Análisis de procesos

Es una herramienta que compromete a la gente a el

mejoramiento de los procesos

Metodología: se deben conocer cada uno de los procesos, definiendo sus entradas y sus salidas es decir

insumos y productos, usuarios y proveedores los mecanismos de transformación, los responsables de la

ejecución, los programas de trabajo y lo mas importante.

Estratégicos: crea e implementa estrategias que permite mejorar los procesos y hacer mas eficiente la funcionabilidad de la empresa

El análisis de procesos un proceso es efectivo o no según la satisfacción que le genere al cliente, y los valores agregados que tenga el producto final

El Mapa de Relaciones del proceso muestra como los procesos actúan interconectados en la organización.

El Mapa de proceso-funciones (cruzado) muestra los pasos en un proceso específico y como los varios departamentos o funciones involucrados actúan recíprocamente.

“top. Down”, es decir de arriba abajo y de abajo a arriba. El Mapa de proceso-funciones (cruzado) muestra los pasos en un proceso específico y como los varios departamentos o funciones involucrados actúan recíprocamente.

El análisis se realiza bajo la creación de 5 mapas y sus procesos

El Supersystem Map muestra el ambiente en que la organización opera y cómo interactúan recíprocamente

El Mapa de Relaciones Funcionales (General) muestra

Claves: aquellos que se distinguen por características especiales que los hacen sobresalientes en la prestación de un servicio o producción de un producto y por lo tanto en la satisfacción del usuario.