manual i pËrdoruesit pËr shËrbime … · 4 manuali i përdoruesit për shërbime elektronike...

MANUAL I PËRDORUESIT PËR SHËRBIME

ELEKTRONIKE BANKARE (E-BANKING) PËR

KLIENTË BIZNESI

v 1.2

3

Manuali i Përdoruesit për Shërbime Elektronike Bankare (E-Banking) për Klient Biznesi

Permbajtja

1. Përshkrimi i përgjithshëm i shërbimit ........................................................................................... 4

2. Nderrimi i fjalekalimit ...................................................................................................................... 10

3. Resetimi i fjalëkalimit ...................................................................................................................... 11

4. Përmbledhja e llogarisë.................................................................................................................. 13

5. Lëvizjet e llogarisë .......................................................................................................................... 14

6. Transferet.......................................................................................................................................... 16

6.1 Transferet brenda llogarive te te njëjtit klient ........................................................................ 16

6.2 Transferet institucionale brenda degëve të PCB .................................................................. 19

6.3 Transferet kombëtare ................................................................................................................. 23

6.4 Transferet ndërkombëtare ......................................................................................................... 26

6.5 Pagesat e faturave....................................................................................................................... 34

7. Urdhërpagesat e fundit ................................................................................................................... 54

7.1 Shtypja e formës për pagesën e faturave ............................................................................... 54

8. Pranimi i dokumenteve përmes menyse “Kutia e porosive” .................................................... 55

9. Menaxho përfituesit kombëtarë dhe ndërkombëtarë .................................................................. 57

10. Këshillat për siguri ........................................................................................................................... 58

4


Prezantim i manualit për përdoruesit e shërbimit elektronik bankar (E-banking) Të nderuar përdorues, Ky manual i përdoruesit për shërbimin elektronik bankar do t’ju udhëzojë hap pas hapi se si të përdorni dhe të operoni me shërbimet bankare. Ky manual është hartuar në mënyrë që të udhëzojë dhe t’ju mësojë se si të përdorni shërbimin tonë bankar përmes internetit, duke shpjeguar të gjitha ekranet që do të shfaqen gjatë përdorimit të këtij shërbimi. Nëse keni ndonjë vështirësi gjatë përdorimit të shërbimit tonë elektronik bankar (E- banking) mos hezitoni të kontaktoni qendrën tonë të thirrjeve (038/555555 dhe 049 555 555; me vërejtjet, çështjet apo pyetjet tuaja.

Ekipi i shërbimit elektronik bankar të ProCredit Bank.

4


1. Përshkrimi i përgjithshëm i shërbimit Shërbimi elektronik bankar është një shërbim i cili ju mundëson klientëve të ProCredit Bank qasjen në llogaritë e tyre bankare si dhe mundësinë për të operuar me të përmes internetit. Me shërbimin elektronik bankar përmes internetit çdo klient mund të përdorë shërbimet e mëposhtme bankare: A. Operacionet me llogaritë:

1. Realizimi i pagesave institucionale brenda degëve PCB; 2. Realizimi i pagesave kombëtare me bankat e tjera vendore në valutën euro; 3. Pagesa ndërkombëtare për transaksionet komerciale; 4. Procesimi i listës së pagave pa pasur nevojë të vizitoni bankën. B. Informacione rreth llogarive:

1. Lëvizjet e llogarisë dhe bilancet; 2. Pasqyrat ditore të llogarisë; 3. Shikimi i urdhërpagesave të fundit të bëra përmes shërbimit elektronik bankar; 4. Shikimi i të gjitha urdhërpagesave të bëra përmes bankës tonë; 5. Printoni gjendjen e llogarisë në tri versione të ndryshme( .pdf, Excel, .CSV).

1.1. Profilet e përdoruesit

'Përdorues' i sistemit elektronik bankar përmes internetit është çdo person fizik i cili është i autorizuar që të operojë me llogaritë bankare në ProCredit Bank dhe të cilit i është dhënë një emër përdoruesi unik dhe një fjalëkalim në mënyrë që të ketë mundësi përdorimi të shërbimit elektronik bankar. Përdoruesi mund të hyjë vetëm në llogarinë e tij/saj për të cilën ai apo ajo është i autorizuar.

1.2. Udhëzime për shërbimin elektronik bankar

Qasja në sistemin elektronik bankar përmes internetit ju lejohet vetëm atyre klientëve të cilët kanë aplikuar për shërbimin elektronik bankar në degët e ProCredit Bank. Për të pasur qasje, gjithçka që ju nevojitet është që të hapni faqen e sigurt dhe të certifikuar të internetit të ProCredit Bank Kosovë. https://ebanking.procreditbank-kos.com

1.3. Urdhërpagesa përmes E-banking

Banka pranon vazhdimisht urdhërpagesa të bëra përmes shërbimit elektronik bankar, njëzet e katër orë në ditë, shtatë ditë në javë. Urdhërpagesat të cilat nuk i posedojnë informatat e domosdoshme apo në rastet kur llogaria nuk ka mjete të mjaftueshme, nuk mund të realizohen përmes shërbimit elektronik.

https://ebanking.procreditbank-kos.com/

5


1.4. Realizimi i urdhërpagesave përmes shërbimit elektronik bankar

1. Të gjitha urdhërpagesat e regjistruara në intervalin kohor pas orës 20:00 do të mbesin të pa

ekzekutuara nga banka deri në ora 05:00 të ditës së ardhshme.

