Manual do cursista Usabilidade

Módulo EAD Curso da Família

SUMÁRIO

1.0 Introdução ............................................................................................................. 3

2.0 Objetivo ................................................................................................................. 4

3.0 Requisitos Mínimos Tecnológicos ..................................................................... 5

4.0 Acesso ao EAD ..................................................................................................... 6

5.0 Curso ...................................................................................................................... 7

5.1 Navegação do Curso ............................................................................................ 7

5.2 Navegação Vertical............................................................................................... 8

5.3 Navegação Horizontal .......................................................................................... 8

5.4 Acesso aos Vídeos ............................................................................................... 9

5.5 Acesso ao E-book ................................................................................................ 9

5.6 Barra de Progresso ............................................................................................ 10

5.7 Questionários...................................................................................................... 10

6.0 Pesquisa de Satisfação e Emissão do Certificado Digital ............................ 12

7.0 Editar Perfil .......................................................................................................... 13

7.1 Modificar Perfil .................................................................................................... 13

7.1.1 Arrastar arquivo .............................................................................................. 14

7.1.2 Enviar Arquivo ................................................................................................ 14

8.0 Suporte ao aluno ................................................................................................ 15

8.1 Abertura do chamado ........................................................................................ 15

8.2 Formulário ........................................................................................................... 16

8.3 Resposta do chamado ....................................................................................... 18

8.4 Histórico do Chamado ....................................................................................... 18

8.5 Cookies do navegador ....................................................................................... 19

8.6 Lista de Siglas e Abreviações ........................................................................... 20

1.0 Introdução

É em família que convidamos você a refletir conosco, ao longo do curso, sobre como desenvolver a sua Inteligência Socioemocional. É imprescindível que cada ser humano aprenda a navegar pelas águas da emoção, e assim a reconhecê-las e a gerenciá-las. Que desenvolva um Eu crítico capaz de gerir seus pensamentos. Que se torne um sonhador e que tenha garra e disciplina para transformar projetos em realidade. Que aprenda a filtrar estímulos estressantes, a expandir a inteligência e a promover a qualidade de vida, criticando os fenômenos sociais que acometem as relações saudáveis, como a violência, a intolerância e a discriminação. Que enxergue a importância de desenvolver uma postura criativa, proativa, empreendedora, entre tantas outras essenciais ao ser humano. Só assim será capaz de perceber-se como alguém capaz de mudar o mundo que é e o mundo em que habita. Visando alcançar esses objetivos, abordaremos ao longo do curso, assuntos inerentes aos desafios da família, apresentando conceitos, reflexões, dicas, atividades, filmes e desafios que promovam o fortalecimento dos vínculos, das relações saudáveis e da promoção da saúde emocional da família. Conteúdo Programático Módulo 1: Em Família

1. Como é a sua família?

2. Técnicas da TIM: Janelas da Memória e o Circuito Fechado da Memória

3. Construindo Relações Saudáveis

4. O Tempero das Relações

5. Técnicas da TIM: D.C.D.

6. Cine Família

Módulo 2: Como formar filhos mais preparados para a vida

1. Explorando a autonomia

2. Inteligência Socioemocional e Desenvolvimento Saudável – Parte I e II

3. Como proteger sem ser superprotetor?

4. Formando adolescentes saudáveis

5. Técnicas da TIM: Como educar para lidar com os desafios da vida?

6. Cine Família

Módulo 3: Comunicação Multifocal

1. Comunicação é troca de emoção

2. Técnicas para uma comunicação eficiente

3. Comunicação Interior

4. O Poder da Comunicação Empática

5. Técnicas da TIM: Silêncio Proativo

6. Cine Família

Módulo 4: Tecnologia: Diálogo Virtual

1. Como se comunicar com essa nova geração

2. Como lidar com a exposição à tecnologia na adolescência

3. Tecnologia em excesso - Quando se torna não saudável

4. Famílias Conectadas

5. Empreendendo em Família

6. Cine Família

Em cada módulo dentro da plataforma você encontrará dois campos:

Família em Cena

• Vídeos referentes ao conteúdo programático do módulo.

• E-book disponível para download.

• Dicas de filme da sessão Cine Família. Praticando em Família

• Tutoriais explicativos referentes às atividades práticas a serem

realizadas com sua família.

• Anexos disponíveis nos links correspondentes aos tutoriais.

• Atividades extras.

Atividade avaliativa contendo questões objetivas sobre o conteúdo do

módulo.

2.0 Objetivo

➢ Construir e promover relações saudáveis entre todos os integrantes da família, compreendendo que cada pessoa dentro do contexto familiar tem o seu papel, sua história, seus anseios, seus sonhos e suas necessidades individuais.

