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Manual do Usuário | Vivo Protege

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Manual do Usuário

Android

Vivo Protege – Versão 1.5

Copyright © Vivo 2017


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1 Índice

1 Índice ..................................................................................................................................... 2

2 O que é Vivo Protege............................................................................................................. 3

3 Instalação do Vivo Protege .................................................................................................... 4

4 Interface do Vivo Protege ..................................................................................................... 9

4.1 Painel Superior da Interface do Vivo Protege: .............................................................. 9

4.1.1 Ajuda (Chatbot) ........................................................................................... 10

4.1.2 Avatar Perfil (Opções) ................................................................................. 11

4.2 Painel Central da Interface do Vivo Protege: .............................................................. 12

4.2.1 Gráficos ............................................................................................................... 12

4.2.2 Chaves ................................................................................................................. 14

4.3 Painel Inferior da Interface do Vivo Protege ............................................................... 19

4.3.1 Sync ..................................................................................................................... 20

4.3.2 Segurança Online ................................................................................................ 21

4.3.3 Wi-Fi Seguro ........................................................................................................ 24

4.3.4 Meu Guru ............................................................................................................ 26

5 Desinstalação ...................................................................................................................... 27


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2 O que é Vivo Protege

Com o aumento do número de ataques, invasões e roubos direcionados especificamente a smartphones e tablets, o Vivo Protege provê proteção de primeira classe para você que usa dispositivo Android, para transações bancárias, compras, navegação na Web, redes sociais, protege o que é precioso para você em seu Smartphone; suas fotos, vídeos, músicas, contatos, e-mails, documentos e seus filhos. Além disso, se o seu dispositivo for perdido ou roubado, o Vivo Protege ajuda a proteger seus dados particulares e a localizar seu dispositivo mesmo que o cartão SIM tenha sido trocado.

É importante lembrar que para o correto funcionamento da solução, o sistema operacional deve ser mantido sempre com as últimas atualizações de segurança instaladas, requisito importante a ser verificado logo na instalação.

REQUISITOS MÍNIMOS DE SISTEMA:

SISTEMA OPERACIONAL TIPOS DE DISPOSITIVO VERSÕES COMPATÍVEIS

Android Smartphones e Tablets 4.x ou superior

*Um detalhe importante a observar ao instalar o Vivo Protege é a verificação de softwares conflitantes. São exemplos, softwares: Antivírus, Antirroubo, VPN e Cloud de outros fabricantes. O programa de instalação do Vivo Protege não remove o software conflitante automaticamente. **Necessária conexão à internet para validação da assinatura e atualizações.


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3 Instalação do Vivo Protege

Ao receber por E-mail ou SMS o link de instalação do Vivo Protege, o mesmo o redirecionará para a loja, onde deve-se baixar e instalar o produto. Toque no botão “Instalar”:

Ao concluir o processo de instalação, toque no botão “Abrir”.


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Uma breve apresentação do aplicativo será exibida:

Deslize a tela para o lado esquerdo para avançar e ler o conteúdo de cada tela:

Após ler o conteúdo, toque no botão “Entrar”.


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Insira seu número Vivo e toque no botão “Entrar”:

Digite sua “Senha”. Caso não tenha ou não lembre a senha, toque em “Esqueci minha senha”.

Será enviado um SMS com a nova senha, digite a nova senha e toque em “Continuar”.


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Digite um nome para seu perfil Vivo Protege e toque no botão “Continuar”:

Digite um nome para o dispositivo ou use o nome fornecido automaticamente. Toque no botao (+), escolha uma foto para o perfil e toque no botão “Continuar”.


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Leia com atenção a lista de permissão de acesso. Ao concordar, toque no botão “Permitir”:


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4 Interface do Vivo Protege Nas páginas seguintes vamos conhecer as seguintes partes da interface Vivo Protege:

Superior

Central

Inferior

4.1 Painel Superior da Interface do Vivo Protege:

No Painel superior temos 2 Botões; Ajuda (Esquerda) e Perfil (Direita):


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4.1.1 Ajuda (Chatbot)

É um robô concierge digital do Vivo Protege. Aqui, você pode interagir com o aplicativo de acordo com um diálogo de perguntas e respostas em formato de aplicativo de mensagens.

Ao usar o Chatbot pela primeira vez, ele dá as boas-vindas e explica o que faz.

Da segunda vez em diante, o Chatbot oferece um menu de atividades rápidas que vão para diferentes partes do aplicativo: Verificar meu telefone, Aplicativos do meu plano, Ajuda, Navegação Segura e falar com Vivo Meu Guru.

Veja exemplo abaixo ao optar por “Verificar meu telefone”:

O Robô aciona a atividade de acordo com a sua solicitação.


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4.1.2 Avatar Perfil (Opções)

No ícone da foto de perfil do usuário, está o menu de configurações da conta e informações do aplicativo:

Editar Perfil: Permite alterar o Nome do Perfil, o Nome do Dispositivo e a Imagem de Perfil.

