manual mutu.pdf

SEKOLAH TINGGI ILMU ADMINISTRASI

LEMBAGA ADMINISTRASI NEGARA (STIA LAN) MAKASSAR

Document ID: JMUT.01.00-00

Revision : -

Document Level : Manual Mutu (Quality Manual)

Effective Date : 17 Juni 2011

Document Title: MANUAL MUTU AKADEMIK STIA LAN MAKASSAR

Page ..........................

i

SEKOLAH TINGGI ILMU ADMINISTRASI LEMBAGA ADMINISTRASI NEGARA

(STIA LAN) MAKASSAR

MANUAL MUTU

STIA LAN MAKASSAR

No. Identifikasi

Dokumen

JMUT.01.00-00

Revisi -

Tanggal Efektif 17 Juni 2011

Dikendalikan

oleh

Kepala

Unit Penjamin Mutu

DR.Muttaqin,MBA

Disetujui oleh Ketua STIA LAN Makassar

Prof.DR.Makmur.,M.Si.

Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Lembaga Administrasi Negara

STIA LAN MAKASSAR

2012




Revision : -




Page ..........................

ii

Halaman ini Sengaja dikosongkan




Revision : -




Page ..........................

i

DAFTAR ISI

DAFTAR ISI BAB I PENDAHULUAN 1 Latar Belakang 1 Tujuan dan Sasaran 2 Ruang Lingkup 2 Istilah dan Defenisi 3 Dokumen/Perangkat Manajemen Mutu 4 BAB II KEBIJAKAN MUTU AKADEMIK STIA LAN

MAKASSAR 7

Sekilas STIA LAN Makassar 7 Nilai (Value) STIA LAN Makassar 14 Visi dan Misi STIA LAN Makassar 15 Tujuan STIA LAN Makassar 16 Landasan Kebijakan Mutu STIA LAN Makassar 17 Kebijakan Mutu STIA LAN Makassar 18 BAB III SISTEM PENJAMINAN MUTU STIA LAN

MAKASSAR 19

Konsep Penjaminan Mutu 19 Sistem dan Prinsip Dasar 21 Pelaksanaan Penjaminan Mutu 24 Sistem Pengendalian Dokumen 26 BAB IV ORGANISASI PENJAMINAN MUTU STIA

LAN MAKASSAR 27




Revision : -




Page ..........................

ii

Halaman ini Sengaja dikosongkan




Revision : -




Page ..........................

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG

Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Lembaga Administrasi

Negara (STIA LAN) Makassar 1999 oleh Presiden Republik

Indonesia yaitu Bacharuddin Yusuf Habibie, pemerintah

menjalankan amanah/mandat (mandate) peningkatan

kompetensi, profesionalitas dan integritas aparatur negara.

Peran strategik tersebut menuntut komitmen untuk

mewujudkan penyelenggaraan pendidikan yang berkualitas

sehingga dihasilkan lulusa/aparatur yang kompeten dan

anamah dan pada gilirannya berdampak pada peningkatan

kinerja intansi pengirim.




Revision : -




Page ..........................

2

Penjamin mutu sebagai salah satu bagai dalam Sistem

Manajemen Mutu (SMM) tidak saja merupakan keharusan bagi

suatu penyelenggaraan pendidikan tinggi dalam memenuhi

Standar Pendidikan Nasional (PP No.19/2005), tetapi lebih dari

itu merupakan kebutuhan yang tidak terhindarkan dalam

rangka terwujudnya mutu pendidikan, yaitu kesesuaian

dengan fungsi, tujuan dan standar yang ditentukan/berlaku,

memenuhi persyaratan, harapan, dan kepuasan pelanggan

pada khususnya dan stakeholders pada umumnya STIA LAN

Makassar (termasuk di dalamnya instansi pengirim

mahasiswa). Dengan demikian, penjaminan mutu pendidikan

sebagai salah satu upaya untuk terwujudkan akuntabilitas

publik (kepada stakeholder) melalui pengembangan dna

perbaikan mutu secara berkelanjutan.




Revision : -




Page ..........................

3

B. Tujuan dan Sasaran Penyusunan Manual Mutu

Implementasi Sistem Manajemen Mutu (SMM)

dimaksudkan untuk:

1. Peningkatan kualitas akademik berkelanjutan

2. Memberikan dukungan penyelenggaraan kegiatan

akademik yang efektif dan efisien

3. Memastikan seluruh kegiatan institusi berjalan dengan baik

dan terus meningkatkan secara berkesinambungan

4. Membuktikan kepada selujruh stakeholders bahwa institusi

bertanggungjawab (accountable) untuk mutu seluruh

kegiatannya.

Manual mutu STIA LAN Makassar diharapkan dapat

memberikan dasar, arah dan pedoman dalam pengembangan

dan pelaksanaan sistem penjaminan mutu baik bagi dan pada

tingkat STIA LAN Makassar maupun Program Studi pada




Revision : -




Page ..........................

4

semua jenjang baik Program Sarjana maupun program Strata

Satu/Magister. Lebih lanjut, dengan keberadaan diharapkan

dan penerapan Manual Mutu STIA LAN Makassar dapat

dicapai efisiensi dan efektivitas kerja seluruh unsur

kelembagaan dalam penyelenggaraan pendidikan di STIA

LAN Makassar.