➢ Promover um projeto familiar em que todos possam compartilhar objetivos

em comum, considerando também os objetivos individuais, encarando os obstáculos e as dificuldades da vida em conjunto e fazendo delas uma oportunidade de crescimento individual e coletivo.

➢ Contribuir para o desenvolvimento de ferramentas psíquicas para o

enfretamento dos desafios cotidianos, auxiliando a família na consolidação de um Eu forte, capaz de enfrentar as armadilhas da vida e da mente, tornando-se assim mais inteligente e emocionalmente saudável.

➢ Estimular e promover as funções nobres da inteligência, tais como, pensar

antes de agir e reagir (autocontrole), colocar-se no lugar do outro (empatia), trabalhar perdas e frustrações, proteger a emoção, criatividade, autoestima, consciência crítica, resiliência, altruísmo, contemplar o belo, raciocínio complexo e multifocal etc.

➢ Abrir um espaço de diálogo entre as diferentes famílias, para que possam

trocar informações e experiências, com isso somando forças e mostrando

que no desafio de educar os filhos, com a Escola da Inteligência e em

parceria com a escola, ninguém está sozinho.

➢ Aproximar a família da escola, contribuindo com uma importante parceria

em prol do desenvolvimento pleno dos alunos, criando uma importante

relação em que a família reconhece o seu papel e participa da proposta

de trabalho da escola.

3.0 Requisitos Mínimos Tecnológicos

➢ Utilizar preferencialmente o navegador (Browser) Google Chrome

➢ Processador: 1.5 GHz (equivalente ao Pentium III)

➢ Memória RAM recomendada: 1 GB, (mínimo 512MB)

➢ Espaço livre no disco rígido recomendado: 1GB (HD), (mínimo 600 MB)

➢ Conexão de internet banda larga: 2 MB (1024 Kbps), mínimo (1 MB)

➢ Sistema operacional: Windows XP SP2 (mínimo)

➢ Resolução da tela: 1024 x 768

➢ Silverlight player: Microsoft Silverlight plugin

Ter instalado: Windows Media Player (da versão 11 ou posterior) ou

equivalente, Máquina Virtual JAVA 7 ou superior, plug-ins do Flash 11 ou

superior e Acrobat Reader (PDF) 9 ou superior.

4.0 Acesso ao EAD

Para acessar ao Moodle do módulo EAD siga os passos abaixo.

Abra o navegador de internet Google Chrome e digite o seguinte endereço: http://cursodafamilia.escoladainteligencia.com.br/. Clique em Acessar conforme imagem a seguir.

Preencha os dados dos campos que aparecem na tela e clique em Acessar.

Ao entrar na plataforma com seu usuário e senha você será direcionado

automaticamente para o curso.

5.0 Curso

Há duas formas de acessar o conteúdo: utilizando a barra de rolagem ou pelo

painel de navegação clicando nas setas.

5.1 Navegação do Curso

Os módulos seguem o mesmo layout, por isso iremos ilustrar somente o primeiro.

Você encontrará os módulos recolhidos acessando os ícones

ou .

5.2 Navegação Vertical

Ao clicar nas setas sua visualização será conforme imagem a seguir.

5.3 Navegação Horizontal

Ao utilizar o método de navegação horizontal você poderá escolher as duas

opções conforme indicado pelas setas.

5.4 Acesso aos Vídeos

Ao acessar alguns vídeos você encontrará os botões de Voltar ao Curso,

Próximo Curso, Vídeo Anterior e Acessar o E-Book.

5.5 Acesso ao E-book

Ao final de cada vídeo do Família em Cena haverá outros botões para escolher

se voltará ao curso, ao vídeo anterior ou acessar o E-book.

5.6 Barra de Progresso

Conforme o conteúdo do curso é visualizado o campo barra de progresso ficará

ticado em verde, conforme a imagem a seguir.

5.7 Questionários

Estarão disponíveis logo no primeiro dia do curso e se encerrarão de acordo com

o cronograma. Será permitida somente uma tentativa de resposta.

Cada questionário terá de 3 a 4 questões e, para visualiza-las e responde-las,

clique em Tentar responder o questionário agora.

É de extrema importância, ao final do questionário, clicar em Finalizar

tentativa... para que sua resposta seja salva.

Ao clicar em Retornar a tentativa você poderá mudar as suas respostas.

Clicando em Enviar tudo e terminar você não poderá alterar suas

informações. Aparecerá uma caixa de diálogo confirmando o envio das

respostas e a mensagem “Uma vez enviada, você não poderá alterar as

respostas para esta tentativa”.

Para visualizar todas as questões e saber quais foram os acertos ou erros, no

final da página, clique em Terminar Revisão para fechar o questionário.

