manual tutorial new seller office - elevenia seller zonesellerzone.elevenia.co.id/files/manual...
TRANSCRIPT
Manual Tutorial New Seller OfficeKlik Cari Hepi
Pengaturan Pesanan-Pengaturan Pengiriman
Order Metode Kredit Plus-
Metode pembayaran Kredit Plus dapat mempermudah Buyer elevenia melakukan pembelian produk Anda dengan mengajukan kredit/ cicilan dan cukup mudah persyaratan
dalam mengajukan cicilan produk tersebut di elevenia.
Rekan Seller tidak perlu khawatir jika proses order tersebut muncul pada Pengaturan Pesanan – Pengaturan Pengiriman Seller Office. Karena Pesanan tersebut terproses
dan telah mendapat persetujuan dari Kredit Plus bahwa order tersebut telah diajukan oleh Buyer dan tidak dapat dibatalkan pesanan seketika oleh Buyer tanpa persetujuan
dari Kredit Plus.
Harga produk yang bisa diajukan cicilan minimal di atas Rp. 1.250.000. Maka jika harga produk Anda tercantum seperti yang tertera maka Buyer dapat mengajukan cicilan
Kredit Plus.
Bagaimana cara proses pengiriman dengan metode Kredit Plus :
1. Proses pesanan masuk hingga pengiriman sama seperti sama halnya dengan biasa Anda lakukan melalui Seller Office
Bedanya, Hanya ada informasi mengenai pesanan tersebut menggunakan metode pembayaran “Kredit Plus”
2. Silahkan cek mengenai ketentuan dalam proses pengiriman, klik di sini
3. Mengenai dana/ settlement yang Anda terima, mohon cek secara detil melalui Pengaturan Settelement -> Sales Penjualan/ SettlementDana/ Settlement = Harga Jual – Biaya Transaksi (Tergantung Level Kategori)
4. Silahkan cek level kategori produk yang akan otomatis ada fitur Kredit Plus disini.
Mohon Seller jangan membatalkan pesanan karena akan berakibat menurunkan Seller Grade/ Level Penjual dan mengurang skor penjual Anda sehingga penutupan
penjualan toko online Anda.
5. Disarankan metode pengiriman dengan menggunakan Metode Direct Delivery / Pengiriman Langsung agar dapat diproses langsung bagi Seller yang menggunakan kurir
pribadi atau kurir pengiriman yang telah bekerjasama dengan elevenia seperti JNE,TIKI, First Logistic dan Ecargo dengan menggunakan asuransi.
Financing : Kredit Plus.
www.elevenia.co.id
Penjelasan
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman
Lakukan Log In melalui akun
Seller Office Anda.
Tampilan pada kotak merah
akan muncul secara otomatis
untuk mempermudah proses
order masuk dari pembeli yang
terkonfirmasi pembayaran
selesai / berhasil.
Ingat!
1. Daftarkan template
pengiriman pada menu
pengaturan produk. terlebih
dahulu.
2. Cek mengenai ketentuan
Seller agar tidak terjadi
pengurangan skor penjual
Anda ketika memproses
pesanan.
Pengaturan pengiriman dapat diproses melalui menu pengaturan pesanan jika terdapat order masuk.
www.elevenia.co.id
Penjelasan
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman
Arahkan kursor ke
Pengaturan Pesanan
Pengaturan Pengiriman.
Pengaturan pengiriman dapat mempermudah Anda dalam memproses order/ pesanan masuk.
www.elevenia.co.id
Penjelasan
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman
Pengaturan Pengiriman
Pengaturan Pengiriman
1. Pembayaran Berhasil
Jumlah pesanan muncul
ketika pembeli telah berhasil
melakukan pembayaran
produk. Klik pada Angka
berwarna merah yang
merupakan total jumlah
pesanan masuk.
Segera lakukan proses
pesanan dan lakukan
pengemasan barang.
2. Order Sedang Diproses
Jumlah pesanan yang Anda
telah mengklik Terima
Pesanan. Klik Angka yang
terdapat dalam kotak untuk
melihat secara rinci.
