manuel 4035

Manuel d'utilisation Poste 4035

Manuel utilisateurEn choisissant un tlphone de la gamme e-diatonis, vous faites confiance France Tlcom : nous vous en remercions. Votre poste numrique France Tlcom 4035 vous apporte tous les avantages de sa nouvelle ergonomie, pour une communication plus performante. Ergonomique, votre poste France Tlcom 4035 vous offre :How

n un combin confort : forme ergonomique et zone de maintien en matiresouple,

n des touches audio (coute amplifie, mains libres...) pour vous faciliter la vie, n un clavier alphabtique confortable pour appeler vos correspondants par leurnom,

n des touches transparentes effet loupe pour une lecture immdiate de vosprogrammations (appels directs, fonctions...). Performant, votre poste 4035 vous propose :

n un cran associ des touches et un navigateur, pour voir le numro ou lenom de vos correspondants et passer facilement dune fonction lautre (transfert dappel, confrence 3...),

n des icones de communication (occup, libre, en attente) pour vous guider dansla gestion de vos appels (passer dun correspondant lautre...),

n un ensemble complet de boitiers de connexions pour transmettre des donnes,utiliser des applications de tlphonie assiste (CTI*) ou connecter des terminaux analogiques (fax, rpondeur, Minitel...) ou RNIS (PC avec carte RNIS, fax G4...). *CTI : Couplage Tlphonique/Informatique

2

Comment utiliser ce guide?Vous disposez dun poste numrique 4035. De grandes zones daffichage, un navigateur et un clavier alphabtique, vous feront bnficier de son ergonomie et de son confort dutilisation.How

ActionsDcrocher. Raccrocher. Description dune action ou dun contexte.

ClavierClavier numrique. Clavier alphabtique. Touche spcifique du clavier numrique.

NavigateurDplacer la touche de navigation vers le haut, le bas, la gauche ou la droite.

Touches audioscoute amplifie. Mains libres. Rglage moins. Rglage plus.

Afficheur et touches afficheur

Dupond Guy

Vue partielle de lafficheur. Touche afficheur.

Autres touches fixesTouche fixe. Touche MENU.

Touches programmables eticonesTouche dappel. Icone associe une touche.

Autres symboles utilissAutre alternative la squence daction.

Touche prprogramme (fonction Informations symbolise par son importantes. icone). De petits icones ou du texte peuvent venir enrichir ces symboles. Les fonctionnalits dcrites dans ce guide et marques dun astrisque (*) ne sont accessibles que pour certaines versions logicielles. Pour plus de dtails, contacter votre installateur France Tlcom.

3

SommaireDcouvrir votre tlphone. . . . . . . . . . . . . . . . . p. 8 1. Tlphoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 111.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 1.11 1.12 1.13 1.14 1.15 1.16 1.17 1.18 Appeler ou rpondre sans dcrocher votre combin (mains libres) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Appeler lextrieur de lentreprise. . . . . . . . . . . . . . . . Appeler lintrieur de lentreprise . . . . . . . . . . . . . . . . Appeler votre correspondant par son nom (annuaire de lentreprise) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Appeler par votre rpertoire personnel . . . . . . . . . . . . Appeler un numro du rpertoire collectif . . . . . . . . . . Recevoir un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Filtrage dappel via la messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . Rappeler* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mmoriser temporairement un numro pour renouveler votre appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Demander un rappel automatique lorsque votre correspondant interne est occup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Recevoir un appel interne en interphonie . . . . . . . . . . . mettre en frquences vocales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Appeler un correspondant RNIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . Garder secrte votre identit (appel RNIS) . . . . . . . . . . Identifier un appelant malveillant (appel RNIS). . . . . . . . Mettre le haut-parleur en cours de communication (combin dcroch) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vous isoler de votre correspondant (secret). . . . . . . . . p. 11 p. 12 p. 12 p. 13 p. 14 p. 14 p. 15 p. 15 p. 16 p. 16 p. 17 p. 17 p. 18 p. 18 p. 19 p. 20 p. 21 p. 21Toc

4

Sommaire2. En cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . p. 22Appeler un second correspondant en cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2 Recevoir un second appel en cours de communication. 2.3 Transfrer un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.4 Passer dun correspondant lautre (va et vient). . . . . . 2.5 Converser simultanment avec 2 correspondants internes et/ou externes (confrence). . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.6 Mettre votre correspondant en attente (garde) . . . . . . 2.7 Mettre un correspondant externe en attente (parcage) 2.8 Sinformer sur les appels en attente . . . . . . . . . . . . . . . . 2.9 Entrer en tiers dans une communication interne. . . . . . 2.10 Mmoriser un numro* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1 p. 22 p. 23 p. 24 p. 25 p. 25 p. 26 p. 27 p. 28 p. 29 p. 29

3.

