Manuale per la formazione di base in azienda e Lessico della formazione professionale

Impressum

Indice

Prefazione

Uso del manuale

Le caratteristiche della formazione di base in azienda

Impressum

Realizzato in collaborazione con l’Ufficio federale della formazione professionale e della tecnologia UFFT, Berna e la Conferenza

svizzera degli uffici della formazione professionale CSFP, Berna, 2a edizione riveduta 2011

Editore Centro svizzero di servizio Formazione professionale | orientamento professionale, universitario e di carriera CSFO, Berna

Autori Peter Knutti, CSFOMaurice Dirren, SionChristian Lehmann, Nidau

Direzione del progetto Peter Knutti, CSFOBarbara Studer, sprachwerk-studer.ch

Redazione Anna Allenbach, DFP TicinoJosette Fallet, CSFPPeter Knutti, CSFOAnna Scheidiger, CSFOBarbara Studer, sprachwerk-studer.ch

Traduzione e redazione DFP – Divisione della formazione professionale del Canton TicinoCFF – Centro di formazione per formatori

Grafica Anja Naef, Kathia Rota, naef-grafik.chPromemoria: Aysun Raselli-Kurtulan, augenfang.ch

Team qualità Peter Bleisch, Mittelschul- und Berufsbildungsamt, ZurigoGabriel Brodmann, Berufsberatung, Berufs- und Erwachsenenbildung, Basilea-CittàJeanpierre Mini, Divisione della formazione professionale, BreganzonaDani Duttweiler, UFFMichel Etienne, Service des formations postobligatoires, NeuchâtelJosette Fallet, CSFPPaul Jud, Amt für Berufsbildung, SvittoPeter Sutter, Mittelschul- und Berufsbildungsamt, Berna

PARTE A: LA FORMAZIONE DI BASE IN AZIENDA DALLA A ALLA Z

A 1. Da azienda ad azienda formatrice

A 2. Scelta e assunzione

A 3. Preparazione della formazione di base e integrazione in azienda

A 4. Formare e imparare in azienda

A 5. Fine della formazione

PARTE B: APPROFONDIMENTO

B 1. Il sistema svizzero della formazione professionale

B 2. I partner della formazione

B 3. Le condizioni quadro della formazione professionale

B 4. Indicazioni metodologiche per la formazione in azienda

B 5. Capire e seguire le persone in formazione

B 6. Pari opportunità e relazioni adeguate

APPENDICE «&»

Elenco dei link e bibliografia

Spazio libero – Espace libre – Freier Platz

PARTE A:

LA FORMAZIONE DI BASE IN AZIENDA DALLA A ALLA Z

A 1. Da azienda ad azienda formatrice

1.1. Diventare azienda formatrice

LISTA DI SPUNTA

･ Diventare azienda formatrice

1.2. I tre luoghi di formazione e gli elementi della formazione professionale

di base

1.3. Il formatore in azienda

FORMULARIO

･ Piano di formazione – Corso per formatori in azienda

1.4. Lo sviluppo della qualità grazie alla QualiCarte

FORMULARIO

･ QualiCarte

LISTA DI SPUNTA

･ QualiCarte: questionario per le persone in formazione

A 2. Scelta e assunzione

2.1. Profilo delle competenze

LISTA DI SPUNTA

･ Profilo delle competenze

2.2. Selezione

LISTE DI SPUNTA

･ Procedura di selezione

･ Preselezione in base ai dossier di candidatura

･ Scadenzario per la scelta delle persone da formare

･ Colloquio di presentazione

FORMULARIO

･ Dossier di selezione

PROMEMORIA

･ Stage d’orientamento e d’osservazione

･ Malattia e infortunio

2.3. Assunzione e contratto di tirocinio

LISTA DI SPUNTA

･ Contratto di tirocinio – assunzione

FORMULARIO

･ Contratto di tirocinio

2.4. Rapporto di tirocinio

A 3. Preparazione della formazione di base e integrazione in azienda

3.1. Preparazione del posto di lavoro

3.2. Pianificazione della formazione di base in azienda

LISTE DI SPUNTA

･ Pianificazione della formazione professionale in azienda

･ Piano di formazione aziendale

･ Piano di formazione individuale

3.3. Integrazione della persona in formazione nell’azienda

LISTE DI SPUNTA

･ Preparazione prima del primo giorno di lavoro

･ Primo giorno – prima settimana di lavoro

A4. Formare e imparare in azienda

4.1. Processi di apprendimento in azienda

LISTA DI SPUNTA

･ Come assegnare i compiti

4.2. Rapporto di formazione

FORMULARIO

･ Rapporto di formazione

4.3. Documentazione dell’apprendimento e delle prestazioni

LISTA DI SPUNTA

･ Introduzione alla documentazione dell‘apprendimento e delle

prestazioni

4.4. Competenze operative

4.5. Gestire colloqui

LISTA DI SPUNTA

･ Griglia per la preparazione dei colloqui

4.6. Risolvere problemi

LISTE DI SPUNTA

･ Chiarire e risolvere conflitti

･ Gestire conflitti

4.7. Lavorare in gruppo

4.8. Dirigere e motivare

LISTA DI SPUNTA

･ Promuovere e curare la motivazione

A 5. Fine della formazione

5.1. Preparare la persona in formazione alla procedura di

qualificazione

5.2. Certificato di lavoro relativo alla formazione

LISTA DI SPUNTA

･ Il certificato di lavoro relativo alla formazione

5.3. Formazione professionale di base, e poi?

LISTA DI SPUNTA

･ Fine della formazione professionale di base

PARTE B: APPROFONDIMENTO

B1. Il sistema svizzero della formazione professionale

1.1. Il sistema della formazione professionale

PROMEMORIA

･ La formazione professionale di base biennale con certificato federale

di formazione pratica (CFP)

･ La formazione professionale di base triennale o quadriennale con

attestato federale di capacità (AFC)

･ La maturità professionale

1.2. I tre luoghi di formazione

1.3. Le reti di aziende di formazione

1.4. Le procedure di qualificazione

1.5. I costi e i benefici della formazione in azienda

1.6. La formazione professionale superiore

B2. I partner della formazione

2.1. I partner della formazione professionale di base

2.2. La collaborazione con le autorità cantonali

2.3. La collaborazione con la scuola professionale

2.4. La collaborazione con le organizzazioni del mondo del lavoro

2.5. L’orientamento professionale e altri servizi di consulenza

B3. Le condizioni quadro della formazione professionale

3.1. Basi legali

PROMEMORIA

･ Basi legali per il lavoro durante la formazione professionale

B4. Indicazioni metodologiche per la formazione in azienda

4.1. Trasmettere le conoscenze e le abilità in azienda

4.2. Pianificare le tappe della formazione

4.3. I progetti

LISTA DI SPUNTA

･ Definizione del progetto

4.4. Il ruolo del formatore

4.5. L’analisi personale e l’autovalutazione

4.6 La valutazione

4.7 La tassonomia degli obiettivi dell’apprendimento

B5. Capire e seguire le persone in formazione

5.1. Le caratteristiche dei giovani dai 15 ai 20 anni

5.2. Gestire gli adolescenti in formazione

5.3. Ansia per gli esami

5.4. Comunicazione e informazione

LISTA DI SPUNTA

･ Procedure informative in azienda

5.5. Creare un buon ambiente di lavoro

LISTA DI SPUNTA

･ Codice di comportamento dell’azienda

B6. Pari opportunità e relazioni adeguate

6.1. Riconoscere le difficoltà e le dipendenze

6.2. Raccolta dei promemoria “Pari opportunità e relazioni

adeguate”

PrefazioneLa prefazione è stata scritta dal Consigliere

federale Johann N. Schneider-Amman

Un’opera collettiva

Nell’agosto del 2004, i rappresentati di tutti i Cantoni ci

hanno dato il via libera per la realizzazione del nostro

concetto per un nuovo manuale. Insieme a diversi

autori del settore abbiamo redatto vari testi sui temi

rilevanti della formazione professionale che hanno fatto

da base per lo sviluppo del manuale.

