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Manual de Servicios

Dirección General del Patrimonio del Estado

Secretaría de Finanzas y PlaneaciónSubsecretaría de Finanzas y Administración

SFA/DGPE-S-01

Subdirección de Organización y Procesos AdministrativosJunio 2010

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junio 2010Dirección General del Patrimonio del Estado

índice:índice:índice:índice:índice:

Presentación

Servicios (Dirección General del Patrimonio del Estado).

Solicitud de Contratación de Lotes ....................................................................................................... 2

Solicitud de Estudios Socioeconómicos............................................................................................... 4

Liberación de Reserva de Dominio ........................................................................................................ 6

Regularización de Colonias de Régimen Particular .............................................................................. 8

Respuesta al Procedimiento de Rescisión ........................................................................................... 10

Solicitud de Reproducción de Planos de Lotificación .......................................................................... 12

Solicitud de Certificación de Copias de Documentos .......................................................................... 14

Recomendaciones para el Usuario ........................................................................................................ 16

Firmas de Autorización .......................................................................................................................... 17




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Presentación:Presentación:Presentación:Presentación:Presentación:

La actualización del Plan Veracruzano de Desarrollo 2005-2010, establece la adición de lossiguientes objetivos en el rubro de Reingeniería de Gobierno:

• Evaluar permanentemente la dimensión, organización, funcionamiento, responsabilidades yresultados de la actuación del personal en la Administración Pública Estatal centralizada,descentralizada y autónoma.

• Promover la mejoría de los procesos y los resultados en los programas del gobierno, parasatisfacer las necesidades de los ciudadanos, bajo el criterio rector de mejores prácticasoperacionales y administrativas y su apego al sistema de presupuesto orientado a resultados.

• Garantizar el acceso pleno de los ciudadanos a la información pública confiable, en lo posible sincosto y en tiempo.

• Profundizar el concepto de e-gobierno mediante la sistematización y digitalización de todos lostrámites administrativos.

Aunado a lo anterior y en cumplimiento a lo dispuesto en los Artículos 12, fracción XVI de la LeyOrgánica del Poder Ejecutivo del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave y 14, fracción XXVIII delReglamento Interior de la Secretaría, se actualizó de manera colegiada el presente manual deservicios al público de la Dirección General del Patrimonio del Estado, que le permite a los usuariosconocer los servicios y trámites requeridos, así como los requisitos, tiempo de respuesta, importe, yprocedimientos que se deben seguir para obtener dichos servicios.

La Dirección General del Patrimonio del Estado, tiene como responsabilidad ejecutar las accionespara el registro, vigilancia y conservación de los inmuebles de la Administración Pública Estataldestinados a un servicio público, privado o de interés social y demás inmuebles cuya construcción oconservación estén a cargo del Gobierno del Estado.

El documento para su consulta se divide en tres apartados:

• Servicios: Incluye el total de servicios que proporciona la Dirección General a la ciudadanía, ladescripción, producto a obtener, requisitos, formato a llenar, guías de llenado,costo, tiempo de respuesta, área responsable, domicilio y teléfono, horario deatención, pasos a realizar por el ciudadano, fundamento legal y observaciones.

• Recomendaciones para el Usuario: Se enlistan los puntos más importantes que el usuario debeconsiderar antes, durante y después de solicitar su servicio.

• Firmas de Autorización: Se incluyen las firmas de autorización desde el Secretario de Finanzas yPlaneación hasta Suibdirectores, dando formalidad al documento.

El manual en cuestión fue integrado con información obtenida a través de un procedimiento que tienedos modalidades: a) indirecto: a través del análisis de la normatividad en la materia; b) directo:realizando entrevistas directas al personal de cada área responsable.




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Servicios






Nombre del Servicio:Nombre del Servicio:Nombre del Servicio:Nombre del Servicio:Nombre del Servicio:

Descripción:Descripción:Descripción:Descripción:Descripción: Producto a obtener:Producto a obtener:Producto a obtener:Producto a obtener:Producto a obtener:

Requisitos:Requisitos:Requisitos:Requisitos:Requisitos:

Descripción:Descripción:Descripción:Descripción:Descripción: Persona Persona Original Fotocopia Persona Persona Original Fotocopia Persona Persona Original Fotocopia Persona Persona Original Fotocopia Persona Persona Original Fotocopia Física Física Física Física Física Moral Moral Moral Moral Moral

Formato a llenar:Formato a llenar:Formato a llenar:Formato a llenar:Formato a llenar: Guías de llenado:Guías de llenado:Guías de llenado:Guías de llenado:Guías de llenado:

Costo:Costo:Costo:Costo:Costo: Tiempo de respuesta:Tiempo de respuesta:Tiempo de respuesta:Tiempo de respuesta:Tiempo de respuesta:

Área responsable:Área responsable:Área responsable:Área responsable:Área responsable:

Solicitud de Contratación de Lotes.

