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Manual del administradorManual del administrador

Seguridad de punto final

Seguridad de Internet

Protección en Internett ió

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http://docs.trendmicro.com/es-es/enterprise/osce_toolbox.aspx

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N.º de documento:OSEM15312_120106

Fecha de publicación: enero de 2012

Protegido por las patentes nº 5.623.600, 5.889.943, 5.951.698 y 6.119,165 de Estados Unidos.

Documentos relacionados

Utilice este Manual del administrador para actualizar, instalar y/o configurar Trend Micro ToolBox junto con TrendMicro OfficeScan.

Para obtener información relacionada, consulte:

• Manual del administrador de OfficeScan 10.6: contiene estrategias de implementación del cliente, instruccionesde instalación y tareas de configuración comunes.

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http://www.trendmicro.com/download/documentation/rating.asp

2 | Contenido | 2

Contents

Acerca de OfficeScan ToolBox....................................................................................................... 3Funciones y ventajas principales...........................................................................................................................3

Administración de los OfficeScan ToolBox...................................................................................4Instalación de ToolBox......................................................................................................................................... 4

Requisitos del sistema............................................................................................................................... 4Instalación de OfficeScan ToolBox.......................................................................................................... 7

Administración de OfficeScan ToolBox............................................................................................................... 8Actualizaciones del OfficeScan ToolBox............................................................................................................. 8

Actualización de OfficeScan ToolBox......................................................................................................8Desinstalación de los OfficeScan ToolBox...........................................................................................................9

Desinstalación de OfficeScan ToolBox desde la consola de Plug-in Manager........................................ 9El árbol de clientes.........................................................................................................................10

Tareas específicas del árbol de clientes...............................................................................................................10Sincronización del árbol de clientes....................................................................................................................11

Implementación de una herramienta...........................................................................................12Información de la implementación......................................................................................................................12Búsqueda de direcciones IP.................................................................................................................................13

Configuración administrativa.......................................................................................................14Configuración del registro...................................................................................................................................14Configuración de los comentarios.......................................................................................................................15

Enviar comentarios a Trend Micro..........................................................................................................15Configuración de la actualización....................................................................................................................... 16

Apéndice A: información de estado............................................................................................. 17Estado de implementación de las herramientas...................................................................................................17Estados de resultados de los registros................................................................................................................. 17

| Acerca de OfficeScan ToolBox | 3

Acerca de OfficeScan ToolBox

OfficeScan™ ToolBox es un programa de complemento que funciona como un marco en el que se administrane implementan varias herramientas de Trend Micro independientes. Este marco hace que se creen y consolidenregistros. ToolBox aprovecha la jerarquía del árbol de clientes del servidor de OfficeScan para implementar de formaremota estas herramientas en los clientes que administra el servidor de OfficeScan.

Los administradores pueden implementar y registrar silenciosamente en los clientes las operaciones de estasherramientas independientes. Cada herramienta está destinada a un problema de seguridad o de red específico. Puedeencontrar información detallada relacionada con la función y el uso de una herramienta en un archivo Léame queToolBox descarga junto con la herramienta.

Una vez que ToolBox ha implementado una herramienta, los administradores pueden enviar a Trend Micro toda oparte de la información que ha recopilado la herramienta para que se analice. Trend Micro utiliza la informaciónrecogida en los análisis para desarrollar nuevas soluciones a los problemas que crean las amenazas que están enconstante cambio para todos los clientes de Trend Micro.

Nota:

Toda la información que se envía a Trend Micro es de carácter estrictamente confidencial.

Funciones y ventajas principalesLa OfficeScan ToolBox proporciona las funciones y ventajas siguientes:

• Gestión de herramientas independiente

ToolBox permite a los administradores gestionar una variedad de herramientas diseñadas por Trend Micro paramejorar la seguridad del entorno informático del cliente. ToolBox proporciona un marco adecuado para gestionare implementar herramientas en varios clientes de OfficeScan.

• Consolidación y gestión de registros

ToolBox recopila automáticamente los registros que generan las herramientas para que los administradorespuedan verlos y acceder a ellos fácilmente. Los administradores pueden ver el historial y los resultados de laimplementación de herramientas, así como gestionar automática o manualmente el tamaño de la base de datos deregistros.

