8/18/2019 MAPRO 2014 - Copia

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MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE JOSÉ

LEONARDO ORTÍZ

MANUAL DE PROCESOS

SUB GERENCIA DE TECNOLOGÍAS DE LA

INFORMACIÓN Y PROCESOS

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2

PROCESOS

CONEXIÓN DE RED.……………………………………3

CONEXIÓN A INTERNET …………..………………….4

 INSTALACIÓN DE SISTEMA OPERATIVO EN UNA

 PC …………………………………………………………

..5 LIMPIEZA DE VIRUS O MALWARE A UNA

 PC ………………………………………………………….6

 RECEPCIÓN Y TRASLADO DE EQUIPOS

 INFORMÁTICOS ……………………………................7

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3

INICIO

REQUERIMIENTOS DE JEFEDE AREA SOLICITANDO

CONEXIÓN DE RED

¿PROCEDE? FIN

VERIFICAUBICACIÓN YMATERIALES

¿EXISTENMATERIALES?

ENVIA INFORMECON LISTA DEMATERIALES A

COMPRAR

ESPERA YRECEPCIONAMATERIALES

REALIZA CONEXIÓNFISICA(CABLEADO)

SE OPTIENE DELADMINISTRADOR

DE RED IPDISPONIBLE

SE CONFIGURACONEXIÓN DE RED

SE COPIA LADIRECCIÓN MAC

EL ADMINISTRADORDE RED REGISTRADIRECCIÓN MAC

FIN

SE VERIFICA CONEXIÓN

NO

SI

NO

SI

PROCESO: CONEXIÓN DE RED

ÁREA: SGTIP-SOPORTE

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4

INICIO

REQUERIMIENTO DEL JEFE

DE AREA SOLICITANDO

CONEXIÓN A INTERNET

¿TIENEN

APROBACION DE

G.M?

FIN

VERIFICA SI TIENE

CONEXIÓN DE RED

¿TIENE

CONEXIÓN?

PROCESO

«CONEXIÓNDE RED»

VERIFICAR

DIRECCIÓN IP CON

ADMINISTRADOR

DE RED

ACTUALIZAR

REGISTRO Y

CONFIGURAR

CONEXIÓN

SE COMPRUEBA LA

CONEXIÓN A

INTERNET

FIN

NO

SI

NO

SI

PROCESO: CONEXIÓN A INTERNET

ÁREA: SGTIP-SOPORTE

 

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6

INICIO

DETECTAR SI LA PC TIENE VIRUS:LENTITUD; MENSAJES

INESPERADOS; EJECUCIÓN DEPROGRAMAS ERRONEAS;PROGRAMAS SE INICIAN

INESPERADAMENTE

VACIAR PAPELERA DERECICLAJE

ELIMINAR ARCHIVOSTEMPORALES

ACTAULIZAR Y EJECUTARANTIVIRUS, PROGRAMAS QUE

AYUDEN A LA ELIMINACIÓNDE VIRUS

REINICIAR LA PC

MANTENER ACTIVO

EL ANTIVIRUS

FIN

PROCESO: LIMPIEZA DE VIRUS O MALWARE A UNA PC

ÁREA: SGTIP-SOPORTE

 

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7

INICIO

VERIFICAR QUE EL EQUIPO

ESTÉ INGRESADO EN

ALMACEN

VERIFICAR QUE TENGA

GUÍA DE REMISIÓN

VISTO BUENO DE LA GUÍA

DE REMISIÓN

SE COODINA CON LA

UNIDAD DE CONTROL

PATRIMONIAL

SE ELBORA LA FICHA DE

TRASLADO DE EQUIPO DONDE

FIRMA EL ÁREA DE ORIGEN Y

ÁREA DE DESTINO

QUEDA COPIA DE ACTA CON

CADA UNO DE LOS QUE

FIRMARON

QUEDA COPIA A

SUBGERENCIA LA QUE SE

ARCHIVA EN FOLDER

CORRESPONDIENTE

FIN

PROCESO: RECEPCIÓN Y TRASLADO DE EQUIPOS INFORMÁTICOS

ÁREA: SGTIP-SOPORTE

VERIFICAR QUE GUÍA DE

REMISIÓN COINCIDAN

CON CADA EQUIPO

 

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MANUAL DE PROCESOS

SUB GERENCIA DE TECNOLOGÍAS DE LA

INFORMACIÓN Y PROCESOS

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PROCESOS

CONEXIÓN DE RED.……………………………………3

CONEXIÓN A INTERNET …………..………………….4

 INSTALACIÓN DE SISTEMA OPERATIVO EN UNA

 PC …………………………………………………………

..5 LIMPIEZA DE VIRUS O MALWARE A UNA

 PC ………………………………………………………….6

 RECEPCIÓN Y TRASLADO DE EQUIPOS

 INFORMÁTICOS ……………………………................7

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INICIO

REQUERIMIENTOS DE JEFEDE AREA SOLICITANDO

CONEXIÓN DE RED

¿PROCEDE? FIN

VERIFICAUBICACIÓN YMATERIALES

¿EXISTENMATERIALES?