LEsprit dEntreprise. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 303.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 3.13 3.14 3.15 3.16 Recevoir la sonnerie des appels superviss . . . . . . . . . . Rpondre la sonnerie gnrale . . . . . . . . . . . . . . . . . . Filtrage patron/secrtaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intercepter un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rpondre momentanment la place de lopratrice . . Devenir destinataire des appels dautres postes . . . . . . Groupement de postes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Appeler un correspondant interne sur son rcepteur portatif (bip). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Appeler un correspondant sur son haut-parleur . . . . . . Envoyer un message crit un correspondant interne . Envoyer un message crit un correspondant RNIS . . . Envoyer une copie dun message vocal. . . . . . . . . . . . . . Envoyer un message vocal un destinataire / une liste de diffusion. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Diffuser un message sur les haut-parleurs dun groupe de postes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rpondre au bip sonore de votre rcepteur portatif. Allouer une ligne extrieure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 30 p. 30 p. 31 p. 32 p. 33 p. 33 p. 33 p. 34 p. 35 p. 35 p. 37 p. 37 p. 39 p. 40 p. 40 p. 41

5

Sommaire4. Rester en contact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 424.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 4.12 4.13 4.14 4.15 4.16 Choix des appels renvoyer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Renvoyer les appels vers un autre numro (renvoi immdiat) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale . . . . Activer/dsactiver lassistant personnel . . . . . . . . . . . . . Lassistant personnel : un seul numro pour vous joindre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Renvoyer les appels sur votre rcepteur portatif de recherche de personne. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Faire suivre vos appels partir dun autre poste . . . . . . Effectuer un renvoi slectif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Renvoyer les appels de votre groupement. . . . . . . . . . . Annuler tous les renvois . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Annuler un renvoi particulier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Renvoyer les appels ds que vous tes en communication (renvoi sur occupation) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ne pas tre drang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A votre retour, consulter votre messagerie vocale . . . . Laisser un message dabsence vos appelants internes . Consulter les messages crits laisss en votre absence. p. 42 p. 42 p. 43 p. 43 p. 44 p. 45 p. 46 p. 46 p. 47 p. 47 p. 48 p. 48 p. 49 p. 50 p. 51 p. 52

5.

Grer vos cots . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 535.1 5.2 5.3 Imputer directement le cot de vos appels sur des comptes clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 53 Connatre le cot dune communication externe tablie pour un usager interne depuis votre poste . . . . . . . . . . p. 53 Imputer le cot dune communication externe votre Socit *. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 54

6

Sommaire6. Votre poste sajuste vos besoins . . . . . . . . . . . p. 556.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 6.9 6.10 6.11 6.12 Initialiser votre messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . Personnaliser votre accueil vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modifier votre mot de passe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Choisir votre sonnerie et rgler son volume . . . . . . . . . Rgler le contraste de votre cran . . . . . . . . . . . . . . . . . Choisir la langue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programmer les touches dappel direct . . . . . . . . . . . . . Programmer votre rpertoire personnel . . . . . . . . . . . . Programmer un rappel de rendez-vous . . . . . . . . . . . . . Connatre le numro de votre tlphone . . . . . . . . . . . Diffuser une musique dambiance sur votre haut-parleur verrouiller votre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 55 p. 55 p. 56 p. 56 p. 57 p. 57 p. 58 p. 59 p. 60 p. 61 p. 61 p. 61

Dclaration de conformit . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 62

7

Dcouvrir votre tlphonen NavigateurPermet de parcourir plusieurs pages de lafficheur et dy slectionner une ligne (la ligne du bas est active implicitement). Ligne du haut Page prcdente Ligne du bas Page suivante

n Touche guide

Elle permet : d'obtenir des infos sur le poste de programmer les touches

Voyant lumineux indiquant la prsence de messages.

Touche secret pour que votre correspondant ne vous entende plus.

Touche raccrocher pour terminer un appel ou une programmation.

n Touches audioHaut-parleur (HP) : pour partager une conversation pour diminuer le pour augmenter volume du HP le volume du HP ou du combin ou du combin Mains libres : pour prendre une ligne ou rpondre un appel sans dcrocher Protg par un rabat, permet lappel par le nom, la messagerie et la programmation. Vous disposez dune tiquette autocollante Mmo placer lintrieur du rabat.

n Clavier alphabtique

8

n Afficheur et touches afficheur

Comporte 2 lignes et plusieurs pages donnant des informations sur votre correspondant et les fonctions accessibles par les touches associes aux lignes de lcran. Renvoyer vos appels vers un autre NMmo Renvoi Rappeler le numro de votre choix. numro. Afficher plus dinformations si Verrou Lire+ Interdire lenvoi dappels externes. besoin.RdV

Fixer un rendez-vous. Intercepter un appel destin un tiers.

Perso.

Personnaliser votre poste. Programmer les donnes de lentreprise.

