manual del lider eficaz
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Cualidades de un Lider Valores de un Lider Principios de un LiderTRANSCRIPT
IntroducciónEl hombre nació para ser líder, pero en el proceso de adaptare a las complejidades de su
mundo, don frecuencia se inhibe.
El ser un líder es un tema muy importante hoy en día; donde
las organizaciones y empresas permanentemente se encuentran en una constante lucha
por encontrar a un líder eficaz que puede dirigir su empresa de manera eficiente.
Es indispensable mencionar a los líderes de hoy, que son aquellos que logran
el éxito de sus organizaciones y que orientan a sus subordinados a conseguirlo.
El líder como toda persona posee muchos defectos y virtudes que debe conocer; esto
implica mirar primero dentro de uno mismo, conocerse para luego entender a los demás
y reflejar lo que uno quiere lograr, lo que uno busca alcanzar con los demás para
conseguir el éxito.
En el siguiente manual se muestran la característica, cualidades valores que debe poseer
una persona para poder ser un líder eficaz, también nos muestra cómo debe actuar un
líder y la forma en que debe pensar para diversas situaciones.
En otras palabras, lo que hace que una persona sea líder es la disposición de la gente a
seguirla. Además, la gente tiende a seguir a quienes le ofrecen medios para la
satisfacción de sus deseos y necesidades.
El liderazgo y la motivación están estrechamente relacionados. Si se entiende la
motivación, se apreciará mejor qué desea la gente y la razón de sus acciones.
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Manual de un Líder Eficaz
Líder
El líder se refiere a una persona encaminada al triunfo, siendo el que manda en un grupo
o asociación de personas. Un líder es aquella persona encargada de que todo salga bien;
dependiendo de unas responsabilidades mayores.
LiderazgoEs el proceso que influye sobre los demás para alcanzar logros, metas y objetivos
¿Qué hacen los líderes Eficaces?
¿Porqué ciertas personas tienen éxito continuado y recurrente liderando empresas u
organizaciones de distintos tipos? ¿Qué hacen los líderes eficaces que los distinguen de
los demás?
En primer lugar, es preciso recordar que ningún proceso de nombramiento formal
garantiza el liderazgo. O bien es el reflejo del reconocimiento de una cierta capacidad
de liderazgo, o es una simple oportunidad de liderazgo que va a tener que ser
comprobada y testada. El liderazgo no es un puesto ni un título. Se trata de un proceso
interactivo a través del cual una persona ejerce una influencia dominante sobre las
personas que reconocen en ella un líder y le siguen voluntariamente. El liderazgo se
ejerce. El líder:
Tiene carácter y competencias personales;
Define y comunica un camino atrayente y movilizador;
Está enfocado en la concreción de resultados;
Innova y aumenta la capacidad organizativa;
Atrae, inspira y gestiona talento y desarrolla a otros líderes;
Es competente en el negocio de su organización.
Los Líderes Eficaces tienen Carácter y Competencias Personales
La base del ejercicio del liderazgo es el carácter. Los pormenores del carácter son la
base fundamental para cualquier proceso de liderazgo. Por otro lado, el carácter y la
base ética que uno tenga como modelo, hacen que un líder determinado actúe en
condiciones adversas ejerciendo su liderazgo. Algunas competencias personales
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también son importantes:
Honestidad, integridad y coraje; Una imagen positiva; Inteligencia emocional; Buen humor; Alta exigencia sobre los niveles de desempeño; Saber asumir responsabilidad; Autoconfianza y humildad.
Según Manfred Kets de Vries (2008)“El lìder debe tener conciencia de las cosas, energìa, inteligencia, dominio, confianza en
si mismo, actitud abierta a la novedad, estabilidad emocional y conocimientos
relevantes sobre la tarea, o en su defecto, renovaciòn y actualizaciòn constante en las
actividades que desempeña cotidianamente”
Con lo anterior, se puede decir que un lìder debe de tener:
Seguridad
Adaptabilidad (a los retos que exija el entorna en que se desenvuelve)
Anàlisis de la situaciòn
Estabilidad
Entusiasmo
Innovaciòn
Creatividad
Sentido de colaboraciòn
Actitud de servicio
Pensamiento crìtico
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Los 7 valore de éxito para un lìder
Empatía – ProximidadLa verdadera proximidad no es cuestión de distancia. Es cuestión de
actitud. Eres alguien próximo cuando te pones en el lugar del otro y vives con él
sus inquietudes. Cuando siempre estás dispuesto a entender, colaborar y agrupar.