C. Ruang Lingkup Manual Mutu

Manual Mutu STIA LAN Makassar mengacu pada

persyaratan standar dan klausal Sistem Manajemen Mutu ISO

9001:2008 dengan pedoman implementasinya dalam layanan

pendidian IWA2:2007, peraturan-peraturan pemerintah

(termasuk kebijakan yang diterbitkan oleh Kementerian

Pendidikan nasional, persyaratan standar mutu

penyelenggaraan pendidikan terkait akreditasi BAN-PT.




Revision : -




Page ..........................

5

Isi Manual Mutu STIA LAN Makassar mencakup:

1. Kebijakan Mutu,

2. Sistem Penjamin Mutu, yang di dalamnya mencakup pula

dimensi organisasi.

Dari perspektif jenjang program pendidikan, Manual Mutu

(Sistem Manajemen Mutu) STIA LAN Makassar mencakup

penyelenggaraan Program Sarjana dan Program Strata

Satu/Magister yaitu terdiri atas penyelenggaraan pendidikan,

penelitian dan pengabdian kepada masyarakat (Tri Dharma

Perguruan Tinggi).

D. ISTILAH DAN DEFENISI

1. Mutu adalah kesesuaian dengan fungsi, tujuan dan standar

yang ditentukan/berlaku, memenuhi persyaratan, harapan,

dan kepeuasan pelanggan dan stakeholder. Mutu lulusan,

sangat berkaitan dengan ciri khas yang diberikan dan




Revision : -




Page ..........................

6

menunjukkan kesiapan lulusan untuk berkarya

sebagaimana diharapkan oleh pelanggan dan stakeholders.

2. Sistem Manajemen Mutu (SMM) adalah suatu sistem

manajemen yang menjamin kesesuaian antara proses

dengan output yang dihasilkan dan akan memberikan

kepuasan kepada pelanggan dan stakeholders.

Pembangunan, penerapan dan pengembangan SMM

menggunakan model siklus PDCA (Plan, Do,Check,Action).

Berkelanjutan.

3. Prinsip dasar SMM merupakan hal-hal yang menjadi

landasan pola pikir dan pola tindak semua pelaku

manajemen dalam implementasi SMM, yaitu:

a. Komitmen terhadap mutu

b. Fokus pada pelanggan dan stakeholders

c. Kepemimpinan




Revision : -




Page ..........................

7

d. Melibatkan semua orang

e. Pendekatan proses

f. Pengelolaan Manajemen menggunakan pendekatan

sistem

g. Perbaikan/peningkatan berkelanjutan

h. Pendekatan fakta dalam pengambilan keputusan

i. Hubungan kemitraan yang saling menguntungkan.

4. Penjaminan mutu adalah proses penetapan dan pemenuhan

standar mutu pengelolaan secara konsisten dan

berkelanjutan, sehingga konsumen,produsen, dan pihak lain

yang berkepentingan memperoleh kepuasan. Dengan

demikian, penjaminan mutu pendidikan tinggi adalah

proses penetapan dan pemenuhan standar mutu

pengelolaan pendidikan tinggi secara konsisten dan

berkelanjutan, sehingga stakeholders memperoleh kepuasan.




Revision : -




Page ..........................

8

E. DOKUMEN/PERANGKAT PENJAMINAN MUTU

Dokumen/perangat penjaminan mutu STIA LAN Makassar

meliputi:

1. Manual mutu, termasuk di dalamnya kebijakan mutu

2. Sasaran mutu

3. Standar mutu

4. Manual Prosedur, termasuk di dalamnya instuksi kerja.

Hubungan keempat dokumen/perangkat mutu tersebut

disajikan pada Gambar 1.




Revision : -




Page ..........................

9

Gambar 1

Hubungan antara Dokumen/perangkat Manajemen Mutu

STIA LAN Makassar

Daftar dokumen/perangkat mutu STIA LAN Makassar dan

area/lingkup penerapan disajikan pada tabel 1.

SASARAN MUTU

VISI, MISI & TUJUAN STIA LAN MAKASSAR

MANUAL MUTU

STANDAR MUTU

INSTRUKSI KERJA

MANUAL PROSEDUR




Revision : -




Page ..........................

10

Tabel 1. Area Dokumen Mutu STIA LAN Makassar

No. Nama

Dokumen Deskripsi

Area STIA PS

1. Manual Mutu

Berisi landasan filosofis, paradigma, kebijakan mutu dan sistem penjaminan mutu serta organisasi penjaminan mutu STIA LAN Makassar

2. Sasaran Mutu

Berisi ukuran-ukuran mutu beserta target capaiannya.

3. Standar Mutu

Berisi standar mutu beserta indikator dan perhitungan capaian penerapan penjaminan mutu STIA LAN Makassar dalam kerangka pencapaian sasaran mutu

4. Manual Prosedur

Berisi berbagai prosedur standar yang menjadi acuan dalam pelaksanaan kegiatan/tugas untuk menjamin pencapaian sasaran mutu yang ditetapkan

5. Instruksi Kerja

Berisi panduan/pedoman langkah-langkah pelaksanaan tugas dan pendokumentasian pelaksanaan tugas/kegiatan berdasarkan standar prosedur operasional terkait




Revision : -




Page ..........................

11

BAB II

KEBIJAKAN MUTU

STIA LAN MAKASSAR

A. SEKILAS STIA LAN MAKASSAR

STIA LAN Makassar adalah perguruan tinggi kedinasan

yang menjalankan fungsi tri dharma perguruan tinggi yaitu

pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat.

