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BOTICA “MARIA AUXILIADORA” MANUAL DE PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESTANDARIZADOS Elaborado por: Q.F. Revisado por: Propietaria del establecimiento farmacéutico BOTICA MARIA AUXILIADORA Ayda Solia Vilcapoma Pizarro Pichanaki - 2014 1 Título: Manual de Procedimientos del Establecimiento Farmacéutico “MARIA AUXILIADORA” MAPRO Fecha de Emisión: Primera Edición Vigencia al: Edición N° 1 Febrero del 2014 Febrero 2015

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BOTICA MARIA AUXILIADORA

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESTANDARIZADOS

Elaborado por: Q.F. Revisado por: Propietaria del establecimiento farmacuticoBOTICA MARIA AUXILIADORAAyda Solia Vilcapoma Pizarro

Pichanaki - 2014

INDICE

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Pg.

1. RECEPCIN ..03-062. ALMACENAMIENTO.07-113. DISPENSACIN 12-144. EVALUAR UNA RECETA.15-175. LIMPIEZA.18-246. MANEJO DE MEDICAMENTOS VENCIDOS, DETERIORADOS Y OTROS..25-267. MANEJO DE RECLAMOS Y DEVOLUCIONES ..27-308. CAPACITACION DEL PERSONAL PROFESIONAL Y TCNICO.31-349. MANEJO DEL RIESGO DE MATERIALES INFLAMABLES 35-3710. ANEXOS 38

OBJETIVOS

1. Dispensar y expender a la comunidad productos farmacuticos y afines con total garanta y calidad.2. Brindar a la comunidad un servicio calificado en la dispensacin y expendio de productos farmacuticos y afines, que satisfaga las necesidades de salud de nuestros clientes y que contribuyan a su bienestar.3. Aplicar la actual reglamentacin de Registro, Control y Vigilancia Sanitaria de productos farmacuticos y afines.

I. PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCIN DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS, DISPOSITIVOS MDICOS Y PRODUCTOS SANITARIOSOBJETIVO.Establecer los pasos a seguir, la responsabilidad y oportunidad para la recepcin de los productos farmacuticos, dispositivos mdicos y productos sanitarios.ALCANCE:Al Director Tcnico y personal encargado de la recepcin.BASE LEGAL:Manual de Buenas Prcticas de Almacenamiento de Productos Farmacuticos, dispositivos mdicos y productos sanitarios, aprobado por resolucin ministerial N 585-99-SA/DM del 27-11-99.RESPONSABILIDAD:El Director Tcnico: es responsable de ejecutar en lo que corresponda y supervisar el cumplimiento del presente procedimiento.PROCEDIMIENTO:1. El encargado de la recepcin verifica la cantidad de productos recibidos con la factura o la gua de remisin y la sella en seal de conformidad.2. Luego realiza el proceso de verificacin, con la documentacin de los productos recibidos (gua de remisin o factura), y el requerimiento, comparando la siguiente informacin: Nombre del producto Concentracin y forma farmacutica cuando corresponda Fabricante Presentacin Cantidad solicitada Nmero de lote

El Director Tcnico realiza la revisin de las caractersticas externas de los productos, verificando:Embalaje Que el material de embalaje est limpio, no arrugado, quebrado o hmedo que indique deterioro del producto. Que no se encuentre abierto.

Envases Que la identificacin corresponda al producto. Que el envase este limpio, no arrugado, quebrado o hmedo que indique deterioro del producto. Que no se encuentre abierto.

En el envase inmediato: Que no se observen manchas o cuerpos extraos Que no se presenten grietas, rajaduras , roturas o perforaciones Que el cierre o sello sea seguro y cuando lleve la banda de seguridad, sta se encuentre intacta. Que no se encuentren deformados. Que corresponda a los requerimientos del producto en caso de condiciones especiales.

Blster, termosellables (material laminado)

Nombre del producto y concentracin de acuerdo a lo solicitado Que no se observen manchas o cuerpos extraos Que no presenten grietas, rajaduras, roturas o perforaciones Que no se encuentren deformados

Etiquetas y RotuladosQue sean legibles e indelebles, en caso de etiquetas, stas deben estar bien adheridas al envase y en ellos revisar: Nombre del producto Concentracin Forma farmacutica Forma de presentacin Nmero de lote Fecha de vencimiento Registro sanitario Identificacin del fabricante y del importador cuando corresponda Condiciones de almacenamiento

Contenido de los productos (cuando sea pertinente).Siempre que no haya riesgo de alteracin de los mismos:Lquidos no estriles (jarabes, elxires, suspensiones, emulsiones, soluciones y gotas). Homogeneidad del producto Uniformidad del contenido Presencia de gas y otros signos que podran indicar contaminacin del producto.