Ao final do questionário você visualizará a pontuação e poderá voltar ao curso.

6.0 Pesquisa de Satisfação e Emissão do Certificado Digital

A emissão do certificado está vinculada à conclusão das atividades avaliativas

dos módulos e envio da resposta da pesquisa de satisfação.

7.0 Editar Perfil

Para confirmar seus dados pessoais e adicionar uma foto ao seu avatar clique

na seta conforme indicado na imagem a seguir.

7.1 Modificar Perfil

Para alterar dados cadastrados ou a foto de seu avatar clique em Modificar

perfil.

7.1.1 Arrastar arquivo

Para adicionar uma imagem do usuário você poderá escolher uma imagem

diretamente do seu computador e arrastar direto para o local indicado pela seta.

7.1.2 Enviar Arquivo

Nesta opção, você poderá enviar um arquivo de imagem clicando no botão

Escolher arquivo, onde você irá selecioar uma imagem do seu computador, e

clicar no botão Enviar este arquivo.

8.0 Suporte ao aluno

Estamos trabalhando da melhor forma possível para atendermos todos com

qualidade, por isso, caso você tenha quaisquer problemas durante seu acesso,

você poderá abrir um chamado para receber ajuda.

8.1 Abertura do chamado

Para abrir um chamado há três opções: clicando no link Problemas de Acesso

na barra superior principal do curso ou clicando na imagem Help Desk. Nas duas

opções você será direcionado para a tela de abertura do seu chamado: Suporte

Escola. Ou você poderá, também, digitar o seguinte endereço em seu

navegador: http://suporte.escoladainteligencia.com.br/

Ao ser direcionado para a tela de abertura do chamado clique no botão Abrir

Novo Ticket.

8.2 Formulário

Na tela Abrir Novo Ticket consta vários campos para preenchimento, tais como

Tópico de Ajuda e Informações do Contato. Todos eles são obrigatórios.

Ao preencher todos os campos basta clicar no botão Criar Ticket.

Atenção: não é possível o envio do formulário em branco.

Você deverá escolher um item do Tópico de ajuda e preencher os dados dos

campos Assunto e Descrição do problema que aparecerão logo após a

escolha do item.

Caso tenha um print da tela de erro, ou queira nos enviar algum arquivo, basta

arrastar o arquivo ou clicar em selecione-os, assim, aparecerá uma janela

suspensa e você irá localizar o arquivo em seu computador.

Ao clicar no botão Criar Ticket irá aparecer uma caixa suspensa informando que

levará alguns segundos.

Imediatamente você receberá em sua caixa de entrada um e-mail com o número

do seu Ticket, conforme descrição a seguir.

No assunto:

Suporte Escola - Ticket de Suporte Aberto [#XXXXX]

Corpo do e-mail:

Caro(a) XXXX,

Um pedido de suporte foi criado #XXXXX. Tópico: XXXXXXXX Assunto: XXXXXX Sua solicitação foi enviada a nossa equipe de suporte e um atendente irá entrar em

contato com você. Prazo para atendimento 48 horas. Suporte EI, Departamento de Suporte Escola

8.3 Resposta do chamado

Em sua caixa de entrada você receberá no campo assunto:

“Suporte Escola - Resposta: [#XXXXX] Assunto: XXXXXX”

Caro(a) XXXXX, Sua solicitação XXXXXXX, foi respondida. Data de criação: XX/XX/XX XX:XX Tópico de ajuda: XXXXXXX Assunto: Dúvidas Referente ao Conteúdo Segue resposta abaixo: Suporte: XXXX Status: XXXXXXXX Clique no link para visualizar o histórico da sua solicitação: http://suporte.escoladainteligencia.com.br/view.php? Suporte EI,

Departamento de Suporte Escola

8.4 Histórico do Chamado

Clique em Verificar Status do Ticket, preencha os dados com seu e-mail e

somente o numero do ticket sem o símbolo “#” e clique no botão Link de acesso

do e-mail. Você receberá em sua caixa de entrada o link de verificação do

histórico do seu chamado.

8.5 Cookies do navegador

Siga os passos a seguir e verifique a configuração do seu navegador.

Em seu navegador clique no ícone Personalizar e controlar o Google

Chrome, vá em Configurações e clique em Privacidade. Após, clique no botão

Configurações de conteúdo.

No item Cookies clique no botão Gerenciar Cookies e, na tela suspensa, em

Exceções de cookies e dados do site. Adicione o endereço do site e clique no

botão Concluir.

8.6 Lista de Siglas e Abreviações

Moodle – Plataforma de Conteúdo

EAD – Educação a Distância

Download – Baixar Arquivos da Internet