IntApp

Oprat

n Touches programmables et iconesPour appeler un correspondant, activer un service ou grer vos appels. A chacune de ces touches sont associes des icones : Icones de communication : Appel en cours (clignotant). Communication en cours. Communication en attente. Communication en garde commune. Icones de fonction : Fonction active. Fonction ncessitant une action. Occupation du poste ou dune ligne. Touches de fonction pr-programmes dorigine : Renvoyer les appels vers un autre destinataire. Accder aux diffrents services de messagerie. Accder votre rpertoire personnel. Transfrer un appel vers un autre poste. Appeler un correspondant Numris.

9

Placer les tiquettes des touchesVous disposez dtiquettes imprimes livres avec le poste, placer sous les touches programmables.How

1. 2. 3. 4.

Insrez un objet bout plat dans lencoche (1 encoche par bloc de touches). Soulevez le cache bloc de touches. Glissez votre tiquette imprime. Remettez le cache en place.

10

11.1

TlphonerOther

Appeler ou rpondre sans dcrocher votre combin (mains libres)

touche dappel

n de votre correspondantvous tes en position mains libres

Hlnenom de votre correspondant

terminer votre appel

En cours de conversation, vous pouvez dcrocher votre combin sans interrompre lappel.

vous tes en communication

11

11.2 Appeler lextrieur de lentreprise tablir un appel :015566....touche dappel N externe n de votre correspondant

vous informe sur ltat de votre communication 0 est le code par dfaut pour accder au rseau tlphonique public.

1.3

Appeler lintrieur de lentreprise

n de poste

code par dfaut de la fonction Appel des opratrices

touche dappel

nom et n de la personne appele

12

1Entrepasser un message sur le haut-parleur du poste libre

Rappdemander le rappel du poste occup

Textetransmettre un message crit

MmoNaccder lcran suivant mmoriser le numro pour rappeler ultrieurement

1.4

Appeler votre correspondant par son nom (annuaire de lentreprise)

Dupond Guy

premires lettres du nom de votre correspondantpropose un nom suivi de son numro de tlphone et de son numro dordre dans une liste

Si le nom convientEnvoiappeler votre correspondant

13

Tl

Tlphoner

Si le correspondant interne ou externe ne rpond pas :

1 Si le nom du correspondant ne vous convient pas :Prnomtendre la recherche

Gommeeffacer la dernire lettre saisie

Suivafficher le nom suivant

Prcafficher le nom prcdent

Sortierevenir au menu principal

1.5

Appeler par votre rpertoire personnelprsente les 10 premiers noms du rpertoire dj programms*

Hlneappeler un correspondant choisi accder aux autres correspondants

* Pour programmer vos numros voir 'Programmer votre rpertoire personnel'.

1.6

Appeler un numro du rpertoire collectif

Votre poste a accs un rpertoire collectif de numros externes programms.

n abrg

14

11.7 Recevoir un appelnom ou numro du correspondant

votre poste sonne

Dupond Guy

Pour rpondre

1.8

Filtrage dappel via la messagerie vocale

Ce service permet de filtrer les appels arrivant sur votre messagerie vocale. Lorsque la personne dpose son message vous pouvez entrer en communication avec elle.

Activer le filtrage :

touche programme 'Filtrage MV'

entrer votre mot de passe

15

Tl

Tlphoner

1 A la rception dun appel :015566....nom ou n de lappelantvous entendez la personne dposer son message

mains libres pour prendre lappel

pour arrter lcoute seulement

mme touche pour arrter lcoute et dsactiver le filtrage

1.9Bis

Rappeler*SuivPrc

Appelrappeler le numro de votre choix

slectionner la fonction 'Bis'

slectionner le n parmi les 10 derniers mis

1.10

Mmoriser temporairement un numro pour renouveler votre appelMmoNenregistrer le n compos

le poste de votre correspondant ne rpond pas

le numro reste mmoris jusqu lenregistrement dun autre numro

16

1NMmoappel

015566....n mmoris

1.11

Demander un rappel automatique lorsque votre correspondant interne est occupRapp

correspondant interne occup

lacceptation du rappel saffiche

Annuler la demande de rappel :Rapp

1.12

Recevoir un appel interne en interphonie

Vous pouvez rpondre sans avoir dcrocher. Lorsquun correspondant interne appelle, votre poste sonne et vous tes directement connect en mode mains libres. Lafficheur indique alors lidentit de lappelant.la diode associe sallume

Lorsque votre correspondant raccroche, le mode interphonie est toujours activ.

17

Tl

Tlphoner

Rappeler ultrieurement le numro mmoris :

11.13 mettre en frquences vocales

En cours de communication, vous devez parfois mettre des codes en frquences vocales, par exemple dans le cadre dun serveur vocal, dun standard automatique ou dun rpondeur consult distance.En cours de communication

FVdsactiver 'FV'

FVactiver 'FV'

La fonction est active par dfaut.