Lquidos estriles (inyectables de pequeo volumen, de gran volumen y oftlmicos). La ausencia de partculas extraas detectables visualmente Ausencia de turbidez en la solucin Cambio de color Uniformidad del contenido Evidencia de escape o filtraciones en el envase que alteren las condiciones de esterilidad.

Slidos no estriles (tabletas, polvos, grnulos, grageas, tabletas vaginales, comprimidos, cpsulas) Uniformidad en las caractersticas especficas del producto (forma, color, tamao y marcas) Ausencia de manchas, roturas, rajaduras pegajosidad o material extrao incrustado o adherido al producto. Existencia de cpsulas vacas, rotas, o abiertas, y Que los polvos para reconstituir no estn apelmazados.

Slidos estriles (polvos y liofilizados para aplicacin inyectable) Ausencia de material extrao Cambios en el color u otras caractersticas fsicas que podran indicar alteracin en el producto. Evidencia de escapes que no aseguren la calidad de esterilidad.

Semislidos (cremas, pomadas, vulos y supositorios) Envases hermticamente cerrados y sin deformaciones

4. Verifica y firma la conformidad de los productos y de la documentacin recibida en seal de conformidad de la recepcin.5. El encargado de la recepcin / Director Tcnico, de existir alguna discrepancia la anota en la gua de remisin o factura para realizar los reclamos correspondientes con el proveedor.

II. PROCEDIMIENTO PARA EL ALMACENAMIENTO DE LOS PRODUCTOS FARMACUTICOS, DISPOSITIVOS MDICOS Y PRODUCTOS SANITARIOSOBJETIVO:Establecer los pasos a seguir, la responsabilidad y oportunidad para el almacenamiento de los productos farmacuticos, dispositivos mdicos y productos sanitarios.ALCANCE:Al Director Tcnico y personal encargado del almacenamiento.BASE LEGAL:Manual de buenas prcticas de almacenamiento de productos farmacuticos, dispositivos mdicos y productos sanitarios, aprobado con resolucin ministerial N 585-99-SA/DM del 27-11-99.RESPONSABILIDAD:El Director Tcnico: es responsable de ejecutar en lo que corresponda y supervisar el cumplimiento del procedimiento.Personal encargado del almacenamiento: ejecutar en lo que corresponda el cumplimiento del presente procedimiento.

PROCEDIMIENTO:DEL ACONDICIONAMIENTO DE LAS AREAS:El personal designado por el establecimiento se encarga de:1. rea de recepcin:Acondicionar el rea con los muebles (mostrador, mesas, escritorios) necesarios para la recepcin y verificacin de la documentacin y de los productos que se reciben.

2. rea de productos rechazados y/o baja:Acondicionar con los muebles necesarios para el almacenamiento temporal y registro correspondiente de aquellos productos que son rechazados o dados de baja, debiendo contar con un rea especifica dentro de la Botica.3. rea de almacenamiento: Colocar estantes/vitrinas con una distancia entre s necesaria para movilizarse y realizar las funciones de almacenamiento y dispensacin. Colocar parihuelas para el almacenamiento de cajas de mayor volumen. Colocar termmetro en rea de mayor temperatura para el control de la temperatura ambiental registrando las temperaturas en el registro control de temperatura ambiental en horarios de 8:00 am y 12:00 pm. Contar con un refrigerador con termmetro para el almacenamiento de los productos que lo requieran, registrando diariamente la temperatura en el registro de control de temperatura del refrigerador.

DEL ALMACENAMIENTO DE LOS PRODUCTOS:

El personal designado por el responsable del establecimiento se encarga de:

1. Colocar los productos aprobados luego de la verificacin del Director Tcnico, en los lugares establecidos de acuerdo a la clasificacin elegida (por fabricante, por grupo farmacolgico, por orden alfabtico).2. Almacenar los productos de acuerdo a su fecha de vencimiento para su fcil identificacin y dispensacin.3. Ordenarlos de manera que se evite congestionamiento o aglomeracin de los productos.4. Los productos con envase de vidrio (ampollas, frascos) deben manejarse con cuidado y no colocarse en los bordes de los anaqueles.5. Almacenar los productos especiales: (estupefacientes) en un rea segura con llave y los que lo requieran, en refrigeracin. Colocar un listado de los productos en un lugar visible.6. Los envases de gran volumen que se colocan en parihuelas se pueden apilar hasta un mximo de 5 cajas.

PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE PRODUCTOS FARMACUTICOS TERMOLBILES:

Para el rea de Botica, el auxiliar encargado registrar los datos de temperatura en la hora que indica el formato, tomando en cuenta lo siguiente: Leer mirando en forma horizontal y a la misma altura de ubicacin del termmetro. Anotar el formato establecido, la temperatura, la hora y firma de la persona que realiza la lectura. Al finalizar el mes, el auxiliar encargado, graficar en el reporte las temperaturas tomadas, uniendo con una lnea el valor promedio de cada da. El Director Tcnico, revisa y firma el formato. Reporte es archivado en el file Registro Mensual de Temperatura en forma ordenada y ascendente.

PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE PRODUCTOS FARMACUTICOS FOTOSENSIBLES

Para el rea de Botica, el auxiliar encargado deber verificar la relacin de productos farmacuticos fotosensibles.

De tener ingreso de tales productos farmacuticos, se encargar de almacenarlos en lugares donde no sean afectados por la luz natural ni artificial. El Director Tcnico deber orientar al propietario que sus vitrinas y anaqueles donde se encuentran ubicados los productos farmacuticos no deben disponer de fluorescentes ni otro tipo de luz artificial.A continuacin se detalla la lista de sustancias sensibles a la luz solar.

Ttulo:Manual de Procedimientos del Establecimiento Farmacutico MARIA AUXILIADORA MAPRO Fecha de Emisin: Primera Edicin Vigencia al:Edicin N 1 Febrero del 2014 Febrero 2015Elaborado por: Q.F. Revisado por: Ayda Solia Vilcapoma Pizarro

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Acido ascrbico. Aminofilina Carbidopa levodopa Clorfenamina Clorpromazina, clorhidrato Dapsona Dexametasona Diazepan Doxiciclina Epinefrina Ergometrina Ergotamina Espironolactona Furazolidona Furosemida Haloperidol Hidralazina Isoniacida Metoclopramida Metronidazol Nitrofurantoina Nistatina Primaquina, fosfato Propanolol, clorhidrato Pirimetamina Ranitidina Riboflavina Rifampicina Salbutamol Tetraciclina Trimetoprima sulfametoxazol Tiamina, clorhidrato Triofluoperazina, clorhidrato Verapamilo, clorhidrato Retina (vit. A) Warfarina

PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE ESTUPEFACIENTES, PSICOTRPICOS

Para el rea de Botica, el Director Tcnico encargado deber verificar la relacin de sustancias sujetas a fiscalizacin. De tener el ingreso de tales productos farmacuticos deber informar a la DEMID, para su registro y permiso correspondiente de manejo. Este grupo de productos farmacuticos debe almacenarse en un rea determinada con las debidas medidas de seguridad. El Director Tcnico ser responsable de la atencin, nicamente bajo la retencin de la receta mdica. La receta especial podr ser atendida con una vigencia de 3 dias contados desde la fecha de expedicin. El paciente presentara la receta especial en original y copia. Una copia se adjuntara al balance trimestral y otra se archivara en el establecimiento por espacio de 2 aos. No se atendern recetas que tengan ms de 3 das expedidas con enmendaduras o de las que se tengan sospecha o presenten evidencias de haber sido adulteradas o falsificadas. En caso que la receta presentada no cumpla con los requisitos sealados, el regente har las consultas pertinentes al personal que la prescribi pudindose devolvrselas al paciente para que el prescriptor subsane los errores El Director Tcnico encargado, deber registrar en el libro de psicotrpicos, estupefacientes segn corresponda, todos los datos necesarios de la atencin, con firma y sello.

CONTROL DE TEMPERATURA AMBIENTAL

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MES: .AO: .DIATurno. MAANATurno. TARDE

