manual tÉcnico
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MANUAL DE MANTENIMIENTO
CORRECTIVO Y PREVENTIVO
Coacutedigo PNFIV-1-16002
Fecha de Revisioacuten
Fecha Elaboracioacuten
Aacuterea de Elaboracioacuten Alcaldiacutea del
Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
Responsables Winker Morales
Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
REPUacuteBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR
PARA LA EDUCACIOacuteN UNIVERSITARIA CIENCIA Y TECNOLOGIacuteA
UNIVERSIDAD POLITEacuteCNICA TERRITORIAL DEL ESTADO ARAGUA
ldquoFEDERICO BRITO FIGUEROArdquo
LA VICTORIA - EDO ARAGUA
SOPORTE TEacuteCNICO A LOS EQUIPOS DE COMPUTACIOacuteN AL AacuteREA DE LA DIRECCIOacuteN
ADMINISTRATIVA Y LA DIRECCIOacuteNDE INFRAESTRUCTURA DE LA ALCALDIacuteA DEL MUNICIPIO
JOSEacute FEacuteLIX RIBAS
Coordinador (a)
Edgard Vidal
Tutor (a)
Edeblangel Vanegas
Autor (es)
Winker Morales
Seccioacuten 1 informaacutetica Trayecto I
La Victoria
MANUAL DE
MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO
Coacutedigo PNFIV-1-16-002
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Fecha Elaboracioacuten
Aacuterea de Elaboracioacuten Alcaldiacutea del
Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
Responsables Winker Morales
Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
IacuteNDICE
Pag Introduccioacutenhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip5
Justificacioacutenhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip6
Objetivoshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip7
Generalhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip7
Especiacuteficoshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip7
Alcanceshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip8
Desarrollohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip9-45
Mantenimiento Correctivohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip9
Mantenimiento Preventivohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip10
Herramientas para Realizar el Mantenimiento de Hardwarehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip11
Destornilladoreshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip12
Pinza de puntahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip helliphelliphelliphellip13
Pequentildeos contenedoreshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip14
Pulsera antiestaacuteticahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip15
Limahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip15
Brocha de 3cmhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip16
Goma de borrarhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip16
Hisoposhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip17
Pantildeos de Algodoacutenhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip17
Sopladorahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip18
Bolsas Antiestaacuteticashelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip18
Componentes Internos de la Computadorahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip19
Tarjeta Madre o Motherboardhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip19
CPU o Procesadorhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip20
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Bioshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip20
Memoria RAMhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip21
Tarjeta de videohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip21
Tarjeta de sonidohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip22
Tarjeta de redhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip22
Fuente de alimentacioacutenhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 23
Interfaz de dispositivoshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip24
Sistema de almacenamientohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip25
Unidad de disco compacto (CD-ROM) helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip27
Interfaz de datos (ranuras de expansioacuten o Slots) helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip28
Monitorhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip30
Mousehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip helliphellip30
Tecladohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip31
Procedimiento Aplicado en el Mantenimiento de Hardwarehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip32
Medidas de seguridadhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip32
Paso Ndeg 1 Antes de quitar los tornilloshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip33
Paso Ndeg 2 Retire los Tornilloshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip33
Paso Ndeg 3 Quite la tapa de la Computadorahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip34
Paso N 4 Si el CPU es mini-torre ldquoacueacutestelordquohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip34
Paso N 5 Antes de quitar cualquier componentehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip34
Paso N 6 Ya que haya tomado nota de todoshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip35
Paso N 7 Quite el tornillo que sujetahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip35
Paso N 8 Cuando saque alguna tarjeta helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip36
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Paso N 9 Ya que haya limpiadohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip36
Paso N 10 Armar la computadorahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip36
Procedimiento Aplicado en el Mantenimiento de Softwarehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip37
Instalacioacuten de Windows 7 Profesionalhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip37
Paso Ndeg 1 Entrar en la BIOShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip37
Paso Ndeg 2 Inicio del Sistema Operativo a Instalarhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip38
Paso Ndeg 3 Ventanilla de Idiomahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip38
Paso Ndeg 4 Instalarhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip39
Paso Ndeg 5 Aceptar los teacuterminos de licenciahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip39
Paso Ndeg 6 Instalacioacuten personalizadahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip40
Paso Ndeg 7 Formateo de Disco Durohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip40
Paso Ndeg 8 Proceso de Instalacioacutenhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip41
Paso Ndeg9 Reinicio del Equipo mientras Instalahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip42
Paso Ndeg 10 Completar la Instalacioacutenhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip42
Paso Ndeg 11 Nombre de usuario y Equipohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip43
Paso Ndeg 12 Establecer Contrasentildeashelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip43
Paso Ndeg 13 Opiniones para Proteger el Equipohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip43
Paso Ndeg 14 Zona Horariahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip44
Paso Ndeg 15 Ubicacioacuten de Redhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip44
Paso Ndeg 16 Finalizacioacuten de Instalacioacuten del Sistema Operativohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip45
Paso Ndeg 17 Windows ya estaacute Instaladohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip45
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
INTRODUCCIOacuteN
El Mantenimiento Correctivo y Preventivo de Software y Hardware es aquel que debemos realizar al
computador cada cierto tiempo bien sea para corregir fallas existentes o para prevenirlas El periodo de
mantenimiento depende de diversos factores la cantidad de horas diarias de operacioacuten el tipo de actividad
que se ejecutan y el ambiente donde se encuentra instalada Un equipo de uso personal que funcione unas
cuatro horas diarias en un ambiente favorable y dos o menos antildeos de operacioacuten sin fallas graves puede
resultar aconsejable realizar su mantenimiento cada dos o tres meses de operacioacuten aunque algunas de las
actividades de mantenimiento pudieran requerir una periodicidad menor En cambio si el equipo se utiliza
maacutes de 4 horas diarias tiene mucho tiempo de operacioacuten se recomienda hacer un mantenimiento por lo
menos una vez al mes
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
JUSTIFICACIOacuteN
Este Manual de Mantenimiento Correctivo y Preventivo tiene como fin solventar la problemaacutetica
existente que tiene el laboratorio ya que en su desarrollo cuenta con todas las directrices necesarias para
realizar un Mantenimiento de Hardware y Software cuando los equipos requieran aportando alguacuten
conocimiento que a algunos de los teacutecnicos hayan olvidado
Cabe destacar que esta herramienta es muy uacutetil ya que refleja paso a paso el significado y
herramientas de trabajo que se deben utilizar al momento de realizar el mantenimiento por otra parte se
explican los requerimientos y consideraciones previas al momento de realizar la instalacioacuten de un sistema
operativo
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
OBJETIVOS
General
Realizar un Manual de Usuario que sirva como referencia para implementar el Mantenimiento Correctivo
y Preventivo de los Equipos de la Alcaldiacutea del Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
Especiacuteficos
Conocer la Arquitectura interna de los Equipos informaacuteticos para determinar los problemas que
presenta la maacutequina
Diferenciar los componentes existentes de Hardware para saber coacutemo prevenir las fallas en los
equipos
Conocer y Utilizar los materiales y herramientas que se manipulan en el aacuterea de Soporte Teacutecnico
para que los usuarios puedan identificar las herramientas al momento de realizar el Mantenimiento
Preventivo y Correctivo
Aprender a realizar mediante una secuencia metodoloacutegica el Mantenimiento Correctivo y Preventivo
de las Computadora
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Alcances
Este manual instructivo estaacute dirigido a todas aquellas personas de las cuales esteacuten interesadas en
aprender a realizar un Mantenimiento Correctivo y Preventivo de una o maacutes computadoras asiacute como tambieacuten
conocer los componentes fiacutesicos de un computador definir las funciones de los componentes de un
computador demostrar las herramientas necesarias para la aplicacioacuten de un Mantenimiento Correctivo y
Preventivo de software y hardware las funciones y herramientas necesarias para la realizacioacuten de un
Mantenimiento Correctivo y preventivo de igual manera considerar los riesgos que ocurren al momento de
aplicar el mantenimiento
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Desarrollo
Mantenimiento Correctivo
Consiste en la reparacioacuten de alguno de los componentes de la computadora puede ser una soldadura pequentildea
el cambio total de una tarjeta (sonido video SIMMS de memoria entre otras) o el cambio total de alguacuten dispositivo
perifeacuterico como el ratoacuten teclado monitor etc Resulta mucho maacutes barato cambiar alguacuten dispositivo que el tratar de
repararlo pues muchas veces nos vemos limitados de tiempo y con sobre carga de trabajo ademaacutes de que se necesitan
aparatos especiales para probar algunos dispositivos
Asimismo para realizar el mantenimiento debe considerarse lo siguiente
En el aacutembito operativo la reconfiguracioacuten de la computadora y los principales programas que utiliza
Revisioacuten de los recursos del sistema memoria procesador y disco duro
Optimizacioacuten de la velocidad de desempentildeo de la computadora
Revisioacuten de la instalacioacuten eleacutectrica (soacutelo para especialistas)
Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo
Observaciones que puedan mejorar el ambiente de funcionamiento
Criterios que se deben considerar para el mantenimiento a la PC
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
La periodicidad que se recomienda para darle mantenimiento a la PC es de una vez por semestre esto quiere
decir que como miacutenimo debe daacutersele dos veces al antildeo pero eso dependeraacute de cada usuario de la ubicacioacuten y
uso de la computadora asiacute como de los cuidados adicionales que se le dan a la PC
Mantenimiento Preventivo
El mantenimiento Preventivo es el destinado a la conservacioacuten de los equipos o instalaciones mediante
la realizacioacuten de revisiones y reparacioacuten que garanticen su buen funcionamiento y factibilidad El
mantenimiento preventivo se realiza en equipos en condiciones de funcionamiento por oposicioacuten al
mantenimiento Correctivo que repara o pone condiciones de funcionamiento aquellos que dejaron de
funcionar o estaacuten dantildeados
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Herramientas para realizar el Mantenimiento
Destornilladores Son uacutetiles al abrir el gabinete o remover alguna pieza dentro Preferentemente deben ser de tamantildeos chico y mediano y si es posible tener uno plano y otro de cruz
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Pinza de punta
Lo mejor es utilizar pinzas de plaacutestico son utilizadas para desconectar componentes internos del pc
Pequentildeos contenedores
Estos son necesarios para colocar ahiacute las piezas pequentildeas que vamos quitando a la hora de desarmar
Normalmente solo son tornillos mas sin embargo es importante separarlos y si es posible marcar el
contenedor con el nombre del lugar al que corresponde para que a la hora de armar no perdamos tiempo
averiguando cuales tornillos pertenecen a cada lugar
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
pulsera antiestaacutetica
Esta se utiliza para evitar descargas eleacutectricas de nuestro cuerpo al computador ya que podriacutea dantildear
alguacuten componente del computador Esta se coloca en la muntildeeca
Lima
Algunas veces con el tiempo en algunos dispositivos se crean algunas imprecisiones y es necesario
limarlos para que funcionen un poco mejor
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Brocha de 3cm
Es utilizada para remover polvo y suciedad en algunos elementos
Goma de borrar
Esta se utiliza para limpiar las tarjetas Es importante que esta sea suave para que no dantildee a la tarjeta
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Mantenimiento Correctivo y
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Hisopos
Son utilizados para limpiar componentes muy sensibles como las unidades de almacenamiento
Pantildeos de algodoacuten
Son utilizados para remover polvo o aplicar las sustancias quiacutemicas limpiadoras
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Sopladora
Se utilizada para retirar el polvo de los componentes de la PC sin dantildearlos O bien se pude utilizar una
aspiradora pequentildea
Bolsas antiestaacuteticas
Son utilizadas para introducir las tarjetas en ellas despueacutes y antes de limpiarlas para evitar que alguien
o algo descargue en ellas energiacutea y las pueda dantildear
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Mantenimiento Correctivo y
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Componentes Internos de la Computadora
Tarjeta Madre o Motherboard
El motherboard es el corazoacuten de la computadora La tarjeta madre contiene los conectores para conectar
tarjetas adicionales (tambieacuten llamadas tarjetas de expansioacuten por ejemplo tarjetas de video de red MODEM
etc) Tiacutepicamente el motherboard contiene el CPU BIOS Memoria interfaces para dispositivos de
almacenamiento puertos serial y paralelo aunque estos puertos ya son menos comunes por ser tecnologiacutea
vieja ahora se utilizan mas los puertos USB ranuras de expansioacuten y todos los controladores requeridos para
manejar los dispositivos perifeacutericos estaacutendar como el teclado la pantalla de video y el dispositivo de disco
flexible
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
CPU O PROCESADOR
Es el circuito integrado central y maacutes complejo de un sistema informaacutetico a modo de ilustracioacuten se le
suele asociar por analogiacutea como el laquocerebroraquo de un sistema informaacutetico El procesador puede definirse
como un circuito integrado constituido por millones de componentes electroacutenicos agrupados en un paquete
Constituye la unidad central de procesamiento (CPU) de un PC catalogado como microcomputador
BIOS
Bios es un acroacutenimo de Basic inputoutput system (sistema baacutesico de entrada salida) El BIOS es el
software que determina que puede hacer una computadora sin acceder programas de un disco En las PCs
el BIOS contiene todo el coacutedigo requerido para controlar el teclado el monitor las unidades de discos las
comunicaciones seriales y otras tantas funciones
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Memoria RAM
RAM es acroacutenimo para random access memory (memoria de acceso aleatorio) es un tipo de memoria
que puede ser accesado aleatoriamente esto es que cualquier byte de memoria puede ser accesado sin tocar
los bytes predecesores RAM es el tipo de memoria maacutes comuacuten encontrado en computadoras y otros
dispositivos como impresoras
Tarjeta de Video
La tarjeta de video es el componente encargado de generar la sentildeal de video que se manda a la pantalla
de video por medio de un cable La tarjeta de video se encuentra normalmente en integrado al motherboard
de la computadora o en una placa de expansioacuten
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MANUAL DE
MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO
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Fecha Elaboracioacuten
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Tarjeta de Sonido
La mayoriacutea de las tarjetas madre ahora cuentan con alguacuten tipo de controlador de sonido integrado Por
lo tanto las tarjetas de sonido no son necesarios a menos que quieras mayor fidelidad de sonido en tu
computadora o liberar un poco de carga al CPU con el control del sonido
Tarjeta de Red
Estar en Red ya sea Internet o una Intranet es tan comuacuten e indispensable que esta deberiacutea ser una
caracteriacutestica estaacutendar en todas las placas base Algunas placas base incluso ofrecen adaptadores de red
inalaacutembrica construido adentro Si la placa no tiene un conector de red puede ser necesario instalar una
tarjeta de red fiacutesica o tal vez una tarjeta inalaacutembrica
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Fuente de Alimentacioacuten
Se encarga de alimentar o suministrar energiacutea a toda la PC tiene dos conectores que se insertan
directamente a la tarjeta principal estos conectores son conocidos como P8 y P9 los conectores que
alimentan a los dispositivos se conocen como conectores comunes los voltajes que da la fuente de
alimentacioacuten son
Conectores comunes conectores P8 Y P9
Negro 0 V Blanco- 5 V
Rojo 5 V Azul- 12 V
Amarillo 12 V Amarillo 12 V
Naranja 5 V
Fuente de poder
Conectores comunes
NOTA Los valores del voltaje de la fuente de alimentacioacuten pueden tener una variacioacuten de plusmn 10
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Cable IDE Cable SATA
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Interfaz de dispositivos
Todos los dispositivos necesitan interaccionar con el resto de la computadora es decir necesitan
cambiar informacioacuten entre siacute pero eso seriacutea imposible de no existir un medio de comunicacioacuten o una interfaz
que implica un ldquocaminordquo por el cual se pueden comunicar los dispositivos baacutesicamente se cuentan con dos
tipos de interfaz de dispositivos
Cable tipo listoacuten o Bus para discos duros y unidades de disco compacto
El cable para los discos duros y los CD-ROM es el mismo siempre y cuando los dos dispositivos sean
IDE como podraacute verse en uno de los extremos del cable tiene un filamento rojo eso indica que es el Pin 1
tambieacuten los dispositivos cuentan con una sentildeal o indicador que determina coacutemo se tiene que colocar el cable
por ejemplo el disco duro puede tener su sentildeal en la parte externa del disco observe con cuidado y podraacute
ver un nuacutemero 1 o una especie de ldquoflechitardquo cuando usted conecte su cable con el dispositivo aseguacuterese de
que el filamento rojo esteacute colocado del lado del indicador o sentildeal
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
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Sistema de almacenamiento
Las unidades de almacenamiento estaacuten asociadas con una pieza de hardware a la que se denomina disco Los
tipos maacutes comunes de discos son el disco duro (hard disk) disquete y disco compacto
Disco duro (hard disk)
Es un disco magneacutetico hecho de metal y cubierto con una superficie de grabacioacuten magneacutetica los discos duros
pueden ser fijos o removibles son unidades de almacenamiento debido a que el tipo de almacenamiento es magneacutetico
se debe tener mucho cuidado al manejarlo o de tenerlo cerca de alguacuten dispositivo que genere campos magneacuteticos
(bocinas imanes etc) pues eacutestos pueden borrar la informacioacuten almacenada en el disco Existen dos tipos de estaacutendares
en la interfaz de discos duros los IDE y los SCSI
IDE (Integrated Drive Electronics)
Cronoloacutegicamente primero se encuentran los discos IDE con su limitacioacuten a 528 Mb Soacutelo es posible conectar
hasta dos de ellos
Despueacutes vinieron los discos EIDE (Fast ATA) desarrollados por la compantildeiacutea Western Digital compatibles
con los primeros pero con algunas mejoras basadas en la especificacioacuten
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ATA-2 que ya soporta unidades de CD-ROM (ATAPI) y de cinta
Otra mejora importante es el soporte de dos canales (cables tipo listoacuten o Bus) para conectar hasta
cuatro unidades Ademaacutes se definen varios modos de transferencia de datos que llegan hasta los 166 Mb
seg Como el PIO-4 o mejor auacuten el DMA-2 que soporta la misma tasa pero sin intervencioacuten del CPU
La uacuteltima especificacioacuten desarrollada por Quantum es la Ultra DMA33 (UltraATA) que permite
transferencias DMA a 33 Mb seg
DMA- Es un conjunto de circuitos especializados o microprocesador dedicado que transfiere datos
de memoria a memoria sin utilizar el procesador principal sin embargo el DMA puede utilizar
perioacutedicamente ciclos del microprocesador los datos son transferidos mucho maacutes raacutepido que utilizando el
procesador para la transferencia de cada byte
SCSI (Small Computer System Interface)
En el caso de los discos SCSI tenemos el primero llamado SCSI-1 con un ancho de bus de 8 bits
aunque ya en esta primera especificacioacuten se incluiacutean caracteriacutesticas muy destacadas como la posibilidad de
conectar hasta 7 dispositivos de todo tipo discos cintas escaacutener CD-ROM etceacutetera
Despueacutes viene el SCSI-2 que ya dispone de un ancho de Bus de 16 bits El siguiente paso es el
FastSCSI considerado el doble de espacio Despueacutes viene el Wide SCSI ya con un ancho de Bus de hasta
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Unidad de disco compacto (CD-ROM)
La unidad de CD-ROM ha dejado de ser un accesorio opcional para convertirse en parte integrante de
la PC sin la cual no se podriacutea ni siquiera instalar la mayor parte del software que actualmente existe por no
hablar ya de todos los programas multimedia y juegos
Existen lectores grabadores y regrabadores Los maacutes flexibles son los uacuteltimos ya que permiten
trabajar en cualquiera de los tres modos pero la velocidad de lectura que es uno de los paraacutemetros maacutes
importantes se resiente mucho al igual que en los grabadores
CD-ROM
Unidades extraiacutebles (unidades ZIP) La unidad ZIP es una unidad de disco extraiacuteble portable barata
y de moda Sus discos tienen una capacidad de 96 Mb y las unidades estaacute disponibles en dos versiones una
versioacuten SCSI y una versioacuten para puerto paralelo que es la maacutes faacutecil y maacutes raacutepida de configurar y de instalar
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Interfaz de datos (ranuras de expansioacuten o Slots)
Es aqueacutella donde se insertan las tarjetas de dispositivos perifeacutericos (tarjeta de video tarjeta de sonido
tarjeta de red faxmoacutedem etc) para entrada o salida de ranuras de expansioacuten o Slots y se encuentran sobre
un circuito impreso llamado Bus o interfaz de datos utilizado para transportar informacioacuten a traveacutes de ellos
La informacioacuten paralelas de datos
Ranuras de 8 bits
Ranuras o Slots con Bus ISA (Industry Standard Architecture)
La informacioacuten es tambieacuten transmitida a lo largo de 8 o 16 liacuteneas de datos dependiendo de queacute clase
de tarjeta sea utilizada en la ranura de expansioacuten
Ranuras ISA
Ranuras o Slots con Bus MCA (Microchanel Architecture)
La tarjeta Microcanal de IBM utiliza 32 de sus 93 liacuteneas para enviar y recibir datos Tambieacuten incluye
una circuiteriacutea que al igual que Plug and Play facilita la instalacioacuten de la tarjeta
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Plug and Play Windows 7 apoya la tecnologiacutea de Conectar y Usar que consiste en una norma
que le permite instalar ciertos dispositivos de hardware raacutepido y faacutecilmente por lo general sin necesidad de
instalar controladores de dispositivo o de reconfigurar el sistema
Cuando compra dispositivos de hardware para la computadora busque la identificacioacuten de Conectar
y Usar (Plug and Play) en general esto hace que la instalacioacuten sea maacutes faacutecil
Ranuras MCA
Ranuras o Slots con Bus EISA (Extended Industry Standard Arhitecture)
Puede utilizar tarjetas de expansioacuten disentildeadas especiacuteficamente para trabajar con los 97 conectores de
ranura divididos en dos niveles Esta ranura transmite 32 bits de datos a la vez las ranuras EISA admiten
tarjetas de 8 y 16 bits 15
Ranuras o Slots con Bus AGP (Accelerated Graphics Port)
Las ranuras AGP proveen un puerto de alta velocidad que soacutelo transporta informacioacuten graacutefica e
incorpora otras funciones para el manejo de graacuteficas 3D y texturas Este puerto estaacute conectado directamente
al microprocesador y la memoria a traveacutes del bus a una frecuencia maacutes alta que los demaacutes dispositivos cabe
sentildealar que este tipo de ranura de expansioacuten soacutelo se encuentra disponible para las tarjetas de video
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Monitor
El monitor es el principal dispositivo perifeacuterico de salida de datos sin embargo no se le pone mucha
importancia hay que tener en cuenta que junto con el teclado y el ratoacuten son las partes que interaccionan con
nuestro cuerpo y que si no le prestamos la atencioacuten debida podremos llegar incluso a perjudicar nuestra
salud
Mouse
El mouse es un dispositivo apuntador usado para facilitar el manejo de un entorno graacutefico en una
computadora Generalmente son fabricados en plaacutestico Detecta su movimiento relativo en dos dimensiones
por la superficie plana en la que se apoya reflejaacutendose habitualmente a traveacutes de un puntero o flecha en el
monitor
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Teclado
Un teclado es un perifeacuterico de entrada o dispositivo que utiliza una disposicioacuten de botones o teclas para
que actuacuteen como palancas mecaacutenicas o interruptores electroacutenicos que enviacutean informacioacuten a la computadora
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Procedimiento aplicado en el Mantenimiento Preventivo de Hardware
Para el mantenimiento preventivo de hardware seraacute necesario quitar y poner las partes internas de la
computadora para esto se debe conocer la manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los componentes asiacute
como las medidas baacutesicas de seguridad a continuacioacuten se explicaraacute brevemente el procedimiento
Elementos necesarios para el mantenimiento de una computadora
Como ya se habiacutea explicado anteriormente es necesario contar con las herramientas y material adecuado para el
mantenimiento por lo tanto revise que cuente con lo sugerido limpie su mesa de trabajo quite de la mesa lo que no
le sea uacutetil tambieacuten es recomendable tener a la mano un block o un cuaderno para tomar notas y hacer pequentildeas
graacuteficas
Medidas de seguridad
Estas medidas aunque le parezcan baacutesicas son vitales para la seguridad de su equipo de coacutemputo y su seguridad
personal
Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas por lo cual hay
que encender la computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones revisar las unidades de disco flexible y la
unidad de CD-ROM asiacute como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente y que tanto
el ratoacuten como los botones se desplacen sin ninguacuten problema
Si detectoacute alguacuten problema tome nota e infoacutermele al duentildeo del equipo
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1 Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energiacutea quite todos
los cables exteriores tomando nota del lugar de donde los quitoacute
2 Quite la tapa de la computadora
Si el CPU es mini-torre ldquoacueacutestelordquo para poder trabajar con comodidad y seguridad
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3 Ya que haya tomado nota de todos los pequentildeos detalles proceda a colocarse la pulsera antiestaacutetica
esto es para evitar dantildear alguna tarjeta y evitar posibles descargas de energiacutea a la computadora
4 Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la computadora tome
nota de la colocacioacuten de las tarjetas para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque
en el lugar exacto de donde las sacoacute
5 Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta madre con el case de la PC e introduacutezcalo tambieacuten en el potecito
tal vez el tornillo sea un poco maacutes pequentildeo que los tornillos del case si es asiacute coloacutequelo en otro potecito
etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control
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6 Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado coloacutequela dentro de una bolsa antiestaacutetica lo mismo
para todas las tarjetas
NOTA Es recomendable que no quite el disco duro microprocesador y fuente de poder Solo quitarlo si
es obligatoriamente necesario
7 Ya que haya limpiado todas las tarjetas incluyendo la tarjeta principal el siguiente paso es volver a
armar la computadora para lo cual se le recomienda lo siguiente
Nunca introduzca una tarjeta en una ranura que no le corresponde por ejemplo
Una tarjeta ISA nunca entraraacute en una ranura PCI pero si usted se empentildea en meterla puede dantildear
la tarjeta o la ranura
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8 El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentacioacuten en tanto tienen una forma
especial o particular que impide introducirlos al reveacutes observe muy bien el dispositivo que necesita
alimentacioacuten y veraacute que tiene la misma forma que el conector (soacutelo que a la inversa) es decir si el
conector del dispositivo es hembra forzosamente necesita insertarle un conector macho y asiacute
sucesivamente
9 Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sacoacute asiacute evita alterar la configuracioacuten que ya se teniacutea
antes
10 Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente
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Procedimiento de Mantenimiento Correctivo de Software
Instalacioacuten de Windows7 Profesional
1- Lo primero que haremos seraacute entrar en la Bios de la maacutequina que queremos instalar para cambiar la secuencia de
arranque en caso de que nos arranque directamente el CD de instalacioacuten de Windows7 (Pulsando varias veces las
tecla supr o la tecla correspondiente de nuestro equipo)
Las imaacutegenes que veremos seraacuten similares a estas (aunque la Bios de cada equipo puede diferir un poco de esta)
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2- Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque veremos coacutemo empieza la instalacioacuten de Windows7 con
el DVD insertado en la unidad lectora de nuestro equipo y nos apareceraacuten unas imaacutegenes similares a estas
3- Nos preguntaraacute el idioma del teclado del equipo y el formato de hora y moneda como en esta imagen
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4- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana donde debemos pulsar en el botoacuten Instalar ahora y se inicializaraacute el
proceso de instalacioacuten
5- Ahora deberemos activar la pestantildea de Acepto los teacuterminos de licencia como en la siguiente imagen
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6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
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8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
instalacioacuten
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9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
primera opcioacuten
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16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades
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18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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Fecha de Revisioacuten
Fecha Elaboracioacuten
Aacuterea de Elaboracioacuten Alcaldiacutea del
Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
Responsables Winker Morales
Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
Coordinador (a)
Edgard Vidal
Tutor (a)
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Morales Winker
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MANUAL DE
MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO
Coacutedigo PNFIV-1-16-002
Fecha de Revisioacuten
Fecha Elaboracioacuten
Aacuterea de Elaboracioacuten Alcaldiacutea del
Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
Responsables Winker Morales
Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
IacuteNDICE
Pag Introduccioacutenhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip5
Justificacioacutenhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip6
Objetivoshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip7
Generalhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip7
Especiacuteficoshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip7
Alcanceshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip8
Desarrollohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip9-45
Mantenimiento Correctivohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip9
Mantenimiento Preventivohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip10
Herramientas para Realizar el Mantenimiento de Hardwarehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip11
Destornilladoreshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip12
Pinza de puntahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip helliphelliphelliphellip13
Pequentildeos contenedoreshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip14
Pulsera antiestaacuteticahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip15
Limahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip15
Brocha de 3cmhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip16
Goma de borrarhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip16
Hisoposhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip17
Pantildeos de Algodoacutenhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip17
Sopladorahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip18
Bolsas Antiestaacuteticashelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip18
Componentes Internos de la Computadorahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip19
Tarjeta Madre o Motherboardhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip19
CPU o Procesadorhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip20
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Bioshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip20
Memoria RAMhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip21
Tarjeta de videohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip21
Tarjeta de sonidohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip22
Tarjeta de redhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip22
Fuente de alimentacioacutenhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 23
Interfaz de dispositivoshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip24
Sistema de almacenamientohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip25
Unidad de disco compacto (CD-ROM) helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip27
Interfaz de datos (ranuras de expansioacuten o Slots) helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip28
Monitorhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip30
Mousehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip helliphellip30
Tecladohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip31
Procedimiento Aplicado en el Mantenimiento de Hardwarehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip32
Medidas de seguridadhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip32
Paso Ndeg 1 Antes de quitar los tornilloshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip33
Paso Ndeg 2 Retire los Tornilloshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip33
Paso Ndeg 3 Quite la tapa de la Computadorahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip34
Paso N 4 Si el CPU es mini-torre ldquoacueacutestelordquohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip34
Paso N 5 Antes de quitar cualquier componentehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip34
Paso N 6 Ya que haya tomado nota de todoshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip35
Paso N 7 Quite el tornillo que sujetahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip35
Paso N 8 Cuando saque alguna tarjeta helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip36
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Paso N 9 Ya que haya limpiadohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip36
Paso N 10 Armar la computadorahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip36
Procedimiento Aplicado en el Mantenimiento de Softwarehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip37
Instalacioacuten de Windows 7 Profesionalhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip37
Paso Ndeg 1 Entrar en la BIOShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip37
Paso Ndeg 2 Inicio del Sistema Operativo a Instalarhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip38
Paso Ndeg 3 Ventanilla de Idiomahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip38
Paso Ndeg 4 Instalarhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip39
Paso Ndeg 5 Aceptar los teacuterminos de licenciahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip39
Paso Ndeg 6 Instalacioacuten personalizadahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip40
Paso Ndeg 7 Formateo de Disco Durohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip40
Paso Ndeg 8 Proceso de Instalacioacutenhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip41
Paso Ndeg9 Reinicio del Equipo mientras Instalahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip42
Paso Ndeg 10 Completar la Instalacioacutenhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip42
Paso Ndeg 11 Nombre de usuario y Equipohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip43
Paso Ndeg 12 Establecer Contrasentildeashelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip43
Paso Ndeg 13 Opiniones para Proteger el Equipohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip43
Paso Ndeg 14 Zona Horariahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip44
Paso Ndeg 15 Ubicacioacuten de Redhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip44
Paso Ndeg 16 Finalizacioacuten de Instalacioacuten del Sistema Operativohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip45
Paso Ndeg 17 Windows ya estaacute Instaladohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip45
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
INTRODUCCIOacuteN
El Mantenimiento Correctivo y Preventivo de Software y Hardware es aquel que debemos realizar al
computador cada cierto tiempo bien sea para corregir fallas existentes o para prevenirlas El periodo de
mantenimiento depende de diversos factores la cantidad de horas diarias de operacioacuten el tipo de actividad
que se ejecutan y el ambiente donde se encuentra instalada Un equipo de uso personal que funcione unas
cuatro horas diarias en un ambiente favorable y dos o menos antildeos de operacioacuten sin fallas graves puede
resultar aconsejable realizar su mantenimiento cada dos o tres meses de operacioacuten aunque algunas de las
actividades de mantenimiento pudieran requerir una periodicidad menor En cambio si el equipo se utiliza
maacutes de 4 horas diarias tiene mucho tiempo de operacioacuten se recomienda hacer un mantenimiento por lo
menos una vez al mes
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
JUSTIFICACIOacuteN
Este Manual de Mantenimiento Correctivo y Preventivo tiene como fin solventar la problemaacutetica
existente que tiene el laboratorio ya que en su desarrollo cuenta con todas las directrices necesarias para
realizar un Mantenimiento de Hardware y Software cuando los equipos requieran aportando alguacuten
conocimiento que a algunos de los teacutecnicos hayan olvidado
Cabe destacar que esta herramienta es muy uacutetil ya que refleja paso a paso el significado y
herramientas de trabajo que se deben utilizar al momento de realizar el mantenimiento por otra parte se
explican los requerimientos y consideraciones previas al momento de realizar la instalacioacuten de un sistema
operativo
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MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
OBJETIVOS
General
Realizar un Manual de Usuario que sirva como referencia para implementar el Mantenimiento Correctivo
y Preventivo de los Equipos de la Alcaldiacutea del Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
Especiacuteficos
Conocer la Arquitectura interna de los Equipos informaacuteticos para determinar los problemas que
presenta la maacutequina
Diferenciar los componentes existentes de Hardware para saber coacutemo prevenir las fallas en los
equipos
Conocer y Utilizar los materiales y herramientas que se manipulan en el aacuterea de Soporte Teacutecnico
para que los usuarios puedan identificar las herramientas al momento de realizar el Mantenimiento
Preventivo y Correctivo
Aprender a realizar mediante una secuencia metodoloacutegica el Mantenimiento Correctivo y Preventivo
de las Computadora
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Fecha Elaboracioacuten
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Alcances
Este manual instructivo estaacute dirigido a todas aquellas personas de las cuales esteacuten interesadas en
aprender a realizar un Mantenimiento Correctivo y Preventivo de una o maacutes computadoras asiacute como tambieacuten
conocer los componentes fiacutesicos de un computador definir las funciones de los componentes de un
computador demostrar las herramientas necesarias para la aplicacioacuten de un Mantenimiento Correctivo y
Preventivo de software y hardware las funciones y herramientas necesarias para la realizacioacuten de un
Mantenimiento Correctivo y preventivo de igual manera considerar los riesgos que ocurren al momento de
aplicar el mantenimiento
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Fecha Elaboracioacuten
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Desarrollo
Mantenimiento Correctivo
Consiste en la reparacioacuten de alguno de los componentes de la computadora puede ser una soldadura pequentildea
el cambio total de una tarjeta (sonido video SIMMS de memoria entre otras) o el cambio total de alguacuten dispositivo
perifeacuterico como el ratoacuten teclado monitor etc Resulta mucho maacutes barato cambiar alguacuten dispositivo que el tratar de
repararlo pues muchas veces nos vemos limitados de tiempo y con sobre carga de trabajo ademaacutes de que se necesitan
aparatos especiales para probar algunos dispositivos
Asimismo para realizar el mantenimiento debe considerarse lo siguiente
En el aacutembito operativo la reconfiguracioacuten de la computadora y los principales programas que utiliza
Revisioacuten de los recursos del sistema memoria procesador y disco duro
Optimizacioacuten de la velocidad de desempentildeo de la computadora
Revisioacuten de la instalacioacuten eleacutectrica (soacutelo para especialistas)
Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo
Observaciones que puedan mejorar el ambiente de funcionamiento
Criterios que se deben considerar para el mantenimiento a la PC
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Fecha Elaboracioacuten
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
La periodicidad que se recomienda para darle mantenimiento a la PC es de una vez por semestre esto quiere
decir que como miacutenimo debe daacutersele dos veces al antildeo pero eso dependeraacute de cada usuario de la ubicacioacuten y
uso de la computadora asiacute como de los cuidados adicionales que se le dan a la PC
Mantenimiento Preventivo
El mantenimiento Preventivo es el destinado a la conservacioacuten de los equipos o instalaciones mediante
la realizacioacuten de revisiones y reparacioacuten que garanticen su buen funcionamiento y factibilidad El
mantenimiento preventivo se realiza en equipos en condiciones de funcionamiento por oposicioacuten al
mantenimiento Correctivo que repara o pone condiciones de funcionamiento aquellos que dejaron de
funcionar o estaacuten dantildeados
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Fecha Elaboracioacuten
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Herramientas para realizar el Mantenimiento
Destornilladores Son uacutetiles al abrir el gabinete o remover alguna pieza dentro Preferentemente deben ser de tamantildeos chico y mediano y si es posible tener uno plano y otro de cruz
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Pinza de punta
Lo mejor es utilizar pinzas de plaacutestico son utilizadas para desconectar componentes internos del pc
Pequentildeos contenedores
Estos son necesarios para colocar ahiacute las piezas pequentildeas que vamos quitando a la hora de desarmar
Normalmente solo son tornillos mas sin embargo es importante separarlos y si es posible marcar el
contenedor con el nombre del lugar al que corresponde para que a la hora de armar no perdamos tiempo
averiguando cuales tornillos pertenecen a cada lugar
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Fecha Elaboracioacuten
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
pulsera antiestaacutetica
Esta se utiliza para evitar descargas eleacutectricas de nuestro cuerpo al computador ya que podriacutea dantildear
alguacuten componente del computador Esta se coloca en la muntildeeca
Lima
Algunas veces con el tiempo en algunos dispositivos se crean algunas imprecisiones y es necesario
limarlos para que funcionen un poco mejor
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Brocha de 3cm
Es utilizada para remover polvo y suciedad en algunos elementos
Goma de borrar
Esta se utiliza para limpiar las tarjetas Es importante que esta sea suave para que no dantildee a la tarjeta
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Fecha Elaboracioacuten
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Hisopos
Son utilizados para limpiar componentes muy sensibles como las unidades de almacenamiento
Pantildeos de algodoacuten
Son utilizados para remover polvo o aplicar las sustancias quiacutemicas limpiadoras
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Sopladora
Se utilizada para retirar el polvo de los componentes de la PC sin dantildearlos O bien se pude utilizar una
aspiradora pequentildea
Bolsas antiestaacuteticas
Son utilizadas para introducir las tarjetas en ellas despueacutes y antes de limpiarlas para evitar que alguien
o algo descargue en ellas energiacutea y las pueda dantildear
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Componentes Internos de la Computadora
Tarjeta Madre o Motherboard
El motherboard es el corazoacuten de la computadora La tarjeta madre contiene los conectores para conectar
tarjetas adicionales (tambieacuten llamadas tarjetas de expansioacuten por ejemplo tarjetas de video de red MODEM
etc) Tiacutepicamente el motherboard contiene el CPU BIOS Memoria interfaces para dispositivos de
almacenamiento puertos serial y paralelo aunque estos puertos ya son menos comunes por ser tecnologiacutea
vieja ahora se utilizan mas los puertos USB ranuras de expansioacuten y todos los controladores requeridos para
manejar los dispositivos perifeacutericos estaacutendar como el teclado la pantalla de video y el dispositivo de disco
flexible
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
CPU O PROCESADOR
Es el circuito integrado central y maacutes complejo de un sistema informaacutetico a modo de ilustracioacuten se le
suele asociar por analogiacutea como el laquocerebroraquo de un sistema informaacutetico El procesador puede definirse
como un circuito integrado constituido por millones de componentes electroacutenicos agrupados en un paquete
Constituye la unidad central de procesamiento (CPU) de un PC catalogado como microcomputador
BIOS
Bios es un acroacutenimo de Basic inputoutput system (sistema baacutesico de entrada salida) El BIOS es el
software que determina que puede hacer una computadora sin acceder programas de un disco En las PCs
el BIOS contiene todo el coacutedigo requerido para controlar el teclado el monitor las unidades de discos las
comunicaciones seriales y otras tantas funciones
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Memoria RAM
RAM es acroacutenimo para random access memory (memoria de acceso aleatorio) es un tipo de memoria
que puede ser accesado aleatoriamente esto es que cualquier byte de memoria puede ser accesado sin tocar
los bytes predecesores RAM es el tipo de memoria maacutes comuacuten encontrado en computadoras y otros
dispositivos como impresoras
Tarjeta de Video
La tarjeta de video es el componente encargado de generar la sentildeal de video que se manda a la pantalla
de video por medio de un cable La tarjeta de video se encuentra normalmente en integrado al motherboard
de la computadora o en una placa de expansioacuten
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MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO
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Fecha Elaboracioacuten
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del Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Tarjeta de Sonido
La mayoriacutea de las tarjetas madre ahora cuentan con alguacuten tipo de controlador de sonido integrado Por
lo tanto las tarjetas de sonido no son necesarios a menos que quieras mayor fidelidad de sonido en tu
computadora o liberar un poco de carga al CPU con el control del sonido
Tarjeta de Red
Estar en Red ya sea Internet o una Intranet es tan comuacuten e indispensable que esta deberiacutea ser una
caracteriacutestica estaacutendar en todas las placas base Algunas placas base incluso ofrecen adaptadores de red
inalaacutembrica construido adentro Si la placa no tiene un conector de red puede ser necesario instalar una
tarjeta de red fiacutesica o tal vez una tarjeta inalaacutembrica
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MANUAL DE
MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO
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Fecha Elaboracioacuten
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Fuente de Alimentacioacuten
Se encarga de alimentar o suministrar energiacutea a toda la PC tiene dos conectores que se insertan
directamente a la tarjeta principal estos conectores son conocidos como P8 y P9 los conectores que
alimentan a los dispositivos se conocen como conectores comunes los voltajes que da la fuente de
alimentacioacuten son
Conectores comunes conectores P8 Y P9
Negro 0 V Blanco- 5 V
Rojo 5 V Azul- 12 V
Amarillo 12 V Amarillo 12 V
Naranja 5 V
Fuente de poder
Conectores comunes
NOTA Los valores del voltaje de la fuente de alimentacioacuten pueden tener una variacioacuten de plusmn 10
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Cable IDE Cable SATA
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Interfaz de dispositivos
Todos los dispositivos necesitan interaccionar con el resto de la computadora es decir necesitan
cambiar informacioacuten entre siacute pero eso seriacutea imposible de no existir un medio de comunicacioacuten o una interfaz
que implica un ldquocaminordquo por el cual se pueden comunicar los dispositivos baacutesicamente se cuentan con dos
tipos de interfaz de dispositivos
Cable tipo listoacuten o Bus para discos duros y unidades de disco compacto
El cable para los discos duros y los CD-ROM es el mismo siempre y cuando los dos dispositivos sean
IDE como podraacute verse en uno de los extremos del cable tiene un filamento rojo eso indica que es el Pin 1
tambieacuten los dispositivos cuentan con una sentildeal o indicador que determina coacutemo se tiene que colocar el cable
por ejemplo el disco duro puede tener su sentildeal en la parte externa del disco observe con cuidado y podraacute
ver un nuacutemero 1 o una especie de ldquoflechitardquo cuando usted conecte su cable con el dispositivo aseguacuterese de
que el filamento rojo esteacute colocado del lado del indicador o sentildeal
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
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Sistema de almacenamiento
Las unidades de almacenamiento estaacuten asociadas con una pieza de hardware a la que se denomina disco Los
tipos maacutes comunes de discos son el disco duro (hard disk) disquete y disco compacto
Disco duro (hard disk)
Es un disco magneacutetico hecho de metal y cubierto con una superficie de grabacioacuten magneacutetica los discos duros
pueden ser fijos o removibles son unidades de almacenamiento debido a que el tipo de almacenamiento es magneacutetico
se debe tener mucho cuidado al manejarlo o de tenerlo cerca de alguacuten dispositivo que genere campos magneacuteticos
(bocinas imanes etc) pues eacutestos pueden borrar la informacioacuten almacenada en el disco Existen dos tipos de estaacutendares
en la interfaz de discos duros los IDE y los SCSI
IDE (Integrated Drive Electronics)
Cronoloacutegicamente primero se encuentran los discos IDE con su limitacioacuten a 528 Mb Soacutelo es posible conectar
hasta dos de ellos
Despueacutes vinieron los discos EIDE (Fast ATA) desarrollados por la compantildeiacutea Western Digital compatibles
con los primeros pero con algunas mejoras basadas en la especificacioacuten
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Mantenimiento Correctivo y
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ATA-2 que ya soporta unidades de CD-ROM (ATAPI) y de cinta
Otra mejora importante es el soporte de dos canales (cables tipo listoacuten o Bus) para conectar hasta
cuatro unidades Ademaacutes se definen varios modos de transferencia de datos que llegan hasta los 166 Mb
seg Como el PIO-4 o mejor auacuten el DMA-2 que soporta la misma tasa pero sin intervencioacuten del CPU
La uacuteltima especificacioacuten desarrollada por Quantum es la Ultra DMA33 (UltraATA) que permite
transferencias DMA a 33 Mb seg
DMA- Es un conjunto de circuitos especializados o microprocesador dedicado que transfiere datos
de memoria a memoria sin utilizar el procesador principal sin embargo el DMA puede utilizar
perioacutedicamente ciclos del microprocesador los datos son transferidos mucho maacutes raacutepido que utilizando el
procesador para la transferencia de cada byte
SCSI (Small Computer System Interface)
En el caso de los discos SCSI tenemos el primero llamado SCSI-1 con un ancho de bus de 8 bits
aunque ya en esta primera especificacioacuten se incluiacutean caracteriacutesticas muy destacadas como la posibilidad de
conectar hasta 7 dispositivos de todo tipo discos cintas escaacutener CD-ROM etceacutetera
Despueacutes viene el SCSI-2 que ya dispone de un ancho de Bus de 16 bits El siguiente paso es el
FastSCSI considerado el doble de espacio Despueacutes viene el Wide SCSI ya con un ancho de Bus de hasta
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Unidad de disco compacto (CD-ROM)
La unidad de CD-ROM ha dejado de ser un accesorio opcional para convertirse en parte integrante de
la PC sin la cual no se podriacutea ni siquiera instalar la mayor parte del software que actualmente existe por no
hablar ya de todos los programas multimedia y juegos
Existen lectores grabadores y regrabadores Los maacutes flexibles son los uacuteltimos ya que permiten
trabajar en cualquiera de los tres modos pero la velocidad de lectura que es uno de los paraacutemetros maacutes
importantes se resiente mucho al igual que en los grabadores
CD-ROM
Unidades extraiacutebles (unidades ZIP) La unidad ZIP es una unidad de disco extraiacuteble portable barata
y de moda Sus discos tienen una capacidad de 96 Mb y las unidades estaacute disponibles en dos versiones una
versioacuten SCSI y una versioacuten para puerto paralelo que es la maacutes faacutecil y maacutes raacutepida de configurar y de instalar
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Interfaz de datos (ranuras de expansioacuten o Slots)
Es aqueacutella donde se insertan las tarjetas de dispositivos perifeacutericos (tarjeta de video tarjeta de sonido
tarjeta de red faxmoacutedem etc) para entrada o salida de ranuras de expansioacuten o Slots y se encuentran sobre
un circuito impreso llamado Bus o interfaz de datos utilizado para transportar informacioacuten a traveacutes de ellos
La informacioacuten paralelas de datos
Ranuras de 8 bits
Ranuras o Slots con Bus ISA (Industry Standard Architecture)
La informacioacuten es tambieacuten transmitida a lo largo de 8 o 16 liacuteneas de datos dependiendo de queacute clase
de tarjeta sea utilizada en la ranura de expansioacuten
Ranuras ISA
Ranuras o Slots con Bus MCA (Microchanel Architecture)
La tarjeta Microcanal de IBM utiliza 32 de sus 93 liacuteneas para enviar y recibir datos Tambieacuten incluye
una circuiteriacutea que al igual que Plug and Play facilita la instalacioacuten de la tarjeta
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Plug and Play Windows 7 apoya la tecnologiacutea de Conectar y Usar que consiste en una norma
que le permite instalar ciertos dispositivos de hardware raacutepido y faacutecilmente por lo general sin necesidad de
instalar controladores de dispositivo o de reconfigurar el sistema
Cuando compra dispositivos de hardware para la computadora busque la identificacioacuten de Conectar
y Usar (Plug and Play) en general esto hace que la instalacioacuten sea maacutes faacutecil
Ranuras MCA
Ranuras o Slots con Bus EISA (Extended Industry Standard Arhitecture)
Puede utilizar tarjetas de expansioacuten disentildeadas especiacuteficamente para trabajar con los 97 conectores de
ranura divididos en dos niveles Esta ranura transmite 32 bits de datos a la vez las ranuras EISA admiten
tarjetas de 8 y 16 bits 15
Ranuras o Slots con Bus AGP (Accelerated Graphics Port)
Las ranuras AGP proveen un puerto de alta velocidad que soacutelo transporta informacioacuten graacutefica e
incorpora otras funciones para el manejo de graacuteficas 3D y texturas Este puerto estaacute conectado directamente
al microprocesador y la memoria a traveacutes del bus a una frecuencia maacutes alta que los demaacutes dispositivos cabe
sentildealar que este tipo de ranura de expansioacuten soacutelo se encuentra disponible para las tarjetas de video
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Monitor
El monitor es el principal dispositivo perifeacuterico de salida de datos sin embargo no se le pone mucha
importancia hay que tener en cuenta que junto con el teclado y el ratoacuten son las partes que interaccionan con
nuestro cuerpo y que si no le prestamos la atencioacuten debida podremos llegar incluso a perjudicar nuestra
salud
Mouse
El mouse es un dispositivo apuntador usado para facilitar el manejo de un entorno graacutefico en una
computadora Generalmente son fabricados en plaacutestico Detecta su movimiento relativo en dos dimensiones
por la superficie plana en la que se apoya reflejaacutendose habitualmente a traveacutes de un puntero o flecha en el
monitor
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Teclado
Un teclado es un perifeacuterico de entrada o dispositivo que utiliza una disposicioacuten de botones o teclas para
que actuacuteen como palancas mecaacutenicas o interruptores electroacutenicos que enviacutean informacioacuten a la computadora
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Procedimiento aplicado en el Mantenimiento Preventivo de Hardware
Para el mantenimiento preventivo de hardware seraacute necesario quitar y poner las partes internas de la
computadora para esto se debe conocer la manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los componentes asiacute
como las medidas baacutesicas de seguridad a continuacioacuten se explicaraacute brevemente el procedimiento
Elementos necesarios para el mantenimiento de una computadora
Como ya se habiacutea explicado anteriormente es necesario contar con las herramientas y material adecuado para el
mantenimiento por lo tanto revise que cuente con lo sugerido limpie su mesa de trabajo quite de la mesa lo que no
le sea uacutetil tambieacuten es recomendable tener a la mano un block o un cuaderno para tomar notas y hacer pequentildeas
graacuteficas
Medidas de seguridad
Estas medidas aunque le parezcan baacutesicas son vitales para la seguridad de su equipo de coacutemputo y su seguridad
personal
Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas por lo cual hay
que encender la computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones revisar las unidades de disco flexible y la
unidad de CD-ROM asiacute como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente y que tanto
el ratoacuten como los botones se desplacen sin ninguacuten problema
Si detectoacute alguacuten problema tome nota e infoacutermele al duentildeo del equipo
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1 Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energiacutea quite todos
los cables exteriores tomando nota del lugar de donde los quitoacute
2 Quite la tapa de la computadora
Si el CPU es mini-torre ldquoacueacutestelordquo para poder trabajar con comodidad y seguridad
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3 Ya que haya tomado nota de todos los pequentildeos detalles proceda a colocarse la pulsera antiestaacutetica
esto es para evitar dantildear alguna tarjeta y evitar posibles descargas de energiacutea a la computadora
4 Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la computadora tome
nota de la colocacioacuten de las tarjetas para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque
en el lugar exacto de donde las sacoacute
5 Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta madre con el case de la PC e introduacutezcalo tambieacuten en el potecito
tal vez el tornillo sea un poco maacutes pequentildeo que los tornillos del case si es asiacute coloacutequelo en otro potecito
etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control
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6 Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado coloacutequela dentro de una bolsa antiestaacutetica lo mismo
para todas las tarjetas
NOTA Es recomendable que no quite el disco duro microprocesador y fuente de poder Solo quitarlo si
es obligatoriamente necesario
7 Ya que haya limpiado todas las tarjetas incluyendo la tarjeta principal el siguiente paso es volver a
armar la computadora para lo cual se le recomienda lo siguiente
Nunca introduzca una tarjeta en una ranura que no le corresponde por ejemplo
Una tarjeta ISA nunca entraraacute en una ranura PCI pero si usted se empentildea en meterla puede dantildear
la tarjeta o la ranura
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8 El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentacioacuten en tanto tienen una forma
especial o particular que impide introducirlos al reveacutes observe muy bien el dispositivo que necesita
alimentacioacuten y veraacute que tiene la misma forma que el conector (soacutelo que a la inversa) es decir si el
conector del dispositivo es hembra forzosamente necesita insertarle un conector macho y asiacute
sucesivamente
9 Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sacoacute asiacute evita alterar la configuracioacuten que ya se teniacutea
antes
10 Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente
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Procedimiento de Mantenimiento Correctivo de Software
Instalacioacuten de Windows7 Profesional
1- Lo primero que haremos seraacute entrar en la Bios de la maacutequina que queremos instalar para cambiar la secuencia de
arranque en caso de que nos arranque directamente el CD de instalacioacuten de Windows7 (Pulsando varias veces las
tecla supr o la tecla correspondiente de nuestro equipo)
Las imaacutegenes que veremos seraacuten similares a estas (aunque la Bios de cada equipo puede diferir un poco de esta)
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2- Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque veremos coacutemo empieza la instalacioacuten de Windows7 con
el DVD insertado en la unidad lectora de nuestro equipo y nos apareceraacuten unas imaacutegenes similares a estas
3- Nos preguntaraacute el idioma del teclado del equipo y el formato de hora y moneda como en esta imagen
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4- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana donde debemos pulsar en el botoacuten Instalar ahora y se inicializaraacute el
proceso de instalacioacuten
5- Ahora deberemos activar la pestantildea de Acepto los teacuterminos de licencia como en la siguiente imagen
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6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
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8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
instalacioacuten
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9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
primera opcioacuten
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16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades
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18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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Fecha Elaboracioacuten
Aacuterea de Elaboracioacuten Alcaldiacutea del
Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
Responsables Winker Morales
Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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Bioshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip20
Memoria RAMhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip21
Tarjeta de videohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip21
Tarjeta de sonidohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip22
Tarjeta de redhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip22
Fuente de alimentacioacutenhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 23
Interfaz de dispositivoshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip24
Sistema de almacenamientohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip25
Unidad de disco compacto (CD-ROM) helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip27
Interfaz de datos (ranuras de expansioacuten o Slots) helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip28
Monitorhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip30
Mousehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip helliphellip30
Tecladohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip31
Procedimiento Aplicado en el Mantenimiento de Hardwarehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip32
Medidas de seguridadhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip32
Paso Ndeg 1 Antes de quitar los tornilloshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip33
Paso Ndeg 2 Retire los Tornilloshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip33
Paso Ndeg 3 Quite la tapa de la Computadorahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip34
Paso N 4 Si el CPU es mini-torre ldquoacueacutestelordquohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip34
Paso N 5 Antes de quitar cualquier componentehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip34
Paso N 6 Ya que haya tomado nota de todoshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip35
Paso N 7 Quite el tornillo que sujetahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip35
Paso N 8 Cuando saque alguna tarjeta helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip36
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Mantenimiento Correctivo y
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Paso N 9 Ya que haya limpiadohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip36
Paso N 10 Armar la computadorahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip36
Procedimiento Aplicado en el Mantenimiento de Softwarehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip37
Instalacioacuten de Windows 7 Profesionalhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip37
Paso Ndeg 1 Entrar en la BIOShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip37
Paso Ndeg 2 Inicio del Sistema Operativo a Instalarhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip38
Paso Ndeg 3 Ventanilla de Idiomahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip38
Paso Ndeg 4 Instalarhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip39
Paso Ndeg 5 Aceptar los teacuterminos de licenciahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip39
Paso Ndeg 6 Instalacioacuten personalizadahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip40
Paso Ndeg 7 Formateo de Disco Durohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip40
Paso Ndeg 8 Proceso de Instalacioacutenhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip41
Paso Ndeg9 Reinicio del Equipo mientras Instalahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip42
Paso Ndeg 10 Completar la Instalacioacutenhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip42
Paso Ndeg 11 Nombre de usuario y Equipohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip43
Paso Ndeg 12 Establecer Contrasentildeashelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip43
Paso Ndeg 13 Opiniones para Proteger el Equipohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip43
Paso Ndeg 14 Zona Horariahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip44
Paso Ndeg 15 Ubicacioacuten de Redhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip44
Paso Ndeg 16 Finalizacioacuten de Instalacioacuten del Sistema Operativohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip45
Paso Ndeg 17 Windows ya estaacute Instaladohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip45
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
INTRODUCCIOacuteN
El Mantenimiento Correctivo y Preventivo de Software y Hardware es aquel que debemos realizar al
computador cada cierto tiempo bien sea para corregir fallas existentes o para prevenirlas El periodo de
mantenimiento depende de diversos factores la cantidad de horas diarias de operacioacuten el tipo de actividad
que se ejecutan y el ambiente donde se encuentra instalada Un equipo de uso personal que funcione unas
cuatro horas diarias en un ambiente favorable y dos o menos antildeos de operacioacuten sin fallas graves puede
resultar aconsejable realizar su mantenimiento cada dos o tres meses de operacioacuten aunque algunas de las
actividades de mantenimiento pudieran requerir una periodicidad menor En cambio si el equipo se utiliza
maacutes de 4 horas diarias tiene mucho tiempo de operacioacuten se recomienda hacer un mantenimiento por lo
menos una vez al mes
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
JUSTIFICACIOacuteN
Este Manual de Mantenimiento Correctivo y Preventivo tiene como fin solventar la problemaacutetica
existente que tiene el laboratorio ya que en su desarrollo cuenta con todas las directrices necesarias para
realizar un Mantenimiento de Hardware y Software cuando los equipos requieran aportando alguacuten
conocimiento que a algunos de los teacutecnicos hayan olvidado
Cabe destacar que esta herramienta es muy uacutetil ya que refleja paso a paso el significado y
herramientas de trabajo que se deben utilizar al momento de realizar el mantenimiento por otra parte se
explican los requerimientos y consideraciones previas al momento de realizar la instalacioacuten de un sistema
operativo
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
OBJETIVOS
