mapa c ingles iii
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Instituto Universitario de TecnologíaAntonio José de Sucre
Extensión BarquisimetoEscuela de Turismo
Mapa ConceptualWhat’s communication?
(Comunicación)Materia: Ingles III
SAIA S1Alumna: Anzola Katherine
CI: 20926776
Barquisimeto, Agosto 2015
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Comunicación
Se dice que existe comunicación cuando se traspasa un mensaje entre dos o mas personas u organizaciones
Para que exista comunicación, debe existir un emisor y un receptor, y esta se puede dar mediante mail o vía telefónica
Tipos de comunicación
*Comunicación interna: tiene lugar entre las personas dentro de una organización.
*Comunicación Externa: Tiene lugar entre la empresa y los individuos fuera de ella.
*Comunicación Vertical: Son mensajes enviados entre el personal pero con diferentes niveles de jerarquía dentro de la organización
*Comunicación Formal: son mensajes oficiales enviados por una organización como memos, faxes o informes.
*Comunicación informal: son mensajes no oficiales, es decir, no aprobados oficialmente por la organización.
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Ya que la comunicación logra un gran impacto en la eficiencia de una empresa, esta debe ser efectiva.
Comunicación efectiva se refleja en:
*Que los clientes disfruten de una buena relación con la empresa.*El personal comprende mejor sus funciones y responsabilidades.*La motivación del personal mejora cuando por ejemplo los gerentes escuchan y responden sugerencias
Barreras de una comunicación efectiva
*Que haya falta de equilibrio entre el personal y los directivos de la organización.
*Insuficiencia comunicativa con el personal, esto los desmotiva.
*Exceso de comunicación, ya que esto conduce a sobre carga de información.
*Que el mensaje no sea claro o el receptor no comprenda la forma del mensaje.
*Que no sea capacitado el personal.
Impacto de la Tecnología de comunicación de la información
*Es más rápido, fácil y económico enviar mensajes a través de correo electrónico o texto.
*Se puede comprobar la recepción de mensajes.
*Sobrecarga de información al personal, al tener demasiados mensajes que leer.
*Se crean nuevos empleos en torno a las telecomunicaciones.
*Automatización de pedidos e inventarios en empresas.
*Menos papeleo, lo que reduce costos administrativos.
*Crece el comercio electrónico.
*Se desarrollan vínculos a través de la red entre cliente y empresa.