TEMPERATURA CVVHORATEMPERATURA CVB

HORAA de VentaAlmacnA de VentaAlmacn

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QF. Responsable de localIII. PROCEDIMIENTO PARA LA DISPENSACIN DE LOS PRODUCTOS FARMACUTICOS, DISPOSITIVOS MDICOS Y PRODUCTOS SANITARIOSIV. OBJETIVO.Establecer los pasos a seguir, la responsabilidad y oportunidad para la dispensacin de los productos farmacuticos, dispositivos mdicos y productos sanitarios.ALCANCE:Al Director Tcnico y personal encargado de la dispensacin.BASE LEGAL:Manual de buenas prcticas de Dispensacin de productos farmacuticos, dispositivos mdicos y productos sanitarios, aprobado con resolucin ministerial N 585-99-SA/DM del 27-11-99.RESPONSABILIDAD:El Director Tcnico: es responsable de ejecutar en lo que corresponda y supervisar el cumplimiento del procedimiento.Personal encargado de la dispensacin: ejecutar en lo que corresponda el cumplimiento del presente procedimiento.PROCEDIMIENTO:El personal que atiende en el establecimiento debe tener controles mdicos peridicos, estar aseado y utilizar ropa adecuada y exclusiva para el trabajo.1. Saludar al cliente2. Recibir su pedido verbal o con receta3. Si es verbal y con la condicin de venta del producto es con receta mdica, no atender si el cliente no la presenta.4. Si es con receta, verificar que contenga toda la informacin requerida: Nombre, direccin y nmero de colegiatura del profesional que la extiende o nombre del establecimiento de salud cuando se trate de recetas oficiales del establecimiento. Dichos datos debern figurar en forma impresa, sellada o en letra legible; Nombre del producto objeto de la prescripcin con su Denominacin Comn Internacional (DCI), si la tuviera; Concentracin del principio activo; Forma farmacutica; Posologa, indicando el nmero de unidades por toma y da, as como la duracin del tratamiento; Lugar, fechas de expedicin y de expiracin de la receta y firma habitual del facultativo que prescribe. Informacin dirigida al Director Tcnico, que el facultativo estime pertinente.5. Si el producto es de venta controlada verificar que cuente con la receta correspondiente y si se atiende el producto, retener la receta y archivarlo por espacio de 2 aos.6. Si la receta no consigna todos los datos solicitados, registrar en el libro de ocurrencias para quincenalmente comunicarlo a DIGEMID.7. Identificar l o los productos solicitados.8. Si no hay stock anotarlo en el Registro de Faltantes.9. Verificar la existencia y precio (incluyendo alternativas genricas si existieran) informar al cliente.10. Si el cliente manifiesta su conformidad elaborar la factura/boleta y entregarla al cliente para su cancelacin.11. Seleccionar los productos facturados, verificando los datos del mismo (nombre, concentracin, forma farmacutica, fabricante, adems de la fecha de vencimiento y del estado de conservacin) eligiendo el que tenga la fecha de vencimiento ms prximo.12. Entregar al cliente con las recomendaciones necesarias sobre el uso adecuado y las condiciones de conservacin del producto, contraindicaciones y precauciones.13. Si el Director Tcnico realiza una sustitucin, anota en el dorso de la receta: Nombre del producto Nombre del laboratorio fabricante Fecha de la dispensacin Firma del dispensadorSi se dispensa productos en forma fragmentada, los coloca en un envase etiquetndolo con la siguiente informacin: Nombre y direccin de la farmacia o botica Nombre y concentracin del producto Va de administracin Fecha de vencimiento Nmero de lote14. Si el producto es refrigerado, entregarlo acondicionado para mantener esa condicin durante su traslado.V. PROCEDIMIENTO PARA EVALUAR UNA RECETA MDICAOBJETIVO. Evaluar las caractersticas que tiene una receta mdica. Interpretar con la mayor certeza lo que se indica en las recetas mdicas.ALCANCE: Propietario de la botica Director Tcnico Tcnicos en farmaciaRESPONSABILIDAD:Es responsabilidad del propietario y del Director Tcnico es velar por el cumplimiento del presente procedimiento.PRECAUCIONES Si el usuario solicita un producto cuya condicin de venta es con receta mdica, no se le deber expender sin antes mostrar la receta mdica correspondiente. Toda receta mdica debe consignar: Nombre, direccin y nmero de colegiatura del profesional que la emite o nombre del establecimiento de salud, cuando se trate de recetas oficiales del estabelecimiento, dichos datos debern figurar en forma impresa sellada o letra legible. Nombre, apellido y edad del paciente. Nombre del producto, con su denominacin comn internacional (DCI), si lo tuviera. Concentracin del principio activo. Forma farmacutica. Posologa, indicando el nmero de unidades por toma al da, as como la duracin del tratamiento (indicaciones). Va de administracin. lugar, fecha de expedicin y expiracin de la receta y firma habitual del facultativo que prescribe. Informacin dirigida al qumico farmacutico que el facultativo estimo pertinente. Si la receta no detalla alguna informacin antes mencionada este documento no tiene validez y por lo tanto no deber ser atendido. Dispensar al usuario solo la cantidad de medicamento indicado en la receta.Solo el Director Tcnico puede ofrecer al usuario las alternativas de medicamentos.Cuando el Director Tcnico dispense un medicamento alternativo prescrito se anotar al dorso de la receta el nombre de la alternativa dispensada, el nombre del laboratorio fabricante, as como la fecha en la que se efecte la dispensacin seguida de la firma del dispensador.Al recibir la receta esta no debe tener tachaduras adiciones enmendaduras borrones y sustituciones.

PROCEDIMIENTO Primero: El personal que recibe la receta mdica del usuario, debe preguntarle si es el paciente. Segundo: Al revisar la receta debe asegurase que consigne la informacin descrita en precauciones. Tercero: Si el usuario es el paciente, el Director Tcnico deber orientarlo de acuerdo a las indicaciones de la receta mdica comn. Cuarto: Al entregar el medicamento debemos asegurarnos que haya sido atendido de acuerdo a la cantidad indicada y con la fecha de vencimiento revisado. Quinto: Para finalizar la atencin, debe sellarse la receta como atendido, si es que se atendi la receta parcialmente, en el reverso se colocarn las unidades dispensadas por el establecimiento, sello del establecimiento y firma del profesional Qumico Farmacutico. Sexto: Si se atendi la receta en su totalidad, se debe quedar con la receta medicamento y archivarla de inmediato.