General
Realizar un Manual de Usuario que sirva como referencia para implementar el Mantenimiento Correctivo
y Preventivo de los Equipos de la Alcaldiacutea del Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
Especiacuteficos
Conocer la Arquitectura interna de los Equipos informaacuteticos para determinar los problemas que
presenta la maacutequina
Diferenciar los componentes existentes de Hardware para saber coacutemo prevenir las fallas en los
equipos
Conocer y Utilizar los materiales y herramientas que se manipulan en el aacuterea de Soporte Teacutecnico
para que los usuarios puedan identificar las herramientas al momento de realizar el Mantenimiento
Preventivo y Correctivo
Aprender a realizar mediante una secuencia metodoloacutegica el Mantenimiento Correctivo y Preventivo
de las Computadora
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Alcances
Este manual instructivo estaacute dirigido a todas aquellas personas de las cuales esteacuten interesadas en
aprender a realizar un Mantenimiento Correctivo y Preventivo de una o maacutes computadoras asiacute como tambieacuten
conocer los componentes fiacutesicos de un computador definir las funciones de los componentes de un
computador demostrar las herramientas necesarias para la aplicacioacuten de un Mantenimiento Correctivo y
Preventivo de software y hardware las funciones y herramientas necesarias para la realizacioacuten de un
Mantenimiento Correctivo y preventivo de igual manera considerar los riesgos que ocurren al momento de
aplicar el mantenimiento
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Desarrollo
Mantenimiento Correctivo
Consiste en la reparacioacuten de alguno de los componentes de la computadora puede ser una soldadura pequentildea
el cambio total de una tarjeta (sonido video SIMMS de memoria entre otras) o el cambio total de alguacuten dispositivo
perifeacuterico como el ratoacuten teclado monitor etc Resulta mucho maacutes barato cambiar alguacuten dispositivo que el tratar de
repararlo pues muchas veces nos vemos limitados de tiempo y con sobre carga de trabajo ademaacutes de que se necesitan
aparatos especiales para probar algunos dispositivos
Asimismo para realizar el mantenimiento debe considerarse lo siguiente
En el aacutembito operativo la reconfiguracioacuten de la computadora y los principales programas que utiliza
Revisioacuten de los recursos del sistema memoria procesador y disco duro
Optimizacioacuten de la velocidad de desempentildeo de la computadora
Revisioacuten de la instalacioacuten eleacutectrica (soacutelo para especialistas)
Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo
Observaciones que puedan mejorar el ambiente de funcionamiento
Criterios que se deben considerar para el mantenimiento a la PC
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
La periodicidad que se recomienda para darle mantenimiento a la PC es de una vez por semestre esto quiere
decir que como miacutenimo debe daacutersele dos veces al antildeo pero eso dependeraacute de cada usuario de la ubicacioacuten y
uso de la computadora asiacute como de los cuidados adicionales que se le dan a la PC
Mantenimiento Preventivo
El mantenimiento Preventivo es el destinado a la conservacioacuten de los equipos o instalaciones mediante
la realizacioacuten de revisiones y reparacioacuten que garanticen su buen funcionamiento y factibilidad El
mantenimiento preventivo se realiza en equipos en condiciones de funcionamiento por oposicioacuten al
mantenimiento Correctivo que repara o pone condiciones de funcionamiento aquellos que dejaron de
funcionar o estaacuten dantildeados
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Herramientas para realizar el Mantenimiento
Destornilladores Son uacutetiles al abrir el gabinete o remover alguna pieza dentro Preferentemente deben ser de tamantildeos chico y mediano y si es posible tener uno plano y otro de cruz
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Pinza de punta
Lo mejor es utilizar pinzas de plaacutestico son utilizadas para desconectar componentes internos del pc
Pequentildeos contenedores
Estos son necesarios para colocar ahiacute las piezas pequentildeas que vamos quitando a la hora de desarmar
Normalmente solo son tornillos mas sin embargo es importante separarlos y si es posible marcar el
contenedor con el nombre del lugar al que corresponde para que a la hora de armar no perdamos tiempo
averiguando cuales tornillos pertenecen a cada lugar
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
pulsera antiestaacutetica
Esta se utiliza para evitar descargas eleacutectricas de nuestro cuerpo al computador ya que podriacutea dantildear
alguacuten componente del computador Esta se coloca en la muntildeeca
Lima
Algunas veces con el tiempo en algunos dispositivos se crean algunas imprecisiones y es necesario
limarlos para que funcionen un poco mejor
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
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Brocha de 3cm
Es utilizada para remover polvo y suciedad en algunos elementos
Goma de borrar
Esta se utiliza para limpiar las tarjetas Es importante que esta sea suave para que no dantildee a la tarjeta
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Hisopos
Son utilizados para limpiar componentes muy sensibles como las unidades de almacenamiento
Pantildeos de algodoacuten
Son utilizados para remover polvo o aplicar las sustancias quiacutemicas limpiadoras
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Sopladora
Se utilizada para retirar el polvo de los componentes de la PC sin dantildearlos O bien se pude utilizar una
aspiradora pequentildea
Bolsas antiestaacuteticas
Son utilizadas para introducir las tarjetas en ellas despueacutes y antes de limpiarlas para evitar que alguien
o algo descargue en ellas energiacutea y las pueda dantildear
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Mantenimiento Correctivo y
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Componentes Internos de la Computadora
Tarjeta Madre o Motherboard
El motherboard es el corazoacuten de la computadora La tarjeta madre contiene los conectores para conectar
tarjetas adicionales (tambieacuten llamadas tarjetas de expansioacuten por ejemplo tarjetas de video de red MODEM
etc) Tiacutepicamente el motherboard contiene el CPU BIOS Memoria interfaces para dispositivos de
almacenamiento puertos serial y paralelo aunque estos puertos ya son menos comunes por ser tecnologiacutea
vieja ahora se utilizan mas los puertos USB ranuras de expansioacuten y todos los controladores requeridos para
manejar los dispositivos perifeacutericos estaacutendar como el teclado la pantalla de video y el dispositivo de disco
flexible
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CPU O PROCESADOR
Es el circuito integrado central y maacutes complejo de un sistema informaacutetico a modo de ilustracioacuten se le
suele asociar por analogiacutea como el laquocerebroraquo de un sistema informaacutetico El procesador puede definirse
como un circuito integrado constituido por millones de componentes electroacutenicos agrupados en un paquete
Constituye la unidad central de procesamiento (CPU) de un PC catalogado como microcomputador
BIOS
Bios es un acroacutenimo de Basic inputoutput system (sistema baacutesico de entrada salida) El BIOS es el
software que determina que puede hacer una computadora sin acceder programas de un disco En las PCs
el BIOS contiene todo el coacutedigo requerido para controlar el teclado el monitor las unidades de discos las
comunicaciones seriales y otras tantas funciones
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Memoria RAM
RAM es acroacutenimo para random access memory (memoria de acceso aleatorio) es un tipo de memoria
que puede ser accesado aleatoriamente esto es que cualquier byte de memoria puede ser accesado sin tocar
los bytes predecesores RAM es el tipo de memoria maacutes comuacuten encontrado en computadoras y otros
dispositivos como impresoras
Tarjeta de Video
La tarjeta de video es el componente encargado de generar la sentildeal de video que se manda a la pantalla
de video por medio de un cable La tarjeta de video se encuentra normalmente en integrado al motherboard
de la computadora o en una placa de expansioacuten
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Tarjeta de Sonido
La mayoriacutea de las tarjetas madre ahora cuentan con alguacuten tipo de controlador de sonido integrado Por
lo tanto las tarjetas de sonido no son necesarios a menos que quieras mayor fidelidad de sonido en tu
computadora o liberar un poco de carga al CPU con el control del sonido
Tarjeta de Red
Estar en Red ya sea Internet o una Intranet es tan comuacuten e indispensable que esta deberiacutea ser una
caracteriacutestica estaacutendar en todas las placas base Algunas placas base incluso ofrecen adaptadores de red
inalaacutembrica construido adentro Si la placa no tiene un conector de red puede ser necesario instalar una
tarjeta de red fiacutesica o tal vez una tarjeta inalaacutembrica
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Fuente de Alimentacioacuten
Se encarga de alimentar o suministrar energiacutea a toda la PC tiene dos conectores que se insertan
directamente a la tarjeta principal estos conectores son conocidos como P8 y P9 los conectores que
alimentan a los dispositivos se conocen como conectores comunes los voltajes que da la fuente de
alimentacioacuten son
Conectores comunes conectores P8 Y P9
Negro 0 V Blanco- 5 V
Rojo 5 V Azul- 12 V
Amarillo 12 V Amarillo 12 V
Naranja 5 V
Fuente de poder
Conectores comunes
NOTA Los valores del voltaje de la fuente de alimentacioacuten pueden tener una variacioacuten de plusmn 10
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Cable IDE Cable SATA
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Interfaz de dispositivos
Todos los dispositivos necesitan interaccionar con el resto de la computadora es decir necesitan
cambiar informacioacuten entre siacute pero eso seriacutea imposible de no existir un medio de comunicacioacuten o una interfaz
que implica un ldquocaminordquo por el cual se pueden comunicar los dispositivos baacutesicamente se cuentan con dos
tipos de interfaz de dispositivos
Cable tipo listoacuten o Bus para discos duros y unidades de disco compacto
El cable para los discos duros y los CD-ROM es el mismo siempre y cuando los dos dispositivos sean
IDE como podraacute verse en uno de los extremos del cable tiene un filamento rojo eso indica que es el Pin 1
tambieacuten los dispositivos cuentan con una sentildeal o indicador que determina coacutemo se tiene que colocar el cable
por ejemplo el disco duro puede tener su sentildeal en la parte externa del disco observe con cuidado y podraacute
ver un nuacutemero 1 o una especie de ldquoflechitardquo cuando usted conecte su cable con el dispositivo aseguacuterese de
que el filamento rojo esteacute colocado del lado del indicador o sentildeal
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
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Sistema de almacenamiento
Las unidades de almacenamiento estaacuten asociadas con una pieza de hardware a la que se denomina disco Los
tipos maacutes comunes de discos son el disco duro (hard disk) disquete y disco compacto
Disco duro (hard disk)
Es un disco magneacutetico hecho de metal y cubierto con una superficie de grabacioacuten magneacutetica los discos duros
pueden ser fijos o removibles son unidades de almacenamiento debido a que el tipo de almacenamiento es magneacutetico
se debe tener mucho cuidado al manejarlo o de tenerlo cerca de alguacuten dispositivo que genere campos magneacuteticos
(bocinas imanes etc) pues eacutestos pueden borrar la informacioacuten almacenada en el disco Existen dos tipos de estaacutendares
en la interfaz de discos duros los IDE y los SCSI
IDE (Integrated Drive Electronics)
Cronoloacutegicamente primero se encuentran los discos IDE con su limitacioacuten a 528 Mb Soacutelo es posible conectar
hasta dos de ellos
Despueacutes vinieron los discos EIDE (Fast ATA) desarrollados por la compantildeiacutea Western Digital compatibles
con los primeros pero con algunas mejoras basadas en la especificacioacuten
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ATA-2 que ya soporta unidades de CD-ROM (ATAPI) y de cinta
Otra mejora importante es el soporte de dos canales (cables tipo listoacuten o Bus) para conectar hasta
cuatro unidades Ademaacutes se definen varios modos de transferencia de datos que llegan hasta los 166 Mb
seg Como el PIO-4 o mejor auacuten el DMA-2 que soporta la misma tasa pero sin intervencioacuten del CPU
La uacuteltima especificacioacuten desarrollada por Quantum es la Ultra DMA33 (UltraATA) que permite
transferencias DMA a 33 Mb seg
DMA- Es un conjunto de circuitos especializados o microprocesador dedicado que transfiere datos
de memoria a memoria sin utilizar el procesador principal sin embargo el DMA puede utilizar
perioacutedicamente ciclos del microprocesador los datos son transferidos mucho maacutes raacutepido que utilizando el
procesador para la transferencia de cada byte
SCSI (Small Computer System Interface)
En el caso de los discos SCSI tenemos el primero llamado SCSI-1 con un ancho de bus de 8 bits
aunque ya en esta primera especificacioacuten se incluiacutean caracteriacutesticas muy destacadas como la posibilidad de
conectar hasta 7 dispositivos de todo tipo discos cintas escaacutener CD-ROM etceacutetera
Despueacutes viene el SCSI-2 que ya dispone de un ancho de Bus de 16 bits El siguiente paso es el
FastSCSI considerado el doble de espacio Despueacutes viene el Wide SCSI ya con un ancho de Bus de hasta
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Unidad de disco compacto (CD-ROM)
La unidad de CD-ROM ha dejado de ser un accesorio opcional para convertirse en parte integrante de
la PC sin la cual no se podriacutea ni siquiera instalar la mayor parte del software que actualmente existe por no
hablar ya de todos los programas multimedia y juegos
Existen lectores grabadores y regrabadores Los maacutes flexibles son los uacuteltimos ya que permiten
trabajar en cualquiera de los tres modos pero la velocidad de lectura que es uno de los paraacutemetros maacutes
importantes se resiente mucho al igual que en los grabadores
CD-ROM
Unidades extraiacutebles (unidades ZIP) La unidad ZIP es una unidad de disco extraiacuteble portable barata
y de moda Sus discos tienen una capacidad de 96 Mb y las unidades estaacute disponibles en dos versiones una
versioacuten SCSI y una versioacuten para puerto paralelo que es la maacutes faacutecil y maacutes raacutepida de configurar y de instalar
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Interfaz de datos (ranuras de expansioacuten o Slots)
Es aqueacutella donde se insertan las tarjetas de dispositivos perifeacutericos (tarjeta de video tarjeta de sonido
tarjeta de red faxmoacutedem etc) para entrada o salida de ranuras de expansioacuten o Slots y se encuentran sobre
un circuito impreso llamado Bus o interfaz de datos utilizado para transportar informacioacuten a traveacutes de ellos
La informacioacuten paralelas de datos
Ranuras de 8 bits
Ranuras o Slots con Bus ISA (Industry Standard Architecture)
La informacioacuten es tambieacuten transmitida a lo largo de 8 o 16 liacuteneas de datos dependiendo de queacute clase
de tarjeta sea utilizada en la ranura de expansioacuten
Ranuras ISA
Ranuras o Slots con Bus MCA (Microchanel Architecture)
La tarjeta Microcanal de IBM utiliza 32 de sus 93 liacuteneas para enviar y recibir datos Tambieacuten incluye
una circuiteriacutea que al igual que Plug and Play facilita la instalacioacuten de la tarjeta
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Plug and Play Windows 7 apoya la tecnologiacutea de Conectar y Usar que consiste en una norma
que le permite instalar ciertos dispositivos de hardware raacutepido y faacutecilmente por lo general sin necesidad de
instalar controladores de dispositivo o de reconfigurar el sistema
Cuando compra dispositivos de hardware para la computadora busque la identificacioacuten de Conectar
y Usar (Plug and Play) en general esto hace que la instalacioacuten sea maacutes faacutecil
Ranuras MCA
Ranuras o Slots con Bus EISA (Extended Industry Standard Arhitecture)
Puede utilizar tarjetas de expansioacuten disentildeadas especiacuteficamente para trabajar con los 97 conectores de
ranura divididos en dos niveles Esta ranura transmite 32 bits de datos a la vez las ranuras EISA admiten
tarjetas de 8 y 16 bits 15
Ranuras o Slots con Bus AGP (Accelerated Graphics Port)
Las ranuras AGP proveen un puerto de alta velocidad que soacutelo transporta informacioacuten graacutefica e
incorpora otras funciones para el manejo de graacuteficas 3D y texturas Este puerto estaacute conectado directamente
al microprocesador y la memoria a traveacutes del bus a una frecuencia maacutes alta que los demaacutes dispositivos cabe
sentildealar que este tipo de ranura de expansioacuten soacutelo se encuentra disponible para las tarjetas de video
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Monitor
El monitor es el principal dispositivo perifeacuterico de salida de datos sin embargo no se le pone mucha
importancia hay que tener en cuenta que junto con el teclado y el ratoacuten son las partes que interaccionan con
nuestro cuerpo y que si no le prestamos la atencioacuten debida podremos llegar incluso a perjudicar nuestra
salud
Mouse
El mouse es un dispositivo apuntador usado para facilitar el manejo de un entorno graacutefico en una
computadora Generalmente son fabricados en plaacutestico Detecta su movimiento relativo en dos dimensiones
por la superficie plana en la que se apoya reflejaacutendose habitualmente a traveacutes de un puntero o flecha en el
monitor
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Teclado
Un teclado es un perifeacuterico de entrada o dispositivo que utiliza una disposicioacuten de botones o teclas para
que actuacuteen como palancas mecaacutenicas o interruptores electroacutenicos que enviacutean informacioacuten a la computadora
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Procedimiento aplicado en el Mantenimiento Preventivo de Hardware
Para el mantenimiento preventivo de hardware seraacute necesario quitar y poner las partes internas de la
computadora para esto se debe conocer la manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los componentes asiacute
como las medidas baacutesicas de seguridad a continuacioacuten se explicaraacute brevemente el procedimiento
Elementos necesarios para el mantenimiento de una computadora
Como ya se habiacutea explicado anteriormente es necesario contar con las herramientas y material adecuado para el
mantenimiento por lo tanto revise que cuente con lo sugerido limpie su mesa de trabajo quite de la mesa lo que no
le sea uacutetil tambieacuten es recomendable tener a la mano un block o un cuaderno para tomar notas y hacer pequentildeas
graacuteficas
Medidas de seguridad
Estas medidas aunque le parezcan baacutesicas son vitales para la seguridad de su equipo de coacutemputo y su seguridad
personal
Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas por lo cual hay
que encender la computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones revisar las unidades de disco flexible y la
unidad de CD-ROM asiacute como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente y que tanto
el ratoacuten como los botones se desplacen sin ninguacuten problema
Si detectoacute alguacuten problema tome nota e infoacutermele al duentildeo del equipo
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1 Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energiacutea quite todos
los cables exteriores tomando nota del lugar de donde los quitoacute
2 Quite la tapa de la computadora
Si el CPU es mini-torre ldquoacueacutestelordquo para poder trabajar con comodidad y seguridad
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3 Ya que haya tomado nota de todos los pequentildeos detalles proceda a colocarse la pulsera antiestaacutetica
esto es para evitar dantildear alguna tarjeta y evitar posibles descargas de energiacutea a la computadora
4 Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la computadora tome
nota de la colocacioacuten de las tarjetas para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque
en el lugar exacto de donde las sacoacute
5 Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta madre con el case de la PC e introduacutezcalo tambieacuten en el potecito
tal vez el tornillo sea un poco maacutes pequentildeo que los tornillos del case si es asiacute coloacutequelo en otro potecito
etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control
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6 Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado coloacutequela dentro de una bolsa antiestaacutetica lo mismo
para todas las tarjetas
NOTA Es recomendable que no quite el disco duro microprocesador y fuente de poder Solo quitarlo si
es obligatoriamente necesario
7 Ya que haya limpiado todas las tarjetas incluyendo la tarjeta principal el siguiente paso es volver a
armar la computadora para lo cual se le recomienda lo siguiente
Nunca introduzca una tarjeta en una ranura que no le corresponde por ejemplo
Una tarjeta ISA nunca entraraacute en una ranura PCI pero si usted se empentildea en meterla puede dantildear
la tarjeta o la ranura
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8 El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentacioacuten en tanto tienen una forma
especial o particular que impide introducirlos al reveacutes observe muy bien el dispositivo que necesita
alimentacioacuten y veraacute que tiene la misma forma que el conector (soacutelo que a la inversa) es decir si el
conector del dispositivo es hembra forzosamente necesita insertarle un conector macho y asiacute
sucesivamente
9 Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sacoacute asiacute evita alterar la configuracioacuten que ya se teniacutea
antes
10 Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente
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Procedimiento de Mantenimiento Correctivo de Software
Instalacioacuten de Windows7 Profesional
1- Lo primero que haremos seraacute entrar en la Bios de la maacutequina que queremos instalar para cambiar la secuencia de
arranque en caso de que nos arranque directamente el CD de instalacioacuten de Windows7 (Pulsando varias veces las
tecla supr o la tecla correspondiente de nuestro equipo)
Las imaacutegenes que veremos seraacuten similares a estas (aunque la Bios de cada equipo puede diferir un poco de esta)
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2- Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque veremos coacutemo empieza la instalacioacuten de Windows7 con
el DVD insertado en la unidad lectora de nuestro equipo y nos apareceraacuten unas imaacutegenes similares a estas
3- Nos preguntaraacute el idioma del teclado del equipo y el formato de hora y moneda como en esta imagen
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4- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana donde debemos pulsar en el botoacuten Instalar ahora y se inicializaraacute el
proceso de instalacioacuten
5- Ahora deberemos activar la pestantildea de Acepto los teacuterminos de licencia como en la siguiente imagen
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6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
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8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
instalacioacuten
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9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
primera opcioacuten
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16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades
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18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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Paso N 9 Ya que haya limpiadohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip36
Paso N 10 Armar la computadorahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip36
Procedimiento Aplicado en el Mantenimiento de Softwarehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip37
Instalacioacuten de Windows 7 Profesionalhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip37
Paso Ndeg 1 Entrar en la BIOShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip37
Paso Ndeg 2 Inicio del Sistema Operativo a Instalarhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip38
Paso Ndeg 3 Ventanilla de Idiomahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip38
Paso Ndeg 4 Instalarhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip39
Paso Ndeg 5 Aceptar los teacuterminos de licenciahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip39
Paso Ndeg 6 Instalacioacuten personalizadahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip40
Paso Ndeg 7 Formateo de Disco Durohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip40
Paso Ndeg 8 Proceso de Instalacioacutenhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip41
Paso Ndeg9 Reinicio del Equipo mientras Instalahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip42
Paso Ndeg 10 Completar la Instalacioacutenhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip42
Paso Ndeg 11 Nombre de usuario y Equipohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip43
Paso Ndeg 12 Establecer Contrasentildeashelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip43
Paso Ndeg 13 Opiniones para Proteger el Equipohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip43
Paso Ndeg 14 Zona Horariahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip44
Paso Ndeg 15 Ubicacioacuten de Redhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip44
Paso Ndeg 16 Finalizacioacuten de Instalacioacuten del Sistema Operativohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip45
Paso Ndeg 17 Windows ya estaacute Instaladohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip45
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Preventivo
INTRODUCCIOacuteN
El Mantenimiento Correctivo y Preventivo de Software y Hardware es aquel que debemos realizar al
computador cada cierto tiempo bien sea para corregir fallas existentes o para prevenirlas El periodo de
mantenimiento depende de diversos factores la cantidad de horas diarias de operacioacuten el tipo de actividad
que se ejecutan y el ambiente donde se encuentra instalada Un equipo de uso personal que funcione unas
cuatro horas diarias en un ambiente favorable y dos o menos antildeos de operacioacuten sin fallas graves puede
resultar aconsejable realizar su mantenimiento cada dos o tres meses de operacioacuten aunque algunas de las
actividades de mantenimiento pudieran requerir una periodicidad menor En cambio si el equipo se utiliza
maacutes de 4 horas diarias tiene mucho tiempo de operacioacuten se recomienda hacer un mantenimiento por lo
menos una vez al mes
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Tutor (a)
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MANUAL DE
MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO
Coacutedigo PNFIV-1-16-002
Fecha de Revisioacuten
Fecha Elaboracioacuten
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Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
JUSTIFICACIOacuteN
Este Manual de Mantenimiento Correctivo y Preventivo tiene como fin solventar la problemaacutetica
existente que tiene el laboratorio ya que en su desarrollo cuenta con todas las directrices necesarias para
realizar un Mantenimiento de Hardware y Software cuando los equipos requieran aportando alguacuten
conocimiento que a algunos de los teacutecnicos hayan olvidado
Cabe destacar que esta herramienta es muy uacutetil ya que refleja paso a paso el significado y
herramientas de trabajo que se deben utilizar al momento de realizar el mantenimiento por otra parte se
explican los requerimientos y consideraciones previas al momento de realizar la instalacioacuten de un sistema
operativo
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MANUAL DE
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
OBJETIVOS
General
Realizar un Manual de Usuario que sirva como referencia para implementar el Mantenimiento Correctivo
y Preventivo de los Equipos de la Alcaldiacutea del Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
Especiacuteficos
Conocer la Arquitectura interna de los Equipos informaacuteticos para determinar los problemas que
presenta la maacutequina
Diferenciar los componentes existentes de Hardware para saber coacutemo prevenir las fallas en los
equipos
Conocer y Utilizar los materiales y herramientas que se manipulan en el aacuterea de Soporte Teacutecnico
para que los usuarios puedan identificar las herramientas al momento de realizar el Mantenimiento
Preventivo y Correctivo
Aprender a realizar mediante una secuencia metodoloacutegica el Mantenimiento Correctivo y Preventivo
de las Computadora
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Alcances
Este manual instructivo estaacute dirigido a todas aquellas personas de las cuales esteacuten interesadas en
aprender a realizar un Mantenimiento Correctivo y Preventivo de una o maacutes computadoras asiacute como tambieacuten
conocer los componentes fiacutesicos de un computador definir las funciones de los componentes de un
computador demostrar las herramientas necesarias para la aplicacioacuten de un Mantenimiento Correctivo y
Preventivo de software y hardware las funciones y herramientas necesarias para la realizacioacuten de un
Mantenimiento Correctivo y preventivo de igual manera considerar los riesgos que ocurren al momento de
aplicar el mantenimiento
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Mantenimiento Correctivo y
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Desarrollo
Mantenimiento Correctivo
Consiste en la reparacioacuten de alguno de los componentes de la computadora puede ser una soldadura pequentildea
el cambio total de una tarjeta (sonido video SIMMS de memoria entre otras) o el cambio total de alguacuten dispositivo
perifeacuterico como el ratoacuten teclado monitor etc Resulta mucho maacutes barato cambiar alguacuten dispositivo que el tratar de
repararlo pues muchas veces nos vemos limitados de tiempo y con sobre carga de trabajo ademaacutes de que se necesitan
aparatos especiales para probar algunos dispositivos
Asimismo para realizar el mantenimiento debe considerarse lo siguiente
En el aacutembito operativo la reconfiguracioacuten de la computadora y los principales programas que utiliza
Revisioacuten de los recursos del sistema memoria procesador y disco duro
Optimizacioacuten de la velocidad de desempentildeo de la computadora
Revisioacuten de la instalacioacuten eleacutectrica (soacutelo para especialistas)
Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo
Observaciones que puedan mejorar el ambiente de funcionamiento
Criterios que se deben considerar para el mantenimiento a la PC
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
La periodicidad que se recomienda para darle mantenimiento a la PC es de una vez por semestre esto quiere
decir que como miacutenimo debe daacutersele dos veces al antildeo pero eso dependeraacute de cada usuario de la ubicacioacuten y
uso de la computadora asiacute como de los cuidados adicionales que se le dan a la PC
Mantenimiento Preventivo
El mantenimiento Preventivo es el destinado a la conservacioacuten de los equipos o instalaciones mediante
la realizacioacuten de revisiones y reparacioacuten que garanticen su buen funcionamiento y factibilidad El
mantenimiento preventivo se realiza en equipos en condiciones de funcionamiento por oposicioacuten al
mantenimiento Correctivo que repara o pone condiciones de funcionamiento aquellos que dejaron de
funcionar o estaacuten dantildeados
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Herramientas para realizar el Mantenimiento
Destornilladores Son uacutetiles al abrir el gabinete o remover alguna pieza dentro Preferentemente deben ser de tamantildeos chico y mediano y si es posible tener uno plano y otro de cruz
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Pinza de punta
Lo mejor es utilizar pinzas de plaacutestico son utilizadas para desconectar componentes internos del pc
Pequentildeos contenedores
Estos son necesarios para colocar ahiacute las piezas pequentildeas que vamos quitando a la hora de desarmar
Normalmente solo son tornillos mas sin embargo es importante separarlos y si es posible marcar el
contenedor con el nombre del lugar al que corresponde para que a la hora de armar no perdamos tiempo
averiguando cuales tornillos pertenecen a cada lugar
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pulsera antiestaacutetica
Esta se utiliza para evitar descargas eleacutectricas de nuestro cuerpo al computador ya que podriacutea dantildear
alguacuten componente del computador Esta se coloca en la muntildeeca
Lima
Algunas veces con el tiempo en algunos dispositivos se crean algunas imprecisiones y es necesario
limarlos para que funcionen un poco mejor
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Brocha de 3cm
Es utilizada para remover polvo y suciedad en algunos elementos
Goma de borrar
Esta se utiliza para limpiar las tarjetas Es importante que esta sea suave para que no dantildee a la tarjeta
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Tipo de Manual Manual de
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Hisopos
Son utilizados para limpiar componentes muy sensibles como las unidades de almacenamiento
Pantildeos de algodoacuten
Son utilizados para remover polvo o aplicar las sustancias quiacutemicas limpiadoras
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Preventivo
Sopladora
Se utilizada para retirar el polvo de los componentes de la PC sin dantildearlos O bien se pude utilizar una
aspiradora pequentildea
Bolsas antiestaacuteticas
Son utilizadas para introducir las tarjetas en ellas despueacutes y antes de limpiarlas para evitar que alguien
o algo descargue en ellas energiacutea y las pueda dantildear
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Componentes Internos de la Computadora
Tarjeta Madre o Motherboard
El motherboard es el corazoacuten de la computadora La tarjeta madre contiene los conectores para conectar
tarjetas adicionales (tambieacuten llamadas tarjetas de expansioacuten por ejemplo tarjetas de video de red MODEM
etc) Tiacutepicamente el motherboard contiene el CPU BIOS Memoria interfaces para dispositivos de
almacenamiento puertos serial y paralelo aunque estos puertos ya son menos comunes por ser tecnologiacutea
vieja ahora se utilizan mas los puertos USB ranuras de expansioacuten y todos los controladores requeridos para
manejar los dispositivos perifeacutericos estaacutendar como el teclado la pantalla de video y el dispositivo de disco
flexible
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CPU O PROCESADOR
Es el circuito integrado central y maacutes complejo de un sistema informaacutetico a modo de ilustracioacuten se le
suele asociar por analogiacutea como el laquocerebroraquo de un sistema informaacutetico El procesador puede definirse
como un circuito integrado constituido por millones de componentes electroacutenicos agrupados en un paquete
Constituye la unidad central de procesamiento (CPU) de un PC catalogado como microcomputador
BIOS
Bios es un acroacutenimo de Basic inputoutput system (sistema baacutesico de entrada salida) El BIOS es el
software que determina que puede hacer una computadora sin acceder programas de un disco En las PCs
el BIOS contiene todo el coacutedigo requerido para controlar el teclado el monitor las unidades de discos las
comunicaciones seriales y otras tantas funciones
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Memoria RAM
RAM es acroacutenimo para random access memory (memoria de acceso aleatorio) es un tipo de memoria
que puede ser accesado aleatoriamente esto es que cualquier byte de memoria puede ser accesado sin tocar
los bytes predecesores RAM es el tipo de memoria maacutes comuacuten encontrado en computadoras y otros
dispositivos como impresoras
Tarjeta de Video
La tarjeta de video es el componente encargado de generar la sentildeal de video que se manda a la pantalla
de video por medio de un cable La tarjeta de video se encuentra normalmente en integrado al motherboard
de la computadora o en una placa de expansioacuten
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Tarjeta de Sonido
La mayoriacutea de las tarjetas madre ahora cuentan con alguacuten tipo de controlador de sonido integrado Por
lo tanto las tarjetas de sonido no son necesarios a menos que quieras mayor fidelidad de sonido en tu
computadora o liberar un poco de carga al CPU con el control del sonido
Tarjeta de Red
Estar en Red ya sea Internet o una Intranet es tan comuacuten e indispensable que esta deberiacutea ser una
caracteriacutestica estaacutendar en todas las placas base Algunas placas base incluso ofrecen adaptadores de red
inalaacutembrica construido adentro Si la placa no tiene un conector de red puede ser necesario instalar una
tarjeta de red fiacutesica o tal vez una tarjeta inalaacutembrica
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Fuente de Alimentacioacuten
Se encarga de alimentar o suministrar energiacutea a toda la PC tiene dos conectores que se insertan
directamente a la tarjeta principal estos conectores son conocidos como P8 y P9 los conectores que
alimentan a los dispositivos se conocen como conectores comunes los voltajes que da la fuente de
alimentacioacuten son
Conectores comunes conectores P8 Y P9
Negro 0 V Blanco- 5 V
Rojo 5 V Azul- 12 V
Amarillo 12 V Amarillo 12 V
Naranja 5 V
Fuente de poder
Conectores comunes
NOTA Los valores del voltaje de la fuente de alimentacioacuten pueden tener una variacioacuten de plusmn 10
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Cable IDE Cable SATA
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Interfaz de dispositivos
Todos los dispositivos necesitan interaccionar con el resto de la computadora es decir necesitan
cambiar informacioacuten entre siacute pero eso seriacutea imposible de no existir un medio de comunicacioacuten o una interfaz
que implica un ldquocaminordquo por el cual se pueden comunicar los dispositivos baacutesicamente se cuentan con dos
tipos de interfaz de dispositivos
Cable tipo listoacuten o Bus para discos duros y unidades de disco compacto
El cable para los discos duros y los CD-ROM es el mismo siempre y cuando los dos dispositivos sean
IDE como podraacute verse en uno de los extremos del cable tiene un filamento rojo eso indica que es el Pin 1
tambieacuten los dispositivos cuentan con una sentildeal o indicador que determina coacutemo se tiene que colocar el cable
por ejemplo el disco duro puede tener su sentildeal en la parte externa del disco observe con cuidado y podraacute
ver un nuacutemero 1 o una especie de ldquoflechitardquo cuando usted conecte su cable con el dispositivo aseguacuterese de
que el filamento rojo esteacute colocado del lado del indicador o sentildeal
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Sistema de almacenamiento
Las unidades de almacenamiento estaacuten asociadas con una pieza de hardware a la que se denomina disco Los
tipos maacutes comunes de discos son el disco duro (hard disk) disquete y disco compacto
Disco duro (hard disk)
Es un disco magneacutetico hecho de metal y cubierto con una superficie de grabacioacuten magneacutetica los discos duros
pueden ser fijos o removibles son unidades de almacenamiento debido a que el tipo de almacenamiento es magneacutetico
se debe tener mucho cuidado al manejarlo o de tenerlo cerca de alguacuten dispositivo que genere campos magneacuteticos
(bocinas imanes etc) pues eacutestos pueden borrar la informacioacuten almacenada en el disco Existen dos tipos de estaacutendares
en la interfaz de discos duros los IDE y los SCSI
IDE (Integrated Drive Electronics)
Cronoloacutegicamente primero se encuentran los discos IDE con su limitacioacuten a 528 Mb Soacutelo es posible conectar
hasta dos de ellos
Despueacutes vinieron los discos EIDE (Fast ATA) desarrollados por la compantildeiacutea Western Digital compatibles
con los primeros pero con algunas mejoras basadas en la especificacioacuten
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ATA-2 que ya soporta unidades de CD-ROM (ATAPI) y de cinta
Otra mejora importante es el soporte de dos canales (cables tipo listoacuten o Bus) para conectar hasta
cuatro unidades Ademaacutes se definen varios modos de transferencia de datos que llegan hasta los 166 Mb
seg Como el PIO-4 o mejor auacuten el DMA-2 que soporta la misma tasa pero sin intervencioacuten del CPU
La uacuteltima especificacioacuten desarrollada por Quantum es la Ultra DMA33 (UltraATA) que permite
transferencias DMA a 33 Mb seg
DMA- Es un conjunto de circuitos especializados o microprocesador dedicado que transfiere datos
de memoria a memoria sin utilizar el procesador principal sin embargo el DMA puede utilizar
perioacutedicamente ciclos del microprocesador los datos son transferidos mucho maacutes raacutepido que utilizando el
procesador para la transferencia de cada byte
SCSI (Small Computer System Interface)
En el caso de los discos SCSI tenemos el primero llamado SCSI-1 con un ancho de bus de 8 bits
aunque ya en esta primera especificacioacuten se incluiacutean caracteriacutesticas muy destacadas como la posibilidad de
conectar hasta 7 dispositivos de todo tipo discos cintas escaacutener CD-ROM etceacutetera
Despueacutes viene el SCSI-2 que ya dispone de un ancho de Bus de 16 bits El siguiente paso es el
FastSCSI considerado el doble de espacio Despueacutes viene el Wide SCSI ya con un ancho de Bus de hasta
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Unidad de disco compacto (CD-ROM)
La unidad de CD-ROM ha dejado de ser un accesorio opcional para convertirse en parte integrante de
la PC sin la cual no se podriacutea ni siquiera instalar la mayor parte del software que actualmente existe por no
hablar ya de todos los programas multimedia y juegos
Existen lectores grabadores y regrabadores Los maacutes flexibles son los uacuteltimos ya que permiten
trabajar en cualquiera de los tres modos pero la velocidad de lectura que es uno de los paraacutemetros maacutes
importantes se resiente mucho al igual que en los grabadores
CD-ROM
Unidades extraiacutebles (unidades ZIP) La unidad ZIP es una unidad de disco extraiacuteble portable barata
y de moda Sus discos tienen una capacidad de 96 Mb y las unidades estaacute disponibles en dos versiones una
versioacuten SCSI y una versioacuten para puerto paralelo que es la maacutes faacutecil y maacutes raacutepida de configurar y de instalar
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Interfaz de datos (ranuras de expansioacuten o Slots)
Es aqueacutella donde se insertan las tarjetas de dispositivos perifeacutericos (tarjeta de video tarjeta de sonido
tarjeta de red faxmoacutedem etc) para entrada o salida de ranuras de expansioacuten o Slots y se encuentran sobre
un circuito impreso llamado Bus o interfaz de datos utilizado para transportar informacioacuten a traveacutes de ellos
La informacioacuten paralelas de datos
Ranuras de 8 bits
Ranuras o Slots con Bus ISA (Industry Standard Architecture)
La informacioacuten es tambieacuten transmitida a lo largo de 8 o 16 liacuteneas de datos dependiendo de queacute clase
de tarjeta sea utilizada en la ranura de expansioacuten
Ranuras ISA
Ranuras o Slots con Bus MCA (Microchanel Architecture)
La tarjeta Microcanal de IBM utiliza 32 de sus 93 liacuteneas para enviar y recibir datos Tambieacuten incluye
una circuiteriacutea que al igual que Plug and Play facilita la instalacioacuten de la tarjeta
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Plug and Play Windows 7 apoya la tecnologiacutea de Conectar y Usar que consiste en una norma
que le permite instalar ciertos dispositivos de hardware raacutepido y faacutecilmente por lo general sin necesidad de
instalar controladores de dispositivo o de reconfigurar el sistema
Cuando compra dispositivos de hardware para la computadora busque la identificacioacuten de Conectar
y Usar (Plug and Play) en general esto hace que la instalacioacuten sea maacutes faacutecil
Ranuras MCA
Ranuras o Slots con Bus EISA (Extended Industry Standard Arhitecture)
Puede utilizar tarjetas de expansioacuten disentildeadas especiacuteficamente para trabajar con los 97 conectores de
ranura divididos en dos niveles Esta ranura transmite 32 bits de datos a la vez las ranuras EISA admiten
tarjetas de 8 y 16 bits 15
Ranuras o Slots con Bus AGP (Accelerated Graphics Port)
Las ranuras AGP proveen un puerto de alta velocidad que soacutelo transporta informacioacuten graacutefica e
incorpora otras funciones para el manejo de graacuteficas 3D y texturas Este puerto estaacute conectado directamente
al microprocesador y la memoria a traveacutes del bus a una frecuencia maacutes alta que los demaacutes dispositivos cabe
sentildealar que este tipo de ranura de expansioacuten soacutelo se encuentra disponible para las tarjetas de video
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Monitor
El monitor es el principal dispositivo perifeacuterico de salida de datos sin embargo no se le pone mucha
importancia hay que tener en cuenta que junto con el teclado y el ratoacuten son las partes que interaccionan con
nuestro cuerpo y que si no le prestamos la atencioacuten debida podremos llegar incluso a perjudicar nuestra
salud
Mouse
El mouse es un dispositivo apuntador usado para facilitar el manejo de un entorno graacutefico en una
computadora Generalmente son fabricados en plaacutestico Detecta su movimiento relativo en dos dimensiones
por la superficie plana en la que se apoya reflejaacutendose habitualmente a traveacutes de un puntero o flecha en el
monitor
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Mantenimiento Correctivo y
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Teclado
Un teclado es un perifeacuterico de entrada o dispositivo que utiliza una disposicioacuten de botones o teclas para
que actuacuteen como palancas mecaacutenicas o interruptores electroacutenicos que enviacutean informacioacuten a la computadora
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Procedimiento aplicado en el Mantenimiento Preventivo de Hardware
Para el mantenimiento preventivo de hardware seraacute necesario quitar y poner las partes internas de la
computadora para esto se debe conocer la manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los componentes asiacute
como las medidas baacutesicas de seguridad a continuacioacuten se explicaraacute brevemente el procedimiento
Elementos necesarios para el mantenimiento de una computadora
Como ya se habiacutea explicado anteriormente es necesario contar con las herramientas y material adecuado para el
mantenimiento por lo tanto revise que cuente con lo sugerido limpie su mesa de trabajo quite de la mesa lo que no
le sea uacutetil tambieacuten es recomendable tener a la mano un block o un cuaderno para tomar notas y hacer pequentildeas
graacuteficas
Medidas de seguridad
Estas medidas aunque le parezcan baacutesicas son vitales para la seguridad de su equipo de coacutemputo y su seguridad
personal
Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas por lo cual hay
que encender la computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones revisar las unidades de disco flexible y la
unidad de CD-ROM asiacute como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente y que tanto
el ratoacuten como los botones se desplacen sin ninguacuten problema
Si detectoacute alguacuten problema tome nota e infoacutermele al duentildeo del equipo
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MANUAL DE
MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
1 Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energiacutea quite todos
los cables exteriores tomando nota del lugar de donde los quitoacute
2 Quite la tapa de la computadora
Si el CPU es mini-torre ldquoacueacutestelordquo para poder trabajar con comodidad y seguridad
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
3 Ya que haya tomado nota de todos los pequentildeos detalles proceda a colocarse la pulsera antiestaacutetica
esto es para evitar dantildear alguna tarjeta y evitar posibles descargas de energiacutea a la computadora
4 Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la computadora tome
nota de la colocacioacuten de las tarjetas para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque
en el lugar exacto de donde las sacoacute
5 Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta madre con el case de la PC e introduacutezcalo tambieacuten en el potecito
tal vez el tornillo sea un poco maacutes pequentildeo que los tornillos del case si es asiacute coloacutequelo en otro potecito
etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control
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Mantenimiento Correctivo y
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6 Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado coloacutequela dentro de una bolsa antiestaacutetica lo mismo
para todas las tarjetas
NOTA Es recomendable que no quite el disco duro microprocesador y fuente de poder Solo quitarlo si
es obligatoriamente necesario
7 Ya que haya limpiado todas las tarjetas incluyendo la tarjeta principal el siguiente paso es volver a
armar la computadora para lo cual se le recomienda lo siguiente
Nunca introduzca una tarjeta en una ranura que no le corresponde por ejemplo
Una tarjeta ISA nunca entraraacute en una ranura PCI pero si usted se empentildea en meterla puede dantildear
la tarjeta o la ranura
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8 El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentacioacuten en tanto tienen una forma
especial o particular que impide introducirlos al reveacutes observe muy bien el dispositivo que necesita
alimentacioacuten y veraacute que tiene la misma forma que el conector (soacutelo que a la inversa) es decir si el
conector del dispositivo es hembra forzosamente necesita insertarle un conector macho y asiacute
sucesivamente
9 Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sacoacute asiacute evita alterar la configuracioacuten que ya se teniacutea
antes
10 Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente
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Procedimiento de Mantenimiento Correctivo de Software
Instalacioacuten de Windows7 Profesional
1- Lo primero que haremos seraacute entrar en la Bios de la maacutequina que queremos instalar para cambiar la secuencia de
arranque en caso de que nos arranque directamente el CD de instalacioacuten de Windows7 (Pulsando varias veces las
tecla supr o la tecla correspondiente de nuestro equipo)
Las imaacutegenes que veremos seraacuten similares a estas (aunque la Bios de cada equipo puede diferir un poco de esta)
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2- Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque veremos coacutemo empieza la instalacioacuten de Windows7 con
el DVD insertado en la unidad lectora de nuestro equipo y nos apareceraacuten unas imaacutegenes similares a estas
3- Nos preguntaraacute el idioma del teclado del equipo y el formato de hora y moneda como en esta imagen
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4- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana donde debemos pulsar en el botoacuten Instalar ahora y se inicializaraacute el
proceso de instalacioacuten
5- Ahora deberemos activar la pestantildea de Acepto los teacuterminos de licencia como en la siguiente imagen
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6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
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8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
instalacioacuten
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9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
primera opcioacuten
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16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades
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18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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INTRODUCCIOacuteN
El Mantenimiento Correctivo y Preventivo de Software y Hardware es aquel que debemos realizar al
computador cada cierto tiempo bien sea para corregir fallas existentes o para prevenirlas El periodo de
mantenimiento depende de diversos factores la cantidad de horas diarias de operacioacuten el tipo de actividad
que se ejecutan y el ambiente donde se encuentra instalada Un equipo de uso personal que funcione unas
cuatro horas diarias en un ambiente favorable y dos o menos antildeos de operacioacuten sin fallas graves puede
resultar aconsejable realizar su mantenimiento cada dos o tres meses de operacioacuten aunque algunas de las
actividades de mantenimiento pudieran requerir una periodicidad menor En cambio si el equipo se utiliza
maacutes de 4 horas diarias tiene mucho tiempo de operacioacuten se recomienda hacer un mantenimiento por lo
menos una vez al mes
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JUSTIFICACIOacuteN
Este Manual de Mantenimiento Correctivo y Preventivo tiene como fin solventar la problemaacutetica
existente que tiene el laboratorio ya que en su desarrollo cuenta con todas las directrices necesarias para
realizar un Mantenimiento de Hardware y Software cuando los equipos requieran aportando alguacuten
conocimiento que a algunos de los teacutecnicos hayan olvidado
Cabe destacar que esta herramienta es muy uacutetil ya que refleja paso a paso el significado y
herramientas de trabajo que se deben utilizar al momento de realizar el mantenimiento por otra parte se
explican los requerimientos y consideraciones previas al momento de realizar la instalacioacuten de un sistema
operativo
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OBJETIVOS
General
Realizar un Manual de Usuario que sirva como referencia para implementar el Mantenimiento Correctivo
y Preventivo de los Equipos de la Alcaldiacutea del Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
Especiacuteficos
Conocer la Arquitectura interna de los Equipos informaacuteticos para determinar los problemas que
presenta la maacutequina
Diferenciar los componentes existentes de Hardware para saber coacutemo prevenir las fallas en los
equipos
Conocer y Utilizar los materiales y herramientas que se manipulan en el aacuterea de Soporte Teacutecnico
para que los usuarios puedan identificar las herramientas al momento de realizar el Mantenimiento
Preventivo y Correctivo
Aprender a realizar mediante una secuencia metodoloacutegica el Mantenimiento Correctivo y Preventivo
de las Computadora
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Alcances
Este manual instructivo estaacute dirigido a todas aquellas personas de las cuales esteacuten interesadas en
aprender a realizar un Mantenimiento Correctivo y Preventivo de una o maacutes computadoras asiacute como tambieacuten
conocer los componentes fiacutesicos de un computador definir las funciones de los componentes de un
computador demostrar las herramientas necesarias para la aplicacioacuten de un Mantenimiento Correctivo y
Preventivo de software y hardware las funciones y herramientas necesarias para la realizacioacuten de un
Mantenimiento Correctivo y preventivo de igual manera considerar los riesgos que ocurren al momento de
aplicar el mantenimiento
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Desarrollo
Mantenimiento Correctivo
Consiste en la reparacioacuten de alguno de los componentes de la computadora puede ser una soldadura pequentildea
el cambio total de una tarjeta (sonido video SIMMS de memoria entre otras) o el cambio total de alguacuten dispositivo
perifeacuterico como el ratoacuten teclado monitor etc Resulta mucho maacutes barato cambiar alguacuten dispositivo que el tratar de
repararlo pues muchas veces nos vemos limitados de tiempo y con sobre carga de trabajo ademaacutes de que se necesitan
aparatos especiales para probar algunos dispositivos
Asimismo para realizar el mantenimiento debe considerarse lo siguiente
En el aacutembito operativo la reconfiguracioacuten de la computadora y los principales programas que utiliza
Revisioacuten de los recursos del sistema memoria procesador y disco duro
Optimizacioacuten de la velocidad de desempentildeo de la computadora
Revisioacuten de la instalacioacuten eleacutectrica (soacutelo para especialistas)
Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo
Observaciones que puedan mejorar el ambiente de funcionamiento
Criterios que se deben considerar para el mantenimiento a la PC
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Preventivo
La periodicidad que se recomienda para darle mantenimiento a la PC es de una vez por semestre esto quiere
decir que como miacutenimo debe daacutersele dos veces al antildeo pero eso dependeraacute de cada usuario de la ubicacioacuten y
uso de la computadora asiacute como de los cuidados adicionales que se le dan a la PC
Mantenimiento Preventivo
El mantenimiento Preventivo es el destinado a la conservacioacuten de los equipos o instalaciones mediante
la realizacioacuten de revisiones y reparacioacuten que garanticen su buen funcionamiento y factibilidad El
mantenimiento preventivo se realiza en equipos en condiciones de funcionamiento por oposicioacuten al
mantenimiento Correctivo que repara o pone condiciones de funcionamiento aquellos que dejaron de
funcionar o estaacuten dantildeados
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Herramientas para realizar el Mantenimiento
Destornilladores Son uacutetiles al abrir el gabinete o remover alguna pieza dentro Preferentemente deben ser de tamantildeos chico y mediano y si es posible tener uno plano y otro de cruz
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Pinza de punta
Lo mejor es utilizar pinzas de plaacutestico son utilizadas para desconectar componentes internos del pc
Pequentildeos contenedores
Estos son necesarios para colocar ahiacute las piezas pequentildeas que vamos quitando a la hora de desarmar
Normalmente solo son tornillos mas sin embargo es importante separarlos y si es posible marcar el
contenedor con el nombre del lugar al que corresponde para que a la hora de armar no perdamos tiempo
averiguando cuales tornillos pertenecen a cada lugar
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pulsera antiestaacutetica
Esta se utiliza para evitar descargas eleacutectricas de nuestro cuerpo al computador ya que podriacutea dantildear
alguacuten componente del computador Esta se coloca en la muntildeeca
Lima
Algunas veces con el tiempo en algunos dispositivos se crean algunas imprecisiones y es necesario
limarlos para que funcionen un poco mejor
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Brocha de 3cm
Es utilizada para remover polvo y suciedad en algunos elementos
Goma de borrar
Esta se utiliza para limpiar las tarjetas Es importante que esta sea suave para que no dantildee a la tarjeta
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Hisopos
Son utilizados para limpiar componentes muy sensibles como las unidades de almacenamiento
Pantildeos de algodoacuten
Son utilizados para remover polvo o aplicar las sustancias quiacutemicas limpiadoras
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Sopladora
Se utilizada para retirar el polvo de los componentes de la PC sin dantildearlos O bien se pude utilizar una
aspiradora pequentildea
Bolsas antiestaacuteticas
Son utilizadas para introducir las tarjetas en ellas despueacutes y antes de limpiarlas para evitar que alguien
o algo descargue en ellas energiacutea y las pueda dantildear
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Componentes Internos de la Computadora
Tarjeta Madre o Motherboard
El motherboard es el corazoacuten de la computadora La tarjeta madre contiene los conectores para conectar
tarjetas adicionales (tambieacuten llamadas tarjetas de expansioacuten por ejemplo tarjetas de video de red MODEM
etc) Tiacutepicamente el motherboard contiene el CPU BIOS Memoria interfaces para dispositivos de
almacenamiento puertos serial y paralelo aunque estos puertos ya son menos comunes por ser tecnologiacutea
vieja ahora se utilizan mas los puertos USB ranuras de expansioacuten y todos los controladores requeridos para
manejar los dispositivos perifeacutericos estaacutendar como el teclado la pantalla de video y el dispositivo de disco
flexible
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CPU O PROCESADOR
Es el circuito integrado central y maacutes complejo de un sistema informaacutetico a modo de ilustracioacuten se le
suele asociar por analogiacutea como el laquocerebroraquo de un sistema informaacutetico El procesador puede definirse
como un circuito integrado constituido por millones de componentes electroacutenicos agrupados en un paquete
Constituye la unidad central de procesamiento (CPU) de un PC catalogado como microcomputador
BIOS
Bios es un acroacutenimo de Basic inputoutput system (sistema baacutesico de entrada salida) El BIOS es el
software que determina que puede hacer una computadora sin acceder programas de un disco En las PCs
el BIOS contiene todo el coacutedigo requerido para controlar el teclado el monitor las unidades de discos las
comunicaciones seriales y otras tantas funciones
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
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Memoria RAM
RAM es acroacutenimo para random access memory (memoria de acceso aleatorio) es un tipo de memoria
que puede ser accesado aleatoriamente esto es que cualquier byte de memoria puede ser accesado sin tocar
los bytes predecesores RAM es el tipo de memoria maacutes comuacuten encontrado en computadoras y otros
dispositivos como impresoras
Tarjeta de Video
La tarjeta de video es el componente encargado de generar la sentildeal de video que se manda a la pantalla
de video por medio de un cable La tarjeta de video se encuentra normalmente en integrado al motherboard
de la computadora o en una placa de expansioacuten
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Mantenimiento Correctivo y
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Tarjeta de Sonido
La mayoriacutea de las tarjetas madre ahora cuentan con alguacuten tipo de controlador de sonido integrado Por
lo tanto las tarjetas de sonido no son necesarios a menos que quieras mayor fidelidad de sonido en tu
computadora o liberar un poco de carga al CPU con el control del sonido
Tarjeta de Red
Estar en Red ya sea Internet o una Intranet es tan comuacuten e indispensable que esta deberiacutea ser una
caracteriacutestica estaacutendar en todas las placas base Algunas placas base incluso ofrecen adaptadores de red
inalaacutembrica construido adentro Si la placa no tiene un conector de red puede ser necesario instalar una
tarjeta de red fiacutesica o tal vez una tarjeta inalaacutembrica
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
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Fuente de Alimentacioacuten
Se encarga de alimentar o suministrar energiacutea a toda la PC tiene dos conectores que se insertan
directamente a la tarjeta principal estos conectores son conocidos como P8 y P9 los conectores que
alimentan a los dispositivos se conocen como conectores comunes los voltajes que da la fuente de
alimentacioacuten son
Conectores comunes conectores P8 Y P9
Negro 0 V Blanco- 5 V
Rojo 5 V Azul- 12 V
Amarillo 12 V Amarillo 12 V
Naranja 5 V
Fuente de poder
Conectores comunes
NOTA Los valores del voltaje de la fuente de alimentacioacuten pueden tener una variacioacuten de plusmn 10
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Cable IDE Cable SATA
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Interfaz de dispositivos
Todos los dispositivos necesitan interaccionar con el resto de la computadora es decir necesitan
cambiar informacioacuten entre siacute pero eso seriacutea imposible de no existir un medio de comunicacioacuten o una interfaz
que implica un ldquocaminordquo por el cual se pueden comunicar los dispositivos baacutesicamente se cuentan con dos
tipos de interfaz de dispositivos
Cable tipo listoacuten o Bus para discos duros y unidades de disco compacto
El cable para los discos duros y los CD-ROM es el mismo siempre y cuando los dos dispositivos sean
IDE como podraacute verse en uno de los extremos del cable tiene un filamento rojo eso indica que es el Pin 1
tambieacuten los dispositivos cuentan con una sentildeal o indicador que determina coacutemo se tiene que colocar el cable
por ejemplo el disco duro puede tener su sentildeal en la parte externa del disco observe con cuidado y podraacute
ver un nuacutemero 1 o una especie de ldquoflechitardquo cuando usted conecte su cable con el dispositivo aseguacuterese de
que el filamento rojo esteacute colocado del lado del indicador o sentildeal
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Sistema de almacenamiento
Las unidades de almacenamiento estaacuten asociadas con una pieza de hardware a la que se denomina disco Los
tipos maacutes comunes de discos son el disco duro (hard disk) disquete y disco compacto
Disco duro (hard disk)
Es un disco magneacutetico hecho de metal y cubierto con una superficie de grabacioacuten magneacutetica los discos duros
pueden ser fijos o removibles son unidades de almacenamiento debido a que el tipo de almacenamiento es magneacutetico
se debe tener mucho cuidado al manejarlo o de tenerlo cerca de alguacuten dispositivo que genere campos magneacuteticos
(bocinas imanes etc) pues eacutestos pueden borrar la informacioacuten almacenada en el disco Existen dos tipos de estaacutendares
en la interfaz de discos duros los IDE y los SCSI
IDE (Integrated Drive Electronics)
Cronoloacutegicamente primero se encuentran los discos IDE con su limitacioacuten a 528 Mb Soacutelo es posible conectar
hasta dos de ellos
Despueacutes vinieron los discos EIDE (Fast ATA) desarrollados por la compantildeiacutea Western Digital compatibles
con los primeros pero con algunas mejoras basadas en la especificacioacuten
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ATA-2 que ya soporta unidades de CD-ROM (ATAPI) y de cinta
Otra mejora importante es el soporte de dos canales (cables tipo listoacuten o Bus) para conectar hasta
cuatro unidades Ademaacutes se definen varios modos de transferencia de datos que llegan hasta los 166 Mb
seg Como el PIO-4 o mejor auacuten el DMA-2 que soporta la misma tasa pero sin intervencioacuten del CPU
La uacuteltima especificacioacuten desarrollada por Quantum es la Ultra DMA33 (UltraATA) que permite
transferencias DMA a 33 Mb seg
DMA- Es un conjunto de circuitos especializados o microprocesador dedicado que transfiere datos
de memoria a memoria sin utilizar el procesador principal sin embargo el DMA puede utilizar
perioacutedicamente ciclos del microprocesador los datos son transferidos mucho maacutes raacutepido que utilizando el
procesador para la transferencia de cada byte
SCSI (Small Computer System Interface)
En el caso de los discos SCSI tenemos el primero llamado SCSI-1 con un ancho de bus de 8 bits
aunque ya en esta primera especificacioacuten se incluiacutean caracteriacutesticas muy destacadas como la posibilidad de
conectar hasta 7 dispositivos de todo tipo discos cintas escaacutener CD-ROM etceacutetera
Despueacutes viene el SCSI-2 que ya dispone de un ancho de Bus de 16 bits El siguiente paso es el
FastSCSI considerado el doble de espacio Despueacutes viene el Wide SCSI ya con un ancho de Bus de hasta
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Unidad de disco compacto (CD-ROM)
La unidad de CD-ROM ha dejado de ser un accesorio opcional para convertirse en parte integrante de
la PC sin la cual no se podriacutea ni siquiera instalar la mayor parte del software que actualmente existe por no
hablar ya de todos los programas multimedia y juegos
Existen lectores grabadores y regrabadores Los maacutes flexibles son los uacuteltimos ya que permiten
trabajar en cualquiera de los tres modos pero la velocidad de lectura que es uno de los paraacutemetros maacutes
importantes se resiente mucho al igual que en los grabadores
CD-ROM
Unidades extraiacutebles (unidades ZIP) La unidad ZIP es una unidad de disco extraiacuteble portable barata
y de moda Sus discos tienen una capacidad de 96 Mb y las unidades estaacute disponibles en dos versiones una
versioacuten SCSI y una versioacuten para puerto paralelo que es la maacutes faacutecil y maacutes raacutepida de configurar y de instalar
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Interfaz de datos (ranuras de expansioacuten o Slots)
Es aqueacutella donde se insertan las tarjetas de dispositivos perifeacutericos (tarjeta de video tarjeta de sonido
tarjeta de red faxmoacutedem etc) para entrada o salida de ranuras de expansioacuten o Slots y se encuentran sobre
un circuito impreso llamado Bus o interfaz de datos utilizado para transportar informacioacuten a traveacutes de ellos
La informacioacuten paralelas de datos
Ranuras de 8 bits
Ranuras o Slots con Bus ISA (Industry Standard Architecture)
La informacioacuten es tambieacuten transmitida a lo largo de 8 o 16 liacuteneas de datos dependiendo de queacute clase
de tarjeta sea utilizada en la ranura de expansioacuten
Ranuras ISA
Ranuras o Slots con Bus MCA (Microchanel Architecture)
La tarjeta Microcanal de IBM utiliza 32 de sus 93 liacuteneas para enviar y recibir datos Tambieacuten incluye
una circuiteriacutea que al igual que Plug and Play facilita la instalacioacuten de la tarjeta
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Plug and Play Windows 7 apoya la tecnologiacutea de Conectar y Usar que consiste en una norma
que le permite instalar ciertos dispositivos de hardware raacutepido y faacutecilmente por lo general sin necesidad de
instalar controladores de dispositivo o de reconfigurar el sistema
Cuando compra dispositivos de hardware para la computadora busque la identificacioacuten de Conectar
y Usar (Plug and Play) en general esto hace que la instalacioacuten sea maacutes faacutecil
Ranuras MCA
Ranuras o Slots con Bus EISA (Extended Industry Standard Arhitecture)
Puede utilizar tarjetas de expansioacuten disentildeadas especiacuteficamente para trabajar con los 97 conectores de
ranura divididos en dos niveles Esta ranura transmite 32 bits de datos a la vez las ranuras EISA admiten
tarjetas de 8 y 16 bits 15
Ranuras o Slots con Bus AGP (Accelerated Graphics Port)
Las ranuras AGP proveen un puerto de alta velocidad que soacutelo transporta informacioacuten graacutefica e
incorpora otras funciones para el manejo de graacuteficas 3D y texturas Este puerto estaacute conectado directamente
al microprocesador y la memoria a traveacutes del bus a una frecuencia maacutes alta que los demaacutes dispositivos cabe
sentildealar que este tipo de ranura de expansioacuten soacutelo se encuentra disponible para las tarjetas de video
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Monitor
El monitor es el principal dispositivo perifeacuterico de salida de datos sin embargo no se le pone mucha
importancia hay que tener en cuenta que junto con el teclado y el ratoacuten son las partes que interaccionan con
nuestro cuerpo y que si no le prestamos la atencioacuten debida podremos llegar incluso a perjudicar nuestra
salud
Mouse
El mouse es un dispositivo apuntador usado para facilitar el manejo de un entorno graacutefico en una
computadora Generalmente son fabricados en plaacutestico Detecta su movimiento relativo en dos dimensiones
por la superficie plana en la que se apoya reflejaacutendose habitualmente a traveacutes de un puntero o flecha en el
monitor
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Teclado
Un teclado es un perifeacuterico de entrada o dispositivo que utiliza una disposicioacuten de botones o teclas para
que actuacuteen como palancas mecaacutenicas o interruptores electroacutenicos que enviacutean informacioacuten a la computadora
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Procedimiento aplicado en el Mantenimiento Preventivo de Hardware
Para el mantenimiento preventivo de hardware seraacute necesario quitar y poner las partes internas de la
computadora para esto se debe conocer la manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los componentes asiacute
como las medidas baacutesicas de seguridad a continuacioacuten se explicaraacute brevemente el procedimiento
Elementos necesarios para el mantenimiento de una computadora
Como ya se habiacutea explicado anteriormente es necesario contar con las herramientas y material adecuado para el
mantenimiento por lo tanto revise que cuente con lo sugerido limpie su mesa de trabajo quite de la mesa lo que no
le sea uacutetil tambieacuten es recomendable tener a la mano un block o un cuaderno para tomar notas y hacer pequentildeas
graacuteficas
Medidas de seguridad