2. Urdhërpagesat institucionale (brenda degëve të ProCredit Bank) të cilat realizohen në mes të llogarive me valute të njëjtë, do të ekzekutohen nga banka prej orës 05:00 deri në orën 20:00 brenda të njëjtës ditë.

3. Urdhërpagesat institucionale (brenda degëve të ProCredit Bank) të cilat regjistrohen në mes të llogarive

me valuta të ndryshme (kurs të këmbimit) mund të realizohen vetëm nga ora 9:00 deri në orën 15:00 gjatë ditëve të punës (duke mos përfshirë ditën e Shtune). Urdhërpagesat/institucionale (brenda degëve të ProCredit Bank) të regjistruara me këmbim valutor (kurs të këmbimit) pas limitit të përcaktuar kohor (cut off time) do të refuzohen.

4. Urdhërpagesat kombëtare (drejtuar klientëve të bankave të ndryshme vendore) mund të realizohen

vetëm në valutën EURO.

5. Urdhërpagesat kombëtare ekzekutohen dhe dërgohen te bankat e tjera vendore nga ora 8.30 deri në orën 15.00 (me të njëjtën datë të valutimit). Urdhërpagesat kombëtare të regjistruara pas këtij orari, do të ekzekutohen nga banka dhe do te dërgohen te bankat tjera ditën e ardhshme të punës.

5.1 Urdherpagesat kombetare prioritare ekzekutohen dhe dergohen te bankat tjera nga ora 8.30 deri ne

oren 15:10 (me të njëjtën datë të valutimit). Urdhërpagesat kombëtare të regjistruara pas këtij orari, do të ekzekutohen nga banka dhe do te dërgohen te bankat tjera ditën e ardhshme të punës.

6. Urdhërpagesat/ndërkombëtare procedohen në të njëjtën datë, sipas limitit kohor(cut off time)të

bankave korrespondente, prej orës 8:30 deri në orën 15:00 (kushtet për bankat korrespondente mund të i gjeni te çmimorja jonë në internet). Urdhërpagesat e regjistruara pas këtij orari, do të ekzekutohen nga banka dhe do të dërgohen te bankat tjera ditën e ardhshme të punës.

7. Urdhërpagesat/ndërkombëtare me valuta të ndryshme (kurs të këmbimit) mund të regjistrohen vetëm

nga ora 9:00 deri në orën 15.00 gjatë ditëve të punës(duke mos e përfshirë ditën e Shtunë). Urdhërpagesat/ndërkombëtare të regjistruara me këmbim valutor (kurs të këmbimit) pas limitit të përcaktuar kohor (cut off time) do të refuzohen.

8. Klientët mund të bëjnë urdhërpagesa nga llogaria rrjedhëse në llogari kursimi dhe anasjelltas në

rastet kur ata janë mbajtës të llogarisë ose persona të autorizuar në këto llogari (nëse është bërë kontrata bankare Premium). Këto urdhërpagesa lejohen vetëm në llogaritë me valutë të njëjtë.

9. Urdhërpagesat e faturave për Institucionet Qeveritare dhe Kompanitë Publike të cilat regjistrohen

brenda ditës prej orës 05:00 deri në orën 20:00, dërgohen në Bankën Qendrore ditën e ardhshme të punës, me date të valutimit të ditës së sotme.

10. Urdhëratë për pagesë nga llogaria rrjedhëse në llogarinë Prokid dhe anasjelltas lejohen vetëm për

klientë që kanë kontratë E-banking Premium (kur mbajtësi i kontratës është i autorizuar). Vërejtje: Klienti që ka kontratë standarde për E-banking nuk lejohet të realizojë pagesa të tilla.

6


1.5. Tarifat dhe komisionet

Për të përdorur shërbimet e ofruara nga shërbimi elektronik bankar, ju i detyroheni bankës tarifa dhe komisione në shumën e përcaktuar sipas kushteve dhe listës së çmimeve të Bankës ProCredit. Banka ka të drejtë që t'i ndryshojë kushtet, listën e çmimeve në çdo kohë me njoftim paraprak të klientëve të saj. 1.6. Përgjegjësia

1. Gjatë realizimit të një urdhërpagese nga ana e klientit, banka kujdeset për ligjshmërinë e transaksioneve;

2. Klienti është përgjegjës për të gjitha pasojat e një urdhërpagese të gabuar apo të pasaktë; 3. Nëse një urdhër është realizuar me gabime nga ana e bankës, atëherë banka është përgjegjëse; 4. Banka nuk është përgjegjëse për veprimet e paligjshme nga palët e treta, të cilat janë dëmtuese

për klientin si pasojë e përdorimit të shërbimit elektronik bankar, si edhe për mosrealizimin e urdhërpagesave të klientit për shkaqe teknike jashtë kontrollit të saj;

5. Përdoruesit kanë për detyrë që ta mbajnë në një vend të sigurt ID-n e sigurisë RSA(tokenin); 6. Përdoruesit kanë për detyrë që të mbajnë të fshehta kodet dhe fjalëkalimet e tyre për qasje në

shërbimin elektronik bankar; 7. Nuk rekomandohet që të shkruhen kodet dhe fjalëkalimet; 8. Banka nuk është përgjegjëse për zbulimin e fjalëkalimeve, kodeve të ID-s së sigurisë RSA nga palët e

treta.