Consulte Configuración del registro.• Comentarios de Anti-Threat Toolkit™ a Trend Micro

ToolBox permite que Anti-Threat Toolkit envíe a Trend Micro información relativa a la exploración. Losadministradores pueden elegir si desean enviar esta información de forma automática o manual. Trend Microutiliza la información recogida en los análisis de esta información para desarrollar nuevas soluciones a losproblemas que crean las amenazas que están en constante cambio para todos los clientes de Trend Micro.

Nota:

Toda la información que se envía a Trend Micro es de carácter estrictamente confidencial.

Consulte Configuración de los comentarios.• Actualizaciones de herramientas

Los administradores pueden descargar de forma automática o manual las últimas actualizaciones de lasherramientas descargadas anteriormente.

Consulte Configuración de la actualización.

| Administración de los OfficeScan ToolBox | 4

Administración de los OfficeScan ToolBox

Instale y active OfficeScan ToolBox de forma independiente a OfficeScan. ToolBox cuenta con su propiaconsola para la administración del producto. Desde la consola web de OfficeScan se puede acceder a la consola deadministración.

Instalación de ToolBoxla OfficeScan ToolBox aparece en la consola de Plug-in Manager. Utilice la consola para descargar, instalar yadministrar el programa. Plug-in Manager descarga los paquetes de instalación de lo para ToolBoxdesde el TrendMicro ActiveUpdate Server o desde una fuente de actualización personalizada, siempre que se haya configurado unade forma correcta. Es necesaria una conexión a Internet para descargar los paquete desde el servidor de ActiveUpdate.

Cuando Plug-in Manager descarga un paquete de instalación o inicia una instalación, desactiva temporalmente otrasfunciones de programa de complemento como descargas, instalaciones y actualizaciones.

Plug-in Manager no admite la instalación de programas de complemento ni su administración desde la función deinicio de sesión único de Trend Micro Control Manager.

Requisitos del sistema

Requisitos del servidor de OfficeScan

Tabla 1: Servidor de OfficeScan con Windows Server 2008 (incluido R2 con o sin SP1)

Hardware Especificaciones

Procesador Mínimo:

• Procesador Intel™ Pentium™ a 1 GHz o equivalente para procesadores x86• Procesador Intel™ Pentium™ a 1,4 GHz o equivalente para procesadores x64

Recomendado:

Procesador Intel™ Pentium™ a 2 GHz o equivalente para todos los procesadores

RAM Mínima: 512 MB

Recomendada: 2 GB

Espacio en disco Mínima: 1 GB

Otros Compatible con las tarjetas de interfaz de red (NIC) Gigabit.

Pantalla Monitor con una resolución de 1024 x 768 de 256 colores o superior

Tabla 2: Servidor de OfficeScan con otras plataformas (procesadores Pentium)


Procesador Mínimo: procesador Intel™ Pentium™ a 800 MHz o equivalente

RAM Mínima: 512 MB



Recomendada: 1 GB




Tabla 3: Servidor de OfficeScan con otras plataformas (procesadores Core 2 Duo)


Procesador Mínimo: procesador Intel™ Core 2 Duo E6420 a 2,13 GHz o equivalente

RAM Mínima: 4 GB




Requisitos de la consola web

Hardware

/Software

Especificaciones

Procesador Mínimo: procesador Intel™ Pentium™ a 300 MHz o equivalente

RAM Mínima: 128 MB

Espacio en disco Mínima: 30 MB


Explorador Internet Explorer™ 7.0 o superior

Requisitos del cliente de OfficeScan

Tabla 4: cliente Windows XP/Server 2003

EspecificacionesHardware / Software

32 bits 64 bits

Procesador Procesador Intel™ Pentium™ a 300 MHzo equivalente (también son válidas lasarquitecturas de procesador AMD64)

Procesador con arquitectura Intel64 oAMD64

RAM Mínima: 256MB



32 bits 64 bits

Recomendada: 512 MB



Explorador Internet Explorer™ 7.0 para la configuración web

Tabla 5: cliente Windows Server 2008


32 bits 64 bits

Procesador Mínimo:

Procesador Intel™ Pentium™ a 1 GHzo equivalente (también son válidas lasarquitecturas de procesador AMD64)

Recomendado:

Procesador Intel™ Pentium™ a 2 GHz oequivalente

Mínimo:

