marc rauch "communications controlling des flughafens zürich"

© Flughafen Zürich AG| |Flughafen Zürich 30.06.2011

Communications Controlling des Flughafens Zürich

Marc RauchLeiter externe & interne Kommunikation

© Flughafen Zürich AG| |

Der Flughafen Zürich…Flughafen-Bild, Luftaufnahme, Pistenkreuz, Luftaufnahme Norden

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…im Fokus der Öffentlichkeit

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Ausgangslage

30.06.2011 Communications Controlling des Flughafens Zürich4

• viele Themen, kein Tracking

• sporadische quantitative und qualitative Auswertung

• Wissen auf einzelne Personen konzentriert

• kein Budget

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Strukturierte Kommunikation

5 Communications Controlling des Flughafens Zürich


Der erste A380 am Flughafen Zürich



Planung: im Kommunikationskonzept



Durchführung: 150 Medien aus ganz Europa



Durchführung: zwei Tage Medienprogramm



Durchführung: „Welcome A380“ mit 22‘000 Besucher



Berichterstattung: schweizweite Aufmerksamkeit



Kontrolle: potentiell 12.1 Mio. Zeitungsleser erreicht



Längere Nachtruhe im „vorläufigen Betriebsreglement“



Kontrolle: Leserbriefkampagne



Kontrolle: sporadische Berichte nicht „unter dem Radar“



Kontrolle: Position der Zeitungen



Issues Tracking: pragmatische Lösung


• Themen verfolgen(qualitativ und quantitativ)

• kein Monitoring

• Auftragserfüllung und damit Arbeit messbar

• Issues aus Bereichen und von Corporate Communication

• Instrument für tägliche Arbeit und Quartalsreporting für GL


Volksabstimmung „Behördeninitiative II“



Ausblick Social Media


• welche Issues?

• Hot Topics

• Demographie

• kein Budget

marc rauch "communications controlling des flughafens zürich"

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