Honestidad – Legalidad – ÉticaLa verdadera honestidad no es mero respeto a la ley. Es amor a la verdad. Eres
honesto cuando nada condiciona tu rectitud. Cuando aplicas un razonamiento
ético, obras en consecuencia y no ocultas nada.
Eficacia – EficienciaLa verdadera eficacia no procede del esfuerzo. Procede de la exactitud. De una
visión clara del objetivo y del trayecto hasta él. Eres eficaz cuando eliges la
acción adecuada entre varias opciones. Eres eficiente cuando empleas los
recursos apropiados para llevar a cabo con éxito la acción.
Espíritu emprendedor – CreatividadLa verdadera creatividad no es sólo inspiración. Tiene que ver con el
espíritu emprendedor. Con el coraje. Empiezas a ser creativo cuando no te
conformas. Cuando ni siquiera te basta con aceptar retos. Cuando tomas la
iniciativa y te fijas objetivos que ponen a prueba tu voluntad. En el camino del
éxito siempre hay riesgos. Asumirlos te da fuerza para descubrir nuevas vías
hacia la meta. Y nuevos horizontes.
LiderazgoEl verdadero liderazgo no consiste en mandar. Consiste en servir. Tienes dotes
de líder si eres capaz de describir claramente un punto de partida y uno de
destino y sabes recompensar en la meta. Entre ambos puntos motivas, ayudas,
aportas, facilitas, aprecias, proteges…
CompromisoEl verdadero compromiso no nace del deber. Nace de la voluntad. Sabes que
formas parte de algo. Lo sientes como propio. Lo vives. Y descubres que hasta
el más pequeño gesto tiene valor. Que tu esfuerzo importa. Que hacer equipo es
hacerte a ti mismo.
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Confianza – ResponsabilidadLa verdadera responsabilidad no se ve sólo en los resultados. Se ve en las
actitudes. Es cuestión de confianza. Valoras de forma realista tu capacidad de
respuesta y la de los demás. Confías en la capacidad de las personas. Y asumes
con seguridad las consecuencias de lo que haces.
Características de un líder eficaz Sus comportamientos se basan en sus fortalezas naturales. Los líderes
desarrollan y utilizan estas habilidades de manera realista, tal como sea posible y
apropiado.
Ellos son conscientes de sus limitaciones y recogen aquellas contribuciones de
las personas con perspectivas diferentes a las suyas. Los líderes son aquellos que
entienden y aceptan que tienen una visión incompleta del mundo y buscan
activamente el asesoramiento y consejo de otras personas con diferentes estilos
de percepción.
Acogen a las personas que ven el mundo diferente a él y encuentran la mejor
manera de comunicarse con cada uno de ellos.
Reconocen el talento de los demás y tratan de construir sobre la base de los
equipos un conjunto de habilidades complementarias y perspectivas.
Aprenden a "tomar prestado" las técnicas de éxito de los líderes que son
diferentes a ellos y usan esas herramientas de una manera que les es propia.
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12 Cualidades de un Buen Líder
1. Ser un modelo a imitarLa gente presta más atención a lo que alguien hace, que a lo que ese alguien le
dice que haga. Los directivos tienen que practicar en su comportamiento diario
lo que predican. Ser un modelo implica que la manera de hacer de uno tiene una
enorme influencia en la manera de hacer de los demás. Por tanto esta
característica abarca todas las cualidades que debe poseer un líder.
2. Conocerse a sí mismoHa de reconocer sus debilidades para intentar paliarlas y potenciar sus puntos
fuertes. No puede dirigir eficazmente a los demás si no ha aprendido a dirigirse
y controlarse a sí mismo.
3. Ser aprendizEstar abiertos siempre a aprender y desarrollarse. Muchos líderes creen que
deben fingir que lo saben todo para no perder prestigio. Precisamente ésta es una
parte esencial del modelo que predican, la apertura a nuevos sistemas, la
innovación y la creatividad son la base para el desarrollo de cualquier
organización actual y los líderes son los primeros que deberán apuntarse a
“aprender” continuadamente.
4. Disposición a los cambiosEl líder eficaz trabaja inmerso en el cambio en vez de resistirse a él. Quizás el
cambio será la única constante en el futuro y el líder debe aceptar como un reto
el trabajar en continuo avance y aprendizaje.