1.7. Kërkesat themelore

Shërbimi i sistemit bankar në internet është në dispozicion vetëm për ata klientë që kanë aplikuar për këtë shërbim dhe janë të regjistruar si përdorues të tij. Përdoruesi, varësisht nga lloji i kontratës, mund të qaset vetëm në llogarinë e tij/saj ose në llogarinë ku ai/ajo është i/e autorizuar dhe të cilit i është dhënë një emër i veçantë, fjalëkalim dhe RSA pajisja Secure ID për t’u qasur në internet. Pajisja RSA Secure ID është një pajisje harduerike që tregon një kod unik të veçantë të gjeneruar nga RSA Secure ID, dhe ka algoritëm në kombinim me çelësat unikë simetrikë pajisur me një orë të brendshme. Algoritmi gjeneron një kod të ri çdo 60 sekonda gjatë jetës së programuar të pajisjes.

1.8. Udhëzimet e përdorimit të shërbimeve bankare në internet

Për të hyrë në shërbimet bankare në internet, klientët duhet të hapin uebfaqen e sigurt dhe të certifikuar të ProCredit Bank Kosova https://ebanking.procreditbank-kos.com.

Më poshtë do të gjeni rekomandimet e sigurisë para se të kyçeni.


7


• Mbrojtja e informacioneve të ndjeshme

Faktori më i rëndësishëm gjatë përdorimit të shërbimit bankar në internet është për t’u siguruar që shkëmbimi i informatave të ndjeshme bankare nëpërmjet internetit është kryer në mënyrë të sigurt. Ju duhet të jeni vigjilent se ne kurrë nuk kontaktojmë klientët me postë elektronike apo telefon për të kërkuar kodet e tyre, shifrat e pajisjes, numrat e kartelave apo çfarëdo të dhëne tjetër të ndjeshme. • Përdorimi i sistemit bankar në internet (E-banking)

Në mënyrë që përdorimi i internetit të jetë i sigurt, është e rëndësishme të ndërmerren këto masa:

1) Mbroni kompjuterin tuaj

Pasi të keni qasje në lidhje të internetit, është e rëndësishme që kompjuteri juaj të jetë i mbrojtur nga qasja e personave të paautorizuar ose programet e rrezikshme (fotografi të dyshimta, viruse ose malware të tjera). Është e rëndësishme të keni të instaluar programet anti-virus, firewall dhe anti-spyware që mund të vijnë me kompjuterin tuaj apo janë dhënë nga ofruesi i shërbimit të internetit. Programi Firewall mbron kompjuterin nga sulmet malicioze nga jashtë, dhe ka ngjashmëri me programin anti-virus. Spyware është një program që është i instaluar në kompjuterin tuaj pa dijeninë tuaj dhe ai mban gjurmët e veprimeve tuaja (fjalëkalimeve, kodeve, etj.) gjatë përdorimit të kompjuterit dhe internetit. Prandaj, është i nevojshëm një program anti- spyware për të mbrojtur kompjuterin nga këto sulme. Sigurohuni që këto programe të azhurnohen rregullisht. Përdorimi i sistemit bankar nga një internet kafe apo bibliotekë nuk këshillohet, ose duhet të bëhet me kujdes të madh, pasi që është e vështirë të dihet se sa të siguruar janë këta kompjuterë.

2) Mbrojtja nga mashtrimi - Sigurohuni që të përdorni sistemin bankar të PCB

Bankat dhe institucionet financiare ndonjëherë janë pre e të ashtuquajturës phishing – që d.m.th. përpjekje për mashtrim. Kjo është një formë e mashtrimit në internet ku klientët mashtrohen duke zbuluar informacione konfidenciale te përdoruesit keqdashës. Një shembull: kur dikush paraqitet si përfaqësues i bankës, i cili dërgon porosi elektronike apo thërret klientët duke kërkuar fjalëkalimin e llogarisë, numrin e kartelës dhe PIN-in. Përfaqësuesit PCB Kosova kurrë nuk do të kërkojnë informacione të tilla përmes postës elektronike apo telefonit. Një rast tjetër i phishing është kur një përdorues keqdashës klonon një uebfaqe që ngjan me uebfaqen e bankës. Për t'ju shmangur një rreziku të tillë ju duhet të kujdeseni që jeni duke përdorur uebfaqen e dhënë nga PCB. Kur të hyni në faqen e kyçjes në sistemin bankar në internet, sigurohuni që filloni sesion të sigurt (SSL i koduar) i cili fillon me HTTPS:// para se të shkruani të dhënat tuaja. Pastaj ju duhet të hyni në faqen e sigurt dhe të verifikoni certifikatën e sigurisë. Nëse përdorni Microsoft Internet Explorer në fund të shfletuesit tuaj paraqitet një figurë e drynit. Për t’u siguruar që jeni duke komunikuar me sistemin bankar të ProCredit Bank Kosova ju duhet të klikoni në këtë dry për të verifikuar certifikatën e sigurisë që ju është dhënë nga kompania (në rastin tonë aktualisht është Digi- Sign CA Digi-SSL Xp) dhe me kujdes shikoni vlefshmërinë e certifikatës. (Shih më poshtë shembujt e ProCredit Bank Kosova).

8


9


3) Mbroni PIN-in, emrat e përdoruesve dhe fjalëkalimet

Mbani mend emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin, dhe ndërroni shpesh këto të fundit,dhe sigurohuni që të

mos jenë lehtë të qëllueshme, p.sh. mos përdorni fjalë që gjenden në fjalorë, emra të qyteteve, anëtarëve të familjes, ose datëlindjet.

Mbani mend PININ tuaj, në vend se ta ruani në një copë letër.

Nëse ruhet në një copë letër, ky informacion duhet të ruhet në një vend të sigurt. Mos e ndani këtë informacion të ndjeshëm me askënd.