Procesador Intel™ Pentium™ a 1,4 GHz oequivalente para procesadores x64

Recomendado:

Procesador Intel™ Pentium™ a 2 GHz oequivalente para todos los procesadores

RAM Mínima: 512 MB

Recomendada: 2 GB




Tabla 6: cliente Windows Vista para 32 y 64 bits

Hardware

/Software

Especificaciones

Procesador Mínimo: procesador Intel™ Pentium™ a 800 MHz o equivalente (también son válidaslas arquitecturas de procesador AMD64)

RAM Mínima: 1 GB

Recomendada: 1,5 GB




Hardware

/Software

Especificaciones


Tabla 7: cliente Windows 7 para 32 y 64 bits

Hardware

/Software

Especificaciones

Procesador Procesador Intel™ Pentium™ a 1GHz o equivalente (también son válidas lasarquitecturas de procesador AMD64)

RAM Mínima: 1 GB

Recomendada: 1,5 GB




Instalación de OfficeScan ToolBox

1. Desde el menú principal, abra la consola OfficeScan Web y haga clic en Plug-in Manager.

2. En la pantalla de Plug-in Manager, desplácese a la sección del OfficeScan ToolBox y haga clic en Descargar. Eltamaño del paquete de programas de complemento figura junto al botón Descargar.

Aparecerá la pantalla Contrato de licencia de Trend Micro OfficeScan ToolBox.

Nota:

Si tiene problemas durante la descarga del paquete, compruebe los registros de actualización del servidoren la consola de producto de OfficeScan. En el menú principal, haga clic en Registros > Registros deactualización del servidor.

3. Cuando se complete la descarga, haga clic en Instalar para comenzar la instalación.

Figura 1: Instalar el botón para la OfficeScan ToolBox4. Haga clic en Aceptar para continuar con la instalación. Haga clic en Rechazar para salir de la pantalla sin instalar

ToolBox.

5. Supervise el progreso de instalación. Puede ignorar la pantalla durante la descarga.


Figura 2: Progreso de instalación de OfficeScan ToolBox

Después de que Plug-in Manager instale el paquete, aparecerá la pantalla de Plug-in Manager.

Tras la instalación, se muestra la versión actual del programa de complemento. Puede empezar a gestionar elprograma de complemento.

Administración de OfficeScan ToolBox1. Abra la consola OfficeScan Web y haga clic en Plug-in Manager desde el menú principal.

2. En la pantalla de Plug-in Manager, vaya a la sección OfficeScan ToolBox y haga clic en Administrar programa.

Figura 3: Botón Administrar programa para OfficeScan ToolBox

Actualizaciones del OfficeScan ToolBoxLas nuevas versiones de ToolBox aparecen en la consola de Plug-in Manager. En la consola puede descargar elpaquete de actualización y, a continuación, actualizar el programa. Plug-in Manager descarga el paquete desde TrendMicro ActiveUpdate Server o desde una fuente de actualización personalizada, siempre que se haya configurado unade forma correcta. Es necesaria una conexión a Internet para descargar el paquete desde el servidor de ActiveUpdate.

Cuando Plug-in Manager descarga un paquete de instalación o inicia la actualización, desactiva temporalmente otrasfunciones del programa de complemento como descargas, instalaciones y actualizaciones.

Plug-in Manager no admite la actualización de programas de complemento desde la función de inicio de sesión únicode Trend Micro Control Manager.

Actualización de OfficeScan ToolBox


2. En la pantalla de Plug-in Manager, vaya a la sección OfficeScan ToolBox y haga clic en Descargar. El tamañodel paquete de actualización figura junto al botón Descargar.


Figura 4: Botón Descargar para un OfficeScan ToolBox3. Supervise el progreso de descarga. Durante la descarga puede salir de la pantalla sin que la actualización se vea

afectada.

Nota:

Si tiene problemas durante la descarga del paquete, compruebe los registros de actualización del servidoren la consola OfficeScan Web. En el menú principal, haga clic en Registros > Registros de actualizacióndel servidor.

4. Cuando Plug-in Manager descarga el paquete, se muestra una nueva pantalla.

Tras la actualización, es posible que tenga que reiniciar el servicio Plug-in Manager, por lo que la pantalla de Plug-in Manager no estará disponible temporalmente. Cuando la pantalla vuelve a estar disponible, se visualiza la versiónactual del programa de complemento.