5. Tener visiónEl buen líder tiene una visión clara de lo que puede y quiere conseguir la
organización y la transmite. No se trata de mejoras incrementales sino de saltos
hacia adelante en la práctica, los procesos y las posibilidades. Necesita para ello
emplear la lógica, la imaginación y la inspiración. Los buenos líderes tienen
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ideales para el futuro; estos ideales ayudan a desarrollar una dinámica de
progreso y mejora hacia el objetivo.
6. Ser consciente de la realidad presentePara dirigirse hacia el ideal se ha de tener muy claro dónde se está situado en el
presente. Reconocer los puntos débiles de un proceso, las dificultades y los
medios de que se dispone, han de servir para producir un desarrollo activo. La
tensión que se genera y que redefiniremos como la energía que nos impulsa
fuera de la “zona de confort” hacia una zona desconocida para lograr hacer
realidad la visión, se llama “Tensión creativa”, definida así por Peter Senge. En
ningún caso es provechoso considerar esta tensión como un motivo para rebajar
los objetivos, pues esto llevaría a una regresión en lugar de un progreso.
7. Tener una escala de valoresRasgos como la “integridad” y la “ética” son valores que el grupo percibe como
muy importantes a la hora de considerar a un líder.
8. Utilizar el pensamiento sistémicoEl pensamiento sistémico implica ser consciente de cómo funcionan los procesos
y separar las causas de los síntomas. Deming decía que los problemas laborales
eran debidos a los sistemas, no a la gente. Según Senge: La característica que
define a un sistema es que no puede ser entendida como una función de sus
componentes aislados. El comportamiento del sistema no depende de lo que
cada parte está haciendo, sino de la manera en que cada parte se relaciona con el
resto. Con este enfoque se logra estudiar el sistema de organización en sí mismo,
aparte de las personas que lo constituyen y permite obtener una perspectiva a
más largo plazo.
9. Ser buen comunicadorSer capaz de transmitir clara y congruentemente un mensaje. Expresarse de
forma nítida y sencilla, de forma que los demás puedan comprender que se les
dice y que se espera de ellos.
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10.Pensar positivamenteVer las posibilidades, afrontar los problemas como retos, tener una visión
positiva de las cosas y buen sentido del humor
ayudan a mantenerse centrado en los objetivos,
a pesar de las dificultades.
11.Ser entusiastaEs una cualidad contagiosa que atrae a los demás y ayuda a soportar situaciones
complicadas y a seguir confiando en lograr el éxito en lo propuesto.
12.Ser inteligenteEn realidad las anteriores cualidades pueden
ser trabajadas y desarrolladas, son habilidades
que todo líder debe intentar implementar para
ser eficaz, pero ésta última se refiere a ser
jefe de personas. Ahí es donde juega su papel
la Inteligencia Emocional; la capacidad de
comprender a los demás; saber qué los
motiva, cómo operan, cómo relacionarse
adecuadamente con el grupo, reconocer y reaccionar ante el humor, el
temperamento y las emociones de los otros, es el catalizador que propicia sacar
lo mejor de cada miembro del equipo e impulsarle a la acción
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5 mentalidades de un líder eficaz
Mentalidad disciplinada: Son los
mismos educadores quienes
deben inculcarle a los niños y
adolescentes que lo aprendido en
clases se debe practicar. Los
estudiantes con una mente
disciplinada serán capaces de
buscar lo qué es importante y descartar lo que no, dentro de la gran cantidad de
información existente.
Mentalidad sintetizadora: La capacidad de síntesis permite unir cosas que
se encuentran dispersas pero que juntas cobran un sentido desconocido. Se
necesita de un criterio formado para decidir a qué poner atención y qué ignorar.
Para sintetizar la información, ésta se debe unir de la forma más coherente para
que tenga sentido y pueda ser transmisible hacia otras personas.
Mentalidad creativa: Las personas creativas son aquellas a quienes se les
ocurren cosas nuevas, las que con el tiempo son aceptadas. Gardner dice que si
una idea o un producto son fácilmente aceptados, entonces no son creativos.
También agrega que no se puede ser creativo sin dominar al menos una
disciplina, arte u oficio, ya que la ciencia cognitiva señala que, en promedio,
toma alrededor de 10 años dominar un
oficio. Las personas creativas toman
oportunidades, asumen riesgos, no tienen
miedo a caerse y son ellas mismas las
que se levantan y se preguntan ¿qué
puedo aprender de esto?
