DIU)
Se comunica al interesado por escrito la improcedencia, previo acuerdo con el director.
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DESCRIPCION DE ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO DEL MANTENIMIENTO DE VIALIDADES DE LA CIUDAD
Paso Responsable Actividad Documento
De Trabajo (clave)
8
Director de Infraestructura
Urbana (CB)
Programa y ejecuta los trabajos, previa autorización del Director General y de la Dirección de Infraestructura Urbana, asigna residente, cuadrilla de trabajo y material. Consulta “Manual de Operación”
Programa Diario de Bacheo FO- SIUOySP –DGOP-DIU-03
9 Inspector (I)
Supervisa la correcta ejecución de los trabajos instruidos verificando la calidad de la mezcla, su correcta aplicación y compactación verificado los criterios de aprobación finales:
Ejecución total de conceptos de obra autorizados.
Expectativas y necesidades solicitadas.
Parámetros técnicos establecidos para cada concepto de obra.
Registra el avance de la Obra. Consulta “Manual de Operación”
Reportes de Mensual de Bacheo FO- SIUOySP –DGOP-DIU -04
10 (I) Comunica al Subdirector la terminación satisfactoria de la obra.
11 Director de Infraestructura
Urbana (CB)
Elabora respuesta al interesado que manifiesta la conclusión de la obra solicitada, almacena en archivo electrónico y acumula en el mismo, volúmenes, materiales empleados en la ejecución y comunica la conclusión satisfactoria al director.
Oficio o Memorándum de
respuesta
12 (CB)
Elabora reporte semanal y mensual de trabajos ejecutados que contiene: volúmenes de materiales, superficie cubierta, costos y envía al Director. Con esta actividad termina el procedimiento.
Reporte Mensual de bacheo FO- SIUOySP –DGOP-DIU -04 Reporte Fotográfico FO-SIUOySP-DGOP-06
AYUNTAMIENTO DE CUERNAVACA SECRETARÍA DE INFRAESTRUCTURA
URBANA, OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS DIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA URBANA
REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-03
Clave: PR-SIUOySP- DIU-01
Revisión: 1
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REGISTRO DE CALIDAD
No Documentos (Clave) Responsabilidad de su
Custodia Tiempo de retención
1 Consecutivo de Memorándum
FO- SIUOySP-DGOP -01
DIRECTOR DE INFRAESTRUCTURA
URBANA (DIU)
2 años
2 Registro de Peticiones
FO- SIUOySP-DGOP -02 (DIU) 2 años
3 Programa Diario de Bacheo FO- SIUOySP-DGOP -03
(DIU) 2 años
4 Reporte Mensual de Bacheo
FO- SIUOySP-DGOP-04 (DIU) 2 años
5 Reporte Mensual de Maquinaría
FO- SIUOySP-DGOP-05 (DIU) 2 años
6 Reporte Fotográfico
FO-SIUOySP-DGOP-06 (DIU) 2 años
ANEXOS
Anexo No
Documento Clave
Ninguno
AYUNTAMIENTO DE CUERNAVACA SECRETARÍA DE INFRAESTRUCTURA
URBANA, OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS DIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA URBANA
REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-03
Clave: PR-SIUOySP- DIU-02
Revisión: 1
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ESTRUCTURA DEL PROCEDIMIENTO DE REMOZAMIENTO
1.- Propósito: Reparar en los tiempos y costos adecuados las solicitudes internas o externas, así como realizar las solicitudes requeridas. 2.- Alcance: Este procedimiento aplica a la Dirección de Infraestructura Urbana y Departamento de Remozamiento. 3.-Referencia: Reglamento de Gobierno y de la Administración Pública Municipal de Cuernavaca, Morelos.
Bando de Policía y Buen Gobierno del Municipio de Cuernavaca.
4.- Responsabilidad: Es responsabilidad del Secretario de Infraestructura Urbana, Obras y Servicios Públicos, la autorización de este procedimiento. Es responsabilidad del Director General de Obras Públicos, la revisión de este procedimiento. Es responsabilidad del Director de Infraestructura Urbana, la implementación de este procedimiento. Es responsabilidad del Jefe de Departamento, la implementación de este procedimiento. Es responsabilidad del personal operativo y demás participantes en el procedimiento, llevar a cabo las actividades descritas en el mismo.