Informasi pengiriman dapat dilihat berdasarkan pada kotak berwarna merah.
www.elevenia.co.id
Penjelasan
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman
1
Pengaturan Pengiriman
Pengaturan Pengiriman
3. Permintaan untuk
pembatalan sebelum
pengiriman
Jumlah Permintaan
pembatalan yang diajukan oleh
buyer. Klik Angka berwarna
merah yang terdapat dalam
kotak untuk melihat secara
rinci.
4. Laporan Produk Tidak
Sampai
jumlah pelaporan produk
yang tidak sampai yang
dilaporkan oleh buyer. Klik
Angka berwarna merah yang
terdapat dalam kotak untuk
melihat secara rinci.
Mengenai produk tidak sampai atau terdapat permintaan pembatalan dapat melihat pada tabel di bawah ini.
www.elevenia.co.id
Penjelasan
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman
1
Pengaturan Pengiriman
Pengaturan Pengiriman
Pembayaran Berhasil
Untuk mengetahui status
pesanan yang masuk, maka
silahkan klik Angka berwarna
merah pada pembayaran
berhasil pada pengaturan
pengiriman.
Atau,
Anda bisa melihat status
pesanan Anda pada panduan
pengaturan pengiriman seperti
pada slide berikutnya.
Ingat!
Perhatikan setiap status
pesanan pada Seller Office
Anda agar dapat memproses
ke proses selanjutnya.
Klik Angka berwarna merah pada pembayaran berhasil agar dapat memproses pesanan dari Buyer.
www.elevenia.co.id
Penjelasan
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman
1
Pengaturan Pengiriman
Pengaturan Pengiriman
Panduan
1. Cari kriteria
Pilihlah cari kriteria
semua.agar terlihat status
pesanan Anda.
2. Status pesanan
Lakukan langkah dan pilih
status pesanan
Pembayaran Berhasil berarti
pesanan Anda telah
terkonfirmasi pembayaran oleh
Buyer.
3. Periode
Silahkan input peridoe
pesanan secara detail.
Silahkan klik Cari untuk
mengetahui secara detail.
Anda dapat melihat status pesanan : Pembayaran berhasil berarti buyer telah melakukan konfirmasi pembayaran produk Anda untuk memprosespenerimaan pesanan dari Buyer.
www.elevenia.co.id
Penjelasan
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman
1
2
3
Pengaturan Pengiriman
Panduan
Tampilan tabel ini untuk
memproses order ke tahap
selanjutnya yaitu proses order
sedang diproses.
Silahkan centang tiap order
yang berstatus pesanan :
Pembayaran selesai.
1. Silahkan klik Terima
Pesanan.
Ingat!
Keuntungan mengirimkan
order Anda melalui jenis
template pengiriman direct
delivery/ pengiriman langsung
dapat mengirimkan dengan
kurir pribadi Anda.
Klik Terima Pesanan setelah proses status pesanan “Pembayaran Berhasil/Selesai” pada excel di bawah ini dan akan muncul informasi mengenaimetode pembayaran : Kredit Plus.
www.elevenia.co.id
Penjelasan
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman
1
2
Pengaturan Pengiriman
Pengaturan Pengiriman
Order sedang diproses
Untuk menngetahui status
pesanan yang telah Anda klik
Terima Pesanan, maka
silahkan klik Angka pada
Order sedang diproses.
Atau,
Anda bisa melihat status order
sedang diproses pada
panduan pengaturan
pengiriman seperti pada slide
berikutnya.
Jika terdapat pembatalan oleh
buyer, Anda dapat memproses
pembatalan tersebut pada
menu pengaturan pembatalan
Status akan berubah menjadi dalam proses order sedang diproses.
www.elevenia.co.id
Penjelasan
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman
1
Pengaturan Pengiriman
Pengaturan Pengiriman
Panduan
1. Cari kriteria
Pilihlah cari kriteria
semua.agar terlihat status
pesanan Anda.
2. Status pesanan
Lakukan langkah dan pilih
status pesanan Order
sedang diproses berarti
memproses pesanan Anda
proses selanjutnya.
3. Periode
Silahkan input peridoe
pesanan secara detail.
Silahkan klik Cari untuk
mengetahui secara detail.