Nel 2011 è uscita la seconda edizione riveduta del

manuale italiano, che corrisponde alla terza edizione

francese e tedesca. Il team qualità, composto da

rappresentanti della Confederazione e dei Cantoni,

hanno seguito con occhio critico la realizzazione di

tutte le edizioni. Il manuale è un’opera collettiva alla

quale hanno collaborato molti specialisti.

Le modifiche avvenute per l’edizione 2011La forma e la struttura del manuale sono sostanzialmente rimaste uguali, ma è stata aggiornata la terminologia e, rispetto all’edizione precedente sono avvenute le seguenti modifiche: • il Lessico della formazione professionale è stato aggiornato (tali aggiornamenti sono stati ripresi nel Manuale per la formazione di base in azienda)• i contenuti del manuale sono stati adattati• il Glossario è stato eliminato, dato che la sua funzione ora è ripresa dal lessico• tutti i temi che riguardano lo svolgimento della formazione professionale di base sono stati spostati nella parte A• il capitolo A 4. Formare e imparare in azienda è stato ampliato• le liste di spunta, i promemoria e i formulari sono stati inseriti nei relativi sottocapitoli• le pagine sono state numerate in modo continuato• inoltre, dopo lo scioglimento della DBK, la competenza è passata al CSFO e di conseguenza sono cambiati i dati editoriali• i formulari, le liste di spunta e i promemoria non si trovano più in fondo ai capitoli principali, ma sono inseriti nei sottocapitoli che trattano i temi in questione; in parte sono stati aggiornati e ampliatiLe seguenti parti sono state aggiunte:• il capitolo A 1.2. I tre luoghi di formazione e gli elementi della formazione professionale di base• la lista di spunta Questionario per le persone in formazione (capitolo A 1.4.)• le liste di spunta Piano di formazione aziendale e Piano di formazione individuale (capitolo A 3.2.)• il capitolo A 5.2 Certificato di lavoro relativo alla formazione• il capitolo A 5.3. Formazione professionale di base, e poi?• il promemoria Basi legali per il lavoro durante la formazione professionale (capitolo B 3.1.)• i riassunti dei promemoria della serie Pari opportunità e relazioni adeguate • (capitolo B 6.2.)

Il sito è stato rielaborato:

- www.formazioneprof.ch (Il portale della formazione professionale)

- www.mfa.formazioneprof.ch (servizi on-line relativi al manuale)

Su www.mfa.formazioneprof.ch si trova un indice analitico che aiuta a

trovare velocemente i temi desiderati.

Struttura del manualeIl manuale è articolato in una parte preliminare e due parti

principali. Gli indici dettagliati e le rubriche segnalibro

permettono un orientamento semplice e rapido.

• Parte preliminare

• Parte A: La formazione di base in azienda dalla A alla Z

• Parte B: Approfondimento

• Mezzi ausiliari pratici• Lessico della formazione professionale• Appendice «&»

Parte preliminare

Il testo preliminare «Le caratteristiche

della formazione di base in azienda»

incita alla riflessione sull’attività quale

formatore professionale e mostra che,

con il vostro titolo professionale e la

vostra esperienza pratica, disponete

già di molte carte per formare giovani

leve.

Parte A: La formazione in azienda dalla A alla Z

Nella parte A del manuale vengono descritte le tappe principali della formazione professionale di base, sono affrontate tutte le questioni importanti e vengono messi a disposizione i mezzi necessari per dispensare la formazione in azienda, seguendone la cronologia.