5.- Definiciones: Ninguno
6.- Método de Trabajo: 6.1. Mapeo de Proceso 6.2. Diagrama de Flujo. 6.3. Mapeo de Interacción de los Procesos 6.4. Descripción de Actividades. 6.5. Indicador, Registro de Calidad y Anexos.
AYUNTAMIENTO DE CUERNAVACA SECRETARÍA DE INFRAESTRUCTURA
URBANA, OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS DIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA URBANA
REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-03
Clave: PR-SIUOySP- DIU-02
Revisión: 1
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MAPEO DE PROCESO DEL PROCEDIMIENTO DE REMOZAMIENTO
Mejora continua del Sistema de
Gestión de la Calidad
Ciudadano
(y otras
partes
interesadas)
Requisitos
Ciudadano
(y otras
partes
interesadas)
Satisfacción
Entra-
das
Responsabilidad
de la dirección
Gestión de los
Recursos
Medición, análisis
y mejora.
Realización del
servicio
Servicio
Salida
Capítulo 5
Capítulo 6
Capítulo 8
Capítulo 7
Actividades que aportan valor
Flujo de información
AYUNTAMIENTO DE CUERNAVACA SECRETARÍA DE INFRAESTRUCTURA
URBANA, OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS DIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA URBANA
REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-03
Clave: PR-SIUOySP- DIU-02
Revisión: 1
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DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE REMOZAMIENTO
INICIO
10 min Actividad
1
Recibir solicitud de Mantenimiento
10 min Actividad
2 y 3
Determinar la causa de solicitud
4 a 5 horas Actividad
4
1 hora
Actividad 5
1 a 5 días Actividad
6
1 hora
Actividad 7
Reporte
¿Es accidente de Automovil
3
No
Si
Asignar al personal que efectuara el trabajo y reportar
Asignar al personal para inspección física y cuantificar
Realizar la reparación del daño e informa
Nota: Solicita al almacén el equipo y/o herramienta necesaria para que el personal operativo ejecute la actividad.
Elaborar informe del trabajo realizado
7
FIN
6
TIEMPO PARA REALIZAR LA ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVO ESPECIALIZADO
JEFE DE DEPARTAMENTO
JEFE DE GRUPO
1
2
4
5
6
7
AYUNTAMIENTO DE CUERNAVACA SECRETARÍA DE INFRAESTRUCTURA
URBANA, OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS DIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA URBANA
REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-03
Clave: PR-SIUOySP- DIU-02
Revisión: 1
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DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO DE REMOZAMIENTO
Paso Responsable Actividad Documento De Trabajo
(clave)
1 Administrativo Especializado
(AE)
Recibe solicitud de manera verbal y/o por oficio de parte del Director General de Obras Públicas y ciudadanía en general, para la realización del trabajo.
Solicitud
2 (AE)
Determinar si la causa de la solicitud es por accidente o por mantenimiento urbano de acuerdo al desgaste. Se proporciona a banquetas, herrería, monumentos históricos, bardas y/o muros.
3 (AE)
¿Es mantenimiento o accidente automovilístico? Si ir a la actividad No. 4 No ir a la actividad No. 5
4 Jefe de Departamento
(JD)
Asignar al personal operativo de mantenimiento que efectuará el trabajo y posterior a la ejecución de la actividad, elabora una nota informativa reportando los metros lineales/cuadrados, calle y material utilizado.
Nota Informativa
5 (JD)
Asignar al Jefe de Grupo de Mantenimiento para realizar la Inspección en el área reportada de accidente y cuantificar los daños causados.
6 Jefe de Grupo
(JG)
Realiza la reparación del daño ocasionado por el accidente e informa de la actividad realizada.
Nota: Solicita al almacén le equipo y/o herramienta necesaria para que el personal operativo ejecute la actividad.
7 (JD)
Elabora informe de actividades para el Director General de Obras Públicas. Recopila acuse de recibido y archiva Con esta actividad termina este procedimiento.