4) Mos harroni të azhurnoni rregullisht programet e rëndësishme

Përdorni versionin më të ri të shfletuesit të internetit, i cili përfshin të gjitha informatat më të reja të sigurisë. Kontrolloni rregullisht me furnizuesin e rrjetit të shfletuesit nëse ndonjë informacion i ri i sigurisë është në dispozicion. Kontrolloni rregullisht ofruesin e sistemit tuaj operativ nëse informacionet e sigurisë janë lëshuar në përdorim.

Për të hyrë në shërbimin elektronik bankar ju kërkohet emri i përdoruesit dhe fjalëkalimi, detajet e dhëna me rastin e kërkesës për e-banking në një nga degët e ProCredit Bank. Të procedoni më tutje drejtohuni në web faqen : https://ebanking.procreditbank-kos.com

Duke klikuar në web faqen e lartpërmendur ju do të keni mundësi të lexoni më shumë informata se si duhet të përdorni shërbimin elektronik bankar, ndërsa manuali i përdoruesit është i njëjti dokument që ju është dorëzuar juve kur keni bërë kërkesën për shërbimin elektronik bankar.

Kycja

Për t’u kyçur ju lutemi zgjidhni gjuhën, shkruani emrin e përdoruesit ( i zgjedhur nga klienti gjatë procesit të aplikimit në degë), fjalëkalimin tuaj dhe pastaj shtypni gjashtë shifrat të cilat janë aktualisht në pajisjen tuaj (RSA Secure ID- tokeni)( këta numra ndryshojnë çdo 60 sekonda), që e keni marrë nga banka. Pasi ta keni futur të gjithë informacionin e nevojshëm, duhet të klikoni mbi butonin “Kyçje” . Pamja që do të shfaqet pas kësaj do të duket si më poshtë:


10


2. Nderrimi i fjalekalimit

Pasi të keni plotësuar fushat e kërkuara dhe të keni shtypur butonin “Kyçje”, ju do ta keni mundësinë ta

ndërroni fjalëkalimin, dhe ta vendosni një më të përshtatshëm për ju. Është shumë me rëndësi të përmendet që duhet ta përdorni një fjalëkalim sipas standardit të kompleksitetit të fjalëkalimit siç është përshkruar më poshtë: Sigurohuni që ju shkruani në fushen fjalëkalim saktësisht siç iu ëhtë dhënë juve (shkronja të mëdha dhe të vogla, karaktere special, simbole), për arsye se e-banking-u juaj do të bllokohet pas 5 përpjekjeve të pasuksesshme për arsye sigurie.

E rëndësishme: Kur e ndryshoni fjalëkalimin tuaj ju duhet të siguroheni që fjalëkalimi të përmbajë karakteret vijuese:

Te shenohet një shkronje e madhe (ABCD…)

Te shënohet një numër (0123…9)

Gjatësia e fjalëkalimit duhet te jete minimum 8 karaktere

Krahas kërkesave minimale te paraqitura me larte, ekzistojne edhe masat shtese si:

Bllokimi i emrit te përdoruesit do te behet pas 5 tentimeve te gabueshme

Fjalëkalimi duhet ndërruar çdo 365 dite

Nëse nuk jeni aktiv në faqe te e-Banking për me gjate se 10 minuta, sesioni do te mbyllet dhe do realizohet shkyçja nga e-Banking ne mënyre automatike

Fjalëkalimi i ri nuk mund te jete i njëjte me fjalëkalimin e fundit

11


3. Resetimi i fjalëkalimit Ne rast se keni harruar fjalëkalimin tuaj, dhe dëshironi ta resetoni atë, ju mund te përdorni opsionin “Resetimi i fjalëkalimit” i cili gjendet ne faqen kryesore te e-Banking:

Pasi të keni zgjedhur këtë opsion do te shfaqet dritarja ne te cilën duhet te shënoni emrin e përdoruesit dhe shtypni “Paraqisni”:

12


Ne vazhdim do ju kërkohet te shënoni e-mail adresën personale (te cilën paraprakisht e keni regjistruar ne banke) dhe shtypni “Vazhdo”:

Ne dritaren e re shënoni fjalëkalimin e ri, dhe numrin e tokenit. Ne fund shtypni “Vazhdo”

Ne fund do te merrni konfirmimin se fjalëkalimi juaj është resetuar me sukses përmes e-mailit tuaj:

13


4. Përmbledhja e llogarisë

Ekrani i parë që do ta shihni është “Përmbledhja e llogarisë” suaj. Kjo faqe paraqet një listë të llogarive të kompanisë suaj (p.sh. llogaria rrjedhëse, llogaria e afatizimit, llogarite e kartelave të kreditit, linjës kreditore dhe mbitërheqjes) që keni në ProCredit Bank në Kosovë dhe përmbledhjen e tyre. Numri i llogarive që do të shihni varet nga lloji i kontratës së përzgjedhur gjatë aplikimit në degë si dhe niveli i autorizimeve në llogari.