Atau Silahkan cek kembali pada status pesanan “Order Sedang Diproses”.
www.elevenia.co.id
Penjelasan
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman
1
2
3
Pengaturan Pengiriman
Pengaturan Pengiriman
Panduan
Tampilan tabel ini untuk
memproses dalam persiapan
pengiriman -> dalam
pengiriman.
1. Silahkan centang pada
status pesanan :
menyiapkan pengiriman
2. Silahkan klik Proses
Pengiriman .
Note :
Pada metode pengiriman
langsung, Seller WAJIB
menelpon kepada Buyer
terlebih dahulu dan
menginformasikan mengenai
tanggal pengiriman, nama
petugas dan no telp
pengiriman serta nama
penerima barang dengan
lengkap.
Cek metode kurir perusahaan pengiriman Direct / Pengiriman Langsung berarti Buyer telah memilih jenis pengiriman pada saat memesan produkyang Anda jual
www.elevenia.co.id
Penjelasan
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman
1
Pengaturan Pengiriman
Pengaturan Pengiriman
Panduan
1. Silahkan centang pada
status pesanan : Order
Sedang di proses
2. Silahkan klik Proses
Pengiriman
3. Silahkan menginput
informasi detail pengiriman
sesuai kotak yang
berwarna merah.
4. Silahkan klik Terapkan.
Note:
Jika Anda menggunakan jasa
gojek dan grabike masukkan
nama petugas jasa kurir
Gojek/Grabike dan no telp
mereka untuk pengiriman.
Pada jenis kurir perusahaan pengiriman Direct ,isilah informasi mengenai petugas kurir rekan Seller dan no telp yang bisa dihubungi oleh Buyer serta tanyakan penerima barang ketika kurir telah datang ke lokasi dengan detil.
www.elevenia.co.id
Penjelasan
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman
1
Pengaturan Pengiriman
Pengaturan Pengiriman
Panduan
Sebagai Buyer dapat
melihat pada menu my
elevenia dan status
pemesanan. Kemudian klik
Angka pada dalam pengiriman
dan cek lacak pengiriman
sesuai tampilan disamping
berikutnya yang telah
diinformasikan dari Seller
kepada buyer melalui
sambungan telepon dan
elevenia mengirimkan email
serta sms berupa status
pesanan Buyer.
Sebagai Buyer akan melihat setiap status pesanan dan dapat melacak pengiriman setelah menginput detil pengiriman.
www.elevenia.co.id
Penjelasan
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman
Pengaturan Pengiriman
Pengaturan Pengiriman
Panduan
1. Cari kriteria
Pilihlah cari kriteria
semua.agar terlihat status
pesanan Anda.
2. Status pesanan
Lakukan langkah dan pilih
status pesanan Dalam
Pengiriman berarti pesanan
Anda telah diproses ke proses
selanjutnya.
3. Periode
Silahkan input peridoe
pesanan secara detail.
Silahkan klik Cari untuk
mengetahui secara detail.
Cek proses selanjutnya “Dalam Pengiriman” dengan memilih sesuai kriteria yang Anda inginkan.
www.elevenia.co.id
Penjelasan
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman
1
2
3
Pengaturan Pengiriman
Pengaturan Pengiriman
Panduan
Tampilan tabel ini untuk
memproses dalam
pengiriman -> pengiriman
selesai.
1. Anda menginput kembali
pada baris nomor resi
pengiriman “Detail
Pengiriman” dan input
data detail pengiriman
dengan benar dan sebelum
Anda menginput data
tersebut, rekan Seller wajib
menghubungi Buyer
terlebih dahulu dan
pastikan Buyer tersebut
yang menerima pesanan
dari Anda.
Proses status pesanan produk Anda akan muncul sebagai berikut di bawah ini.
www.elevenia.co.id
Penjelasan
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman
1
Pengaturan Pengiriman
Pengaturan Pengiriman
Panduan
Tampilan tabel ini untuk
memproses dalam
pengiriman -> pengiriman
selesai.
1. Anda menginput kembali
pada baris nomor resi
pengiriman “Detail
Pengiriman” dan input
data detail pengiriman
dengan benar dan sebelum
Anda menginput data
tersebut.