1.14

Appeler un correspondant RNISlcran affiche le n compos

n du correspondant

Envoienvoyer votre appel

Gommeeffacer le dernier caractre

Sortierevenir lcran initial

Adressaccder aux services RNIS ajouter une sousadresse *

Secretgarder secrte votre identit

18

1Texteenvoyer un message crit (*)Envoyer une sous-adresse Il peut tre ncessaire de rajouter au numro de son correspondant une sousadresse de 4 chiffres (pour joindre directement son fax, son P.C., son tlphone...).

Adresscomposer la sousadresse sur le clavier

OK

Envoi

1.15

Garder secrte votre identit (appel RNIS)

Lorsque vous appelez un correspondant interne ou externe abonn RNIS, votre numro lui est automatiquement transmis. Il est possible de masquer votre identit avant denvoyer votre appel.

Secretn du correspondantaffichage de ltat du secret didentit

Choix

OK

Envoi

votre identit nest pas communique votre correspondant

fonction inhibe la fin de la communication

19

Tl

Tlphoner

1 Si vous voulez masquer votre identit pour tous les appels :laisse le secret actif tant que licone de la touche est allum

touche programme Secret

Pour annuler le secret didentit :

fonction programme Secret

1.16

Identifier un appelant malveillant (appel RNIS)

Lors de la rception dun appel, vous pouvez demander loprateur public denregistrer des informations relatives la communication (numros des deux correspondants, date et heure de lappel, sous-adresse,...).vous tes en communication

Malvei

lacceptation du service saffiche

Lutilisation de ce service ncessite un abonnement pralable auprs de loprateur du rseau.

20

11.17 Mettre le haut-parleur en cours de communication (combin dcroch)


activer le haut-parleur

rgler le volume (7 niveaux)

dsactiver le haut-parleur

1.18

Vous isoler de votre correspondant (secret)

Vous entendez votre correspondant mais il ne vous entendra plus :en communication

dsactiver le microla diode associe la touche sallume

reprendre la conversation

21

Tl

Tlphoner

22.1

En cours de communicationOther

Appeler un second correspondant en cours de communicationFVdsactiver 'FV' n du second correspondant nom du second correspondantLe premier correspondant est mis en attente


Hlnetouche dappel

Pour annuler votre second appel et retrouver le premier :

appuyer sur la touche dappel En cas de fausse manuvre, raccrochez : votre poste sonne et vous retrouvez votre premier correspondant.

22

2Recevoir un second appel en cours de communication Un second correspondant cherche vous joindre : 2.2vous tes en communicationDupond Guy

nom ou n de lappelant clignotant pendant 3 secondesLe premier correspondant est mis en attente

touche dappel dont licone clignote

Pour retrouver votre premier correspondant :

touche dappel associe licone Si vous raccrochez sans rpondre au second appel, votre poste sera rappel.

23

En

En cours de communication

22.3 Transfrer un appel Vous voulez transfrer votre correspondant sur un autre poste :vous tes en communication

FVdsactiver 'FV' n du poste

Le premier correspondant est mis en attente

Si le destinataire du transfert rpond :Transf

si la configuration du systme le permet

Vous pouvez aussi transfrer votre appel immdiatement, sans attendre la rponse de votre correspondant, par une des deux possibilits indiques cidessus. Le transfert entre deux correspondants externes nest gnralement pas autoris (dpend du pays concern et de la programmation du systme).

24

22.4 Passer dun correspondant lautre (va et vient)

En communication, un deuxime correspondant est en attente. Pour le reprendre :votre premier correspondant est mis en attente

touche dappel associe licone

2.5

Converser simultanment avec 2 correspondants internes et/ou externes (confrence)

En communication avec un correspondant, un deuxime est en attente.

Confconverser trois

Confannuler la confrence et reprendre votre premier correspondant

raccrocher avec tous vos correspondantsSi lissue de la confrence, vous voulez laisser vos deux correspondants en liaison :

Conf

Transf

25

En


22.6 Mettre votre correspondant en attente (garde) Mise en garde exclusive :Vous tes en conversation avec un correspondant. Vous voulez le mettre en attente et le reprendre ultrieurement sur le mme poste.votre correspondant est mis en attente

touche dappel

Reprendre le correspondant en garde :


Mise en garde commune :Pour retrouver votre correspondant, partir de nimporte quel poste de votre installation qui supervise la ligne.

Attent

votre correspondant est mis en attente

Reprendre le correspondant en garde partir de nimporte quel poste :


26

22.7 Mettre un correspondant externe en attente (parcage)

Vous pouvez mettre un correspondant externe en attente afin de le reprendre partir dun autre poste :vous tes en communication

Parc

FVdsactiver 'FV' code de la fonction Parcage

Pour retrouver votre correspondant parqu :IntApp

Parqun du poste lorigine du parcage

code de la fonction Reprise de parcage

n du poste lorigine du parcage

Si la communication mise en parcage nest pas reprise dans un temps donn (1mn 30 par dfaut), elle est aiguille vers lopratrice.