14


5. Lëvizjet e llogarisë Kjo faqe ju tregon të gjitha lëvizjet përmes llogarive tuaja. Nëse dëshironi të kontrolloni aktivitetin e mëparshëm në bankën tonë duhet të shtypni butonin “Lëvizjet në llogari” në anën e majtë të ekranit tuaj. Pas zgjedhjes së opsionit “Lëvizjet në llogari” dhe përzgjedhjes se datave nga – deri , për të cilën periudhë dëshironi të shihni lëvizjet në llogari, shfaqet ekrani i mëposhtëm:

15


Për të plotësuar më së miri nevojat tuaja, ju keni mundësi të zgjedhin ndërmjet tri versioneve të ndryshme të pasqyrimit të gjendjes së llogarisë: PDF; Excel dhe CSV. Pasqyrimi i gjendjes së llogarisë në versionin PDF:

Pasqyrimi i gjendjes së llogarisë në versionin Excel:

Pasqyrimi i gjendjes së llogarisë në versionin CSV:

16


6. Transferet

Llojet e transfereve të cilat mund t’i realizoni përmes E-banking-ut:

Urdhërpagesat/transferet brenda llogarive tuaja (klientit te njëjte)

Urdhërpagesat/transferet institucionalë (klientëve të ProCredit Bank),

Urdhërpagesat/transferet kombëtare (në bankat e tjera, vetëm në valutën EURO),

Urdhërpagesat/transferet ndërkombëtare.

Pagesat e faturave

Pagesat e rrogova dhe pagesat masive

6.1 Transferet brenda llogarive te te njëjtit klient

Nëse dëshironi te inicioni transfer brenda llogarive tuaja personale, ju duhet te klikoni ne opsionin “Llogari

Personale” te nënmenyja e transfereve dhe do te shfaqet ekrani me poshtë:

17


Zgjidhni llogarinë urdhëruese tek pjesa e sipërme e dritares përmes menysë rrëshqitëse:

Me pas zgjidhni llogarinë përfituese ne pjesën e poshtme te dritares tek fusha “Zgjidh përfituesin”

18


Me pas shtyp “Vazhdo” dhe shëno detalet rreth “Shumes” dhe “Arsyes”. Pasi te keni shënuar te dhënat

Shtypni “Vazhdo”

Per te përfunduar procesin, shtypni “Përfundo”

19


Nëse dëshironi më shumë detaje për pagesën e fundit, klikoni “100 urdhërpagesat e fundit” në skajin e djathtë duke zgjedhur urdhërpagesën e duhur, e klikoni në të (më shumë detaje) dhe do të shfaqet forma e pagesës e vulosur.

6.2 Transferet institucionale brenda degëve të PCB Nëse dëshironi të bëni transfer brenda degëve të ProCredit Bank duhet të klikoni në opsionin “Vendore” te nënmenyja e transfereve dhe do të shfaqet ekrani më poshtë:

20


Duhet ta zgjidhni numrin e llogarisë se urdhëruesit që dëshironi të debitohet, shtypni detajet e përfituesit duke përfshirë numrin e llogarisë dhe adresën e plotë. Pasi t’i keni plotësuar të dhënat e kërkuara klikoni “Vazhdo” dhe ekrani më poshtë do të paraqitet duke treguar bilancin tuaj në dispozicion për llogarinë që keni zgjedhur.

Vërejtje: Siguroni që i keni informatat e sakta për transferin e parave.

Shënim: Nëse përfituesi juaj është ndonjëri të cilit i bëni pagesa të rregullta, ju do të keni mundësinë e ruajtjes së detajeve të tij/saj dhe t’i përdorni ato informata kur të bëni pagesa për përfituesit e njëjte (për më shumë shikoni më poshtë menynë Menaxho përfituesit). Pastaj klikoni Vazhdo:

Ekrani në vijim kërkon shumën dhe arsyen e transferit siç kërkohet në detajet e pagesës, me pas klikoni “Vazhdo”

21


Për konfirmim dhe identifikim ju duhet të shtypni gjashtë shifrat nga pajisja dhe mandej shtypni butonin “Përfundo”

22


Pasi të keni përfunduar, mund të printoni konfirmimin për të mbajtur në dosje.


23


6.3 Transferet kombëtare

Nëse dëshironi të bëni transfer në bankat e tjera në Kosovë duhet të klikoni në opsionin “Vendore“ në

nënmenynë e transfereve dhe do të shfaqet ekrani për transferet vendore. Duhet të plotësoni fushat në meny që të dhënat e transferit tuaj të jenë sa më të plota që është e mundur (siç është përshkruar më poshtë). Vërejtje: Siguroni që i keni informatat e sakta për transferin e parave.

-Te llogaria e përfituesit shtypni numrin e llogarisë së përfituesit; -Te emri i përfituesit shtypni emrin e përfituesit; -Te adresa e përfituesit shtypni adresën e përfituesit, së paku emrin e qytetit;

-Te banka e përfituesit sistemi do ta paraqet automatikisht bankën vendore duke u bazuar në numrin e llogarisë së përfituesit.

Kontrolloni informatat që i keni regjistruar dhe sigurohuni që ato janë të sakta. Pasi ta keni bërë ketë klikoni ”Vazhdo” ku ekrani vijues do të paraqitet duke kërkuar shumën dhe arsyen për transferin e bërë. SHENIM: Ne rast se ju dëshironi te inicioni pagesën me procedure e shpejtuar, atëherë ju lutem te klikoni mbi fushën “Prioritare” duke markuar kutinë “Urgjent”

24


Pasi t’i kompletoni informatat e kërkuara klikoni “Vazhdo”.

Për konfirmim dhe identifikim ju duhet të shtypni gjashtë shifrat nga pajisja dhe mandej shtypni butonin “Përfundo”

25


Pasi të keni klikuar butonin “Përfundo” do të paraqitet forma p ë r m b l e d h ë s e e transferit.