Mentalidad respetuosa: Son los educadores quienes deben enseñarle a sus
alumnos a respetar a su prójimo. Se deben proveer modelos y ofrecer una
educación que fomente una postura favorable al respecto. Ello, sobre todo,
cuando el poder de las relaciones es asimétrico. Incluso, dar prioridad al respeto
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por aquellas personas que tienen un origen y creencias distintas a nosotros, y
esperar que ellas devuelvan la misma actitud.
Mentalidad ética: Este tipo de mentalidad se refleja en distintos roles que
llevamos a cabo y cómo los realizamos. Por ejemplo, si nuestro deseo es vivir en
un mundo caracterizado por el buen trabajo, nuestra mentalidad ética quiere
decir que “el buen trabajo” encarna la excelencia, el compromiso y la ética.
Como puedes ver, para ser un líder eficaz no sólo debes proponértelo, sino que
buscar aquellas herramientas que te permitan ir mejorando tu gestión. Tu equipo
de trabajo te lo agradecerá con creces.
Ventajas de un líder
-Se mantiene excelentes relaciones humanas con el grupo.
-Se está actualizando en los temas de interés.
-Es la cabeza y responsable frente a otros directrices
-Se da sentido humano a la administración.
-Se gana aprecio, gratitud y respeto de las personas.
-La persona líder construye el ser persona.
Desventajas de un líder
-Se tiene demasiadas responsabilidades.
-Quita mucho tiempo personal.
-Ser responsable cuando un miembro comete un error.
-No es fácil, se tiene que mantener un aprendizaje continuo y rápido.
-Se pierde confianza de grupo, cuando el líder tiene un fracaso en un proyecto.
-Se está a la zozobra del ambiente externo, creando esteres y preocupaciones.
Habilidades de un líder:
Habilidad técnica: Conocimiento y capacidad de una persona en cualquier
tipo de proceso o técnica.
Habilidad humana: Capacidad para trabajar eficazmente con las personas y
para obtener resultados del trabajo en grupo.
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Habilidad conceptual: Capacidad para pensar en términos de modelos,
marcos de referencia y relaciones amplias como en los planes estratégicos a
largo plazo.
Funciones de un líder:
planeación,
Comunicar,
control,
Dirigir,
información
evaluación
Motivar
Delegación:La delegación es asignar autoridad a una persona para llevar a cabo actividades
específicas. Si no existiese la delegación, una sola persona tendría que hacer todo. Toda
organización que se precie tiene perfectamente establecidas las condiciones de
delegación necesarias para poder llevar adelante los objetivos propuestos.
Sin unas pautas de delegación perfectamente claras, no será posible cumplir los fines
concretos de la delegación de autoridad. Los pasos a seguir son:
1. Asignación de deberes: El responsable de la organización tiene que definir
perfectamente los deberes que serán asignados a su mando medio e intermedio,
los cuales a su vez los trasladarán a sus subalternos para el cumplimiento de los
objetivos propuestos.
2. Delegación de autoridad: Sin delegar la autoridad correspondiente, es
materialmente imposible que se
puedan llevar adelante los deberes
asignados y por lo tanto no se podrán
cumplir los fines concretos de la
organización como un todo.
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3. Asignación de responsabilidad: La delegación de autoridad lleva
asignada la responsabilidad correspondiente a la autoridad delegada.
Los derechos tienen que ser acompañados de "obligaciones" y "metas
concretas". La autoridad sin responsabilidad es el principio del fin de toda
organización y de abusos totalmente incontrolados.
4. Creación de confianza: Es inconsistente dar a una persona autoridad y
responsabilidad y no completar el proceso teniendo la confianza necesaria en la
persona en la que hemos delegado. Debemos aceptar que la persona en la que
delegamos es digna de nuestra confianza. La autoridad y responsabilidad
delegada es un compromiso para el
subordinado y tiene que desempeñar su
trabajo de la forma más relajada posible. Si es
consciente de contar con la confianza de su
superior logrará las metas propuestas, al
margen de los posibles contratiempos que
puedan surgir en todo el proceso de realización.
Tipos de liderazgo según Cyril Levicki
Líder carismático: Consigue grandes avances estratégicos en la consecución
de los objetivos organizativos ante una situación óptima, mientras que ante
situaciones más críticas administra soluciones consistentes, tendiendo a
detenerse mucho tiempo en una planificación de alta calidad. Los líderes que
poseen este estilo tienen mucha dificultad para interactuar con personas con
motivación para el logro muy elevada.