Desinstalación de los OfficeScan ToolBoxExisten varias formas de desinstalar la OfficeScan ToolBox.

• Desinstale OfficeScan ToolBox desde la consola de Plug-in Manager.• Desinstale el servidor de OfficeScan, lo cual conlleva la desinstalación de Plug-in Manager y todos los programas

de complemento instalados. Para obtener instrucciones sobre cómo desinstalar el servidor de OfficeScan, consulteel Manual de instalación y actualización de OfficeScan.

Desinstalación de OfficeScan ToolBox desde la consola de Plug-in Manager


2. En la pantalla de Plug-in Manager, vaya a la sección OfficeScan ToolBox y haga clic en Desinstalar.

Figura 5: Botón Desinstalar para OfficeScan ToolBox3. Supervise el progreso de desinstalación. Puede ignorar la pantalla durante la desinstalación.

4. Una vez finalizado el proceso de desinstalación, OfficeScan ToolBox vuelve a estar disponible para su instalación.

| El árbol de clientes | 10

El árbol de clientes

El árbol de clientes de (agrupados en dominios de OfficeScan) que el servidor gestiona actualmente. Los clientesestán agrupados por dominios, por lo que podrá configurar, administrar y aplicar simultáneamente la mismaconfiguración a todos los miembros del dominio.

Figura 6: Árbol de clientes de

Tareas específicas del árbol de clientesEl árbol de clientes se muestra al administrar OfficeScan Toolbox en la consola web. En la parte superior del árbolse encuentran elementos de menú específicos de la ToolBox. Estos elementos de menú le permiten realizar tareasespecíficas, como implementar una herramienta en un cliente. Para realizar alguna de las tareas, primero seleccioneel destino de la tarea (a un dominio específico o a uno o varios clientes) y, a continuación, seleccione un elemento demenú.

El árbol de clientes proporciona acceso a las siguientes funciones:

• Buscar equipos: localice equipos específicos introduciendo criterios de búsqueda en el cuadro de texto.• Buscar por dirección IP: haga clic en el hipervínculo para mostrar la pantalla Buscar por dirección IP. Localice

los equipos que desee introduciendo en el cuadro de texto sus direcciones IP. Separe las direcciones IP mediantecambios de línea o comas.

• Sincronizar con OfficeScan: sincronice el árbol de clientes de ToolBox con el del servidor de OfficeScan.Consulte Sincronización del árbol de clientes para obtener información detallada.

• Implementar: implemente una herramienta en los clientes seleccionados. Consulte Implementación de unaherramienta para obtener información detallada.

• Detener: haga clic para detener la implementación de una herramienta en los clientes seleccionados. Espere a queel comando de interrupción se extienda a todos los clientes.

Los administradores también pueden buscar de forma manual el árbol de clientes para localizar equipos o dominios.En la tabla de la derecha aparecerá información de un equipo específico (consulte Información de la implementaciónpara obtener información detallada).

| El árbol de clientes | 11

Sincronización del árbol de clientesAntes de que ToolBox pueda implementar las herramientas en los puntos finales, los administradores debensincronizar el árbol de clientes con el servidor de OfficeScan.

1. Abra la consola de ToolBox.

2. En la pestaña Implementación de herramientas, haga clic en Sincronizar con OfficeScan.

Aparecerá una pantalla con un mensaje de confirmación.

3. Espere unos momentos para que se complete la sincronización. Una vez completada, aparecerá el mensaje “Elárbol de clientes se ha sincronizado con el servidor de OfficeScan”.

4. Haga clic en Cerrar para volver a la pantalla Implementación de herramientas.

| Implementación de una herramienta | 12

Implementación de una herramienta

OfficeScan ToolBox puede implementar una herramienta en un dominio o en muchos clientes de OfficeScan.

1. Abra la consola de OfficeScan ToolBox. Aparecerá la pantalla Implementación de herramientas.

2. Seleccione los dominios o clientes que desee que sean objetivo mediante:

• Buscar equipos: introduzca el nombre de un dominio o cliente en el cuadro de texto y haga clic en Buscar.• Buscar por dirección IP: consulte Búsqueda de direcciones IP para obtener información detallada.