Gestionar ante la Dirección General del Patrimonio delEstado la compra-venta de lotes de interés social.

Acuerdo de venta en fotocopia.

1. Solicitud por escrito del promovente ante laDirección General del Patrimonio del Estado.

2. Acta de matrimonio (si es casado civilmente elsolicitante).

3. Acta de nacimiento de los hijos o dependienteseconómicos.

4. Carta de residencia expedida por el jefe demanzana y certificada por el H. Ayuntamiento deldomicilio del solicitante.

5. Certificado de no propiedades de inmuebles, confecha reciente del solicitante, cónyuge y/o concubina(expedido por el registro publico de la propiedad).

6. Identificación oficial (credencial de elector, cartilladel servicio militar nacional o pasaporte).

7. Solicitud de cobro por estudio socioeconómico parapagar en la Oficina de Hacienda del Estado(proporcionada por la Dirección General del Patrimoniodel Estado).

Ninguno. Ninguna.

3 Días hábiles en Oficina Central.15 Días hábiles en DelegacionesRegionales.

Dirección General del Patrimonio del Estado.

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• 0.16 Salarios mínimos, para la realización del estudiosocioeconómico.

• Variable el precio del lote de interés social.

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Fundamento legal:Fundamento legal:Fundamento legal:Fundamento legal:Fundamento legal:






Pasos a realizar por el ciudadano:Pasos a realizar por el ciudadano:Pasos a realizar por el ciudadano:Pasos a realizar por el ciudadano:Pasos a realizar por el ciudadano:


Observaciones:Observaciones:Observaciones:Observaciones:Observaciones:

Domicilio y teléfono:Domicilio y teléfono:Domicilio y teléfono:Domicilio y teléfono:Domicilio y teléfono: Horario de atención:Horario de atención:Horario de atención:Horario de atención:Horario de atención:

• Ley para la Enajenación de Predios de Interés Social, artículo 32 Ter, fracción XXII.• Reglamento Interior de la Secretaría de Finanzas y Planeación.

Solicitud de Contratación de Lotes.

1. Entrega a la Dirección General del Patrimonio del Estado los requisitos documentales.

2. Recibe de la Dirección General del Patrimonio del Estado, la Solicitud de cobro por estudiosocioeconómico en original y una fotocopia.

3. Acude a la Oficina de Hacienda del Estado de su localidad y realiza el pago indicado en laSolicitud de cobro por estudio socioeconómico y recibe el Recibo de ingresos sellado yfirmado en un tanto.

4. Entrega a la Dirección General del Patrimonio del Estado, el Recibo de ingresos sellado yfirmado en un tanto.

5. Recibe de la Dirección General del Patrimonio del Estado, la indicación de la fecha en la queacudirán al lote de interés social para realizar la inspección ocular.

Pasa el tiempo.

6. Recibe en el inmueble, al Representante de la Dirección General del Patrimonio del Estado parala inspección ocular, a fin de que constate que se está habitando el inmueble y proporciona losdatos requeridos para el llenado del formato del Acta de inspección ocular.

Pasa el tiempo.

7. Recibe de la Dirección General del Patrimonio del Estado, el Acuerdo de venta en original, lofirma y lo devuelve.

Pasa el tiempo (Liquida el lote).

8. Recibe de la Dirección General del Patrimonio del Estado, el Acuerdo de venta en fotocopia.

9. Recibe indicación de la Dirección General del Patrimonio del Estado, para que acuda al notario afiniquitar el trámite.

FIN DEL PROCEDIMIENTO.

Av. Ignacio de la Llave No. 9, Col. Represa del Carmen,Xalapa, Veracruz.Tel. 8-12-01-58, 8-18-63-99 y 8-17-30-15.

De 8:00 a 15:00 hrs. y de16:00 a 18:00 hrs., en días hábiles.














Solicitud de Estudios Socioeconómicos.

Demostrar que no cuenta con bien inmueble y reúne lascaracterísticas para obtener un lote de interés social.

Estudio Socioeconómico.


2. Solicitud de cobro por estudio socioeconómicopara pagar en la Oficina de Hacienda del Estado(proporcionada por la Dirección General delPatrimonio del Estado).

Ninguno Ninguna

0.16 Salarios mínimos, vigente en la zona geográficadonde se realizará el estudio socioeconómico.

8 Días hábiles en Oficina Central.15 Días hábiles en DelegacionesRegionales.




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• Ley para la Enajenación de Predios de Interés Social, artículo 32 Ter., fracción XXXI.• Reglamento Interior de la Secretaría de Finanzas y Planeación.

Solicitud de Estudios Socioeconómicos.