VI. PROCEDIMIENTO PARA EL MANEJO DE LOS PRODUCTOS FARMACUTICOS, DISPOSITIVOS MDICOS Y PRODUCTOS SANITARIOS, VENCIDOS, DETERIORADOS Y OTROS

OBJETIVO:Establecer los pasos a seguir, la responsabilidad y la oportunidad para el manejo de los productos vencidos, deteriorados y otros.ALCANCE:Al Director Tcnico y personal encargado.BASE LEGAL:Manual de Buenas Prcticas de Almacenamiento de Productos Farmacuticos, dispositivos mdicos y productos sanitarios, aprobado con Resolucin Ministerial N 585-99 SA/DM del 27-11-99.RESPONSABILIDAD:El Director Tcnico: Es responsable de ejecutar en lo que corresponda y supervisar el cumplimiento del presente procedimiento.Personal Encargado: Ejecutar en lo que corresponda y supervisar el cumplimiento del presente procedimiento.PROCEDIMIENTO:1. Una semana antes del fin de mes el encargado de la revisin de los productos vencidos revisa el registro de productos prximos a vencerse y los separa de los anaqueles de venta o de almacenamiento.2. Simultneamente al retiro de los productos vencidos, verifica el estado de conservacin de otros productos retirando aquellos que no se encuentran en condiciones adecuadas para el consumo.3. El Director Tcnico registra en el Libro de Ocurrencias la relacin de los productos retirados, incluyendo: Nombre del producto Nombre de Registro Sanitario Nombre del fabricante Nmero de lote y fecha de vencimiento Cantidad de envases Nmero de unidades por envase cuando corresponda Razn Social del proveedor Nmero de gua de remisin, boleta de venta o de la factura.4. Verificar y seleccionar aquellos productos para los que existe compromiso de canje.5. Colocar los productos separados en el lugar destinado con el letrero vencidos y/o deteriorados.6. Cuando corresponda solicitar el canje correspondiente.7. Trimestralmente el Director Tcnico efecta la destruccin de los productos separados que no son canjeados.8. Una vez efectuado en canje o la destruccin, el Director Tcnico registra en el folio correspondiente del Libro de Ocurrencias, la fecha de la destruccin o del canje, indicando en este caso el nombre de la empresa.

9. El Director Tcnico sella y firma en el Libro de Ocurrencias la conformidad de la accin realizada.

VII. PROCEDIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE RECLAMOS Y DEVOLUCIONES DE LOS PRODUCTOS FARMACUTICOS, DISPOSITIVOS MDICOS Y PRODUCTOS SANITARIOS

OBJETIVO:Establecer los pasos a seguir, la responsabilidad y la oportunidad para atender los reclamos y devoluciones de los productos farmacuticos, dispositivos mdicos y productos sanitarios.ALCANCE:Al Director Tcnico y personal encargado.BASE LEGAL:Manual de Buenas Prcticas de Almacenamiento de Productos Farmacuticos, dispositivos mdicos y productos sanitarios, aprobado con Resolucin Ministerial N 585-99 SA/DM del 27-11-99.RESPONSABILIDAD:El Director Tcnico: Es responsable de ejecutar en lo que corresponda y supervisar el cumplimiento del presente procedimiento.Personal Encargado de los Reclamos y Devoluciones: Ejecutar en lo que corresponda y el cumplimiento del presente procedimiento.

PROCEDIMIENTO:1. El personal encargado que atiende al pblico recibe el reclamo del cliente.2. Verifica con la boleta si el producto ha sido dispensado por el establecimiento.3. El Director Tcnico verifica: Nombre del producto/ Fabricante Cantidad Nmero de lote Fecha de vencimiento Observacin motivo del reclamo4. Si corresponde, entrega nuevo producto al cliente.5. Registra en el formato Registro de Reclamos la informacin del reclamo.6. Verifica si el objeto del reclamo compromete a otras unidades del mismo lote o de lotes.7. Investiga las causas de la deficiencia que motiv el reclamo.8. Si corresponde comunica la observacin al proveedor y/o la Autoridad de Salud.9. Dispone de medidas correctivas.10. Registra en el formato Registro de Reclamos los resultados de la investigacin y de las medidas adoptadas.11. Mensualmente revisa los formatos Registro de Reclamos para evaluar la necesidad de tomar alguna medida especial.