26



6.4 Transferet ndërkombëtare

Nëse dëshironi të bëni transfere ndërkombëtare duhet të klikoni opsionin Ndërkombëtare në nënmenynë e Transfereve.

Këshilla për urdhërpagesat ndërkombëtare përmes shërbimit elektronik bankar. Për bankat e shteteve të BE-së:

Informatat të rëndësishme që duhet të procedohen përmes SWIFT databazës janë informatat e sakta të përfituesit. Numri IBAN-(International Bank Account Number) është një e dhënë obligative për shtetet e Bashkimit Evropian dhe po ashtu duhet të ceket në fushën IBAN (gjatë regjistrimit të transferit ndërkombëtar). Për bankat në SHBA: Shumë banka në SHBA nuk janë mësuar t’u japin klientëve të tyre kodin SWIFT, por në vend të saj, si detaje të bankës përdorin të ashtuquajturin CHIP CODE ose numrin Routing /ABA. Prandaj ju lutemi mos u befasoni nëse ju thonë që nuk kanë SWIFT. Transferet e tilla nuk mund te realizohen përmes e-banking

Detajet për tarifat vetëm BEN , SHA dhe OUR: “BEN”: të gjitha tarifat për transfer do të paguhen nga ana e përfituesit;

“SHA”: të gjitha tarifat për transfer për bankën urdhëruese do të paguhen vetëm nga klienti urdhërues,

shpenzimet e tjera do të paguhen nga përfituesi. “OUR”: të gjitha tarifat për transfer do të paguhen nga ana e urdhëruesit.

27


Duhet të plotësoni fushat në meny që të dhënat e transferit tuaj të jenë sa më të plota që është e mundur (siç është përshkruar më poshtë). -Te llogaria e përfituesit shtypni numrin e llogarisë së përfituesit; -Te emri i përfituesit shtypni emrin e përfituesit; -Te adresa e përfituesit shtypni adresën e përfituesit, së paku emrin e qytetit; -Te banka e përfituesit shtypni bankën ndërkombëtare të përfituesit.

Një prej informatave kryesore është SWIFT CODE të cilin mund ta gjeni në listën e instaluar në bazën e të dhënave dhe do t’ju ndihmojë për ta gjetur më lehtë SWIFT-in e bankës së përfituesit.

Ju mund të kërkoni emrin e bankës apo SWIFT CODE në fushën “Emri i bankës” apo kodin SWIFT në fushën “SWIFT kodi” dhe në qoftë se ju klikoni butonin “Kërko” në tabelë ose drejtpërdrejt duke klikuar në “Emri i bankës” në “SWIFT kodi” ku do të do të keni listën me të gjitha bankat (apo kodet SWIFT), të cilat korrespondojnë me informacionet e shënuara.

28


Më poshtë do të gjeni rezultatet e kërkimit tuaj, dhe pasi ta gjeni bankën e duhur duhet të klikoni “Zgjidhni” në mënyrë që ky informacion të futet në formën e transferit ndërkombëtar që ju jeni duke e plotësuar.

Ju duhet të keni parasysh se vetëm fusha banka ndërmjetësuese nuk është e detyrueshme (pra është opcionale) dhe të gjitha fushat e tjera janë të detyrueshme.

29


Ne rast se nuk është shënuar IBAN i sakte , ju do te njoftoheni përmes mesazhit “IBAN i shënuar nuk është i

sakte, ju lutem verifikoni te dhënat. ProCredit Bank nuk mban përgjegjësi për refuzimin e pagesës. Nëse

dëshironi te vazhdoni tutje, ju lutem shtypni “Vazhdo”

Ne rast se IBAN i shënuar nuk përputhet me kodin e shtetit te SWIFT-it, ju do te njoftoheni përmes mesazhit

“Kodi i shtetit i shënuar ne fushën “IBAN”, nuk përputhet me kodin e shtetit te SWIFT-it. ProCredit Bank nuk

mban përgjegjësi për refuzimin e pagesës. Nëse dëshironi te vazhdoni tutje, ju lutem shtypni “Vazhdo”

30


Ne rast se te dhënat tuaja janë te sakta, atëherë mund te vazhdoni me tutje:

31


Në qoftë se pagesa është më e madhe se 10.000 (apo ekuivalente në valuta të tjera)do të kërkohet të zgjidhni kodin e saktë ITRS në mënyrë që të vazhdoni më tutje. Gjithashtu duhet të shënoni shumën, arsyen dhe të zgjidhni valutën në menynë “Detajet e pagesës”.

Duhet të zgjidhni edhe llojin e tarifës që duhet të zbatohet për transferin ndërkombëtar të parave (OUR, SHA ose BEN që mund ta gjeni përshkrimin në fjalorin e termave), kontrolloni listën e çmimeve të ProCredit Bank në “Termat dhe kushtet”.

Për konfirmim dhe identifikim ju duhet të shtypni gjashtë shifrat nga pajisja dhe mandej shtypni butonin “Përfundo”. Pasi të keni klikuar butonin “Përfundo” do të paraqitet forma përmbledhëse e transferit.

32


SHENIM: Nëse është zgjedhur kontrata për E-banking selective apo keni përcaktuar me shume se një person për te autorizuar pagesat ne e-banking me rastin e aplikimit të shërbimit elektronik bankar atëherë te gjitha transferet duhet te aprovohet edhe prej personit tjetër që është i autorizuar në llogari. Në mënyrë që të aprovohet transferi ju duhet të klikoni në “Urdhërpagesat për aprovim” në nënmenynë transferet.