Kegiatan pendidikan yang dilakukan STIA LAN Makassar

memfokuskan populasi mahasiswanya dari aparatur negara

antara lain: Pegawai Negeri yang terdiri dari PNS, pegawai

BUMN, pegawai BUMD, anggota TNI, anggota POLRI dan

anggota Dewan Perwakilan Rakyat Daerah.

Cikal bakal Pendirian STIA LAN Makassar dimulai dari

pimpinan dan senat Mahasiswa Akademik Administrasi Niaga




Revision : -




Page ..........................

12

Negara (AANN) Makassar dalam suatu rapat pertengahan

Oktober 1966, membahas secara serius tentang kelanjutan studi

para alumni AANN untuk sampai pada tingkat sarjana

lengkap (S1).

Dalam rapat disambut pula dengan penuh perhatian

mengenai Tim Penerbitan Administrasi dan Aparatur

Pemerintah (PAAP) yang dibentuk oleh Presiden Soeharto.

Orde baru yang lahir pada Tahun 1966 dibawah pimpinan

Presiden Soeharto pada awalnya telah mengambil langkah-

langkah strategis yang sangat penting mengenai kehidupan

berbangsa san bernegara sebagai upaya menegakkan dan

mengamalkan Pancasila dan UUD 1945 secara murnidan

konsekuen. Termasuk menetapkan kebijaksanaan untuk

menerbitkan dan menyempurnakan administrasi dan aparatur




Revision : -




Page ..........................

13

pemerintah yang banyak kekurangan dan kelemahan pada

waktu itu.

Tim PAAP yang dipimpin oleh Dr. Awaluddin Djamin

sebagai Menteri Tenaga Kerja Kabinet Ampera pada waktu itu,

telah meneliti dan mengkaji hal-hal yang berkaitan dengan

tugasnya serta berhasil memberikan saran dan pertimbangan

sehingga terbit Surat Keputusan Presidium Kabinet Ampera

Nomor 15 Tahun 1966 yang mengatur Pokok-Pokok Organisasi

dan Manajemen Pemerintahan yang efisien, efektif, dan

rasional. Hal ini merupakan titik tolak untuk merumuskan

langkah-langkah perbaikan administrasi selanjutnya baik

unsur kelembagaan maupun fungsi ketatalaksanaan dan

kepegawaiannya.

Berdasarkan pertimbangan itu, maka rapat berkesimpulan

perlu memperjuangkan berdikrinya Perguruan Tinggi Dinas




Revision : -




Page ..........................

14

Ilmu Administrasi Negara (PT DIAN), perguruan tinggi

kedinasan pada Lembaga Administrasi Negara RI (LAN RI) di

Makssar. Dengan PT DIAN diharapkan akan menghasilkan

sarjana administrasi yang berkualitas sekaligus pegawai negeri

yang handal dan profesional serta penuh semangat pengabdian

pada bidang tugasnya.

Agar segala usaha perjuangan untuk mendirikan LAN RI

Cabang Sulawesi Selatan termasuk PT Dian sebagai unit

pelaksana teknisnya di Makassar, maka rapat menyetujui

adanya Panitia Pendiri LAN RI Cabang Sulsel/PT DIAN Filial

Makassar yang susunannya sebagai berikut:

Ketua : Drs. A.T.Mokobombang

Wakil Ketua: Drs.M.Isa Syamsu

Sekretaris : Drs. M. Saleh Hamdani

Bendahara : A. Muin Kulle




Revision : -




Page ..........................

15

Pembantu : Ahmad Rahman

B. Amirullah

Rady Naba

M.Aziz Rahim

A.Mappatunru

Selanjutnya pada awal bulan janujari 1967, Tim LAN RI

yang terdiri atas Dr. Buchari Zainun, Drs. Ishaq Dai, MPA dan

Soematri, SH datang ke Makassar memenuhi undangan

panitia. Gubernur Provinsi Sulawesi Selatan (Kol. Ahmad

Lamo), maupun Walikota Makassar (Letkol.M.Dg.Patompo)

pada waktu itu menerima Tim LAN RI dan dalam

pembicaraan meyakinkan kepada Tim bahwa LAN dan PT

DIAN mempunyai fungsi yang sangat penting dalam

penyempurnaan dan pengembangan Administrasi Negara dan

Aparatur Pemerintah di daerah Sulawesi Selatan dan oleh




Revision : -




Page ..........................

16

sebab itu pemerintah daerah sangat mendukung bahkan

bersedia membantu sepenuhnya pembentukan Cabang

LAN/PT DIAN tersebut. Tahun 1968 LAN Sulsel mulai

melakukan kegiatannya melalui penyelenggaraan progran

akademis Perguruan Tinggi Dinas Ilmu Administrasi Negara

(PT DIAN), yaitu Program Strata Satu (S1) yang dikenal pada

waktu itu dengan program Tingkat Doktoral. Populasi

Mahasiswa adalah kalangan PNS dan ABRI yang berijazah

Sarjana Muda .

Populasi mahasiswa terbesar yang pertama kali diterima

pada saat itu adalah Alumni dari Akademi Administrasi Niaga

Negeri (A2N) Makassar sedangkan selebihnya dari perguruan

tinggi lain yang ada di Makassar seperti Akademi Pemerintah

Dalam Negeri (APDN) dan Akademik Teknologi Negeri (ATN)

Makassar.