ENVIA INFORMECON LISTA DEMATERIALES A

COMPRAR

ESPERA YRECEPCIONAMATERIALES

REALIZA CONEXIÓNFISICA(CABLEADO)

SE OPTIENE DELADMINISTRADOR

DE RED IPDISPONIBLE

SE CONFIGURACONEXIÓN DE RED

SE COPIA LADIRECCIÓN MAC

EL ADMINISTRADORDE RED REGISTRADIRECCIÓN MAC

FIN

SE VERIFICA CONEXIÓN

NO

SI

NO

SI

PROCESO: CONEXIÓN DE RED

ÁREA: SGTIP-SOPORTE

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INICIO

REQUERIMIENTO DEL JEFE

DE AREA SOLICITANDO

CONEXIÓN A INTERNET

¿TIENEN

APROBACION DE

G.M?

FIN

VERIFICA SI TIENE

CONEXIÓN DE RED

¿TIENE

CONEXIÓN?

PROCESO

«CONEXIÓNDE RED»

VERIFICAR

DIRECCIÓN IP CON

ADMINISTRADOR

DE RED

ACTUALIZAR

REGISTRO Y

CONFIGURAR

CONEXIÓN

SE COMPRUEBA LA

CONEXIÓN A

INTERNET

FIN

NO

SI

NO

SI

PROCESO: CONEXIÓN A INTERNET

ÁREA: SGTIP-SOPORTE

 

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INICIO

INGRESAR CD

INGRESAR A LA BIOS

CONFIGURAR

ARRANQUE DESDE LA

LECTORA

¿REQUIERE

PARTICIONES?FORMATEAR

FORMATEAR Y

CREAR

PARTICIONES

INSTALAR

SISTEMA

OPERATIVO

NO

SI

¿EXISTEN

DRIVERS

COMPLETOS EN

LA PC?

INSTALAR DRIVERS

FALTANTES

INSTALAR

UTILITARIOS

FIN

NO

SI

PROCESO: INSTALACION DE SISTEMA OPERATIVO A UNA PC

ÁREA: SGTIP-SOPORTE

 

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INICIO

DETECTAR SI LA PC TIENE VIRUS:LENTITUD; MENSAJES

INESPERADOS; EJECUCIÓN DEPROGRAMAS ERRONEAS;PROGRAMAS SE INICIAN

INESPERADAMENTE

VACIAR PAPELERA DERECICLAJE

ELIMINAR ARCHIVOSTEMPORALES

ACTAULIZAR Y EJECUTARANTIVIRUS, PROGRAMAS QUE

AYUDEN A LA ELIMINACIÓNDE VIRUS

REINICIAR LA PC

MANTENER ACTIVO

EL ANTIVIRUS

FIN

PROCESO: LIMPIEZA DE VIRUS O MALWARE A UNA PC

ÁREA: SGTIP-SOPORTE

 

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INICIO

VERIFICAR QUE EL EQUIPO

ESTÉ INGRESADO EN

ALMACEN

VERIFICAR QUE TENGA

GUÍA DE REMISIÓN

VISTO BUENO DE LA GUÍA

DE REMISIÓN

SE COODINA CON LA

UNIDAD DE CONTROL

PATRIMONIAL

SE ELBORA LA FICHA DE

TRASLADO DE EQUIPO DONDE

FIRMA EL ÁREA DE ORIGEN Y

ÁREA DE DESTINO

QUEDA COPIA DE ACTA CON

CADA UNO DE LOS QUE

FIRMARON

QUEDA COPIA A

SUBGERENCIA LA QUE SE

ARCHIVA EN FOLDER

CORRESPONDIENTE

FIN

PROCESO: RECEPCIÓN Y TRASLADO DE EQUIPOS INFORMÁTICOS

ÁREA: SGTIP-SOPORTE

VERIFICAR QUE GUÍA DE

REMISIÓN COINCIDAN

CON CADA EQUIPO