Estas medidas aunque le parezcan baacutesicas son vitales para la seguridad de su equipo de coacutemputo y su seguridad
personal
Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas por lo cual hay
que encender la computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones revisar las unidades de disco flexible y la
unidad de CD-ROM asiacute como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente y que tanto
el ratoacuten como los botones se desplacen sin ninguacuten problema
Si detectoacute alguacuten problema tome nota e infoacutermele al duentildeo del equipo
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1 Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energiacutea quite todos
los cables exteriores tomando nota del lugar de donde los quitoacute
2 Quite la tapa de la computadora
Si el CPU es mini-torre ldquoacueacutestelordquo para poder trabajar con comodidad y seguridad
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3 Ya que haya tomado nota de todos los pequentildeos detalles proceda a colocarse la pulsera antiestaacutetica
esto es para evitar dantildear alguna tarjeta y evitar posibles descargas de energiacutea a la computadora
4 Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la computadora tome
nota de la colocacioacuten de las tarjetas para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque
en el lugar exacto de donde las sacoacute
5 Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta madre con el case de la PC e introduacutezcalo tambieacuten en el potecito
tal vez el tornillo sea un poco maacutes pequentildeo que los tornillos del case si es asiacute coloacutequelo en otro potecito
etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control
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6 Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado coloacutequela dentro de una bolsa antiestaacutetica lo mismo
para todas las tarjetas
NOTA Es recomendable que no quite el disco duro microprocesador y fuente de poder Solo quitarlo si
es obligatoriamente necesario
7 Ya que haya limpiado todas las tarjetas incluyendo la tarjeta principal el siguiente paso es volver a
armar la computadora para lo cual se le recomienda lo siguiente
Nunca introduzca una tarjeta en una ranura que no le corresponde por ejemplo
Una tarjeta ISA nunca entraraacute en una ranura PCI pero si usted se empentildea en meterla puede dantildear
la tarjeta o la ranura
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8 El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentacioacuten en tanto tienen una forma
especial o particular que impide introducirlos al reveacutes observe muy bien el dispositivo que necesita
alimentacioacuten y veraacute que tiene la misma forma que el conector (soacutelo que a la inversa) es decir si el
conector del dispositivo es hembra forzosamente necesita insertarle un conector macho y asiacute
sucesivamente
9 Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sacoacute asiacute evita alterar la configuracioacuten que ya se teniacutea
antes
10 Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente
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Procedimiento de Mantenimiento Correctivo de Software
Instalacioacuten de Windows7 Profesional
1- Lo primero que haremos seraacute entrar en la Bios de la maacutequina que queremos instalar para cambiar la secuencia de
arranque en caso de que nos arranque directamente el CD de instalacioacuten de Windows7 (Pulsando varias veces las
tecla supr o la tecla correspondiente de nuestro equipo)
Las imaacutegenes que veremos seraacuten similares a estas (aunque la Bios de cada equipo puede diferir un poco de esta)
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2- Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque veremos coacutemo empieza la instalacioacuten de Windows7 con
el DVD insertado en la unidad lectora de nuestro equipo y nos apareceraacuten unas imaacutegenes similares a estas
3- Nos preguntaraacute el idioma del teclado del equipo y el formato de hora y moneda como en esta imagen
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4- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana donde debemos pulsar en el botoacuten Instalar ahora y se inicializaraacute el
proceso de instalacioacuten
5- Ahora deberemos activar la pestantildea de Acepto los teacuterminos de licencia como en la siguiente imagen
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6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
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8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
instalacioacuten
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9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
primera opcioacuten
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16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades
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18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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Coacutedigo PNFIV-1-16-002
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Fecha Elaboracioacuten
Aacuterea de Elaboracioacuten Alcaldiacutea
del Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
Responsables Winker Morales
Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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Mantenimiento Correctivo y
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JUSTIFICACIOacuteN
Este Manual de Mantenimiento Correctivo y Preventivo tiene como fin solventar la problemaacutetica
existente que tiene el laboratorio ya que en su desarrollo cuenta con todas las directrices necesarias para
realizar un Mantenimiento de Hardware y Software cuando los equipos requieran aportando alguacuten
conocimiento que a algunos de los teacutecnicos hayan olvidado
Cabe destacar que esta herramienta es muy uacutetil ya que refleja paso a paso el significado y
herramientas de trabajo que se deben utilizar al momento de realizar el mantenimiento por otra parte se
explican los requerimientos y consideraciones previas al momento de realizar la instalacioacuten de un sistema
operativo
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
OBJETIVOS
General
Realizar un Manual de Usuario que sirva como referencia para implementar el Mantenimiento Correctivo
y Preventivo de los Equipos de la Alcaldiacutea del Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
Especiacuteficos
Conocer la Arquitectura interna de los Equipos informaacuteticos para determinar los problemas que
presenta la maacutequina
Diferenciar los componentes existentes de Hardware para saber coacutemo prevenir las fallas en los
equipos
Conocer y Utilizar los materiales y herramientas que se manipulan en el aacuterea de Soporte Teacutecnico
para que los usuarios puedan identificar las herramientas al momento de realizar el Mantenimiento
Preventivo y Correctivo
Aprender a realizar mediante una secuencia metodoloacutegica el Mantenimiento Correctivo y Preventivo
de las Computadora
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Mantenimiento Correctivo y
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Alcances
Este manual instructivo estaacute dirigido a todas aquellas personas de las cuales esteacuten interesadas en
aprender a realizar un Mantenimiento Correctivo y Preventivo de una o maacutes computadoras asiacute como tambieacuten
conocer los componentes fiacutesicos de un computador definir las funciones de los componentes de un
computador demostrar las herramientas necesarias para la aplicacioacuten de un Mantenimiento Correctivo y
Preventivo de software y hardware las funciones y herramientas necesarias para la realizacioacuten de un
Mantenimiento Correctivo y preventivo de igual manera considerar los riesgos que ocurren al momento de
aplicar el mantenimiento
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Desarrollo
Mantenimiento Correctivo
Consiste en la reparacioacuten de alguno de los componentes de la computadora puede ser una soldadura pequentildea
el cambio total de una tarjeta (sonido video SIMMS de memoria entre otras) o el cambio total de alguacuten dispositivo
perifeacuterico como el ratoacuten teclado monitor etc Resulta mucho maacutes barato cambiar alguacuten dispositivo que el tratar de
repararlo pues muchas veces nos vemos limitados de tiempo y con sobre carga de trabajo ademaacutes de que se necesitan
aparatos especiales para probar algunos dispositivos
Asimismo para realizar el mantenimiento debe considerarse lo siguiente
En el aacutembito operativo la reconfiguracioacuten de la computadora y los principales programas que utiliza
Revisioacuten de los recursos del sistema memoria procesador y disco duro
Optimizacioacuten de la velocidad de desempentildeo de la computadora
Revisioacuten de la instalacioacuten eleacutectrica (soacutelo para especialistas)
Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo
Observaciones que puedan mejorar el ambiente de funcionamiento
Criterios que se deben considerar para el mantenimiento a la PC
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
La periodicidad que se recomienda para darle mantenimiento a la PC es de una vez por semestre esto quiere
decir que como miacutenimo debe daacutersele dos veces al antildeo pero eso dependeraacute de cada usuario de la ubicacioacuten y
uso de la computadora asiacute como de los cuidados adicionales que se le dan a la PC
Mantenimiento Preventivo
El mantenimiento Preventivo es el destinado a la conservacioacuten de los equipos o instalaciones mediante
la realizacioacuten de revisiones y reparacioacuten que garanticen su buen funcionamiento y factibilidad El
mantenimiento preventivo se realiza en equipos en condiciones de funcionamiento por oposicioacuten al
mantenimiento Correctivo que repara o pone condiciones de funcionamiento aquellos que dejaron de
funcionar o estaacuten dantildeados
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Herramientas para realizar el Mantenimiento
Destornilladores Son uacutetiles al abrir el gabinete o remover alguna pieza dentro Preferentemente deben ser de tamantildeos chico y mediano y si es posible tener uno plano y otro de cruz
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Pinza de punta
Lo mejor es utilizar pinzas de plaacutestico son utilizadas para desconectar componentes internos del pc
Pequentildeos contenedores
Estos son necesarios para colocar ahiacute las piezas pequentildeas que vamos quitando a la hora de desarmar
Normalmente solo son tornillos mas sin embargo es importante separarlos y si es posible marcar el
contenedor con el nombre del lugar al que corresponde para que a la hora de armar no perdamos tiempo
averiguando cuales tornillos pertenecen a cada lugar
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pulsera antiestaacutetica
Esta se utiliza para evitar descargas eleacutectricas de nuestro cuerpo al computador ya que podriacutea dantildear
alguacuten componente del computador Esta se coloca en la muntildeeca
Lima
Algunas veces con el tiempo en algunos dispositivos se crean algunas imprecisiones y es necesario
limarlos para que funcionen un poco mejor
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Brocha de 3cm
Es utilizada para remover polvo y suciedad en algunos elementos
Goma de borrar
Esta se utiliza para limpiar las tarjetas Es importante que esta sea suave para que no dantildee a la tarjeta
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Hisopos
Son utilizados para limpiar componentes muy sensibles como las unidades de almacenamiento
Pantildeos de algodoacuten
Son utilizados para remover polvo o aplicar las sustancias quiacutemicas limpiadoras
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Sopladora
Se utilizada para retirar el polvo de los componentes de la PC sin dantildearlos O bien se pude utilizar una
aspiradora pequentildea
Bolsas antiestaacuteticas
Son utilizadas para introducir las tarjetas en ellas despueacutes y antes de limpiarlas para evitar que alguien
o algo descargue en ellas energiacutea y las pueda dantildear
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Componentes Internos de la Computadora
Tarjeta Madre o Motherboard
El motherboard es el corazoacuten de la computadora La tarjeta madre contiene los conectores para conectar
tarjetas adicionales (tambieacuten llamadas tarjetas de expansioacuten por ejemplo tarjetas de video de red MODEM
etc) Tiacutepicamente el motherboard contiene el CPU BIOS Memoria interfaces para dispositivos de
almacenamiento puertos serial y paralelo aunque estos puertos ya son menos comunes por ser tecnologiacutea
vieja ahora se utilizan mas los puertos USB ranuras de expansioacuten y todos los controladores requeridos para
manejar los dispositivos perifeacutericos estaacutendar como el teclado la pantalla de video y el dispositivo de disco
flexible
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CPU O PROCESADOR
Es el circuito integrado central y maacutes complejo de un sistema informaacutetico a modo de ilustracioacuten se le
suele asociar por analogiacutea como el laquocerebroraquo de un sistema informaacutetico El procesador puede definirse
como un circuito integrado constituido por millones de componentes electroacutenicos agrupados en un paquete
Constituye la unidad central de procesamiento (CPU) de un PC catalogado como microcomputador
BIOS
Bios es un acroacutenimo de Basic inputoutput system (sistema baacutesico de entrada salida) El BIOS es el
software que determina que puede hacer una computadora sin acceder programas de un disco En las PCs
el BIOS contiene todo el coacutedigo requerido para controlar el teclado el monitor las unidades de discos las
comunicaciones seriales y otras tantas funciones
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Memoria RAM
RAM es acroacutenimo para random access memory (memoria de acceso aleatorio) es un tipo de memoria
que puede ser accesado aleatoriamente esto es que cualquier byte de memoria puede ser accesado sin tocar
los bytes predecesores RAM es el tipo de memoria maacutes comuacuten encontrado en computadoras y otros
dispositivos como impresoras
Tarjeta de Video
La tarjeta de video es el componente encargado de generar la sentildeal de video que se manda a la pantalla
de video por medio de un cable La tarjeta de video se encuentra normalmente en integrado al motherboard
de la computadora o en una placa de expansioacuten
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Tarjeta de Sonido
La mayoriacutea de las tarjetas madre ahora cuentan con alguacuten tipo de controlador de sonido integrado Por
lo tanto las tarjetas de sonido no son necesarios a menos que quieras mayor fidelidad de sonido en tu
computadora o liberar un poco de carga al CPU con el control del sonido
Tarjeta de Red
Estar en Red ya sea Internet o una Intranet es tan comuacuten e indispensable que esta deberiacutea ser una
caracteriacutestica estaacutendar en todas las placas base Algunas placas base incluso ofrecen adaptadores de red
inalaacutembrica construido adentro Si la placa no tiene un conector de red puede ser necesario instalar una
tarjeta de red fiacutesica o tal vez una tarjeta inalaacutembrica
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Fuente de Alimentacioacuten
Se encarga de alimentar o suministrar energiacutea a toda la PC tiene dos conectores que se insertan
directamente a la tarjeta principal estos conectores son conocidos como P8 y P9 los conectores que
alimentan a los dispositivos se conocen como conectores comunes los voltajes que da la fuente de
alimentacioacuten son
Conectores comunes conectores P8 Y P9
Negro 0 V Blanco- 5 V
Rojo 5 V Azul- 12 V
Amarillo 12 V Amarillo 12 V
Naranja 5 V
Fuente de poder
Conectores comunes
NOTA Los valores del voltaje de la fuente de alimentacioacuten pueden tener una variacioacuten de plusmn 10
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Cable IDE Cable SATA
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Interfaz de dispositivos
Todos los dispositivos necesitan interaccionar con el resto de la computadora es decir necesitan
cambiar informacioacuten entre siacute pero eso seriacutea imposible de no existir un medio de comunicacioacuten o una interfaz
que implica un ldquocaminordquo por el cual se pueden comunicar los dispositivos baacutesicamente se cuentan con dos
tipos de interfaz de dispositivos
Cable tipo listoacuten o Bus para discos duros y unidades de disco compacto
El cable para los discos duros y los CD-ROM es el mismo siempre y cuando los dos dispositivos sean
IDE como podraacute verse en uno de los extremos del cable tiene un filamento rojo eso indica que es el Pin 1
tambieacuten los dispositivos cuentan con una sentildeal o indicador que determina coacutemo se tiene que colocar el cable
por ejemplo el disco duro puede tener su sentildeal en la parte externa del disco observe con cuidado y podraacute
ver un nuacutemero 1 o una especie de ldquoflechitardquo cuando usted conecte su cable con el dispositivo aseguacuterese de
que el filamento rojo esteacute colocado del lado del indicador o sentildeal
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Sistema de almacenamiento
Las unidades de almacenamiento estaacuten asociadas con una pieza de hardware a la que se denomina disco Los
tipos maacutes comunes de discos son el disco duro (hard disk) disquete y disco compacto
Disco duro (hard disk)
Es un disco magneacutetico hecho de metal y cubierto con una superficie de grabacioacuten magneacutetica los discos duros
pueden ser fijos o removibles son unidades de almacenamiento debido a que el tipo de almacenamiento es magneacutetico
se debe tener mucho cuidado al manejarlo o de tenerlo cerca de alguacuten dispositivo que genere campos magneacuteticos
(bocinas imanes etc) pues eacutestos pueden borrar la informacioacuten almacenada en el disco Existen dos tipos de estaacutendares
en la interfaz de discos duros los IDE y los SCSI
IDE (Integrated Drive Electronics)
Cronoloacutegicamente primero se encuentran los discos IDE con su limitacioacuten a 528 Mb Soacutelo es posible conectar
hasta dos de ellos
Despueacutes vinieron los discos EIDE (Fast ATA) desarrollados por la compantildeiacutea Western Digital compatibles
con los primeros pero con algunas mejoras basadas en la especificacioacuten
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ATA-2 que ya soporta unidades de CD-ROM (ATAPI) y de cinta
Otra mejora importante es el soporte de dos canales (cables tipo listoacuten o Bus) para conectar hasta
cuatro unidades Ademaacutes se definen varios modos de transferencia de datos que llegan hasta los 166 Mb
seg Como el PIO-4 o mejor auacuten el DMA-2 que soporta la misma tasa pero sin intervencioacuten del CPU
La uacuteltima especificacioacuten desarrollada por Quantum es la Ultra DMA33 (UltraATA) que permite
transferencias DMA a 33 Mb seg
DMA- Es un conjunto de circuitos especializados o microprocesador dedicado que transfiere datos
de memoria a memoria sin utilizar el procesador principal sin embargo el DMA puede utilizar
perioacutedicamente ciclos del microprocesador los datos son transferidos mucho maacutes raacutepido que utilizando el
procesador para la transferencia de cada byte
SCSI (Small Computer System Interface)
En el caso de los discos SCSI tenemos el primero llamado SCSI-1 con un ancho de bus de 8 bits
aunque ya en esta primera especificacioacuten se incluiacutean caracteriacutesticas muy destacadas como la posibilidad de
conectar hasta 7 dispositivos de todo tipo discos cintas escaacutener CD-ROM etceacutetera
Despueacutes viene el SCSI-2 que ya dispone de un ancho de Bus de 16 bits El siguiente paso es el
FastSCSI considerado el doble de espacio Despueacutes viene el Wide SCSI ya con un ancho de Bus de hasta
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Unidad de disco compacto (CD-ROM)
La unidad de CD-ROM ha dejado de ser un accesorio opcional para convertirse en parte integrante de
la PC sin la cual no se podriacutea ni siquiera instalar la mayor parte del software que actualmente existe por no
hablar ya de todos los programas multimedia y juegos
Existen lectores grabadores y regrabadores Los maacutes flexibles son los uacuteltimos ya que permiten
trabajar en cualquiera de los tres modos pero la velocidad de lectura que es uno de los paraacutemetros maacutes
importantes se resiente mucho al igual que en los grabadores
CD-ROM
Unidades extraiacutebles (unidades ZIP) La unidad ZIP es una unidad de disco extraiacuteble portable barata
y de moda Sus discos tienen una capacidad de 96 Mb y las unidades estaacute disponibles en dos versiones una
versioacuten SCSI y una versioacuten para puerto paralelo que es la maacutes faacutecil y maacutes raacutepida de configurar y de instalar
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Interfaz de datos (ranuras de expansioacuten o Slots)
Es aqueacutella donde se insertan las tarjetas de dispositivos perifeacutericos (tarjeta de video tarjeta de sonido
tarjeta de red faxmoacutedem etc) para entrada o salida de ranuras de expansioacuten o Slots y se encuentran sobre
un circuito impreso llamado Bus o interfaz de datos utilizado para transportar informacioacuten a traveacutes de ellos
La informacioacuten paralelas de datos
Ranuras de 8 bits
Ranuras o Slots con Bus ISA (Industry Standard Architecture)
La informacioacuten es tambieacuten transmitida a lo largo de 8 o 16 liacuteneas de datos dependiendo de queacute clase
de tarjeta sea utilizada en la ranura de expansioacuten
Ranuras ISA
Ranuras o Slots con Bus MCA (Microchanel Architecture)
La tarjeta Microcanal de IBM utiliza 32 de sus 93 liacuteneas para enviar y recibir datos Tambieacuten incluye
una circuiteriacutea que al igual que Plug and Play facilita la instalacioacuten de la tarjeta
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Plug and Play Windows 7 apoya la tecnologiacutea de Conectar y Usar que consiste en una norma
que le permite instalar ciertos dispositivos de hardware raacutepido y faacutecilmente por lo general sin necesidad de
instalar controladores de dispositivo o de reconfigurar el sistema
Cuando compra dispositivos de hardware para la computadora busque la identificacioacuten de Conectar
y Usar (Plug and Play) en general esto hace que la instalacioacuten sea maacutes faacutecil
Ranuras MCA
Ranuras o Slots con Bus EISA (Extended Industry Standard Arhitecture)
Puede utilizar tarjetas de expansioacuten disentildeadas especiacuteficamente para trabajar con los 97 conectores de
ranura divididos en dos niveles Esta ranura transmite 32 bits de datos a la vez las ranuras EISA admiten
tarjetas de 8 y 16 bits 15
Ranuras o Slots con Bus AGP (Accelerated Graphics Port)
Las ranuras AGP proveen un puerto de alta velocidad que soacutelo transporta informacioacuten graacutefica e
incorpora otras funciones para el manejo de graacuteficas 3D y texturas Este puerto estaacute conectado directamente
al microprocesador y la memoria a traveacutes del bus a una frecuencia maacutes alta que los demaacutes dispositivos cabe
sentildealar que este tipo de ranura de expansioacuten soacutelo se encuentra disponible para las tarjetas de video
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Monitor
El monitor es el principal dispositivo perifeacuterico de salida de datos sin embargo no se le pone mucha
importancia hay que tener en cuenta que junto con el teclado y el ratoacuten son las partes que interaccionan con
nuestro cuerpo y que si no le prestamos la atencioacuten debida podremos llegar incluso a perjudicar nuestra
salud
Mouse
El mouse es un dispositivo apuntador usado para facilitar el manejo de un entorno graacutefico en una
computadora Generalmente son fabricados en plaacutestico Detecta su movimiento relativo en dos dimensiones
por la superficie plana en la que se apoya reflejaacutendose habitualmente a traveacutes de un puntero o flecha en el
monitor
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Teclado
Un teclado es un perifeacuterico de entrada o dispositivo que utiliza una disposicioacuten de botones o teclas para
que actuacuteen como palancas mecaacutenicas o interruptores electroacutenicos que enviacutean informacioacuten a la computadora
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Tutor (a)
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MANUAL DE
MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO
Coacutedigo PNFIV-1-16-002
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Fecha Elaboracioacuten
Aacuterea de Elaboracioacuten Alcaldiacutea
del Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
Responsables Winker Morales
Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Procedimiento aplicado en el Mantenimiento Preventivo de Hardware
Para el mantenimiento preventivo de hardware seraacute necesario quitar y poner las partes internas de la
computadora para esto se debe conocer la manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los componentes asiacute
como las medidas baacutesicas de seguridad a continuacioacuten se explicaraacute brevemente el procedimiento
Elementos necesarios para el mantenimiento de una computadora
Como ya se habiacutea explicado anteriormente es necesario contar con las herramientas y material adecuado para el
mantenimiento por lo tanto revise que cuente con lo sugerido limpie su mesa de trabajo quite de la mesa lo que no
le sea uacutetil tambieacuten es recomendable tener a la mano un block o un cuaderno para tomar notas y hacer pequentildeas
graacuteficas
Medidas de seguridad
Estas medidas aunque le parezcan baacutesicas son vitales para la seguridad de su equipo de coacutemputo y su seguridad
personal
Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas por lo cual hay
que encender la computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones revisar las unidades de disco flexible y la
unidad de CD-ROM asiacute como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente y que tanto
el ratoacuten como los botones se desplacen sin ninguacuten problema
Si detectoacute alguacuten problema tome nota e infoacutermele al duentildeo del equipo
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
1 Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energiacutea quite todos
los cables exteriores tomando nota del lugar de donde los quitoacute
2 Quite la tapa de la computadora
Si el CPU es mini-torre ldquoacueacutestelordquo para poder trabajar con comodidad y seguridad
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
3 Ya que haya tomado nota de todos los pequentildeos detalles proceda a colocarse la pulsera antiestaacutetica
esto es para evitar dantildear alguna tarjeta y evitar posibles descargas de energiacutea a la computadora
4 Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la computadora tome
nota de la colocacioacuten de las tarjetas para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque
en el lugar exacto de donde las sacoacute
5 Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta madre con el case de la PC e introduacutezcalo tambieacuten en el potecito
tal vez el tornillo sea un poco maacutes pequentildeo que los tornillos del case si es asiacute coloacutequelo en otro potecito
etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control
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Mantenimiento Correctivo y
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6 Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado coloacutequela dentro de una bolsa antiestaacutetica lo mismo
para todas las tarjetas
NOTA Es recomendable que no quite el disco duro microprocesador y fuente de poder Solo quitarlo si
es obligatoriamente necesario
7 Ya que haya limpiado todas las tarjetas incluyendo la tarjeta principal el siguiente paso es volver a
armar la computadora para lo cual se le recomienda lo siguiente
Nunca introduzca una tarjeta en una ranura que no le corresponde por ejemplo
Una tarjeta ISA nunca entraraacute en una ranura PCI pero si usted se empentildea en meterla puede dantildear
la tarjeta o la ranura
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
8 El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentacioacuten en tanto tienen una forma
especial o particular que impide introducirlos al reveacutes observe muy bien el dispositivo que necesita
alimentacioacuten y veraacute que tiene la misma forma que el conector (soacutelo que a la inversa) es decir si el
conector del dispositivo es hembra forzosamente necesita insertarle un conector macho y asiacute
sucesivamente
9 Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sacoacute asiacute evita alterar la configuracioacuten que ya se teniacutea
antes
10 Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente
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Mantenimiento Correctivo y
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Procedimiento de Mantenimiento Correctivo de Software
Instalacioacuten de Windows7 Profesional
1- Lo primero que haremos seraacute entrar en la Bios de la maacutequina que queremos instalar para cambiar la secuencia de
arranque en caso de que nos arranque directamente el CD de instalacioacuten de Windows7 (Pulsando varias veces las
tecla supr o la tecla correspondiente de nuestro equipo)
Las imaacutegenes que veremos seraacuten similares a estas (aunque la Bios de cada equipo puede diferir un poco de esta)
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2- Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque veremos coacutemo empieza la instalacioacuten de Windows7 con
el DVD insertado en la unidad lectora de nuestro equipo y nos apareceraacuten unas imaacutegenes similares a estas
3- Nos preguntaraacute el idioma del teclado del equipo y el formato de hora y moneda como en esta imagen
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4- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana donde debemos pulsar en el botoacuten Instalar ahora y se inicializaraacute el
proceso de instalacioacuten
5- Ahora deberemos activar la pestantildea de Acepto los teacuterminos de licencia como en la siguiente imagen
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6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
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8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
instalacioacuten
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9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
primera opcioacuten
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16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades
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18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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Preventivo
21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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OBJETIVOS
General
Realizar un Manual de Usuario que sirva como referencia para implementar el Mantenimiento Correctivo
y Preventivo de los Equipos de la Alcaldiacutea del Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
Especiacuteficos
Conocer la Arquitectura interna de los Equipos informaacuteticos para determinar los problemas que
presenta la maacutequina
Diferenciar los componentes existentes de Hardware para saber coacutemo prevenir las fallas en los
equipos
Conocer y Utilizar los materiales y herramientas que se manipulan en el aacuterea de Soporte Teacutecnico
para que los usuarios puedan identificar las herramientas al momento de realizar el Mantenimiento
Preventivo y Correctivo
Aprender a realizar mediante una secuencia metodoloacutegica el Mantenimiento Correctivo y Preventivo
de las Computadora
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Alcances
Este manual instructivo estaacute dirigido a todas aquellas personas de las cuales esteacuten interesadas en
aprender a realizar un Mantenimiento Correctivo y Preventivo de una o maacutes computadoras asiacute como tambieacuten
conocer los componentes fiacutesicos de un computador definir las funciones de los componentes de un
computador demostrar las herramientas necesarias para la aplicacioacuten de un Mantenimiento Correctivo y
Preventivo de software y hardware las funciones y herramientas necesarias para la realizacioacuten de un
Mantenimiento Correctivo y preventivo de igual manera considerar los riesgos que ocurren al momento de
aplicar el mantenimiento
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Desarrollo
Mantenimiento Correctivo
Consiste en la reparacioacuten de alguno de los componentes de la computadora puede ser una soldadura pequentildea
el cambio total de una tarjeta (sonido video SIMMS de memoria entre otras) o el cambio total de alguacuten dispositivo
perifeacuterico como el ratoacuten teclado monitor etc Resulta mucho maacutes barato cambiar alguacuten dispositivo que el tratar de
repararlo pues muchas veces nos vemos limitados de tiempo y con sobre carga de trabajo ademaacutes de que se necesitan
aparatos especiales para probar algunos dispositivos
Asimismo para realizar el mantenimiento debe considerarse lo siguiente
En el aacutembito operativo la reconfiguracioacuten de la computadora y los principales programas que utiliza
Revisioacuten de los recursos del sistema memoria procesador y disco duro
Optimizacioacuten de la velocidad de desempentildeo de la computadora
Revisioacuten de la instalacioacuten eleacutectrica (soacutelo para especialistas)
Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo
Observaciones que puedan mejorar el ambiente de funcionamiento
Criterios que se deben considerar para el mantenimiento a la PC
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
La periodicidad que se recomienda para darle mantenimiento a la PC es de una vez por semestre esto quiere
decir que como miacutenimo debe daacutersele dos veces al antildeo pero eso dependeraacute de cada usuario de la ubicacioacuten y
uso de la computadora asiacute como de los cuidados adicionales que se le dan a la PC
Mantenimiento Preventivo
El mantenimiento Preventivo es el destinado a la conservacioacuten de los equipos o instalaciones mediante
la realizacioacuten de revisiones y reparacioacuten que garanticen su buen funcionamiento y factibilidad El
mantenimiento preventivo se realiza en equipos en condiciones de funcionamiento por oposicioacuten al
mantenimiento Correctivo que repara o pone condiciones de funcionamiento aquellos que dejaron de
funcionar o estaacuten dantildeados
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Preventivo
Herramientas para realizar el Mantenimiento
Destornilladores Son uacutetiles al abrir el gabinete o remover alguna pieza dentro Preferentemente deben ser de tamantildeos chico y mediano y si es posible tener uno plano y otro de cruz
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Pinza de punta
Lo mejor es utilizar pinzas de plaacutestico son utilizadas para desconectar componentes internos del pc
Pequentildeos contenedores
Estos son necesarios para colocar ahiacute las piezas pequentildeas que vamos quitando a la hora de desarmar
Normalmente solo son tornillos mas sin embargo es importante separarlos y si es posible marcar el
contenedor con el nombre del lugar al que corresponde para que a la hora de armar no perdamos tiempo
averiguando cuales tornillos pertenecen a cada lugar
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
pulsera antiestaacutetica
Esta se utiliza para evitar descargas eleacutectricas de nuestro cuerpo al computador ya que podriacutea dantildear
alguacuten componente del computador Esta se coloca en la muntildeeca
Lima
Algunas veces con el tiempo en algunos dispositivos se crean algunas imprecisiones y es necesario
limarlos para que funcionen un poco mejor
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Brocha de 3cm
Es utilizada para remover polvo y suciedad en algunos elementos
Goma de borrar
Esta se utiliza para limpiar las tarjetas Es importante que esta sea suave para que no dantildee a la tarjeta
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Hisopos
Son utilizados para limpiar componentes muy sensibles como las unidades de almacenamiento
Pantildeos de algodoacuten
Son utilizados para remover polvo o aplicar las sustancias quiacutemicas limpiadoras
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Sopladora
Se utilizada para retirar el polvo de los componentes de la PC sin dantildearlos O bien se pude utilizar una
aspiradora pequentildea
Bolsas antiestaacuteticas
Son utilizadas para introducir las tarjetas en ellas despueacutes y antes de limpiarlas para evitar que alguien
o algo descargue en ellas energiacutea y las pueda dantildear
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Componentes Internos de la Computadora
Tarjeta Madre o Motherboard
El motherboard es el corazoacuten de la computadora La tarjeta madre contiene los conectores para conectar
tarjetas adicionales (tambieacuten llamadas tarjetas de expansioacuten por ejemplo tarjetas de video de red MODEM
etc) Tiacutepicamente el motherboard contiene el CPU BIOS Memoria interfaces para dispositivos de
almacenamiento puertos serial y paralelo aunque estos puertos ya son menos comunes por ser tecnologiacutea
vieja ahora se utilizan mas los puertos USB ranuras de expansioacuten y todos los controladores requeridos para
manejar los dispositivos perifeacutericos estaacutendar como el teclado la pantalla de video y el dispositivo de disco
flexible
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CPU O PROCESADOR
Es el circuito integrado central y maacutes complejo de un sistema informaacutetico a modo de ilustracioacuten se le
suele asociar por analogiacutea como el laquocerebroraquo de un sistema informaacutetico El procesador puede definirse
como un circuito integrado constituido por millones de componentes electroacutenicos agrupados en un paquete
Constituye la unidad central de procesamiento (CPU) de un PC catalogado como microcomputador
BIOS
Bios es un acroacutenimo de Basic inputoutput system (sistema baacutesico de entrada salida) El BIOS es el
software que determina que puede hacer una computadora sin acceder programas de un disco En las PCs
el BIOS contiene todo el coacutedigo requerido para controlar el teclado el monitor las unidades de discos las
comunicaciones seriales y otras tantas funciones
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Memoria RAM
RAM es acroacutenimo para random access memory (memoria de acceso aleatorio) es un tipo de memoria
que puede ser accesado aleatoriamente esto es que cualquier byte de memoria puede ser accesado sin tocar
los bytes predecesores RAM es el tipo de memoria maacutes comuacuten encontrado en computadoras y otros
dispositivos como impresoras
Tarjeta de Video
La tarjeta de video es el componente encargado de generar la sentildeal de video que se manda a la pantalla
de video por medio de un cable La tarjeta de video se encuentra normalmente en integrado al motherboard
de la computadora o en una placa de expansioacuten
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Seccioacuten 1 informaacutetica Trayecto I
MANUAL DE
MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO
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Fecha Elaboracioacuten
Aacuterea de Elaboracioacuten Alcaldiacutea
del Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Tarjeta de Sonido
La mayoriacutea de las tarjetas madre ahora cuentan con alguacuten tipo de controlador de sonido integrado Por
lo tanto las tarjetas de sonido no son necesarios a menos que quieras mayor fidelidad de sonido en tu
computadora o liberar un poco de carga al CPU con el control del sonido
Tarjeta de Red
Estar en Red ya sea Internet o una Intranet es tan comuacuten e indispensable que esta deberiacutea ser una
caracteriacutestica estaacutendar en todas las placas base Algunas placas base incluso ofrecen adaptadores de red
inalaacutembrica construido adentro Si la placa no tiene un conector de red puede ser necesario instalar una
tarjeta de red fiacutesica o tal vez una tarjeta inalaacutembrica
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MANUAL DE
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Fecha Elaboracioacuten
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Fuente de Alimentacioacuten
Se encarga de alimentar o suministrar energiacutea a toda la PC tiene dos conectores que se insertan
directamente a la tarjeta principal estos conectores son conocidos como P8 y P9 los conectores que
alimentan a los dispositivos se conocen como conectores comunes los voltajes que da la fuente de
alimentacioacuten son
Conectores comunes conectores P8 Y P9
Negro 0 V Blanco- 5 V
Rojo 5 V Azul- 12 V
Amarillo 12 V Amarillo 12 V
Naranja 5 V
Fuente de poder
Conectores comunes
NOTA Los valores del voltaje de la fuente de alimentacioacuten pueden tener una variacioacuten de plusmn 10
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Cable IDE Cable SATA
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
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Interfaz de dispositivos
Todos los dispositivos necesitan interaccionar con el resto de la computadora es decir necesitan
cambiar informacioacuten entre siacute pero eso seriacutea imposible de no existir un medio de comunicacioacuten o una interfaz
que implica un ldquocaminordquo por el cual se pueden comunicar los dispositivos baacutesicamente se cuentan con dos
tipos de interfaz de dispositivos
Cable tipo listoacuten o Bus para discos duros y unidades de disco compacto
El cable para los discos duros y los CD-ROM es el mismo siempre y cuando los dos dispositivos sean
IDE como podraacute verse en uno de los extremos del cable tiene un filamento rojo eso indica que es el Pin 1
tambieacuten los dispositivos cuentan con una sentildeal o indicador que determina coacutemo se tiene que colocar el cable
por ejemplo el disco duro puede tener su sentildeal en la parte externa del disco observe con cuidado y podraacute
ver un nuacutemero 1 o una especie de ldquoflechitardquo cuando usted conecte su cable con el dispositivo aseguacuterese de
que el filamento rojo esteacute colocado del lado del indicador o sentildeal
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Tipo de Manual Manual de
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Sistema de almacenamiento
Las unidades de almacenamiento estaacuten asociadas con una pieza de hardware a la que se denomina disco Los
tipos maacutes comunes de discos son el disco duro (hard disk) disquete y disco compacto
Disco duro (hard disk)
Es un disco magneacutetico hecho de metal y cubierto con una superficie de grabacioacuten magneacutetica los discos duros
pueden ser fijos o removibles son unidades de almacenamiento debido a que el tipo de almacenamiento es magneacutetico
se debe tener mucho cuidado al manejarlo o de tenerlo cerca de alguacuten dispositivo que genere campos magneacuteticos
(bocinas imanes etc) pues eacutestos pueden borrar la informacioacuten almacenada en el disco Existen dos tipos de estaacutendares
en la interfaz de discos duros los IDE y los SCSI
IDE (Integrated Drive Electronics)
Cronoloacutegicamente primero se encuentran los discos IDE con su limitacioacuten a 528 Mb Soacutelo es posible conectar
hasta dos de ellos
Despueacutes vinieron los discos EIDE (Fast ATA) desarrollados por la compantildeiacutea Western Digital compatibles
con los primeros pero con algunas mejoras basadas en la especificacioacuten
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ATA-2 que ya soporta unidades de CD-ROM (ATAPI) y de cinta
Otra mejora importante es el soporte de dos canales (cables tipo listoacuten o Bus) para conectar hasta
cuatro unidades Ademaacutes se definen varios modos de transferencia de datos que llegan hasta los 166 Mb
seg Como el PIO-4 o mejor auacuten el DMA-2 que soporta la misma tasa pero sin intervencioacuten del CPU
La uacuteltima especificacioacuten desarrollada por Quantum es la Ultra DMA33 (UltraATA) que permite
transferencias DMA a 33 Mb seg
DMA- Es un conjunto de circuitos especializados o microprocesador dedicado que transfiere datos
de memoria a memoria sin utilizar el procesador principal sin embargo el DMA puede utilizar
perioacutedicamente ciclos del microprocesador los datos son transferidos mucho maacutes raacutepido que utilizando el
procesador para la transferencia de cada byte
SCSI (Small Computer System Interface)
En el caso de los discos SCSI tenemos el primero llamado SCSI-1 con un ancho de bus de 8 bits
aunque ya en esta primera especificacioacuten se incluiacutean caracteriacutesticas muy destacadas como la posibilidad de
conectar hasta 7 dispositivos de todo tipo discos cintas escaacutener CD-ROM etceacutetera
Despueacutes viene el SCSI-2 que ya dispone de un ancho de Bus de 16 bits El siguiente paso es el
FastSCSI considerado el doble de espacio Despueacutes viene el Wide SCSI ya con un ancho de Bus de hasta
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Unidad de disco compacto (CD-ROM)
La unidad de CD-ROM ha dejado de ser un accesorio opcional para convertirse en parte integrante de
la PC sin la cual no se podriacutea ni siquiera instalar la mayor parte del software que actualmente existe por no
hablar ya de todos los programas multimedia y juegos
Existen lectores grabadores y regrabadores Los maacutes flexibles son los uacuteltimos ya que permiten
trabajar en cualquiera de los tres modos pero la velocidad de lectura que es uno de los paraacutemetros maacutes
importantes se resiente mucho al igual que en los grabadores
CD-ROM
Unidades extraiacutebles (unidades ZIP) La unidad ZIP es una unidad de disco extraiacuteble portable barata
y de moda Sus discos tienen una capacidad de 96 Mb y las unidades estaacute disponibles en dos versiones una
versioacuten SCSI y una versioacuten para puerto paralelo que es la maacutes faacutecil y maacutes raacutepida de configurar y de instalar
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Interfaz de datos (ranuras de expansioacuten o Slots)
Es aqueacutella donde se insertan las tarjetas de dispositivos perifeacutericos (tarjeta de video tarjeta de sonido
tarjeta de red faxmoacutedem etc) para entrada o salida de ranuras de expansioacuten o Slots y se encuentran sobre
un circuito impreso llamado Bus o interfaz de datos utilizado para transportar informacioacuten a traveacutes de ellos
La informacioacuten paralelas de datos
Ranuras de 8 bits
Ranuras o Slots con Bus ISA (Industry Standard Architecture)
La informacioacuten es tambieacuten transmitida a lo largo de 8 o 16 liacuteneas de datos dependiendo de queacute clase
de tarjeta sea utilizada en la ranura de expansioacuten
Ranuras ISA
Ranuras o Slots con Bus MCA (Microchanel Architecture)
La tarjeta Microcanal de IBM utiliza 32 de sus 93 liacuteneas para enviar y recibir datos Tambieacuten incluye
una circuiteriacutea que al igual que Plug and Play facilita la instalacioacuten de la tarjeta
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Plug and Play Windows 7 apoya la tecnologiacutea de Conectar y Usar que consiste en una norma
que le permite instalar ciertos dispositivos de hardware raacutepido y faacutecilmente por lo general sin necesidad de
instalar controladores de dispositivo o de reconfigurar el sistema
Cuando compra dispositivos de hardware para la computadora busque la identificacioacuten de Conectar
y Usar (Plug and Play) en general esto hace que la instalacioacuten sea maacutes faacutecil
Ranuras MCA
Ranuras o Slots con Bus EISA (Extended Industry Standard Arhitecture)
Puede utilizar tarjetas de expansioacuten disentildeadas especiacuteficamente para trabajar con los 97 conectores de
ranura divididos en dos niveles Esta ranura transmite 32 bits de datos a la vez las ranuras EISA admiten
tarjetas de 8 y 16 bits 15
Ranuras o Slots con Bus AGP (Accelerated Graphics Port)
Las ranuras AGP proveen un puerto de alta velocidad que soacutelo transporta informacioacuten graacutefica e
incorpora otras funciones para el manejo de graacuteficas 3D y texturas Este puerto estaacute conectado directamente
al microprocesador y la memoria a traveacutes del bus a una frecuencia maacutes alta que los demaacutes dispositivos cabe
sentildealar que este tipo de ranura de expansioacuten soacutelo se encuentra disponible para las tarjetas de video
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Monitor
El monitor es el principal dispositivo perifeacuterico de salida de datos sin embargo no se le pone mucha
importancia hay que tener en cuenta que junto con el teclado y el ratoacuten son las partes que interaccionan con
nuestro cuerpo y que si no le prestamos la atencioacuten debida podremos llegar incluso a perjudicar nuestra
salud
Mouse
El mouse es un dispositivo apuntador usado para facilitar el manejo de un entorno graacutefico en una
computadora Generalmente son fabricados en plaacutestico Detecta su movimiento relativo en dos dimensiones
por la superficie plana en la que se apoya reflejaacutendose habitualmente a traveacutes de un puntero o flecha en el
monitor
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Teclado
Un teclado es un perifeacuterico de entrada o dispositivo que utiliza una disposicioacuten de botones o teclas para
que actuacuteen como palancas mecaacutenicas o interruptores electroacutenicos que enviacutean informacioacuten a la computadora
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Procedimiento aplicado en el Mantenimiento Preventivo de Hardware
Para el mantenimiento preventivo de hardware seraacute necesario quitar y poner las partes internas de la
computadora para esto se debe conocer la manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los componentes asiacute
como las medidas baacutesicas de seguridad a continuacioacuten se explicaraacute brevemente el procedimiento
Elementos necesarios para el mantenimiento de una computadora
Como ya se habiacutea explicado anteriormente es necesario contar con las herramientas y material adecuado para el
mantenimiento por lo tanto revise que cuente con lo sugerido limpie su mesa de trabajo quite de la mesa lo que no
le sea uacutetil tambieacuten es recomendable tener a la mano un block o un cuaderno para tomar notas y hacer pequentildeas
graacuteficas
Medidas de seguridad
Estas medidas aunque le parezcan baacutesicas son vitales para la seguridad de su equipo de coacutemputo y su seguridad
personal
Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas por lo cual hay
que encender la computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones revisar las unidades de disco flexible y la
unidad de CD-ROM asiacute como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente y que tanto
el ratoacuten como los botones se desplacen sin ninguacuten problema
Si detectoacute alguacuten problema tome nota e infoacutermele al duentildeo del equipo
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1 Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energiacutea quite todos
los cables exteriores tomando nota del lugar de donde los quitoacute
2 Quite la tapa de la computadora
Si el CPU es mini-torre ldquoacueacutestelordquo para poder trabajar con comodidad y seguridad
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3 Ya que haya tomado nota de todos los pequentildeos detalles proceda a colocarse la pulsera antiestaacutetica
esto es para evitar dantildear alguna tarjeta y evitar posibles descargas de energiacutea a la computadora
4 Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la computadora tome
nota de la colocacioacuten de las tarjetas para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque
en el lugar exacto de donde las sacoacute
5 Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta madre con el case de la PC e introduacutezcalo tambieacuten en el potecito
tal vez el tornillo sea un poco maacutes pequentildeo que los tornillos del case si es asiacute coloacutequelo en otro potecito
etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control
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6 Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado coloacutequela dentro de una bolsa antiestaacutetica lo mismo
para todas las tarjetas
NOTA Es recomendable que no quite el disco duro microprocesador y fuente de poder Solo quitarlo si
es obligatoriamente necesario
7 Ya que haya limpiado todas las tarjetas incluyendo la tarjeta principal el siguiente paso es volver a
armar la computadora para lo cual se le recomienda lo siguiente
Nunca introduzca una tarjeta en una ranura que no le corresponde por ejemplo
Una tarjeta ISA nunca entraraacute en una ranura PCI pero si usted se empentildea en meterla puede dantildear
la tarjeta o la ranura
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8 El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentacioacuten en tanto tienen una forma
especial o particular que impide introducirlos al reveacutes observe muy bien el dispositivo que necesita
alimentacioacuten y veraacute que tiene la misma forma que el conector (soacutelo que a la inversa) es decir si el
conector del dispositivo es hembra forzosamente necesita insertarle un conector macho y asiacute
sucesivamente
9 Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sacoacute asiacute evita alterar la configuracioacuten que ya se teniacutea
antes
10 Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente
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Procedimiento de Mantenimiento Correctivo de Software
Instalacioacuten de Windows7 Profesional
1- Lo primero que haremos seraacute entrar en la Bios de la maacutequina que queremos instalar para cambiar la secuencia de
arranque en caso de que nos arranque directamente el CD de instalacioacuten de Windows7 (Pulsando varias veces las
tecla supr o la tecla correspondiente de nuestro equipo)
Las imaacutegenes que veremos seraacuten similares a estas (aunque la Bios de cada equipo puede diferir un poco de esta)
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2- Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque veremos coacutemo empieza la instalacioacuten de Windows7 con
el DVD insertado en la unidad lectora de nuestro equipo y nos apareceraacuten unas imaacutegenes similares a estas
3- Nos preguntaraacute el idioma del teclado del equipo y el formato de hora y moneda como en esta imagen
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4- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana donde debemos pulsar en el botoacuten Instalar ahora y se inicializaraacute el
proceso de instalacioacuten
5- Ahora deberemos activar la pestantildea de Acepto los teacuterminos de licencia como en la siguiente imagen
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6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
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8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
instalacioacuten
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9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
primera opcioacuten
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16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades
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18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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MANUAL DE
MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO
Coacutedigo PNFIV-1-16-002
Fecha de Revisioacuten
Fecha Elaboracioacuten
Aacuterea de Elaboracioacuten Alcaldiacutea
del Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
Responsables Winker Morales
Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Alcances
Este manual instructivo estaacute dirigido a todas aquellas personas de las cuales esteacuten interesadas en
aprender a realizar un Mantenimiento Correctivo y Preventivo de una o maacutes computadoras asiacute como tambieacuten
conocer los componentes fiacutesicos de un computador definir las funciones de los componentes de un
computador demostrar las herramientas necesarias para la aplicacioacuten de un Mantenimiento Correctivo y
Preventivo de software y hardware las funciones y herramientas necesarias para la realizacioacuten de un
Mantenimiento Correctivo y preventivo de igual manera considerar los riesgos que ocurren al momento de
aplicar el mantenimiento
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MANUAL DE
MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO
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Fecha Elaboracioacuten
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Desarrollo
Mantenimiento Correctivo
Consiste en la reparacioacuten de alguno de los componentes de la computadora puede ser una soldadura pequentildea
el cambio total de una tarjeta (sonido video SIMMS de memoria entre otras) o el cambio total de alguacuten dispositivo
perifeacuterico como el ratoacuten teclado monitor etc Resulta mucho maacutes barato cambiar alguacuten dispositivo que el tratar de
repararlo pues muchas veces nos vemos limitados de tiempo y con sobre carga de trabajo ademaacutes de que se necesitan
aparatos especiales para probar algunos dispositivos
Asimismo para realizar el mantenimiento debe considerarse lo siguiente
En el aacutembito operativo la reconfiguracioacuten de la computadora y los principales programas que utiliza
Revisioacuten de los recursos del sistema memoria procesador y disco duro
Optimizacioacuten de la velocidad de desempentildeo de la computadora
Revisioacuten de la instalacioacuten eleacutectrica (soacutelo para especialistas)
Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo
Observaciones que puedan mejorar el ambiente de funcionamiento
Criterios que se deben considerar para el mantenimiento a la PC
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MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO
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Fecha Elaboracioacuten
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
La periodicidad que se recomienda para darle mantenimiento a la PC es de una vez por semestre esto quiere
decir que como miacutenimo debe daacutersele dos veces al antildeo pero eso dependeraacute de cada usuario de la ubicacioacuten y
uso de la computadora asiacute como de los cuidados adicionales que se le dan a la PC
Mantenimiento Preventivo
El mantenimiento Preventivo es el destinado a la conservacioacuten de los equipos o instalaciones mediante
la realizacioacuten de revisiones y reparacioacuten que garanticen su buen funcionamiento y factibilidad El
mantenimiento preventivo se realiza en equipos en condiciones de funcionamiento por oposicioacuten al
mantenimiento Correctivo que repara o pone condiciones de funcionamiento aquellos que dejaron de
funcionar o estaacuten dantildeados
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Herramientas para realizar el Mantenimiento
Destornilladores Son uacutetiles al abrir el gabinete o remover alguna pieza dentro Preferentemente deben ser de tamantildeos chico y mediano y si es posible tener uno plano y otro de cruz
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Pinza de punta
Lo mejor es utilizar pinzas de plaacutestico son utilizadas para desconectar componentes internos del pc
Pequentildeos contenedores
Estos son necesarios para colocar ahiacute las piezas pequentildeas que vamos quitando a la hora de desarmar
Normalmente solo son tornillos mas sin embargo es importante separarlos y si es posible marcar el
contenedor con el nombre del lugar al que corresponde para que a la hora de armar no perdamos tiempo
averiguando cuales tornillos pertenecen a cada lugar
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
pulsera antiestaacutetica
Esta se utiliza para evitar descargas eleacutectricas de nuestro cuerpo al computador ya que podriacutea dantildear
alguacuten componente del computador Esta se coloca en la muntildeeca
Lima
Algunas veces con el tiempo en algunos dispositivos se crean algunas imprecisiones y es necesario
limarlos para que funcionen un poco mejor
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Brocha de 3cm
Es utilizada para remover polvo y suciedad en algunos elementos
Goma de borrar
Esta se utiliza para limpiar las tarjetas Es importante que esta sea suave para que no dantildee a la tarjeta
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Hisopos
Son utilizados para limpiar componentes muy sensibles como las unidades de almacenamiento
Pantildeos de algodoacuten
Son utilizados para remover polvo o aplicar las sustancias quiacutemicas limpiadoras
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Sopladora
Se utilizada para retirar el polvo de los componentes de la PC sin dantildearlos O bien se pude utilizar una
aspiradora pequentildea
Bolsas antiestaacuteticas
Son utilizadas para introducir las tarjetas en ellas despueacutes y antes de limpiarlas para evitar que alguien
o algo descargue en ellas energiacutea y las pueda dantildear
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Componentes Internos de la Computadora
Tarjeta Madre o Motherboard
El motherboard es el corazoacuten de la computadora La tarjeta madre contiene los conectores para conectar
tarjetas adicionales (tambieacuten llamadas tarjetas de expansioacuten por ejemplo tarjetas de video de red MODEM
etc) Tiacutepicamente el motherboard contiene el CPU BIOS Memoria interfaces para dispositivos de
almacenamiento puertos serial y paralelo aunque estos puertos ya son menos comunes por ser tecnologiacutea
vieja ahora se utilizan mas los puertos USB ranuras de expansioacuten y todos los controladores requeridos para
manejar los dispositivos perifeacutericos estaacutendar como el teclado la pantalla de video y el dispositivo de disco
flexible
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
CPU O PROCESADOR
Es el circuito integrado central y maacutes complejo de un sistema informaacutetico a modo de ilustracioacuten se le
suele asociar por analogiacutea como el laquocerebroraquo de un sistema informaacutetico El procesador puede definirse
como un circuito integrado constituido por millones de componentes electroacutenicos agrupados en un paquete
Constituye la unidad central de procesamiento (CPU) de un PC catalogado como microcomputador
BIOS
Bios es un acroacutenimo de Basic inputoutput system (sistema baacutesico de entrada salida) El BIOS es el
software que determina que puede hacer una computadora sin acceder programas de un disco En las PCs
el BIOS contiene todo el coacutedigo requerido para controlar el teclado el monitor las unidades de discos las
comunicaciones seriales y otras tantas funciones
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
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Memoria RAM
RAM es acroacutenimo para random access memory (memoria de acceso aleatorio) es un tipo de memoria
que puede ser accesado aleatoriamente esto es que cualquier byte de memoria puede ser accesado sin tocar
los bytes predecesores RAM es el tipo de memoria maacutes comuacuten encontrado en computadoras y otros
dispositivos como impresoras
Tarjeta de Video
La tarjeta de video es el componente encargado de generar la sentildeal de video que se manda a la pantalla
de video por medio de un cable La tarjeta de video se encuentra normalmente en integrado al motherboard
de la computadora o en una placa de expansioacuten
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
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Tarjeta de Sonido
La mayoriacutea de las tarjetas madre ahora cuentan con alguacuten tipo de controlador de sonido integrado Por
lo tanto las tarjetas de sonido no son necesarios a menos que quieras mayor fidelidad de sonido en tu
computadora o liberar un poco de carga al CPU con el control del sonido
Tarjeta de Red
Estar en Red ya sea Internet o una Intranet es tan comuacuten e indispensable que esta deberiacutea ser una
caracteriacutestica estaacutendar en todas las placas base Algunas placas base incluso ofrecen adaptadores de red
inalaacutembrica construido adentro Si la placa no tiene un conector de red puede ser necesario instalar una
tarjeta de red fiacutesica o tal vez una tarjeta inalaacutembrica
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Fuente de Alimentacioacuten
Se encarga de alimentar o suministrar energiacutea a toda la PC tiene dos conectores que se insertan
directamente a la tarjeta principal estos conectores son conocidos como P8 y P9 los conectores que
alimentan a los dispositivos se conocen como conectores comunes los voltajes que da la fuente de
alimentacioacuten son
Conectores comunes conectores P8 Y P9
Negro 0 V Blanco- 5 V
Rojo 5 V Azul- 12 V
Amarillo 12 V Amarillo 12 V
Naranja 5 V
Fuente de poder
Conectores comunes
NOTA Los valores del voltaje de la fuente de alimentacioacuten pueden tener una variacioacuten de plusmn 10
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Cable IDE Cable SATA
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
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Interfaz de dispositivos
Todos los dispositivos necesitan interaccionar con el resto de la computadora es decir necesitan
cambiar informacioacuten entre siacute pero eso seriacutea imposible de no existir un medio de comunicacioacuten o una interfaz
que implica un ldquocaminordquo por el cual se pueden comunicar los dispositivos baacutesicamente se cuentan con dos
tipos de interfaz de dispositivos
Cable tipo listoacuten o Bus para discos duros y unidades de disco compacto
El cable para los discos duros y los CD-ROM es el mismo siempre y cuando los dos dispositivos sean
IDE como podraacute verse en uno de los extremos del cable tiene un filamento rojo eso indica que es el Pin 1
tambieacuten los dispositivos cuentan con una sentildeal o indicador que determina coacutemo se tiene que colocar el cable
por ejemplo el disco duro puede tener su sentildeal en la parte externa del disco observe con cuidado y podraacute
ver un nuacutemero 1 o una especie de ldquoflechitardquo cuando usted conecte su cable con el dispositivo aseguacuterese de
que el filamento rojo esteacute colocado del lado del indicador o sentildeal
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
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Sistema de almacenamiento
Las unidades de almacenamiento estaacuten asociadas con una pieza de hardware a la que se denomina disco Los
tipos maacutes comunes de discos son el disco duro (hard disk) disquete y disco compacto
Disco duro (hard disk)
Es un disco magneacutetico hecho de metal y cubierto con una superficie de grabacioacuten magneacutetica los discos duros
pueden ser fijos o removibles son unidades de almacenamiento debido a que el tipo de almacenamiento es magneacutetico
se debe tener mucho cuidado al manejarlo o de tenerlo cerca de alguacuten dispositivo que genere campos magneacuteticos
(bocinas imanes etc) pues eacutestos pueden borrar la informacioacuten almacenada en el disco Existen dos tipos de estaacutendares
en la interfaz de discos duros los IDE y los SCSI
IDE (Integrated Drive Electronics)
Cronoloacutegicamente primero se encuentran los discos IDE con su limitacioacuten a 528 Mb Soacutelo es posible conectar
hasta dos de ellos
Despueacutes vinieron los discos EIDE (Fast ATA) desarrollados por la compantildeiacutea Western Digital compatibles
con los primeros pero con algunas mejoras basadas en la especificacioacuten
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Fecha Elaboracioacuten
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ATA-2 que ya soporta unidades de CD-ROM (ATAPI) y de cinta
Otra mejora importante es el soporte de dos canales (cables tipo listoacuten o Bus) para conectar hasta
cuatro unidades Ademaacutes se definen varios modos de transferencia de datos que llegan hasta los 166 Mb
seg Como el PIO-4 o mejor auacuten el DMA-2 que soporta la misma tasa pero sin intervencioacuten del CPU
La uacuteltima especificacioacuten desarrollada por Quantum es la Ultra DMA33 (UltraATA) que permite
transferencias DMA a 33 Mb seg
DMA- Es un conjunto de circuitos especializados o microprocesador dedicado que transfiere datos
de memoria a memoria sin utilizar el procesador principal sin embargo el DMA puede utilizar
perioacutedicamente ciclos del microprocesador los datos son transferidos mucho maacutes raacutepido que utilizando el
procesador para la transferencia de cada byte
SCSI (Small Computer System Interface)
En el caso de los discos SCSI tenemos el primero llamado SCSI-1 con un ancho de bus de 8 bits
aunque ya en esta primera especificacioacuten se incluiacutean caracteriacutesticas muy destacadas como la posibilidad de
conectar hasta 7 dispositivos de todo tipo discos cintas escaacutener CD-ROM etceacutetera
Despueacutes viene el SCSI-2 que ya dispone de un ancho de Bus de 16 bits El siguiente paso es el
FastSCSI considerado el doble de espacio Despueacutes viene el Wide SCSI ya con un ancho de Bus de hasta
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Unidad de disco compacto (CD-ROM)
La unidad de CD-ROM ha dejado de ser un accesorio opcional para convertirse en parte integrante de
la PC sin la cual no se podriacutea ni siquiera instalar la mayor parte del software que actualmente existe por no
hablar ya de todos los programas multimedia y juegos
Existen lectores grabadores y regrabadores Los maacutes flexibles son los uacuteltimos ya que permiten
trabajar en cualquiera de los tres modos pero la velocidad de lectura que es uno de los paraacutemetros maacutes
importantes se resiente mucho al igual que en los grabadores
CD-ROM
Unidades extraiacutebles (unidades ZIP) La unidad ZIP es una unidad de disco extraiacuteble portable barata
y de moda Sus discos tienen una capacidad de 96 Mb y las unidades estaacute disponibles en dos versiones una
versioacuten SCSI y una versioacuten para puerto paralelo que es la maacutes faacutecil y maacutes raacutepida de configurar y de instalar
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Interfaz de datos (ranuras de expansioacuten o Slots)
Es aqueacutella donde se insertan las tarjetas de dispositivos perifeacutericos (tarjeta de video tarjeta de sonido
tarjeta de red faxmoacutedem etc) para entrada o salida de ranuras de expansioacuten o Slots y se encuentran sobre
un circuito impreso llamado Bus o interfaz de datos utilizado para transportar informacioacuten a traveacutes de ellos
La informacioacuten paralelas de datos
Ranuras de 8 bits
Ranuras o Slots con Bus ISA (Industry Standard Architecture)
La informacioacuten es tambieacuten transmitida a lo largo de 8 o 16 liacuteneas de datos dependiendo de queacute clase
de tarjeta sea utilizada en la ranura de expansioacuten
Ranuras ISA
Ranuras o Slots con Bus MCA (Microchanel Architecture)
La tarjeta Microcanal de IBM utiliza 32 de sus 93 liacuteneas para enviar y recibir datos Tambieacuten incluye
una circuiteriacutea que al igual que Plug and Play facilita la instalacioacuten de la tarjeta
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Plug and Play Windows 7 apoya la tecnologiacutea de Conectar y Usar que consiste en una norma
que le permite instalar ciertos dispositivos de hardware raacutepido y faacutecilmente por lo general sin necesidad de
instalar controladores de dispositivo o de reconfigurar el sistema
Cuando compra dispositivos de hardware para la computadora busque la identificacioacuten de Conectar
y Usar (Plug and Play) en general esto hace que la instalacioacuten sea maacutes faacutecil
Ranuras MCA
Ranuras o Slots con Bus EISA (Extended Industry Standard Arhitecture)
Puede utilizar tarjetas de expansioacuten disentildeadas especiacuteficamente para trabajar con los 97 conectores de
ranura divididos en dos niveles Esta ranura transmite 32 bits de datos a la vez las ranuras EISA admiten
tarjetas de 8 y 16 bits 15
Ranuras o Slots con Bus AGP (Accelerated Graphics Port)
Las ranuras AGP proveen un puerto de alta velocidad que soacutelo transporta informacioacuten graacutefica e
incorpora otras funciones para el manejo de graacuteficas 3D y texturas Este puerto estaacute conectado directamente
al microprocesador y la memoria a traveacutes del bus a una frecuencia maacutes alta que los demaacutes dispositivos cabe
sentildealar que este tipo de ranura de expansioacuten soacutelo se encuentra disponible para las tarjetas de video
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Mantenimiento Correctivo y
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Monitor
El monitor es el principal dispositivo perifeacuterico de salida de datos sin embargo no se le pone mucha
importancia hay que tener en cuenta que junto con el teclado y el ratoacuten son las partes que interaccionan con
nuestro cuerpo y que si no le prestamos la atencioacuten debida podremos llegar incluso a perjudicar nuestra
salud
Mouse
El mouse es un dispositivo apuntador usado para facilitar el manejo de un entorno graacutefico en una
computadora Generalmente son fabricados en plaacutestico Detecta su movimiento relativo en dos dimensiones
por la superficie plana en la que se apoya reflejaacutendose habitualmente a traveacutes de un puntero o flecha en el
monitor
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Teclado
Un teclado es un perifeacuterico de entrada o dispositivo que utiliza una disposicioacuten de botones o teclas para