Líderes de inteligencia superior: su ámbito más propicio es cuando las
organizaciones emplean a personas altamente cualificadas, consiguiendo así
transacciones con resultados óptimos. Demuestran un gran rechazo y no se
sienten bien ante confrontaciones en el mercado para productos populares de
bajo valor y de una gran dependencia hacia la marca del mismo. En
consecuencia este tipo de líder de inteligencia superior admira la inteligencia de
otras personas. En consecuencia, los líderes que poseen una gran empatía,
rechazan totalmente a los de inteligencia superior.
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Líder autocrático: Especialmente eficiente en momentos de crisis, puesto
que no siente la necesidad de hacer demasiadas preguntas. Le cuesta adaptarse a
los escenarios organizacionales cuando los actores de los mismos poseen altos
niveles educativos y están muy calificados. Sin
embargo actúan exitosamente en diferentes
situaciones. En los países que aceptan las
diferencias sociales se sienten muy cómodos.
Líder pastor: muy solvente en las
organizaciones con una evolución altamente
consistente pero son ineficaces ante las crisis
emergencias para las que se requieren decisiones
rápidas. Este tipo de líderes se sienten muy cómodos en las organizaciones
mercantiles de máxima estabilidad.
General en jefe o general del ejército: llevan a cabo sus mejores
actuaciones ante la necesidad de prepararse para la guerra. En cambio, tienen sus
peores momentos cuando perciben que esta guerra no resulta beneficiosa. Son
altamente competentes para la preparación pero no para llegar a conclusiones.
Piensan que no tienen necesidad de llegar a concluir, dada su creencia de que su
preparación es tan buena que siempre ganaran las batallas.
Líderes de la realeza: tienen sus mejores oportunidades cuando se
encuentran trabajando en organizaciones muy antiguas y son líderes en el
mercado y no se adaptan a aquellas organizaciones cuyos productos tienen una
demanda masiva. Este estilo no es
recomendable para las
organizaciones, debido a la dificultad
de desligarlos de su papel como
consecuencia de que a ellos mismos
les cuesta en exceso aceptar que su
actuación no es la mejor.
Líder natural: Su actuación
resulta sobresaliente en la mayoría de las circunstancias, y en especial en
aquellas corporaciones mundiales cuyas marcas son reconocidas. Tienen
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dificultades para adaptarse a las organizaciones cuyas operaciones están
excesivamente orientadas hacia las ventas. Se podría decir que este tipo de líder
es el más eficaz, puesto que una de sus grandes habilidades es la motivación que
transmite a sus más cercanos seguidores para que trabajen con agrado y
mantengan satisfechos a los accionistas y sus respectivos proveedores.
4 Roles de un líder
El que establece la dirección.“El líder es responsable de establecer
la dirección para el equipo. No
significa que determinas tú solo lo que
se van a hacer todos, pero, en última
instancia tú eres el responsable de
decir: ‘Aquí es a donde nos
proponemos ir como grupo, aquí están
nuestros valores, visión y misión.’ La
primera pregunta que se le hace a un líder es “¿Sabes dónde estás yendo?” Si
fallas en establecer la dirección será casi imposible pedirle a alguien que se te
una. Un ciego no puede guiar a otro ciego. El liderazgo implica que sabes a
dónde estás yendo antes de pedirles a otros que se comprometan a ir contigo.”
El vocero“Un vocero es aquel que representa al movimiento ante aquellos fuera del
ministerio – a la universidad, (profesores,
administradores, estudiantes perdidos), la
comunidad, socios, la iglesia, los etc.”
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El coach Un coach es el que prepara al equipo para
reclamar el futuro. Todo coach efectivo
asume al menos dos responsabilidades:
-El desarrollo individual de los
talentos de cada jugador para
que él alcance su potencial en
el equipo.
-Moldear a los individuos en un
equipo de manera que se maximicen
“Un “coach” es el responsable de edificar un equipo. Un entrenador no sólo
maximiza el potencial de cada jugador sino que también acomoda a estos
individuos en un equipo para que maximicen sus oportunidades de ganar. Un
buen coach construirá sus estrategias con base en las áreas fuertes y débiles de
su equipo. Como el que establece la dirección, eres responsable de definir el
futuro del movimiento; como coach, eres responsable de desarrollar a los futuros
líderes de la [organización], llevándolos en dirección de ese futuro.”