Revision : -




Page ..........................

17

PT DIAN kemudian berubah nama menjadi STIA Filial pada

Tahun 1972. Pada Tahun 1975 berubah menjadi STIA LAN

yang dipimpin oleh Dekan STIA LAN. Selanjutnya, STIA LAN

di daerah yaitu STIA LAN Bandung dan STIA LAN Makassar

dipimpin oleh Deputi Dekan. Berdasarkan Kepres 100 tahun

1999 STIA LAN pada tiga kampus yaitu STIA LAN Jakarta,

STIA LAN Bandung,dan STIA LAN Makassar akhirnya berdiri

sendiri dan masing-masing dipimpin oleh Ketua STIA

LAN.Khusus STIA LAN Makassar, adapun pimpinannya sejak

berdirinya sampai saat ini adalah sebagai berikut:

1. Drs. Chairuddin Burhan (Deputi Dekan/Ketua 1968 s/d

1992)

2. Drs.Muh.Idrus, MPA (Deputi Dekan 1992 s/d 1997)

3. Drs.Noorsyamsa Djumara,M.Si. (Deputi Dekan 1997 s/d

1998)




Revision : -




Page ..........................

18

4. Drs.A.Aziz Sanapiah, MPA (Plt Ketua 1998 s/d 2003)

5. Drs. Hamka, MA (Plt Ketua 2003 s/d 2004)

6. Drs. Van Dew Agustinus, M.Si (Ketua 2004 s/d Desember

2006)

7. Prof. Dr.Ismail Said,SH.,MH. (Ketua 2007 s/d 2011)

8. Prof.Dr.Makmur,M.Si. (Ketua 2011 s/d sekarang

STIA LAN Makassar sebagai salah satu perguruan tinggi

kedinasan mempunyai visi yaitu “institusi bertaraf

Internasional dalam penyelenggaraan pendidikan, penelitian

serta pengabdian pada masyarakat”. Oleh karena itu

berdasarkan SK Ketua STIA LAN Makassar Nomor

357/X/4/4/2007 tentang Pengangkatan Pengelola Pusat

Penelitian dan Pengabdian Masyarakat (P3M) di Lingkungan

Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Lembaga Administrasi

Negara Makassar unit LP3M didirikan. Melalui pendirian unit




Revision : -




Page ..........................

19

ini, diharapkan hasil dari kegiatan penelitian yang dilakukan

di STIA LAN Makassar bermanfaat bagi masyarakat dan

memenuhi kebutuhan berkepentingan.

Penjaminan Mutu STIA LAN Makassar dipimpin oleh

seorang Ketua yang bertindak sebagai penanggung jawab. Tim

penjaminan mutu bertugas melaksanakan kegiatan untuk

mengontrol sistem mutu meliputi: mutu internal seperti mutu

akademik, mutu kemahasiswaan, mutu pelayanan, mutu

prosedur dan organisasi, maupun mutu eksternal seperti

tingkat kompetensi alumni.

Kegiatan unit penjamin mutu STIA LAN Makassar sangat

terkait dengan ketentuan yang dikeluarkan olehpimpinan

STIA LAN Makassar tentang pedoman penyelenggaraan

pendidikan dan pengajaran terutama yang berhubungan

dengan transparansi penyelenggaraan anggaran pendidikan,




Revision : -




Page ..........................

20

pengawasan kualitas lulusan, berkoordinasi dengan unit kerja

lain dilingkungan STIA LAN Makassar.

Pelaksanaan penjaminan mutu dilakukan oleh Tim

Penjaminan Mutu di tingkat Program Studi. Tim ini bertugas

melakukan audit di pelaksanaan proses pembelajaran yang

dilakukan masing-masing program studi. Aspek yang dinilai

antara lain kesesuaian kurikulum dengan perkembangan ilmu

dan GBPP/SAP setiap mata kuliah, materi perkuliahan,

kompetensi dosen, dan kedisiplinan dosen.

Standar mutu yang digunakan disusun oleh LP3M untuk

tingkat perguruan tinggi, sedangkan di tingkat Program Studi

disusun oleh Unit Penjaminan Mutu. Penyusunan standar

mutu mengacu pada dokumen akademik dan dokumen mutu

perguruan tinggi, yang kemudian dioperasionalkan pada




Revision : -




Page ..........................

21

tingkat program studi. Pemantauan dan evaluasi terhadap

Sasaran Mutu merupakan bagian yang penting yang

merupakan pencapaian kualitas yang tinggi dalam

penyelenggaraan pendidikan. Kegiatan PBM (Proses Belajar

Mengajar) selalu diupayakan agar berjalan lancar sesuai visi,

misi, tujuan, dan sasaran.

Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) yang telah disusun

mengacu pada Standar Nasional Pendidikan (SNP) meliputi:

1. Standar Isi

2. Standar Proses

3. Standar Kompetensi Lulusan

4. Standar Dosen dan Tenaga Kependidikan

5. Standar Sarana dan Prasarana

6. Standar Pengelolaan




Revision : -




Page ..........................

22

7. Standar Pembiayaan dan

8. Standar Penilaian

Disamping delapan standar wajib tersebut, terdapat pula

standar yang lain seperti Standar Penelitian Ilmiah, Standar

Pengabdian kepada Masyarakat, Standar Kemahasiswaan dan

Standar Sistem Informasi. Audit Internal dilakukan secara

terprogram oleh Unit Penjaminan Mutu untuk memastikan

serta menilai implementasi Standar-standar tersebut.