que actuacuteen como palancas mecaacutenicas o interruptores electroacutenicos que enviacutean informacioacuten a la computadora
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Procedimiento aplicado en el Mantenimiento Preventivo de Hardware
Para el mantenimiento preventivo de hardware seraacute necesario quitar y poner las partes internas de la
computadora para esto se debe conocer la manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los componentes asiacute
como las medidas baacutesicas de seguridad a continuacioacuten se explicaraacute brevemente el procedimiento
Elementos necesarios para el mantenimiento de una computadora
Como ya se habiacutea explicado anteriormente es necesario contar con las herramientas y material adecuado para el
mantenimiento por lo tanto revise que cuente con lo sugerido limpie su mesa de trabajo quite de la mesa lo que no
le sea uacutetil tambieacuten es recomendable tener a la mano un block o un cuaderno para tomar notas y hacer pequentildeas
graacuteficas
Medidas de seguridad
Estas medidas aunque le parezcan baacutesicas son vitales para la seguridad de su equipo de coacutemputo y su seguridad
personal
Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas por lo cual hay
que encender la computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones revisar las unidades de disco flexible y la
unidad de CD-ROM asiacute como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente y que tanto
el ratoacuten como los botones se desplacen sin ninguacuten problema
Si detectoacute alguacuten problema tome nota e infoacutermele al duentildeo del equipo
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
1 Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energiacutea quite todos
los cables exteriores tomando nota del lugar de donde los quitoacute
2 Quite la tapa de la computadora
Si el CPU es mini-torre ldquoacueacutestelordquo para poder trabajar con comodidad y seguridad
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
3 Ya que haya tomado nota de todos los pequentildeos detalles proceda a colocarse la pulsera antiestaacutetica
esto es para evitar dantildear alguna tarjeta y evitar posibles descargas de energiacutea a la computadora
4 Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la computadora tome
nota de la colocacioacuten de las tarjetas para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque
en el lugar exacto de donde las sacoacute
5 Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta madre con el case de la PC e introduacutezcalo tambieacuten en el potecito
tal vez el tornillo sea un poco maacutes pequentildeo que los tornillos del case si es asiacute coloacutequelo en otro potecito
etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
6 Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado coloacutequela dentro de una bolsa antiestaacutetica lo mismo
para todas las tarjetas
NOTA Es recomendable que no quite el disco duro microprocesador y fuente de poder Solo quitarlo si
es obligatoriamente necesario
7 Ya que haya limpiado todas las tarjetas incluyendo la tarjeta principal el siguiente paso es volver a
armar la computadora para lo cual se le recomienda lo siguiente
Nunca introduzca una tarjeta en una ranura que no le corresponde por ejemplo
Una tarjeta ISA nunca entraraacute en una ranura PCI pero si usted se empentildea en meterla puede dantildear
la tarjeta o la ranura
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8 El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentacioacuten en tanto tienen una forma
especial o particular que impide introducirlos al reveacutes observe muy bien el dispositivo que necesita
alimentacioacuten y veraacute que tiene la misma forma que el conector (soacutelo que a la inversa) es decir si el
conector del dispositivo es hembra forzosamente necesita insertarle un conector macho y asiacute
sucesivamente
9 Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sacoacute asiacute evita alterar la configuracioacuten que ya se teniacutea
antes
10 Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente
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Procedimiento de Mantenimiento Correctivo de Software
Instalacioacuten de Windows7 Profesional
1- Lo primero que haremos seraacute entrar en la Bios de la maacutequina que queremos instalar para cambiar la secuencia de
arranque en caso de que nos arranque directamente el CD de instalacioacuten de Windows7 (Pulsando varias veces las
tecla supr o la tecla correspondiente de nuestro equipo)
Las imaacutegenes que veremos seraacuten similares a estas (aunque la Bios de cada equipo puede diferir un poco de esta)
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2- Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque veremos coacutemo empieza la instalacioacuten de Windows7 con
el DVD insertado en la unidad lectora de nuestro equipo y nos apareceraacuten unas imaacutegenes similares a estas
3- Nos preguntaraacute el idioma del teclado del equipo y el formato de hora y moneda como en esta imagen
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4- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana donde debemos pulsar en el botoacuten Instalar ahora y se inicializaraacute el
proceso de instalacioacuten
5- Ahora deberemos activar la pestantildea de Acepto los teacuterminos de licencia como en la siguiente imagen
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6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
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8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
instalacioacuten
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9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
primera opcioacuten
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16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades
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18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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Desarrollo
Mantenimiento Correctivo
Consiste en la reparacioacuten de alguno de los componentes de la computadora puede ser una soldadura pequentildea
el cambio total de una tarjeta (sonido video SIMMS de memoria entre otras) o el cambio total de alguacuten dispositivo
perifeacuterico como el ratoacuten teclado monitor etc Resulta mucho maacutes barato cambiar alguacuten dispositivo que el tratar de
repararlo pues muchas veces nos vemos limitados de tiempo y con sobre carga de trabajo ademaacutes de que se necesitan
aparatos especiales para probar algunos dispositivos
Asimismo para realizar el mantenimiento debe considerarse lo siguiente
En el aacutembito operativo la reconfiguracioacuten de la computadora y los principales programas que utiliza
Revisioacuten de los recursos del sistema memoria procesador y disco duro
Optimizacioacuten de la velocidad de desempentildeo de la computadora
Revisioacuten de la instalacioacuten eleacutectrica (soacutelo para especialistas)
Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo
Observaciones que puedan mejorar el ambiente de funcionamiento
Criterios que se deben considerar para el mantenimiento a la PC
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La periodicidad que se recomienda para darle mantenimiento a la PC es de una vez por semestre esto quiere
decir que como miacutenimo debe daacutersele dos veces al antildeo pero eso dependeraacute de cada usuario de la ubicacioacuten y
uso de la computadora asiacute como de los cuidados adicionales que se le dan a la PC
Mantenimiento Preventivo
El mantenimiento Preventivo es el destinado a la conservacioacuten de los equipos o instalaciones mediante
la realizacioacuten de revisiones y reparacioacuten que garanticen su buen funcionamiento y factibilidad El
mantenimiento preventivo se realiza en equipos en condiciones de funcionamiento por oposicioacuten al
mantenimiento Correctivo que repara o pone condiciones de funcionamiento aquellos que dejaron de
funcionar o estaacuten dantildeados
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Herramientas para realizar el Mantenimiento
Destornilladores Son uacutetiles al abrir el gabinete o remover alguna pieza dentro Preferentemente deben ser de tamantildeos chico y mediano y si es posible tener uno plano y otro de cruz
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Pinza de punta
Lo mejor es utilizar pinzas de plaacutestico son utilizadas para desconectar componentes internos del pc
Pequentildeos contenedores
Estos son necesarios para colocar ahiacute las piezas pequentildeas que vamos quitando a la hora de desarmar
Normalmente solo son tornillos mas sin embargo es importante separarlos y si es posible marcar el
contenedor con el nombre del lugar al que corresponde para que a la hora de armar no perdamos tiempo
averiguando cuales tornillos pertenecen a cada lugar
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pulsera antiestaacutetica
Esta se utiliza para evitar descargas eleacutectricas de nuestro cuerpo al computador ya que podriacutea dantildear
alguacuten componente del computador Esta se coloca en la muntildeeca
Lima
Algunas veces con el tiempo en algunos dispositivos se crean algunas imprecisiones y es necesario
limarlos para que funcionen un poco mejor
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Brocha de 3cm
Es utilizada para remover polvo y suciedad en algunos elementos
Goma de borrar
Esta se utiliza para limpiar las tarjetas Es importante que esta sea suave para que no dantildee a la tarjeta
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Hisopos
Son utilizados para limpiar componentes muy sensibles como las unidades de almacenamiento
Pantildeos de algodoacuten
Son utilizados para remover polvo o aplicar las sustancias quiacutemicas limpiadoras
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Sopladora
Se utilizada para retirar el polvo de los componentes de la PC sin dantildearlos O bien se pude utilizar una
aspiradora pequentildea
Bolsas antiestaacuteticas
Son utilizadas para introducir las tarjetas en ellas despueacutes y antes de limpiarlas para evitar que alguien
o algo descargue en ellas energiacutea y las pueda dantildear
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Componentes Internos de la Computadora
Tarjeta Madre o Motherboard
El motherboard es el corazoacuten de la computadora La tarjeta madre contiene los conectores para conectar
tarjetas adicionales (tambieacuten llamadas tarjetas de expansioacuten por ejemplo tarjetas de video de red MODEM
etc) Tiacutepicamente el motherboard contiene el CPU BIOS Memoria interfaces para dispositivos de
almacenamiento puertos serial y paralelo aunque estos puertos ya son menos comunes por ser tecnologiacutea
vieja ahora se utilizan mas los puertos USB ranuras de expansioacuten y todos los controladores requeridos para
manejar los dispositivos perifeacutericos estaacutendar como el teclado la pantalla de video y el dispositivo de disco
flexible
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CPU O PROCESADOR
Es el circuito integrado central y maacutes complejo de un sistema informaacutetico a modo de ilustracioacuten se le
suele asociar por analogiacutea como el laquocerebroraquo de un sistema informaacutetico El procesador puede definirse
como un circuito integrado constituido por millones de componentes electroacutenicos agrupados en un paquete
Constituye la unidad central de procesamiento (CPU) de un PC catalogado como microcomputador
BIOS
Bios es un acroacutenimo de Basic inputoutput system (sistema baacutesico de entrada salida) El BIOS es el
software que determina que puede hacer una computadora sin acceder programas de un disco En las PCs
el BIOS contiene todo el coacutedigo requerido para controlar el teclado el monitor las unidades de discos las
comunicaciones seriales y otras tantas funciones
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Memoria RAM
RAM es acroacutenimo para random access memory (memoria de acceso aleatorio) es un tipo de memoria
que puede ser accesado aleatoriamente esto es que cualquier byte de memoria puede ser accesado sin tocar
los bytes predecesores RAM es el tipo de memoria maacutes comuacuten encontrado en computadoras y otros
dispositivos como impresoras
Tarjeta de Video
La tarjeta de video es el componente encargado de generar la sentildeal de video que se manda a la pantalla
de video por medio de un cable La tarjeta de video se encuentra normalmente en integrado al motherboard
de la computadora o en una placa de expansioacuten
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Tarjeta de Sonido
La mayoriacutea de las tarjetas madre ahora cuentan con alguacuten tipo de controlador de sonido integrado Por
lo tanto las tarjetas de sonido no son necesarios a menos que quieras mayor fidelidad de sonido en tu
computadora o liberar un poco de carga al CPU con el control del sonido
Tarjeta de Red
Estar en Red ya sea Internet o una Intranet es tan comuacuten e indispensable que esta deberiacutea ser una
caracteriacutestica estaacutendar en todas las placas base Algunas placas base incluso ofrecen adaptadores de red
inalaacutembrica construido adentro Si la placa no tiene un conector de red puede ser necesario instalar una
tarjeta de red fiacutesica o tal vez una tarjeta inalaacutembrica
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Fuente de Alimentacioacuten
Se encarga de alimentar o suministrar energiacutea a toda la PC tiene dos conectores que se insertan
directamente a la tarjeta principal estos conectores son conocidos como P8 y P9 los conectores que
alimentan a los dispositivos se conocen como conectores comunes los voltajes que da la fuente de
alimentacioacuten son
Conectores comunes conectores P8 Y P9
Negro 0 V Blanco- 5 V
Rojo 5 V Azul- 12 V
Amarillo 12 V Amarillo 12 V
Naranja 5 V
Fuente de poder
Conectores comunes
NOTA Los valores del voltaje de la fuente de alimentacioacuten pueden tener una variacioacuten de plusmn 10
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Cable IDE Cable SATA
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Interfaz de dispositivos
Todos los dispositivos necesitan interaccionar con el resto de la computadora es decir necesitan
cambiar informacioacuten entre siacute pero eso seriacutea imposible de no existir un medio de comunicacioacuten o una interfaz
que implica un ldquocaminordquo por el cual se pueden comunicar los dispositivos baacutesicamente se cuentan con dos
tipos de interfaz de dispositivos
Cable tipo listoacuten o Bus para discos duros y unidades de disco compacto
El cable para los discos duros y los CD-ROM es el mismo siempre y cuando los dos dispositivos sean
IDE como podraacute verse en uno de los extremos del cable tiene un filamento rojo eso indica que es el Pin 1
tambieacuten los dispositivos cuentan con una sentildeal o indicador que determina coacutemo se tiene que colocar el cable
por ejemplo el disco duro puede tener su sentildeal en la parte externa del disco observe con cuidado y podraacute
ver un nuacutemero 1 o una especie de ldquoflechitardquo cuando usted conecte su cable con el dispositivo aseguacuterese de
que el filamento rojo esteacute colocado del lado del indicador o sentildeal
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Sistema de almacenamiento
Las unidades de almacenamiento estaacuten asociadas con una pieza de hardware a la que se denomina disco Los
tipos maacutes comunes de discos son el disco duro (hard disk) disquete y disco compacto
Disco duro (hard disk)
Es un disco magneacutetico hecho de metal y cubierto con una superficie de grabacioacuten magneacutetica los discos duros
pueden ser fijos o removibles son unidades de almacenamiento debido a que el tipo de almacenamiento es magneacutetico
se debe tener mucho cuidado al manejarlo o de tenerlo cerca de alguacuten dispositivo que genere campos magneacuteticos
(bocinas imanes etc) pues eacutestos pueden borrar la informacioacuten almacenada en el disco Existen dos tipos de estaacutendares
en la interfaz de discos duros los IDE y los SCSI
IDE (Integrated Drive Electronics)
Cronoloacutegicamente primero se encuentran los discos IDE con su limitacioacuten a 528 Mb Soacutelo es posible conectar
hasta dos de ellos
Despueacutes vinieron los discos EIDE (Fast ATA) desarrollados por la compantildeiacutea Western Digital compatibles
con los primeros pero con algunas mejoras basadas en la especificacioacuten
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
ATA-2 que ya soporta unidades de CD-ROM (ATAPI) y de cinta
Otra mejora importante es el soporte de dos canales (cables tipo listoacuten o Bus) para conectar hasta
cuatro unidades Ademaacutes se definen varios modos de transferencia de datos que llegan hasta los 166 Mb
seg Como el PIO-4 o mejor auacuten el DMA-2 que soporta la misma tasa pero sin intervencioacuten del CPU
La uacuteltima especificacioacuten desarrollada por Quantum es la Ultra DMA33 (UltraATA) que permite
transferencias DMA a 33 Mb seg
DMA- Es un conjunto de circuitos especializados o microprocesador dedicado que transfiere datos
de memoria a memoria sin utilizar el procesador principal sin embargo el DMA puede utilizar
perioacutedicamente ciclos del microprocesador los datos son transferidos mucho maacutes raacutepido que utilizando el
procesador para la transferencia de cada byte
SCSI (Small Computer System Interface)
En el caso de los discos SCSI tenemos el primero llamado SCSI-1 con un ancho de bus de 8 bits
aunque ya en esta primera especificacioacuten se incluiacutean caracteriacutesticas muy destacadas como la posibilidad de
conectar hasta 7 dispositivos de todo tipo discos cintas escaacutener CD-ROM etceacutetera
Despueacutes viene el SCSI-2 que ya dispone de un ancho de Bus de 16 bits El siguiente paso es el
FastSCSI considerado el doble de espacio Despueacutes viene el Wide SCSI ya con un ancho de Bus de hasta
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Unidad de disco compacto (CD-ROM)
La unidad de CD-ROM ha dejado de ser un accesorio opcional para convertirse en parte integrante de
la PC sin la cual no se podriacutea ni siquiera instalar la mayor parte del software que actualmente existe por no
hablar ya de todos los programas multimedia y juegos
Existen lectores grabadores y regrabadores Los maacutes flexibles son los uacuteltimos ya que permiten
trabajar en cualquiera de los tres modos pero la velocidad de lectura que es uno de los paraacutemetros maacutes
importantes se resiente mucho al igual que en los grabadores
CD-ROM
Unidades extraiacutebles (unidades ZIP) La unidad ZIP es una unidad de disco extraiacuteble portable barata
y de moda Sus discos tienen una capacidad de 96 Mb y las unidades estaacute disponibles en dos versiones una
versioacuten SCSI y una versioacuten para puerto paralelo que es la maacutes faacutecil y maacutes raacutepida de configurar y de instalar
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Interfaz de datos (ranuras de expansioacuten o Slots)
Es aqueacutella donde se insertan las tarjetas de dispositivos perifeacutericos (tarjeta de video tarjeta de sonido
tarjeta de red faxmoacutedem etc) para entrada o salida de ranuras de expansioacuten o Slots y se encuentran sobre
un circuito impreso llamado Bus o interfaz de datos utilizado para transportar informacioacuten a traveacutes de ellos
La informacioacuten paralelas de datos
Ranuras de 8 bits
Ranuras o Slots con Bus ISA (Industry Standard Architecture)
La informacioacuten es tambieacuten transmitida a lo largo de 8 o 16 liacuteneas de datos dependiendo de queacute clase
de tarjeta sea utilizada en la ranura de expansioacuten
Ranuras ISA
Ranuras o Slots con Bus MCA (Microchanel Architecture)
La tarjeta Microcanal de IBM utiliza 32 de sus 93 liacuteneas para enviar y recibir datos Tambieacuten incluye
una circuiteriacutea que al igual que Plug and Play facilita la instalacioacuten de la tarjeta
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Plug and Play Windows 7 apoya la tecnologiacutea de Conectar y Usar que consiste en una norma
que le permite instalar ciertos dispositivos de hardware raacutepido y faacutecilmente por lo general sin necesidad de
instalar controladores de dispositivo o de reconfigurar el sistema
Cuando compra dispositivos de hardware para la computadora busque la identificacioacuten de Conectar
y Usar (Plug and Play) en general esto hace que la instalacioacuten sea maacutes faacutecil
Ranuras MCA
Ranuras o Slots con Bus EISA (Extended Industry Standard Arhitecture)
Puede utilizar tarjetas de expansioacuten disentildeadas especiacuteficamente para trabajar con los 97 conectores de
ranura divididos en dos niveles Esta ranura transmite 32 bits de datos a la vez las ranuras EISA admiten
tarjetas de 8 y 16 bits 15
Ranuras o Slots con Bus AGP (Accelerated Graphics Port)
Las ranuras AGP proveen un puerto de alta velocidad que soacutelo transporta informacioacuten graacutefica e
incorpora otras funciones para el manejo de graacuteficas 3D y texturas Este puerto estaacute conectado directamente
al microprocesador y la memoria a traveacutes del bus a una frecuencia maacutes alta que los demaacutes dispositivos cabe
sentildealar que este tipo de ranura de expansioacuten soacutelo se encuentra disponible para las tarjetas de video
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Monitor
El monitor es el principal dispositivo perifeacuterico de salida de datos sin embargo no se le pone mucha
importancia hay que tener en cuenta que junto con el teclado y el ratoacuten son las partes que interaccionan con
nuestro cuerpo y que si no le prestamos la atencioacuten debida podremos llegar incluso a perjudicar nuestra
salud
Mouse
El mouse es un dispositivo apuntador usado para facilitar el manejo de un entorno graacutefico en una
computadora Generalmente son fabricados en plaacutestico Detecta su movimiento relativo en dos dimensiones
por la superficie plana en la que se apoya reflejaacutendose habitualmente a traveacutes de un puntero o flecha en el
monitor
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Teclado
Un teclado es un perifeacuterico de entrada o dispositivo que utiliza una disposicioacuten de botones o teclas para
que actuacuteen como palancas mecaacutenicas o interruptores electroacutenicos que enviacutean informacioacuten a la computadora
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Procedimiento aplicado en el Mantenimiento Preventivo de Hardware
Para el mantenimiento preventivo de hardware seraacute necesario quitar y poner las partes internas de la
computadora para esto se debe conocer la manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los componentes asiacute
como las medidas baacutesicas de seguridad a continuacioacuten se explicaraacute brevemente el procedimiento
Elementos necesarios para el mantenimiento de una computadora
Como ya se habiacutea explicado anteriormente es necesario contar con las herramientas y material adecuado para el
mantenimiento por lo tanto revise que cuente con lo sugerido limpie su mesa de trabajo quite de la mesa lo que no
le sea uacutetil tambieacuten es recomendable tener a la mano un block o un cuaderno para tomar notas y hacer pequentildeas
graacuteficas
Medidas de seguridad
Estas medidas aunque le parezcan baacutesicas son vitales para la seguridad de su equipo de coacutemputo y su seguridad
personal
Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas por lo cual hay
que encender la computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones revisar las unidades de disco flexible y la
unidad de CD-ROM asiacute como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente y que tanto
el ratoacuten como los botones se desplacen sin ninguacuten problema
Si detectoacute alguacuten problema tome nota e infoacutermele al duentildeo del equipo
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1 Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energiacutea quite todos
los cables exteriores tomando nota del lugar de donde los quitoacute
2 Quite la tapa de la computadora
Si el CPU es mini-torre ldquoacueacutestelordquo para poder trabajar con comodidad y seguridad
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3 Ya que haya tomado nota de todos los pequentildeos detalles proceda a colocarse la pulsera antiestaacutetica
esto es para evitar dantildear alguna tarjeta y evitar posibles descargas de energiacutea a la computadora
4 Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la computadora tome
nota de la colocacioacuten de las tarjetas para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque
en el lugar exacto de donde las sacoacute
5 Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta madre con el case de la PC e introduacutezcalo tambieacuten en el potecito
tal vez el tornillo sea un poco maacutes pequentildeo que los tornillos del case si es asiacute coloacutequelo en otro potecito
etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control
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6 Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado coloacutequela dentro de una bolsa antiestaacutetica lo mismo
para todas las tarjetas
NOTA Es recomendable que no quite el disco duro microprocesador y fuente de poder Solo quitarlo si
es obligatoriamente necesario
7 Ya que haya limpiado todas las tarjetas incluyendo la tarjeta principal el siguiente paso es volver a
armar la computadora para lo cual se le recomienda lo siguiente
Nunca introduzca una tarjeta en una ranura que no le corresponde por ejemplo
Una tarjeta ISA nunca entraraacute en una ranura PCI pero si usted se empentildea en meterla puede dantildear
la tarjeta o la ranura
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8 El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentacioacuten en tanto tienen una forma
especial o particular que impide introducirlos al reveacutes observe muy bien el dispositivo que necesita
alimentacioacuten y veraacute que tiene la misma forma que el conector (soacutelo que a la inversa) es decir si el
conector del dispositivo es hembra forzosamente necesita insertarle un conector macho y asiacute
sucesivamente
9 Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sacoacute asiacute evita alterar la configuracioacuten que ya se teniacutea
antes
10 Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente
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Procedimiento de Mantenimiento Correctivo de Software
Instalacioacuten de Windows7 Profesional
1- Lo primero que haremos seraacute entrar en la Bios de la maacutequina que queremos instalar para cambiar la secuencia de
arranque en caso de que nos arranque directamente el CD de instalacioacuten de Windows7 (Pulsando varias veces las
tecla supr o la tecla correspondiente de nuestro equipo)
Las imaacutegenes que veremos seraacuten similares a estas (aunque la Bios de cada equipo puede diferir un poco de esta)
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2- Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque veremos coacutemo empieza la instalacioacuten de Windows7 con
el DVD insertado en la unidad lectora de nuestro equipo y nos apareceraacuten unas imaacutegenes similares a estas
3- Nos preguntaraacute el idioma del teclado del equipo y el formato de hora y moneda como en esta imagen
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4- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana donde debemos pulsar en el botoacuten Instalar ahora y se inicializaraacute el
proceso de instalacioacuten
5- Ahora deberemos activar la pestantildea de Acepto los teacuterminos de licencia como en la siguiente imagen
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6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
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8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
instalacioacuten
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9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
primera opcioacuten
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16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades
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18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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La periodicidad que se recomienda para darle mantenimiento a la PC es de una vez por semestre esto quiere
decir que como miacutenimo debe daacutersele dos veces al antildeo pero eso dependeraacute de cada usuario de la ubicacioacuten y
uso de la computadora asiacute como de los cuidados adicionales que se le dan a la PC
Mantenimiento Preventivo
El mantenimiento Preventivo es el destinado a la conservacioacuten de los equipos o instalaciones mediante
la realizacioacuten de revisiones y reparacioacuten que garanticen su buen funcionamiento y factibilidad El
mantenimiento preventivo se realiza en equipos en condiciones de funcionamiento por oposicioacuten al
mantenimiento Correctivo que repara o pone condiciones de funcionamiento aquellos que dejaron de
funcionar o estaacuten dantildeados
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Herramientas para realizar el Mantenimiento
Destornilladores Son uacutetiles al abrir el gabinete o remover alguna pieza dentro Preferentemente deben ser de tamantildeos chico y mediano y si es posible tener uno plano y otro de cruz
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Pinza de punta
Lo mejor es utilizar pinzas de plaacutestico son utilizadas para desconectar componentes internos del pc
Pequentildeos contenedores
Estos son necesarios para colocar ahiacute las piezas pequentildeas que vamos quitando a la hora de desarmar
Normalmente solo son tornillos mas sin embargo es importante separarlos y si es posible marcar el
contenedor con el nombre del lugar al que corresponde para que a la hora de armar no perdamos tiempo
averiguando cuales tornillos pertenecen a cada lugar
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pulsera antiestaacutetica
Esta se utiliza para evitar descargas eleacutectricas de nuestro cuerpo al computador ya que podriacutea dantildear
alguacuten componente del computador Esta se coloca en la muntildeeca
Lima
Algunas veces con el tiempo en algunos dispositivos se crean algunas imprecisiones y es necesario
limarlos para que funcionen un poco mejor
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Brocha de 3cm
Es utilizada para remover polvo y suciedad en algunos elementos
Goma de borrar
Esta se utiliza para limpiar las tarjetas Es importante que esta sea suave para que no dantildee a la tarjeta
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Hisopos
Son utilizados para limpiar componentes muy sensibles como las unidades de almacenamiento
Pantildeos de algodoacuten
Son utilizados para remover polvo o aplicar las sustancias quiacutemicas limpiadoras
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Coacutedigo PNFIV-1-16-002
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Fecha Elaboracioacuten
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del Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
Responsables Winker Morales
Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Sopladora
Se utilizada para retirar el polvo de los componentes de la PC sin dantildearlos O bien se pude utilizar una
aspiradora pequentildea
Bolsas antiestaacuteticas
Son utilizadas para introducir las tarjetas en ellas despueacutes y antes de limpiarlas para evitar que alguien
o algo descargue en ellas energiacutea y las pueda dantildear
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Mantenimiento Correctivo y
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Componentes Internos de la Computadora
Tarjeta Madre o Motherboard
El motherboard es el corazoacuten de la computadora La tarjeta madre contiene los conectores para conectar
tarjetas adicionales (tambieacuten llamadas tarjetas de expansioacuten por ejemplo tarjetas de video de red MODEM
etc) Tiacutepicamente el motherboard contiene el CPU BIOS Memoria interfaces para dispositivos de
almacenamiento puertos serial y paralelo aunque estos puertos ya son menos comunes por ser tecnologiacutea
vieja ahora se utilizan mas los puertos USB ranuras de expansioacuten y todos los controladores requeridos para
manejar los dispositivos perifeacutericos estaacutendar como el teclado la pantalla de video y el dispositivo de disco
flexible
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Mantenimiento Correctivo y
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CPU O PROCESADOR
Es el circuito integrado central y maacutes complejo de un sistema informaacutetico a modo de ilustracioacuten se le
suele asociar por analogiacutea como el laquocerebroraquo de un sistema informaacutetico El procesador puede definirse
como un circuito integrado constituido por millones de componentes electroacutenicos agrupados en un paquete
Constituye la unidad central de procesamiento (CPU) de un PC catalogado como microcomputador
BIOS
Bios es un acroacutenimo de Basic inputoutput system (sistema baacutesico de entrada salida) El BIOS es el
software que determina que puede hacer una computadora sin acceder programas de un disco En las PCs
el BIOS contiene todo el coacutedigo requerido para controlar el teclado el monitor las unidades de discos las
comunicaciones seriales y otras tantas funciones
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Mantenimiento Correctivo y
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Memoria RAM
RAM es acroacutenimo para random access memory (memoria de acceso aleatorio) es un tipo de memoria
que puede ser accesado aleatoriamente esto es que cualquier byte de memoria puede ser accesado sin tocar
los bytes predecesores RAM es el tipo de memoria maacutes comuacuten encontrado en computadoras y otros
dispositivos como impresoras
Tarjeta de Video
La tarjeta de video es el componente encargado de generar la sentildeal de video que se manda a la pantalla
de video por medio de un cable La tarjeta de video se encuentra normalmente en integrado al motherboard
de la computadora o en una placa de expansioacuten
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
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Tarjeta de Sonido
La mayoriacutea de las tarjetas madre ahora cuentan con alguacuten tipo de controlador de sonido integrado Por
lo tanto las tarjetas de sonido no son necesarios a menos que quieras mayor fidelidad de sonido en tu
computadora o liberar un poco de carga al CPU con el control del sonido
Tarjeta de Red
Estar en Red ya sea Internet o una Intranet es tan comuacuten e indispensable que esta deberiacutea ser una
caracteriacutestica estaacutendar en todas las placas base Algunas placas base incluso ofrecen adaptadores de red
inalaacutembrica construido adentro Si la placa no tiene un conector de red puede ser necesario instalar una
tarjeta de red fiacutesica o tal vez una tarjeta inalaacutembrica
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Fuente de Alimentacioacuten
Se encarga de alimentar o suministrar energiacutea a toda la PC tiene dos conectores que se insertan
directamente a la tarjeta principal estos conectores son conocidos como P8 y P9 los conectores que
alimentan a los dispositivos se conocen como conectores comunes los voltajes que da la fuente de
alimentacioacuten son
Conectores comunes conectores P8 Y P9
Negro 0 V Blanco- 5 V
Rojo 5 V Azul- 12 V
Amarillo 12 V Amarillo 12 V
Naranja 5 V
Fuente de poder
Conectores comunes
NOTA Los valores del voltaje de la fuente de alimentacioacuten pueden tener una variacioacuten de plusmn 10
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Cable IDE Cable SATA
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Interfaz de dispositivos
Todos los dispositivos necesitan interaccionar con el resto de la computadora es decir necesitan
cambiar informacioacuten entre siacute pero eso seriacutea imposible de no existir un medio de comunicacioacuten o una interfaz
que implica un ldquocaminordquo por el cual se pueden comunicar los dispositivos baacutesicamente se cuentan con dos
tipos de interfaz de dispositivos
Cable tipo listoacuten o Bus para discos duros y unidades de disco compacto
El cable para los discos duros y los CD-ROM es el mismo siempre y cuando los dos dispositivos sean
IDE como podraacute verse en uno de los extremos del cable tiene un filamento rojo eso indica que es el Pin 1
tambieacuten los dispositivos cuentan con una sentildeal o indicador que determina coacutemo se tiene que colocar el cable
por ejemplo el disco duro puede tener su sentildeal en la parte externa del disco observe con cuidado y podraacute
ver un nuacutemero 1 o una especie de ldquoflechitardquo cuando usted conecte su cable con el dispositivo aseguacuterese de
que el filamento rojo esteacute colocado del lado del indicador o sentildeal
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Sistema de almacenamiento
Las unidades de almacenamiento estaacuten asociadas con una pieza de hardware a la que se denomina disco Los
tipos maacutes comunes de discos son el disco duro (hard disk) disquete y disco compacto
Disco duro (hard disk)
Es un disco magneacutetico hecho de metal y cubierto con una superficie de grabacioacuten magneacutetica los discos duros
pueden ser fijos o removibles son unidades de almacenamiento debido a que el tipo de almacenamiento es magneacutetico
se debe tener mucho cuidado al manejarlo o de tenerlo cerca de alguacuten dispositivo que genere campos magneacuteticos
(bocinas imanes etc) pues eacutestos pueden borrar la informacioacuten almacenada en el disco Existen dos tipos de estaacutendares
en la interfaz de discos duros los IDE y los SCSI
IDE (Integrated Drive Electronics)
Cronoloacutegicamente primero se encuentran los discos IDE con su limitacioacuten a 528 Mb Soacutelo es posible conectar
hasta dos de ellos
Despueacutes vinieron los discos EIDE (Fast ATA) desarrollados por la compantildeiacutea Western Digital compatibles
con los primeros pero con algunas mejoras basadas en la especificacioacuten
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ATA-2 que ya soporta unidades de CD-ROM (ATAPI) y de cinta
Otra mejora importante es el soporte de dos canales (cables tipo listoacuten o Bus) para conectar hasta
cuatro unidades Ademaacutes se definen varios modos de transferencia de datos que llegan hasta los 166 Mb
seg Como el PIO-4 o mejor auacuten el DMA-2 que soporta la misma tasa pero sin intervencioacuten del CPU
La uacuteltima especificacioacuten desarrollada por Quantum es la Ultra DMA33 (UltraATA) que permite
transferencias DMA a 33 Mb seg
DMA- Es un conjunto de circuitos especializados o microprocesador dedicado que transfiere datos
de memoria a memoria sin utilizar el procesador principal sin embargo el DMA puede utilizar
perioacutedicamente ciclos del microprocesador los datos son transferidos mucho maacutes raacutepido que utilizando el
procesador para la transferencia de cada byte
SCSI (Small Computer System Interface)
En el caso de los discos SCSI tenemos el primero llamado SCSI-1 con un ancho de bus de 8 bits
aunque ya en esta primera especificacioacuten se incluiacutean caracteriacutesticas muy destacadas como la posibilidad de
conectar hasta 7 dispositivos de todo tipo discos cintas escaacutener CD-ROM etceacutetera
Despueacutes viene el SCSI-2 que ya dispone de un ancho de Bus de 16 bits El siguiente paso es el
FastSCSI considerado el doble de espacio Despueacutes viene el Wide SCSI ya con un ancho de Bus de hasta
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Unidad de disco compacto (CD-ROM)
La unidad de CD-ROM ha dejado de ser un accesorio opcional para convertirse en parte integrante de
la PC sin la cual no se podriacutea ni siquiera instalar la mayor parte del software que actualmente existe por no
hablar ya de todos los programas multimedia y juegos
Existen lectores grabadores y regrabadores Los maacutes flexibles son los uacuteltimos ya que permiten
trabajar en cualquiera de los tres modos pero la velocidad de lectura que es uno de los paraacutemetros maacutes
importantes se resiente mucho al igual que en los grabadores
CD-ROM
Unidades extraiacutebles (unidades ZIP) La unidad ZIP es una unidad de disco extraiacuteble portable barata
y de moda Sus discos tienen una capacidad de 96 Mb y las unidades estaacute disponibles en dos versiones una
versioacuten SCSI y una versioacuten para puerto paralelo que es la maacutes faacutecil y maacutes raacutepida de configurar y de instalar
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Interfaz de datos (ranuras de expansioacuten o Slots)
Es aqueacutella donde se insertan las tarjetas de dispositivos perifeacutericos (tarjeta de video tarjeta de sonido
tarjeta de red faxmoacutedem etc) para entrada o salida de ranuras de expansioacuten o Slots y se encuentran sobre
un circuito impreso llamado Bus o interfaz de datos utilizado para transportar informacioacuten a traveacutes de ellos
La informacioacuten paralelas de datos
Ranuras de 8 bits
Ranuras o Slots con Bus ISA (Industry Standard Architecture)
La informacioacuten es tambieacuten transmitida a lo largo de 8 o 16 liacuteneas de datos dependiendo de queacute clase
de tarjeta sea utilizada en la ranura de expansioacuten
Ranuras ISA
Ranuras o Slots con Bus MCA (Microchanel Architecture)
La tarjeta Microcanal de IBM utiliza 32 de sus 93 liacuteneas para enviar y recibir datos Tambieacuten incluye
una circuiteriacutea que al igual que Plug and Play facilita la instalacioacuten de la tarjeta
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Plug and Play Windows 7 apoya la tecnologiacutea de Conectar y Usar que consiste en una norma
que le permite instalar ciertos dispositivos de hardware raacutepido y faacutecilmente por lo general sin necesidad de
instalar controladores de dispositivo o de reconfigurar el sistema
Cuando compra dispositivos de hardware para la computadora busque la identificacioacuten de Conectar
y Usar (Plug and Play) en general esto hace que la instalacioacuten sea maacutes faacutecil
Ranuras MCA
Ranuras o Slots con Bus EISA (Extended Industry Standard Arhitecture)
Puede utilizar tarjetas de expansioacuten disentildeadas especiacuteficamente para trabajar con los 97 conectores de
ranura divididos en dos niveles Esta ranura transmite 32 bits de datos a la vez las ranuras EISA admiten
tarjetas de 8 y 16 bits 15
Ranuras o Slots con Bus AGP (Accelerated Graphics Port)
Las ranuras AGP proveen un puerto de alta velocidad que soacutelo transporta informacioacuten graacutefica e
incorpora otras funciones para el manejo de graacuteficas 3D y texturas Este puerto estaacute conectado directamente
al microprocesador y la memoria a traveacutes del bus a una frecuencia maacutes alta que los demaacutes dispositivos cabe
sentildealar que este tipo de ranura de expansioacuten soacutelo se encuentra disponible para las tarjetas de video
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Monitor
El monitor es el principal dispositivo perifeacuterico de salida de datos sin embargo no se le pone mucha
importancia hay que tener en cuenta que junto con el teclado y el ratoacuten son las partes que interaccionan con
nuestro cuerpo y que si no le prestamos la atencioacuten debida podremos llegar incluso a perjudicar nuestra
salud
Mouse
El mouse es un dispositivo apuntador usado para facilitar el manejo de un entorno graacutefico en una
computadora Generalmente son fabricados en plaacutestico Detecta su movimiento relativo en dos dimensiones
por la superficie plana en la que se apoya reflejaacutendose habitualmente a traveacutes de un puntero o flecha en el
monitor
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Teclado
Un teclado es un perifeacuterico de entrada o dispositivo que utiliza una disposicioacuten de botones o teclas para
que actuacuteen como palancas mecaacutenicas o interruptores electroacutenicos que enviacutean informacioacuten a la computadora
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Procedimiento aplicado en el Mantenimiento Preventivo de Hardware
Para el mantenimiento preventivo de hardware seraacute necesario quitar y poner las partes internas de la
computadora para esto se debe conocer la manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los componentes asiacute
como las medidas baacutesicas de seguridad a continuacioacuten se explicaraacute brevemente el procedimiento
Elementos necesarios para el mantenimiento de una computadora
Como ya se habiacutea explicado anteriormente es necesario contar con las herramientas y material adecuado para el
mantenimiento por lo tanto revise que cuente con lo sugerido limpie su mesa de trabajo quite de la mesa lo que no
le sea uacutetil tambieacuten es recomendable tener a la mano un block o un cuaderno para tomar notas y hacer pequentildeas
graacuteficas
Medidas de seguridad
Estas medidas aunque le parezcan baacutesicas son vitales para la seguridad de su equipo de coacutemputo y su seguridad
personal
Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas por lo cual hay
que encender la computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones revisar las unidades de disco flexible y la
unidad de CD-ROM asiacute como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente y que tanto
el ratoacuten como los botones se desplacen sin ninguacuten problema
Si detectoacute alguacuten problema tome nota e infoacutermele al duentildeo del equipo
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1 Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energiacutea quite todos
los cables exteriores tomando nota del lugar de donde los quitoacute
2 Quite la tapa de la computadora
Si el CPU es mini-torre ldquoacueacutestelordquo para poder trabajar con comodidad y seguridad
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3 Ya que haya tomado nota de todos los pequentildeos detalles proceda a colocarse la pulsera antiestaacutetica
esto es para evitar dantildear alguna tarjeta y evitar posibles descargas de energiacutea a la computadora
4 Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la computadora tome
nota de la colocacioacuten de las tarjetas para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque
en el lugar exacto de donde las sacoacute
5 Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta madre con el case de la PC e introduacutezcalo tambieacuten en el potecito
tal vez el tornillo sea un poco maacutes pequentildeo que los tornillos del case si es asiacute coloacutequelo en otro potecito
etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control
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6 Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado coloacutequela dentro de una bolsa antiestaacutetica lo mismo
para todas las tarjetas
NOTA Es recomendable que no quite el disco duro microprocesador y fuente de poder Solo quitarlo si
es obligatoriamente necesario
7 Ya que haya limpiado todas las tarjetas incluyendo la tarjeta principal el siguiente paso es volver a
armar la computadora para lo cual se le recomienda lo siguiente
Nunca introduzca una tarjeta en una ranura que no le corresponde por ejemplo
Una tarjeta ISA nunca entraraacute en una ranura PCI pero si usted se empentildea en meterla puede dantildear
la tarjeta o la ranura
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8 El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentacioacuten en tanto tienen una forma
especial o particular que impide introducirlos al reveacutes observe muy bien el dispositivo que necesita
alimentacioacuten y veraacute que tiene la misma forma que el conector (soacutelo que a la inversa) es decir si el
conector del dispositivo es hembra forzosamente necesita insertarle un conector macho y asiacute
sucesivamente
9 Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sacoacute asiacute evita alterar la configuracioacuten que ya se teniacutea
antes
10 Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente
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Procedimiento de Mantenimiento Correctivo de Software
Instalacioacuten de Windows7 Profesional
1- Lo primero que haremos seraacute entrar en la Bios de la maacutequina que queremos instalar para cambiar la secuencia de
arranque en caso de que nos arranque directamente el CD de instalacioacuten de Windows7 (Pulsando varias veces las
tecla supr o la tecla correspondiente de nuestro equipo)
Las imaacutegenes que veremos seraacuten similares a estas (aunque la Bios de cada equipo puede diferir un poco de esta)
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2- Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque veremos coacutemo empieza la instalacioacuten de Windows7 con
el DVD insertado en la unidad lectora de nuestro equipo y nos apareceraacuten unas imaacutegenes similares a estas
3- Nos preguntaraacute el idioma del teclado del equipo y el formato de hora y moneda como en esta imagen
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4- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana donde debemos pulsar en el botoacuten Instalar ahora y se inicializaraacute el
proceso de instalacioacuten
5- Ahora deberemos activar la pestantildea de Acepto los teacuterminos de licencia como en la siguiente imagen
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6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
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8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
instalacioacuten
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9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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MANUAL DE
MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO
Coacutedigo PNFIV-1-16-002
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Aacuterea de Elaboracioacuten Alcaldiacutea del
Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
primera opcioacuten
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades
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18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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Herramientas para realizar el Mantenimiento
Destornilladores Son uacutetiles al abrir el gabinete o remover alguna pieza dentro Preferentemente deben ser de tamantildeos chico y mediano y si es posible tener uno plano y otro de cruz
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Pinza de punta
Lo mejor es utilizar pinzas de plaacutestico son utilizadas para desconectar componentes internos del pc
Pequentildeos contenedores
Estos son necesarios para colocar ahiacute las piezas pequentildeas que vamos quitando a la hora de desarmar
Normalmente solo son tornillos mas sin embargo es importante separarlos y si es posible marcar el
contenedor con el nombre del lugar al que corresponde para que a la hora de armar no perdamos tiempo
averiguando cuales tornillos pertenecen a cada lugar
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pulsera antiestaacutetica
Esta se utiliza para evitar descargas eleacutectricas de nuestro cuerpo al computador ya que podriacutea dantildear
alguacuten componente del computador Esta se coloca en la muntildeeca
Lima
Algunas veces con el tiempo en algunos dispositivos se crean algunas imprecisiones y es necesario
limarlos para que funcionen un poco mejor
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Brocha de 3cm
Es utilizada para remover polvo y suciedad en algunos elementos
Goma de borrar
Esta se utiliza para limpiar las tarjetas Es importante que esta sea suave para que no dantildee a la tarjeta
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Hisopos
Son utilizados para limpiar componentes muy sensibles como las unidades de almacenamiento
Pantildeos de algodoacuten
Son utilizados para remover polvo o aplicar las sustancias quiacutemicas limpiadoras
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Sopladora
Se utilizada para retirar el polvo de los componentes de la PC sin dantildearlos O bien se pude utilizar una
aspiradora pequentildea
Bolsas antiestaacuteticas
Son utilizadas para introducir las tarjetas en ellas despueacutes y antes de limpiarlas para evitar que alguien
o algo descargue en ellas energiacutea y las pueda dantildear
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Componentes Internos de la Computadora
Tarjeta Madre o Motherboard
El motherboard es el corazoacuten de la computadora La tarjeta madre contiene los conectores para conectar
tarjetas adicionales (tambieacuten llamadas tarjetas de expansioacuten por ejemplo tarjetas de video de red MODEM
etc) Tiacutepicamente el motherboard contiene el CPU BIOS Memoria interfaces para dispositivos de
almacenamiento puertos serial y paralelo aunque estos puertos ya son menos comunes por ser tecnologiacutea
vieja ahora se utilizan mas los puertos USB ranuras de expansioacuten y todos los controladores requeridos para
manejar los dispositivos perifeacutericos estaacutendar como el teclado la pantalla de video y el dispositivo de disco
flexible
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CPU O PROCESADOR
Es el circuito integrado central y maacutes complejo de un sistema informaacutetico a modo de ilustracioacuten se le
suele asociar por analogiacutea como el laquocerebroraquo de un sistema informaacutetico El procesador puede definirse
como un circuito integrado constituido por millones de componentes electroacutenicos agrupados en un paquete
Constituye la unidad central de procesamiento (CPU) de un PC catalogado como microcomputador
BIOS
Bios es un acroacutenimo de Basic inputoutput system (sistema baacutesico de entrada salida) El BIOS es el
software que determina que puede hacer una computadora sin acceder programas de un disco En las PCs
el BIOS contiene todo el coacutedigo requerido para controlar el teclado el monitor las unidades de discos las
comunicaciones seriales y otras tantas funciones
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Memoria RAM
RAM es acroacutenimo para random access memory (memoria de acceso aleatorio) es un tipo de memoria
que puede ser accesado aleatoriamente esto es que cualquier byte de memoria puede ser accesado sin tocar
los bytes predecesores RAM es el tipo de memoria maacutes comuacuten encontrado en computadoras y otros
dispositivos como impresoras
Tarjeta de Video
La tarjeta de video es el componente encargado de generar la sentildeal de video que se manda a la pantalla
de video por medio de un cable La tarjeta de video se encuentra normalmente en integrado al motherboard
de la computadora o en una placa de expansioacuten
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Tarjeta de Sonido
La mayoriacutea de las tarjetas madre ahora cuentan con alguacuten tipo de controlador de sonido integrado Por
lo tanto las tarjetas de sonido no son necesarios a menos que quieras mayor fidelidad de sonido en tu
computadora o liberar un poco de carga al CPU con el control del sonido
Tarjeta de Red
Estar en Red ya sea Internet o una Intranet es tan comuacuten e indispensable que esta deberiacutea ser una
caracteriacutestica estaacutendar en todas las placas base Algunas placas base incluso ofrecen adaptadores de red
inalaacutembrica construido adentro Si la placa no tiene un conector de red puede ser necesario instalar una
tarjeta de red fiacutesica o tal vez una tarjeta inalaacutembrica
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Fuente de Alimentacioacuten
Se encarga de alimentar o suministrar energiacutea a toda la PC tiene dos conectores que se insertan
directamente a la tarjeta principal estos conectores son conocidos como P8 y P9 los conectores que
alimentan a los dispositivos se conocen como conectores comunes los voltajes que da la fuente de
alimentacioacuten son
Conectores comunes conectores P8 Y P9
Negro 0 V Blanco- 5 V
Rojo 5 V Azul- 12 V
Amarillo 12 V Amarillo 12 V
Naranja 5 V
Fuente de poder
Conectores comunes
NOTA Los valores del voltaje de la fuente de alimentacioacuten pueden tener una variacioacuten de plusmn 10
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Cable IDE Cable SATA
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Interfaz de dispositivos
Todos los dispositivos necesitan interaccionar con el resto de la computadora es decir necesitan
cambiar informacioacuten entre siacute pero eso seriacutea imposible de no existir un medio de comunicacioacuten o una interfaz
que implica un ldquocaminordquo por el cual se pueden comunicar los dispositivos baacutesicamente se cuentan con dos
tipos de interfaz de dispositivos
Cable tipo listoacuten o Bus para discos duros y unidades de disco compacto
El cable para los discos duros y los CD-ROM es el mismo siempre y cuando los dos dispositivos sean
IDE como podraacute verse en uno de los extremos del cable tiene un filamento rojo eso indica que es el Pin 1
tambieacuten los dispositivos cuentan con una sentildeal o indicador que determina coacutemo se tiene que colocar el cable
por ejemplo el disco duro puede tener su sentildeal en la parte externa del disco observe con cuidado y podraacute
ver un nuacutemero 1 o una especie de ldquoflechitardquo cuando usted conecte su cable con el dispositivo aseguacuterese de
que el filamento rojo esteacute colocado del lado del indicador o sentildeal
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Sistema de almacenamiento
Las unidades de almacenamiento estaacuten asociadas con una pieza de hardware a la que se denomina disco Los
tipos maacutes comunes de discos son el disco duro (hard disk) disquete y disco compacto
Disco duro (hard disk)
Es un disco magneacutetico hecho de metal y cubierto con una superficie de grabacioacuten magneacutetica los discos duros
pueden ser fijos o removibles son unidades de almacenamiento debido a que el tipo de almacenamiento es magneacutetico
se debe tener mucho cuidado al manejarlo o de tenerlo cerca de alguacuten dispositivo que genere campos magneacuteticos
(bocinas imanes etc) pues eacutestos pueden borrar la informacioacuten almacenada en el disco Existen dos tipos de estaacutendares
en la interfaz de discos duros los IDE y los SCSI
IDE (Integrated Drive Electronics)
Cronoloacutegicamente primero se encuentran los discos IDE con su limitacioacuten a 528 Mb Soacutelo es posible conectar
hasta dos de ellos
Despueacutes vinieron los discos EIDE (Fast ATA) desarrollados por la compantildeiacutea Western Digital compatibles
con los primeros pero con algunas mejoras basadas en la especificacioacuten
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ATA-2 que ya soporta unidades de CD-ROM (ATAPI) y de cinta
Otra mejora importante es el soporte de dos canales (cables tipo listoacuten o Bus) para conectar hasta
cuatro unidades Ademaacutes se definen varios modos de transferencia de datos que llegan hasta los 166 Mb
seg Como el PIO-4 o mejor auacuten el DMA-2 que soporta la misma tasa pero sin intervencioacuten del CPU
La uacuteltima especificacioacuten desarrollada por Quantum es la Ultra DMA33 (UltraATA) que permite
transferencias DMA a 33 Mb seg
DMA- Es un conjunto de circuitos especializados o microprocesador dedicado que transfiere datos
de memoria a memoria sin utilizar el procesador principal sin embargo el DMA puede utilizar
perioacutedicamente ciclos del microprocesador los datos son transferidos mucho maacutes raacutepido que utilizando el
procesador para la transferencia de cada byte
SCSI (Small Computer System Interface)
En el caso de los discos SCSI tenemos el primero llamado SCSI-1 con un ancho de bus de 8 bits
aunque ya en esta primera especificacioacuten se incluiacutean caracteriacutesticas muy destacadas como la posibilidad de
conectar hasta 7 dispositivos de todo tipo discos cintas escaacutener CD-ROM etceacutetera
Despueacutes viene el SCSI-2 que ya dispone de un ancho de Bus de 16 bits El siguiente paso es el
FastSCSI considerado el doble de espacio Despueacutes viene el Wide SCSI ya con un ancho de Bus de hasta
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Unidad de disco compacto (CD-ROM)
La unidad de CD-ROM ha dejado de ser un accesorio opcional para convertirse en parte integrante de
la PC sin la cual no se podriacutea ni siquiera instalar la mayor parte del software que actualmente existe por no
hablar ya de todos los programas multimedia y juegos
Existen lectores grabadores y regrabadores Los maacutes flexibles son los uacuteltimos ya que permiten
trabajar en cualquiera de los tres modos pero la velocidad de lectura que es uno de los paraacutemetros maacutes
importantes se resiente mucho al igual que en los grabadores
CD-ROM
Unidades extraiacutebles (unidades ZIP) La unidad ZIP es una unidad de disco extraiacuteble portable barata
y de moda Sus discos tienen una capacidad de 96 Mb y las unidades estaacute disponibles en dos versiones una
versioacuten SCSI y una versioacuten para puerto paralelo que es la maacutes faacutecil y maacutes raacutepida de configurar y de instalar
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Interfaz de datos (ranuras de expansioacuten o Slots)
Es aqueacutella donde se insertan las tarjetas de dispositivos perifeacutericos (tarjeta de video tarjeta de sonido
tarjeta de red faxmoacutedem etc) para entrada o salida de ranuras de expansioacuten o Slots y se encuentran sobre
un circuito impreso llamado Bus o interfaz de datos utilizado para transportar informacioacuten a traveacutes de ellos
La informacioacuten paralelas de datos
Ranuras de 8 bits
Ranuras o Slots con Bus ISA (Industry Standard Architecture)
La informacioacuten es tambieacuten transmitida a lo largo de 8 o 16 liacuteneas de datos dependiendo de queacute clase
de tarjeta sea utilizada en la ranura de expansioacuten
Ranuras ISA
Ranuras o Slots con Bus MCA (Microchanel Architecture)
La tarjeta Microcanal de IBM utiliza 32 de sus 93 liacuteneas para enviar y recibir datos Tambieacuten incluye
una circuiteriacutea que al igual que Plug and Play facilita la instalacioacuten de la tarjeta
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Plug and Play Windows 7 apoya la tecnologiacutea de Conectar y Usar que consiste en una norma
que le permite instalar ciertos dispositivos de hardware raacutepido y faacutecilmente por lo general sin necesidad de
instalar controladores de dispositivo o de reconfigurar el sistema
Cuando compra dispositivos de hardware para la computadora busque la identificacioacuten de Conectar
y Usar (Plug and Play) en general esto hace que la instalacioacuten sea maacutes faacutecil
Ranuras MCA
Ranuras o Slots con Bus EISA (Extended Industry Standard Arhitecture)
Puede utilizar tarjetas de expansioacuten disentildeadas especiacuteficamente para trabajar con los 97 conectores de
ranura divididos en dos niveles Esta ranura transmite 32 bits de datos a la vez las ranuras EISA admiten
tarjetas de 8 y 16 bits 15
Ranuras o Slots con Bus AGP (Accelerated Graphics Port)
Las ranuras AGP proveen un puerto de alta velocidad que soacutelo transporta informacioacuten graacutefica e
incorpora otras funciones para el manejo de graacuteficas 3D y texturas Este puerto estaacute conectado directamente
al microprocesador y la memoria a traveacutes del bus a una frecuencia maacutes alta que los demaacutes dispositivos cabe
sentildealar que este tipo de ranura de expansioacuten soacutelo se encuentra disponible para las tarjetas de video
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Monitor
El monitor es el principal dispositivo perifeacuterico de salida de datos sin embargo no se le pone mucha
importancia hay que tener en cuenta que junto con el teclado y el ratoacuten son las partes que interaccionan con
nuestro cuerpo y que si no le prestamos la atencioacuten debida podremos llegar incluso a perjudicar nuestra
salud
Mouse
El mouse es un dispositivo apuntador usado para facilitar el manejo de un entorno graacutefico en una
computadora Generalmente son fabricados en plaacutestico Detecta su movimiento relativo en dos dimensiones
por la superficie plana en la que se apoya reflejaacutendose habitualmente a traveacutes de un puntero o flecha en el
monitor
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Teclado
Un teclado es un perifeacuterico de entrada o dispositivo que utiliza una disposicioacuten de botones o teclas para
que actuacuteen como palancas mecaacutenicas o interruptores electroacutenicos que enviacutean informacioacuten a la computadora
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Procedimiento aplicado en el Mantenimiento Preventivo de Hardware
Para el mantenimiento preventivo de hardware seraacute necesario quitar y poner las partes internas de la
computadora para esto se debe conocer la manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los componentes asiacute
como las medidas baacutesicas de seguridad a continuacioacuten se explicaraacute brevemente el procedimiento
Elementos necesarios para el mantenimiento de una computadora
Como ya se habiacutea explicado anteriormente es necesario contar con las herramientas y material adecuado para el
mantenimiento por lo tanto revise que cuente con lo sugerido limpie su mesa de trabajo quite de la mesa lo que no
le sea uacutetil tambieacuten es recomendable tener a la mano un block o un cuaderno para tomar notas y hacer pequentildeas
graacuteficas
Medidas de seguridad
Estas medidas aunque le parezcan baacutesicas son vitales para la seguridad de su equipo de coacutemputo y su seguridad
personal
Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas por lo cual hay
que encender la computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones revisar las unidades de disco flexible y la
unidad de CD-ROM asiacute como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente y que tanto
el ratoacuten como los botones se desplacen sin ninguacuten problema
Si detectoacute alguacuten problema tome nota e infoacutermele al duentildeo del equipo
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1 Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energiacutea quite todos
los cables exteriores tomando nota del lugar de donde los quitoacute
2 Quite la tapa de la computadora
Si el CPU es mini-torre ldquoacueacutestelordquo para poder trabajar con comodidad y seguridad
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3 Ya que haya tomado nota de todos los pequentildeos detalles proceda a colocarse la pulsera antiestaacutetica
esto es para evitar dantildear alguna tarjeta y evitar posibles descargas de energiacutea a la computadora
4 Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la computadora tome
nota de la colocacioacuten de las tarjetas para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque
en el lugar exacto de donde las sacoacute
5 Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta madre con el case de la PC e introduacutezcalo tambieacuten en el potecito
tal vez el tornillo sea un poco maacutes pequentildeo que los tornillos del case si es asiacute coloacutequelo en otro potecito
etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control
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6 Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado coloacutequela dentro de una bolsa antiestaacutetica lo mismo
para todas las tarjetas
NOTA Es recomendable que no quite el disco duro microprocesador y fuente de poder Solo quitarlo si
es obligatoriamente necesario
7 Ya que haya limpiado todas las tarjetas incluyendo la tarjeta principal el siguiente paso es volver a
armar la computadora para lo cual se le recomienda lo siguiente
Nunca introduzca una tarjeta en una ranura que no le corresponde por ejemplo
Una tarjeta ISA nunca entraraacute en una ranura PCI pero si usted se empentildea en meterla puede dantildear
la tarjeta o la ranura
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8 El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentacioacuten en tanto tienen una forma
especial o particular que impide introducirlos al reveacutes observe muy bien el dispositivo que necesita
alimentacioacuten y veraacute que tiene la misma forma que el conector (soacutelo que a la inversa) es decir si el
conector del dispositivo es hembra forzosamente necesita insertarle un conector macho y asiacute
sucesivamente
9 Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sacoacute asiacute evita alterar la configuracioacuten que ya se teniacutea
antes
10 Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente
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Procedimiento de Mantenimiento Correctivo de Software
Instalacioacuten de Windows7 Profesional
1- Lo primero que haremos seraacute entrar en la Bios de la maacutequina que queremos instalar para cambiar la secuencia de
arranque en caso de que nos arranque directamente el CD de instalacioacuten de Windows7 (Pulsando varias veces las
tecla supr o la tecla correspondiente de nuestro equipo)
Las imaacutegenes que veremos seraacuten similares a estas (aunque la Bios de cada equipo puede diferir un poco de esta)
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2- Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque veremos coacutemo empieza la instalacioacuten de Windows7 con
el DVD insertado en la unidad lectora de nuestro equipo y nos apareceraacuten unas imaacutegenes similares a estas
3- Nos preguntaraacute el idioma del teclado del equipo y el formato de hora y moneda como en esta imagen
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4- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana donde debemos pulsar en el botoacuten Instalar ahora y se inicializaraacute el
proceso de instalacioacuten
5- Ahora deberemos activar la pestantildea de Acepto los teacuterminos de licencia como en la siguiente imagen
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6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
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8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
instalacioacuten
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9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
primera opcioacuten
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16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades
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18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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Pinza de punta
Lo mejor es utilizar pinzas de plaacutestico son utilizadas para desconectar componentes internos del pc
Pequentildeos contenedores
Estos son necesarios para colocar ahiacute las piezas pequentildeas que vamos quitando a la hora de desarmar
Normalmente solo son tornillos mas sin embargo es importante separarlos y si es posible marcar el
contenedor con el nombre del lugar al que corresponde para que a la hora de armar no perdamos tiempo
averiguando cuales tornillos pertenecen a cada lugar
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pulsera antiestaacutetica
Esta se utiliza para evitar descargas eleacutectricas de nuestro cuerpo al computador ya que podriacutea dantildear
alguacuten componente del computador Esta se coloca en la muntildeeca
Lima
Algunas veces con el tiempo en algunos dispositivos se crean algunas imprecisiones y es necesario
limarlos para que funcionen un poco mejor
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Brocha de 3cm
Es utilizada para remover polvo y suciedad en algunos elementos
Goma de borrar
Esta se utiliza para limpiar las tarjetas Es importante que esta sea suave para que no dantildee a la tarjeta
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Hisopos
Son utilizados para limpiar componentes muy sensibles como las unidades de almacenamiento
Pantildeos de algodoacuten
Son utilizados para remover polvo o aplicar las sustancias quiacutemicas limpiadoras
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Sopladora
Se utilizada para retirar el polvo de los componentes de la PC sin dantildearlos O bien se pude utilizar una
aspiradora pequentildea
Bolsas antiestaacuteticas
Son utilizadas para introducir las tarjetas en ellas despueacutes y antes de limpiarlas para evitar que alguien
o algo descargue en ellas energiacutea y las pueda dantildear
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Componentes Internos de la Computadora
Tarjeta Madre o Motherboard
El motherboard es el corazoacuten de la computadora La tarjeta madre contiene los conectores para conectar
tarjetas adicionales (tambieacuten llamadas tarjetas de expansioacuten por ejemplo tarjetas de video de red MODEM
etc) Tiacutepicamente el motherboard contiene el CPU BIOS Memoria interfaces para dispositivos de
almacenamiento puertos serial y paralelo aunque estos puertos ya son menos comunes por ser tecnologiacutea
vieja ahora se utilizan mas los puertos USB ranuras de expansioacuten y todos los controladores requeridos para
manejar los dispositivos perifeacutericos estaacutendar como el teclado la pantalla de video y el dispositivo de disco
flexible
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CPU O PROCESADOR
Es el circuito integrado central y maacutes complejo de un sistema informaacutetico a modo de ilustracioacuten se le