Note:
Hanya satu kali Anda dapat
menginput data tersebut,
usahakan jangan melakukan
kesalahan dalam memberikan
informasi detil pengiriman.
Seller wajib menginput informasi pengiriman pada detail pengiriman di bawah ini.
www.elevenia.co.id
Penjelasan
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman
1
Pengaturan Pengiriman
Pengaturan Pengiriman
Panduan
Sebagai Buyer dapat
melihat pada menu my
elevenia dan status
pemesanan. Kemudian klik
Angka pada dalam pengiriman
dan cek lacak pengiriman
sesuai tampilan disamping
berikutnya dan elevenia
mengirimkan email serta sms
berupa status pesanan Buyer.
Ingat!
Konfirmasi pembelian secara
otomatis sejak 3 (Tiga) hari
setelah diinput tanggal
penerimaan untuk Pengiriman
Langsung
Buyer dapat melihat mengenai status pesanannya dan melacak pengiriman melalui My elevenia.
www.elevenia.co.id
Penjelasan
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman
Pengaturan Pengiriman
Pengaturan Pengiriman
Panduan
Sebagai Buyer dapat
melihat pada menu my
elevenia dan status
pemesanan. Kemudian klik
Angka pada dalam pengiriman
dan cek lacak pengiriman
sesuai tampilan disamping
berikutnya dan elevenia
mengirimkan email serta sms
berupa status pesanan Buyer.
Ingat!
Ketika ada menginput detail
pengiriman maka status akan
berubah menjadi pengiriman
selesai. Pastikan Anda
memberikan informasi kepada
Buyer mengenai pengiriman
produknya.
Mohon mengecek status pesanan Anda dan klik Lacak Pengiriman pada gambar di bawah ini.
www.elevenia.co.id
Penjelasan
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman
Pengaturan Pengiriman
Pengaturan Pengiriman
Panduan
Sebagai Buyer dapat
melihat pada menu my
elevenia dan status
pemesanan. Kemudian klik
Angka pada dalam pengiriman
dan cek lacak pengiriman
sesuai tampilan disamping
berikutnya atau elevenia
mengirimkan email serta sms
berupa status pesanan Buyer.
Ingat!
Seller dapat melihat status
pengiriman selesai pada
pengaturan pengiriman setelah
buyer telah memberikan
konfirmasi penerimaan produk
Mohon mengecek status pesanan Anda dan klik Lacak Pengiriman pada gambar di bawah ini.
www.elevenia.co.id
Penjelasan
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman
Pengaturan Pengiriman
Pengaturan Pengiriman
Panduan
1. Cari kriteria
Pilihlah cari kriteria
semua.agar terlihat status
pesanan Anda.
2. Status pesanan
Lakukan langkah dan pilih
status pesanan Dalam
Pengiriman berarti pesanan
Anda telah diproses ke proses
selanjutnya.
3. Periode
Silahkan input peridoe
pesanan secara detail.
Silahkan klik Cari untuk
mengetahui secara detail.
Cek proses selanjutnya “Pengiriman Selesai” dengan memilih sesuai kriteria yang Anda inginkan.
www.elevenia.co.id
Penjelasan
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman
1
2
3
Pengaturan Pengiriman
Pengaturan Pengiriman
Panduan
Tampilan tabel ini untuk
memproses dalam
pengiriman -> pengiriman
selesai.
Ingat!
Pembeli harus melakukan
konfirmasi pembelian bahwa
barang telah diterima. Apabila
tidak ada konfirmasi dari
pembeli, maka sistem akan
secara otomatis melakukan
konfirmasi penerimaan setelah
3 hari kerja dari tanggal
pengiriman email notifikasi.
Anda sebagai rekan Seller
mohon memberikan informasi
lengkap mengenai pengiriman
kepada Buyer dengan benar.
Proses status pesanan produk Anda akan muncul sebagai berikut di bawah ini.
www.elevenia.co.id
Penjelasan
Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman
1
www.elevenia.co.id
Jl. HR. Rasuna Said Kav. X7 No. 6 Jakarta
Tel : 1500-211 http://sellerzone.elevenia.co.id/
THANKYOU