27

En


22.8 Sinformer sur les appels en attente Un correspondant cherche vous joindre :vous tes en communication, vous percevez un bip

bip sonoreil est mis en attente automatiquement

Dupond Guy

affichage momentan de son identit

Consulter nouveau lidentit des correspondants qui cherchent vous joindre :FilAttdernier appel arriv

Suiv

Prc

consulter les autres appels

Priserpondre lappel affich

28

22.9 Entrer en tiers dans une communication interne

Le poste de votre correspondant est occup. Si ce poste nest pas protg, vous pouvez, si vous y tes autoris, intervenir dans la conversation en cours :

Entre

Entremme touche pour dsactiver

Se protger contre lentre en tiers :

touche programme ou code de la fonction Protection dune communication

n de votre poste

La protection disparat lorsque vous raccrochez.

2.10

Mmoriser un numro*

En cours de communication, pour enregistrer dans le rpertoire personnel le numro affich :

Rep

......slectionner une entre du rpertoire saisir le nom de votre correspondant

OKvalider (2 fois)

29

En


33.1

LEsprit dEntrepriseOther

Recevoir la sonnerie des appels superviss

Pour percevoir les bips correspondant aux appels destins un autre poste :

touche programme Sonnerie dappel supervis

mme touche pour annuler

3.2

Rpondre la sonnerie gnrale

En labsence de lopratrice, les appels externes qui lui sont destins aboutissent une sonnerie gnrale. Pour rpondre :

IntApp

SonGn

touche programme ou code de la fonction Rponse la sonnerie gnrale

30

33.3 Filtrage patron/secrtaire

La programmation du systme permet de constituer des groupes patron/ secrtaires permettant de diriger les appels du patron vers une ou plusieurs secrtaires.

A partir du poste patron ou secrtaire :vos appels sont filtrs par la personne choisie (secrtaire,)

touche programme Filtrage

mme touche pour annuler Le filtrage est indiqu sur lafficheur du poste patron et par licone associe la touche programme filtrage.

Veuillez consulter votre installateur France Tlcom pour cette programmation.

31

LEs

LEsprit dEntreprise

33.4 Intercepter un appel

Vous entendez un poste sonner dans un autre bureau o personne ne peut rpondre. Si vous y tes autoris, vous pouvez rpondre partir de votre poste.

Si le poste qui sonne appartient au mme groupe dinterception que vous :

touche programme ou code de la fonction Interception dappel de groupe

Si le poste nappartient pas au mme groupement que vous :IntAppPosten du poste qui sonne

touche programme ou code de la fonction Interception dappel de poste

n du poste qui sonne

Par programmation du systme, certains postes peuvent tre protgs contre linterception.

32

33.5 Rpondre momentanment la place de lopratrice

A chaque communication externe destine au standard, votre poste sonnera et vous pourrez rpondre lappel :votre poste sonnera en mme temps que le standard

touche programme Aide opratrice


A chaque appel pour le standard :un appel pour le standard sonne sur votre poste

touche programme Aide opratrice

3.6

Devenir destinataire des appels dautres postes

Chaque poste peut devenir destinataire des appels dautres postes (8 numros maximum par touche programme) :votre poste sonnera en mme temps que les autres

touche programme Pilotage dappels


3.7

Groupement de postes Appel de postes dun groupement :Certains postes peuvent faire partie dun groupement, vous pouvez les joindre en composant le numro du groupement.

Sortir temporairement de votre groupement de poste :

touche programme ou code de la fonction Sortie de groupement

N de votre groupement

33

LEs

LEsprit dEntreprise

3 Rintgrer votre groupement :

touche programme ou code de la fonction Retour dans le groupement'

N de votre groupement

Lappartenance dun poste un groupement na aucune incidence sur la gestion de ses appels directs. Vous pouvez toujours joindre un poste prcis du groupement par son propre numro.

3.8

Appeler un correspondant interne sur son rcepteur portatif (bip)

Le poste de votre correspondant ne rpond pas et vous savez quil dispose dun rcepteur portatif :

n du correspondant

touche programme ou code de la fonction Recherche de personne

affichage de la recherche en cours

Votre correspondant peut rpondre partir de nimporte quel poste de lentreprise.