Pelaksanaan kegiatan Unit Penjaminan Mutu (UPM) di tingkat

Institusi didasarkan pada manual mutu atau instruksi kerja

sesuai dengan delapan Standar Nasional Pendidikan (SNP).

Untuk mendukung upaya sistem penjaminan mutu tersebut,

disusun Pedoman Manual Mutu, Manual Prosedur dan

Instruksi Kerja di tingkat Institusi STIA LAN Makassar.




Revision : -




Page ..........................

23

Pelaksanaan penjaminan mutu oleh Unit Penjaminan Mutu

di STIA LAN Makassar sampai saat ini telah berjalan dengan

baik dan telah sepenuhnya melakukan proses penjaminan

mutu menyangkut input, proses, dan output secara berkala.

Pelaksanaan penjaminan mutu tersebut, telah dilengkapi

dengan manual mutu dan standar mutu yang lengkap. Hasil

penjaminan mutu yang telah diperoleh, selanjutnya

ditindaklanjuti sebagai masukan bagi perbaikan

penyelenggaraan setiap kegiatan di STIA LAN Makassar.

B. NILAI STIA LAN MAKASSAR

STIA LAN Makassar sebagai penyelenggaraan pendidikan

bagi aparatur negara (PNS, anggota TNI/POLRI dan pegawai

BUMN/BUMD, termasuk pula pegawai penyelenggaraan

negara lainnya misalnya komisi nasional), mahasiswa STIA




Revision : -




Page ..........................

24

berasal dari berbagai instansi. Meskipun dengan latar

belakang instansi asal beserta tugas dan kewenangan yang

variatif, para aparatur negara mengemban tugas yang sama

yaitu mengabdi kepada negara dengan berkarya sebaik

mungkin. Memperhatikan karakteristik mahasiswa dan tujuan

pendirian STIA LAN Makassar, maka telah dirumuskan salah

nilai dasar, yaitu “Bhineka Karya Eka Prasetya” mengandung

arti bermacam-macam profesi pekerjaan akan tetapi

merupakan satu korps aparatur negara yang setia kepada

Pancasila, Bangsa, Negara dan bertekad mengembangkan

pengetahuan dan kompetensi bidang administrasi untuk

pelaksanaan tugas masing-masing.

Dalam pengelolaan penyelenggaraan STIA LAN Makassar

menjunjung tinggi akuntabilitas




Revision : -




Page ..........................

25

C. VISI DAN MISI STIA LAN MAKASSAR

Visi STIA LAN Makassar

“Menjadi institusi unggulan dalam penyelenggaraan

pendidikan, penelitian serta pengabdian kepada

masyarakat di bidang ilmu dan praktik administrasi”.

Misi STIA LAN Makassar

1. Penyelenggaraan pendidikan kedinasan guna

meningkatkan kompetensi Aparatur Negara.

2. Penyelenggaraan penelitian dalam mengembangkan

teori dan praktek administrasi Negara.

3. Penyelenggaraan pengabdian kepada masyarakat dalam

memberdayakan masyarakat di bidang praktek

administrasi Negara.

D. TUJUAN STIA LAN MAKASSAR

1. Membentuk pegawai negeri yang beriman dan

bertaqwa kepada Tuhan Yang Maha Esa.




Revision : -




Page ..........................

26

2. Membentuk pegawai negeri yang kreatif, cakap,

terampil dan inovatif.

3. Membentuk pegawai negeri yang bertanggung jawab

atas bangsa dan negara.

4. Membentuk pegawai negeri yang bertanggung jawab

atas pengetahuan, sikap, perilaku, dan

kesejahteraan masyarakat di Indonesia khususnya

dan dunia pada umumnya.

5. Membentuk pegawai negeri secara pribadi yang

bertanggung jawab, mengusahakan ilmu

pengetahuan dan teknologi.

6. Menghasilkan pegawai negeri yang profrssional di

bidang ilmu administrasi dalam rangka menunjang

kelancaran pelaksanaan pemerintahan dan

pembangunan.

7. Mengembangkan dan menghasilkan berbagai karya

inovatif dan produktif untuk memenuhi kebutuhan

di bidang pemerintahan dan pembangunan guna

menghadapi tantangan dan persaingan global.




Revision : -




Page ..........................

27

8. Mengembangkan ilmu pengetahuan dan teknologi di

bidang administrasi untuk kepentingan dan

pemenuhan kebutuhan masyarakat.

9. Mengembangkan pelayanan dengan sistem

informasi manajemen untuk civitas akademika dan

masyarakat.

E. LANDASAN KEBIJAKAN MUTU STIA LAN

MAKASSAR

Landasan hukum penyusunan Kebijakan Mutu STIA LAN

Makassar adalah:

1. UU No.20/2003 tentang Sistem Pendidikan Tinggi

Nasional;

2. PP No.19/2005 tentang Standar Nasional Pendidikan;

3. PP No.17/2010 tentang Pengelolaan Penyelenggaraan

Pendidikan;

4. Keppres No.100/1999 tentang STIA LAN




Revision : -




Page ..........................