3. Haga clic en los dominios o clientes que desee que sean objetivo. Seleccione varios clientes pulsando las teclasCtrl o Mayús.

4. Haga clic en Implementar.

Aparecerá la pantalla Configuración de la implementación.

5. Seleccione una herramienta para implementar haciendo clic en:

• Seleccione de la siguiente lista: seleccione una herramienta precargada de la lista desplegable.• Descargar de Internet: especifique la URL de la que descargar la herramienta.• Importar una copia local: introduzca la ruta y el nombre de archivo de la herramienta precargada.

6. (Opcional) Expanda la sección Configuración avanzada haciendo clic en las flechas hacia abajo.

• Haga clic en Especifique parámetros adicionales para la herramienta seleccionada. Introduzca losparámetros que Trend Micro ha proporcionado con la herramienta.

Nota:

Trend Micro proporciona parámetros adicionales para las herramientas personalizadas. Lasherramientas independientes no requieren ningún parámetro adicional. Póngase en contacto con elservicio de asistencia técnica para obtener más información acerca del uso de cualquier parámetroadicional que se proporciona con las herramientas personalizadas.

7. Haga clic en Implementar.

Aparecerá la pantalla Implementar herramienta.

8. Deje que transcurra algún tiempo para que ToolBox implemente la herramienta en los dominios y puntos finalesseleccionados. Cuando aparezca el mensaje "Implementar una herramienta correctamente", haga clic en Cerrarpara volver a la pantalla Implementación de herramientas.

9. Supervise la implementación de la herramienta de la columna Estado de la implementación de la lista de clienteshaciendo clic ocasionalmente en el botón Actualizar. Cuando deje de ejecutarse la herramienta en los puntosfinales, el estado cambiará de "Implementado" a "Completada".

Nota:

Es posible cancelar la implementación de una herramienta haciendo clic en el botón Detener, que estásituado sobre la lista de clientes.

Información de la implementaciónEn la tabla del árbol de clientes se ofrece información detallada sobre clientes específicos y la interacción (en caso dehaberla) de cada uno de ellos con OfficeScan ToolBox. ToolBox muestra en esta tabla la siguiente información:

• Equipo: el nombre de host del cliente• IP: la dirección IP del cliente• Conexión: el estado de la conexión actual del cliente• Última herramienta implementada: muestra la última herramienta que el administrador ha implementado en el

cliente

| Implementación de una herramienta | 13

• Estado de la implementación: muestra el estado de la última herramienta que se ha implementado

Para conocer más detalles acerca del estado de la implementación, consulte Estado de implementación de lasherramientas.

• Hora de inicio: la hora en la que el administrador ha implementado la herramienta• Hora de finalización: la hora en la que la herramienta seleccionada dejó de realizar sus operaciones en el cliente

Nota:

Haga clic en el encabezado de una columna para reordenar la tabla.• Página: muestra la página actual de resultados de búsquedas del cliente. Haga clic en los iconos de flechas o

introduzca un número de página para ver más resultados.• Resultados por página: seleccione el número de clientes que desea que aparezcan en la tabla.

Búsqueda de direcciones IPLocalice los puntos finales que desee introduciendo en el campo sus direcciones IP.

1. Abra la consola de ToolBox. En la pantalla Implementación de herramientas, haga clic en el enlace Buscar pordirección IP.

Aparecerá la pantalla Buscar por dirección IP.

2. Introduzca las direcciones IP de los puntos finales que desee. Separe las direcciones IP mediante cambios de línea,comas, puntos y coma o espacios.

Nota:

La longitud del campo de texto de las direcciones IP no puede superar los 2.048 caracteres.

3. Haga clic en Buscar.

Se cerrará la pantalla Buscar por dirección IP y se mostrarán los resultados de la búsqueda de IP en la lista queaparece junto al árbol de clientes.

| Configuración administrativa | 14

Configuración administrativa

Los administradores pueden gestionar la siguiente configuración para mejorar las funciones de OfficeScan ToolBox:

• Configuración del registro• Configuración de los comentarios• Configuración de la actualización

Configuración del registroLa pantalla Registros permite a los administradores establecer una eliminación programada de registros, eliminarregistros de forma manual y descargar los registros creados tras la implementación de una herramienta.