34

33.9 Appeler un correspondant sur son haut-parleur

Votre correspondant interne ne rpond pas. Vous pouvez, si vous y tes autoris, dcrocher son poste distance :

Entre

vous tes connect sur le haut-parleur du poste de votre correspondant (sil possde la fonction mains libres)

3.10

Envoyer un message crit un correspondant interneTexten du poste destinataire saisir les premires lettres du nom

Suiv01/27 Rapp.

premier message de la liste (27)

message suivant

NumMsgsaisir directement le n du message souhait

Crercrer un message personnel temporaire (clavier alphabtique)

Languechanger la langue du message

OKvalider votre choix sortir de la messagerie

35

LEs

LEsprit dEntreprise

3 Les 27 messages sont les suivants :1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 RAPPELEZ RAPPELEZ DEMAIN RAPPELEZ A xx : xx (*) RAPPELEZ LE xx xx xx (*) RAPPELEZ LE STANDARD APPELEZ SECRETAIRE JE RAPPELLERAI A xx H xx (*) JOIGNEZ PAR BIP PASSEZ PRENDRE VOS TELECOPIES PASSEZ PRENDRE VOTRE COURRIER VEUILLEZ ANNULER VOTRE RENVOI VISITEURS EN ATTENTE VOUS ETES ATTENDU A LACCUEIL REUNION A xx : xx (*) 15 REUNION LE xx xx xx (*) 16 REUNION LE xx xx xx A xx H xx (*) 17 ABSENT UN INSTANT 18 ABSENT POUR LA JOURNEE 19 ABSENT, RETOUR A xx : xx (*) 20 ABSENT, RETOUR LE xx xx xx A xx : xx (*) 21 EN CONGES, DE RETOUR LE xx xx xx (*) 22 RENDEZ-VOUS EXTERIEUR 23 A LEXTERIEUR, RETOUR LE xx xx xx (*) 24 JE SUIS EN SALLE N xxxx (*) 25 EN REUNION - NE PAS DERANGER 26 EN PAUSE DEJEUNER 27 MALADE (*) Messages complter via le clavier numrique

36

33.11 Envoyer un message crit un correspondant RNISTexten du correspondantprocder comme pour un correspondant interne

OK

Vous pouvez le faire en cours dappel.

3.12

Envoyer une copie dun message vocalVoixmot de passeaffichage du nombre de nouveaux et danciens messages

Msg

Suiv

Prc

Copie

choisir le message copier par appuis successifs

OKn du poste destinataire nom du destinataire

37

LEs

LEsprit dEntreprise

3Envoienvoyer le message

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EnregPrt enreg.

Enregistrement..

dmarrer lenregistrement du commentaire

enregistrement en cours

Stopfin de lenregistrement

OKenvoyer le message

Ecoutercouter le commentaire

Enregrenregistrer un commentaire

OK

38

33.13 Envoyer un message vocal un destinataire / une liste de diffusionVoixmot de passe

Envoi

OKn du destinataire ou de la liste nom du destinataire ou de la liste

EnregPrt enreg.

dmarrer lenregistrement du message

StopEnregistrement..

OKvalider


fin de lenregistrement

Ecoutercouter le message

Enregrenregistrer un message

OK

39

LEs

LEsprit dEntreprise

33.14 Diffuser un message sur les haut-parleurs dun groupe de postes

Ce message, ne ncessitant pas de rponse, est diffus sur les haut-parleurs des postes de votre groupe de diffusion :parlez, vous disposez de 20 secondes

n du groupe de diffusion Seuls les postes au repos et quips de haut-parleurs entendent le message.

3.15

Rpondre au bip sonore de votre rcepteur portatif

Vous pouvez rpondre au bip sonore en utilisant nimporte quel poste de lentreprise.votre rcepteur portatif sonne

code de la fonction Rponse la recherche de personne

n de votre poste

40

33.16 Allouer une ligne extrieure

Si vous y tes autoris, vous pouvez transfrer une ligne extrieure un autre poste, lui permettant ainsi, dtablir une communication externe.en communication avec le correspondant interne

touche programme Allocation externevotre correspondant interne est sur le rseau public et peut numroter

Si vous voulez connatre le cot de la communication, appuyez sur la touche programme Allocation & taxation la place de la touche Allocation externe pendant lallocation (reportez-vous au chapitre Grer vos cots).

41

LEs

LEsprit dEntreprise

44.1

Rester en contactOther

Choix des appels renvoyer

Lors de lactivation dun renvoi, vous pouvez choisir le type dappels que vous souhaitez renvoyer : externes, internes, tous...

Renvoi

ExtLoc

le type dappel renvoy saffiche

Choixmodifier le type dappel

OK

4.2

Renvoyer les appels vers un autre numro (renvoi immdiat)

Ce numro peut tre celui dun domicile, dun portable, dun tlphone de voiture, de votre messagerie vocale ou bien celui dun poste interne (opratrice, etc.).

OKn du destinatairelacceptation du renvoi saffiche

Vous pouvez continuer passer vos appels. Seul le poste destinataire peut vous joindre.

42

44.3 Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocaleRenvoitype de renvoi

4.4

Activer/dsactiver lassistant personnelPerso.AssistAssist Perso:OFF

ON/OFF

Choix

Assist Perso:ON

OKvalider

43

Res

Rester en contact

44.5 Lassistant personnel : un seul numro pour vous joindrePerso.

Assist

Menuchoisir le type de renvoi

NumIntsaisir le n dun collgue ou de votre assistante ou autre

NumExtsaisir un numro externe

Mobilesaisir le n de votre tlphone Mobile 4076 ou de votre DECT

Opratactiver / dsactiver le transfert vers le standard

Ce fonctionnement est soumis programmation : veuillez consulter votre installateur France Tlcom en cas de problmes.