28

5. Statuta STIA LAN Makassar

6. Rencana Strategis STIA LAN Makassar 2010-2014

7. Pedoman Penjaminan Mutu Dikti Tahun 2013

8. UN-IASIA Standar of Excellence for Public

Administration Education and Training,

9. Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008

F. KEBIJAKAN MUTU STIA LAN MAKASSAR

Dalam sistem manajemen mutu, keberadaan kebijakan

Mutu sangat penting karena memberi arah dan sebagai

dasar dan landasan dalam pengembangan dan pelaksanaan

penjaminan mutu di STIA LAN Makassar. Dengan kata lain,

dokumen/perangkat untuk pelaksanaan penjaminan mutu

mengacu pada Kebijakan Mutu.




Revision : -




Page ..........................

29

Memperhatikan Statuta dan Rencana Stratejik STIA

LAN Makassar, Kebijakan Mutu STIA LAN Makassar

dirumuskan sebagai berikut:

Kebijakan Mutu STIA LAN Makassar

STIA LAN Makassar berkomitmen menjadi lembaga

pendidikan tinggi bidang administrasi untuk

menghasilkan lulusan (penyelenggara negara) yang

professional dan berintegrasi melalui pengelolaan

institusi secara akuntabel dan transparan dan

penyelenggaraan proses akademik berdasarkan

standar unggul (standar of excellence) serta

meningkatkan mutu secara berkelankutan.




Revision : -




Page ..........................

30

BAB III

SISTEM PENJAMINAN MUTU

STIA LAN MAKASSAR

A. KONSEP PENJAMINAN MUTU PERGURUAN TINGGI

Sebagaimana telah disajikan sebelumnya, penjaminan

mutu adalah proses penetapan dan pemenuhan standar muu

pengelolaan secara konsisten dan berkelanjutan, sehingga

konsumen, produsen, dan pihak lain yang berkepentingan

memperoleh kepuasan. Dengan demikian, penjaminan mutu

pendidikan tinggi adalah proses penetapan dan pemenuhan

standar mutu pengelolaan pendidikan tinggi secara konsisten

dan berkelanjutan, sehingga stakeholder memperoleh kepuasan.

Pendidikan tinggi dinyatakan bermutu atau berkualitas

apabila:




Revision : -




Page ..........................

31

a. Mampu menetapkan dan mewujudkan visinya melalui

pelaksanaan (aspek edukatif);

b. Mampu memenuhi kebutuhan stakeholders (aspek

induktif), berupa:

1) Kebutuhan kemasyarakatan (societal needs);

2) Kebutuhan dunia kerja (industrial needs);

3) Kebutuhan profesional (professional needs);

Penjaminan mutu akademik internal di tingkat STIA LAN

Makassar dan program studi dan unit-unit pelaksana lainnya

dilakukan untuk menjamin:

1. Kepatuhan terhadap kebijakan akademik, standar

akademik, peraturan akademik serta manual mutu

akademik;

2. Kepastian bahwa lulusan memiliki kompetensi sesuai

dengan yang ditetapkan di setiap program studi;




Revision : -




Page ..........................

32

3. Kepastian bahwa setiap mahasiswa memiliki pengalaman

belajar sesuai dengan spesifikasi program studi;

4. Relevansi program pendidikan dan penelitian dengan

tuntutan masyarakat dan stakeholders lainnya.

Perencanaan tujuan penjaminan mutu melalui kegiatan

penjaminan mutu yang dijalankan secara dan Evaluasi Diri dan

diaudit melalui kegiatan Audit Mutu Internal (AMAI). Dengan

demikian, objektivitas penilaian terhadap pemeliharaan dan

peningkatan mutu pendidikan secara berkelanjutan di STIA

LAN Makassar dapat diwujudkan.

B. SISTEM DAN PRINSIP DASAR PENJAMINAN MUTU

STIA LAN MAKASSAR

Sistem Penjaminan Mutu merupakan bagian dari

manajemen STIA LAN Makassar yang tidaj terpisahkan

dengan tanggung jawab pimpinan STIA LAN Makassar dan




Revision : -




Page ..........................

33

program studi serta unit pelaksana lainnya. Disain dan

implementasi Sistem Penjaminan Mutu STIA LAN Makassar

menggunakan konsep pendekatan Total Quality Management

(TQM) dan Quality Management System (QMS) ISO, dan dengan

berorientasi pada Misi, Visi dan Tujuan STIA LAN Makassar

serta persyaratan dan harapan pelanggan dan stakeholders STIA

LAN Makassar.

Pengembanan dan implementasi sistem penjaminan mutu

STIA LAN Makassar menggunakan model siklus PDCA (Plan,

Do, Check, Action) yang akan menghasilkan

perbaikan/pengembangan yang berkelanjutan, sebagaimana

disajikan secara grafis pada Gambar 2.

Sembilan prinsip dasar yang melandasi pola pikir dan pola

tindak semua pelaku manajemen UII adalah:




Revision : -




Page ..........................

34

1. Fokus pada pelanggan

STIA LAN Makassar selalu berupaya memahami

kebutuhan di saat ini dan di masa depan dari pelanggan

(mahasiswa dan instansi pengirim). Pimpinan

berkewajiban untuk dapat memnuhi kebutuhan dan

berusaha melampaui harapan pelanggannya.

2. Kepemimpinan

Pimpinan STIA LAN Makassar menetapkan kesatuan

tujuan dan arah (aligment) STIA LAN Makassar dan

seluruh program studi serta unit pelaksana lainnya.