Establezca la configuración de los registros mediante los siguientes controles:

• Activar la eliminación programada de registros con más de ___ días: active esta casilla de verificación yespecifique el número de días que ToolBox tiene guardados los registros en el servidor. Haga clic en Guardarpara conservar esta configuración.

• Eliminar: haga clic para eliminar los registros seleccionados en la lista.

Aviso:

• Pérdida de datos• La eliminación (o eliminación programada) de registros también elimina los mismos registros de

la lista Archivos para enviar de la pantalla Comentarios. Tras eliminar todos los registros de unaentrada de Comentarios, esta desaparecerá de la lista. Guarde todos los comentarios que desee antes deeliminar los archivos de registro.

• Lista Registros de implementación: active la casilla de verificación junto a los registros que requieraneliminación. En esta lista también se muestra la siguiente información acerca de los registros existentes:

• Fecha y hora: la fecha y la hora en las que la herramienta se puso en ejecución.• Herramienta implementada: el nombre y el número de versión de la herramienta implementada.• Equipo: el nombre del host del cliente en el que se ha ejecutado la herramienta.• Resultado: el estado actual de los archivos de registro de la herramienta. Una herramienta mostrará

"Implementando" cuando las operaciones no se hayan completado todavía, y "Completados" cuando hayanfinalizado.

Para conocer más detalles acerca del estado del resultado, consulte Estados de resultados de los registros.• Archivos de registros: haga clic en Descargar para descargar toda la información de registro generada por la

herramienta implementada.

Nota:

Cada herramienta genera su propio conjunto de archivos de registro. El tipo de archivos e informacióncontenidos en los registros difiere de una herramienta a otra.

• Página: muestra el número de página actual que aparece en la lista. Haga clic en los iconos de flechas ointroduzca un número de página para ver más registros.

• Resultados por página: seleccione el número de registros que desea que aparezcan en la tabla.• Guardar: haga clic para guardar los cambios realizados en el número de días que ToolBox tiene guardados los

registros.


Configuración de los comentariosLa configuración de los comentarios permite a los administradores enviar de forma automática a Trend Micro losarchivos que genera el Anti-Threat Toolkit para que sean analizados, seleccionar determinados archivos para enviar aTrend Micro y ver los resultados de los análisis que Trend Micro realiza a los archivos enviados anteriormente.

Aviso:

• Pérdida de datos• La eliminación (o eliminación programada) de registros también elimina los mismos registros de la lista

Archivos para enviar de la pantalla Comentarios. Tras eliminar todos los registros de una entrada deComentarios, esta desaparecerá de la lista. Guarde todos los comentarios que desee antes de eliminar losarchivos de registro.

Establezca la configuración de los comentarios mediante los siguientes controles:

• Activar el servicio automático de comentarios: permite a ToolBox enviar automáticamente a Trend Microcomentarios sobre los resultados de las implementaciones de herramientas. Haga clic en Guardar para conservaresta configuración.

• Lista Archivos para enviar: en esta lista también se muestra la siguiente información acerca de los registrosexistentes:

• Fecha y hora: la fecha y la hora en las que la herramienta se puso en ejecución.• Herramienta implementada: el nombre y el número de versión de la herramienta implementada.• Equipos: el nombre del host del cliente en el que se ha ejecutado la herramienta.• Archivos para enviar: visualice o edite los archivos enviados a Trend Micro. Consulte Enviar comentarios a

Trend Micro para obtener información detallada.• ID de referencia: haga clic en el enlace (en caso de estar disponible) para ver información detallada acerca

de los archivos enviados anteriormente a Trend Micro. Si no dispone de enlace, póngase en contacto con elservicio de asistencia y proporcione el ID de referencia mostrado.

• Enviar comentarios: haga clic en el botón Enviar para enviar comentarios acerca de las operaciones de lasherramientas. Deje que se envíen todos los archivos. Trend Micro habrá recibido todos los archivos cuando elestado de Enviar comentarios cambie de "Enviando" a "Enviados".

Nota:

De forma predeterminada, ToolBox envía todos los archivos que genera una herramientaimplementada. Envíe archivos específicos seleccionándolos en la columna de la lista Archivos paraenviar.

• Página: muestra el número de página actual que aparece en la lista. Haga clic en los iconos de flechas ointroduzca un número de página para ver más registros.