RECLAMO DE LA BOTICA AL PROVEEDOR DE PRODUCTOS FARMACEUTICOSPROCEDIMIENTO: Al comprar medicamentos se deber verificar al 100% los productos adquiridos, as evitamos reclamos posteriores. El Director Tcnico tomar muestra de la compra recibida y proceder revisarla. Si posteriormente se observa algn reclamo por la calidad del producto (cambio de aspecto, sin lote o expira, frascos rotos o abiertos, etc.). Debemos comunicarnos con el proveedor e informar el hecho y solicitar el canje respectivo. Completar el formato de devoluciones, en donde se registrar el nombre del medicamento, dispositivo medico, producto sanitario, Nombre del proveedor, fecha de la observacin, defecto observado y fecha de comunicacin al proveedor, y la fecha en la cual se realiza el canje. Luego de efectuarse el canje solicitar un informe por escrito al proveedor, en el cual debe informarnos las causas que ocasionaron la observacin.

REGISTRO DE RECLAMOS

LUGAR Y FECHA:.DENUNCIANTE:DIRECCIN:TELEFONO:....PRODUCTO:DENUNCIA:RESULTADO DE INVESTIGACIN:MEDIDA ADOPTADA:CONCLUSIONES:

RESPONSABLE:.

FIRMA:

FORMATO DE DEVOLUCIONES

NFECHA DE LA OBSERVACIONN FACTURA DEL PROVEEDORPRODUCTOCANTIDADLOTEEXPIRACAUSA DE LA OBSERVACINFECHA DE CANJE

OBSERVACIONES:.. DIRECTOR TECNICO..... PROPIETARIO..

VIII. PROCEDIMIENTO PARA LA LIMPIEZA OBJETIVO:Establecer los pasos a seguir, la responsabilidad y la oportunidad para la limpieza de la Botica MARIA AUXILIADORA.ALCANCE:Manual de Buenas Prcticas de Almacenamiento de Productos Farmacuticos, dispositivos mdicos y productos sanitarios, aprobado con Resolucin Ministerial N 585-99 SA/DM del 27-11-99.RESPONSABILIDAD:El Director Tcnico: Es responsable de supervisar el cumplimiento del procedimiento.Personal Encargado de la Limpieza: Ejecutar en lo que corresponda el cumplimiento del presente procedimiento.PROCEDIMIENTO:1. El encargado de la limpieza solicita quincenalmente al administrador del establecimiento los materiales de limpieza necesarios.2. Verifica que los envases de los desinfectantes estn debidamente rotulados.3. La limpieza la realiza al iniciar la jornada de trabajo.4. El encargado de la limpieza se viste con la ropa adecuada para la tarea que va a realizar, utilizando guardapolvo, gorra, guantes y mascarilla. 5. Procede a realizar la limpieza diaria, semanal o mensual, segn corresponda.6. Concluida la limpieza, lava y seca todo el material utilizado quedando listo para su prximo uso.7. Guarda los materiales utilizados, limpios, en el lugar separado, destinado para tal fin.8. Llena la hoja de registro de limpieza correspondiente y la firma.9. El supervisor o el Director Tcnico verifica que las labores de limpieza se hayan llevado a cabo y firma las hojas de registro Control de Limpieza Diaria, Control de Limpieza Semanal o Control de Limpieza Mensual segn sea el caso.LIMPIEZA DIARIA:1. Barrer con una escoba para retirar la suciedad del piso. Realizar este barrido con movimientos firmes pero despacio para evitar levantar el polvo. Recoger la basura utilizando un recogedor y colocarla en una bolsa de plstico.2. Limpiar el polvo de los muebles, vitrinas, mostradores, anaqueles, paredes, puertas y ventanas, utilizando un pao seco.3. Trapear el piso utilizando primero agua con detergente y luego slo agua, tantas veces sea necesario para eliminar el detergente.4. Cuando se derrama un producto lquido en un anaquel o en el piso, retirar inmediatamente el envase en una bolsa de plstico y realizar la limpieza con un pao, enjuagando y volver a limpiar hasta que el anaquel o piso quede completamente limpio y luego secar.5. Para la limpieza de los servicios higinicos, utilizar materiales distintos a los utilizados en el resto del establecimiento. Usa diariamente desinfectantes.

LIMPIEZA SEMANAL:Limpieza de pisos:1. Retirar el trapeado con una sustancia desinfectante una vez por semana (viernes o sbado), utilizando un trapeador exclusivo para tal fin.Limpieza de anaqueles y productos:1. Retirar los productos de los anaqueles, teniendo cuidado para evitar accidentes y confusiones, hacerlo por sectores, empezando por los de mayor altura.2. Colocar los productos en una mesa o escritorio limpio.3. Limpiar el anaquel utilizando un pao hmedo, enjuagndolo cuantas veces sea necesario.4. Limpiar los productos con un pao seco, sacudindolo cuantas veces sea necesario.5. Colocar con cuidado nuevamente cada producto en su lugar.6. Repetir esta accin anaquel por anaquel hasta concluir con los anaqueles ms bajos.LIMPIEZA MENSUAL:

Limpieza de techos, paredes y puertas:1. Proteger los productos o medicamentos, con bolsas de plstico grandes.2. Limpiar el techo con un escobilln, empezando por las esquinas, con movimientos firmes pero despacio para evitar levantar polvo.