Visi & Misi STIA LAN Mksr

Persyaratan/ harapan

stakeholder/ customers

Pelaksanaan/Penerapan

Standar Mutu

Rencana Mutu

Evaluasi Diri

AMAI

Perbaikan berkelanjutan

Output, Outcome

Kepuasan stakeholder/

customers

Benchmarking




Revision : -




Page ..........................

35

3. Melibatkan semua orang

Semua anggota organisasi merupakan pelaksana inti dalam

penjaminan mutu, tidak jhany unit penjaminan mutu, baik

pihak manajemen maupun pelaksana.

4. Pendekatan proses

Segala aktivitas diupayakan secara efisien. Untuk itu segala

bnetuk aktivitas diupayakan selalu tercukupi dengan

sumberdaya yang digunakan untuk melaksanakan

aktivitas tersebut. Oleh karena itu, serangkaian ativitas

kegiatan dan penggunaan sumber daya yang dikelola

sebagai sebuah proses, sehingga mudah dikenali untuk

melakukan monitoring dan tindak lanjutnya.

5. Pengelolaan organisasi menggunakan pendekatan sistem

Penyelenggaraan pendidikan di STIA LAN Makassar

bukan merupakan kegiatan satu unit fungsi saja, tetapi




Revision : -




Page ..........................

36

melibatkan dari satuan fungsi lainnya. Oleh karena itu,

setiap pengelolaan aktivitas dilihat sebagai suatu kesatuan

proses yang terintegrasi dalam suatu sistem beserta

lingkungannya.

6. Peningkatan perbaikan berkelanjutan

Sebagai suatu siklus, tahap-tahap dari siklus tersebut

hendaknya selalu ditinjau ulang dalam rangka untuk

mengupayakan proses aktivitas yang efisien. Upaya

perbaikan proses ini, perlu di dokumentasikan sehingga

upaya perbaikan yang dilakukan dapat meningkat

dibanding dari hasil perbaikan sebelumnya.

7. Pendekatan fakta dalam pengambilan keputusan

Setiap keputusan atau kebijakan yang diambil oleh

manajemen STIA LAN Makassar, termasuk pada lingkup

program studi, didasarkan analisis data dan informasi




Revision : -




Page ..........................

37

fakta yang akurat. Sehingga Sistem Informasi yang berbasis

teknologi sangat membantu dalam mengolah fakta dan

data menjadi informasi yang menjadi dasar untuk

pengambilan keputusan.

8. Hubungan kemitraan yang saling menguntungkan

Pelaksanaan misi dan pencapaian tujuan STIA LAN

Makassar tidak lepas dari hubungan dengan pihak lain.

Oleh karena itu STIA LAN Makassar selalu berupaya

menjalin kerjasama atau kemitraan dengan pihak luar

organisasinya yang didasarkan pada suatu hubungan

saling menguntungkan dan meningkatkan kemampuan

bersama dalam menciptakan nilai tambah bagi organisasi

masing-masing.




Revision : -




Page ..........................

38

9. Komitmen terhadap mutu

Mutu menjadi prioritas utama dalam semua kegiatan yang

dilakukan STIA LAN Makassar. Komitmen terhadap mutu

harus selalu dicontohkan oleh pimpinan dan

disosialisasikan serta diaktualisasi oleh semua civitas

akademika. Komitmen terhadap mutu ditunjukkan dengan

memberikan yang terbaik melakukan dengan yang terbaik

dan menghasilkan yang terbaik.

C. PELAKSANAAN PENJAMINAN MUTU

Sistem penyelenggaraan penjaminan mutu di STIA LAN

Makassar, meskipun secara mendasar merupakan tanggung

jawab bersama dalam suatu instansi (prinsip TQM), dikelola

oleh Unit Penjamin Mutu (UPM). Dalam pelaksanaannya,

penjaminan mutu di STIA LAN Makassar dilaksanakan

dengan berjenjang pada tingkat STIA LAN Makassar oleh UPM




Revision : -




Page ..........................

39

dan pada tingkat program studi (Program Strata Satu/Magister

Ilmu Administrasi , Program Sarjana Ilmu Administrasi Negara

dan Program Sarjana Ilmu Administrasi Niaga) oleh suatu tim

untuk program studi tersebut yang disebut dengan Tim

Pelaksana Penjamin Mutu (TPPM) sebagaimana nampak pada

gambar 3.

Gambar 3

Pol Berjenjang Penjaminan Mutu STIA LAN Makassar

Sebagaimana telah disebut sebelumnya, pelaksanaan

penjaminan mutu di STIA LAN Makassar, mendasarkan pada

UNIT PENJAMINAN MUTU (UPM)

STIA LAN MAKASSAR

TIMPELAKSANA PENJAMINAN MUTU (TPPM)

PROGRAM STRATA

SATU/MAGISTER

PROGRAM SARJANA




Revision : -




Page ..........................

40

dokumen/perangkat manajemen mutu STIA LAN Makassar

meliputi Sasaran Mutu dan Standar Mutu. Lebih teknis,

pelaksanaan penjaminan mutu STIA LAN Makassar mengacu

pada Manual Prosedur STIA LAN Makassar.

D. SISTEM PENGENDALIAN DOKUMEN

Mengingat dokumentasi penjaminan mutu merupakan

bagian integral yang penting dalam sistem manajemen mutu,

pengendalian dokumen mutu STIA LAN Makassar

dilaksanakan berupa:

1. Seluruh dokumen terkait penjaminan mutu dan

penyelenggaraan Program Studi di STIA LAN Makassar

mempunyai nomor identitas dokumen.