Minhas Licenças: Exibe a quantidade de licenças para cada produto ou a capacidade de espaço disponível em nuvem. Também exibe a lista de licenças ocupadas para monitorar e excluir dispositivos caso se exceda o limite de instalações.

Sobre Meu App: Informações sobre versão do produto, versão do sistema operacional e status de segurança dos arquivos de sistemas.

Perguntas Frequentes: Página com lista de perguntas mais frequentes sobre o produto Vivo Protege.

Termos de Uso: Link para página de Termos de Uso do produto.

Políticas de Privacidade: Link para página de Política de Privacidade do produto.

Sair: Finaliza a sessão do usuário atualmente logado no aplicativo.


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4.2 Painel Central da Interface do Vivo Protege:

No Painel Central temos 3 gráficos e 2 chaves. O indicador do status de proteção tem a forma de um escudo e encontra-se no gráfico central da tela.

4.2.1 Gráficos

4.2.1.1 Sync

Indica a quantidade ocupada de espaço de armazenamento na nuvem. Cada plano Vivo Protege pode ser de 20 GB ou 100 GB.


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4.2.1.2 Verificação de Ameaças

O escaneador de vírus do Vivo Protege faz a busca por ameaças no dispositivo instalado. A cor do escudo muda em função do status da proteção do dispositivo:

a) Verificar – Branco: Após a instalação, quando nunca foi feita uma checagem.

b) Verificar – Vermelho: Após checagem, indica a quantidade de Ameaças e Arquivos Suspeitos encontrados.

c) Seguro – Verde: Após checagem, não foram detectados objetos maliciosos durante a verificação do dispositivo e nenhum problema foi encontrado. Quando há ameaças identificadas, toque sobre este ícone para acessar o relatório.


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4.2.1.3 Nível de Proteção

Este gráfico serve para indicar que o Vivo Protege ainda possui tarefas a serem cumpridas para deixar o dispositivo com 100% de proteção. Para saber detalhes, basta tocar sobre o ícone gráfico (Protegido).

A régua exibe em porcentagem o Nível de Proteção e uma lista de soluções propostas para atingir 100% de Proteção:

4.2.2 Chaves

4.2.2.1 Navegação Segura

Ao ligar esta chave, seu dispositivo terá uma proteção extra para navegar na internet. Esta funcionalidade é somente para Android e compatível com browser Chrome, não funcionando em qualquer outro browser instalado no dispositivo.

a) Configuração Modulo de acessibilidade:

Tela 1: Ative a chave “Navegação Segura”. É necessário que o Modo de Acessibilidade do dispositivo esteja ativado para que o bloqueio de página funcione. Ao desativar o recurso, também é necessário desligar este Modo primeiramente.

Tela 2: Pop-up de ativação da Navegação Segura. Toque em continuar para abrir as configurações do seu aparelho.


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Tela 3: Em Configurações > Acessibilidade > Serviços, toque sobre a opção Vivo Protege (desativada nesta tela). Mude a chave para modo Ligado.

Tela 4: Pop-up de confirmação do Modo de Acessibilidade do Vivo Protege. Usuário deve selecionar OK para ativar o recurso e poder navegar com o browser Chrome.


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b) Configuração de Uso:

Tela 1: Toque sobre a o nome “Navegação Segura”.

Tela 2: Aparecerá a tela de configuração que informa sobre a compatibilidade com browser Chrome. Por padrão, as personalizações desta tela estão desabilitadas.

Tela 3: Toque sobre “Categorias Bloqueadas” na Tela 2, escolha que tipos de sites deseja bloquear. Ative a chave da respectiva categoria, o site será bloqueado na próxima tentativa de acesso.

Ao tocar sobre a opção “Lista de Sites Permitidos”, inclua, edite ou exclua domínios da lista de sites que a Navegação Segura sempre liberará o acesso.

Os endereços sempre precisam ter a indicação “http://” ou “https://” na frente do domínio.

Quando uma página está bloqueada, um aviso é exibido ao usuário. Se liberar o acesso dessa página, o domínio será adicionado a esta lista.


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4.2.2.2 Verificar Rede Wi-Fi

Esta funcionalidade serve para verificar a reputação de redes Wi-Fi publicadas e evitar que o usuário acesse um hotspot potencialmente perigoso para seus dados.

Tela 1: Ative a chave “Verificar Rede Wi-Fi”.

Tela 2: Pop-up de ativação do recurso “Verificar Rede Wi-Fi”: É necessário selecionar CONFIRMAR para que a funcionalidade fique funcionando em tempo real.

Essa opção ativada avisará o usuário via push notification quando este estiver conectado em uma rede não segura.


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Após verificar o status da rede Wi-Fi, estes são os resultados possíveis:

1. Wi-Fi Não Encontrado:

2. Sua Conexão Wi-Fi Está Protegida:

3. Sua Conexão Wi-Fi Não Está Protegida.


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4.3 Painel Inferior da Interface do Vivo Protege

Na barra de Navegação, todos os produtos que fazem parte do Vivo Protege podem ser acessados a um toque.