3. Limpiar las paredes utilizando el mismo escobilln envuelto con una franela, comenzando por la parte superior y de arriba hacia abajo.4. Limpiar las puertas primero con un pao seco y luego con uno hmedo, el cual se enjuaga tantas veces como sea necesario.Limpieza de los anaqueles y los productos:1. Una vez terminada la limpieza de los techos, paredes y pisos, proceder a la limpieza de anaqueles y productos de acuerdo a lo establecido en la limpieza semanal.

CONTROL DE LIMPIEZA DIARIA

BOTICA MARIA AUXILIADORAMES: . AO: .

DIAHORAREALIZADOVERIFICADO

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CONTROL DE LIMPIEZA SEMANAL

BOTICA MARIA AUXILIADORAAO: ..MES:

SEMANAHORADESINFECTANTEREALIZADOVERIFICADO

PRIMERA

SEGUNDA

TERCERA

CUARTA

MES:

SEMANAHORADESINFECTANTEREALIZADOVERIFICADO

PRIMERA

SEGUNDA

TERCERA

CUARTA

MES:

SEMANAHORADESINFECTANTEREALIZADOVERIFICADO

PRIMERA

SEGUNDA

TERCERA

CUARTA

CONTROL DE LIMPIEZA MENSUALBOTICA MARIA AUXILIADORAAO:

MES

DIAREALIZADOVERIFICADO

ENERO

FEBRERO

MARZO

ABRIL

MAYO

JUNIO

JULIO

AGOSTO

SETIEMBRE

OCTUBRE

NOVIEMBRE

DICIEMBRE

IX. PROCEDIMIENTO PARA LA CAPACITACIN DEL PERSONAL PROFESIONAL Y TCNICO

OBJETIVO:Establecer los pasos a seguir, la responsabilidad y la oportunidad para la capacitacin del personal profesional y tcnico de la Botica MARIA AUXILIADORA.ALCANCE:Al personal profesional, tcnico y administrativo de la Botica MARIA AUXILIADORA.BASE LEGAL:Manual de Buenas Prcticas de Almacenamiento de Productos Farmacuticos, dispositivos mdicos y productos sanitarios, aprobado con Resolucin Ministerial N 585-99 SA/DM del 27-11-99.RESPONSABILIDAD:El Director Tcnico y Administrador: Son responsables de ejecutar en lo que corresponda y supervisar el cumplimiento del presente proceso.PROCEDIMIENTO:INDUCCIN AL NUEVO PERSONAL:1. Al ingresar un trabajador al establecimiento el Director Tcnico y el Administrador lo evalan para conocer el nivel de los conocimientos que tiene.2. El Director Tcnico y el Administrador, realizan una capacitacin terica sobre la organizacin del establecimiento y los distintos procedimientos en los que participar el trabajador.

3. El Director Tcnico o un trabajador con experiencia realiza la induccin en servicio al nuevo trabajador, supervisando sus actividades hasta que este en condiciones de realizarlo solo.4. Los resultados de la Induccin se registran en la hoja de Registro de Induccin.PLAN ANUAL DE CAPACITACIN:1. El Director Tcnico y el Administrador del establecimiento identifican las necesidades de Capacitacin del Personal.2. Sobre la base de las necesidades identificadas elaboran el Plan Anual de Capacitacin.3. El Plan Anual de Capacitacin debe incluir temas referidos a: Organizacin del Establecimiento Buenas Prcticas de Almacenamiento Higiene Personal Aspectos generales referidos a medicamentos Aseguramiento de la calidad y atencin al cliente4. Concluida la capacitacin se evala el nivel de captacin alcanzado por cada uno de los trabajadores.5. La ejecucin de la capacitacin se registran en la Hoja de Registro de Capacitacin.

REGISTRO DE INDUCCIN

BOTICA MARIA AUXILIADORA

NOMBES Y APELLIDOS:(Trabajador)

CARGO (Trabajador):

FECHA DE INICIO:

ACCIONES REALIZADAS:

a)b)c)d)

FECHA DE TERMINO:

NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INDUCCIN:

FIRMA DEL RESPONSABLE:

FORMATO DE REGISTRO DE CAPACITACIN

TEMA: .NOMBRE:..LUGAR: . FECHA:..

NNOMBRE DEL PERSONALAPROBADODESAPROBADOOBSERVACIONES

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6.

7.

OBSERVACIONES DEL CAPACITADOR:......

IX. PROCEDIMIENTO PARA EL MANEJO DEL RIESGO DE MATERIALES INFLAMABLES

OBJETIVO: Prevenir incendios con materiales inflamables. Asegurar el manejo seguro de materiales inflamables.