suele asociar por analogiacutea como el laquocerebroraquo de un sistema informaacutetico El procesador puede definirse
como un circuito integrado constituido por millones de componentes electroacutenicos agrupados en un paquete
Constituye la unidad central de procesamiento (CPU) de un PC catalogado como microcomputador
BIOS
Bios es un acroacutenimo de Basic inputoutput system (sistema baacutesico de entrada salida) El BIOS es el
software que determina que puede hacer una computadora sin acceder programas de un disco En las PCs
el BIOS contiene todo el coacutedigo requerido para controlar el teclado el monitor las unidades de discos las
comunicaciones seriales y otras tantas funciones
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Memoria RAM
RAM es acroacutenimo para random access memory (memoria de acceso aleatorio) es un tipo de memoria
que puede ser accesado aleatoriamente esto es que cualquier byte de memoria puede ser accesado sin tocar
los bytes predecesores RAM es el tipo de memoria maacutes comuacuten encontrado en computadoras y otros
dispositivos como impresoras
Tarjeta de Video
La tarjeta de video es el componente encargado de generar la sentildeal de video que se manda a la pantalla
de video por medio de un cable La tarjeta de video se encuentra normalmente en integrado al motherboard
de la computadora o en una placa de expansioacuten
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Tarjeta de Sonido
La mayoriacutea de las tarjetas madre ahora cuentan con alguacuten tipo de controlador de sonido integrado Por
lo tanto las tarjetas de sonido no son necesarios a menos que quieras mayor fidelidad de sonido en tu
computadora o liberar un poco de carga al CPU con el control del sonido
Tarjeta de Red
Estar en Red ya sea Internet o una Intranet es tan comuacuten e indispensable que esta deberiacutea ser una
caracteriacutestica estaacutendar en todas las placas base Algunas placas base incluso ofrecen adaptadores de red
inalaacutembrica construido adentro Si la placa no tiene un conector de red puede ser necesario instalar una
tarjeta de red fiacutesica o tal vez una tarjeta inalaacutembrica
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Fuente de Alimentacioacuten
Se encarga de alimentar o suministrar energiacutea a toda la PC tiene dos conectores que se insertan
directamente a la tarjeta principal estos conectores son conocidos como P8 y P9 los conectores que
alimentan a los dispositivos se conocen como conectores comunes los voltajes que da la fuente de
alimentacioacuten son
Conectores comunes conectores P8 Y P9
Negro 0 V Blanco- 5 V
Rojo 5 V Azul- 12 V
Amarillo 12 V Amarillo 12 V
Naranja 5 V
Fuente de poder
Conectores comunes
NOTA Los valores del voltaje de la fuente de alimentacioacuten pueden tener una variacioacuten de plusmn 10
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Cable IDE Cable SATA
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Interfaz de dispositivos
Todos los dispositivos necesitan interaccionar con el resto de la computadora es decir necesitan
cambiar informacioacuten entre siacute pero eso seriacutea imposible de no existir un medio de comunicacioacuten o una interfaz
que implica un ldquocaminordquo por el cual se pueden comunicar los dispositivos baacutesicamente se cuentan con dos
tipos de interfaz de dispositivos
Cable tipo listoacuten o Bus para discos duros y unidades de disco compacto
El cable para los discos duros y los CD-ROM es el mismo siempre y cuando los dos dispositivos sean
IDE como podraacute verse en uno de los extremos del cable tiene un filamento rojo eso indica que es el Pin 1
tambieacuten los dispositivos cuentan con una sentildeal o indicador que determina coacutemo se tiene que colocar el cable
por ejemplo el disco duro puede tener su sentildeal en la parte externa del disco observe con cuidado y podraacute
ver un nuacutemero 1 o una especie de ldquoflechitardquo cuando usted conecte su cable con el dispositivo aseguacuterese de
que el filamento rojo esteacute colocado del lado del indicador o sentildeal
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Sistema de almacenamiento
Las unidades de almacenamiento estaacuten asociadas con una pieza de hardware a la que se denomina disco Los
tipos maacutes comunes de discos son el disco duro (hard disk) disquete y disco compacto
Disco duro (hard disk)
Es un disco magneacutetico hecho de metal y cubierto con una superficie de grabacioacuten magneacutetica los discos duros
pueden ser fijos o removibles son unidades de almacenamiento debido a que el tipo de almacenamiento es magneacutetico
se debe tener mucho cuidado al manejarlo o de tenerlo cerca de alguacuten dispositivo que genere campos magneacuteticos
(bocinas imanes etc) pues eacutestos pueden borrar la informacioacuten almacenada en el disco Existen dos tipos de estaacutendares
en la interfaz de discos duros los IDE y los SCSI
IDE (Integrated Drive Electronics)
Cronoloacutegicamente primero se encuentran los discos IDE con su limitacioacuten a 528 Mb Soacutelo es posible conectar
hasta dos de ellos
Despueacutes vinieron los discos EIDE (Fast ATA) desarrollados por la compantildeiacutea Western Digital compatibles
con los primeros pero con algunas mejoras basadas en la especificacioacuten
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ATA-2 que ya soporta unidades de CD-ROM (ATAPI) y de cinta
Otra mejora importante es el soporte de dos canales (cables tipo listoacuten o Bus) para conectar hasta
cuatro unidades Ademaacutes se definen varios modos de transferencia de datos que llegan hasta los 166 Mb
seg Como el PIO-4 o mejor auacuten el DMA-2 que soporta la misma tasa pero sin intervencioacuten del CPU
La uacuteltima especificacioacuten desarrollada por Quantum es la Ultra DMA33 (UltraATA) que permite
transferencias DMA a 33 Mb seg
DMA- Es un conjunto de circuitos especializados o microprocesador dedicado que transfiere datos
de memoria a memoria sin utilizar el procesador principal sin embargo el DMA puede utilizar
perioacutedicamente ciclos del microprocesador los datos son transferidos mucho maacutes raacutepido que utilizando el
procesador para la transferencia de cada byte
SCSI (Small Computer System Interface)
En el caso de los discos SCSI tenemos el primero llamado SCSI-1 con un ancho de bus de 8 bits
aunque ya en esta primera especificacioacuten se incluiacutean caracteriacutesticas muy destacadas como la posibilidad de
conectar hasta 7 dispositivos de todo tipo discos cintas escaacutener CD-ROM etceacutetera
Despueacutes viene el SCSI-2 que ya dispone de un ancho de Bus de 16 bits El siguiente paso es el
FastSCSI considerado el doble de espacio Despueacutes viene el Wide SCSI ya con un ancho de Bus de hasta
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Unidad de disco compacto (CD-ROM)
La unidad de CD-ROM ha dejado de ser un accesorio opcional para convertirse en parte integrante de
la PC sin la cual no se podriacutea ni siquiera instalar la mayor parte del software que actualmente existe por no
hablar ya de todos los programas multimedia y juegos
Existen lectores grabadores y regrabadores Los maacutes flexibles son los uacuteltimos ya que permiten
trabajar en cualquiera de los tres modos pero la velocidad de lectura que es uno de los paraacutemetros maacutes
importantes se resiente mucho al igual que en los grabadores
CD-ROM
Unidades extraiacutebles (unidades ZIP) La unidad ZIP es una unidad de disco extraiacuteble portable barata
y de moda Sus discos tienen una capacidad de 96 Mb y las unidades estaacute disponibles en dos versiones una
versioacuten SCSI y una versioacuten para puerto paralelo que es la maacutes faacutecil y maacutes raacutepida de configurar y de instalar
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Interfaz de datos (ranuras de expansioacuten o Slots)
Es aqueacutella donde se insertan las tarjetas de dispositivos perifeacutericos (tarjeta de video tarjeta de sonido
tarjeta de red faxmoacutedem etc) para entrada o salida de ranuras de expansioacuten o Slots y se encuentran sobre
un circuito impreso llamado Bus o interfaz de datos utilizado para transportar informacioacuten a traveacutes de ellos
La informacioacuten paralelas de datos
Ranuras de 8 bits
Ranuras o Slots con Bus ISA (Industry Standard Architecture)
La informacioacuten es tambieacuten transmitida a lo largo de 8 o 16 liacuteneas de datos dependiendo de queacute clase
de tarjeta sea utilizada en la ranura de expansioacuten
Ranuras ISA
Ranuras o Slots con Bus MCA (Microchanel Architecture)
La tarjeta Microcanal de IBM utiliza 32 de sus 93 liacuteneas para enviar y recibir datos Tambieacuten incluye
una circuiteriacutea que al igual que Plug and Play facilita la instalacioacuten de la tarjeta
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Plug and Play Windows 7 apoya la tecnologiacutea de Conectar y Usar que consiste en una norma
que le permite instalar ciertos dispositivos de hardware raacutepido y faacutecilmente por lo general sin necesidad de
instalar controladores de dispositivo o de reconfigurar el sistema
Cuando compra dispositivos de hardware para la computadora busque la identificacioacuten de Conectar
y Usar (Plug and Play) en general esto hace que la instalacioacuten sea maacutes faacutecil
Ranuras MCA
Ranuras o Slots con Bus EISA (Extended Industry Standard Arhitecture)
Puede utilizar tarjetas de expansioacuten disentildeadas especiacuteficamente para trabajar con los 97 conectores de
ranura divididos en dos niveles Esta ranura transmite 32 bits de datos a la vez las ranuras EISA admiten
tarjetas de 8 y 16 bits 15
Ranuras o Slots con Bus AGP (Accelerated Graphics Port)
Las ranuras AGP proveen un puerto de alta velocidad que soacutelo transporta informacioacuten graacutefica e
incorpora otras funciones para el manejo de graacuteficas 3D y texturas Este puerto estaacute conectado directamente
al microprocesador y la memoria a traveacutes del bus a una frecuencia maacutes alta que los demaacutes dispositivos cabe
sentildealar que este tipo de ranura de expansioacuten soacutelo se encuentra disponible para las tarjetas de video
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Monitor
El monitor es el principal dispositivo perifeacuterico de salida de datos sin embargo no se le pone mucha
importancia hay que tener en cuenta que junto con el teclado y el ratoacuten son las partes que interaccionan con
nuestro cuerpo y que si no le prestamos la atencioacuten debida podremos llegar incluso a perjudicar nuestra
salud
Mouse
El mouse es un dispositivo apuntador usado para facilitar el manejo de un entorno graacutefico en una
computadora Generalmente son fabricados en plaacutestico Detecta su movimiento relativo en dos dimensiones
por la superficie plana en la que se apoya reflejaacutendose habitualmente a traveacutes de un puntero o flecha en el
monitor
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Teclado
Un teclado es un perifeacuterico de entrada o dispositivo que utiliza una disposicioacuten de botones o teclas para
que actuacuteen como palancas mecaacutenicas o interruptores electroacutenicos que enviacutean informacioacuten a la computadora
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Procedimiento aplicado en el Mantenimiento Preventivo de Hardware
Para el mantenimiento preventivo de hardware seraacute necesario quitar y poner las partes internas de la
computadora para esto se debe conocer la manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los componentes asiacute
como las medidas baacutesicas de seguridad a continuacioacuten se explicaraacute brevemente el procedimiento
Elementos necesarios para el mantenimiento de una computadora
Como ya se habiacutea explicado anteriormente es necesario contar con las herramientas y material adecuado para el
mantenimiento por lo tanto revise que cuente con lo sugerido limpie su mesa de trabajo quite de la mesa lo que no
le sea uacutetil tambieacuten es recomendable tener a la mano un block o un cuaderno para tomar notas y hacer pequentildeas
graacuteficas
Medidas de seguridad
Estas medidas aunque le parezcan baacutesicas son vitales para la seguridad de su equipo de coacutemputo y su seguridad
personal
Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas por lo cual hay
que encender la computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones revisar las unidades de disco flexible y la
unidad de CD-ROM asiacute como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente y que tanto
el ratoacuten como los botones se desplacen sin ninguacuten problema
Si detectoacute alguacuten problema tome nota e infoacutermele al duentildeo del equipo
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1 Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energiacutea quite todos
los cables exteriores tomando nota del lugar de donde los quitoacute
2 Quite la tapa de la computadora
Si el CPU es mini-torre ldquoacueacutestelordquo para poder trabajar con comodidad y seguridad
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3 Ya que haya tomado nota de todos los pequentildeos detalles proceda a colocarse la pulsera antiestaacutetica
esto es para evitar dantildear alguna tarjeta y evitar posibles descargas de energiacutea a la computadora
4 Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la computadora tome
nota de la colocacioacuten de las tarjetas para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque
en el lugar exacto de donde las sacoacute
5 Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta madre con el case de la PC e introduacutezcalo tambieacuten en el potecito
tal vez el tornillo sea un poco maacutes pequentildeo que los tornillos del case si es asiacute coloacutequelo en otro potecito
etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control
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6 Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado coloacutequela dentro de una bolsa antiestaacutetica lo mismo
para todas las tarjetas
NOTA Es recomendable que no quite el disco duro microprocesador y fuente de poder Solo quitarlo si
es obligatoriamente necesario
7 Ya que haya limpiado todas las tarjetas incluyendo la tarjeta principal el siguiente paso es volver a
armar la computadora para lo cual se le recomienda lo siguiente
Nunca introduzca una tarjeta en una ranura que no le corresponde por ejemplo
Una tarjeta ISA nunca entraraacute en una ranura PCI pero si usted se empentildea en meterla puede dantildear
la tarjeta o la ranura
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8 El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentacioacuten en tanto tienen una forma
especial o particular que impide introducirlos al reveacutes observe muy bien el dispositivo que necesita
alimentacioacuten y veraacute que tiene la misma forma que el conector (soacutelo que a la inversa) es decir si el
conector del dispositivo es hembra forzosamente necesita insertarle un conector macho y asiacute
sucesivamente
9 Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sacoacute asiacute evita alterar la configuracioacuten que ya se teniacutea
antes
10 Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente
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Procedimiento de Mantenimiento Correctivo de Software
Instalacioacuten de Windows7 Profesional
1- Lo primero que haremos seraacute entrar en la Bios de la maacutequina que queremos instalar para cambiar la secuencia de
arranque en caso de que nos arranque directamente el CD de instalacioacuten de Windows7 (Pulsando varias veces las
tecla supr o la tecla correspondiente de nuestro equipo)
Las imaacutegenes que veremos seraacuten similares a estas (aunque la Bios de cada equipo puede diferir un poco de esta)
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2- Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque veremos coacutemo empieza la instalacioacuten de Windows7 con
el DVD insertado en la unidad lectora de nuestro equipo y nos apareceraacuten unas imaacutegenes similares a estas
3- Nos preguntaraacute el idioma del teclado del equipo y el formato de hora y moneda como en esta imagen
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4- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana donde debemos pulsar en el botoacuten Instalar ahora y se inicializaraacute el
proceso de instalacioacuten
5- Ahora deberemos activar la pestantildea de Acepto los teacuterminos de licencia como en la siguiente imagen
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6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
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8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
instalacioacuten
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9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
primera opcioacuten
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16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades
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18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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pulsera antiestaacutetica
Esta se utiliza para evitar descargas eleacutectricas de nuestro cuerpo al computador ya que podriacutea dantildear
alguacuten componente del computador Esta se coloca en la muntildeeca
Lima
Algunas veces con el tiempo en algunos dispositivos se crean algunas imprecisiones y es necesario
limarlos para que funcionen un poco mejor
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Brocha de 3cm
Es utilizada para remover polvo y suciedad en algunos elementos
Goma de borrar
Esta se utiliza para limpiar las tarjetas Es importante que esta sea suave para que no dantildee a la tarjeta
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Hisopos
Son utilizados para limpiar componentes muy sensibles como las unidades de almacenamiento
Pantildeos de algodoacuten
Son utilizados para remover polvo o aplicar las sustancias quiacutemicas limpiadoras
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Sopladora
Se utilizada para retirar el polvo de los componentes de la PC sin dantildearlos O bien se pude utilizar una
aspiradora pequentildea
Bolsas antiestaacuteticas
Son utilizadas para introducir las tarjetas en ellas despueacutes y antes de limpiarlas para evitar que alguien
o algo descargue en ellas energiacutea y las pueda dantildear
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Componentes Internos de la Computadora
Tarjeta Madre o Motherboard
El motherboard es el corazoacuten de la computadora La tarjeta madre contiene los conectores para conectar
tarjetas adicionales (tambieacuten llamadas tarjetas de expansioacuten por ejemplo tarjetas de video de red MODEM
etc) Tiacutepicamente el motherboard contiene el CPU BIOS Memoria interfaces para dispositivos de
almacenamiento puertos serial y paralelo aunque estos puertos ya son menos comunes por ser tecnologiacutea
vieja ahora se utilizan mas los puertos USB ranuras de expansioacuten y todos los controladores requeridos para
manejar los dispositivos perifeacutericos estaacutendar como el teclado la pantalla de video y el dispositivo de disco
flexible
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CPU O PROCESADOR
Es el circuito integrado central y maacutes complejo de un sistema informaacutetico a modo de ilustracioacuten se le
suele asociar por analogiacutea como el laquocerebroraquo de un sistema informaacutetico El procesador puede definirse
como un circuito integrado constituido por millones de componentes electroacutenicos agrupados en un paquete
Constituye la unidad central de procesamiento (CPU) de un PC catalogado como microcomputador
BIOS
Bios es un acroacutenimo de Basic inputoutput system (sistema baacutesico de entrada salida) El BIOS es el
software que determina que puede hacer una computadora sin acceder programas de un disco En las PCs
el BIOS contiene todo el coacutedigo requerido para controlar el teclado el monitor las unidades de discos las
comunicaciones seriales y otras tantas funciones
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Memoria RAM
RAM es acroacutenimo para random access memory (memoria de acceso aleatorio) es un tipo de memoria
que puede ser accesado aleatoriamente esto es que cualquier byte de memoria puede ser accesado sin tocar
los bytes predecesores RAM es el tipo de memoria maacutes comuacuten encontrado en computadoras y otros
dispositivos como impresoras
Tarjeta de Video
La tarjeta de video es el componente encargado de generar la sentildeal de video que se manda a la pantalla
de video por medio de un cable La tarjeta de video se encuentra normalmente en integrado al motherboard
de la computadora o en una placa de expansioacuten
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Tarjeta de Sonido
La mayoriacutea de las tarjetas madre ahora cuentan con alguacuten tipo de controlador de sonido integrado Por
lo tanto las tarjetas de sonido no son necesarios a menos que quieras mayor fidelidad de sonido en tu
computadora o liberar un poco de carga al CPU con el control del sonido
Tarjeta de Red
Estar en Red ya sea Internet o una Intranet es tan comuacuten e indispensable que esta deberiacutea ser una
caracteriacutestica estaacutendar en todas las placas base Algunas placas base incluso ofrecen adaptadores de red
inalaacutembrica construido adentro Si la placa no tiene un conector de red puede ser necesario instalar una
tarjeta de red fiacutesica o tal vez una tarjeta inalaacutembrica
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Fuente de Alimentacioacuten
Se encarga de alimentar o suministrar energiacutea a toda la PC tiene dos conectores que se insertan
directamente a la tarjeta principal estos conectores son conocidos como P8 y P9 los conectores que
alimentan a los dispositivos se conocen como conectores comunes los voltajes que da la fuente de
alimentacioacuten son
Conectores comunes conectores P8 Y P9
Negro 0 V Blanco- 5 V
Rojo 5 V Azul- 12 V
Amarillo 12 V Amarillo 12 V
Naranja 5 V
Fuente de poder
Conectores comunes
NOTA Los valores del voltaje de la fuente de alimentacioacuten pueden tener una variacioacuten de plusmn 10
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Cable IDE Cable SATA
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Interfaz de dispositivos
Todos los dispositivos necesitan interaccionar con el resto de la computadora es decir necesitan
cambiar informacioacuten entre siacute pero eso seriacutea imposible de no existir un medio de comunicacioacuten o una interfaz
que implica un ldquocaminordquo por el cual se pueden comunicar los dispositivos baacutesicamente se cuentan con dos
tipos de interfaz de dispositivos
Cable tipo listoacuten o Bus para discos duros y unidades de disco compacto
El cable para los discos duros y los CD-ROM es el mismo siempre y cuando los dos dispositivos sean
IDE como podraacute verse en uno de los extremos del cable tiene un filamento rojo eso indica que es el Pin 1
tambieacuten los dispositivos cuentan con una sentildeal o indicador que determina coacutemo se tiene que colocar el cable
por ejemplo el disco duro puede tener su sentildeal en la parte externa del disco observe con cuidado y podraacute
ver un nuacutemero 1 o una especie de ldquoflechitardquo cuando usted conecte su cable con el dispositivo aseguacuterese de
que el filamento rojo esteacute colocado del lado del indicador o sentildeal
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Mantenimiento Correctivo y
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Sistema de almacenamiento
Las unidades de almacenamiento estaacuten asociadas con una pieza de hardware a la que se denomina disco Los
tipos maacutes comunes de discos son el disco duro (hard disk) disquete y disco compacto
Disco duro (hard disk)
Es un disco magneacutetico hecho de metal y cubierto con una superficie de grabacioacuten magneacutetica los discos duros
pueden ser fijos o removibles son unidades de almacenamiento debido a que el tipo de almacenamiento es magneacutetico
se debe tener mucho cuidado al manejarlo o de tenerlo cerca de alguacuten dispositivo que genere campos magneacuteticos
(bocinas imanes etc) pues eacutestos pueden borrar la informacioacuten almacenada en el disco Existen dos tipos de estaacutendares
en la interfaz de discos duros los IDE y los SCSI
IDE (Integrated Drive Electronics)
Cronoloacutegicamente primero se encuentran los discos IDE con su limitacioacuten a 528 Mb Soacutelo es posible conectar
hasta dos de ellos
Despueacutes vinieron los discos EIDE (Fast ATA) desarrollados por la compantildeiacutea Western Digital compatibles
con los primeros pero con algunas mejoras basadas en la especificacioacuten
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ATA-2 que ya soporta unidades de CD-ROM (ATAPI) y de cinta
Otra mejora importante es el soporte de dos canales (cables tipo listoacuten o Bus) para conectar hasta
cuatro unidades Ademaacutes se definen varios modos de transferencia de datos que llegan hasta los 166 Mb
seg Como el PIO-4 o mejor auacuten el DMA-2 que soporta la misma tasa pero sin intervencioacuten del CPU
La uacuteltima especificacioacuten desarrollada por Quantum es la Ultra DMA33 (UltraATA) que permite
transferencias DMA a 33 Mb seg
DMA- Es un conjunto de circuitos especializados o microprocesador dedicado que transfiere datos
de memoria a memoria sin utilizar el procesador principal sin embargo el DMA puede utilizar
perioacutedicamente ciclos del microprocesador los datos son transferidos mucho maacutes raacutepido que utilizando el
procesador para la transferencia de cada byte
SCSI (Small Computer System Interface)
En el caso de los discos SCSI tenemos el primero llamado SCSI-1 con un ancho de bus de 8 bits
aunque ya en esta primera especificacioacuten se incluiacutean caracteriacutesticas muy destacadas como la posibilidad de
conectar hasta 7 dispositivos de todo tipo discos cintas escaacutener CD-ROM etceacutetera
Despueacutes viene el SCSI-2 que ya dispone de un ancho de Bus de 16 bits El siguiente paso es el
FastSCSI considerado el doble de espacio Despueacutes viene el Wide SCSI ya con un ancho de Bus de hasta
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Unidad de disco compacto (CD-ROM)
La unidad de CD-ROM ha dejado de ser un accesorio opcional para convertirse en parte integrante de
la PC sin la cual no se podriacutea ni siquiera instalar la mayor parte del software que actualmente existe por no
hablar ya de todos los programas multimedia y juegos
Existen lectores grabadores y regrabadores Los maacutes flexibles son los uacuteltimos ya que permiten
trabajar en cualquiera de los tres modos pero la velocidad de lectura que es uno de los paraacutemetros maacutes
importantes se resiente mucho al igual que en los grabadores
CD-ROM
Unidades extraiacutebles (unidades ZIP) La unidad ZIP es una unidad de disco extraiacuteble portable barata
y de moda Sus discos tienen una capacidad de 96 Mb y las unidades estaacute disponibles en dos versiones una
versioacuten SCSI y una versioacuten para puerto paralelo que es la maacutes faacutecil y maacutes raacutepida de configurar y de instalar
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Interfaz de datos (ranuras de expansioacuten o Slots)
Es aqueacutella donde se insertan las tarjetas de dispositivos perifeacutericos (tarjeta de video tarjeta de sonido
tarjeta de red faxmoacutedem etc) para entrada o salida de ranuras de expansioacuten o Slots y se encuentran sobre
un circuito impreso llamado Bus o interfaz de datos utilizado para transportar informacioacuten a traveacutes de ellos
La informacioacuten paralelas de datos
Ranuras de 8 bits
Ranuras o Slots con Bus ISA (Industry Standard Architecture)
La informacioacuten es tambieacuten transmitida a lo largo de 8 o 16 liacuteneas de datos dependiendo de queacute clase
de tarjeta sea utilizada en la ranura de expansioacuten
Ranuras ISA
Ranuras o Slots con Bus MCA (Microchanel Architecture)
La tarjeta Microcanal de IBM utiliza 32 de sus 93 liacuteneas para enviar y recibir datos Tambieacuten incluye
una circuiteriacutea que al igual que Plug and Play facilita la instalacioacuten de la tarjeta
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Plug and Play Windows 7 apoya la tecnologiacutea de Conectar y Usar que consiste en una norma
que le permite instalar ciertos dispositivos de hardware raacutepido y faacutecilmente por lo general sin necesidad de
instalar controladores de dispositivo o de reconfigurar el sistema
Cuando compra dispositivos de hardware para la computadora busque la identificacioacuten de Conectar
y Usar (Plug and Play) en general esto hace que la instalacioacuten sea maacutes faacutecil
Ranuras MCA
Ranuras o Slots con Bus EISA (Extended Industry Standard Arhitecture)
Puede utilizar tarjetas de expansioacuten disentildeadas especiacuteficamente para trabajar con los 97 conectores de
ranura divididos en dos niveles Esta ranura transmite 32 bits de datos a la vez las ranuras EISA admiten
tarjetas de 8 y 16 bits 15
Ranuras o Slots con Bus AGP (Accelerated Graphics Port)
Las ranuras AGP proveen un puerto de alta velocidad que soacutelo transporta informacioacuten graacutefica e
incorpora otras funciones para el manejo de graacuteficas 3D y texturas Este puerto estaacute conectado directamente
al microprocesador y la memoria a traveacutes del bus a una frecuencia maacutes alta que los demaacutes dispositivos cabe
sentildealar que este tipo de ranura de expansioacuten soacutelo se encuentra disponible para las tarjetas de video
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Monitor
El monitor es el principal dispositivo perifeacuterico de salida de datos sin embargo no se le pone mucha
importancia hay que tener en cuenta que junto con el teclado y el ratoacuten son las partes que interaccionan con
nuestro cuerpo y que si no le prestamos la atencioacuten debida podremos llegar incluso a perjudicar nuestra
salud
Mouse
El mouse es un dispositivo apuntador usado para facilitar el manejo de un entorno graacutefico en una
computadora Generalmente son fabricados en plaacutestico Detecta su movimiento relativo en dos dimensiones
por la superficie plana en la que se apoya reflejaacutendose habitualmente a traveacutes de un puntero o flecha en el
monitor
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Teclado
Un teclado es un perifeacuterico de entrada o dispositivo que utiliza una disposicioacuten de botones o teclas para
que actuacuteen como palancas mecaacutenicas o interruptores electroacutenicos que enviacutean informacioacuten a la computadora
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Procedimiento aplicado en el Mantenimiento Preventivo de Hardware
Para el mantenimiento preventivo de hardware seraacute necesario quitar y poner las partes internas de la
computadora para esto se debe conocer la manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los componentes asiacute
como las medidas baacutesicas de seguridad a continuacioacuten se explicaraacute brevemente el procedimiento
Elementos necesarios para el mantenimiento de una computadora
Como ya se habiacutea explicado anteriormente es necesario contar con las herramientas y material adecuado para el
mantenimiento por lo tanto revise que cuente con lo sugerido limpie su mesa de trabajo quite de la mesa lo que no
le sea uacutetil tambieacuten es recomendable tener a la mano un block o un cuaderno para tomar notas y hacer pequentildeas
graacuteficas
Medidas de seguridad
Estas medidas aunque le parezcan baacutesicas son vitales para la seguridad de su equipo de coacutemputo y su seguridad
personal
Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas por lo cual hay
que encender la computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones revisar las unidades de disco flexible y la
unidad de CD-ROM asiacute como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente y que tanto
el ratoacuten como los botones se desplacen sin ninguacuten problema
Si detectoacute alguacuten problema tome nota e infoacutermele al duentildeo del equipo
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1 Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energiacutea quite todos
los cables exteriores tomando nota del lugar de donde los quitoacute
2 Quite la tapa de la computadora
Si el CPU es mini-torre ldquoacueacutestelordquo para poder trabajar con comodidad y seguridad
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3 Ya que haya tomado nota de todos los pequentildeos detalles proceda a colocarse la pulsera antiestaacutetica
esto es para evitar dantildear alguna tarjeta y evitar posibles descargas de energiacutea a la computadora
4 Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la computadora tome
nota de la colocacioacuten de las tarjetas para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque
en el lugar exacto de donde las sacoacute
5 Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta madre con el case de la PC e introduacutezcalo tambieacuten en el potecito
tal vez el tornillo sea un poco maacutes pequentildeo que los tornillos del case si es asiacute coloacutequelo en otro potecito
etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control
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6 Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado coloacutequela dentro de una bolsa antiestaacutetica lo mismo
para todas las tarjetas
NOTA Es recomendable que no quite el disco duro microprocesador y fuente de poder Solo quitarlo si
es obligatoriamente necesario
7 Ya que haya limpiado todas las tarjetas incluyendo la tarjeta principal el siguiente paso es volver a
armar la computadora para lo cual se le recomienda lo siguiente
Nunca introduzca una tarjeta en una ranura que no le corresponde por ejemplo
Una tarjeta ISA nunca entraraacute en una ranura PCI pero si usted se empentildea en meterla puede dantildear
la tarjeta o la ranura
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8 El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentacioacuten en tanto tienen una forma
especial o particular que impide introducirlos al reveacutes observe muy bien el dispositivo que necesita
alimentacioacuten y veraacute que tiene la misma forma que el conector (soacutelo que a la inversa) es decir si el
conector del dispositivo es hembra forzosamente necesita insertarle un conector macho y asiacute
sucesivamente
9 Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sacoacute asiacute evita alterar la configuracioacuten que ya se teniacutea
antes
10 Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente
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Procedimiento de Mantenimiento Correctivo de Software
Instalacioacuten de Windows7 Profesional
1- Lo primero que haremos seraacute entrar en la Bios de la maacutequina que queremos instalar para cambiar la secuencia de
arranque en caso de que nos arranque directamente el CD de instalacioacuten de Windows7 (Pulsando varias veces las
tecla supr o la tecla correspondiente de nuestro equipo)
Las imaacutegenes que veremos seraacuten similares a estas (aunque la Bios de cada equipo puede diferir un poco de esta)
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2- Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque veremos coacutemo empieza la instalacioacuten de Windows7 con
el DVD insertado en la unidad lectora de nuestro equipo y nos apareceraacuten unas imaacutegenes similares a estas
3- Nos preguntaraacute el idioma del teclado del equipo y el formato de hora y moneda como en esta imagen
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4- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana donde debemos pulsar en el botoacuten Instalar ahora y se inicializaraacute el
proceso de instalacioacuten
5- Ahora deberemos activar la pestantildea de Acepto los teacuterminos de licencia como en la siguiente imagen
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6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
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8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
instalacioacuten
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9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
primera opcioacuten
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16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades
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18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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Brocha de 3cm
Es utilizada para remover polvo y suciedad en algunos elementos
Goma de borrar
Esta se utiliza para limpiar las tarjetas Es importante que esta sea suave para que no dantildee a la tarjeta
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Hisopos
Son utilizados para limpiar componentes muy sensibles como las unidades de almacenamiento
Pantildeos de algodoacuten
Son utilizados para remover polvo o aplicar las sustancias quiacutemicas limpiadoras
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Coacutedigo PNFIV-1-16-002
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Fecha Elaboracioacuten
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del Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
Responsables Winker Morales
Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Sopladora
Se utilizada para retirar el polvo de los componentes de la PC sin dantildearlos O bien se pude utilizar una
aspiradora pequentildea
Bolsas antiestaacuteticas
Son utilizadas para introducir las tarjetas en ellas despueacutes y antes de limpiarlas para evitar que alguien
o algo descargue en ellas energiacutea y las pueda dantildear
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Mantenimiento Correctivo y
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Componentes Internos de la Computadora
Tarjeta Madre o Motherboard
El motherboard es el corazoacuten de la computadora La tarjeta madre contiene los conectores para conectar
tarjetas adicionales (tambieacuten llamadas tarjetas de expansioacuten por ejemplo tarjetas de video de red MODEM
etc) Tiacutepicamente el motherboard contiene el CPU BIOS Memoria interfaces para dispositivos de
almacenamiento puertos serial y paralelo aunque estos puertos ya son menos comunes por ser tecnologiacutea
vieja ahora se utilizan mas los puertos USB ranuras de expansioacuten y todos los controladores requeridos para
manejar los dispositivos perifeacutericos estaacutendar como el teclado la pantalla de video y el dispositivo de disco
flexible
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Mantenimiento Correctivo y
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CPU O PROCESADOR
Es el circuito integrado central y maacutes complejo de un sistema informaacutetico a modo de ilustracioacuten se le
suele asociar por analogiacutea como el laquocerebroraquo de un sistema informaacutetico El procesador puede definirse
como un circuito integrado constituido por millones de componentes electroacutenicos agrupados en un paquete
Constituye la unidad central de procesamiento (CPU) de un PC catalogado como microcomputador
BIOS
Bios es un acroacutenimo de Basic inputoutput system (sistema baacutesico de entrada salida) El BIOS es el
software que determina que puede hacer una computadora sin acceder programas de un disco En las PCs
el BIOS contiene todo el coacutedigo requerido para controlar el teclado el monitor las unidades de discos las
comunicaciones seriales y otras tantas funciones
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Mantenimiento Correctivo y
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Memoria RAM
RAM es acroacutenimo para random access memory (memoria de acceso aleatorio) es un tipo de memoria
que puede ser accesado aleatoriamente esto es que cualquier byte de memoria puede ser accesado sin tocar
los bytes predecesores RAM es el tipo de memoria maacutes comuacuten encontrado en computadoras y otros
dispositivos como impresoras
Tarjeta de Video
La tarjeta de video es el componente encargado de generar la sentildeal de video que se manda a la pantalla
de video por medio de un cable La tarjeta de video se encuentra normalmente en integrado al motherboard
de la computadora o en una placa de expansioacuten
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
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Tarjeta de Sonido
La mayoriacutea de las tarjetas madre ahora cuentan con alguacuten tipo de controlador de sonido integrado Por
lo tanto las tarjetas de sonido no son necesarios a menos que quieras mayor fidelidad de sonido en tu
computadora o liberar un poco de carga al CPU con el control del sonido
Tarjeta de Red
Estar en Red ya sea Internet o una Intranet es tan comuacuten e indispensable que esta deberiacutea ser una
caracteriacutestica estaacutendar en todas las placas base Algunas placas base incluso ofrecen adaptadores de red
inalaacutembrica construido adentro Si la placa no tiene un conector de red puede ser necesario instalar una
tarjeta de red fiacutesica o tal vez una tarjeta inalaacutembrica
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Fuente de Alimentacioacuten
Se encarga de alimentar o suministrar energiacutea a toda la PC tiene dos conectores que se insertan
directamente a la tarjeta principal estos conectores son conocidos como P8 y P9 los conectores que
alimentan a los dispositivos se conocen como conectores comunes los voltajes que da la fuente de
alimentacioacuten son
Conectores comunes conectores P8 Y P9
Negro 0 V Blanco- 5 V
Rojo 5 V Azul- 12 V
Amarillo 12 V Amarillo 12 V
Naranja 5 V
Fuente de poder
Conectores comunes
NOTA Los valores del voltaje de la fuente de alimentacioacuten pueden tener una variacioacuten de plusmn 10
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Cable IDE Cable SATA
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Interfaz de dispositivos
Todos los dispositivos necesitan interaccionar con el resto de la computadora es decir necesitan
cambiar informacioacuten entre siacute pero eso seriacutea imposible de no existir un medio de comunicacioacuten o una interfaz
que implica un ldquocaminordquo por el cual se pueden comunicar los dispositivos baacutesicamente se cuentan con dos
tipos de interfaz de dispositivos
Cable tipo listoacuten o Bus para discos duros y unidades de disco compacto
El cable para los discos duros y los CD-ROM es el mismo siempre y cuando los dos dispositivos sean
IDE como podraacute verse en uno de los extremos del cable tiene un filamento rojo eso indica que es el Pin 1
tambieacuten los dispositivos cuentan con una sentildeal o indicador que determina coacutemo se tiene que colocar el cable
por ejemplo el disco duro puede tener su sentildeal en la parte externa del disco observe con cuidado y podraacute
ver un nuacutemero 1 o una especie de ldquoflechitardquo cuando usted conecte su cable con el dispositivo aseguacuterese de
que el filamento rojo esteacute colocado del lado del indicador o sentildeal
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Sistema de almacenamiento
Las unidades de almacenamiento estaacuten asociadas con una pieza de hardware a la que se denomina disco Los
tipos maacutes comunes de discos son el disco duro (hard disk) disquete y disco compacto
Disco duro (hard disk)
Es un disco magneacutetico hecho de metal y cubierto con una superficie de grabacioacuten magneacutetica los discos duros
pueden ser fijos o removibles son unidades de almacenamiento debido a que el tipo de almacenamiento es magneacutetico
se debe tener mucho cuidado al manejarlo o de tenerlo cerca de alguacuten dispositivo que genere campos magneacuteticos
(bocinas imanes etc) pues eacutestos pueden borrar la informacioacuten almacenada en el disco Existen dos tipos de estaacutendares
en la interfaz de discos duros los IDE y los SCSI
IDE (Integrated Drive Electronics)
Cronoloacutegicamente primero se encuentran los discos IDE con su limitacioacuten a 528 Mb Soacutelo es posible conectar
hasta dos de ellos
Despueacutes vinieron los discos EIDE (Fast ATA) desarrollados por la compantildeiacutea Western Digital compatibles
con los primeros pero con algunas mejoras basadas en la especificacioacuten
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ATA-2 que ya soporta unidades de CD-ROM (ATAPI) y de cinta
Otra mejora importante es el soporte de dos canales (cables tipo listoacuten o Bus) para conectar hasta
cuatro unidades Ademaacutes se definen varios modos de transferencia de datos que llegan hasta los 166 Mb
seg Como el PIO-4 o mejor auacuten el DMA-2 que soporta la misma tasa pero sin intervencioacuten del CPU
La uacuteltima especificacioacuten desarrollada por Quantum es la Ultra DMA33 (UltraATA) que permite
transferencias DMA a 33 Mb seg
DMA- Es un conjunto de circuitos especializados o microprocesador dedicado que transfiere datos
de memoria a memoria sin utilizar el procesador principal sin embargo el DMA puede utilizar
perioacutedicamente ciclos del microprocesador los datos son transferidos mucho maacutes raacutepido que utilizando el
procesador para la transferencia de cada byte
SCSI (Small Computer System Interface)
En el caso de los discos SCSI tenemos el primero llamado SCSI-1 con un ancho de bus de 8 bits
aunque ya en esta primera especificacioacuten se incluiacutean caracteriacutesticas muy destacadas como la posibilidad de
conectar hasta 7 dispositivos de todo tipo discos cintas escaacutener CD-ROM etceacutetera
Despueacutes viene el SCSI-2 que ya dispone de un ancho de Bus de 16 bits El siguiente paso es el
FastSCSI considerado el doble de espacio Despueacutes viene el Wide SCSI ya con un ancho de Bus de hasta
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Unidad de disco compacto (CD-ROM)
La unidad de CD-ROM ha dejado de ser un accesorio opcional para convertirse en parte integrante de
la PC sin la cual no se podriacutea ni siquiera instalar la mayor parte del software que actualmente existe por no
hablar ya de todos los programas multimedia y juegos
Existen lectores grabadores y regrabadores Los maacutes flexibles son los uacuteltimos ya que permiten
trabajar en cualquiera de los tres modos pero la velocidad de lectura que es uno de los paraacutemetros maacutes
importantes se resiente mucho al igual que en los grabadores
CD-ROM
Unidades extraiacutebles (unidades ZIP) La unidad ZIP es una unidad de disco extraiacuteble portable barata
y de moda Sus discos tienen una capacidad de 96 Mb y las unidades estaacute disponibles en dos versiones una
versioacuten SCSI y una versioacuten para puerto paralelo que es la maacutes faacutecil y maacutes raacutepida de configurar y de instalar
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Interfaz de datos (ranuras de expansioacuten o Slots)
Es aqueacutella donde se insertan las tarjetas de dispositivos perifeacutericos (tarjeta de video tarjeta de sonido
tarjeta de red faxmoacutedem etc) para entrada o salida de ranuras de expansioacuten o Slots y se encuentran sobre
un circuito impreso llamado Bus o interfaz de datos utilizado para transportar informacioacuten a traveacutes de ellos
La informacioacuten paralelas de datos
Ranuras de 8 bits
Ranuras o Slots con Bus ISA (Industry Standard Architecture)
La informacioacuten es tambieacuten transmitida a lo largo de 8 o 16 liacuteneas de datos dependiendo de queacute clase
de tarjeta sea utilizada en la ranura de expansioacuten
Ranuras ISA
Ranuras o Slots con Bus MCA (Microchanel Architecture)
La tarjeta Microcanal de IBM utiliza 32 de sus 93 liacuteneas para enviar y recibir datos Tambieacuten incluye
una circuiteriacutea que al igual que Plug and Play facilita la instalacioacuten de la tarjeta
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Plug and Play Windows 7 apoya la tecnologiacutea de Conectar y Usar que consiste en una norma
que le permite instalar ciertos dispositivos de hardware raacutepido y faacutecilmente por lo general sin necesidad de
instalar controladores de dispositivo o de reconfigurar el sistema
Cuando compra dispositivos de hardware para la computadora busque la identificacioacuten de Conectar
y Usar (Plug and Play) en general esto hace que la instalacioacuten sea maacutes faacutecil
Ranuras MCA
Ranuras o Slots con Bus EISA (Extended Industry Standard Arhitecture)
Puede utilizar tarjetas de expansioacuten disentildeadas especiacuteficamente para trabajar con los 97 conectores de
ranura divididos en dos niveles Esta ranura transmite 32 bits de datos a la vez las ranuras EISA admiten
tarjetas de 8 y 16 bits 15
Ranuras o Slots con Bus AGP (Accelerated Graphics Port)
Las ranuras AGP proveen un puerto de alta velocidad que soacutelo transporta informacioacuten graacutefica e
incorpora otras funciones para el manejo de graacuteficas 3D y texturas Este puerto estaacute conectado directamente
al microprocesador y la memoria a traveacutes del bus a una frecuencia maacutes alta que los demaacutes dispositivos cabe
sentildealar que este tipo de ranura de expansioacuten soacutelo se encuentra disponible para las tarjetas de video
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Monitor
El monitor es el principal dispositivo perifeacuterico de salida de datos sin embargo no se le pone mucha
importancia hay que tener en cuenta que junto con el teclado y el ratoacuten son las partes que interaccionan con
nuestro cuerpo y que si no le prestamos la atencioacuten debida podremos llegar incluso a perjudicar nuestra
salud
Mouse
El mouse es un dispositivo apuntador usado para facilitar el manejo de un entorno graacutefico en una
computadora Generalmente son fabricados en plaacutestico Detecta su movimiento relativo en dos dimensiones
por la superficie plana en la que se apoya reflejaacutendose habitualmente a traveacutes de un puntero o flecha en el
monitor
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Teclado
Un teclado es un perifeacuterico de entrada o dispositivo que utiliza una disposicioacuten de botones o teclas para
que actuacuteen como palancas mecaacutenicas o interruptores electroacutenicos que enviacutean informacioacuten a la computadora
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Procedimiento aplicado en el Mantenimiento Preventivo de Hardware
Para el mantenimiento preventivo de hardware seraacute necesario quitar y poner las partes internas de la
computadora para esto se debe conocer la manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los componentes asiacute
como las medidas baacutesicas de seguridad a continuacioacuten se explicaraacute brevemente el procedimiento
Elementos necesarios para el mantenimiento de una computadora
Como ya se habiacutea explicado anteriormente es necesario contar con las herramientas y material adecuado para el
mantenimiento por lo tanto revise que cuente con lo sugerido limpie su mesa de trabajo quite de la mesa lo que no
le sea uacutetil tambieacuten es recomendable tener a la mano un block o un cuaderno para tomar notas y hacer pequentildeas
graacuteficas
Medidas de seguridad
Estas medidas aunque le parezcan baacutesicas son vitales para la seguridad de su equipo de coacutemputo y su seguridad
personal
Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas por lo cual hay
que encender la computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones revisar las unidades de disco flexible y la
unidad de CD-ROM asiacute como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente y que tanto
el ratoacuten como los botones se desplacen sin ninguacuten problema
Si detectoacute alguacuten problema tome nota e infoacutermele al duentildeo del equipo
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1 Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energiacutea quite todos
los cables exteriores tomando nota del lugar de donde los quitoacute
2 Quite la tapa de la computadora
Si el CPU es mini-torre ldquoacueacutestelordquo para poder trabajar con comodidad y seguridad
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3 Ya que haya tomado nota de todos los pequentildeos detalles proceda a colocarse la pulsera antiestaacutetica
esto es para evitar dantildear alguna tarjeta y evitar posibles descargas de energiacutea a la computadora
4 Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la computadora tome
nota de la colocacioacuten de las tarjetas para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque
en el lugar exacto de donde las sacoacute
5 Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta madre con el case de la PC e introduacutezcalo tambieacuten en el potecito
tal vez el tornillo sea un poco maacutes pequentildeo que los tornillos del case si es asiacute coloacutequelo en otro potecito
etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control
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6 Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado coloacutequela dentro de una bolsa antiestaacutetica lo mismo
para todas las tarjetas
NOTA Es recomendable que no quite el disco duro microprocesador y fuente de poder Solo quitarlo si
es obligatoriamente necesario
7 Ya que haya limpiado todas las tarjetas incluyendo la tarjeta principal el siguiente paso es volver a
armar la computadora para lo cual se le recomienda lo siguiente
Nunca introduzca una tarjeta en una ranura que no le corresponde por ejemplo
Una tarjeta ISA nunca entraraacute en una ranura PCI pero si usted se empentildea en meterla puede dantildear
la tarjeta o la ranura
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8 El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentacioacuten en tanto tienen una forma
especial o particular que impide introducirlos al reveacutes observe muy bien el dispositivo que necesita
alimentacioacuten y veraacute que tiene la misma forma que el conector (soacutelo que a la inversa) es decir si el
conector del dispositivo es hembra forzosamente necesita insertarle un conector macho y asiacute
sucesivamente
9 Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sacoacute asiacute evita alterar la configuracioacuten que ya se teniacutea
antes
10 Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente
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Procedimiento de Mantenimiento Correctivo de Software
Instalacioacuten de Windows7 Profesional
1- Lo primero que haremos seraacute entrar en la Bios de la maacutequina que queremos instalar para cambiar la secuencia de
arranque en caso de que nos arranque directamente el CD de instalacioacuten de Windows7 (Pulsando varias veces las
tecla supr o la tecla correspondiente de nuestro equipo)
Las imaacutegenes que veremos seraacuten similares a estas (aunque la Bios de cada equipo puede diferir un poco de esta)
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2- Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque veremos coacutemo empieza la instalacioacuten de Windows7 con
el DVD insertado en la unidad lectora de nuestro equipo y nos apareceraacuten unas imaacutegenes similares a estas
3- Nos preguntaraacute el idioma del teclado del equipo y el formato de hora y moneda como en esta imagen
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4- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana donde debemos pulsar en el botoacuten Instalar ahora y se inicializaraacute el
proceso de instalacioacuten
5- Ahora deberemos activar la pestantildea de Acepto los teacuterminos de licencia como en la siguiente imagen
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6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
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8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
instalacioacuten
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9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO
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Mantenimiento Correctivo y
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14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
primera opcioacuten
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16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades
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18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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Hisopos
Son utilizados para limpiar componentes muy sensibles como las unidades de almacenamiento
Pantildeos de algodoacuten
Son utilizados para remover polvo o aplicar las sustancias quiacutemicas limpiadoras
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Sopladora
Se utilizada para retirar el polvo de los componentes de la PC sin dantildearlos O bien se pude utilizar una
aspiradora pequentildea
Bolsas antiestaacuteticas
Son utilizadas para introducir las tarjetas en ellas despueacutes y antes de limpiarlas para evitar que alguien
o algo descargue en ellas energiacutea y las pueda dantildear
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Componentes Internos de la Computadora
Tarjeta Madre o Motherboard
El motherboard es el corazoacuten de la computadora La tarjeta madre contiene los conectores para conectar
tarjetas adicionales (tambieacuten llamadas tarjetas de expansioacuten por ejemplo tarjetas de video de red MODEM
etc) Tiacutepicamente el motherboard contiene el CPU BIOS Memoria interfaces para dispositivos de
almacenamiento puertos serial y paralelo aunque estos puertos ya son menos comunes por ser tecnologiacutea
vieja ahora se utilizan mas los puertos USB ranuras de expansioacuten y todos los controladores requeridos para
manejar los dispositivos perifeacutericos estaacutendar como el teclado la pantalla de video y el dispositivo de disco
flexible
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CPU O PROCESADOR
Es el circuito integrado central y maacutes complejo de un sistema informaacutetico a modo de ilustracioacuten se le
suele asociar por analogiacutea como el laquocerebroraquo de un sistema informaacutetico El procesador puede definirse
como un circuito integrado constituido por millones de componentes electroacutenicos agrupados en un paquete
Constituye la unidad central de procesamiento (CPU) de un PC catalogado como microcomputador
BIOS
Bios es un acroacutenimo de Basic inputoutput system (sistema baacutesico de entrada salida) El BIOS es el
software que determina que puede hacer una computadora sin acceder programas de un disco En las PCs
el BIOS contiene todo el coacutedigo requerido para controlar el teclado el monitor las unidades de discos las
comunicaciones seriales y otras tantas funciones
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Memoria RAM
RAM es acroacutenimo para random access memory (memoria de acceso aleatorio) es un tipo de memoria
que puede ser accesado aleatoriamente esto es que cualquier byte de memoria puede ser accesado sin tocar
los bytes predecesores RAM es el tipo de memoria maacutes comuacuten encontrado en computadoras y otros
dispositivos como impresoras
Tarjeta de Video
La tarjeta de video es el componente encargado de generar la sentildeal de video que se manda a la pantalla
de video por medio de un cable La tarjeta de video se encuentra normalmente en integrado al motherboard
de la computadora o en una placa de expansioacuten
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Tarjeta de Sonido
La mayoriacutea de las tarjetas madre ahora cuentan con alguacuten tipo de controlador de sonido integrado Por
lo tanto las tarjetas de sonido no son necesarios a menos que quieras mayor fidelidad de sonido en tu
computadora o liberar un poco de carga al CPU con el control del sonido
Tarjeta de Red
Estar en Red ya sea Internet o una Intranet es tan comuacuten e indispensable que esta deberiacutea ser una
caracteriacutestica estaacutendar en todas las placas base Algunas placas base incluso ofrecen adaptadores de red
inalaacutembrica construido adentro Si la placa no tiene un conector de red puede ser necesario instalar una
tarjeta de red fiacutesica o tal vez una tarjeta inalaacutembrica
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Fuente de Alimentacioacuten
Se encarga de alimentar o suministrar energiacutea a toda la PC tiene dos conectores que se insertan
directamente a la tarjeta principal estos conectores son conocidos como P8 y P9 los conectores que
alimentan a los dispositivos se conocen como conectores comunes los voltajes que da la fuente de
alimentacioacuten son
Conectores comunes conectores P8 Y P9
Negro 0 V Blanco- 5 V
Rojo 5 V Azul- 12 V
Amarillo 12 V Amarillo 12 V
Naranja 5 V
Fuente de poder
Conectores comunes
NOTA Los valores del voltaje de la fuente de alimentacioacuten pueden tener una variacioacuten de plusmn 10
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Cable IDE Cable SATA
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Interfaz de dispositivos
Todos los dispositivos necesitan interaccionar con el resto de la computadora es decir necesitan
cambiar informacioacuten entre siacute pero eso seriacutea imposible de no existir un medio de comunicacioacuten o una interfaz
que implica un ldquocaminordquo por el cual se pueden comunicar los dispositivos baacutesicamente se cuentan con dos
tipos de interfaz de dispositivos
Cable tipo listoacuten o Bus para discos duros y unidades de disco compacto
El cable para los discos duros y los CD-ROM es el mismo siempre y cuando los dos dispositivos sean
IDE como podraacute verse en uno de los extremos del cable tiene un filamento rojo eso indica que es el Pin 1
tambieacuten los dispositivos cuentan con una sentildeal o indicador que determina coacutemo se tiene que colocar el cable
por ejemplo el disco duro puede tener su sentildeal en la parte externa del disco observe con cuidado y podraacute
ver un nuacutemero 1 o una especie de ldquoflechitardquo cuando usted conecte su cable con el dispositivo aseguacuterese de
que el filamento rojo esteacute colocado del lado del indicador o sentildeal
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Sistema de almacenamiento
Las unidades de almacenamiento estaacuten asociadas con una pieza de hardware a la que se denomina disco Los
tipos maacutes comunes de discos son el disco duro (hard disk) disquete y disco compacto
Disco duro (hard disk)
Es un disco magneacutetico hecho de metal y cubierto con una superficie de grabacioacuten magneacutetica los discos duros
pueden ser fijos o removibles son unidades de almacenamiento debido a que el tipo de almacenamiento es magneacutetico
se debe tener mucho cuidado al manejarlo o de tenerlo cerca de alguacuten dispositivo que genere campos magneacuteticos
(bocinas imanes etc) pues eacutestos pueden borrar la informacioacuten almacenada en el disco Existen dos tipos de estaacutendares
en la interfaz de discos duros los IDE y los SCSI
IDE (Integrated Drive Electronics)
Cronoloacutegicamente primero se encuentran los discos IDE con su limitacioacuten a 528 Mb Soacutelo es posible conectar
hasta dos de ellos
Despueacutes vinieron los discos EIDE (Fast ATA) desarrollados por la compantildeiacutea Western Digital compatibles
con los primeros pero con algunas mejoras basadas en la especificacioacuten
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ATA-2 que ya soporta unidades de CD-ROM (ATAPI) y de cinta
Otra mejora importante es el soporte de dos canales (cables tipo listoacuten o Bus) para conectar hasta
cuatro unidades Ademaacutes se definen varios modos de transferencia de datos que llegan hasta los 166 Mb
seg Como el PIO-4 o mejor auacuten el DMA-2 que soporta la misma tasa pero sin intervencioacuten del CPU
La uacuteltima especificacioacuten desarrollada por Quantum es la Ultra DMA33 (UltraATA) que permite
transferencias DMA a 33 Mb seg
DMA- Es un conjunto de circuitos especializados o microprocesador dedicado que transfiere datos
de memoria a memoria sin utilizar el procesador principal sin embargo el DMA puede utilizar
perioacutedicamente ciclos del microprocesador los datos son transferidos mucho maacutes raacutepido que utilizando el
procesador para la transferencia de cada byte
SCSI (Small Computer System Interface)
En el caso de los discos SCSI tenemos el primero llamado SCSI-1 con un ancho de bus de 8 bits
aunque ya en esta primera especificacioacuten se incluiacutean caracteriacutesticas muy destacadas como la posibilidad de
conectar hasta 7 dispositivos de todo tipo discos cintas escaacutener CD-ROM etceacutetera
Despueacutes viene el SCSI-2 que ya dispone de un ancho de Bus de 16 bits El siguiente paso es el
FastSCSI considerado el doble de espacio Despueacutes viene el Wide SCSI ya con un ancho de Bus de hasta
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Unidad de disco compacto (CD-ROM)
La unidad de CD-ROM ha dejado de ser un accesorio opcional para convertirse en parte integrante de
la PC sin la cual no se podriacutea ni siquiera instalar la mayor parte del software que actualmente existe por no
hablar ya de todos los programas multimedia y juegos
Existen lectores grabadores y regrabadores Los maacutes flexibles son los uacuteltimos ya que permiten
trabajar en cualquiera de los tres modos pero la velocidad de lectura que es uno de los paraacutemetros maacutes
importantes se resiente mucho al igual que en los grabadores
CD-ROM
Unidades extraiacutebles (unidades ZIP) La unidad ZIP es una unidad de disco extraiacuteble portable barata
y de moda Sus discos tienen una capacidad de 96 Mb y las unidades estaacute disponibles en dos versiones una
versioacuten SCSI y una versioacuten para puerto paralelo que es la maacutes faacutecil y maacutes raacutepida de configurar y de instalar
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Interfaz de datos (ranuras de expansioacuten o Slots)
Es aqueacutella donde se insertan las tarjetas de dispositivos perifeacutericos (tarjeta de video tarjeta de sonido
tarjeta de red faxmoacutedem etc) para entrada o salida de ranuras de expansioacuten o Slots y se encuentran sobre
un circuito impreso llamado Bus o interfaz de datos utilizado para transportar informacioacuten a traveacutes de ellos
La informacioacuten paralelas de datos
Ranuras de 8 bits
Ranuras o Slots con Bus ISA (Industry Standard Architecture)
La informacioacuten es tambieacuten transmitida a lo largo de 8 o 16 liacuteneas de datos dependiendo de queacute clase
de tarjeta sea utilizada en la ranura de expansioacuten
Ranuras ISA
Ranuras o Slots con Bus MCA (Microchanel Architecture)
La tarjeta Microcanal de IBM utiliza 32 de sus 93 liacuteneas para enviar y recibir datos Tambieacuten incluye
una circuiteriacutea que al igual que Plug and Play facilita la instalacioacuten de la tarjeta
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Plug and Play Windows 7 apoya la tecnologiacutea de Conectar y Usar que consiste en una norma
que le permite instalar ciertos dispositivos de hardware raacutepido y faacutecilmente por lo general sin necesidad de
instalar controladores de dispositivo o de reconfigurar el sistema
Cuando compra dispositivos de hardware para la computadora busque la identificacioacuten de Conectar
y Usar (Plug and Play) en general esto hace que la instalacioacuten sea maacutes faacutecil
Ranuras MCA
Ranuras o Slots con Bus EISA (Extended Industry Standard Arhitecture)
Puede utilizar tarjetas de expansioacuten disentildeadas especiacuteficamente para trabajar con los 97 conectores de
ranura divididos en dos niveles Esta ranura transmite 32 bits de datos a la vez las ranuras EISA admiten
tarjetas de 8 y 16 bits 15
Ranuras o Slots con Bus AGP (Accelerated Graphics Port)
Las ranuras AGP proveen un puerto de alta velocidad que soacutelo transporta informacioacuten graacutefica e
incorpora otras funciones para el manejo de graacuteficas 3D y texturas Este puerto estaacute conectado directamente
al microprocesador y la memoria a traveacutes del bus a una frecuencia maacutes alta que los demaacutes dispositivos cabe
sentildealar que este tipo de ranura de expansioacuten soacutelo se encuentra disponible para las tarjetas de video
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Monitor
El monitor es el principal dispositivo perifeacuterico de salida de datos sin embargo no se le pone mucha
importancia hay que tener en cuenta que junto con el teclado y el ratoacuten son las partes que interaccionan con
nuestro cuerpo y que si no le prestamos la atencioacuten debida podremos llegar incluso a perjudicar nuestra
salud
Mouse
El mouse es un dispositivo apuntador usado para facilitar el manejo de un entorno graacutefico en una
computadora Generalmente son fabricados en plaacutestico Detecta su movimiento relativo en dos dimensiones
por la superficie plana en la que se apoya reflejaacutendose habitualmente a traveacutes de un puntero o flecha en el
monitor
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Teclado
Un teclado es un perifeacuterico de entrada o dispositivo que utiliza una disposicioacuten de botones o teclas para
que actuacuteen como palancas mecaacutenicas o interruptores electroacutenicos que enviacutean informacioacuten a la computadora
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Procedimiento aplicado en el Mantenimiento Preventivo de Hardware
Para el mantenimiento preventivo de hardware seraacute necesario quitar y poner las partes internas de la
computadora para esto se debe conocer la manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los componentes asiacute
como las medidas baacutesicas de seguridad a continuacioacuten se explicaraacute brevemente el procedimiento
Elementos necesarios para el mantenimiento de una computadora
Como ya se habiacutea explicado anteriormente es necesario contar con las herramientas y material adecuado para el
mantenimiento por lo tanto revise que cuente con lo sugerido limpie su mesa de trabajo quite de la mesa lo que no
le sea uacutetil tambieacuten es recomendable tener a la mano un block o un cuaderno para tomar notas y hacer pequentildeas
graacuteficas
Medidas de seguridad
Estas medidas aunque le parezcan baacutesicas son vitales para la seguridad de su equipo de coacutemputo y su seguridad
personal
Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas por lo cual hay
que encender la computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones revisar las unidades de disco flexible y la
unidad de CD-ROM asiacute como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente y que tanto
el ratoacuten como los botones se desplacen sin ninguacuten problema
Si detectoacute alguacuten problema tome nota e infoacutermele al duentildeo del equipo
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1 Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energiacutea quite todos
los cables exteriores tomando nota del lugar de donde los quitoacute
2 Quite la tapa de la computadora
Si el CPU es mini-torre ldquoacueacutestelordquo para poder trabajar con comodidad y seguridad
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3 Ya que haya tomado nota de todos los pequentildeos detalles proceda a colocarse la pulsera antiestaacutetica
esto es para evitar dantildear alguna tarjeta y evitar posibles descargas de energiacutea a la computadora
4 Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la computadora tome
nota de la colocacioacuten de las tarjetas para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque
en el lugar exacto de donde las sacoacute
5 Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta madre con el case de la PC e introduacutezcalo tambieacuten en el potecito
tal vez el tornillo sea un poco maacutes pequentildeo que los tornillos del case si es asiacute coloacutequelo en otro potecito
etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control
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6 Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado coloacutequela dentro de una bolsa antiestaacutetica lo mismo
para todas las tarjetas
NOTA Es recomendable que no quite el disco duro microprocesador y fuente de poder Solo quitarlo si
es obligatoriamente necesario
7 Ya que haya limpiado todas las tarjetas incluyendo la tarjeta principal el siguiente paso es volver a
armar la computadora para lo cual se le recomienda lo siguiente
Nunca introduzca una tarjeta en una ranura que no le corresponde por ejemplo
Una tarjeta ISA nunca entraraacute en una ranura PCI pero si usted se empentildea en meterla puede dantildear
la tarjeta o la ranura
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8 El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentacioacuten en tanto tienen una forma
especial o particular que impide introducirlos al reveacutes observe muy bien el dispositivo que necesita
alimentacioacuten y veraacute que tiene la misma forma que el conector (soacutelo que a la inversa) es decir si el
conector del dispositivo es hembra forzosamente necesita insertarle un conector macho y asiacute
sucesivamente
9 Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sacoacute asiacute evita alterar la configuracioacuten que ya se teniacutea
antes
10 Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente
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Procedimiento de Mantenimiento Correctivo de Software
Instalacioacuten de Windows7 Profesional
1- Lo primero que haremos seraacute entrar en la Bios de la maacutequina que queremos instalar para cambiar la secuencia de