Agente de cambio“La cualidad que distingue a los líderes de aquellos que no lo son es que el líder
siempre es un agente de cambio – aquel que busca el cambio útil y adaptable en
favor del futuro de la organización. Necesitamos líderes que formen el futuro, no
que sólo administren el presente. Los agentes de cambio tienen una sana
insatisfacción con el “status quo”. Para un líder que es un agente de cambio, el
abismo entre la manera en que son las cosas y la manera en que deberían ser
llama a la acción, pero el cambio no se hace
simplemente por la búsqueda de cambio. Nosotros
cambiamos, adaptamos e innovamos para estar más
cerca de lograr nuestra misión. Reconoce que en una
cultura cambiante, permanecer con el “status quo” es
más arriesgado que el cambio adaptable.
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Personalidades de los líderes
La personalidad es la diferencia individual que constituye a cada persona y la distingue
de otra. La personalidad de cada líder es diferente; en esta influyen factores propios de
la personalidad individual del área donde se desempeña y del equipo de trabajo.
Personalidad del líder resueltoActúa con decisión, firmeza y seguridad, sin detenerse ante los peligros o
dificultades; es decidido, valiente, audaz, atrevido e intrépido.
Las personas creadoras son independientes, autónomas y autodirigidos. Estos
rasgos impulsan a las personalidades triunfadoras a esperar la excelencia de sus
colaboradores y de ellas mismas. Los líderes exitosos manifiestan tales
elementos.
Personalidad del líder persistenteEs insistente, perseverante, firme, permanente y constante. Lo que
principalmente lo lleva al éxito.
Personalidad del líder arriesgadoEs aventurado, arriesgado y persistente. Su principal característica es ser
arriesgado en la toma de decisiones, al emprender una empresa o al cambiar una
estrategia.
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Actitudes esenciales para el liderazgo
Jim Kouzes y Barry Posner mencionan cinco actitudes clave del liderazgo.
1. Desafiar el proceso: Estar en el momento y sobre todo querer ser.
2. Inspirar una visión compartida.
3. Capacitar a otros para actuar: El liderazgo es una acción con personas y para
personas, por lo tanto hay que capacitar al personal, le delega la autoridad y la
responsabilidad del proyecto
4. Servir de modelo: Los títulos se otorgan, pero la autoridad y el respeto solo se
ganan a través de la propia conducta. Los líderes marchan adelante y sirven de
inspiración por medio del ejemplo.
5. Brindar aliento: La escalada hacia la cima es ardua y larga. La gente se siente
muchas veces fatigada, frustrada, desencantada. Los líderes brindan el liento
necesario para seguir avanzando y estimulan la “autoestima” del equipo de
trabajo que le ayudara a conseguir el éxito.
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Aptitudes esenciales para el liderazgo
Según Pat Williams, menciona 15 aptitudes que los líderes pueden y deben adquirir, las
cuales se enlistan a continuación:
1. La aptitud para organizar
2. La capacidad de organización
3. La aptitud de la preparación
4. La aptitud del arte de vender
5. La aptitud para la enseñanza
6. La aptitud para aprender
7. La aptitud de la flexibilidad
8. La aptitud para resistir la critica
9. La aptitud de conceder poder a otros
10. La aptitud para la motivación intrínseca o intima
11. La aptitud para la iniciativa
12. La aptitud para la resolución
13. La aptitud para la originalidad
14. La aptitud para el profesionalismo
15. La aptitud para el equilibrio
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Preguntas de reflexión:
¿Tienes un propósito de vida personal? ¿Sabes la misión de tu vida?
¿Cuales es la misión de mi familia? Como líder de mi familia, ¿adónde les estoy
dirigiendo?
¿Cuales son la visión, misión y los valores de mi negocio? Si soy un líder allí,
¿Qué estoy haciendo para formar esta visión, misión y valores?
¿Qué he hecho para comunicárselo a los demás?
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Bibliografías
Berta E. Madrigal Torres. Habilidades directivas (2009) Segunda edición- Editorial Mc Graw Hill
Richard L. Daft La experiencia del liderazgo. Cengage learning. Tercera edición
Maxwell, J. C. (2005). Liderazgo eficaz-Cómo influir en los demás. Colombia: Editorial Vida.
Goleman, Daniel, Inteligencia emocional en la empresa, Editorial Vergara, Argentina, 1998
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