Parte B: Approfondimento

Nella parte B è presentato il sistema svizzero della formazione professionale, alcuni temi vengono trattati in modo approfondito e complementare. Inoltre, nella parte B potete professionalizzare le vostre competenze di formatori.

Mezzi ausiliari pratici

Le parti A e B sono completate da

numerosi mezzi ausiliari pratici destinati

a sostenere la formazione in azienda.

• I promemoria forniscono informazioni

approfondite su singoli temi. Abbiamo

integrato nel manuale i promemoria più

importanti per le aziende formatrici. Le

versioni aggiornate possono essere

scaricate dal nostro sito.

memo.formazioneprof.ch.ch

• Le liste di spunta e i formulari

costituiscono delle proposte da

adeguare alla situazione concreta. Sarà

sufficiente estrarli dal classificatore e

fotocopiarli. Sono disponibili anche on-

line in formato PDF o Word da

modificare mfa.formazioneprof.ch

• I vari esempi illustrano alcune situazioni

della vita professionale. Siamo

coscienti del fatto che essi riflettono un

mondo ideale, poco realistico nella

pratica aziendale. Tuttavia ci è

sembrato sensato fornire degli esempi

corrispondenti a situazioni ottimali.

Lessico della formazione professionale

Il Lessico della formazione professionale

è parte integrante del manuale. Come il manuale, anche il

lessico è stato aggiornato e completato nel 2011 e, grazie alle

228 voci citate, tratta i temi più importanti della formazione

professionale. Il lessico è l’opera di riferimento per la

terminologia del mondo della formazione professionale, molto

cambiata negli ultimi anni, nonostante il fatto che non tutte le

nuove espressioni si siano facilmente integrate nella pratica.

Tra parentesi sono quindi segnate le varianti, se precedute da

“ex” o “prima”, esse non dovrebbero più essere adoperate. In

fondo al lessico si trova inoltre un elenco esauriente delle

abbreviazioni usate sia nella pratica che nel Manuale per la

formazione di base in azienda.

Su les.formazioneprof.ch si trova il lessico in versione

elettronica in italiano, francese e tedesco. Nella versione

elettronica è possibile passare direttamente da una lingua

all’altra.

Appendice «&»

In appendice, sotto la rubrica «&», sono elencate le basi

legali della formazione professionale, ulteriori referenze

bibliografiche e link utili.

Spazio per i vostri documenti

In fondo al manuale vi sono delle sezioni vuote che vi

permettono di classificare la documentazione personale,

ma anche informazioni specifiche, come per esempio le

ordinanze sulla formazione professionale di base da voi

dispensata o informazioni dell’ufficio cantonale della

formazione professionale o dell’associazione

professionale.

Le vostre proposte di miglioramento

quali utentiLa formazione professionale continuerà a evolvere e

le novità devono dimostrare di essere idonee alla

pratica. In quanto formatori, voi lavorate al fronte e

scoprirete subito cosa si lascia applicare nella pratica

e dove è necessario fare delle correzioni. Per questo

motivo saremo lieti di considerare le vostre proposte di

miglioramento o i vostri suggerimenti.

Naturalmente il manuale può essere utilizzato anche

dalle persone in formazione, le quali potranno trovare

indicazioni utili. Anche la loro opinione ci interessa

molto.

Ulteriori informazioni e ordinazioni

Il portale della formazione professionale: www.formazioneprof.chSito relativo al manuale: mfa.formazioneprof.chSito relativo al lessico: www.les.formazioneprof.ch

CSFOCentro svizzero di servizio Formazione professionale, orientamento professionale, universitario e di carrieraCasa dei CantoniSpeichergasse 6Casella postale 5833000 Berna 7

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CSFO Distribuzione

Industriestrasse 1, 3052 Zollikofen

tel. 0848 999 002, fax 031 320 29 38

distribuzione@csfo.ch, www.shop.csfo.ch

Grazie per la vostra attenzione!