Reporte semanal
AYUNTAMIENTO DE CUERNAVACA SECRETARÍA DE INFRAESTRUCTURA
URBANA, OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS DIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA URBANA
REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-03
Clave: PR-SIUOySP- DIU-02
Revisión: 1
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REGISTRO DE CALIDAD
No Documentos (Clave) Responsabilidad de su
Custodia Tiempo de retención
1.- Nota Informativa Administrativo Especializado 2 Años
2.- Reporte Semanal Administrativo Especializado 1 Año
ANEXOS
Anexo No
Documento Clave
1 Reporte semanal FO-SIUOySP-DGOP-DIU-07
AYUNTAMIENTO DE CUERNAVACA SECRETARÍA DE INFRAESTRUCTURA
URBANA, OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS DIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA URBANA
REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-03
Clave: PR-SIUOySP- DIU-03
Revisión: 1
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ESTRUCTURA DEL PROCEDIMIENTO DE ANTIGRAFITI
1.- Propósito: Reparar en los tiempos y costos adecuados las solicitudes internas o externas, así como realizar las mejoras de antigrafiti e imagen urbana (Centro Histórico). 2.- Alcance: Este procedimiento aplica a la Dirección de Infraestructura Urbana y Departamento de Remozamiento. 3.-Referencia: Reglamento de Gobierno y de la Administración Pública Municipal de Cuernavaca.
Bando de Policía y Buen Gobierno del Municipio de Cuernavaca. 4.- Responsabilidad:
Es responsabilidad del Secretario de Infraestructura Urbana, Obras y Servicios Públicos la autorización de este procedimiento Es responsabilidad del Dirección General de Obras Públicas la revisión de este procedimiento. Es responsabilidad del Director de Infraestructura Urbana, la implementación de este procedimiento. Es responsabilidad del Departamento de Remozamiento, la implantación y actualización de este procedimiento. Es responsabilidad del personal operativo y demás participantes del procedimiento dar cumplimiento a las actividades descritas en el mismo. 5.- Definiciones:
Ninguno 6.- Método de Trabajo:
6.1. Mapeo de Proceso 6.2. Diagrama de Flujo. 6.3. Mapeo de Interacción de los Procesos 6.4. Descripción de Actividades. 6.5. Indicador, Registro de Calidad y Anexos.
AYUNTAMIENTO DE CUERNAVACA SECRETARÍA DE INFRAESTRUCTURA
URBANA, OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS DIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA URBANA
REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-03
Clave: PR-SIUOySP- DIU-03
Revisión: 1
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MAPEO DE PROCESO DEL PROCEDIMIENTO DE ANTIGRAFITI
Mejora continua del Sistema de
Gestión de la Calidad
Ciudadano
(y otras
partes
interesadas)
Requisitos
Ciudadano
(y otras
partes
interesadas)
Satisfacción
Entra-
das
Responsabilidad
de la dirección
Gestión de los
Recursos
Medición, análisis
y mejora.
Realización del
servicio
Servicio
Salida
Capítulo 5
Capítulo 6
Capítulo 8
Capítulo 7
Actividades que aportan valor
Flujo de información
AYUNTAMIENTO DE CUERNAVACA SECRETARÍA DE INFRAESTRUCTURA
URBANA, OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS DIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA URBANA
REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-03
Clave: PR-SIUOySP- DIU-03
Revisión: 1
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DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE ANTIGRAFITI
TIEMPO PARA REALIZAR LA ACTIVIDAD
JEFE DE DEPARTAMENTO
1 día Actividad
1
1 hora Actividad
2
1 día Actividad
3
1 hora Actividad
4
1 A 5 días Actividad
5
1 hora Actividad
6
JEFE DE GRUPO
Nota: el Centro Historico comprende el 1er. Cuadro d la Ciudad para realizar el mantenimiento de imagen urbana
Determinar espacios a cubrir
de antigrafiti
Inicio
Realiza la inspección en el área requerida
Turna al Jefe de Grupo para realizar
la actividad
Nota: se solicita a almacén el equipo y/o herramienta necesaria para que el personal operativo ejecute la actividad
Bitácora
Asignar al personal que realizará el
trabajo y reportar
Realiza la pinta del grafiti e informa
1
2
Bitácora
Fin
Elaborar informe a Director de
Infraestructura Urbana 6
3
4
5
AYUNTAMIENTO DE CUERNAVACA SECRETARÍA DE INFRAESTRUCTURA
URBANA, OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS DIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA URBANA
REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-03
Clave: PR-SIUOySP- DIU-03
Revisión: 1
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DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO DE ANTIGRAFFITI
Paso Responsable Actividad Documento De Trabajo
(clave)
1 Jefe de Departamento
(JD)
Supervisa calles y avenidas determinando las áreas a cubrir por grafiti, así como, recibe directamente solicitud de manera verbal por parte del Director General y/o Director de Infraestructura Urbana a realizar los trabajos de imagen urbana. Nota: El centro Histórico comprende el 1er. Cuadro de la Ciudad para realizar el mantenimiento de imagen urbana.