arranque en caso de que nos arranque directamente el CD de instalacioacuten de Windows7 (Pulsando varias veces las
tecla supr o la tecla correspondiente de nuestro equipo)
Las imaacutegenes que veremos seraacuten similares a estas (aunque la Bios de cada equipo puede diferir un poco de esta)
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
2- Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque veremos coacutemo empieza la instalacioacuten de Windows7 con
el DVD insertado en la unidad lectora de nuestro equipo y nos apareceraacuten unas imaacutegenes similares a estas
3- Nos preguntaraacute el idioma del teclado del equipo y el formato de hora y moneda como en esta imagen
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4- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana donde debemos pulsar en el botoacuten Instalar ahora y se inicializaraacute el
proceso de instalacioacuten
5- Ahora deberemos activar la pestantildea de Acepto los teacuterminos de licencia como en la siguiente imagen
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6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
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8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
instalacioacuten
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9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
primera opcioacuten
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16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades
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18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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Sopladora
Se utilizada para retirar el polvo de los componentes de la PC sin dantildearlos O bien se pude utilizar una
aspiradora pequentildea
Bolsas antiestaacuteticas
Son utilizadas para introducir las tarjetas en ellas despueacutes y antes de limpiarlas para evitar que alguien
o algo descargue en ellas energiacutea y las pueda dantildear
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Componentes Internos de la Computadora
Tarjeta Madre o Motherboard
El motherboard es el corazoacuten de la computadora La tarjeta madre contiene los conectores para conectar
tarjetas adicionales (tambieacuten llamadas tarjetas de expansioacuten por ejemplo tarjetas de video de red MODEM
etc) Tiacutepicamente el motherboard contiene el CPU BIOS Memoria interfaces para dispositivos de
almacenamiento puertos serial y paralelo aunque estos puertos ya son menos comunes por ser tecnologiacutea
vieja ahora se utilizan mas los puertos USB ranuras de expansioacuten y todos los controladores requeridos para
manejar los dispositivos perifeacutericos estaacutendar como el teclado la pantalla de video y el dispositivo de disco
flexible
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CPU O PROCESADOR
Es el circuito integrado central y maacutes complejo de un sistema informaacutetico a modo de ilustracioacuten se le
suele asociar por analogiacutea como el laquocerebroraquo de un sistema informaacutetico El procesador puede definirse
como un circuito integrado constituido por millones de componentes electroacutenicos agrupados en un paquete
Constituye la unidad central de procesamiento (CPU) de un PC catalogado como microcomputador
BIOS
Bios es un acroacutenimo de Basic inputoutput system (sistema baacutesico de entrada salida) El BIOS es el
software que determina que puede hacer una computadora sin acceder programas de un disco En las PCs
el BIOS contiene todo el coacutedigo requerido para controlar el teclado el monitor las unidades de discos las
comunicaciones seriales y otras tantas funciones
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Memoria RAM
RAM es acroacutenimo para random access memory (memoria de acceso aleatorio) es un tipo de memoria
que puede ser accesado aleatoriamente esto es que cualquier byte de memoria puede ser accesado sin tocar
los bytes predecesores RAM es el tipo de memoria maacutes comuacuten encontrado en computadoras y otros
dispositivos como impresoras
Tarjeta de Video
La tarjeta de video es el componente encargado de generar la sentildeal de video que se manda a la pantalla
de video por medio de un cable La tarjeta de video se encuentra normalmente en integrado al motherboard
de la computadora o en una placa de expansioacuten
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Tarjeta de Sonido
La mayoriacutea de las tarjetas madre ahora cuentan con alguacuten tipo de controlador de sonido integrado Por
lo tanto las tarjetas de sonido no son necesarios a menos que quieras mayor fidelidad de sonido en tu
computadora o liberar un poco de carga al CPU con el control del sonido
Tarjeta de Red
Estar en Red ya sea Internet o una Intranet es tan comuacuten e indispensable que esta deberiacutea ser una
caracteriacutestica estaacutendar en todas las placas base Algunas placas base incluso ofrecen adaptadores de red
inalaacutembrica construido adentro Si la placa no tiene un conector de red puede ser necesario instalar una
tarjeta de red fiacutesica o tal vez una tarjeta inalaacutembrica
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Fuente de Alimentacioacuten
Se encarga de alimentar o suministrar energiacutea a toda la PC tiene dos conectores que se insertan
directamente a la tarjeta principal estos conectores son conocidos como P8 y P9 los conectores que
alimentan a los dispositivos se conocen como conectores comunes los voltajes que da la fuente de
alimentacioacuten son
Conectores comunes conectores P8 Y P9
Negro 0 V Blanco- 5 V
Rojo 5 V Azul- 12 V
Amarillo 12 V Amarillo 12 V
Naranja 5 V
Fuente de poder
Conectores comunes
NOTA Los valores del voltaje de la fuente de alimentacioacuten pueden tener una variacioacuten de plusmn 10
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Cable IDE Cable SATA
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Interfaz de dispositivos
Todos los dispositivos necesitan interaccionar con el resto de la computadora es decir necesitan
cambiar informacioacuten entre siacute pero eso seriacutea imposible de no existir un medio de comunicacioacuten o una interfaz
que implica un ldquocaminordquo por el cual se pueden comunicar los dispositivos baacutesicamente se cuentan con dos
tipos de interfaz de dispositivos
Cable tipo listoacuten o Bus para discos duros y unidades de disco compacto
El cable para los discos duros y los CD-ROM es el mismo siempre y cuando los dos dispositivos sean
IDE como podraacute verse en uno de los extremos del cable tiene un filamento rojo eso indica que es el Pin 1
tambieacuten los dispositivos cuentan con una sentildeal o indicador que determina coacutemo se tiene que colocar el cable
por ejemplo el disco duro puede tener su sentildeal en la parte externa del disco observe con cuidado y podraacute
ver un nuacutemero 1 o una especie de ldquoflechitardquo cuando usted conecte su cable con el dispositivo aseguacuterese de
que el filamento rojo esteacute colocado del lado del indicador o sentildeal
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Sistema de almacenamiento
Las unidades de almacenamiento estaacuten asociadas con una pieza de hardware a la que se denomina disco Los
tipos maacutes comunes de discos son el disco duro (hard disk) disquete y disco compacto
Disco duro (hard disk)
Es un disco magneacutetico hecho de metal y cubierto con una superficie de grabacioacuten magneacutetica los discos duros
pueden ser fijos o removibles son unidades de almacenamiento debido a que el tipo de almacenamiento es magneacutetico
se debe tener mucho cuidado al manejarlo o de tenerlo cerca de alguacuten dispositivo que genere campos magneacuteticos
(bocinas imanes etc) pues eacutestos pueden borrar la informacioacuten almacenada en el disco Existen dos tipos de estaacutendares
en la interfaz de discos duros los IDE y los SCSI
IDE (Integrated Drive Electronics)
Cronoloacutegicamente primero se encuentran los discos IDE con su limitacioacuten a 528 Mb Soacutelo es posible conectar
hasta dos de ellos
Despueacutes vinieron los discos EIDE (Fast ATA) desarrollados por la compantildeiacutea Western Digital compatibles
con los primeros pero con algunas mejoras basadas en la especificacioacuten
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ATA-2 que ya soporta unidades de CD-ROM (ATAPI) y de cinta
Otra mejora importante es el soporte de dos canales (cables tipo listoacuten o Bus) para conectar hasta
cuatro unidades Ademaacutes se definen varios modos de transferencia de datos que llegan hasta los 166 Mb
seg Como el PIO-4 o mejor auacuten el DMA-2 que soporta la misma tasa pero sin intervencioacuten del CPU
La uacuteltima especificacioacuten desarrollada por Quantum es la Ultra DMA33 (UltraATA) que permite
transferencias DMA a 33 Mb seg
DMA- Es un conjunto de circuitos especializados o microprocesador dedicado que transfiere datos
de memoria a memoria sin utilizar el procesador principal sin embargo el DMA puede utilizar
perioacutedicamente ciclos del microprocesador los datos son transferidos mucho maacutes raacutepido que utilizando el
procesador para la transferencia de cada byte
SCSI (Small Computer System Interface)
En el caso de los discos SCSI tenemos el primero llamado SCSI-1 con un ancho de bus de 8 bits
aunque ya en esta primera especificacioacuten se incluiacutean caracteriacutesticas muy destacadas como la posibilidad de
conectar hasta 7 dispositivos de todo tipo discos cintas escaacutener CD-ROM etceacutetera
Despueacutes viene el SCSI-2 que ya dispone de un ancho de Bus de 16 bits El siguiente paso es el
FastSCSI considerado el doble de espacio Despueacutes viene el Wide SCSI ya con un ancho de Bus de hasta
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Unidad de disco compacto (CD-ROM)
La unidad de CD-ROM ha dejado de ser un accesorio opcional para convertirse en parte integrante de
la PC sin la cual no se podriacutea ni siquiera instalar la mayor parte del software que actualmente existe por no
hablar ya de todos los programas multimedia y juegos
Existen lectores grabadores y regrabadores Los maacutes flexibles son los uacuteltimos ya que permiten
trabajar en cualquiera de los tres modos pero la velocidad de lectura que es uno de los paraacutemetros maacutes
importantes se resiente mucho al igual que en los grabadores
CD-ROM
Unidades extraiacutebles (unidades ZIP) La unidad ZIP es una unidad de disco extraiacuteble portable barata
y de moda Sus discos tienen una capacidad de 96 Mb y las unidades estaacute disponibles en dos versiones una
versioacuten SCSI y una versioacuten para puerto paralelo que es la maacutes faacutecil y maacutes raacutepida de configurar y de instalar
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Interfaz de datos (ranuras de expansioacuten o Slots)
Es aqueacutella donde se insertan las tarjetas de dispositivos perifeacutericos (tarjeta de video tarjeta de sonido
tarjeta de red faxmoacutedem etc) para entrada o salida de ranuras de expansioacuten o Slots y se encuentran sobre
un circuito impreso llamado Bus o interfaz de datos utilizado para transportar informacioacuten a traveacutes de ellos
La informacioacuten paralelas de datos
Ranuras de 8 bits
Ranuras o Slots con Bus ISA (Industry Standard Architecture)
La informacioacuten es tambieacuten transmitida a lo largo de 8 o 16 liacuteneas de datos dependiendo de queacute clase
de tarjeta sea utilizada en la ranura de expansioacuten
Ranuras ISA
Ranuras o Slots con Bus MCA (Microchanel Architecture)
La tarjeta Microcanal de IBM utiliza 32 de sus 93 liacuteneas para enviar y recibir datos Tambieacuten incluye
una circuiteriacutea que al igual que Plug and Play facilita la instalacioacuten de la tarjeta
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Plug and Play Windows 7 apoya la tecnologiacutea de Conectar y Usar que consiste en una norma
que le permite instalar ciertos dispositivos de hardware raacutepido y faacutecilmente por lo general sin necesidad de
instalar controladores de dispositivo o de reconfigurar el sistema
Cuando compra dispositivos de hardware para la computadora busque la identificacioacuten de Conectar
y Usar (Plug and Play) en general esto hace que la instalacioacuten sea maacutes faacutecil
Ranuras MCA
Ranuras o Slots con Bus EISA (Extended Industry Standard Arhitecture)
Puede utilizar tarjetas de expansioacuten disentildeadas especiacuteficamente para trabajar con los 97 conectores de
ranura divididos en dos niveles Esta ranura transmite 32 bits de datos a la vez las ranuras EISA admiten
tarjetas de 8 y 16 bits 15
Ranuras o Slots con Bus AGP (Accelerated Graphics Port)
Las ranuras AGP proveen un puerto de alta velocidad que soacutelo transporta informacioacuten graacutefica e
incorpora otras funciones para el manejo de graacuteficas 3D y texturas Este puerto estaacute conectado directamente
al microprocesador y la memoria a traveacutes del bus a una frecuencia maacutes alta que los demaacutes dispositivos cabe
sentildealar que este tipo de ranura de expansioacuten soacutelo se encuentra disponible para las tarjetas de video
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Monitor
El monitor es el principal dispositivo perifeacuterico de salida de datos sin embargo no se le pone mucha
importancia hay que tener en cuenta que junto con el teclado y el ratoacuten son las partes que interaccionan con
nuestro cuerpo y que si no le prestamos la atencioacuten debida podremos llegar incluso a perjudicar nuestra
salud
Mouse
El mouse es un dispositivo apuntador usado para facilitar el manejo de un entorno graacutefico en una
computadora Generalmente son fabricados en plaacutestico Detecta su movimiento relativo en dos dimensiones
por la superficie plana en la que se apoya reflejaacutendose habitualmente a traveacutes de un puntero o flecha en el
monitor
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Teclado
Un teclado es un perifeacuterico de entrada o dispositivo que utiliza una disposicioacuten de botones o teclas para
que actuacuteen como palancas mecaacutenicas o interruptores electroacutenicos que enviacutean informacioacuten a la computadora
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Procedimiento aplicado en el Mantenimiento Preventivo de Hardware
Para el mantenimiento preventivo de hardware seraacute necesario quitar y poner las partes internas de la
computadora para esto se debe conocer la manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los componentes asiacute
como las medidas baacutesicas de seguridad a continuacioacuten se explicaraacute brevemente el procedimiento
Elementos necesarios para el mantenimiento de una computadora
Como ya se habiacutea explicado anteriormente es necesario contar con las herramientas y material adecuado para el
mantenimiento por lo tanto revise que cuente con lo sugerido limpie su mesa de trabajo quite de la mesa lo que no
le sea uacutetil tambieacuten es recomendable tener a la mano un block o un cuaderno para tomar notas y hacer pequentildeas
graacuteficas
Medidas de seguridad
Estas medidas aunque le parezcan baacutesicas son vitales para la seguridad de su equipo de coacutemputo y su seguridad
personal
Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas por lo cual hay
que encender la computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones revisar las unidades de disco flexible y la
unidad de CD-ROM asiacute como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente y que tanto
el ratoacuten como los botones se desplacen sin ninguacuten problema
Si detectoacute alguacuten problema tome nota e infoacutermele al duentildeo del equipo
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MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO
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del Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
1 Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energiacutea quite todos
los cables exteriores tomando nota del lugar de donde los quitoacute
2 Quite la tapa de la computadora
Si el CPU es mini-torre ldquoacueacutestelordquo para poder trabajar con comodidad y seguridad
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3 Ya que haya tomado nota de todos los pequentildeos detalles proceda a colocarse la pulsera antiestaacutetica
esto es para evitar dantildear alguna tarjeta y evitar posibles descargas de energiacutea a la computadora
4 Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la computadora tome
nota de la colocacioacuten de las tarjetas para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque
en el lugar exacto de donde las sacoacute
5 Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta madre con el case de la PC e introduacutezcalo tambieacuten en el potecito
tal vez el tornillo sea un poco maacutes pequentildeo que los tornillos del case si es asiacute coloacutequelo en otro potecito
etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control
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6 Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado coloacutequela dentro de una bolsa antiestaacutetica lo mismo
para todas las tarjetas
NOTA Es recomendable que no quite el disco duro microprocesador y fuente de poder Solo quitarlo si
es obligatoriamente necesario
7 Ya que haya limpiado todas las tarjetas incluyendo la tarjeta principal el siguiente paso es volver a
armar la computadora para lo cual se le recomienda lo siguiente
Nunca introduzca una tarjeta en una ranura que no le corresponde por ejemplo
Una tarjeta ISA nunca entraraacute en una ranura PCI pero si usted se empentildea en meterla puede dantildear
la tarjeta o la ranura
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8 El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentacioacuten en tanto tienen una forma
especial o particular que impide introducirlos al reveacutes observe muy bien el dispositivo que necesita
alimentacioacuten y veraacute que tiene la misma forma que el conector (soacutelo que a la inversa) es decir si el
conector del dispositivo es hembra forzosamente necesita insertarle un conector macho y asiacute
sucesivamente
9 Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sacoacute asiacute evita alterar la configuracioacuten que ya se teniacutea
antes
10 Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente
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Procedimiento de Mantenimiento Correctivo de Software
Instalacioacuten de Windows7 Profesional
1- Lo primero que haremos seraacute entrar en la Bios de la maacutequina que queremos instalar para cambiar la secuencia de
arranque en caso de que nos arranque directamente el CD de instalacioacuten de Windows7 (Pulsando varias veces las
tecla supr o la tecla correspondiente de nuestro equipo)
Las imaacutegenes que veremos seraacuten similares a estas (aunque la Bios de cada equipo puede diferir un poco de esta)
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2- Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque veremos coacutemo empieza la instalacioacuten de Windows7 con
el DVD insertado en la unidad lectora de nuestro equipo y nos apareceraacuten unas imaacutegenes similares a estas
3- Nos preguntaraacute el idioma del teclado del equipo y el formato de hora y moneda como en esta imagen
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4- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana donde debemos pulsar en el botoacuten Instalar ahora y se inicializaraacute el
proceso de instalacioacuten
5- Ahora deberemos activar la pestantildea de Acepto los teacuterminos de licencia como en la siguiente imagen
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6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
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8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
instalacioacuten
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9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
primera opcioacuten
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16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades
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18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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Componentes Internos de la Computadora
Tarjeta Madre o Motherboard
El motherboard es el corazoacuten de la computadora La tarjeta madre contiene los conectores para conectar
tarjetas adicionales (tambieacuten llamadas tarjetas de expansioacuten por ejemplo tarjetas de video de red MODEM
etc) Tiacutepicamente el motherboard contiene el CPU BIOS Memoria interfaces para dispositivos de
almacenamiento puertos serial y paralelo aunque estos puertos ya son menos comunes por ser tecnologiacutea
vieja ahora se utilizan mas los puertos USB ranuras de expansioacuten y todos los controladores requeridos para
manejar los dispositivos perifeacutericos estaacutendar como el teclado la pantalla de video y el dispositivo de disco
flexible
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CPU O PROCESADOR
Es el circuito integrado central y maacutes complejo de un sistema informaacutetico a modo de ilustracioacuten se le
suele asociar por analogiacutea como el laquocerebroraquo de un sistema informaacutetico El procesador puede definirse
como un circuito integrado constituido por millones de componentes electroacutenicos agrupados en un paquete
Constituye la unidad central de procesamiento (CPU) de un PC catalogado como microcomputador
BIOS
Bios es un acroacutenimo de Basic inputoutput system (sistema baacutesico de entrada salida) El BIOS es el
software que determina que puede hacer una computadora sin acceder programas de un disco En las PCs
el BIOS contiene todo el coacutedigo requerido para controlar el teclado el monitor las unidades de discos las
comunicaciones seriales y otras tantas funciones
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Memoria RAM
RAM es acroacutenimo para random access memory (memoria de acceso aleatorio) es un tipo de memoria
que puede ser accesado aleatoriamente esto es que cualquier byte de memoria puede ser accesado sin tocar
los bytes predecesores RAM es el tipo de memoria maacutes comuacuten encontrado en computadoras y otros
dispositivos como impresoras
Tarjeta de Video
La tarjeta de video es el componente encargado de generar la sentildeal de video que se manda a la pantalla
de video por medio de un cable La tarjeta de video se encuentra normalmente en integrado al motherboard
de la computadora o en una placa de expansioacuten
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Tarjeta de Sonido
La mayoriacutea de las tarjetas madre ahora cuentan con alguacuten tipo de controlador de sonido integrado Por
lo tanto las tarjetas de sonido no son necesarios a menos que quieras mayor fidelidad de sonido en tu
computadora o liberar un poco de carga al CPU con el control del sonido
Tarjeta de Red
Estar en Red ya sea Internet o una Intranet es tan comuacuten e indispensable que esta deberiacutea ser una
caracteriacutestica estaacutendar en todas las placas base Algunas placas base incluso ofrecen adaptadores de red
inalaacutembrica construido adentro Si la placa no tiene un conector de red puede ser necesario instalar una
tarjeta de red fiacutesica o tal vez una tarjeta inalaacutembrica
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Fuente de Alimentacioacuten
Se encarga de alimentar o suministrar energiacutea a toda la PC tiene dos conectores que se insertan
directamente a la tarjeta principal estos conectores son conocidos como P8 y P9 los conectores que
alimentan a los dispositivos se conocen como conectores comunes los voltajes que da la fuente de
alimentacioacuten son
Conectores comunes conectores P8 Y P9
Negro 0 V Blanco- 5 V
Rojo 5 V Azul- 12 V
Amarillo 12 V Amarillo 12 V
Naranja 5 V
Fuente de poder
Conectores comunes
NOTA Los valores del voltaje de la fuente de alimentacioacuten pueden tener una variacioacuten de plusmn 10
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Cable IDE Cable SATA
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Interfaz de dispositivos
Todos los dispositivos necesitan interaccionar con el resto de la computadora es decir necesitan
cambiar informacioacuten entre siacute pero eso seriacutea imposible de no existir un medio de comunicacioacuten o una interfaz
que implica un ldquocaminordquo por el cual se pueden comunicar los dispositivos baacutesicamente se cuentan con dos
tipos de interfaz de dispositivos
Cable tipo listoacuten o Bus para discos duros y unidades de disco compacto
El cable para los discos duros y los CD-ROM es el mismo siempre y cuando los dos dispositivos sean
IDE como podraacute verse en uno de los extremos del cable tiene un filamento rojo eso indica que es el Pin 1
tambieacuten los dispositivos cuentan con una sentildeal o indicador que determina coacutemo se tiene que colocar el cable
por ejemplo el disco duro puede tener su sentildeal en la parte externa del disco observe con cuidado y podraacute
ver un nuacutemero 1 o una especie de ldquoflechitardquo cuando usted conecte su cable con el dispositivo aseguacuterese de
que el filamento rojo esteacute colocado del lado del indicador o sentildeal
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Sistema de almacenamiento
Las unidades de almacenamiento estaacuten asociadas con una pieza de hardware a la que se denomina disco Los
tipos maacutes comunes de discos son el disco duro (hard disk) disquete y disco compacto
Disco duro (hard disk)
Es un disco magneacutetico hecho de metal y cubierto con una superficie de grabacioacuten magneacutetica los discos duros
pueden ser fijos o removibles son unidades de almacenamiento debido a que el tipo de almacenamiento es magneacutetico
se debe tener mucho cuidado al manejarlo o de tenerlo cerca de alguacuten dispositivo que genere campos magneacuteticos
(bocinas imanes etc) pues eacutestos pueden borrar la informacioacuten almacenada en el disco Existen dos tipos de estaacutendares
en la interfaz de discos duros los IDE y los SCSI
IDE (Integrated Drive Electronics)
Cronoloacutegicamente primero se encuentran los discos IDE con su limitacioacuten a 528 Mb Soacutelo es posible conectar
hasta dos de ellos
Despueacutes vinieron los discos EIDE (Fast ATA) desarrollados por la compantildeiacutea Western Digital compatibles
con los primeros pero con algunas mejoras basadas en la especificacioacuten
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ATA-2 que ya soporta unidades de CD-ROM (ATAPI) y de cinta
Otra mejora importante es el soporte de dos canales (cables tipo listoacuten o Bus) para conectar hasta
cuatro unidades Ademaacutes se definen varios modos de transferencia de datos que llegan hasta los 166 Mb
seg Como el PIO-4 o mejor auacuten el DMA-2 que soporta la misma tasa pero sin intervencioacuten del CPU
La uacuteltima especificacioacuten desarrollada por Quantum es la Ultra DMA33 (UltraATA) que permite
transferencias DMA a 33 Mb seg
DMA- Es un conjunto de circuitos especializados o microprocesador dedicado que transfiere datos
de memoria a memoria sin utilizar el procesador principal sin embargo el DMA puede utilizar
perioacutedicamente ciclos del microprocesador los datos son transferidos mucho maacutes raacutepido que utilizando el
procesador para la transferencia de cada byte
SCSI (Small Computer System Interface)
En el caso de los discos SCSI tenemos el primero llamado SCSI-1 con un ancho de bus de 8 bits
aunque ya en esta primera especificacioacuten se incluiacutean caracteriacutesticas muy destacadas como la posibilidad de
conectar hasta 7 dispositivos de todo tipo discos cintas escaacutener CD-ROM etceacutetera
Despueacutes viene el SCSI-2 que ya dispone de un ancho de Bus de 16 bits El siguiente paso es el
FastSCSI considerado el doble de espacio Despueacutes viene el Wide SCSI ya con un ancho de Bus de hasta
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Unidad de disco compacto (CD-ROM)
La unidad de CD-ROM ha dejado de ser un accesorio opcional para convertirse en parte integrante de
la PC sin la cual no se podriacutea ni siquiera instalar la mayor parte del software que actualmente existe por no
hablar ya de todos los programas multimedia y juegos
Existen lectores grabadores y regrabadores Los maacutes flexibles son los uacuteltimos ya que permiten
trabajar en cualquiera de los tres modos pero la velocidad de lectura que es uno de los paraacutemetros maacutes
importantes se resiente mucho al igual que en los grabadores
CD-ROM
Unidades extraiacutebles (unidades ZIP) La unidad ZIP es una unidad de disco extraiacuteble portable barata
y de moda Sus discos tienen una capacidad de 96 Mb y las unidades estaacute disponibles en dos versiones una
versioacuten SCSI y una versioacuten para puerto paralelo que es la maacutes faacutecil y maacutes raacutepida de configurar y de instalar
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Interfaz de datos (ranuras de expansioacuten o Slots)
Es aqueacutella donde se insertan las tarjetas de dispositivos perifeacutericos (tarjeta de video tarjeta de sonido
tarjeta de red faxmoacutedem etc) para entrada o salida de ranuras de expansioacuten o Slots y se encuentran sobre
un circuito impreso llamado Bus o interfaz de datos utilizado para transportar informacioacuten a traveacutes de ellos
La informacioacuten paralelas de datos
Ranuras de 8 bits
Ranuras o Slots con Bus ISA (Industry Standard Architecture)
La informacioacuten es tambieacuten transmitida a lo largo de 8 o 16 liacuteneas de datos dependiendo de queacute clase
de tarjeta sea utilizada en la ranura de expansioacuten
Ranuras ISA
Ranuras o Slots con Bus MCA (Microchanel Architecture)
La tarjeta Microcanal de IBM utiliza 32 de sus 93 liacuteneas para enviar y recibir datos Tambieacuten incluye
una circuiteriacutea que al igual que Plug and Play facilita la instalacioacuten de la tarjeta
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Plug and Play Windows 7 apoya la tecnologiacutea de Conectar y Usar que consiste en una norma
que le permite instalar ciertos dispositivos de hardware raacutepido y faacutecilmente por lo general sin necesidad de
instalar controladores de dispositivo o de reconfigurar el sistema
Cuando compra dispositivos de hardware para la computadora busque la identificacioacuten de Conectar
y Usar (Plug and Play) en general esto hace que la instalacioacuten sea maacutes faacutecil
Ranuras MCA
Ranuras o Slots con Bus EISA (Extended Industry Standard Arhitecture)
Puede utilizar tarjetas de expansioacuten disentildeadas especiacuteficamente para trabajar con los 97 conectores de
ranura divididos en dos niveles Esta ranura transmite 32 bits de datos a la vez las ranuras EISA admiten
tarjetas de 8 y 16 bits 15
Ranuras o Slots con Bus AGP (Accelerated Graphics Port)
Las ranuras AGP proveen un puerto de alta velocidad que soacutelo transporta informacioacuten graacutefica e
incorpora otras funciones para el manejo de graacuteficas 3D y texturas Este puerto estaacute conectado directamente
al microprocesador y la memoria a traveacutes del bus a una frecuencia maacutes alta que los demaacutes dispositivos cabe
sentildealar que este tipo de ranura de expansioacuten soacutelo se encuentra disponible para las tarjetas de video
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Morales Winker
Seccioacuten 1 informaacutetica Trayecto I
MANUAL DE
MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO
Coacutedigo PNFIV-1-16-002
Fecha de Revisioacuten
Fecha Elaboracioacuten
Aacuterea de Elaboracioacuten Alcaldiacutea
del Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
Responsables Winker Morales
Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Monitor
El monitor es el principal dispositivo perifeacuterico de salida de datos sin embargo no se le pone mucha
importancia hay que tener en cuenta que junto con el teclado y el ratoacuten son las partes que interaccionan con
nuestro cuerpo y que si no le prestamos la atencioacuten debida podremos llegar incluso a perjudicar nuestra
salud
Mouse
El mouse es un dispositivo apuntador usado para facilitar el manejo de un entorno graacutefico en una
computadora Generalmente son fabricados en plaacutestico Detecta su movimiento relativo en dos dimensiones
por la superficie plana en la que se apoya reflejaacutendose habitualmente a traveacutes de un puntero o flecha en el
monitor
Coordinador (a)
Edgard Vidal
Tutor (a)
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MANUAL DE
MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO
Coacutedigo PNFIV-1-16-002
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Fecha Elaboracioacuten
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del Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Teclado
Un teclado es un perifeacuterico de entrada o dispositivo que utiliza una disposicioacuten de botones o teclas para
que actuacuteen como palancas mecaacutenicas o interruptores electroacutenicos que enviacutean informacioacuten a la computadora
Coordinador (a)
Edgard Vidal
Tutor (a)
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MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO
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Fecha Elaboracioacuten
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Procedimiento aplicado en el Mantenimiento Preventivo de Hardware
Para el mantenimiento preventivo de hardware seraacute necesario quitar y poner las partes internas de la
computadora para esto se debe conocer la manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los componentes asiacute
como las medidas baacutesicas de seguridad a continuacioacuten se explicaraacute brevemente el procedimiento
Elementos necesarios para el mantenimiento de una computadora
Como ya se habiacutea explicado anteriormente es necesario contar con las herramientas y material adecuado para el
mantenimiento por lo tanto revise que cuente con lo sugerido limpie su mesa de trabajo quite de la mesa lo que no
le sea uacutetil tambieacuten es recomendable tener a la mano un block o un cuaderno para tomar notas y hacer pequentildeas
graacuteficas
Medidas de seguridad
Estas medidas aunque le parezcan baacutesicas son vitales para la seguridad de su equipo de coacutemputo y su seguridad
personal
Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas por lo cual hay
que encender la computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones revisar las unidades de disco flexible y la
unidad de CD-ROM asiacute como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente y que tanto
el ratoacuten como los botones se desplacen sin ninguacuten problema
Si detectoacute alguacuten problema tome nota e infoacutermele al duentildeo del equipo
Coordinador (a)
Edgard Vidal
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
1 Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energiacutea quite todos
los cables exteriores tomando nota del lugar de donde los quitoacute
2 Quite la tapa de la computadora
Si el CPU es mini-torre ldquoacueacutestelordquo para poder trabajar con comodidad y seguridad
Coordinador (a)
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
3 Ya que haya tomado nota de todos los pequentildeos detalles proceda a colocarse la pulsera antiestaacutetica
esto es para evitar dantildear alguna tarjeta y evitar posibles descargas de energiacutea a la computadora
4 Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la computadora tome
nota de la colocacioacuten de las tarjetas para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque
en el lugar exacto de donde las sacoacute
5 Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta madre con el case de la PC e introduacutezcalo tambieacuten en el potecito
tal vez el tornillo sea un poco maacutes pequentildeo que los tornillos del case si es asiacute coloacutequelo en otro potecito
etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control
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Preventivo
6 Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado coloacutequela dentro de una bolsa antiestaacutetica lo mismo
para todas las tarjetas
NOTA Es recomendable que no quite el disco duro microprocesador y fuente de poder Solo quitarlo si
es obligatoriamente necesario
7 Ya que haya limpiado todas las tarjetas incluyendo la tarjeta principal el siguiente paso es volver a
armar la computadora para lo cual se le recomienda lo siguiente
Nunca introduzca una tarjeta en una ranura que no le corresponde por ejemplo
Una tarjeta ISA nunca entraraacute en una ranura PCI pero si usted se empentildea en meterla puede dantildear
la tarjeta o la ranura
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8 El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentacioacuten en tanto tienen una forma
especial o particular que impide introducirlos al reveacutes observe muy bien el dispositivo que necesita
alimentacioacuten y veraacute que tiene la misma forma que el conector (soacutelo que a la inversa) es decir si el
conector del dispositivo es hembra forzosamente necesita insertarle un conector macho y asiacute
sucesivamente
9 Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sacoacute asiacute evita alterar la configuracioacuten que ya se teniacutea
antes
10 Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente
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Procedimiento de Mantenimiento Correctivo de Software
Instalacioacuten de Windows7 Profesional
1- Lo primero que haremos seraacute entrar en la Bios de la maacutequina que queremos instalar para cambiar la secuencia de
arranque en caso de que nos arranque directamente el CD de instalacioacuten de Windows7 (Pulsando varias veces las
tecla supr o la tecla correspondiente de nuestro equipo)
Las imaacutegenes que veremos seraacuten similares a estas (aunque la Bios de cada equipo puede diferir un poco de esta)
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2- Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque veremos coacutemo empieza la instalacioacuten de Windows7 con
el DVD insertado en la unidad lectora de nuestro equipo y nos apareceraacuten unas imaacutegenes similares a estas
3- Nos preguntaraacute el idioma del teclado del equipo y el formato de hora y moneda como en esta imagen
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4- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana donde debemos pulsar en el botoacuten Instalar ahora y se inicializaraacute el
proceso de instalacioacuten
5- Ahora deberemos activar la pestantildea de Acepto los teacuterminos de licencia como en la siguiente imagen
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6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
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8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
instalacioacuten
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9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
primera opcioacuten
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16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades
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18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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CPU O PROCESADOR
Es el circuito integrado central y maacutes complejo de un sistema informaacutetico a modo de ilustracioacuten se le
suele asociar por analogiacutea como el laquocerebroraquo de un sistema informaacutetico El procesador puede definirse
como un circuito integrado constituido por millones de componentes electroacutenicos agrupados en un paquete
Constituye la unidad central de procesamiento (CPU) de un PC catalogado como microcomputador
BIOS
Bios es un acroacutenimo de Basic inputoutput system (sistema baacutesico de entrada salida) El BIOS es el
software que determina que puede hacer una computadora sin acceder programas de un disco En las PCs
el BIOS contiene todo el coacutedigo requerido para controlar el teclado el monitor las unidades de discos las
comunicaciones seriales y otras tantas funciones
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Memoria RAM
RAM es acroacutenimo para random access memory (memoria de acceso aleatorio) es un tipo de memoria
que puede ser accesado aleatoriamente esto es que cualquier byte de memoria puede ser accesado sin tocar
los bytes predecesores RAM es el tipo de memoria maacutes comuacuten encontrado en computadoras y otros
dispositivos como impresoras
Tarjeta de Video
La tarjeta de video es el componente encargado de generar la sentildeal de video que se manda a la pantalla
de video por medio de un cable La tarjeta de video se encuentra normalmente en integrado al motherboard
de la computadora o en una placa de expansioacuten
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Tarjeta de Sonido
La mayoriacutea de las tarjetas madre ahora cuentan con alguacuten tipo de controlador de sonido integrado Por
lo tanto las tarjetas de sonido no son necesarios a menos que quieras mayor fidelidad de sonido en tu
computadora o liberar un poco de carga al CPU con el control del sonido
Tarjeta de Red
Estar en Red ya sea Internet o una Intranet es tan comuacuten e indispensable que esta deberiacutea ser una
caracteriacutestica estaacutendar en todas las placas base Algunas placas base incluso ofrecen adaptadores de red
inalaacutembrica construido adentro Si la placa no tiene un conector de red puede ser necesario instalar una
tarjeta de red fiacutesica o tal vez una tarjeta inalaacutembrica
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Fuente de Alimentacioacuten
Se encarga de alimentar o suministrar energiacutea a toda la PC tiene dos conectores que se insertan
directamente a la tarjeta principal estos conectores son conocidos como P8 y P9 los conectores que
alimentan a los dispositivos se conocen como conectores comunes los voltajes que da la fuente de
alimentacioacuten son
Conectores comunes conectores P8 Y P9
Negro 0 V Blanco- 5 V
Rojo 5 V Azul- 12 V
Amarillo 12 V Amarillo 12 V
Naranja 5 V
Fuente de poder
Conectores comunes
NOTA Los valores del voltaje de la fuente de alimentacioacuten pueden tener una variacioacuten de plusmn 10
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Cable IDE Cable SATA
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Interfaz de dispositivos
Todos los dispositivos necesitan interaccionar con el resto de la computadora es decir necesitan
cambiar informacioacuten entre siacute pero eso seriacutea imposible de no existir un medio de comunicacioacuten o una interfaz
que implica un ldquocaminordquo por el cual se pueden comunicar los dispositivos baacutesicamente se cuentan con dos
tipos de interfaz de dispositivos
Cable tipo listoacuten o Bus para discos duros y unidades de disco compacto
El cable para los discos duros y los CD-ROM es el mismo siempre y cuando los dos dispositivos sean
IDE como podraacute verse en uno de los extremos del cable tiene un filamento rojo eso indica que es el Pin 1
tambieacuten los dispositivos cuentan con una sentildeal o indicador que determina coacutemo se tiene que colocar el cable
por ejemplo el disco duro puede tener su sentildeal en la parte externa del disco observe con cuidado y podraacute
ver un nuacutemero 1 o una especie de ldquoflechitardquo cuando usted conecte su cable con el dispositivo aseguacuterese de
que el filamento rojo esteacute colocado del lado del indicador o sentildeal
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Sistema de almacenamiento
Las unidades de almacenamiento estaacuten asociadas con una pieza de hardware a la que se denomina disco Los
tipos maacutes comunes de discos son el disco duro (hard disk) disquete y disco compacto
Disco duro (hard disk)
Es un disco magneacutetico hecho de metal y cubierto con una superficie de grabacioacuten magneacutetica los discos duros
pueden ser fijos o removibles son unidades de almacenamiento debido a que el tipo de almacenamiento es magneacutetico
se debe tener mucho cuidado al manejarlo o de tenerlo cerca de alguacuten dispositivo que genere campos magneacuteticos
(bocinas imanes etc) pues eacutestos pueden borrar la informacioacuten almacenada en el disco Existen dos tipos de estaacutendares
en la interfaz de discos duros los IDE y los SCSI
IDE (Integrated Drive Electronics)
Cronoloacutegicamente primero se encuentran los discos IDE con su limitacioacuten a 528 Mb Soacutelo es posible conectar
hasta dos de ellos
Despueacutes vinieron los discos EIDE (Fast ATA) desarrollados por la compantildeiacutea Western Digital compatibles
con los primeros pero con algunas mejoras basadas en la especificacioacuten
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ATA-2 que ya soporta unidades de CD-ROM (ATAPI) y de cinta
Otra mejora importante es el soporte de dos canales (cables tipo listoacuten o Bus) para conectar hasta
cuatro unidades Ademaacutes se definen varios modos de transferencia de datos que llegan hasta los 166 Mb
seg Como el PIO-4 o mejor auacuten el DMA-2 que soporta la misma tasa pero sin intervencioacuten del CPU
La uacuteltima especificacioacuten desarrollada por Quantum es la Ultra DMA33 (UltraATA) que permite
transferencias DMA a 33 Mb seg
DMA- Es un conjunto de circuitos especializados o microprocesador dedicado que transfiere datos
de memoria a memoria sin utilizar el procesador principal sin embargo el DMA puede utilizar
perioacutedicamente ciclos del microprocesador los datos son transferidos mucho maacutes raacutepido que utilizando el
procesador para la transferencia de cada byte
SCSI (Small Computer System Interface)
En el caso de los discos SCSI tenemos el primero llamado SCSI-1 con un ancho de bus de 8 bits
aunque ya en esta primera especificacioacuten se incluiacutean caracteriacutesticas muy destacadas como la posibilidad de
conectar hasta 7 dispositivos de todo tipo discos cintas escaacutener CD-ROM etceacutetera
Despueacutes viene el SCSI-2 que ya dispone de un ancho de Bus de 16 bits El siguiente paso es el
FastSCSI considerado el doble de espacio Despueacutes viene el Wide SCSI ya con un ancho de Bus de hasta
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Unidad de disco compacto (CD-ROM)
La unidad de CD-ROM ha dejado de ser un accesorio opcional para convertirse en parte integrante de
la PC sin la cual no se podriacutea ni siquiera instalar la mayor parte del software que actualmente existe por no
hablar ya de todos los programas multimedia y juegos
Existen lectores grabadores y regrabadores Los maacutes flexibles son los uacuteltimos ya que permiten
trabajar en cualquiera de los tres modos pero la velocidad de lectura que es uno de los paraacutemetros maacutes
importantes se resiente mucho al igual que en los grabadores
CD-ROM
Unidades extraiacutebles (unidades ZIP) La unidad ZIP es una unidad de disco extraiacuteble portable barata
y de moda Sus discos tienen una capacidad de 96 Mb y las unidades estaacute disponibles en dos versiones una
versioacuten SCSI y una versioacuten para puerto paralelo que es la maacutes faacutecil y maacutes raacutepida de configurar y de instalar
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Preventivo
Interfaz de datos (ranuras de expansioacuten o Slots)
Es aqueacutella donde se insertan las tarjetas de dispositivos perifeacutericos (tarjeta de video tarjeta de sonido
tarjeta de red faxmoacutedem etc) para entrada o salida de ranuras de expansioacuten o Slots y se encuentran sobre
un circuito impreso llamado Bus o interfaz de datos utilizado para transportar informacioacuten a traveacutes de ellos
La informacioacuten paralelas de datos
Ranuras de 8 bits
Ranuras o Slots con Bus ISA (Industry Standard Architecture)
La informacioacuten es tambieacuten transmitida a lo largo de 8 o 16 liacuteneas de datos dependiendo de queacute clase
de tarjeta sea utilizada en la ranura de expansioacuten
Ranuras ISA
Ranuras o Slots con Bus MCA (Microchanel Architecture)
La tarjeta Microcanal de IBM utiliza 32 de sus 93 liacuteneas para enviar y recibir datos Tambieacuten incluye
una circuiteriacutea que al igual que Plug and Play facilita la instalacioacuten de la tarjeta
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Plug and Play Windows 7 apoya la tecnologiacutea de Conectar y Usar que consiste en una norma
que le permite instalar ciertos dispositivos de hardware raacutepido y faacutecilmente por lo general sin necesidad de
instalar controladores de dispositivo o de reconfigurar el sistema
Cuando compra dispositivos de hardware para la computadora busque la identificacioacuten de Conectar
y Usar (Plug and Play) en general esto hace que la instalacioacuten sea maacutes faacutecil
Ranuras MCA
Ranuras o Slots con Bus EISA (Extended Industry Standard Arhitecture)
Puede utilizar tarjetas de expansioacuten disentildeadas especiacuteficamente para trabajar con los 97 conectores de
ranura divididos en dos niveles Esta ranura transmite 32 bits de datos a la vez las ranuras EISA admiten
tarjetas de 8 y 16 bits 15
Ranuras o Slots con Bus AGP (Accelerated Graphics Port)
Las ranuras AGP proveen un puerto de alta velocidad que soacutelo transporta informacioacuten graacutefica e
incorpora otras funciones para el manejo de graacuteficas 3D y texturas Este puerto estaacute conectado directamente
al microprocesador y la memoria a traveacutes del bus a una frecuencia maacutes alta que los demaacutes dispositivos cabe
sentildealar que este tipo de ranura de expansioacuten soacutelo se encuentra disponible para las tarjetas de video
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Mantenimiento Correctivo y
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Monitor
El monitor es el principal dispositivo perifeacuterico de salida de datos sin embargo no se le pone mucha
importancia hay que tener en cuenta que junto con el teclado y el ratoacuten son las partes que interaccionan con
nuestro cuerpo y que si no le prestamos la atencioacuten debida podremos llegar incluso a perjudicar nuestra
salud
Mouse
El mouse es un dispositivo apuntador usado para facilitar el manejo de un entorno graacutefico en una
computadora Generalmente son fabricados en plaacutestico Detecta su movimiento relativo en dos dimensiones
por la superficie plana en la que se apoya reflejaacutendose habitualmente a traveacutes de un puntero o flecha en el
monitor
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Teclado
Un teclado es un perifeacuterico de entrada o dispositivo que utiliza una disposicioacuten de botones o teclas para
que actuacuteen como palancas mecaacutenicas o interruptores electroacutenicos que enviacutean informacioacuten a la computadora
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Mantenimiento Correctivo y
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Procedimiento aplicado en el Mantenimiento Preventivo de Hardware
Para el mantenimiento preventivo de hardware seraacute necesario quitar y poner las partes internas de la
computadora para esto se debe conocer la manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los componentes asiacute
como las medidas baacutesicas de seguridad a continuacioacuten se explicaraacute brevemente el procedimiento
Elementos necesarios para el mantenimiento de una computadora
Como ya se habiacutea explicado anteriormente es necesario contar con las herramientas y material adecuado para el
mantenimiento por lo tanto revise que cuente con lo sugerido limpie su mesa de trabajo quite de la mesa lo que no
le sea uacutetil tambieacuten es recomendable tener a la mano un block o un cuaderno para tomar notas y hacer pequentildeas
graacuteficas
Medidas de seguridad
Estas medidas aunque le parezcan baacutesicas son vitales para la seguridad de su equipo de coacutemputo y su seguridad
personal
Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas por lo cual hay
que encender la computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones revisar las unidades de disco flexible y la
unidad de CD-ROM asiacute como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente y que tanto
el ratoacuten como los botones se desplacen sin ninguacuten problema
Si detectoacute alguacuten problema tome nota e infoacutermele al duentildeo del equipo
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1 Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energiacutea quite todos
los cables exteriores tomando nota del lugar de donde los quitoacute
2 Quite la tapa de la computadora
Si el CPU es mini-torre ldquoacueacutestelordquo para poder trabajar con comodidad y seguridad
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3 Ya que haya tomado nota de todos los pequentildeos detalles proceda a colocarse la pulsera antiestaacutetica
esto es para evitar dantildear alguna tarjeta y evitar posibles descargas de energiacutea a la computadora
4 Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la computadora tome
nota de la colocacioacuten de las tarjetas para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque
en el lugar exacto de donde las sacoacute
5 Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta madre con el case de la PC e introduacutezcalo tambieacuten en el potecito
tal vez el tornillo sea un poco maacutes pequentildeo que los tornillos del case si es asiacute coloacutequelo en otro potecito
etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control
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6 Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado coloacutequela dentro de una bolsa antiestaacutetica lo mismo
para todas las tarjetas
NOTA Es recomendable que no quite el disco duro microprocesador y fuente de poder Solo quitarlo si
es obligatoriamente necesario
7 Ya que haya limpiado todas las tarjetas incluyendo la tarjeta principal el siguiente paso es volver a
armar la computadora para lo cual se le recomienda lo siguiente
Nunca introduzca una tarjeta en una ranura que no le corresponde por ejemplo
Una tarjeta ISA nunca entraraacute en una ranura PCI pero si usted se empentildea en meterla puede dantildear
la tarjeta o la ranura
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8 El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentacioacuten en tanto tienen una forma
especial o particular que impide introducirlos al reveacutes observe muy bien el dispositivo que necesita
alimentacioacuten y veraacute que tiene la misma forma que el conector (soacutelo que a la inversa) es decir si el
conector del dispositivo es hembra forzosamente necesita insertarle un conector macho y asiacute
sucesivamente
9 Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sacoacute asiacute evita alterar la configuracioacuten que ya se teniacutea
antes
10 Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente
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Procedimiento de Mantenimiento Correctivo de Software
Instalacioacuten de Windows7 Profesional
1- Lo primero que haremos seraacute entrar en la Bios de la maacutequina que queremos instalar para cambiar la secuencia de
arranque en caso de que nos arranque directamente el CD de instalacioacuten de Windows7 (Pulsando varias veces las
tecla supr o la tecla correspondiente de nuestro equipo)
Las imaacutegenes que veremos seraacuten similares a estas (aunque la Bios de cada equipo puede diferir un poco de esta)
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2- Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque veremos coacutemo empieza la instalacioacuten de Windows7 con
el DVD insertado en la unidad lectora de nuestro equipo y nos apareceraacuten unas imaacutegenes similares a estas
3- Nos preguntaraacute el idioma del teclado del equipo y el formato de hora y moneda como en esta imagen
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4- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana donde debemos pulsar en el botoacuten Instalar ahora y se inicializaraacute el
proceso de instalacioacuten
5- Ahora deberemos activar la pestantildea de Acepto los teacuterminos de licencia como en la siguiente imagen
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6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
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8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
instalacioacuten
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9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
primera opcioacuten
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16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades
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18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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Memoria RAM
RAM es acroacutenimo para random access memory (memoria de acceso aleatorio) es un tipo de memoria
que puede ser accesado aleatoriamente esto es que cualquier byte de memoria puede ser accesado sin tocar
los bytes predecesores RAM es el tipo de memoria maacutes comuacuten encontrado en computadoras y otros
dispositivos como impresoras
Tarjeta de Video
La tarjeta de video es el componente encargado de generar la sentildeal de video que se manda a la pantalla
de video por medio de un cable La tarjeta de video se encuentra normalmente en integrado al motherboard
de la computadora o en una placa de expansioacuten
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Tarjeta de Sonido
La mayoriacutea de las tarjetas madre ahora cuentan con alguacuten tipo de controlador de sonido integrado Por
lo tanto las tarjetas de sonido no son necesarios a menos que quieras mayor fidelidad de sonido en tu
computadora o liberar un poco de carga al CPU con el control del sonido
Tarjeta de Red
Estar en Red ya sea Internet o una Intranet es tan comuacuten e indispensable que esta deberiacutea ser una
caracteriacutestica estaacutendar en todas las placas base Algunas placas base incluso ofrecen adaptadores de red
inalaacutembrica construido adentro Si la placa no tiene un conector de red puede ser necesario instalar una
tarjeta de red fiacutesica o tal vez una tarjeta inalaacutembrica
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Fuente de Alimentacioacuten
Se encarga de alimentar o suministrar energiacutea a toda la PC tiene dos conectores que se insertan
directamente a la tarjeta principal estos conectores son conocidos como P8 y P9 los conectores que
alimentan a los dispositivos se conocen como conectores comunes los voltajes que da la fuente de
alimentacioacuten son
Conectores comunes conectores P8 Y P9
Negro 0 V Blanco- 5 V
Rojo 5 V Azul- 12 V
Amarillo 12 V Amarillo 12 V
Naranja 5 V
Fuente de poder
Conectores comunes
NOTA Los valores del voltaje de la fuente de alimentacioacuten pueden tener una variacioacuten de plusmn 10
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Cable IDE Cable SATA
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Interfaz de dispositivos
Todos los dispositivos necesitan interaccionar con el resto de la computadora es decir necesitan
cambiar informacioacuten entre siacute pero eso seriacutea imposible de no existir un medio de comunicacioacuten o una interfaz
que implica un ldquocaminordquo por el cual se pueden comunicar los dispositivos baacutesicamente se cuentan con dos
tipos de interfaz de dispositivos
Cable tipo listoacuten o Bus para discos duros y unidades de disco compacto
El cable para los discos duros y los CD-ROM es el mismo siempre y cuando los dos dispositivos sean
IDE como podraacute verse en uno de los extremos del cable tiene un filamento rojo eso indica que es el Pin 1
tambieacuten los dispositivos cuentan con una sentildeal o indicador que determina coacutemo se tiene que colocar el cable
por ejemplo el disco duro puede tener su sentildeal en la parte externa del disco observe con cuidado y podraacute
ver un nuacutemero 1 o una especie de ldquoflechitardquo cuando usted conecte su cable con el dispositivo aseguacuterese de
que el filamento rojo esteacute colocado del lado del indicador o sentildeal
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Sistema de almacenamiento
Las unidades de almacenamiento estaacuten asociadas con una pieza de hardware a la que se denomina disco Los
tipos maacutes comunes de discos son el disco duro (hard disk) disquete y disco compacto
Disco duro (hard disk)
Es un disco magneacutetico hecho de metal y cubierto con una superficie de grabacioacuten magneacutetica los discos duros
pueden ser fijos o removibles son unidades de almacenamiento debido a que el tipo de almacenamiento es magneacutetico
se debe tener mucho cuidado al manejarlo o de tenerlo cerca de alguacuten dispositivo que genere campos magneacuteticos
(bocinas imanes etc) pues eacutestos pueden borrar la informacioacuten almacenada en el disco Existen dos tipos de estaacutendares
en la interfaz de discos duros los IDE y los SCSI
IDE (Integrated Drive Electronics)
Cronoloacutegicamente primero se encuentran los discos IDE con su limitacioacuten a 528 Mb Soacutelo es posible conectar
hasta dos de ellos
Despueacutes vinieron los discos EIDE (Fast ATA) desarrollados por la compantildeiacutea Western Digital compatibles
con los primeros pero con algunas mejoras basadas en la especificacioacuten
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ATA-2 que ya soporta unidades de CD-ROM (ATAPI) y de cinta
Otra mejora importante es el soporte de dos canales (cables tipo listoacuten o Bus) para conectar hasta
cuatro unidades Ademaacutes se definen varios modos de transferencia de datos que llegan hasta los 166 Mb
seg Como el PIO-4 o mejor auacuten el DMA-2 que soporta la misma tasa pero sin intervencioacuten del CPU
La uacuteltima especificacioacuten desarrollada por Quantum es la Ultra DMA33 (UltraATA) que permite
transferencias DMA a 33 Mb seg
DMA- Es un conjunto de circuitos especializados o microprocesador dedicado que transfiere datos
de memoria a memoria sin utilizar el procesador principal sin embargo el DMA puede utilizar
perioacutedicamente ciclos del microprocesador los datos son transferidos mucho maacutes raacutepido que utilizando el
procesador para la transferencia de cada byte
SCSI (Small Computer System Interface)
En el caso de los discos SCSI tenemos el primero llamado SCSI-1 con un ancho de bus de 8 bits
aunque ya en esta primera especificacioacuten se incluiacutean caracteriacutesticas muy destacadas como la posibilidad de
conectar hasta 7 dispositivos de todo tipo discos cintas escaacutener CD-ROM etceacutetera
Despueacutes viene el SCSI-2 que ya dispone de un ancho de Bus de 16 bits El siguiente paso es el
FastSCSI considerado el doble de espacio Despueacutes viene el Wide SCSI ya con un ancho de Bus de hasta
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Unidad de disco compacto (CD-ROM)
La unidad de CD-ROM ha dejado de ser un accesorio opcional para convertirse en parte integrante de
la PC sin la cual no se podriacutea ni siquiera instalar la mayor parte del software que actualmente existe por no
hablar ya de todos los programas multimedia y juegos
Existen lectores grabadores y regrabadores Los maacutes flexibles son los uacuteltimos ya que permiten
trabajar en cualquiera de los tres modos pero la velocidad de lectura que es uno de los paraacutemetros maacutes
importantes se resiente mucho al igual que en los grabadores
CD-ROM
Unidades extraiacutebles (unidades ZIP) La unidad ZIP es una unidad de disco extraiacuteble portable barata
y de moda Sus discos tienen una capacidad de 96 Mb y las unidades estaacute disponibles en dos versiones una
versioacuten SCSI y una versioacuten para puerto paralelo que es la maacutes faacutecil y maacutes raacutepida de configurar y de instalar
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Interfaz de datos (ranuras de expansioacuten o Slots)
Es aqueacutella donde se insertan las tarjetas de dispositivos perifeacutericos (tarjeta de video tarjeta de sonido
tarjeta de red faxmoacutedem etc) para entrada o salida de ranuras de expansioacuten o Slots y se encuentran sobre
un circuito impreso llamado Bus o interfaz de datos utilizado para transportar informacioacuten a traveacutes de ellos
La informacioacuten paralelas de datos
Ranuras de 8 bits
Ranuras o Slots con Bus ISA (Industry Standard Architecture)
La informacioacuten es tambieacuten transmitida a lo largo de 8 o 16 liacuteneas de datos dependiendo de queacute clase
de tarjeta sea utilizada en la ranura de expansioacuten
Ranuras ISA
Ranuras o Slots con Bus MCA (Microchanel Architecture)
La tarjeta Microcanal de IBM utiliza 32 de sus 93 liacuteneas para enviar y recibir datos Tambieacuten incluye
una circuiteriacutea que al igual que Plug and Play facilita la instalacioacuten de la tarjeta
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Plug and Play Windows 7 apoya la tecnologiacutea de Conectar y Usar que consiste en una norma
que le permite instalar ciertos dispositivos de hardware raacutepido y faacutecilmente por lo general sin necesidad de
instalar controladores de dispositivo o de reconfigurar el sistema
Cuando compra dispositivos de hardware para la computadora busque la identificacioacuten de Conectar
y Usar (Plug and Play) en general esto hace que la instalacioacuten sea maacutes faacutecil
Ranuras MCA
Ranuras o Slots con Bus EISA (Extended Industry Standard Arhitecture)
Puede utilizar tarjetas de expansioacuten disentildeadas especiacuteficamente para trabajar con los 97 conectores de
ranura divididos en dos niveles Esta ranura transmite 32 bits de datos a la vez las ranuras EISA admiten
tarjetas de 8 y 16 bits 15
Ranuras o Slots con Bus AGP (Accelerated Graphics Port)
Las ranuras AGP proveen un puerto de alta velocidad que soacutelo transporta informacioacuten graacutefica e
incorpora otras funciones para el manejo de graacuteficas 3D y texturas Este puerto estaacute conectado directamente
al microprocesador y la memoria a traveacutes del bus a una frecuencia maacutes alta que los demaacutes dispositivos cabe
sentildealar que este tipo de ranura de expansioacuten soacutelo se encuentra disponible para las tarjetas de video
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Monitor
El monitor es el principal dispositivo perifeacuterico de salida de datos sin embargo no se le pone mucha
importancia hay que tener en cuenta que junto con el teclado y el ratoacuten son las partes que interaccionan con
nuestro cuerpo y que si no le prestamos la atencioacuten debida podremos llegar incluso a perjudicar nuestra
salud
Mouse
El mouse es un dispositivo apuntador usado para facilitar el manejo de un entorno graacutefico en una
computadora Generalmente son fabricados en plaacutestico Detecta su movimiento relativo en dos dimensiones
por la superficie plana en la que se apoya reflejaacutendose habitualmente a traveacutes de un puntero o flecha en el
monitor
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Teclado
Un teclado es un perifeacuterico de entrada o dispositivo que utiliza una disposicioacuten de botones o teclas para
que actuacuteen como palancas mecaacutenicas o interruptores electroacutenicos que enviacutean informacioacuten a la computadora
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Procedimiento aplicado en el Mantenimiento Preventivo de Hardware
Para el mantenimiento preventivo de hardware seraacute necesario quitar y poner las partes internas de la
computadora para esto se debe conocer la manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los componentes asiacute
como las medidas baacutesicas de seguridad a continuacioacuten se explicaraacute brevemente el procedimiento
Elementos necesarios para el mantenimiento de una computadora
Como ya se habiacutea explicado anteriormente es necesario contar con las herramientas y material adecuado para el
mantenimiento por lo tanto revise que cuente con lo sugerido limpie su mesa de trabajo quite de la mesa lo que no
le sea uacutetil tambieacuten es recomendable tener a la mano un block o un cuaderno para tomar notas y hacer pequentildeas
graacuteficas
Medidas de seguridad
Estas medidas aunque le parezcan baacutesicas son vitales para la seguridad de su equipo de coacutemputo y su seguridad
personal
Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas por lo cual hay
que encender la computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones revisar las unidades de disco flexible y la
unidad de CD-ROM asiacute como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente y que tanto
el ratoacuten como los botones se desplacen sin ninguacuten problema
Si detectoacute alguacuten problema tome nota e infoacutermele al duentildeo del equipo
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1 Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energiacutea quite todos
los cables exteriores tomando nota del lugar de donde los quitoacute
2 Quite la tapa de la computadora
Si el CPU es mini-torre ldquoacueacutestelordquo para poder trabajar con comodidad y seguridad
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3 Ya que haya tomado nota de todos los pequentildeos detalles proceda a colocarse la pulsera antiestaacutetica
esto es para evitar dantildear alguna tarjeta y evitar posibles descargas de energiacutea a la computadora
4 Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la computadora tome
nota de la colocacioacuten de las tarjetas para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque
en el lugar exacto de donde las sacoacute
5 Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta madre con el case de la PC e introduacutezcalo tambieacuten en el potecito
tal vez el tornillo sea un poco maacutes pequentildeo que los tornillos del case si es asiacute coloacutequelo en otro potecito
etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control
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6 Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado coloacutequela dentro de una bolsa antiestaacutetica lo mismo
para todas las tarjetas
NOTA Es recomendable que no quite el disco duro microprocesador y fuente de poder Solo quitarlo si
es obligatoriamente necesario
7 Ya que haya limpiado todas las tarjetas incluyendo la tarjeta principal el siguiente paso es volver a
armar la computadora para lo cual se le recomienda lo siguiente
Nunca introduzca una tarjeta en una ranura que no le corresponde por ejemplo
Una tarjeta ISA nunca entraraacute en una ranura PCI pero si usted se empentildea en meterla puede dantildear
la tarjeta o la ranura
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8 El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentacioacuten en tanto tienen una forma
especial o particular que impide introducirlos al reveacutes observe muy bien el dispositivo que necesita
alimentacioacuten y veraacute que tiene la misma forma que el conector (soacutelo que a la inversa) es decir si el
conector del dispositivo es hembra forzosamente necesita insertarle un conector macho y asiacute
sucesivamente
9 Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sacoacute asiacute evita alterar la configuracioacuten que ya se teniacutea
antes
10 Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente
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Procedimiento de Mantenimiento Correctivo de Software
Instalacioacuten de Windows7 Profesional
1- Lo primero que haremos seraacute entrar en la Bios de la maacutequina que queremos instalar para cambiar la secuencia de
arranque en caso de que nos arranque directamente el CD de instalacioacuten de Windows7 (Pulsando varias veces las
tecla supr o la tecla correspondiente de nuestro equipo)
Las imaacutegenes que veremos seraacuten similares a estas (aunque la Bios de cada equipo puede diferir un poco de esta)
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2- Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque veremos coacutemo empieza la instalacioacuten de Windows7 con
el DVD insertado en la unidad lectora de nuestro equipo y nos apareceraacuten unas imaacutegenes similares a estas
3- Nos preguntaraacute el idioma del teclado del equipo y el formato de hora y moneda como en esta imagen
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4- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana donde debemos pulsar en el botoacuten Instalar ahora y se inicializaraacute el
proceso de instalacioacuten
5- Ahora deberemos activar la pestantildea de Acepto los teacuterminos de licencia como en la siguiente imagen
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6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
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8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
instalacioacuten
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9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
primera opcioacuten
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16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades
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18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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Tarjeta de Sonido
La mayoriacutea de las tarjetas madre ahora cuentan con alguacuten tipo de controlador de sonido integrado Por
lo tanto las tarjetas de sonido no son necesarios a menos que quieras mayor fidelidad de sonido en tu
computadora o liberar un poco de carga al CPU con el control del sonido