44

44.6 Renvoyer les appels sur votre rcepteur portatif de recherche de personne

Vos correspondants pourront ainsi vous joindre lors de vos dplacements dans lentreprise :

Renvoi

Bip

touche programme ou code de la fonction Renvoi sur la recherche de personne

45

Res

Rester en contact

44.7 Faire suivre vos appels partir dun autre poste

Vous souhaitez que vos appels vous suivent : Vous devez activer la fonction partir du poste destinataire du renvoi.

Renvoi

Suivrn de votre poste

touche programme ou code de la fonction Faire suivre ses appels

n de votre poste

Pour annuler le renvoi, voir 'Annuler tous les renvois'.

4.8

Effectuer un renvoi slectif

Vous pouvez renvoyer slectivement vos appels en fonction de lidentit de lappelant :

touche programme ou code de la fonction Renvoi slectif

46

4Renvoi

Annul

4.9

Renvoyer les appels de votre groupement

Vous pouvez renvoyer tous les appels destins votre groupement vers un destinataire interne :

touche programme ou code de la fonction Renvoi des appels de groupement

n du destinataire du renvoi

lacceptation du renvoi saffiche

4.10

Annuler tous les renvois

touche programme ou code de la fonction Annulation de tout renvoiprogrammer un autre type de renvoi

47

Res

Rester en contact

Pour annuler ce renvoi :

44.11 Annuler un renvoi particuliertouche programme correspondant au type de renvoi (groupe ou slectif)

4.12

Renvoyer les appels ds que vous tes en communication (renvoi sur occupation)

Vos correspondants pourront ainsi vous joindre lors de vos dplacements dans lentreprise :

Renvoi

Occupn destinataire du renvoi

lacceptation du renvoi saffiche

touche programme ou code de la fonction Renvoi sur occupation

n destinataire du renvoi

48

44.13 Ne pas tre drang

Vous pouvez rendre votre poste momentanment inaccessible tout appel.

Renvoi

NPD

touche programme ou code de la fonction Ne pas dranger

49

Res

Rester en contact

44.14 A votre retour, consulter votre messagerie vocale

Le voyant lumineux de votre poste indique la prsence de messages.

Voixmot de passeaffichage du nombre de nouveaux et danciens messages

Msg

affichage du nom de lmetteur, de la date, de lheure et du rang du message

Prc

Suiv

Ecoutecouter le message

slectionner le message de votre choix

Effaceeffacer le message

Appelrappeler lauteur du message

Copiecopier le message

50

44.15 Laisser un message dabsence vos appelants internes

Vous pouvez laisser sur votre poste un message qui sera envoy sur lcranafficheur du poste qui vous appelle.

Renvoitouche programme Texte

Texte

01/27 Rapp.

choix du message en suivant les indications donnes

premier des 27 messages Le choix du message se fait de la mme faon que dans : 'Envoyer un message crit votre correspondant interne'.

51

Res

Rester en contact

44.16 Consulter les messages crits laisss en votre absence

Le voyant lumineux de votre poste indique la prsence de messages.

Textenombre de messages reus

Lire +

Lire +le nom de lmetteur la date, lheure de dpt le rang du message

Suivmessage suivant

Prcmessage prcdent

Effaceeffacer le message

Appelrappeler lauteur du message

Retourrevenir au menu prcdent quitter la consultation

52

55.1

Grer vos cotsOther

Imputer directement le cot de vos appels sur des comptes clients

Vous pouvez imputer le cot de vos communications externes sur des numros de comptes associs vos clients.

touche programme ou code de la fonction Code affaire

n du compte client concern

Pour ajouter ou modifier un code affaire en cours de communication :touche programme Code affaire en cours de communication

5.2

Connatre le cot dune communication externe tablie pour un usager interne depuis votre poste

en communication avec lusager interne

touche programme 'Rappel de taxation'votre correspondant est mis en attente

code de la fonction 'Rappel de taxation'

Transfn externe demand transfert de lappel votre correspondant en attente

53

5 En fin de communication, vous tes rappel et vous pouvez : 1. Lire les informations relatives la communication (cot, dure, nombre de taxes...).TaxeOknom de lusager interne et cot de la communication

2. Imprimer un ticket de taxation.Impr.

3. Terminer la consultation. .TaxeOk

5.3

Imputer le cot dune communication externe votre Socit *

Si vous y tes autoris, vous pouvez, en cas de dplacement ou partir de votre domicile, appeler un abonn du rseau public et imputer le cot de la communication votre Socit.

n de votre socit

n du poste et le code de contrle

n du rseau public

* Pour plus de dtails, contacter votre installateur France Tlcom.