2 (JD)
Turna al Jefe de Grupo la solicitud de pinta de Antigrafiti para que ejecute inspección física
3 Jefe de Grupo
(JG)
Realiza la inspección física de las áreas afectadas para llevar a cabo la pinta Antigrafiti y solicitar el material a utilizar por el personal operativo.
4 (JG)
Asignar al personal operativo de mantenimiento que efectuará el trabajo y posterior a la ejecución de la actividad, elabora una nota informativa reportando los metros lineales/cuadrados, calle y material utilizado. Nota: solicita al almacén el equipo y/o herramienta necesario para que el personal operativo ejecute la actividad
Bitácora
5 (JG)
Realiza la pinta de grafiti en el área afectada
6 (JD)
Elabora informe de actividades para Director de área y Director General de Obras Públicas. Recopila acuse de recibido y archiva. Con esta actividad termina el procedimiento.
Informe de actividades
AYUNTAMIENTO DE CUERNAVACA SECRETARÍA DE INFRAESTRUCTURA
URBANA, OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS DIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA URBANA
REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-03
Clave: PR-SIUOySP- DIU-03
Revisión: 1
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REGISTRO DE CALIDAD
No Documentos (Clave) Responsabilidad de su
Custodia Tiempo de retención
2.- Informe de actividades Auxiliar administrativo 1 Año
ANEXOS
Anexo No
Documento Clave
1 Bitácora de actividades FO-SIUOySP-DGOP-DIU-08
AYUNTAMIENTO DE CUERNAVACA SECRETARÍA DE INFRAESTRUCTURA
URBANA, OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS DIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA URBANA
REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-03
Clave: PR-SIUOySP-DIU-04
Revisión: 1
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ESTRUCTURA DEL PROCEDIMIENTO DE AVALÚOS
1.- Propósito: Lograr de la manera más ágil y precisa el avalúo del daño ocasionado, con un criterio para cuantificar para el Municipio sin perjudicar al Ciudadano. 2.- Alcance: Este procedimiento aplica a la Dirección de Infraestructura Urbana y el Departamento de Remozamiento. 3.-Referencia: Reglamento de Gobierno y de la Administración Pública Municipal de Cuernavaca, Morelos.
Bando de Policía y Buen Gobierno del Municipio de Cuernavaca. 4.- Responsabilidad:
Es responsabilidad del Secretario de Infraestructura Urbana, Obras y Servicios Públicos la autorización de este procedimiento Es responsabilidad del Dirección General de Obras Públicas la revisión de este procedimiento. Es responsabilidad del Director de Infraestructura Urbana, la implementación de este procedimiento. Es responsabilidad del Departamento de Remozamiento, la implantación y actualización de este procedimiento. Es responsabilidad del personal operativo y demás participantes del procedimiento dar cumplimiento a las actividades descritas en el mismo.
5.- Definiciones:
Ninguno 6.- Método de Trabajo:
6.1. Mapeo de Proceso 6.2. Diagrama de Flujo. 6.3. Mapeo de Interacción de los Procesos 6.4. Descripción de Actividades. 6.5. Indicador, Registro de Calidad y Anexos.
AYUNTAMIENTO DE CUERNAVACA SECRETARÍA DE INFRAESTRUCTURA
URBANA, OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS DIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA URBANA
REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-03
Clave: PR-SIUOySP-DIU-04
Revisión: 1
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MAPEO DE PROCESO DEL PROCEDIMIENTO DE AVALÚOS
Mejora continua del Sistema de
Gestión de la Calidad
Ciudadano
(y otras
partes
interesadas)
Requisitos
Ciudadano
(y otras
partes
interesadas)
Satisfacción
Entra-
das
Responsabilidad
de la dirección
Gestión de los
Recursos
Medición, análisis
y mejora.