Tarjeta de Red
Estar en Red ya sea Internet o una Intranet es tan comuacuten e indispensable que esta deberiacutea ser una
caracteriacutestica estaacutendar en todas las placas base Algunas placas base incluso ofrecen adaptadores de red
inalaacutembrica construido adentro Si la placa no tiene un conector de red puede ser necesario instalar una
tarjeta de red fiacutesica o tal vez una tarjeta inalaacutembrica
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Fuente de Alimentacioacuten
Se encarga de alimentar o suministrar energiacutea a toda la PC tiene dos conectores que se insertan
directamente a la tarjeta principal estos conectores son conocidos como P8 y P9 los conectores que
alimentan a los dispositivos se conocen como conectores comunes los voltajes que da la fuente de
alimentacioacuten son
Conectores comunes conectores P8 Y P9
Negro 0 V Blanco- 5 V
Rojo 5 V Azul- 12 V
Amarillo 12 V Amarillo 12 V
Naranja 5 V
Fuente de poder
Conectores comunes
NOTA Los valores del voltaje de la fuente de alimentacioacuten pueden tener una variacioacuten de plusmn 10
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Cable IDE Cable SATA
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Interfaz de dispositivos
Todos los dispositivos necesitan interaccionar con el resto de la computadora es decir necesitan
cambiar informacioacuten entre siacute pero eso seriacutea imposible de no existir un medio de comunicacioacuten o una interfaz
que implica un ldquocaminordquo por el cual se pueden comunicar los dispositivos baacutesicamente se cuentan con dos
tipos de interfaz de dispositivos
Cable tipo listoacuten o Bus para discos duros y unidades de disco compacto
El cable para los discos duros y los CD-ROM es el mismo siempre y cuando los dos dispositivos sean
IDE como podraacute verse en uno de los extremos del cable tiene un filamento rojo eso indica que es el Pin 1
tambieacuten los dispositivos cuentan con una sentildeal o indicador que determina coacutemo se tiene que colocar el cable
por ejemplo el disco duro puede tener su sentildeal en la parte externa del disco observe con cuidado y podraacute
ver un nuacutemero 1 o una especie de ldquoflechitardquo cuando usted conecte su cable con el dispositivo aseguacuterese de
que el filamento rojo esteacute colocado del lado del indicador o sentildeal
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Sistema de almacenamiento
Las unidades de almacenamiento estaacuten asociadas con una pieza de hardware a la que se denomina disco Los
tipos maacutes comunes de discos son el disco duro (hard disk) disquete y disco compacto
Disco duro (hard disk)
Es un disco magneacutetico hecho de metal y cubierto con una superficie de grabacioacuten magneacutetica los discos duros
pueden ser fijos o removibles son unidades de almacenamiento debido a que el tipo de almacenamiento es magneacutetico
se debe tener mucho cuidado al manejarlo o de tenerlo cerca de alguacuten dispositivo que genere campos magneacuteticos
(bocinas imanes etc) pues eacutestos pueden borrar la informacioacuten almacenada en el disco Existen dos tipos de estaacutendares
en la interfaz de discos duros los IDE y los SCSI
IDE (Integrated Drive Electronics)
Cronoloacutegicamente primero se encuentran los discos IDE con su limitacioacuten a 528 Mb Soacutelo es posible conectar
hasta dos de ellos
Despueacutes vinieron los discos EIDE (Fast ATA) desarrollados por la compantildeiacutea Western Digital compatibles
con los primeros pero con algunas mejoras basadas en la especificacioacuten
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ATA-2 que ya soporta unidades de CD-ROM (ATAPI) y de cinta
Otra mejora importante es el soporte de dos canales (cables tipo listoacuten o Bus) para conectar hasta
cuatro unidades Ademaacutes se definen varios modos de transferencia de datos que llegan hasta los 166 Mb
seg Como el PIO-4 o mejor auacuten el DMA-2 que soporta la misma tasa pero sin intervencioacuten del CPU
La uacuteltima especificacioacuten desarrollada por Quantum es la Ultra DMA33 (UltraATA) que permite
transferencias DMA a 33 Mb seg
DMA- Es un conjunto de circuitos especializados o microprocesador dedicado que transfiere datos
de memoria a memoria sin utilizar el procesador principal sin embargo el DMA puede utilizar
perioacutedicamente ciclos del microprocesador los datos son transferidos mucho maacutes raacutepido que utilizando el
procesador para la transferencia de cada byte
SCSI (Small Computer System Interface)
En el caso de los discos SCSI tenemos el primero llamado SCSI-1 con un ancho de bus de 8 bits
aunque ya en esta primera especificacioacuten se incluiacutean caracteriacutesticas muy destacadas como la posibilidad de
conectar hasta 7 dispositivos de todo tipo discos cintas escaacutener CD-ROM etceacutetera
Despueacutes viene el SCSI-2 que ya dispone de un ancho de Bus de 16 bits El siguiente paso es el
FastSCSI considerado el doble de espacio Despueacutes viene el Wide SCSI ya con un ancho de Bus de hasta
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Coacutedigo PNFIV-1-16-002
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Fecha Elaboracioacuten
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del Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
Responsables Winker Morales
Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Unidad de disco compacto (CD-ROM)
La unidad de CD-ROM ha dejado de ser un accesorio opcional para convertirse en parte integrante de
la PC sin la cual no se podriacutea ni siquiera instalar la mayor parte del software que actualmente existe por no
hablar ya de todos los programas multimedia y juegos
Existen lectores grabadores y regrabadores Los maacutes flexibles son los uacuteltimos ya que permiten
trabajar en cualquiera de los tres modos pero la velocidad de lectura que es uno de los paraacutemetros maacutes
importantes se resiente mucho al igual que en los grabadores
CD-ROM
Unidades extraiacutebles (unidades ZIP) La unidad ZIP es una unidad de disco extraiacuteble portable barata
y de moda Sus discos tienen una capacidad de 96 Mb y las unidades estaacute disponibles en dos versiones una
versioacuten SCSI y una versioacuten para puerto paralelo que es la maacutes faacutecil y maacutes raacutepida de configurar y de instalar
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Interfaz de datos (ranuras de expansioacuten o Slots)
Es aqueacutella donde se insertan las tarjetas de dispositivos perifeacutericos (tarjeta de video tarjeta de sonido
tarjeta de red faxmoacutedem etc) para entrada o salida de ranuras de expansioacuten o Slots y se encuentran sobre
un circuito impreso llamado Bus o interfaz de datos utilizado para transportar informacioacuten a traveacutes de ellos
La informacioacuten paralelas de datos
Ranuras de 8 bits
Ranuras o Slots con Bus ISA (Industry Standard Architecture)
La informacioacuten es tambieacuten transmitida a lo largo de 8 o 16 liacuteneas de datos dependiendo de queacute clase
de tarjeta sea utilizada en la ranura de expansioacuten
Ranuras ISA
Ranuras o Slots con Bus MCA (Microchanel Architecture)
La tarjeta Microcanal de IBM utiliza 32 de sus 93 liacuteneas para enviar y recibir datos Tambieacuten incluye
una circuiteriacutea que al igual que Plug and Play facilita la instalacioacuten de la tarjeta
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Plug and Play Windows 7 apoya la tecnologiacutea de Conectar y Usar que consiste en una norma
que le permite instalar ciertos dispositivos de hardware raacutepido y faacutecilmente por lo general sin necesidad de
instalar controladores de dispositivo o de reconfigurar el sistema
Cuando compra dispositivos de hardware para la computadora busque la identificacioacuten de Conectar
y Usar (Plug and Play) en general esto hace que la instalacioacuten sea maacutes faacutecil
Ranuras MCA
Ranuras o Slots con Bus EISA (Extended Industry Standard Arhitecture)
Puede utilizar tarjetas de expansioacuten disentildeadas especiacuteficamente para trabajar con los 97 conectores de
ranura divididos en dos niveles Esta ranura transmite 32 bits de datos a la vez las ranuras EISA admiten
tarjetas de 8 y 16 bits 15
Ranuras o Slots con Bus AGP (Accelerated Graphics Port)
Las ranuras AGP proveen un puerto de alta velocidad que soacutelo transporta informacioacuten graacutefica e
incorpora otras funciones para el manejo de graacuteficas 3D y texturas Este puerto estaacute conectado directamente
al microprocesador y la memoria a traveacutes del bus a una frecuencia maacutes alta que los demaacutes dispositivos cabe
sentildealar que este tipo de ranura de expansioacuten soacutelo se encuentra disponible para las tarjetas de video
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Monitor
El monitor es el principal dispositivo perifeacuterico de salida de datos sin embargo no se le pone mucha
importancia hay que tener en cuenta que junto con el teclado y el ratoacuten son las partes que interaccionan con
nuestro cuerpo y que si no le prestamos la atencioacuten debida podremos llegar incluso a perjudicar nuestra
salud
Mouse
El mouse es un dispositivo apuntador usado para facilitar el manejo de un entorno graacutefico en una
computadora Generalmente son fabricados en plaacutestico Detecta su movimiento relativo en dos dimensiones
por la superficie plana en la que se apoya reflejaacutendose habitualmente a traveacutes de un puntero o flecha en el
monitor
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Teclado
Un teclado es un perifeacuterico de entrada o dispositivo que utiliza una disposicioacuten de botones o teclas para
que actuacuteen como palancas mecaacutenicas o interruptores electroacutenicos que enviacutean informacioacuten a la computadora
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Procedimiento aplicado en el Mantenimiento Preventivo de Hardware
Para el mantenimiento preventivo de hardware seraacute necesario quitar y poner las partes internas de la
computadora para esto se debe conocer la manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los componentes asiacute
como las medidas baacutesicas de seguridad a continuacioacuten se explicaraacute brevemente el procedimiento
Elementos necesarios para el mantenimiento de una computadora
Como ya se habiacutea explicado anteriormente es necesario contar con las herramientas y material adecuado para el
mantenimiento por lo tanto revise que cuente con lo sugerido limpie su mesa de trabajo quite de la mesa lo que no
le sea uacutetil tambieacuten es recomendable tener a la mano un block o un cuaderno para tomar notas y hacer pequentildeas
graacuteficas
Medidas de seguridad
Estas medidas aunque le parezcan baacutesicas son vitales para la seguridad de su equipo de coacutemputo y su seguridad
personal
Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas por lo cual hay
que encender la computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones revisar las unidades de disco flexible y la
unidad de CD-ROM asiacute como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente y que tanto
el ratoacuten como los botones se desplacen sin ninguacuten problema
Si detectoacute alguacuten problema tome nota e infoacutermele al duentildeo del equipo
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1 Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energiacutea quite todos
los cables exteriores tomando nota del lugar de donde los quitoacute
2 Quite la tapa de la computadora
Si el CPU es mini-torre ldquoacueacutestelordquo para poder trabajar con comodidad y seguridad
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3 Ya que haya tomado nota de todos los pequentildeos detalles proceda a colocarse la pulsera antiestaacutetica
esto es para evitar dantildear alguna tarjeta y evitar posibles descargas de energiacutea a la computadora
4 Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la computadora tome
nota de la colocacioacuten de las tarjetas para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque
en el lugar exacto de donde las sacoacute
5 Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta madre con el case de la PC e introduacutezcalo tambieacuten en el potecito
tal vez el tornillo sea un poco maacutes pequentildeo que los tornillos del case si es asiacute coloacutequelo en otro potecito
etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control
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6 Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado coloacutequela dentro de una bolsa antiestaacutetica lo mismo
para todas las tarjetas
NOTA Es recomendable que no quite el disco duro microprocesador y fuente de poder Solo quitarlo si
es obligatoriamente necesario
7 Ya que haya limpiado todas las tarjetas incluyendo la tarjeta principal el siguiente paso es volver a
armar la computadora para lo cual se le recomienda lo siguiente
Nunca introduzca una tarjeta en una ranura que no le corresponde por ejemplo
Una tarjeta ISA nunca entraraacute en una ranura PCI pero si usted se empentildea en meterla puede dantildear
la tarjeta o la ranura
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8 El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentacioacuten en tanto tienen una forma
especial o particular que impide introducirlos al reveacutes observe muy bien el dispositivo que necesita
alimentacioacuten y veraacute que tiene la misma forma que el conector (soacutelo que a la inversa) es decir si el
conector del dispositivo es hembra forzosamente necesita insertarle un conector macho y asiacute
sucesivamente
9 Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sacoacute asiacute evita alterar la configuracioacuten que ya se teniacutea
antes
10 Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente
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Procedimiento de Mantenimiento Correctivo de Software
Instalacioacuten de Windows7 Profesional
1- Lo primero que haremos seraacute entrar en la Bios de la maacutequina que queremos instalar para cambiar la secuencia de
arranque en caso de que nos arranque directamente el CD de instalacioacuten de Windows7 (Pulsando varias veces las
tecla supr o la tecla correspondiente de nuestro equipo)
Las imaacutegenes que veremos seraacuten similares a estas (aunque la Bios de cada equipo puede diferir un poco de esta)
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2- Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque veremos coacutemo empieza la instalacioacuten de Windows7 con
el DVD insertado en la unidad lectora de nuestro equipo y nos apareceraacuten unas imaacutegenes similares a estas
3- Nos preguntaraacute el idioma del teclado del equipo y el formato de hora y moneda como en esta imagen
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4- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana donde debemos pulsar en el botoacuten Instalar ahora y se inicializaraacute el
proceso de instalacioacuten
5- Ahora deberemos activar la pestantildea de Acepto los teacuterminos de licencia como en la siguiente imagen
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6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
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8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
instalacioacuten
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9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
primera opcioacuten
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16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades
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18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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Fuente de Alimentacioacuten
Se encarga de alimentar o suministrar energiacutea a toda la PC tiene dos conectores que se insertan
directamente a la tarjeta principal estos conectores son conocidos como P8 y P9 los conectores que
alimentan a los dispositivos se conocen como conectores comunes los voltajes que da la fuente de
alimentacioacuten son
Conectores comunes conectores P8 Y P9
Negro 0 V Blanco- 5 V
Rojo 5 V Azul- 12 V
Amarillo 12 V Amarillo 12 V
Naranja 5 V
Fuente de poder
Conectores comunes
NOTA Los valores del voltaje de la fuente de alimentacioacuten pueden tener una variacioacuten de plusmn 10
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Cable IDE Cable SATA
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Interfaz de dispositivos
Todos los dispositivos necesitan interaccionar con el resto de la computadora es decir necesitan
cambiar informacioacuten entre siacute pero eso seriacutea imposible de no existir un medio de comunicacioacuten o una interfaz
que implica un ldquocaminordquo por el cual se pueden comunicar los dispositivos baacutesicamente se cuentan con dos
tipos de interfaz de dispositivos
Cable tipo listoacuten o Bus para discos duros y unidades de disco compacto
El cable para los discos duros y los CD-ROM es el mismo siempre y cuando los dos dispositivos sean
IDE como podraacute verse en uno de los extremos del cable tiene un filamento rojo eso indica que es el Pin 1
tambieacuten los dispositivos cuentan con una sentildeal o indicador que determina coacutemo se tiene que colocar el cable
por ejemplo el disco duro puede tener su sentildeal en la parte externa del disco observe con cuidado y podraacute
ver un nuacutemero 1 o una especie de ldquoflechitardquo cuando usted conecte su cable con el dispositivo aseguacuterese de
que el filamento rojo esteacute colocado del lado del indicador o sentildeal
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Sistema de almacenamiento
Las unidades de almacenamiento estaacuten asociadas con una pieza de hardware a la que se denomina disco Los
tipos maacutes comunes de discos son el disco duro (hard disk) disquete y disco compacto
Disco duro (hard disk)
Es un disco magneacutetico hecho de metal y cubierto con una superficie de grabacioacuten magneacutetica los discos duros
pueden ser fijos o removibles son unidades de almacenamiento debido a que el tipo de almacenamiento es magneacutetico
se debe tener mucho cuidado al manejarlo o de tenerlo cerca de alguacuten dispositivo que genere campos magneacuteticos
(bocinas imanes etc) pues eacutestos pueden borrar la informacioacuten almacenada en el disco Existen dos tipos de estaacutendares
en la interfaz de discos duros los IDE y los SCSI
IDE (Integrated Drive Electronics)
Cronoloacutegicamente primero se encuentran los discos IDE con su limitacioacuten a 528 Mb Soacutelo es posible conectar
hasta dos de ellos
Despueacutes vinieron los discos EIDE (Fast ATA) desarrollados por la compantildeiacutea Western Digital compatibles
con los primeros pero con algunas mejoras basadas en la especificacioacuten
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ATA-2 que ya soporta unidades de CD-ROM (ATAPI) y de cinta
Otra mejora importante es el soporte de dos canales (cables tipo listoacuten o Bus) para conectar hasta
cuatro unidades Ademaacutes se definen varios modos de transferencia de datos que llegan hasta los 166 Mb
seg Como el PIO-4 o mejor auacuten el DMA-2 que soporta la misma tasa pero sin intervencioacuten del CPU
La uacuteltima especificacioacuten desarrollada por Quantum es la Ultra DMA33 (UltraATA) que permite
transferencias DMA a 33 Mb seg
DMA- Es un conjunto de circuitos especializados o microprocesador dedicado que transfiere datos
de memoria a memoria sin utilizar el procesador principal sin embargo el DMA puede utilizar
perioacutedicamente ciclos del microprocesador los datos son transferidos mucho maacutes raacutepido que utilizando el
procesador para la transferencia de cada byte
SCSI (Small Computer System Interface)
En el caso de los discos SCSI tenemos el primero llamado SCSI-1 con un ancho de bus de 8 bits
aunque ya en esta primera especificacioacuten se incluiacutean caracteriacutesticas muy destacadas como la posibilidad de
conectar hasta 7 dispositivos de todo tipo discos cintas escaacutener CD-ROM etceacutetera
Despueacutes viene el SCSI-2 que ya dispone de un ancho de Bus de 16 bits El siguiente paso es el
FastSCSI considerado el doble de espacio Despueacutes viene el Wide SCSI ya con un ancho de Bus de hasta
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Unidad de disco compacto (CD-ROM)
La unidad de CD-ROM ha dejado de ser un accesorio opcional para convertirse en parte integrante de
la PC sin la cual no se podriacutea ni siquiera instalar la mayor parte del software que actualmente existe por no
hablar ya de todos los programas multimedia y juegos
Existen lectores grabadores y regrabadores Los maacutes flexibles son los uacuteltimos ya que permiten
trabajar en cualquiera de los tres modos pero la velocidad de lectura que es uno de los paraacutemetros maacutes
importantes se resiente mucho al igual que en los grabadores
CD-ROM
Unidades extraiacutebles (unidades ZIP) La unidad ZIP es una unidad de disco extraiacuteble portable barata
y de moda Sus discos tienen una capacidad de 96 Mb y las unidades estaacute disponibles en dos versiones una
versioacuten SCSI y una versioacuten para puerto paralelo que es la maacutes faacutecil y maacutes raacutepida de configurar y de instalar
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MANUAL DE
MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO
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Fecha Elaboracioacuten
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del Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
Responsables Winker Morales
Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Interfaz de datos (ranuras de expansioacuten o Slots)
Es aqueacutella donde se insertan las tarjetas de dispositivos perifeacutericos (tarjeta de video tarjeta de sonido
tarjeta de red faxmoacutedem etc) para entrada o salida de ranuras de expansioacuten o Slots y se encuentran sobre
un circuito impreso llamado Bus o interfaz de datos utilizado para transportar informacioacuten a traveacutes de ellos
La informacioacuten paralelas de datos
Ranuras de 8 bits
Ranuras o Slots con Bus ISA (Industry Standard Architecture)
La informacioacuten es tambieacuten transmitida a lo largo de 8 o 16 liacuteneas de datos dependiendo de queacute clase
de tarjeta sea utilizada en la ranura de expansioacuten
Ranuras ISA
Ranuras o Slots con Bus MCA (Microchanel Architecture)
La tarjeta Microcanal de IBM utiliza 32 de sus 93 liacuteneas para enviar y recibir datos Tambieacuten incluye
una circuiteriacutea que al igual que Plug and Play facilita la instalacioacuten de la tarjeta
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Plug and Play Windows 7 apoya la tecnologiacutea de Conectar y Usar que consiste en una norma
que le permite instalar ciertos dispositivos de hardware raacutepido y faacutecilmente por lo general sin necesidad de
instalar controladores de dispositivo o de reconfigurar el sistema
Cuando compra dispositivos de hardware para la computadora busque la identificacioacuten de Conectar
y Usar (Plug and Play) en general esto hace que la instalacioacuten sea maacutes faacutecil
Ranuras MCA
Ranuras o Slots con Bus EISA (Extended Industry Standard Arhitecture)
Puede utilizar tarjetas de expansioacuten disentildeadas especiacuteficamente para trabajar con los 97 conectores de
ranura divididos en dos niveles Esta ranura transmite 32 bits de datos a la vez las ranuras EISA admiten
tarjetas de 8 y 16 bits 15
Ranuras o Slots con Bus AGP (Accelerated Graphics Port)
Las ranuras AGP proveen un puerto de alta velocidad que soacutelo transporta informacioacuten graacutefica e
incorpora otras funciones para el manejo de graacuteficas 3D y texturas Este puerto estaacute conectado directamente
al microprocesador y la memoria a traveacutes del bus a una frecuencia maacutes alta que los demaacutes dispositivos cabe
sentildealar que este tipo de ranura de expansioacuten soacutelo se encuentra disponible para las tarjetas de video
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Monitor
El monitor es el principal dispositivo perifeacuterico de salida de datos sin embargo no se le pone mucha
importancia hay que tener en cuenta que junto con el teclado y el ratoacuten son las partes que interaccionan con
nuestro cuerpo y que si no le prestamos la atencioacuten debida podremos llegar incluso a perjudicar nuestra
salud
Mouse
El mouse es un dispositivo apuntador usado para facilitar el manejo de un entorno graacutefico en una
computadora Generalmente son fabricados en plaacutestico Detecta su movimiento relativo en dos dimensiones
por la superficie plana en la que se apoya reflejaacutendose habitualmente a traveacutes de un puntero o flecha en el
monitor
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Teclado
Un teclado es un perifeacuterico de entrada o dispositivo que utiliza una disposicioacuten de botones o teclas para
que actuacuteen como palancas mecaacutenicas o interruptores electroacutenicos que enviacutean informacioacuten a la computadora
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Procedimiento aplicado en el Mantenimiento Preventivo de Hardware
Para el mantenimiento preventivo de hardware seraacute necesario quitar y poner las partes internas de la
computadora para esto se debe conocer la manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los componentes asiacute
como las medidas baacutesicas de seguridad a continuacioacuten se explicaraacute brevemente el procedimiento
Elementos necesarios para el mantenimiento de una computadora
Como ya se habiacutea explicado anteriormente es necesario contar con las herramientas y material adecuado para el
mantenimiento por lo tanto revise que cuente con lo sugerido limpie su mesa de trabajo quite de la mesa lo que no
le sea uacutetil tambieacuten es recomendable tener a la mano un block o un cuaderno para tomar notas y hacer pequentildeas
graacuteficas
Medidas de seguridad
Estas medidas aunque le parezcan baacutesicas son vitales para la seguridad de su equipo de coacutemputo y su seguridad
personal
Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas por lo cual hay
que encender la computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones revisar las unidades de disco flexible y la
unidad de CD-ROM asiacute como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente y que tanto
el ratoacuten como los botones se desplacen sin ninguacuten problema
Si detectoacute alguacuten problema tome nota e infoacutermele al duentildeo del equipo
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1 Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energiacutea quite todos
los cables exteriores tomando nota del lugar de donde los quitoacute
2 Quite la tapa de la computadora
Si el CPU es mini-torre ldquoacueacutestelordquo para poder trabajar con comodidad y seguridad
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3 Ya que haya tomado nota de todos los pequentildeos detalles proceda a colocarse la pulsera antiestaacutetica
esto es para evitar dantildear alguna tarjeta y evitar posibles descargas de energiacutea a la computadora
4 Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la computadora tome
nota de la colocacioacuten de las tarjetas para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque
en el lugar exacto de donde las sacoacute
5 Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta madre con el case de la PC e introduacutezcalo tambieacuten en el potecito
tal vez el tornillo sea un poco maacutes pequentildeo que los tornillos del case si es asiacute coloacutequelo en otro potecito
etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control
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6 Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado coloacutequela dentro de una bolsa antiestaacutetica lo mismo
para todas las tarjetas
NOTA Es recomendable que no quite el disco duro microprocesador y fuente de poder Solo quitarlo si
es obligatoriamente necesario
7 Ya que haya limpiado todas las tarjetas incluyendo la tarjeta principal el siguiente paso es volver a
armar la computadora para lo cual se le recomienda lo siguiente
Nunca introduzca una tarjeta en una ranura que no le corresponde por ejemplo
Una tarjeta ISA nunca entraraacute en una ranura PCI pero si usted se empentildea en meterla puede dantildear
la tarjeta o la ranura
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8 El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentacioacuten en tanto tienen una forma
especial o particular que impide introducirlos al reveacutes observe muy bien el dispositivo que necesita
alimentacioacuten y veraacute que tiene la misma forma que el conector (soacutelo que a la inversa) es decir si el
conector del dispositivo es hembra forzosamente necesita insertarle un conector macho y asiacute
sucesivamente
9 Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sacoacute asiacute evita alterar la configuracioacuten que ya se teniacutea
antes
10 Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente
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Procedimiento de Mantenimiento Correctivo de Software
Instalacioacuten de Windows7 Profesional
1- Lo primero que haremos seraacute entrar en la Bios de la maacutequina que queremos instalar para cambiar la secuencia de
arranque en caso de que nos arranque directamente el CD de instalacioacuten de Windows7 (Pulsando varias veces las
tecla supr o la tecla correspondiente de nuestro equipo)
Las imaacutegenes que veremos seraacuten similares a estas (aunque la Bios de cada equipo puede diferir un poco de esta)
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2- Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque veremos coacutemo empieza la instalacioacuten de Windows7 con
el DVD insertado en la unidad lectora de nuestro equipo y nos apareceraacuten unas imaacutegenes similares a estas
3- Nos preguntaraacute el idioma del teclado del equipo y el formato de hora y moneda como en esta imagen
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4- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana donde debemos pulsar en el botoacuten Instalar ahora y se inicializaraacute el
proceso de instalacioacuten
5- Ahora deberemos activar la pestantildea de Acepto los teacuterminos de licencia como en la siguiente imagen
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6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
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8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
instalacioacuten
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9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
primera opcioacuten
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16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades
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18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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Cable IDE Cable SATA
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Interfaz de dispositivos
Todos los dispositivos necesitan interaccionar con el resto de la computadora es decir necesitan
cambiar informacioacuten entre siacute pero eso seriacutea imposible de no existir un medio de comunicacioacuten o una interfaz
que implica un ldquocaminordquo por el cual se pueden comunicar los dispositivos baacutesicamente se cuentan con dos
tipos de interfaz de dispositivos
Cable tipo listoacuten o Bus para discos duros y unidades de disco compacto
El cable para los discos duros y los CD-ROM es el mismo siempre y cuando los dos dispositivos sean
IDE como podraacute verse en uno de los extremos del cable tiene un filamento rojo eso indica que es el Pin 1
tambieacuten los dispositivos cuentan con una sentildeal o indicador que determina coacutemo se tiene que colocar el cable
por ejemplo el disco duro puede tener su sentildeal en la parte externa del disco observe con cuidado y podraacute
ver un nuacutemero 1 o una especie de ldquoflechitardquo cuando usted conecte su cable con el dispositivo aseguacuterese de
que el filamento rojo esteacute colocado del lado del indicador o sentildeal
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Sistema de almacenamiento
Las unidades de almacenamiento estaacuten asociadas con una pieza de hardware a la que se denomina disco Los
tipos maacutes comunes de discos son el disco duro (hard disk) disquete y disco compacto
Disco duro (hard disk)
Es un disco magneacutetico hecho de metal y cubierto con una superficie de grabacioacuten magneacutetica los discos duros
pueden ser fijos o removibles son unidades de almacenamiento debido a que el tipo de almacenamiento es magneacutetico
se debe tener mucho cuidado al manejarlo o de tenerlo cerca de alguacuten dispositivo que genere campos magneacuteticos
(bocinas imanes etc) pues eacutestos pueden borrar la informacioacuten almacenada en el disco Existen dos tipos de estaacutendares
en la interfaz de discos duros los IDE y los SCSI
IDE (Integrated Drive Electronics)
Cronoloacutegicamente primero se encuentran los discos IDE con su limitacioacuten a 528 Mb Soacutelo es posible conectar
hasta dos de ellos
Despueacutes vinieron los discos EIDE (Fast ATA) desarrollados por la compantildeiacutea Western Digital compatibles
con los primeros pero con algunas mejoras basadas en la especificacioacuten
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ATA-2 que ya soporta unidades de CD-ROM (ATAPI) y de cinta
Otra mejora importante es el soporte de dos canales (cables tipo listoacuten o Bus) para conectar hasta
cuatro unidades Ademaacutes se definen varios modos de transferencia de datos que llegan hasta los 166 Mb
seg Como el PIO-4 o mejor auacuten el DMA-2 que soporta la misma tasa pero sin intervencioacuten del CPU
La uacuteltima especificacioacuten desarrollada por Quantum es la Ultra DMA33 (UltraATA) que permite
transferencias DMA a 33 Mb seg
DMA- Es un conjunto de circuitos especializados o microprocesador dedicado que transfiere datos
de memoria a memoria sin utilizar el procesador principal sin embargo el DMA puede utilizar
perioacutedicamente ciclos del microprocesador los datos son transferidos mucho maacutes raacutepido que utilizando el
procesador para la transferencia de cada byte
SCSI (Small Computer System Interface)
En el caso de los discos SCSI tenemos el primero llamado SCSI-1 con un ancho de bus de 8 bits
aunque ya en esta primera especificacioacuten se incluiacutean caracteriacutesticas muy destacadas como la posibilidad de
conectar hasta 7 dispositivos de todo tipo discos cintas escaacutener CD-ROM etceacutetera
Despueacutes viene el SCSI-2 que ya dispone de un ancho de Bus de 16 bits El siguiente paso es el
FastSCSI considerado el doble de espacio Despueacutes viene el Wide SCSI ya con un ancho de Bus de hasta
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Unidad de disco compacto (CD-ROM)
La unidad de CD-ROM ha dejado de ser un accesorio opcional para convertirse en parte integrante de
la PC sin la cual no se podriacutea ni siquiera instalar la mayor parte del software que actualmente existe por no
hablar ya de todos los programas multimedia y juegos
Existen lectores grabadores y regrabadores Los maacutes flexibles son los uacuteltimos ya que permiten
trabajar en cualquiera de los tres modos pero la velocidad de lectura que es uno de los paraacutemetros maacutes
importantes se resiente mucho al igual que en los grabadores
CD-ROM
Unidades extraiacutebles (unidades ZIP) La unidad ZIP es una unidad de disco extraiacuteble portable barata
y de moda Sus discos tienen una capacidad de 96 Mb y las unidades estaacute disponibles en dos versiones una
versioacuten SCSI y una versioacuten para puerto paralelo que es la maacutes faacutecil y maacutes raacutepida de configurar y de instalar
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Interfaz de datos (ranuras de expansioacuten o Slots)
Es aqueacutella donde se insertan las tarjetas de dispositivos perifeacutericos (tarjeta de video tarjeta de sonido
tarjeta de red faxmoacutedem etc) para entrada o salida de ranuras de expansioacuten o Slots y se encuentran sobre
un circuito impreso llamado Bus o interfaz de datos utilizado para transportar informacioacuten a traveacutes de ellos
La informacioacuten paralelas de datos
Ranuras de 8 bits
Ranuras o Slots con Bus ISA (Industry Standard Architecture)
La informacioacuten es tambieacuten transmitida a lo largo de 8 o 16 liacuteneas de datos dependiendo de queacute clase
de tarjeta sea utilizada en la ranura de expansioacuten
Ranuras ISA
Ranuras o Slots con Bus MCA (Microchanel Architecture)
La tarjeta Microcanal de IBM utiliza 32 de sus 93 liacuteneas para enviar y recibir datos Tambieacuten incluye
una circuiteriacutea que al igual que Plug and Play facilita la instalacioacuten de la tarjeta
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MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO
Coacutedigo PNFIV-1-16-002
Fecha de Revisioacuten
Fecha Elaboracioacuten
Aacuterea de Elaboracioacuten Alcaldiacutea
del Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
Responsables Winker Morales
Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Plug and Play Windows 7 apoya la tecnologiacutea de Conectar y Usar que consiste en una norma
que le permite instalar ciertos dispositivos de hardware raacutepido y faacutecilmente por lo general sin necesidad de
instalar controladores de dispositivo o de reconfigurar el sistema
Cuando compra dispositivos de hardware para la computadora busque la identificacioacuten de Conectar
y Usar (Plug and Play) en general esto hace que la instalacioacuten sea maacutes faacutecil
Ranuras MCA
Ranuras o Slots con Bus EISA (Extended Industry Standard Arhitecture)
Puede utilizar tarjetas de expansioacuten disentildeadas especiacuteficamente para trabajar con los 97 conectores de
ranura divididos en dos niveles Esta ranura transmite 32 bits de datos a la vez las ranuras EISA admiten
tarjetas de 8 y 16 bits 15
Ranuras o Slots con Bus AGP (Accelerated Graphics Port)
Las ranuras AGP proveen un puerto de alta velocidad que soacutelo transporta informacioacuten graacutefica e
incorpora otras funciones para el manejo de graacuteficas 3D y texturas Este puerto estaacute conectado directamente
al microprocesador y la memoria a traveacutes del bus a una frecuencia maacutes alta que los demaacutes dispositivos cabe
sentildealar que este tipo de ranura de expansioacuten soacutelo se encuentra disponible para las tarjetas de video
Coordinador (a)
Edgard Vidal
Tutor (a)
Edeblangel Vanegas
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Monitor
El monitor es el principal dispositivo perifeacuterico de salida de datos sin embargo no se le pone mucha
importancia hay que tener en cuenta que junto con el teclado y el ratoacuten son las partes que interaccionan con
nuestro cuerpo y que si no le prestamos la atencioacuten debida podremos llegar incluso a perjudicar nuestra
salud
Mouse
El mouse es un dispositivo apuntador usado para facilitar el manejo de un entorno graacutefico en una
computadora Generalmente son fabricados en plaacutestico Detecta su movimiento relativo en dos dimensiones
por la superficie plana en la que se apoya reflejaacutendose habitualmente a traveacutes de un puntero o flecha en el
monitor
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Mantenimiento Correctivo y
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Teclado
Un teclado es un perifeacuterico de entrada o dispositivo que utiliza una disposicioacuten de botones o teclas para
que actuacuteen como palancas mecaacutenicas o interruptores electroacutenicos que enviacutean informacioacuten a la computadora
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Mantenimiento Correctivo y
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Procedimiento aplicado en el Mantenimiento Preventivo de Hardware
Para el mantenimiento preventivo de hardware seraacute necesario quitar y poner las partes internas de la
computadora para esto se debe conocer la manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los componentes asiacute
como las medidas baacutesicas de seguridad a continuacioacuten se explicaraacute brevemente el procedimiento
Elementos necesarios para el mantenimiento de una computadora
Como ya se habiacutea explicado anteriormente es necesario contar con las herramientas y material adecuado para el
mantenimiento por lo tanto revise que cuente con lo sugerido limpie su mesa de trabajo quite de la mesa lo que no
le sea uacutetil tambieacuten es recomendable tener a la mano un block o un cuaderno para tomar notas y hacer pequentildeas
graacuteficas
Medidas de seguridad
Estas medidas aunque le parezcan baacutesicas son vitales para la seguridad de su equipo de coacutemputo y su seguridad
personal
Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas por lo cual hay
que encender la computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones revisar las unidades de disco flexible y la
unidad de CD-ROM asiacute como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente y que tanto
el ratoacuten como los botones se desplacen sin ninguacuten problema
Si detectoacute alguacuten problema tome nota e infoacutermele al duentildeo del equipo
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1 Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energiacutea quite todos
los cables exteriores tomando nota del lugar de donde los quitoacute
2 Quite la tapa de la computadora
Si el CPU es mini-torre ldquoacueacutestelordquo para poder trabajar con comodidad y seguridad
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3 Ya que haya tomado nota de todos los pequentildeos detalles proceda a colocarse la pulsera antiestaacutetica
esto es para evitar dantildear alguna tarjeta y evitar posibles descargas de energiacutea a la computadora
4 Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la computadora tome
nota de la colocacioacuten de las tarjetas para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque
en el lugar exacto de donde las sacoacute
5 Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta madre con el case de la PC e introduacutezcalo tambieacuten en el potecito
tal vez el tornillo sea un poco maacutes pequentildeo que los tornillos del case si es asiacute coloacutequelo en otro potecito
etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control
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6 Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado coloacutequela dentro de una bolsa antiestaacutetica lo mismo
para todas las tarjetas
NOTA Es recomendable que no quite el disco duro microprocesador y fuente de poder Solo quitarlo si
es obligatoriamente necesario
7 Ya que haya limpiado todas las tarjetas incluyendo la tarjeta principal el siguiente paso es volver a
armar la computadora para lo cual se le recomienda lo siguiente
Nunca introduzca una tarjeta en una ranura que no le corresponde por ejemplo
Una tarjeta ISA nunca entraraacute en una ranura PCI pero si usted se empentildea en meterla puede dantildear
la tarjeta o la ranura
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8 El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentacioacuten en tanto tienen una forma
especial o particular que impide introducirlos al reveacutes observe muy bien el dispositivo que necesita
alimentacioacuten y veraacute que tiene la misma forma que el conector (soacutelo que a la inversa) es decir si el
conector del dispositivo es hembra forzosamente necesita insertarle un conector macho y asiacute
sucesivamente
9 Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sacoacute asiacute evita alterar la configuracioacuten que ya se teniacutea
antes
10 Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente
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Procedimiento de Mantenimiento Correctivo de Software
Instalacioacuten de Windows7 Profesional
1- Lo primero que haremos seraacute entrar en la Bios de la maacutequina que queremos instalar para cambiar la secuencia de
arranque en caso de que nos arranque directamente el CD de instalacioacuten de Windows7 (Pulsando varias veces las
tecla supr o la tecla correspondiente de nuestro equipo)
Las imaacutegenes que veremos seraacuten similares a estas (aunque la Bios de cada equipo puede diferir un poco de esta)
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2- Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque veremos coacutemo empieza la instalacioacuten de Windows7 con
el DVD insertado en la unidad lectora de nuestro equipo y nos apareceraacuten unas imaacutegenes similares a estas
3- Nos preguntaraacute el idioma del teclado del equipo y el formato de hora y moneda como en esta imagen
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4- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana donde debemos pulsar en el botoacuten Instalar ahora y se inicializaraacute el
proceso de instalacioacuten
5- Ahora deberemos activar la pestantildea de Acepto los teacuterminos de licencia como en la siguiente imagen
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6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
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8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
instalacioacuten
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9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
primera opcioacuten
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16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades
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18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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Sistema de almacenamiento
Las unidades de almacenamiento estaacuten asociadas con una pieza de hardware a la que se denomina disco Los
tipos maacutes comunes de discos son el disco duro (hard disk) disquete y disco compacto
Disco duro (hard disk)
Es un disco magneacutetico hecho de metal y cubierto con una superficie de grabacioacuten magneacutetica los discos duros
pueden ser fijos o removibles son unidades de almacenamiento debido a que el tipo de almacenamiento es magneacutetico
se debe tener mucho cuidado al manejarlo o de tenerlo cerca de alguacuten dispositivo que genere campos magneacuteticos
(bocinas imanes etc) pues eacutestos pueden borrar la informacioacuten almacenada en el disco Existen dos tipos de estaacutendares
en la interfaz de discos duros los IDE y los SCSI
IDE (Integrated Drive Electronics)
Cronoloacutegicamente primero se encuentran los discos IDE con su limitacioacuten a 528 Mb Soacutelo es posible conectar
hasta dos de ellos
Despueacutes vinieron los discos EIDE (Fast ATA) desarrollados por la compantildeiacutea Western Digital compatibles
con los primeros pero con algunas mejoras basadas en la especificacioacuten
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ATA-2 que ya soporta unidades de CD-ROM (ATAPI) y de cinta
Otra mejora importante es el soporte de dos canales (cables tipo listoacuten o Bus) para conectar hasta
cuatro unidades Ademaacutes se definen varios modos de transferencia de datos que llegan hasta los 166 Mb
seg Como el PIO-4 o mejor auacuten el DMA-2 que soporta la misma tasa pero sin intervencioacuten del CPU
La uacuteltima especificacioacuten desarrollada por Quantum es la Ultra DMA33 (UltraATA) que permite
transferencias DMA a 33 Mb seg
DMA- Es un conjunto de circuitos especializados o microprocesador dedicado que transfiere datos
de memoria a memoria sin utilizar el procesador principal sin embargo el DMA puede utilizar
perioacutedicamente ciclos del microprocesador los datos son transferidos mucho maacutes raacutepido que utilizando el
procesador para la transferencia de cada byte
SCSI (Small Computer System Interface)
En el caso de los discos SCSI tenemos el primero llamado SCSI-1 con un ancho de bus de 8 bits
aunque ya en esta primera especificacioacuten se incluiacutean caracteriacutesticas muy destacadas como la posibilidad de
conectar hasta 7 dispositivos de todo tipo discos cintas escaacutener CD-ROM etceacutetera
Despueacutes viene el SCSI-2 que ya dispone de un ancho de Bus de 16 bits El siguiente paso es el
FastSCSI considerado el doble de espacio Despueacutes viene el Wide SCSI ya con un ancho de Bus de hasta
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Unidad de disco compacto (CD-ROM)
La unidad de CD-ROM ha dejado de ser un accesorio opcional para convertirse en parte integrante de
la PC sin la cual no se podriacutea ni siquiera instalar la mayor parte del software que actualmente existe por no
hablar ya de todos los programas multimedia y juegos
Existen lectores grabadores y regrabadores Los maacutes flexibles son los uacuteltimos ya que permiten
trabajar en cualquiera de los tres modos pero la velocidad de lectura que es uno de los paraacutemetros maacutes
importantes se resiente mucho al igual que en los grabadores
CD-ROM
Unidades extraiacutebles (unidades ZIP) La unidad ZIP es una unidad de disco extraiacuteble portable barata
y de moda Sus discos tienen una capacidad de 96 Mb y las unidades estaacute disponibles en dos versiones una
versioacuten SCSI y una versioacuten para puerto paralelo que es la maacutes faacutecil y maacutes raacutepida de configurar y de instalar
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Interfaz de datos (ranuras de expansioacuten o Slots)
Es aqueacutella donde se insertan las tarjetas de dispositivos perifeacutericos (tarjeta de video tarjeta de sonido
tarjeta de red faxmoacutedem etc) para entrada o salida de ranuras de expansioacuten o Slots y se encuentran sobre
un circuito impreso llamado Bus o interfaz de datos utilizado para transportar informacioacuten a traveacutes de ellos
La informacioacuten paralelas de datos
Ranuras de 8 bits
Ranuras o Slots con Bus ISA (Industry Standard Architecture)
La informacioacuten es tambieacuten transmitida a lo largo de 8 o 16 liacuteneas de datos dependiendo de queacute clase
de tarjeta sea utilizada en la ranura de expansioacuten
Ranuras ISA
Ranuras o Slots con Bus MCA (Microchanel Architecture)
La tarjeta Microcanal de IBM utiliza 32 de sus 93 liacuteneas para enviar y recibir datos Tambieacuten incluye
una circuiteriacutea que al igual que Plug and Play facilita la instalacioacuten de la tarjeta
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que le permite instalar ciertos dispositivos de hardware raacutepido y faacutecilmente por lo general sin necesidad de
instalar controladores de dispositivo o de reconfigurar el sistema
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y Usar (Plug and Play) en general esto hace que la instalacioacuten sea maacutes faacutecil
Ranuras MCA
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Puede utilizar tarjetas de expansioacuten disentildeadas especiacuteficamente para trabajar con los 97 conectores de
ranura divididos en dos niveles Esta ranura transmite 32 bits de datos a la vez las ranuras EISA admiten
tarjetas de 8 y 16 bits 15
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Las ranuras AGP proveen un puerto de alta velocidad que soacutelo transporta informacioacuten graacutefica e
incorpora otras funciones para el manejo de graacuteficas 3D y texturas Este puerto estaacute conectado directamente
al microprocesador y la memoria a traveacutes del bus a una frecuencia maacutes alta que los demaacutes dispositivos cabe
sentildealar que este tipo de ranura de expansioacuten soacutelo se encuentra disponible para las tarjetas de video
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Monitor
El monitor es el principal dispositivo perifeacuterico de salida de datos sin embargo no se le pone mucha
importancia hay que tener en cuenta que junto con el teclado y el ratoacuten son las partes que interaccionan con
nuestro cuerpo y que si no le prestamos la atencioacuten debida podremos llegar incluso a perjudicar nuestra
salud
Mouse
El mouse es un dispositivo apuntador usado para facilitar el manejo de un entorno graacutefico en una
computadora Generalmente son fabricados en plaacutestico Detecta su movimiento relativo en dos dimensiones
por la superficie plana en la que se apoya reflejaacutendose habitualmente a traveacutes de un puntero o flecha en el
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Teclado
Un teclado es un perifeacuterico de entrada o dispositivo que utiliza una disposicioacuten de botones o teclas para
que actuacuteen como palancas mecaacutenicas o interruptores electroacutenicos que enviacutean informacioacuten a la computadora
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MANUAL DE
MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO
Coacutedigo PNFIV-1-16-002
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Fecha Elaboracioacuten
Aacuterea de Elaboracioacuten Alcaldiacutea
del Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
Responsables Winker Morales
Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Procedimiento aplicado en el Mantenimiento Preventivo de Hardware
Para el mantenimiento preventivo de hardware seraacute necesario quitar y poner las partes internas de la
computadora para esto se debe conocer la manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los componentes asiacute
como las medidas baacutesicas de seguridad a continuacioacuten se explicaraacute brevemente el procedimiento
Elementos necesarios para el mantenimiento de una computadora
Como ya se habiacutea explicado anteriormente es necesario contar con las herramientas y material adecuado para el
mantenimiento por lo tanto revise que cuente con lo sugerido limpie su mesa de trabajo quite de la mesa lo que no
le sea uacutetil tambieacuten es recomendable tener a la mano un block o un cuaderno para tomar notas y hacer pequentildeas
graacuteficas
Medidas de seguridad
Estas medidas aunque le parezcan baacutesicas son vitales para la seguridad de su equipo de coacutemputo y su seguridad
personal
Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas por lo cual hay
que encender la computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones revisar las unidades de disco flexible y la
unidad de CD-ROM asiacute como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente y que tanto
el ratoacuten como los botones se desplacen sin ninguacuten problema
Si detectoacute alguacuten problema tome nota e infoacutermele al duentildeo del equipo
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
1 Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energiacutea quite todos
los cables exteriores tomando nota del lugar de donde los quitoacute
2 Quite la tapa de la computadora
Si el CPU es mini-torre ldquoacueacutestelordquo para poder trabajar con comodidad y seguridad
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
3 Ya que haya tomado nota de todos los pequentildeos detalles proceda a colocarse la pulsera antiestaacutetica
esto es para evitar dantildear alguna tarjeta y evitar posibles descargas de energiacutea a la computadora
4 Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la computadora tome
nota de la colocacioacuten de las tarjetas para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque
en el lugar exacto de donde las sacoacute
5 Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta madre con el case de la PC e introduacutezcalo tambieacuten en el potecito
tal vez el tornillo sea un poco maacutes pequentildeo que los tornillos del case si es asiacute coloacutequelo en otro potecito
etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control
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Preventivo
6 Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado coloacutequela dentro de una bolsa antiestaacutetica lo mismo
para todas las tarjetas
NOTA Es recomendable que no quite el disco duro microprocesador y fuente de poder Solo quitarlo si
es obligatoriamente necesario
7 Ya que haya limpiado todas las tarjetas incluyendo la tarjeta principal el siguiente paso es volver a
armar la computadora para lo cual se le recomienda lo siguiente
Nunca introduzca una tarjeta en una ranura que no le corresponde por ejemplo
Una tarjeta ISA nunca entraraacute en una ranura PCI pero si usted se empentildea en meterla puede dantildear
la tarjeta o la ranura
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8 El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentacioacuten en tanto tienen una forma
especial o particular que impide introducirlos al reveacutes observe muy bien el dispositivo que necesita
alimentacioacuten y veraacute que tiene la misma forma que el conector (soacutelo que a la inversa) es decir si el
conector del dispositivo es hembra forzosamente necesita insertarle un conector macho y asiacute
sucesivamente
9 Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sacoacute asiacute evita alterar la configuracioacuten que ya se teniacutea
antes
10 Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente
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Procedimiento de Mantenimiento Correctivo de Software
Instalacioacuten de Windows7 Profesional
1- Lo primero que haremos seraacute entrar en la Bios de la maacutequina que queremos instalar para cambiar la secuencia de
arranque en caso de que nos arranque directamente el CD de instalacioacuten de Windows7 (Pulsando varias veces las
tecla supr o la tecla correspondiente de nuestro equipo)
Las imaacutegenes que veremos seraacuten similares a estas (aunque la Bios de cada equipo puede diferir un poco de esta)
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2- Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque veremos coacutemo empieza la instalacioacuten de Windows7 con
el DVD insertado en la unidad lectora de nuestro equipo y nos apareceraacuten unas imaacutegenes similares a estas
3- Nos preguntaraacute el idioma del teclado del equipo y el formato de hora y moneda como en esta imagen
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4- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana donde debemos pulsar en el botoacuten Instalar ahora y se inicializaraacute el
proceso de instalacioacuten
5- Ahora deberemos activar la pestantildea de Acepto los teacuterminos de licencia como en la siguiente imagen
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6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
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8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
instalacioacuten
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9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
primera opcioacuten
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16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades
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18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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ATA-2 que ya soporta unidades de CD-ROM (ATAPI) y de cinta
Otra mejora importante es el soporte de dos canales (cables tipo listoacuten o Bus) para conectar hasta
cuatro unidades Ademaacutes se definen varios modos de transferencia de datos que llegan hasta los 166 Mb
seg Como el PIO-4 o mejor auacuten el DMA-2 que soporta la misma tasa pero sin intervencioacuten del CPU
La uacuteltima especificacioacuten desarrollada por Quantum es la Ultra DMA33 (UltraATA) que permite
transferencias DMA a 33 Mb seg
DMA- Es un conjunto de circuitos especializados o microprocesador dedicado que transfiere datos
de memoria a memoria sin utilizar el procesador principal sin embargo el DMA puede utilizar
perioacutedicamente ciclos del microprocesador los datos son transferidos mucho maacutes raacutepido que utilizando el
procesador para la transferencia de cada byte
SCSI (Small Computer System Interface)
En el caso de los discos SCSI tenemos el primero llamado SCSI-1 con un ancho de bus de 8 bits
aunque ya en esta primera especificacioacuten se incluiacutean caracteriacutesticas muy destacadas como la posibilidad de
conectar hasta 7 dispositivos de todo tipo discos cintas escaacutener CD-ROM etceacutetera
Despueacutes viene el SCSI-2 que ya dispone de un ancho de Bus de 16 bits El siguiente paso es el
FastSCSI considerado el doble de espacio Despueacutes viene el Wide SCSI ya con un ancho de Bus de hasta
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Unidad de disco compacto (CD-ROM)
La unidad de CD-ROM ha dejado de ser un accesorio opcional para convertirse en parte integrante de
la PC sin la cual no se podriacutea ni siquiera instalar la mayor parte del software que actualmente existe por no
hablar ya de todos los programas multimedia y juegos
Existen lectores grabadores y regrabadores Los maacutes flexibles son los uacuteltimos ya que permiten
trabajar en cualquiera de los tres modos pero la velocidad de lectura que es uno de los paraacutemetros maacutes
importantes se resiente mucho al igual que en los grabadores
CD-ROM
Unidades extraiacutebles (unidades ZIP) La unidad ZIP es una unidad de disco extraiacuteble portable barata
y de moda Sus discos tienen una capacidad de 96 Mb y las unidades estaacute disponibles en dos versiones una
versioacuten SCSI y una versioacuten para puerto paralelo que es la maacutes faacutecil y maacutes raacutepida de configurar y de instalar
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Interfaz de datos (ranuras de expansioacuten o Slots)
Es aqueacutella donde se insertan las tarjetas de dispositivos perifeacutericos (tarjeta de video tarjeta de sonido
tarjeta de red faxmoacutedem etc) para entrada o salida de ranuras de expansioacuten o Slots y se encuentran sobre
un circuito impreso llamado Bus o interfaz de datos utilizado para transportar informacioacuten a traveacutes de ellos
La informacioacuten paralelas de datos
Ranuras de 8 bits
Ranuras o Slots con Bus ISA (Industry Standard Architecture)
La informacioacuten es tambieacuten transmitida a lo largo de 8 o 16 liacuteneas de datos dependiendo de queacute clase
de tarjeta sea utilizada en la ranura de expansioacuten
Ranuras ISA
Ranuras o Slots con Bus MCA (Microchanel Architecture)
La tarjeta Microcanal de IBM utiliza 32 de sus 93 liacuteneas para enviar y recibir datos Tambieacuten incluye
una circuiteriacutea que al igual que Plug and Play facilita la instalacioacuten de la tarjeta
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Plug and Play Windows 7 apoya la tecnologiacutea de Conectar y Usar que consiste en una norma
que le permite instalar ciertos dispositivos de hardware raacutepido y faacutecilmente por lo general sin necesidad de
instalar controladores de dispositivo o de reconfigurar el sistema
Cuando compra dispositivos de hardware para la computadora busque la identificacioacuten de Conectar
y Usar (Plug and Play) en general esto hace que la instalacioacuten sea maacutes faacutecil
Ranuras MCA
Ranuras o Slots con Bus EISA (Extended Industry Standard Arhitecture)
Puede utilizar tarjetas de expansioacuten disentildeadas especiacuteficamente para trabajar con los 97 conectores de
ranura divididos en dos niveles Esta ranura transmite 32 bits de datos a la vez las ranuras EISA admiten
tarjetas de 8 y 16 bits 15
Ranuras o Slots con Bus AGP (Accelerated Graphics Port)
Las ranuras AGP proveen un puerto de alta velocidad que soacutelo transporta informacioacuten graacutefica e
incorpora otras funciones para el manejo de graacuteficas 3D y texturas Este puerto estaacute conectado directamente
al microprocesador y la memoria a traveacutes del bus a una frecuencia maacutes alta que los demaacutes dispositivos cabe
sentildealar que este tipo de ranura de expansioacuten soacutelo se encuentra disponible para las tarjetas de video
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Monitor
El monitor es el principal dispositivo perifeacuterico de salida de datos sin embargo no se le pone mucha
importancia hay que tener en cuenta que junto con el teclado y el ratoacuten son las partes que interaccionan con
nuestro cuerpo y que si no le prestamos la atencioacuten debida podremos llegar incluso a perjudicar nuestra
salud
Mouse
El mouse es un dispositivo apuntador usado para facilitar el manejo de un entorno graacutefico en una
computadora Generalmente son fabricados en plaacutestico Detecta su movimiento relativo en dos dimensiones
por la superficie plana en la que se apoya reflejaacutendose habitualmente a traveacutes de un puntero o flecha en el
monitor
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Teclado
Un teclado es un perifeacuterico de entrada o dispositivo que utiliza una disposicioacuten de botones o teclas para
que actuacuteen como palancas mecaacutenicas o interruptores electroacutenicos que enviacutean informacioacuten a la computadora
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Procedimiento aplicado en el Mantenimiento Preventivo de Hardware
Para el mantenimiento preventivo de hardware seraacute necesario quitar y poner las partes internas de la
computadora para esto se debe conocer la manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los componentes asiacute
como las medidas baacutesicas de seguridad a continuacioacuten se explicaraacute brevemente el procedimiento
Elementos necesarios para el mantenimiento de una computadora
Como ya se habiacutea explicado anteriormente es necesario contar con las herramientas y material adecuado para el
mantenimiento por lo tanto revise que cuente con lo sugerido limpie su mesa de trabajo quite de la mesa lo que no
le sea uacutetil tambieacuten es recomendable tener a la mano un block o un cuaderno para tomar notas y hacer pequentildeas
graacuteficas
Medidas de seguridad
Estas medidas aunque le parezcan baacutesicas son vitales para la seguridad de su equipo de coacutemputo y su seguridad
personal
Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas por lo cual hay
que encender la computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones revisar las unidades de disco flexible y la
unidad de CD-ROM asiacute como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente y que tanto
el ratoacuten como los botones se desplacen sin ninguacuten problema
Si detectoacute alguacuten problema tome nota e infoacutermele al duentildeo del equipo
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1 Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energiacutea quite todos
los cables exteriores tomando nota del lugar de donde los quitoacute
2 Quite la tapa de la computadora
Si el CPU es mini-torre ldquoacueacutestelordquo para poder trabajar con comodidad y seguridad
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
3 Ya que haya tomado nota de todos los pequentildeos detalles proceda a colocarse la pulsera antiestaacutetica
esto es para evitar dantildear alguna tarjeta y evitar posibles descargas de energiacutea a la computadora
4 Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la computadora tome
nota de la colocacioacuten de las tarjetas para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque
en el lugar exacto de donde las sacoacute
5 Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta madre con el case de la PC e introduacutezcalo tambieacuten en el potecito
tal vez el tornillo sea un poco maacutes pequentildeo que los tornillos del case si es asiacute coloacutequelo en otro potecito
etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
6 Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado coloacutequela dentro de una bolsa antiestaacutetica lo mismo
para todas las tarjetas
NOTA Es recomendable que no quite el disco duro microprocesador y fuente de poder Solo quitarlo si
es obligatoriamente necesario
7 Ya que haya limpiado todas las tarjetas incluyendo la tarjeta principal el siguiente paso es volver a
armar la computadora para lo cual se le recomienda lo siguiente
Nunca introduzca una tarjeta en una ranura que no le corresponde por ejemplo
Una tarjeta ISA nunca entraraacute en una ranura PCI pero si usted se empentildea en meterla puede dantildear
la tarjeta o la ranura
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del Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
8 El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentacioacuten en tanto tienen una forma
especial o particular que impide introducirlos al reveacutes observe muy bien el dispositivo que necesita
alimentacioacuten y veraacute que tiene la misma forma que el conector (soacutelo que a la inversa) es decir si el
conector del dispositivo es hembra forzosamente necesita insertarle un conector macho y asiacute
sucesivamente
9 Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sacoacute asiacute evita alterar la configuracioacuten que ya se teniacutea
antes
10 Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente
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Mantenimiento Correctivo y
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Procedimiento de Mantenimiento Correctivo de Software
Instalacioacuten de Windows7 Profesional
1- Lo primero que haremos seraacute entrar en la Bios de la maacutequina que queremos instalar para cambiar la secuencia de
arranque en caso de que nos arranque directamente el CD de instalacioacuten de Windows7 (Pulsando varias veces las
tecla supr o la tecla correspondiente de nuestro equipo)
Las imaacutegenes que veremos seraacuten similares a estas (aunque la Bios de cada equipo puede diferir un poco de esta)
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2- Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque veremos coacutemo empieza la instalacioacuten de Windows7 con
el DVD insertado en la unidad lectora de nuestro equipo y nos apareceraacuten unas imaacutegenes similares a estas
3- Nos preguntaraacute el idioma del teclado del equipo y el formato de hora y moneda como en esta imagen
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4- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana donde debemos pulsar en el botoacuten Instalar ahora y se inicializaraacute el
proceso de instalacioacuten
5- Ahora deberemos activar la pestantildea de Acepto los teacuterminos de licencia como en la siguiente imagen
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6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
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8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
instalacioacuten
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9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
primera opcioacuten
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16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades
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18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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Unidad de disco compacto (CD-ROM)
La unidad de CD-ROM ha dejado de ser un accesorio opcional para convertirse en parte integrante de
la PC sin la cual no se podriacutea ni siquiera instalar la mayor parte del software que actualmente existe por no
hablar ya de todos los programas multimedia y juegos
Existen lectores grabadores y regrabadores Los maacutes flexibles son los uacuteltimos ya que permiten
trabajar en cualquiera de los tres modos pero la velocidad de lectura que es uno de los paraacutemetros maacutes
importantes se resiente mucho al igual que en los grabadores
CD-ROM
Unidades extraiacutebles (unidades ZIP) La unidad ZIP es una unidad de disco extraiacuteble portable barata
y de moda Sus discos tienen una capacidad de 96 Mb y las unidades estaacute disponibles en dos versiones una
versioacuten SCSI y una versioacuten para puerto paralelo que es la maacutes faacutecil y maacutes raacutepida de configurar y de instalar
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Interfaz de datos (ranuras de expansioacuten o Slots)
Es aqueacutella donde se insertan las tarjetas de dispositivos perifeacutericos (tarjeta de video tarjeta de sonido
tarjeta de red faxmoacutedem etc) para entrada o salida de ranuras de expansioacuten o Slots y se encuentran sobre
un circuito impreso llamado Bus o interfaz de datos utilizado para transportar informacioacuten a traveacutes de ellos
La informacioacuten paralelas de datos
Ranuras de 8 bits
Ranuras o Slots con Bus ISA (Industry Standard Architecture)
La informacioacuten es tambieacuten transmitida a lo largo de 8 o 16 liacuteneas de datos dependiendo de queacute clase
de tarjeta sea utilizada en la ranura de expansioacuten
Ranuras ISA
Ranuras o Slots con Bus MCA (Microchanel Architecture)
La tarjeta Microcanal de IBM utiliza 32 de sus 93 liacuteneas para enviar y recibir datos Tambieacuten incluye
una circuiteriacutea que al igual que Plug and Play facilita la instalacioacuten de la tarjeta
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Plug and Play Windows 7 apoya la tecnologiacutea de Conectar y Usar que consiste en una norma
que le permite instalar ciertos dispositivos de hardware raacutepido y faacutecilmente por lo general sin necesidad de
instalar controladores de dispositivo o de reconfigurar el sistema
Cuando compra dispositivos de hardware para la computadora busque la identificacioacuten de Conectar
y Usar (Plug and Play) en general esto hace que la instalacioacuten sea maacutes faacutecil