A Barra de Navegação (Tela 1) indica os produtos do pacote Vivo Protege.

Quando um produto não estiver ativado, seu ícone aparecerá desligado (Tela 2).

Caso o usuário pressione-o, uma página informativa aparecerá (Tela 3) para que possa ativar a funcionalidade.

Veja mais detalhes no (Item 4.3.3).

Sempre que um novo aplicativo for instalado, o gráfico de Nível de Proteção será atualizado. (Item 4.2.1.3).


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4.3.1 Sync

Ao tocar sobre o ícone “Sync” (Tela 1), abre-se a tela do Vivo Sync onde você armazena suas fotos, vídeos, arquivos, músicas e contatos na nuvem, pode desocupar a memória de seu aparelho, pode acessar e compartilhar seus conteúdos quando e onde quiser (Tela 2).

Caso o Sync ainda não estiver ativado, seu ícone aparecerá desligado (Tela 1).

Após pressionar o ícone “Sync” (Tela 1), pressione o ícone “Instalar App” (Tela 3), o mesmo o redirecionará para a loja, onde deve-se baixar e instalar o produto (Tela 4).


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Toque no botão “Instalar”, “Abrir”, “Continuar”, “Vivo Móvel”.

Insira seu número Vivo e toque no botão “Entrar”.

Digite sua “Senha”. Caso não tenha ou não lembre a senha, toque em “Esqueceu a

senha?”. Será enviado um SMS com o código PIN para redefinição da senha.

Insira o código PIN, uma nova senha, confirme a nova senha e toque em “Enviar”.

Para maiores informações sobre o Sync, consulte o Manual do usuário Vivo Sync para

Android.


4.3.2 Segurança Online

Ao tocar sobre o ícone “Segurança Online” (Tela 1), abre-se a tela com opções do produto de segurança (Tela 2):


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4.3.2.1 Verificar Vírus

Ao tocar no botão “Verificar Vírus” a verificação é inicializada, para detectar e eliminar ameaças

ao seu dispositivo:

Ao detectar “Ameaças” ou “Suspeitos” toque sobre o nome do arquivo para visualizar detalhes (Tela 4). Será exibido; compartimento de onde a ameaça está instalada, nível da ameaça e tamanho do arquivo dessa ameaça (Tela 5).

Para remover essa ameaça, toque sobre o botão “Desinstalar Aplicativo” (Tela 5), ou selecione todas as ameaças e toque sobre o botão “Remover” (Tela 6).


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4.3.2.2 Minha Privacidade

Exibe a classificação de risco dos aplicativos instalados em seu dispositivo. Selecione a visualização desejada de acordo com as opções; Baixo, Médio ou Alto:

• Tela 1: Exibe e classifica os aplicativos instalados no dispositivo de acordo com a quantidade de permissões usadas pelos mesmos.

• Tela 2: Exibe as descrições das permissões usadas pelos aplicativos. Se o usuário quiser, pode desinstalar um aplicativo que considerar muito invasivo. Basta tocar sobre o botão “Desinstalar o Aplicativo”.

4.3.2.3 Navegação Segura

Atalho para página de configurações da funcionalidade. (Item 4.2.2.1).


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4.3.3 Wi-Fi Seguro

Ao tocar sobre o ícone “Wi-Fi Seguro” (Tela 1), abre-se a tela do Wi-Fi Seguro, com apenas um toque a proteção é ativada e todo o tráfego na web fica imediatamente protegido. (Tela 2).

Caso o Wi-Fi Seguro ainda não estiver ativado, seu ícone aparecerá desligado (Tela 1).


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Pressione o ícone “Wi-Fi Seguro” (Tela 1) para que possa ativar a funcionalidade.

Pressione o ícone “Instalar App” (Tela 3), o mesmo o redirecionará para a loja, onde deve-se baixar e instalar o produto.

Toque no botão “Instalar”, “Abrir”, “Continuar”, “Vivo Móvel”.

Insira seu número Vivo e toque no botão “Entrar”.

Pressione o botão vermelho para ativar a proteção.

Para maiores informações sobre o Wi-Fi Seguro, consulte o Manual do usuário Vivo Wi-Fi Seguro para Android.



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4.3.4 Meu Guru

Ao tocar sobre o ícone “Meu Guru” (Tela 1), abre-se a tela de suporte especializado do Vivo Meu Guru para solucionar aqueles probleminhas e dúvidas relacionados ao dispositivo SmartPhone, Tablet e computador. (Tela 2).

Digite os dados para identificação: Nome e E-mail e toque no botão “Conversar” (Tela 2).

Ao abrir o Chat, escreva o texto desejado e pressione o botão “Enviar” (Tela 3).

Ao terminar o atendimento, pressione “Finalizar” para encerrar a conversa (Tela 3).


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5 Desinstalação Acesse, menu Configurações > Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos (Pode variar de acordo com o dispositivo). Toque sobre o aplicativo “Vivo Protege” e toque no botão “Desinstalar”:

Toque em “OK” para concluir a desinstalação e finalizar:

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