Realización del
servicio
Servicio
Salida
Capítulo 5
Capítulo 6
Capítulo 8
Capítulo 7
Actividades que aportan valor
Flujo de información
AYUNTAMIENTO DE CUERNAVACA SECRETARÍA DE INFRAESTRUCTURA
URBANA, OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS DIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA URBANA
REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-03
Clave: PR-SIUOySP-DIU-04
Revisión: 1
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DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE
AVALÚOS
Reporte de incidencia
TIEMPO PARA REALIZAR LA ACTIVIDAD
ADMINISTRATIVO ESPECIALIZADO
1 día Actividad
1
4 horas Actividad
2
1 hora Actividad
3
30 min Actividad
4
2 horas Actividad
5
1 hora Actividad
6
Recibir No. reporte de parte de tránsito
vía Intranet
Inicio
Fin
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO
JEFE DE
DEPARTAMENTO
JEFE DE GRUPO
Acudir al lugar del siniestro y tomar
evidencia fotográfica
Evaluar y cuantificar daños según
evidencia
Elaborar avalúo y enviar a Sindicatura
vía intranet
Turnar avalúo a Sindicatura y Dirección
General
Asignar personal para reparación
Reparación del daño
2 a 3 días Actividad
7
1 2 3
4
5 6 7
AYUNTAMIENTO DE CUERNAVACA SECRETARÍA DE INFRAESTRUCTURA
URBANA, OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS DIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA URBANA
REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-03
Clave: PR-SIUOySP-DIU-04
Revisión: 1
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DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO DE
AVALÚOS
Paso Responsable Actividad Documento De Trabajo
(clave)
1 Administrativo Especializado
(AE)
Recibir reporte de Tránsito Metropolitano en el cual se describe el daño causado al mobiliario Urbano con evidencia fotográfica. Vía Intranet
Reporte
2 Auxiliar Administrativo
(AA)
Realizar inspección física en el lugar del siniestro y tomar evidencia fotográfica para evaluar los daños.
3 Jefe de Departamento
(JD)
Cuantifica daños en base a la evidencia fotográfica y determina el costo.
4 (AE) Elaborar el documento de avalúo con los costos que previamente determinó la Dirección General. Avalúo
5 (AA)
Turna el documento de avalúo a la Dirección General
6 (JD)
Asigna al personal responsable que efectuará el trabajo
7 Jefe de Grupo
(JG)
El Jefe de Grupo efectúa la reparación del daño. Nota: solicita al almacén el equipo y/o herramienta necesaria para que se ejecute la actividad. Con esta actividad finaliza el procedimiento.
AYUNTAMIENTO DE CUERNAVACA SECRETARÍA DE INFRAESTRUCTURA
URBANA, OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS DIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA URBANA
REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-03
Clave: PR-SIUOySP-DIU-04
Revisión: 1
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REGISTRO DE CALIDAD
No Documentos (Clave) Responsabilidad de su
Custodia Tiempo de retención
1.- Formato de avalúo Auxiliar administrativo 2 Años
ANEXOS
Anexo No.
Documento Clave
Ninguno
AYUNTAMIENTO DE CUERNAVACA SECRETARÍA DE INFRAESTRUCTURA
URBANA, OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS DIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA URBANA
REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-03
Clave: DT-SIUOySP-DIU-V-VI
Revisión: 1
Página 101 de 103
XI. DIRECTORIO
Nombre Y Puesto Teléfonos Oficiales Domicilio Oficial
David Francisco Torres Altamirano
Director de Infraestructura Urbana
319-41-80 Calle San Andrés de la Cal S/N, Col. Revolución
Mendoza Salgado Ma. Rosario Jefe de Departamento de
Remozamiento
319-41-80 Calle San Andrés de la Cal S/N, Col. Revolución
AYUNTAMIENTO DE CUERNAVACA SECRETARÍA DE INFRAESTRUCTURA
URBANA, OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS DIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA URBANA
REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-03
Clave: DT-SIUOySP-DIU-V-VI
Revisión: 1
Página 102 de 103
XII. HOJA DE PARTICIPACIÓN
FECHA DE INICIO FECHA DE TERMINACION
07 de Agosto de 2014 31 de Diciembre de 2014
PARTICIPANTES PUESTO
David Francisco Torres Altamirano
Carlos René Muñoz Pérez
Emigdio González Galindo
Director de Infraestructura Urbana
Jefe de Departamento
Técnico Informático
AYUNTAMIENTO DE CUERNAVACA SECRETARÍA DE INFRAESTRUCTURA
URBANA, OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS DIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA URBANA
REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-03
Clave: DT-SIUOySP-DIU-V-VI
Revisión: 1
Página 103 de 103
XIII. REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN
DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN, POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS
ÁREA: DIRECCION DE INFRAESTRUCTURA URBANA