1. Entrega a la Dirección General del Patrimonio del Estado la Solicitud por escrito en original ycopia.

2. Recibe de la Dirección General del Patrimonio del Estado, la Solicitud de cobro por estudiosocioeconómico en original y una fotocopia.

3. Acude a la Oficina de Hacienda del Estado de su localidad y realiza el pago indicado en laSolicitud de cobro por estudio socioeconómico y recibe el Recibo de ingresos sellado yfirmado en un tanto.


5. Recibe de la Dirección General del Patrimonio del Estado la indicación de la fecha en la que serealizará el estudio socioeconómico.

Pasa el tiempo.

6. Recibe en el Domicilio al Representante de la Dirección General del Patrimonio del Estado parala evaluación socioeconómica a fin de constatar que se está habitando el lugar señalado yproporciona los datos requeridos para el llenado del formato de Estudio socioeconómico enoriginal.

7. Recibe indicación del Representante de la Dirección General del Patrimonio del Estado de lafecha de entrega de resultados.

Pasa el tiempo.

8. Acude a la Dirección General del Patrimonio del Estado y recibe información de si fue aprobadoo rechazado. En el primer caso se le proporciona número de oficio enviado al InstitutoVeracruzano de Desarrollo Urbano, Regional y Vivienda; si fue rechazado, se determina sipresenta documentación para reconsideración.















Liberación de Reserva de Dominio.

Cancelar la cláusula de reserva de dominio de la escriturapública correspondiente, ante el Registro Público de laPropiedad.

Oficio de liberación en original.


2. Escritura.

3. Recibos de pago ante Hacienda del Estado delcosto total de su lote.

4. Identificación oficial (credencial de elector, cartilladel servicio militar nacional o pasaporte).

5. Recibos de pagos realizados al propietario de la coloniay/o constancia de no adeudo (en caso de coloniasparticulares).

Ninguno Ninguna

15 días hábiles.




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Gratuito.

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• Ley para la Enajenación de Predios de Interés Social, artículo 14.• Reglamento Interior de la Secretaría de Finanzas y Planeación.

Liberación de Reserva de Dominio.


Pasa el tiempo.

2. Recibe de la Dirección General del Patrimonio del Estado el Oficio de liberación en original ycopia.

3. Registra su nombre y firma de recibido en el Oficio de liberación en copia.

4. Devuelve a la Dirección General del Patrimonio del Estado el Oficio de liberación en copia.















Regularización de Colonias de Régimen Particular.

Solicitar la autorización de la regularización de coloniasde régimen particular.

Convenio de regularización enoriginal.


2. Escritura que ampare la propiedad.

3. Certificación de libertad de gravamen.

4. Censo general del predio a regularizar.

5. Fotografía del Asentamiento.

6. Proyecto de lotificación.

7. Anuencia u opinión del H. Ayuntamiento.

Ninguno Ninguna

180 días.




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Gratuito

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certificada










• Ley para la Enajenación de Predios de Interés Social, artículo 8, fracción IV.• Reglamento Interior de la Secretaría de Finanzas y Planeación.

Regularización de Colonias de Régimen Particular.


Pasa el tiempo.

2. Recibe de la Dirección General del Patrimonio del Estado el Convenio de regularización enoriginal.















Respuesta al Procedimiento de Rescisión.

Cancelación de contratos de compra-venta de lotes en elcaso de no cumplir con lo que establece la Ley para laEnajenación de Predios de Interés Social.

Acuerdo de resolución deRescisión.

En caso de presentar oposición el interesado:1. Solicitud por escrito del promovente ante la


En caso de no presentar oposición el interesado:1. Constancia de que no existe oposición al

procedimiento (elaborada por la Dirección Generaldel Patrimonio del Estado).

En cambos casos:2. Inscripción que respalda la escritura a cancelar.

3. Fotografías del Inmueble.

4. Domicilio para notificar al que se va a rescindir.

Ninguno. Ninguna.

120 días hábiles.




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certificada

mínimo3

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Gratuito.

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• Ley para la Enajenación de Predios de Interés Social, artículo 30, fracción XXIX.• Reglamento Interior de la Secretaría de Finanzas y Planeación.

Respuesta al Procedimiento de Rescisión.

En caso de presentar oposición del interesado:


Pasa el tiempo.

2. Recibe de la Dirección General del Patrimonio del Estado, la Resolución para dejar sin efectoel procedimiento en original.

Pasa el tiempo.

3. Recibe de la Dirección General del Patrimonio del Estado, la información verbal de loconducente para concluir su trámite.


En caso de no presentar oposición del interesado:


2. Recibe de la Dirección General del Patrimonio del Estado, la Constancia de que no existeoposición al procedimiento en original y copia y verifica sus datos.

3. Entrega a la Dirección General del Patrimonio del Estado, la Constancia de que no existeoposición al procedimiento en copia debidamente verificada.

Pasa el tiempo.