DIRIGIDO A: Propietario de la botica. Director Tcnico Tcnico en farmacia

FRECUENCIA: Permanente

RESPONSABILIDAD:

Es responsabilidad del propietario y del director tcnico, velar por el cumplimiento del presente procedimiento.

PRECAUCIONES: Se prohbe terminantemente fumar, hacer fuego o emplear elementos que produzcan fuentes de ignicin dentro de la botica. Se debe mantener libre de obstculos todas las puertas, pasillos y accesos a equipos de combate de incendio. Los extinguidores deben encontrarse en los lugares designados debidamente sealizados, deben contar con carga vigente de menos de 1 ao de antigedad, la fecha de vigencia ser verificada en las auto inspecciones regulares. Para accionar el extinguidor:1. Jale el pasador rompiendo el precinto de seguridad.2. Accione la manija hacia abajo. Para cerrar sultelo.3. Con el extintor en posicin vertical dirija el chorro de polvo a la base del fuego. Mantenimiento de instalaciones elctricas:1. Las instalaciones elctricas deben ser realizadas por personal calificado.2. Cada ao se har una revisin exhaustiva. Se debe estar siempre alerta, la mejor manera de evitar los incendios es la prevencin. Procurar no almacenar productos inflamables (papeles, cartones). Cercirese de que las condiciones de los cables de lmparas, aparatos elctricos sean ptimos. No haga demasiadas conexiones en contactos mltiples, para evitar sobrecarga de los circuitos elctricos. Redistribuya los aparatos o instale circuitos adicionales. Por ningn motivo moje las instalaciones elctricas. Recuerde que el agua conduce bien la electricidad. Antes de cerrar la botica, revise que los aparatos elctricos estn apagados o desconectados. No sustituya los fusibles por alambres, ni use cordones elctricos daados o parchados. Tenga a la mano los telfonos de bomberos, serenazgo y comisaria.

PROCEDIMIENTO:

Si llegara a ocurrir un incendio debe:

Primero: conservar la calma, no grite, no corra, no empuje, puede provocar pnico general. A veces esto causa ms muertes que el propio incendio. Segundo: busque el extintor mas cercano y trate de combatir el fuego, si no sabe manejar el extintor, busque a alguien que pueda hacerlo. Tercero: si el fuego es de origen elctrico, no intente apagarlo con agua. Cuarto: Cierre puertas y ventanas para evitar que el fuego se extienda, excepto si son sus nicas vas de escape. Quinto: si se incendia su ropa, no corra, trese al piso y ruede lentamente. Si es posible, cbrase con una manta para apagar el fuego. Sexto: no pierda el tiempo buscando objetos personales. Sptimo: en caso de que el fuego obstruya las salidas, no se desespere, colquese en el sitio mas seguro y espere a que lo rescaten. Octavo: si hay humo, colquese lo ms cerca posible del piso y desplcese a gatas. Si es posible con un trapo hmedo tpese la nariz y boca. Noveno: tenga presente que el pnico es su peor enemigo.

Luego del incendio debe proceder a lo siguiente:

Primero: retrese del rea incendiada, pues se puede reavivar el fuego. Segundo: no interfiera las actividades de bomberos y rescatistas.

DISTRIBUCION:

Propietario de la botica. Director Tcnico.

ANEXOS

RELACIN DE MEDICAMENTOS QUE REQUIEREN REFRIGERACIN (2C 8C)

Panteston 40mg caps. (Organon) Anatoxal dite per (Berna) Anatoxal te berna (Berna) Vi syneral (USV) Gotas oftlmicas de cloranfenicol (Todos) Recormon 200mg (Boheringer) Antitoxina tetnica (Berna) Infloran berna (Berna) Alcaine gotas (Alcon) Ergotrate, ampollas (E.Lilly) Spersacet gotas (Cibavision) Spersadex gotas (Cibavision) Pregnyl, ampollas (Organon) Albuman berna(Berna) Insulinas (Todas) Humolin(Lilly) Tracuronio dobesilato Calciton Supositorios de glicerina, vulos, mantequilla de cacao, etc.

MEDICAMENTOS FOTOSENSIBLES

Adrenalina amp. Akinetn amp. (biperideno) Aleudrina amp. (isoproterenol) Haloperidol amp. Atropina amp. Konakion amp. (Vitamina K) Benadon amp. (Vitamina B6) Largactil amp. (Clorpromazina) Buscapina compositum, amp. Metamizol Digoxina amp. Efortil amp., gts. (Etilefrina) Eufilina amp., sol. (Teofilina) Primperan amp. (Metoclopramida) Fluimucil amp. (Acetilcistena) Seguril amp. (furosemida) Sinogan amp. (Levomepromazina) Fortecortin amp. (dexametasona) Urbason amp. (metilprednisolona) Diazepam prodes amp. Ventolin amp. (Salbutamol) Trangorex, amp. (Amiodarona) Trigon depot amp. (Triamcinilona)