• Resultados por página: seleccione el número de registros que desea que aparezcan en la tabla.• Guardar: haga clic para guardar los cambios de la opción de comentarios automática.

Enviar comentarios a Trend Micro

Visualice los archivos enviados anteriormente a Trend Micro, o bien seleccione archivos específicos que desee enviar.

1. Abra la consola ToolBox y haga clic en Comentarios.

2. En la lista Archivos para enviar, en la columna del mismo nombre, haga clic en una de las siguientes opciones:

• Mostrar: abre la pantalla Archivos para enviar y muestra los archivos enviados anteriormente a TrendMicro.

• Editar: abre la pantalla Archivos para enviar y muestra una lista de los archivos que ha generado laherramienta implementada.

3. En la lista desplegable Mostrar, seleccione todos los puntos finales o algunos específicos.

4. Para seleccionar archivos específicos para su envío a Trend Micro, marque la casilla de verificación que aparece ala izquierda de sus correspondientes nombres.


Nota:

En la pantalla Archivos para enviar se pueden ver los archivos que ToolBox ya ha enviado. ToolBox novolverá a enviar estos archivos de nuevo.

5. Haga clic en Guardar para guardar la lista de los archivos seleccionados y volver a la pantalla Comentarios.

Configuración de la actualizaciónLa configuración de la actualización permite a los administradores configurar la actualización automática deherramientas, realizar una actualización automática de herramientas y ver la documentación del producto de lasherramientas que gestiona ToolBox.

Establezca la configuración de la actualización mediante los siguientes controles:

• Activar la actualización automática de las herramientas: seleccione esta opción para permitir que ToolBoxdescargue automáticamente, cuando estén disponibles, actualizaciones de las herramientas existentes.

• Lista Herramientas: visualice las herramientas que está gestionando actualmente ToolBox. La lista Herramientasofrece la siguiente información:

• Herramienta: el nombre y el número de versión de la herramienta.• Descripción: información acerca del objetivo de la herramienta• Léame: documentación que acompaña a la herramienta y que contiene la información más reciente del

producto, problemas conocidos, consejos de instalación y otra información importante.• Guardar: haga clic para guardar los cambios de la opción de actualización automática.• Actualizar ahora: haga clic para actualizar de forma manual todas las herramientas que está gestionando

actualmente ToolBox.

Nota:

ToolBox requiere una conexión a Internet activa para realizar las actualizaciones automática y manual.

| Apéndice A: información de estado | 17

Apéndice A: información de estado

Estado de implementación de las herramientasEn la siguiente tabla se muestran detalles relacionados con los diferentes tipos de estado de las herramientasimplementadas.

Tabla 8: Valores de estado de implementación de las herramientas

Estado Descripción

Implementación La herramienta con el estado "Última herramienta implementada" se estápropagando o está en ejecución en estos momentos en el cliente.

Completado La herramienta con el estado "Última herramienta implementada" hacompletado correctamente sus operaciones en el cliente.

Detenido El administrador ha detenido la herramienta con el estado "Últimaherramienta implementada" antes de que pudiese completar sus operacionesen el cliente o de que se excediera el tiempo de espera del sistema.

Error de descarga La URL que se ha especificado para descargar la herramienta es incorrecta.

Error de importación La fuente o el formato de archivo de la herramienta que se ha especificadono es válido.

Interrumpida La herramienta no ha podido completar sus operaciones debido a un errorinterno.

Estados de resultados de los registrosEn la siguiente tabla se muestran detalles relacionados con los diferentes tipos de estado de los registros.

Tabla 9: Valores de estado de resultado de los registros

Estado Descripción

Implementación La herramienta se está propagando o está en ejecución en estos momentos enel cliente.

Completado La herramienta ha completado y recopilado correctamente los registrosacerca de sus operaciones en el cliente.

Detenido El administrador ha detenido la herramienta antes de que pudiese completarsus operaciones en el cliente o de que se excediera el tiempo de espera delsistema.

Es necesario reiniciar El cliente requiere que se reinicie el sistema.

| Apéndice A: información de estado | 18

Estado Descripción

Limpieza correcta La herramienta ha limpiado correctamente una amenaza desde un puntofinal.

Error de limpieza La herramienta no ha podido limpiar una amenaza desde un punto final.

Interrumpida La herramienta no ha podido completar sus operaciones debido a un errorinterno.

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