54

66.1

Votre poste sajuste vos besoinsOther

Initialiser votre messagerie vocaleentrer votre mot de passe puis enregistrer votre nom selon les instructions du guide vocal

le voyant lumineux clignote

Le mot de passe est utilis pour accder votre messagerie vocale et pour verrouiller votre tlphone.

6.2

Personnaliser votre accueil vocal

Vous pouvez remplacer lannonce daccueil par dfaut par une annonce personnelle.

Perso.

BteVoc

Perso

EnregPrt enreg.

Enregistrement..

pour dmarrer lenregistrement


Stopfin de lenregistrement

OKvalider

Dfaut

Oui

pour revenir lannonce par dfaut

55

66.3 Modifier votre mot de passe

Le mot de passe est utilis pour accder votre messagerie vocale et pour verrouiller votre tlphone.

Perso.

Option

Code

OKancien code (4 chiffres) nouveau code (4 chiffres) Tant que votre messagerie vocale na pas t initialise, le mot de passe est 1515.

6.4

Choisir votre sonnerie et rgler son volumePerso.

Rgler

Mlod

Mlodappuis successifs pour choisir la sonnerie (8)

Volumeappuis successifs pour choisir le volume (7)

OK

56

66.5 Rgler le contraste de votre cranPerso.Rgler

Lumin

Ecran

Icone

choix dun niveau parmi ceux proposs par appuis successifs

OK

Les niveaux de contraste proposs vont de 4 16.

6.6

Choisir la languePerso.

Option

Langue

ChoixFranais

OKpour confirmer votre choix

langue en cours

appuis successifs

Vous avez le choix entre 2 langues prdfinies.

57

Vot

Votre poste sajuste vos besoins

66.7 Programmer les touches dappel direct

0_. . . . . . .appuyer sur une touche programme valeur courante de la touche slectionne

OKentrer le numro

58

66.8 Programmer votre rpertoire personnel......appuyer sur une touche afficheur saisir le nom de votre correspondant

OK

OKn du correspondant programmer valider

Vous pouvez galement utiliser les touches cran suivantes :Gommeeffacer le dernier caractre tap

Effaceeffacer le numro

Pauseinsrer une pause dans le numro

ForcMFmettre la suite du numro en frquence vocale

59

Vot


66.9 Programmer un rappel de rendez-vous

Vous pouvez dfinir lheure dun rappel temporaire (une fois dans les 24 heures) ou dun rappel permanent (tous les jours la mme heure).

RdV

RdV temporaire :

Paramdfinir le type de rendez-vous (temporaire par dfaut)

Effaceeffacer lheure propose composer lheure du rendez-vous

OKRdV :

lheure du rendez-vous saffiche

pour un rappel temporaire

A lheure programme votre poste sonne :RdV OK

pour valider la rponse

Si vous tes en ligne, lafficheur clignote et une tonalit est mise. Aprs un troisime rappel sans rponse, une demande temporaire est annule mais une demande permanente reste en mmoire. Si votre poste est renvoy sur un autre poste, le rappel ne suit pas le renvoi.

60

6RdV

Param

Efface

OK

6.10

Connatre le numro de votre tlphoneAppuyer deux fois sur cette touche.

6.11

Diffuser une musique dambiance sur votre hautparleur

Vous pouvez bnficier de la diffusion dune musique dambiance sur le hautparleur de votre poste (selon configuration) :poste au repos, vous entendez la musique


La diffusion de musique sarrte ds que vous tes en communication et reprend ds que vous avez raccroch.

6.12

verrouiller votre poste

Ce service vous permet dinterdire ltablissement de toute communication externe ainsi que toute modification de programmation de votre poste :

Verroumot de passe (4 chiffres, 1515 par dfaut)

61

Vot


Pour annuler votre demande de rappel :

Dclaration de conformithowtoc

Nous, France Tlcom 6, place dAlleray 75505 Paris Cedex 15 dclarons que les produits prsents dans cette notice sont prsums conformes aux exigences essentielles de la Directive 1999/CE/5 du Parlement Europen et du Conseil. Toute modification non autorise des produits annule cette dclaration de conformit. Puissance consomme en veille = 0,35 W. Au titre de cette directive parue au journal Officiel de la Communaut Europenne du 07 Avril 1999, ces quipements peuvent tre utiliss dans lensemble des pays de la communaut Europenne, en Suisse et en Norvge. - 89/336/CEE (compatibilit lectromagntique) - 73/23/CEE (basse tension) - 1999/5/CE (R&TTE) 3EH 21033 ZEAB Ed.01

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4couv

Pour contacter votre service aprs-vente, composez le

France Tlcom 6, place dAlleray - 75505 Paris Cedex 15 S.A. au capital de 9 609 267 312 - 380 129 866 - RCS Paris

manuel 4035

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