2. Seluruh dokumen perangkat penjaminan mutu Program

Studi di STIA LAN Makassar, termasuk formulir-formulir

(borang) di dokumentasi, termasuk juga terhadap riwayat




Revision : -




Page ..........................

41

perubahan (review/revision log) dokumen perangkap

penjaminan mutu.

3. Seluruh dokumen proses dan hasil AMAI beserta

pelaksanaan rekomendasi perbaikan didokumentasi.




Revision : -




Page ..........................

42

BAB IV

ORGANISASI PENJAMINAN MUTU

STIA LAN MAKASSAR

Pada Bab III telah diuraikan Sistem Penjaminan Mutu STIA

LAN Makassar, yang didalamnya mencakup uraian tentang

model (siklus PDCA) dan sembilan prinsip, salah satunya

adalah keterlibatan seluruh anggota organisasi (total

involvement). Penyelenggaraan penjaminan mutu di STIA LAN

Makassar dikelola oleh Unit Penjamin Mutu (UPM) STIA LAN

Makassar yang dibentuk pada tahun 2011 dengan Ketua STIA

LAN Makassar No 0988B/II/3/8/2008 tentang Unit Penjamin

Mutu (UPM) STIA LAN Makassar.

Organisasi UPM STIA LAN Makassar terdiri atas dua

submit fungsional: (1) Subunit Pengembangan Sistem dan

Instrumen Penjaminan Mutu dan (2) Subunit Monitoring,




Revision : -




Page ..........................

43

Evaluasi dan Audit, dan Sekretariat UPM. Bagan Organisasi

UPM STIA LAN Makassar disajikan pada Gambar 4:

Gambar 4:

Organisasi Unit Penjaminan Mutu (UPM) STIA LAN Makassar

Sebagaimana dinyatakan diatur dalam Sistem Penjaminan

Mutu STIA LAN Makassar, penjaminan mutu pada tingkat

Program Strata Satu/Magister Ilmu Administrasi STIA LAN

KEPALA

UNIT PENJAMIN MUTU

(UPM)

SEKRETARIS

UPM

SUBUNIT

PENGEMBANGAN

SISTEM & INSTRUMEN

PENJAMINAN MUTU

SUBUNIT

MONITORING,

EVALUASI & AUDIT




Revision : -




Page ..........................

44

Makassar dikelola oleh Tim Pelaksana Penjaminan Mutu

(TPPM) yang ditetapkan oleh Ketua Program Strata

Satu/Magister Ilmu Administrasi STIA LAN Makassar, terdiri

atas Ketua Tim dan dua orang Anggota.

Dalam pelaksanaan tugas TPPM di bawah arahan dari dan

berkoordinasi dengan Unit Penjaminan Mutu STIA LAN

Makassar. TPPM bertugas:

1. Menyebarluaskan dan menawarkan nilai-nilai dalam

kerangka aktualisasi budaya mutu dalam penyelenggaraan

Program Strata Satu/Magister Administrasi Publik STIA

LAN Makassar;

2. Memonitor dan mengevaluasi pelaksanaan Manual Mutu,

Sasaran Mutu, Standar Mutu dan Manual Prosedur STIA




Revision : -




Page ..........................

45

LAN Makassar pada konteks/tingkat Program Strata

Satu/Magister Ilmu Administrasi STIA LAN Makassar;

3. Mengembangkan dan memonitor serta mengevaluasi

manual prosedur beserta instruksi kerja Program Strata

Satu/Magister Administrasi STIA LAN Makassar;

4. Melakukan dan menyusun laporan Evaluasi Diri Program

Strata Satu/Magister Ilmu Administrasi STIA LAN

Makassar setiap tahun berdasarkan ketentuan beserta

instrumen yang dikembangkan oleh Unit Penjamin Mutu

STIA LAN Makassar;

5. Megkoordinasikan upaya perbaikan berdasarkan hasil

evaluasi diri;

6. Mengkoordinasikan persiapan dan pelaksanaan AMAI

oleh Unit Penjaminan Mutu STIA LAN Makassar;




Revision : -




Page ..........................

46

7. Mengkoordinasikan upaya perbaikan berdasarkan hasil

AMAI/rekomendasi daru unit Penjaminan Mutu STIA

LAN Makassar;

Pelaksanaan penjaminan mutu oleh TPPM Program Strata

Satu/Magister Ilmu Administrasi STIA LAN Makassar juga

dilakukan dalam bentuk:

1. Menilai kurikulum;

2. Menilai GBRP, Silabus/Kontrak Perkuliahan, dan SAP

(Satuan Acara Perkuliahan)

3. Menilai Mutu Soal Ujian

4. Menilai Mutu Skripsi dan tesis

5. Menilai pelaksanaan sistem ujian skripsi dan tesis

(mencakup penetapan dosen penguji, pelaksanaan ujian,




Revision : -




Page ..........................

47

pelaksanaan perbaikan pasca ujian, administrasi ujian

skripsi dan tesis);

6. Menilai dosen dalam mengajar di kelas;

7. Menilai dosen dalam membimbing skripsi dan tesis.

manual mutu.pdf

Documents

kepala unit penjamin

ketua stia lan makassar

manual mutu quality

presiden republik indonesia

bacharuddin yusuf habibie

integritas aparatur

17 juni 2011 document

identifikasi dokumen