Ranuras MCA
Ranuras o Slots con Bus EISA (Extended Industry Standard Arhitecture)
Puede utilizar tarjetas de expansioacuten disentildeadas especiacuteficamente para trabajar con los 97 conectores de
ranura divididos en dos niveles Esta ranura transmite 32 bits de datos a la vez las ranuras EISA admiten
tarjetas de 8 y 16 bits 15
Ranuras o Slots con Bus AGP (Accelerated Graphics Port)
Las ranuras AGP proveen un puerto de alta velocidad que soacutelo transporta informacioacuten graacutefica e
incorpora otras funciones para el manejo de graacuteficas 3D y texturas Este puerto estaacute conectado directamente
al microprocesador y la memoria a traveacutes del bus a una frecuencia maacutes alta que los demaacutes dispositivos cabe
sentildealar que este tipo de ranura de expansioacuten soacutelo se encuentra disponible para las tarjetas de video
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Monitor
El monitor es el principal dispositivo perifeacuterico de salida de datos sin embargo no se le pone mucha
importancia hay que tener en cuenta que junto con el teclado y el ratoacuten son las partes que interaccionan con
nuestro cuerpo y que si no le prestamos la atencioacuten debida podremos llegar incluso a perjudicar nuestra
salud
Mouse
El mouse es un dispositivo apuntador usado para facilitar el manejo de un entorno graacutefico en una
computadora Generalmente son fabricados en plaacutestico Detecta su movimiento relativo en dos dimensiones
por la superficie plana en la que se apoya reflejaacutendose habitualmente a traveacutes de un puntero o flecha en el
monitor
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Teclado
Un teclado es un perifeacuterico de entrada o dispositivo que utiliza una disposicioacuten de botones o teclas para
que actuacuteen como palancas mecaacutenicas o interruptores electroacutenicos que enviacutean informacioacuten a la computadora
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Procedimiento aplicado en el Mantenimiento Preventivo de Hardware
Para el mantenimiento preventivo de hardware seraacute necesario quitar y poner las partes internas de la
computadora para esto se debe conocer la manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los componentes asiacute
como las medidas baacutesicas de seguridad a continuacioacuten se explicaraacute brevemente el procedimiento
Elementos necesarios para el mantenimiento de una computadora
Como ya se habiacutea explicado anteriormente es necesario contar con las herramientas y material adecuado para el
mantenimiento por lo tanto revise que cuente con lo sugerido limpie su mesa de trabajo quite de la mesa lo que no
le sea uacutetil tambieacuten es recomendable tener a la mano un block o un cuaderno para tomar notas y hacer pequentildeas
graacuteficas
Medidas de seguridad
Estas medidas aunque le parezcan baacutesicas son vitales para la seguridad de su equipo de coacutemputo y su seguridad
personal
Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas por lo cual hay
que encender la computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones revisar las unidades de disco flexible y la
unidad de CD-ROM asiacute como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente y que tanto
el ratoacuten como los botones se desplacen sin ninguacuten problema
Si detectoacute alguacuten problema tome nota e infoacutermele al duentildeo del equipo
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1 Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energiacutea quite todos
los cables exteriores tomando nota del lugar de donde los quitoacute
2 Quite la tapa de la computadora
Si el CPU es mini-torre ldquoacueacutestelordquo para poder trabajar con comodidad y seguridad
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3 Ya que haya tomado nota de todos los pequentildeos detalles proceda a colocarse la pulsera antiestaacutetica
esto es para evitar dantildear alguna tarjeta y evitar posibles descargas de energiacutea a la computadora
4 Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la computadora tome
nota de la colocacioacuten de las tarjetas para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque
en el lugar exacto de donde las sacoacute
5 Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta madre con el case de la PC e introduacutezcalo tambieacuten en el potecito
tal vez el tornillo sea un poco maacutes pequentildeo que los tornillos del case si es asiacute coloacutequelo en otro potecito
etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control
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6 Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado coloacutequela dentro de una bolsa antiestaacutetica lo mismo
para todas las tarjetas
NOTA Es recomendable que no quite el disco duro microprocesador y fuente de poder Solo quitarlo si
es obligatoriamente necesario
7 Ya que haya limpiado todas las tarjetas incluyendo la tarjeta principal el siguiente paso es volver a
armar la computadora para lo cual se le recomienda lo siguiente
Nunca introduzca una tarjeta en una ranura que no le corresponde por ejemplo
Una tarjeta ISA nunca entraraacute en una ranura PCI pero si usted se empentildea en meterla puede dantildear
la tarjeta o la ranura
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8 El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentacioacuten en tanto tienen una forma
especial o particular que impide introducirlos al reveacutes observe muy bien el dispositivo que necesita
alimentacioacuten y veraacute que tiene la misma forma que el conector (soacutelo que a la inversa) es decir si el
conector del dispositivo es hembra forzosamente necesita insertarle un conector macho y asiacute
sucesivamente
9 Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sacoacute asiacute evita alterar la configuracioacuten que ya se teniacutea
antes
10 Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente
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Instalacioacuten de Windows7 Profesional
1- Lo primero que haremos seraacute entrar en la Bios de la maacutequina que queremos instalar para cambiar la secuencia de
arranque en caso de que nos arranque directamente el CD de instalacioacuten de Windows7 (Pulsando varias veces las
tecla supr o la tecla correspondiente de nuestro equipo)
Las imaacutegenes que veremos seraacuten similares a estas (aunque la Bios de cada equipo puede diferir un poco de esta)
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2- Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque veremos coacutemo empieza la instalacioacuten de Windows7 con
el DVD insertado en la unidad lectora de nuestro equipo y nos apareceraacuten unas imaacutegenes similares a estas
3- Nos preguntaraacute el idioma del teclado del equipo y el formato de hora y moneda como en esta imagen
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4- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana donde debemos pulsar en el botoacuten Instalar ahora y se inicializaraacute el
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5- Ahora deberemos activar la pestantildea de Acepto los teacuterminos de licencia como en la siguiente imagen
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6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
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8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
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9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
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Aacuterea de Elaboracioacuten Alcaldiacutea del
Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
Responsables Winker Morales
Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
primera opcioacuten
Coordinador (a)
Edgard Vidal
Tutor (a)
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MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades
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Preventivo
18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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Interfaz de datos (ranuras de expansioacuten o Slots)
Es aqueacutella donde se insertan las tarjetas de dispositivos perifeacutericos (tarjeta de video tarjeta de sonido
tarjeta de red faxmoacutedem etc) para entrada o salida de ranuras de expansioacuten o Slots y se encuentran sobre
un circuito impreso llamado Bus o interfaz de datos utilizado para transportar informacioacuten a traveacutes de ellos
La informacioacuten paralelas de datos
Ranuras de 8 bits
Ranuras o Slots con Bus ISA (Industry Standard Architecture)
La informacioacuten es tambieacuten transmitida a lo largo de 8 o 16 liacuteneas de datos dependiendo de queacute clase
de tarjeta sea utilizada en la ranura de expansioacuten
Ranuras ISA
Ranuras o Slots con Bus MCA (Microchanel Architecture)
La tarjeta Microcanal de IBM utiliza 32 de sus 93 liacuteneas para enviar y recibir datos Tambieacuten incluye
una circuiteriacutea que al igual que Plug and Play facilita la instalacioacuten de la tarjeta
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Plug and Play Windows 7 apoya la tecnologiacutea de Conectar y Usar que consiste en una norma
que le permite instalar ciertos dispositivos de hardware raacutepido y faacutecilmente por lo general sin necesidad de
instalar controladores de dispositivo o de reconfigurar el sistema
Cuando compra dispositivos de hardware para la computadora busque la identificacioacuten de Conectar
y Usar (Plug and Play) en general esto hace que la instalacioacuten sea maacutes faacutecil
Ranuras MCA
Ranuras o Slots con Bus EISA (Extended Industry Standard Arhitecture)
Puede utilizar tarjetas de expansioacuten disentildeadas especiacuteficamente para trabajar con los 97 conectores de
ranura divididos en dos niveles Esta ranura transmite 32 bits de datos a la vez las ranuras EISA admiten
tarjetas de 8 y 16 bits 15
Ranuras o Slots con Bus AGP (Accelerated Graphics Port)
Las ranuras AGP proveen un puerto de alta velocidad que soacutelo transporta informacioacuten graacutefica e
incorpora otras funciones para el manejo de graacuteficas 3D y texturas Este puerto estaacute conectado directamente
al microprocesador y la memoria a traveacutes del bus a una frecuencia maacutes alta que los demaacutes dispositivos cabe
sentildealar que este tipo de ranura de expansioacuten soacutelo se encuentra disponible para las tarjetas de video
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Monitor
El monitor es el principal dispositivo perifeacuterico de salida de datos sin embargo no se le pone mucha
importancia hay que tener en cuenta que junto con el teclado y el ratoacuten son las partes que interaccionan con
nuestro cuerpo y que si no le prestamos la atencioacuten debida podremos llegar incluso a perjudicar nuestra
salud
Mouse
El mouse es un dispositivo apuntador usado para facilitar el manejo de un entorno graacutefico en una
computadora Generalmente son fabricados en plaacutestico Detecta su movimiento relativo en dos dimensiones
por la superficie plana en la que se apoya reflejaacutendose habitualmente a traveacutes de un puntero o flecha en el
monitor
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Teclado
Un teclado es un perifeacuterico de entrada o dispositivo que utiliza una disposicioacuten de botones o teclas para
que actuacuteen como palancas mecaacutenicas o interruptores electroacutenicos que enviacutean informacioacuten a la computadora
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Procedimiento aplicado en el Mantenimiento Preventivo de Hardware
Para el mantenimiento preventivo de hardware seraacute necesario quitar y poner las partes internas de la
computadora para esto se debe conocer la manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los componentes asiacute
como las medidas baacutesicas de seguridad a continuacioacuten se explicaraacute brevemente el procedimiento
Elementos necesarios para el mantenimiento de una computadora
Como ya se habiacutea explicado anteriormente es necesario contar con las herramientas y material adecuado para el
mantenimiento por lo tanto revise que cuente con lo sugerido limpie su mesa de trabajo quite de la mesa lo que no
le sea uacutetil tambieacuten es recomendable tener a la mano un block o un cuaderno para tomar notas y hacer pequentildeas
graacuteficas
Medidas de seguridad
Estas medidas aunque le parezcan baacutesicas son vitales para la seguridad de su equipo de coacutemputo y su seguridad
personal
Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas por lo cual hay
que encender la computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones revisar las unidades de disco flexible y la
unidad de CD-ROM asiacute como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente y que tanto
el ratoacuten como los botones se desplacen sin ninguacuten problema
Si detectoacute alguacuten problema tome nota e infoacutermele al duentildeo del equipo
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1 Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energiacutea quite todos
los cables exteriores tomando nota del lugar de donde los quitoacute
2 Quite la tapa de la computadora
Si el CPU es mini-torre ldquoacueacutestelordquo para poder trabajar con comodidad y seguridad
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3 Ya que haya tomado nota de todos los pequentildeos detalles proceda a colocarse la pulsera antiestaacutetica
esto es para evitar dantildear alguna tarjeta y evitar posibles descargas de energiacutea a la computadora
4 Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la computadora tome
nota de la colocacioacuten de las tarjetas para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque
en el lugar exacto de donde las sacoacute
5 Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta madre con el case de la PC e introduacutezcalo tambieacuten en el potecito
tal vez el tornillo sea un poco maacutes pequentildeo que los tornillos del case si es asiacute coloacutequelo en otro potecito
etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control
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6 Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado coloacutequela dentro de una bolsa antiestaacutetica lo mismo
para todas las tarjetas
NOTA Es recomendable que no quite el disco duro microprocesador y fuente de poder Solo quitarlo si
es obligatoriamente necesario
7 Ya que haya limpiado todas las tarjetas incluyendo la tarjeta principal el siguiente paso es volver a
armar la computadora para lo cual se le recomienda lo siguiente
Nunca introduzca una tarjeta en una ranura que no le corresponde por ejemplo
Una tarjeta ISA nunca entraraacute en una ranura PCI pero si usted se empentildea en meterla puede dantildear
la tarjeta o la ranura
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8 El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentacioacuten en tanto tienen una forma
especial o particular que impide introducirlos al reveacutes observe muy bien el dispositivo que necesita
alimentacioacuten y veraacute que tiene la misma forma que el conector (soacutelo que a la inversa) es decir si el
conector del dispositivo es hembra forzosamente necesita insertarle un conector macho y asiacute
sucesivamente
9 Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sacoacute asiacute evita alterar la configuracioacuten que ya se teniacutea
antes
10 Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente
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Procedimiento de Mantenimiento Correctivo de Software
Instalacioacuten de Windows7 Profesional
1- Lo primero que haremos seraacute entrar en la Bios de la maacutequina que queremos instalar para cambiar la secuencia de
arranque en caso de que nos arranque directamente el CD de instalacioacuten de Windows7 (Pulsando varias veces las
tecla supr o la tecla correspondiente de nuestro equipo)
Las imaacutegenes que veremos seraacuten similares a estas (aunque la Bios de cada equipo puede diferir un poco de esta)
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2- Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque veremos coacutemo empieza la instalacioacuten de Windows7 con
el DVD insertado en la unidad lectora de nuestro equipo y nos apareceraacuten unas imaacutegenes similares a estas
3- Nos preguntaraacute el idioma del teclado del equipo y el formato de hora y moneda como en esta imagen
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4- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana donde debemos pulsar en el botoacuten Instalar ahora y se inicializaraacute el
proceso de instalacioacuten
5- Ahora deberemos activar la pestantildea de Acepto los teacuterminos de licencia como en la siguiente imagen
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6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
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8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
instalacioacuten
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9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
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18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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Plug and Play Windows 7 apoya la tecnologiacutea de Conectar y Usar que consiste en una norma
que le permite instalar ciertos dispositivos de hardware raacutepido y faacutecilmente por lo general sin necesidad de
instalar controladores de dispositivo o de reconfigurar el sistema
Cuando compra dispositivos de hardware para la computadora busque la identificacioacuten de Conectar
y Usar (Plug and Play) en general esto hace que la instalacioacuten sea maacutes faacutecil
Ranuras MCA
Ranuras o Slots con Bus EISA (Extended Industry Standard Arhitecture)
Puede utilizar tarjetas de expansioacuten disentildeadas especiacuteficamente para trabajar con los 97 conectores de
ranura divididos en dos niveles Esta ranura transmite 32 bits de datos a la vez las ranuras EISA admiten
tarjetas de 8 y 16 bits 15
Ranuras o Slots con Bus AGP (Accelerated Graphics Port)
Las ranuras AGP proveen un puerto de alta velocidad que soacutelo transporta informacioacuten graacutefica e
incorpora otras funciones para el manejo de graacuteficas 3D y texturas Este puerto estaacute conectado directamente
al microprocesador y la memoria a traveacutes del bus a una frecuencia maacutes alta que los demaacutes dispositivos cabe
sentildealar que este tipo de ranura de expansioacuten soacutelo se encuentra disponible para las tarjetas de video
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Monitor
El monitor es el principal dispositivo perifeacuterico de salida de datos sin embargo no se le pone mucha
importancia hay que tener en cuenta que junto con el teclado y el ratoacuten son las partes que interaccionan con
nuestro cuerpo y que si no le prestamos la atencioacuten debida podremos llegar incluso a perjudicar nuestra
salud
Mouse
El mouse es un dispositivo apuntador usado para facilitar el manejo de un entorno graacutefico en una
computadora Generalmente son fabricados en plaacutestico Detecta su movimiento relativo en dos dimensiones
por la superficie plana en la que se apoya reflejaacutendose habitualmente a traveacutes de un puntero o flecha en el
monitor
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Teclado
Un teclado es un perifeacuterico de entrada o dispositivo que utiliza una disposicioacuten de botones o teclas para
que actuacuteen como palancas mecaacutenicas o interruptores electroacutenicos que enviacutean informacioacuten a la computadora
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Responsables Winker Morales
Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Procedimiento aplicado en el Mantenimiento Preventivo de Hardware
Para el mantenimiento preventivo de hardware seraacute necesario quitar y poner las partes internas de la
computadora para esto se debe conocer la manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los componentes asiacute
como las medidas baacutesicas de seguridad a continuacioacuten se explicaraacute brevemente el procedimiento
Elementos necesarios para el mantenimiento de una computadora
Como ya se habiacutea explicado anteriormente es necesario contar con las herramientas y material adecuado para el
mantenimiento por lo tanto revise que cuente con lo sugerido limpie su mesa de trabajo quite de la mesa lo que no
le sea uacutetil tambieacuten es recomendable tener a la mano un block o un cuaderno para tomar notas y hacer pequentildeas
graacuteficas
Medidas de seguridad
Estas medidas aunque le parezcan baacutesicas son vitales para la seguridad de su equipo de coacutemputo y su seguridad
personal
Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas por lo cual hay
que encender la computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones revisar las unidades de disco flexible y la
unidad de CD-ROM asiacute como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente y que tanto
el ratoacuten como los botones se desplacen sin ninguacuten problema
Si detectoacute alguacuten problema tome nota e infoacutermele al duentildeo del equipo
Coordinador (a)
Edgard Vidal
Tutor (a)
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Autor (es)
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MANUAL DE
MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO
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Fecha Elaboracioacuten
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del Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
1 Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energiacutea quite todos
los cables exteriores tomando nota del lugar de donde los quitoacute
2 Quite la tapa de la computadora
Si el CPU es mini-torre ldquoacueacutestelordquo para poder trabajar con comodidad y seguridad
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
3 Ya que haya tomado nota de todos los pequentildeos detalles proceda a colocarse la pulsera antiestaacutetica
esto es para evitar dantildear alguna tarjeta y evitar posibles descargas de energiacutea a la computadora
4 Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la computadora tome
nota de la colocacioacuten de las tarjetas para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque
en el lugar exacto de donde las sacoacute
5 Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta madre con el case de la PC e introduacutezcalo tambieacuten en el potecito
tal vez el tornillo sea un poco maacutes pequentildeo que los tornillos del case si es asiacute coloacutequelo en otro potecito
etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
6 Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado coloacutequela dentro de una bolsa antiestaacutetica lo mismo
para todas las tarjetas
NOTA Es recomendable que no quite el disco duro microprocesador y fuente de poder Solo quitarlo si
es obligatoriamente necesario
7 Ya que haya limpiado todas las tarjetas incluyendo la tarjeta principal el siguiente paso es volver a
armar la computadora para lo cual se le recomienda lo siguiente
Nunca introduzca una tarjeta en una ranura que no le corresponde por ejemplo
Una tarjeta ISA nunca entraraacute en una ranura PCI pero si usted se empentildea en meterla puede dantildear
la tarjeta o la ranura
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
8 El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentacioacuten en tanto tienen una forma
especial o particular que impide introducirlos al reveacutes observe muy bien el dispositivo que necesita
alimentacioacuten y veraacute que tiene la misma forma que el conector (soacutelo que a la inversa) es decir si el
conector del dispositivo es hembra forzosamente necesita insertarle un conector macho y asiacute
sucesivamente
9 Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sacoacute asiacute evita alterar la configuracioacuten que ya se teniacutea
antes
10 Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente
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Procedimiento de Mantenimiento Correctivo de Software
Instalacioacuten de Windows7 Profesional
1- Lo primero que haremos seraacute entrar en la Bios de la maacutequina que queremos instalar para cambiar la secuencia de
arranque en caso de que nos arranque directamente el CD de instalacioacuten de Windows7 (Pulsando varias veces las
tecla supr o la tecla correspondiente de nuestro equipo)
Las imaacutegenes que veremos seraacuten similares a estas (aunque la Bios de cada equipo puede diferir un poco de esta)
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Preventivo
2- Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque veremos coacutemo empieza la instalacioacuten de Windows7 con
el DVD insertado en la unidad lectora de nuestro equipo y nos apareceraacuten unas imaacutegenes similares a estas
3- Nos preguntaraacute el idioma del teclado del equipo y el formato de hora y moneda como en esta imagen
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Preventivo
4- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana donde debemos pulsar en el botoacuten Instalar ahora y se inicializaraacute el
proceso de instalacioacuten
5- Ahora deberemos activar la pestantildea de Acepto los teacuterminos de licencia como en la siguiente imagen
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Preventivo
6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
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8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
instalacioacuten
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9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
primera opcioacuten
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16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades
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18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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Monitor
El monitor es el principal dispositivo perifeacuterico de salida de datos sin embargo no se le pone mucha
importancia hay que tener en cuenta que junto con el teclado y el ratoacuten son las partes que interaccionan con
nuestro cuerpo y que si no le prestamos la atencioacuten debida podremos llegar incluso a perjudicar nuestra
salud
Mouse
El mouse es un dispositivo apuntador usado para facilitar el manejo de un entorno graacutefico en una
computadora Generalmente son fabricados en plaacutestico Detecta su movimiento relativo en dos dimensiones
por la superficie plana en la que se apoya reflejaacutendose habitualmente a traveacutes de un puntero o flecha en el
monitor
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Teclado
Un teclado es un perifeacuterico de entrada o dispositivo que utiliza una disposicioacuten de botones o teclas para
que actuacuteen como palancas mecaacutenicas o interruptores electroacutenicos que enviacutean informacioacuten a la computadora
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Procedimiento aplicado en el Mantenimiento Preventivo de Hardware
Para el mantenimiento preventivo de hardware seraacute necesario quitar y poner las partes internas de la
computadora para esto se debe conocer la manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los componentes asiacute
como las medidas baacutesicas de seguridad a continuacioacuten se explicaraacute brevemente el procedimiento
Elementos necesarios para el mantenimiento de una computadora
Como ya se habiacutea explicado anteriormente es necesario contar con las herramientas y material adecuado para el
mantenimiento por lo tanto revise que cuente con lo sugerido limpie su mesa de trabajo quite de la mesa lo que no
le sea uacutetil tambieacuten es recomendable tener a la mano un block o un cuaderno para tomar notas y hacer pequentildeas
graacuteficas
Medidas de seguridad
Estas medidas aunque le parezcan baacutesicas son vitales para la seguridad de su equipo de coacutemputo y su seguridad
personal
Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas por lo cual hay
que encender la computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones revisar las unidades de disco flexible y la
unidad de CD-ROM asiacute como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente y que tanto
el ratoacuten como los botones se desplacen sin ninguacuten problema
Si detectoacute alguacuten problema tome nota e infoacutermele al duentildeo del equipo
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1 Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energiacutea quite todos
los cables exteriores tomando nota del lugar de donde los quitoacute
2 Quite la tapa de la computadora
Si el CPU es mini-torre ldquoacueacutestelordquo para poder trabajar con comodidad y seguridad
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3 Ya que haya tomado nota de todos los pequentildeos detalles proceda a colocarse la pulsera antiestaacutetica
esto es para evitar dantildear alguna tarjeta y evitar posibles descargas de energiacutea a la computadora
4 Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la computadora tome
nota de la colocacioacuten de las tarjetas para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque
en el lugar exacto de donde las sacoacute
5 Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta madre con el case de la PC e introduacutezcalo tambieacuten en el potecito
tal vez el tornillo sea un poco maacutes pequentildeo que los tornillos del case si es asiacute coloacutequelo en otro potecito
etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control
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6 Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado coloacutequela dentro de una bolsa antiestaacutetica lo mismo
para todas las tarjetas
NOTA Es recomendable que no quite el disco duro microprocesador y fuente de poder Solo quitarlo si
es obligatoriamente necesario
7 Ya que haya limpiado todas las tarjetas incluyendo la tarjeta principal el siguiente paso es volver a
armar la computadora para lo cual se le recomienda lo siguiente
Nunca introduzca una tarjeta en una ranura que no le corresponde por ejemplo
Una tarjeta ISA nunca entraraacute en una ranura PCI pero si usted se empentildea en meterla puede dantildear
la tarjeta o la ranura
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Preventivo
8 El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentacioacuten en tanto tienen una forma
especial o particular que impide introducirlos al reveacutes observe muy bien el dispositivo que necesita
alimentacioacuten y veraacute que tiene la misma forma que el conector (soacutelo que a la inversa) es decir si el
conector del dispositivo es hembra forzosamente necesita insertarle un conector macho y asiacute
sucesivamente
9 Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sacoacute asiacute evita alterar la configuracioacuten que ya se teniacutea
antes
10 Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente
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Procedimiento de Mantenimiento Correctivo de Software
Instalacioacuten de Windows7 Profesional
1- Lo primero que haremos seraacute entrar en la Bios de la maacutequina que queremos instalar para cambiar la secuencia de
arranque en caso de que nos arranque directamente el CD de instalacioacuten de Windows7 (Pulsando varias veces las
tecla supr o la tecla correspondiente de nuestro equipo)
Las imaacutegenes que veremos seraacuten similares a estas (aunque la Bios de cada equipo puede diferir un poco de esta)
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2- Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque veremos coacutemo empieza la instalacioacuten de Windows7 con
el DVD insertado en la unidad lectora de nuestro equipo y nos apareceraacuten unas imaacutegenes similares a estas
3- Nos preguntaraacute el idioma del teclado del equipo y el formato de hora y moneda como en esta imagen
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4- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana donde debemos pulsar en el botoacuten Instalar ahora y se inicializaraacute el
proceso de instalacioacuten
5- Ahora deberemos activar la pestantildea de Acepto los teacuterminos de licencia como en la siguiente imagen
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6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
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8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
instalacioacuten
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9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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Seccioacuten 1 informaacutetica Trayecto I
MANUAL DE
MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO
Coacutedigo PNFIV-1-16-002
Fecha de Revisioacuten
Fecha Elaboracioacuten
Aacuterea de Elaboracioacuten Alcaldiacutea del
Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
Responsables Winker Morales
Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
primera opcioacuten
Coordinador (a)
Edgard Vidal
Tutor (a)
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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Preventivo
Teclado
Un teclado es un perifeacuterico de entrada o dispositivo que utiliza una disposicioacuten de botones o teclas para
que actuacuteen como palancas mecaacutenicas o interruptores electroacutenicos que enviacutean informacioacuten a la computadora
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Procedimiento aplicado en el Mantenimiento Preventivo de Hardware
Para el mantenimiento preventivo de hardware seraacute necesario quitar y poner las partes internas de la
computadora para esto se debe conocer la manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los componentes asiacute
como las medidas baacutesicas de seguridad a continuacioacuten se explicaraacute brevemente el procedimiento
Elementos necesarios para el mantenimiento de una computadora
Como ya se habiacutea explicado anteriormente es necesario contar con las herramientas y material adecuado para el
mantenimiento por lo tanto revise que cuente con lo sugerido limpie su mesa de trabajo quite de la mesa lo que no
le sea uacutetil tambieacuten es recomendable tener a la mano un block o un cuaderno para tomar notas y hacer pequentildeas
graacuteficas
Medidas de seguridad
Estas medidas aunque le parezcan baacutesicas son vitales para la seguridad de su equipo de coacutemputo y su seguridad
personal
Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas por lo cual hay
que encender la computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones revisar las unidades de disco flexible y la
unidad de CD-ROM asiacute como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente y que tanto
el ratoacuten como los botones se desplacen sin ninguacuten problema
Si detectoacute alguacuten problema tome nota e infoacutermele al duentildeo del equipo
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
1 Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energiacutea quite todos
los cables exteriores tomando nota del lugar de donde los quitoacute
2 Quite la tapa de la computadora
Si el CPU es mini-torre ldquoacueacutestelordquo para poder trabajar con comodidad y seguridad
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Fecha Elaboracioacuten
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3 Ya que haya tomado nota de todos los pequentildeos detalles proceda a colocarse la pulsera antiestaacutetica
esto es para evitar dantildear alguna tarjeta y evitar posibles descargas de energiacutea a la computadora
4 Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la computadora tome
nota de la colocacioacuten de las tarjetas para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque
en el lugar exacto de donde las sacoacute
5 Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta madre con el case de la PC e introduacutezcalo tambieacuten en el potecito
tal vez el tornillo sea un poco maacutes pequentildeo que los tornillos del case si es asiacute coloacutequelo en otro potecito
etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control
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Preventivo
6 Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado coloacutequela dentro de una bolsa antiestaacutetica lo mismo
para todas las tarjetas
NOTA Es recomendable que no quite el disco duro microprocesador y fuente de poder Solo quitarlo si
es obligatoriamente necesario
7 Ya que haya limpiado todas las tarjetas incluyendo la tarjeta principal el siguiente paso es volver a
armar la computadora para lo cual se le recomienda lo siguiente
Nunca introduzca una tarjeta en una ranura que no le corresponde por ejemplo
Una tarjeta ISA nunca entraraacute en una ranura PCI pero si usted se empentildea en meterla puede dantildear
la tarjeta o la ranura
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
8 El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentacioacuten en tanto tienen una forma
especial o particular que impide introducirlos al reveacutes observe muy bien el dispositivo que necesita
alimentacioacuten y veraacute que tiene la misma forma que el conector (soacutelo que a la inversa) es decir si el
conector del dispositivo es hembra forzosamente necesita insertarle un conector macho y asiacute
sucesivamente
9 Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sacoacute asiacute evita alterar la configuracioacuten que ya se teniacutea
antes
10 Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente
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Procedimiento de Mantenimiento Correctivo de Software
Instalacioacuten de Windows7 Profesional
1- Lo primero que haremos seraacute entrar en la Bios de la maacutequina que queremos instalar para cambiar la secuencia de
arranque en caso de que nos arranque directamente el CD de instalacioacuten de Windows7 (Pulsando varias veces las
tecla supr o la tecla correspondiente de nuestro equipo)
Las imaacutegenes que veremos seraacuten similares a estas (aunque la Bios de cada equipo puede diferir un poco de esta)
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
2- Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque veremos coacutemo empieza la instalacioacuten de Windows7 con
el DVD insertado en la unidad lectora de nuestro equipo y nos apareceraacuten unas imaacutegenes similares a estas
3- Nos preguntaraacute el idioma del teclado del equipo y el formato de hora y moneda como en esta imagen
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Preventivo
4- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana donde debemos pulsar en el botoacuten Instalar ahora y se inicializaraacute el
proceso de instalacioacuten
5- Ahora deberemos activar la pestantildea de Acepto los teacuterminos de licencia como en la siguiente imagen
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6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
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8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
instalacioacuten
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9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
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16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades
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18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Procedimiento aplicado en el Mantenimiento Preventivo de Hardware
Para el mantenimiento preventivo de hardware seraacute necesario quitar y poner las partes internas de la
computadora para esto se debe conocer la manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los componentes asiacute
como las medidas baacutesicas de seguridad a continuacioacuten se explicaraacute brevemente el procedimiento
Elementos necesarios para el mantenimiento de una computadora
Como ya se habiacutea explicado anteriormente es necesario contar con las herramientas y material adecuado para el
mantenimiento por lo tanto revise que cuente con lo sugerido limpie su mesa de trabajo quite de la mesa lo que no
le sea uacutetil tambieacuten es recomendable tener a la mano un block o un cuaderno para tomar notas y hacer pequentildeas
graacuteficas
Medidas de seguridad
Estas medidas aunque le parezcan baacutesicas son vitales para la seguridad de su equipo de coacutemputo y su seguridad
personal
Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas por lo cual hay
que encender la computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones revisar las unidades de disco flexible y la
unidad de CD-ROM asiacute como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente y que tanto
el ratoacuten como los botones se desplacen sin ninguacuten problema
Si detectoacute alguacuten problema tome nota e infoacutermele al duentildeo del equipo
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
1 Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energiacutea quite todos
los cables exteriores tomando nota del lugar de donde los quitoacute
2 Quite la tapa de la computadora
Si el CPU es mini-torre ldquoacueacutestelordquo para poder trabajar con comodidad y seguridad
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
3 Ya que haya tomado nota de todos los pequentildeos detalles proceda a colocarse la pulsera antiestaacutetica
esto es para evitar dantildear alguna tarjeta y evitar posibles descargas de energiacutea a la computadora
4 Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la computadora tome
nota de la colocacioacuten de las tarjetas para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque
en el lugar exacto de donde las sacoacute
5 Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta madre con el case de la PC e introduacutezcalo tambieacuten en el potecito
tal vez el tornillo sea un poco maacutes pequentildeo que los tornillos del case si es asiacute coloacutequelo en otro potecito
etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
6 Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado coloacutequela dentro de una bolsa antiestaacutetica lo mismo
para todas las tarjetas
NOTA Es recomendable que no quite el disco duro microprocesador y fuente de poder Solo quitarlo si
es obligatoriamente necesario
7 Ya que haya limpiado todas las tarjetas incluyendo la tarjeta principal el siguiente paso es volver a
armar la computadora para lo cual se le recomienda lo siguiente
Nunca introduzca una tarjeta en una ranura que no le corresponde por ejemplo
Una tarjeta ISA nunca entraraacute en una ranura PCI pero si usted se empentildea en meterla puede dantildear
la tarjeta o la ranura
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8 El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentacioacuten en tanto tienen una forma
especial o particular que impide introducirlos al reveacutes observe muy bien el dispositivo que necesita
alimentacioacuten y veraacute que tiene la misma forma que el conector (soacutelo que a la inversa) es decir si el
conector del dispositivo es hembra forzosamente necesita insertarle un conector macho y asiacute
sucesivamente
9 Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sacoacute asiacute evita alterar la configuracioacuten que ya se teniacutea
antes
10 Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente
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Procedimiento de Mantenimiento Correctivo de Software
Instalacioacuten de Windows7 Profesional
1- Lo primero que haremos seraacute entrar en la Bios de la maacutequina que queremos instalar para cambiar la secuencia de
arranque en caso de que nos arranque directamente el CD de instalacioacuten de Windows7 (Pulsando varias veces las
tecla supr o la tecla correspondiente de nuestro equipo)
Las imaacutegenes que veremos seraacuten similares a estas (aunque la Bios de cada equipo puede diferir un poco de esta)
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2- Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque veremos coacutemo empieza la instalacioacuten de Windows7 con
el DVD insertado en la unidad lectora de nuestro equipo y nos apareceraacuten unas imaacutegenes similares a estas
3- Nos preguntaraacute el idioma del teclado del equipo y el formato de hora y moneda como en esta imagen
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del Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
Responsables Winker Morales
Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
4- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana donde debemos pulsar en el botoacuten Instalar ahora y se inicializaraacute el
proceso de instalacioacuten
5- Ahora deberemos activar la pestantildea de Acepto los teacuterminos de licencia como en la siguiente imagen
Coordinador (a)
Edgard Vidal
Tutor (a)
Edeblangel Vanegas
37
Autor (es)
Morales Winker
Seccioacuten 1 informaacutetica Trayecto I
MANUAL DE
MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO
Coacutedigo PNFIV-1-16-002
Fecha de Revisioacuten
Fecha Elaboracioacuten
Aacuterea de Elaboracioacuten Alcaldiacutea
del Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
Responsables Winker Morales
Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
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Fecha Elaboracioacuten
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
instalacioacuten
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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Aacuterea de Elaboracioacuten Alcaldiacutea del
Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
primera opcioacuten
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
1 Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energiacutea quite todos
los cables exteriores tomando nota del lugar de donde los quitoacute
2 Quite la tapa de la computadora
Si el CPU es mini-torre ldquoacueacutestelordquo para poder trabajar con comodidad y seguridad
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Preventivo
3 Ya que haya tomado nota de todos los pequentildeos detalles proceda a colocarse la pulsera antiestaacutetica
esto es para evitar dantildear alguna tarjeta y evitar posibles descargas de energiacutea a la computadora
4 Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la computadora tome
nota de la colocacioacuten de las tarjetas para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque
en el lugar exacto de donde las sacoacute
5 Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta madre con el case de la PC e introduacutezcalo tambieacuten en el potecito
tal vez el tornillo sea un poco maacutes pequentildeo que los tornillos del case si es asiacute coloacutequelo en otro potecito
etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
6 Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado coloacutequela dentro de una bolsa antiestaacutetica lo mismo
para todas las tarjetas
NOTA Es recomendable que no quite el disco duro microprocesador y fuente de poder Solo quitarlo si
es obligatoriamente necesario
7 Ya que haya limpiado todas las tarjetas incluyendo la tarjeta principal el siguiente paso es volver a
armar la computadora para lo cual se le recomienda lo siguiente
Nunca introduzca una tarjeta en una ranura que no le corresponde por ejemplo
Una tarjeta ISA nunca entraraacute en una ranura PCI pero si usted se empentildea en meterla puede dantildear
la tarjeta o la ranura
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Fecha Elaboracioacuten
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
8 El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentacioacuten en tanto tienen una forma
especial o particular que impide introducirlos al reveacutes observe muy bien el dispositivo que necesita
alimentacioacuten y veraacute que tiene la misma forma que el conector (soacutelo que a la inversa) es decir si el
conector del dispositivo es hembra forzosamente necesita insertarle un conector macho y asiacute
sucesivamente
9 Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sacoacute asiacute evita alterar la configuracioacuten que ya se teniacutea
antes
10 Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Procedimiento de Mantenimiento Correctivo de Software
Instalacioacuten de Windows7 Profesional
1- Lo primero que haremos seraacute entrar en la Bios de la maacutequina que queremos instalar para cambiar la secuencia de
arranque en caso de que nos arranque directamente el CD de instalacioacuten de Windows7 (Pulsando varias veces las
tecla supr o la tecla correspondiente de nuestro equipo)
Las imaacutegenes que veremos seraacuten similares a estas (aunque la Bios de cada equipo puede diferir un poco de esta)
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
2- Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque veremos coacutemo empieza la instalacioacuten de Windows7 con
el DVD insertado en la unidad lectora de nuestro equipo y nos apareceraacuten unas imaacutegenes similares a estas
3- Nos preguntaraacute el idioma del teclado del equipo y el formato de hora y moneda como en esta imagen
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Preventivo
4- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana donde debemos pulsar en el botoacuten Instalar ahora y se inicializaraacute el
proceso de instalacioacuten
5- Ahora deberemos activar la pestantildea de Acepto los teacuterminos de licencia como en la siguiente imagen
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
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Fecha Elaboracioacuten
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
instalacioacuten
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Fecha Elaboracioacuten
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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Fecha Elaboracioacuten
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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Preventivo
14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
primera opcioacuten
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16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades
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Preventivo
18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
3 Ya que haya tomado nota de todos los pequentildeos detalles proceda a colocarse la pulsera antiestaacutetica
esto es para evitar dantildear alguna tarjeta y evitar posibles descargas de energiacutea a la computadora
4 Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la computadora tome
nota de la colocacioacuten de las tarjetas para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque
en el lugar exacto de donde las sacoacute
5 Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta madre con el case de la PC e introduacutezcalo tambieacuten en el potecito
tal vez el tornillo sea un poco maacutes pequentildeo que los tornillos del case si es asiacute coloacutequelo en otro potecito
etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control
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6 Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado coloacutequela dentro de una bolsa antiestaacutetica lo mismo
para todas las tarjetas
NOTA Es recomendable que no quite el disco duro microprocesador y fuente de poder Solo quitarlo si
es obligatoriamente necesario
7 Ya que haya limpiado todas las tarjetas incluyendo la tarjeta principal el siguiente paso es volver a
armar la computadora para lo cual se le recomienda lo siguiente
Nunca introduzca una tarjeta en una ranura que no le corresponde por ejemplo
Una tarjeta ISA nunca entraraacute en una ranura PCI pero si usted se empentildea en meterla puede dantildear
la tarjeta o la ranura
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
8 El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentacioacuten en tanto tienen una forma
especial o particular que impide introducirlos al reveacutes observe muy bien el dispositivo que necesita
alimentacioacuten y veraacute que tiene la misma forma que el conector (soacutelo que a la inversa) es decir si el
conector del dispositivo es hembra forzosamente necesita insertarle un conector macho y asiacute
sucesivamente
9 Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sacoacute asiacute evita alterar la configuracioacuten que ya se teniacutea
antes
10 Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Procedimiento de Mantenimiento Correctivo de Software
Instalacioacuten de Windows7 Profesional
1- Lo primero que haremos seraacute entrar en la Bios de la maacutequina que queremos instalar para cambiar la secuencia de
arranque en caso de que nos arranque directamente el CD de instalacioacuten de Windows7 (Pulsando varias veces las
tecla supr o la tecla correspondiente de nuestro equipo)
Las imaacutegenes que veremos seraacuten similares a estas (aunque la Bios de cada equipo puede diferir un poco de esta)
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
2- Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque veremos coacutemo empieza la instalacioacuten de Windows7 con
el DVD insertado en la unidad lectora de nuestro equipo y nos apareceraacuten unas imaacutegenes similares a estas
3- Nos preguntaraacute el idioma del teclado del equipo y el formato de hora y moneda como en esta imagen
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Preventivo
4- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana donde debemos pulsar en el botoacuten Instalar ahora y se inicializaraacute el
proceso de instalacioacuten
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6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
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MANUAL DE
MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO
Coacutedigo PNFIV-1-16-002
Fecha de Revisioacuten
Fecha Elaboracioacuten
Aacuterea de Elaboracioacuten Alcaldiacutea
del Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
Responsables Winker Morales
Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
instalacioacuten
Coordinador (a)
Edgard Vidal
Tutor (a)
Edeblangel Vanegas
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Fecha Elaboracioacuten
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del Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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Edgard Vidal
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Fecha Elaboracioacuten
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Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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Fecha Elaboracioacuten
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Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
primera opcioacuten
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Fecha Elaboracioacuten
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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Preventivo
6 Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado coloacutequela dentro de una bolsa antiestaacutetica lo mismo
para todas las tarjetas
NOTA Es recomendable que no quite el disco duro microprocesador y fuente de poder Solo quitarlo si
es obligatoriamente necesario
7 Ya que haya limpiado todas las tarjetas incluyendo la tarjeta principal el siguiente paso es volver a
armar la computadora para lo cual se le recomienda lo siguiente
Nunca introduzca una tarjeta en una ranura que no le corresponde por ejemplo
Una tarjeta ISA nunca entraraacute en una ranura PCI pero si usted se empentildea en meterla puede dantildear
la tarjeta o la ranura
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
8 El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentacioacuten en tanto tienen una forma
especial o particular que impide introducirlos al reveacutes observe muy bien el dispositivo que necesita
alimentacioacuten y veraacute que tiene la misma forma que el conector (soacutelo que a la inversa) es decir si el
conector del dispositivo es hembra forzosamente necesita insertarle un conector macho y asiacute
sucesivamente
9 Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sacoacute asiacute evita alterar la configuracioacuten que ya se teniacutea
antes
10 Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Procedimiento de Mantenimiento Correctivo de Software
Instalacioacuten de Windows7 Profesional
1- Lo primero que haremos seraacute entrar en la Bios de la maacutequina que queremos instalar para cambiar la secuencia de
arranque en caso de que nos arranque directamente el CD de instalacioacuten de Windows7 (Pulsando varias veces las
tecla supr o la tecla correspondiente de nuestro equipo)
Las imaacutegenes que veremos seraacuten similares a estas (aunque la Bios de cada equipo puede diferir un poco de esta)
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
2- Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque veremos coacutemo empieza la instalacioacuten de Windows7 con
el DVD insertado en la unidad lectora de nuestro equipo y nos apareceraacuten unas imaacutegenes similares a estas
3- Nos preguntaraacute el idioma del teclado del equipo y el formato de hora y moneda como en esta imagen
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
4- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana donde debemos pulsar en el botoacuten Instalar ahora y se inicializaraacute el
proceso de instalacioacuten
5- Ahora deberemos activar la pestantildea de Acepto los teacuterminos de licencia como en la siguiente imagen
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
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8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
instalacioacuten
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Preventivo
9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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Preventivo
11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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Preventivo
14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
primera opcioacuten
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Preventivo
16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades
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Preventivo
18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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Preventivo
19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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8 El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentacioacuten en tanto tienen una forma
especial o particular que impide introducirlos al reveacutes observe muy bien el dispositivo que necesita
alimentacioacuten y veraacute que tiene la misma forma que el conector (soacutelo que a la inversa) es decir si el
conector del dispositivo es hembra forzosamente necesita insertarle un conector macho y asiacute
sucesivamente
9 Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sacoacute asiacute evita alterar la configuracioacuten que ya se teniacutea
antes
10 Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente
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Preventivo
Procedimiento de Mantenimiento Correctivo de Software
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1- Lo primero que haremos seraacute entrar en la Bios de la maacutequina que queremos instalar para cambiar la secuencia de
arranque en caso de que nos arranque directamente el CD de instalacioacuten de Windows7 (Pulsando varias veces las
tecla supr o la tecla correspondiente de nuestro equipo)
Las imaacutegenes que veremos seraacuten similares a estas (aunque la Bios de cada equipo puede diferir un poco de esta)
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2- Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque veremos coacutemo empieza la instalacioacuten de Windows7 con
el DVD insertado en la unidad lectora de nuestro equipo y nos apareceraacuten unas imaacutegenes similares a estas
3- Nos preguntaraacute el idioma del teclado del equipo y el formato de hora y moneda como en esta imagen
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4- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana donde debemos pulsar en el botoacuten Instalar ahora y se inicializaraacute el
proceso de instalacioacuten
5- Ahora deberemos activar la pestantildea de Acepto los teacuterminos de licencia como en la siguiente imagen
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Preventivo
6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
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8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
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la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
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16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
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18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
Coordinador (a)
Edgard Vidal
Tutor (a)
Edeblangel Vanegas
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Seccioacuten 1 informaacutetica Trayecto I
MANUAL DE
MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO
Coacutedigo PNFIV-1-16-002
Fecha de Revisioacuten
Fecha Elaboracioacuten
Aacuterea de Elaboracioacuten Alcaldiacutea del
Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
Responsables Winker Morales
Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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MANUAL DE
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
Procedimiento de Mantenimiento Correctivo de Software
Instalacioacuten de Windows7 Profesional
1- Lo primero que haremos seraacute entrar en la Bios de la maacutequina que queremos instalar para cambiar la secuencia de
arranque en caso de que nos arranque directamente el CD de instalacioacuten de Windows7 (Pulsando varias veces las
tecla supr o la tecla correspondiente de nuestro equipo)
Las imaacutegenes que veremos seraacuten similares a estas (aunque la Bios de cada equipo puede diferir un poco de esta)
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
2- Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque veremos coacutemo empieza la instalacioacuten de Windows7 con
el DVD insertado en la unidad lectora de nuestro equipo y nos apareceraacuten unas imaacutegenes similares a estas
3- Nos preguntaraacute el idioma del teclado del equipo y el formato de hora y moneda como en esta imagen
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
4- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana donde debemos pulsar en el botoacuten Instalar ahora y se inicializaraacute el
proceso de instalacioacuten
5- Ahora deberemos activar la pestantildea de Acepto los teacuterminos de licencia como en la siguiente imagen
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
instalacioacuten
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
primera opcioacuten
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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Preventivo
21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
2- Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque veremos coacutemo empieza la instalacioacuten de Windows7 con
el DVD insertado en la unidad lectora de nuestro equipo y nos apareceraacuten unas imaacutegenes similares a estas
3- Nos preguntaraacute el idioma del teclado del equipo y el formato de hora y moneda como en esta imagen
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
4- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana donde debemos pulsar en el botoacuten Instalar ahora y se inicializaraacute el
proceso de instalacioacuten
5- Ahora deberemos activar la pestantildea de Acepto los teacuterminos de licencia como en la siguiente imagen
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
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8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
instalacioacuten
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
primera opcioacuten
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Fecha Elaboracioacuten
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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Preventivo
21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
4- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana donde debemos pulsar en el botoacuten Instalar ahora y se inicializaraacute el
proceso de instalacioacuten
5- Ahora deberemos activar la pestantildea de Acepto los teacuterminos de licencia como en la siguiente imagen
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Fecha Elaboracioacuten
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
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Preventivo
8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
instalacioacuten
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO
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Fecha Elaboracioacuten
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
primera opcioacuten
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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Preventivo
19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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Seccioacuten 1 informaacutetica Trayecto I
MANUAL DE
MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO
Coacutedigo PNFIV-1-16-002
Fecha de Revisioacuten
Fecha Elaboracioacuten
Aacuterea de Elaboracioacuten Alcaldiacutea
del Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
Responsables Winker Morales
Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
6- Si lo que queremos es realizar una instalacioacuten desde cero pulsaremos en el botoacuten Personalizada (Avanzada)
como podemos ver en la siguiente imagen
7- Si el disco estaacute vaciacuteo como en nuestro ejemplo simplemente pulsaremos en el botoacuten Siguiente
Coordinador (a)
Edgard Vidal
Tutor (a)
Edeblangel Vanegas
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Fecha Elaboracioacuten
Aacuterea de Elaboracioacuten Alcaldiacutea
del Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
instalacioacuten
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Edgard Vidal
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del Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
Coordinador (a)
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
primera opcioacuten
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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8- El proceso de instalacioacuten comenzaraacute y veremos coacutemo se van completando los porcentajes de cada fase de la
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Preventivo
9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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Preventivo
11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
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14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
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el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
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Preventivo
18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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Mantenimiento Correctivo y
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21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
9- Una vez finalizada esta primera parte de la instalacioacuten se reiniciaraacute el equipo y veremos una imagen como esta en
la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7
10- Veremos coacutemo nos indica que estaacute completando la instalacioacuten y despueacutes se reiniciaraacute automaacuteticamente
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11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
11- A continuacioacuten nos preguntaraacute un nombre de usuario y nombre de equipo
12- A continuacioacuten nos recomendaraacute establecer una contrasentildea para acceder al equipo y evitar usos no autorizados
13- Nos preguntaraacute una serie de opciones para proteger el equipo seleccionaremos Usar la configuracioacuten
recomendada
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
14- Ahora nos pediraacute que le indiquemos nuestra Zona horaria Fecha Hora entre otras
15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
respectivas explicaciones Concretamente si lo vamos a utilizar en nuestra Red Domeacutestica pues seleccionaremos la
primera opcioacuten
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16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
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Mantenimiento Correctivo y
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18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
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Mantenimiento Correctivo y
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21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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15- Nos apareceraacute una ventana para seleccionar la ubicacioacuten del equipo ofrecieacutendonos tres opciones con sus
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16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
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donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
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Morales Winker
Seccioacuten 1 informaacutetica Trayecto I
MANUAL DE
MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO
Coacutedigo PNFIV-1-16-002
Fecha de Revisioacuten
Fecha Elaboracioacuten
Aacuterea de Elaboracioacuten Alcaldiacutea del
Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
Responsables Winker Morales
Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
Coordinador (a)
Edgard Vidal
Tutor (a)
Edeblangel Vanegas
46
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Aacuterea de Elaboracioacuten Alcaldiacutea del
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
16- Una vez seleccionadas estas opciones que nos pregunta durante la instalacioacuten Windows finalizaraacute de configurar
el equipo con dichos paraacutemetros que le hemos indicado para finalmente terminar la instalacioacuten y dejarnos con la
instalacioacuten completada
17- Como podemos ver ya tenemos el Windows7 instalado y arrancado a la espera de que empecemos a instalarle
programas y utilidades
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Tutor (a)
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Fecha Elaboracioacuten
Aacuterea de Elaboracioacuten Alcaldiacutea del
Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
Responsables Winker Morales
Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
Coordinador (a)
Edgard Vidal
Tutor (a)
Edeblangel Vanegas
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Fecha de Revisioacuten
Fecha Elaboracioacuten
Aacuterea de Elaboracioacuten Alcaldiacutea
del Municipio Joseacute Feacutelix Ribas
Responsables Winker Morales
Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
Coordinador (a)
Edgard Vidal
Tutor (a)
Edeblangel Vanegas
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Fecha Elaboracioacuten
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Tipo de Manual Manual de
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
una buacutesqueda de las actualizaciones criacuteticas que Microsoft ha sacado en cada momento para sus sistemas operativos
y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
pulsaremos en el botoacuten Buscar Actualizaciones
22- Una vez terminadas las actualizaciones criacuteticas y de seguridad nos solicitaraacute reiniciar la maacutequina Haremos
este proceso tantas veces como sea necesario hasta que el equipo ya no encuentre maacutes actualizaciones pendientes de
instalar
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
18- Si seleccionamos el icono de Equipo y pulsamos botoacuten derecho propiedades tendremos una imagen como esta
donde nos indica el sistema operativo que tenemos instalado procesador memoria RAM entre otros
Si nos fijamos en la anterior imagen nos indica que nos quedan 3 diacuteas para realizar la activacioacuten de Windows asiacute que
pulsaremos en el enlace de Active Windows ahora
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Mantenimiento Correctivo y
Preventivo
19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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Mantenimiento Correctivo y
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21- Aunque esto ya no es parte de la instalacioacuten de Windows7 lo incluimos aquiacute porque es fundamental realizar
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y demaacutes productos Iremos al apartado de panel de control y buscaremos la opcioacuten de Windows Update y
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Preventivo
19- Si nos da alguacuten tipo de error como en esta imagen seleccionaremos el link de Cambiar la clave de producto y
teclearemos nuestro nuacutemero de licencia original
20- A continuacioacuten nos apareceraacute una ventana para indicarnos que la activacioacuten se ha realizado correctamente
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