4. Recibe de la Dirección General del Patrimonio del Estado, la información verbal de loconducente para concluir su trámite.














Solicitud de Reproducción de Planos de Lotificación.

Solicitar copia de planos de Lotificación realizados por laDirección General del Patrimonio del Estado.

Planos en copia.

1. Solicitud por escrito del promovente ante laDirección General del Patrimonio del Estado,debidamente fundamentada para estar encondiciones de atender la petición.

2. Solicitud de cobro por reproducción de planospara pagar en la Oficina de Hacienda del Estado(proporcionada por la Dirección General delPatrimonio del Estado).

Ninguno. Ninguna.

4 Salarios mínimos. 3 Días hábiles en Oficina Central.15 Días hábiles en DelegacionesRegionales.




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• Ley para la Enajenación de Predios de Interés Social, artículo 11.

Solicitud de Reproducción de Planos de Lotificación.


2. Recibe de la Dirección General del Patrimonio del Estado, la Solicitud de cobro porreproducción de planos en original y una fotocopia.

3. Acude a la Oficina de Hacienda del Estado de su localidad y realiza el pago indicado en laSolicitud de cobro por reproducción de planos y recibe el Recibo de ingresos sellado yfirmado en un tanto.


Pasa el tiempo.

5. Recibe de la Dirección General del Patrimonio del Estado el Plano reproducido.















Solicitud de Certificación de Copias de Documentos.

Gestionar copia certificada de documentos. Documento certificado.


2. Documento a certificar.

3. Solicitud de cobro de arancel para pagar en laOficina de Hacienda del Estado (proporcionada por laDirección General del Patrimonio del Estado).

Ninguno. Ninguna.

0.25 Salarios mínimos por cada hoja. 3 Días hábiles en Oficina Central.15 Días hábiles en DelegacionesRegionales.




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• Reglamento Interior de la Secretaría de Finanzas y Planeación, artículo 18, fracción VI.

Solicitud de Certificación de Copias de Documentos.


2. Recibe de la Dirección General del Patrimonio del Estado, la Solicitud de cobro de arancel enoriginal y una fotocopia.

3. Acude a la Oficina de Hacienda del Estado de su localidad y realiza el pago indicado en laSolicitud de cobro de arancel y recibe el Recibo de ingresos sellado y firmado en un tanto.

4. Entrega a la Dirección General del Patrimonio del Estado el Recibo de ingresos sellado yfirmado en un tanto.

Pasa el tiempo.

5. Recibe de la Dirección General del Patrimonio del Estado el Documento certificado.


Recomendaciones para el Usuario:Recomendaciones para el Usuario:Recomendaciones para el Usuario:Recomendaciones para el Usuario:Recomendaciones para el Usuario:






• Verifique que la documentación que entrega esté completa, con base en los numerales de losrequisitos solicitados, no se dará trámite si falta cualquiera de éstos.

• Confirme que los documentos que proporciona sean legibles, para gestionar su servicio y nopresenten tachaduras o enmendaduras.

• Por su seguridad evite la utilización de los servicios de gestores y de preferencia realice usted sutrámite.

• No olvide firmar los documentos que asi lo requieran antes de solicitar su servicio.

• No olvide que para cualquier información que requiera está disponible la página de Internet con ladirección electrónica www.sefiplan.gob.mx.

Firmas de Autorización:Firmas de Autorización:Firmas de Autorización:Firmas de Autorización:Firmas de Autorización:






C.P. AMÉRICA AGUILAR BOZADADIRECTORA GENERAL DE

ADMINISTRACIÓN

LIC. JOSÉ ANTONIO FLORES VARGASDIRECTOR GENERAL DEL PATRIMONIO DEL

ESTADO

LIC. ANTONIO FERRARI CAZARÍNSUBSECRETARIO DE FINANZAS Y

ADMINISTRACIÓN

LIC. JOSÉ SALVADOR SÁNCHEZ ESTRADASECRETARIO DE FINANZAS Y PLANEACIÓN

Firmas de Autorización:Firmas de Autorización:Firmas de Autorización:Firmas de Autorización:Firmas de Autorización:






MTRO. EDUARDO CONTRERAS ROJANOSUBDIRECTOR DE ORGANIZACIÓN Y

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

LIC. JOAQUÍN RAFAEL GALINDO TOSSSUBDIRECTOR DE ADQUISICIÓN DE SUELO

Y CONTRATACIÓN

LIC. MARÍA TERESA RIAÑO ORTIZSUBDIRECTORA DE BIENES

INMUEBLES

LIC. YESSICA RODRÍGUEZ GARCÍASUBDIRECTORA DE REGULARIZACIÓN DE

LA TENENCIA DE LA TIERRA

Elaborado y autorizado en junio de 2010Xalapa-Enríquez, Veracruz de Ignacio de la Llave.

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