33


Kliko “Detajet” në pjesën në të djathtë dhe do të paraqitet transferi i detajuar që ju kërkon të shtypni

numrin gjashtëshifror të pajisjes si formë e identifikimit për të proceduar më tutje.

34


Ju duhet të klikoni “Aprovo” në mënyrë që transferi të realizohet.

Nëse keni nevojë ta kontrolloni realizimin e pagesave, ju lutemi shkoni te “100 urdhërpagesat e fundit”, ku do të mund të shihni transfertet e bëra kohët e fundit se bashku me statuset e tyre. Nëse dëshironi më shumë detaje për pagesën e fundit, klikoni “100 urdhërpagesat e fundit” në skajin e djathtë duke zgjedhur urdhërpagesën e duhur, e klikoni në të (më shumë detaje) dhe do të shfaqet forma e pagesës e vulosur.

6.5 Pagesat e faturave

Shërbimi E-Banking ofron mundësinë e pagesës së faturave për: Institucionet (Administrata Tatimore e Kosovës, Fondi i Kursimeve Pensionale të Kosovës komunat, ministrit, Kompanitë e sigurimeve, Dogana e Kosovës, etj), Kompanitë Publike (KEK, PTK, Ujësjellësi,) dhe pagesat tjera të kolektorëve brenda ProCredit Bankës. Nëse dëshironi të realizoni një pagese për faturuesin”Administrata Tatimore e Kosovës” e cila është e lidhur me WEB servis, ju lutem zgjedheni menynë “Pagesë e faturave”:

Dhe do të ju shfaqet dritarja në vijim ku duhet të përzgjidhet kontrata të cilën dëshironi ta paguani, duke shtypur shigjetën në menynë rrëshqitëse si më poshtë:

35


Në listë janë të paraqitura të gjitha llojet e pagesave faturuese, nga ku duhet të zgjidhni “Administrata Tatimore e

Kosovës” duke u bazuar në xhirollogarinë e faturës suaj dhe shtypni butonin “Vazhdo”:

Më pas, shënoni informatat në lidhje me UNIREF-in të cilën e posedon fatura për pagesë dhe shtypni butonin “Vazhdo”:

36


Vërejtje: Ju lutem keni kujdes gjatë shënimit të numrit “UNIREF”, duke e marr parasysh që ai është numër 16 shifror. Dhe do të pranohen informatat e më poshtme nga WEB Servisi i ATK-së. Shënoni shumën për pagesë dhe shtypni butonin “Vazhdo”:

Do të ju kërkohet vlera e tokenit. e shënoni vlerën të cilën e ka gjenerauar tokeni i juaj dhe më pas shtypni butonin “Përfundo”:

37


Në fund do të ju shfaqen informatat lidhur me pagesën e proceduar :

Vërejtje: Në rastet kur deklarata e cila përmban UNIREF-in që tash më është paguar, ri-inicimi i të njëjtës pagesë është i pamundur dhe do të ju shfaqet mesazhi “PAID” (Paguar). Ju lutem në raste të tilla të shërbeheni me deklaratë dhe UNIREF të ri të shkarkuar nga ATK-ja:

38


Nëse dëshironi të realizoni një pagesë për faturë të ”Universiteti i Prishtinës”, ju lutem zgjidheni menynë “Pagesë e faturave”:

Dhe do të ju shfaqet dritarja në vijim ku duhet të përzgjidhet kontrata të cilën dëshironi ta paguani, duke shtypur shigjetën në menynë rrëshqitëse si më poshtë:

39


Në listë janë të paraqitura të gjitha llojet e pagesës së faturave, nga ku duhet të zgjidhet “Universiteti i Prishtinës” duke u bazuar në xhirollogarinë e faturës suaj dhe shtypni butonin “Vazhdo”:

Do të ju hapet një dritare ku duhet të plotësohen të gjitha të dhënat e kërkuara duke u bazuar në faturën tuaj. Pasi të i keni plotësuar informatat e nevojshme shtypni butonin “Vazhdo”:

40


Ju shfaqen automatikisht informatat në lidhje me pagesën. Ju lutem shënoni shumën e pagesës:

Shtypni “Vazhdo”, do të ju kërkohet vlera e token-it. E shënoni vlerën të cilën në atë moment e ka të gjeneruar tokeni i juaj dhe shtypni butonin “Përfundo”.

41


Në fund do të ju shfaqen informatat lidhur me pagesën e proceduar:

42


Nëse dëshironi të realizoni një pagesë për faturuesin e Kompanive publike, si p.sh KEK, ju lutem zgjidheni menynë “Pagese e faturave”:

Dhe do te ju shfaqet dritarja në vijim ku duhet të përzgjidhet kontrata të cilën dëshironi të e paguani, duke shtypur shigjetën në menynë rrëshqitëse si më poshtë:

Në listë janë të paraqitura të gjitha llojet e pagesave të faturave, nga ku duhet të zgjidhet “KEK”-u dhe shtypni butonin “Vazhdo”:

43


Nga ku do të drejtoheni në dritaren e cila duhet të plotësohet me të gjitha të dhënat e kërkuara në bazë të faturës (numrin referencial p.sh DP..............). Pasi të i keni plotësuar informata e kërkuara shtypni butonin “Vazhdo”:

Shënoni shumën e faturës dhe shtypni butonin “Vazhdo”:

44


Më pas shënoni vlerën e token-it dhe shtypni butonin “Përfundo”:


45


46


Nëse dëshironi të realizoni një pagesë për faturuesin e Kompanive publike, si p.sh PTK, ju lutem zgjidheni menynë“Pagesë e faturave”:

Dhe do të ju shfaqet dritarja në vijim ku duhet të përzgjidhet kontrata të cilën dëshironi te e paguani, duke shtypur shigjetën në menynë rrëshqitëse si më poshtë:

Në listë janë të paraqitura të gjitha llojet e pagesave të faturave, nga ku duhet të zgjidhet “PTK” në bazë të xhirollogarisë të cilën e posedon fatura dhe shtypni butonin “Vazhdo”:

47


Nga ku do të drejtoheni në dritaren e cila duhet të plotësohet me të gjitha të dhënat e kërkuara në bazë të faturës (numrit referencial ). Pasi të keni përfunduar plotësimin e informatave të kërkuara shtypni butonin “Vazhdo”:

Shënoni shumën e faturës dhe shtyp butonin “Vazhdo”:

48


Më pas shënoni vlerën e token-it dhe shtypni butonin “Përfundo”:

49



Nëse dëshironi të realizoni një pagesë për kolektorët tjerë brenda bankës, si p.sh. ”Ipko telecomunication company”, ju lutem zgjedheni menynë “Pagesë e faturave”:

50


Dhe do të ju shfaqet dritarja në vijim ku duhet të përzgjidhet kontrata të cilën dëshironi të e paguani, duke shtypur

shigjetën në menynë rrëshqitëse si më poshtë:

Në listë janë të paraqitura të gjitha llojet e pagesave utilitare, nga ku duhet të zgjidhet “Ipko Telecomunications LLC ”duke u bazuar në numrin e llogarisë që posedoni në faturë dhe shtypni butonin “Vazhdo”:

51


Nga ku do të drejtoheni në dritaren e cila duhet të plotësohet me të gjitha të dhënat e kërkuara:

Shtypni butonin “Vazhdo” dhe do të paraqitet dritarja për shënim të shumës:

Pasi të keni shënuar shumën, shtypni butonin “Vazhdo” dhe do të ju kërkohet vlera e token-it:

52


Pasi të keni shënuar vlerën e token-it, shtypni butonin “Përfundo” dhe do të ju shfaqen informatat lidhur me pagesën e proceduar:

53


Nëse është zgjedhur kontrata për “E-Banking selektive” me rastin e aplikimit të shërbimit elektronik bankar atëherë këto lloje të pagesave kërkohet që të aprovohen edhe prej personit të dytë që është i autorizuar në llogari. Në mënyrë që të aprovohet pagesa ju duhet të shtypni butonin “Urdhërpagesat për aprovim” në nënmenynë “Transferet”.

Shtypni butonin “Detajet” në pjesën në të djathtë dhe do të paraqitet urdhërpagesa e detajuar që ju kërkon të shtypni numrin gjashtëshifror të vlerës së token-it, për të proceduar më tutje shtyp “Aprovo”.

54


7. Urdhërpagesat e fundit Nëse dëshironi të shihni urdhërpagesat tuaja të fundit duhet të shkoni te nënmenyja “100 urdhërpagesat e fundit” dhe do të paraqitet ky ekran:

7.1 Shtypja e formës për pagesën e faturave

Nëse dëshironi të shtypni formën për pagesën e faturave të cilën do ta dëshmoni tek palët përfituese, ju mund të përdorni menynë “100 urdhrat e fundit”. Zgjidhni transferin përkatës dhe shtypni butonin ‘Më shumë detaje”

55


Në vijim do të ju shfaqet forma e gatshme për printim:

8. Pranimi i dokumenteve përmes menyse “Kutia e porosive”

Per te lexuar dokumentet e pranuara nga banka përmes opsionit “Kutia e porosive” ju duhet te shtypni

menynë “Mailbox”.

56


Ne dritaren e hapur do te shfaqet lista me mesazhet e dërguara nga banka:

Per te lexuar mesazhet përkatëse, ju duhet te klikoni mbi mesazhin përkatës dhe do te ju shfaqet mesazhi i

dërguar.

Nëse dëshironi te fshini ndonjë nga mesazhet, atëherë markoni mesazhin tek kutia përkatëse dhe shtypni

“Fshirje”:

57


9. Menaxho përfituesit kombëtarë dhe ndërkombëtarë Nëse njëherë keni bërë pagesa brenda rrjetit të ProCredit Bank kombëtare apo ndërkombëtare, ju keni mundësinë që t’i ruani këta përfitues që në të ardhmen nëse ju duhet që të bëni pagesa përfituesve të njëjtë. Këto kontakte të përfituesve mund t’i gjeni në menynë përfituesi te nënmenyja “Menaxho përfituesit”. Nëse klikoni në këtë nënmeny ju do të keni mundësi të zgjidhni të shikoni përfituesit e juaj, apo të shtoni ndonjë përfitues të ri. Ekranet më poshtë paraqesin detajet e një përfituesi kombëtar dhe një përfituesi ndërkombëtar. Në pjesën e sipërme të djathtë ju mund t’i përdorni detajet e këtyre përfituesve kur bëni pagesa në të ardhmen, t’i modifikoni detajet, t’i fshini ato nëse nuk ju nevojiten në të ardhmen.


10. Këshillat për siguri Ky mesazhi i sigurisë ju këshillon juve që të shkyçeni (Log Off) çdo herë që dëshironi ta ndërpritni punën me shërbimet bankare në internet

manual i pËrdoruesit pËr shËrbime … · 4 manuali i përdoruesit për shërbime elektronike...

Documents