marco conceptual de la administracion
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MARCO CONCEPTUAL DE LA ADMINISTRACIÒN
ELABORADO POR:ÀLVAREZ OROZCO BERZABÈFIGUERO ACOSTA JIMENA
MEJIA SALDIVAR CAROLINA J.OLIVER LARA CARMEN MAYAN
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICOFACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES IZTACALA
MODÚLO DE ADMINISTRACIÒN EN ENFERMERÌA
INTRODUCCIÒN
• El éxito o fracaso de las instituciones ya sean de bienes o servicios, publicas o privadas, depende de la administración y las herramientas administrativas que se utilicen para lograr los objetivos.
• Se darán a conocer aspectos relevantes de la evolución histórica de la Administración transcurrida en las diferentes etapas evolutivas del hombre, así como el análisis de la situación actual de la administración
OBJETIVOS
• Analizar la Administración desde sus inicios hasta la actualidad.
• Describir las distintas teorías que se llevan acabo en la Administración.
• Definir el concepto de Administración.• Discutir el perfil del administrador en
Enfermería.
ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN
La administración empírica se refiere a los hechos y actos surgidos de la
experiencia, que son estudiados por los investigadores en la forma en que
los grupos sociales lograban sus metas.
El hombre primitivo
3350 a.C. 2000 a.C. 1900 a.C.
Nace la escritura en Mesopotamia. Se
desarrolló un sistema de escritura cuneiforme, que
mezclaba caracteres pictográficos,
ideográficos y fonéticos.
En Egipto aparece la escritura jeroglífica,
reservada a los sacerdotes como “lengua sagrada”
Aparece la escritura en China
con la cultura Shang
En Europa, la civilización
minoica es la primera en
desarrollar un alfabeto
Siglo III
En América, los mayas desarrollan un sistema completo de escritura
con signos ideográficos, logográficos y fonéticos.
Los olmecas son los primeros en poseer
documentos escritos
El hombre primitivo
La necesidad de compartir, de asociarse para
intercambiar bienes o servicios, de organizarse
para vencer las limitaciones del ambiente físico, hace al
hombre primitivo agruparse; por tanto crea
organizaciones humanas, en ese momento surge la
administración empírica.
El hombre primitivo
ORIGEN Y EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN
Sócrates Expone que la administración
pública o privada es una habilidad
personal
Platón Menciona su
preocupación por los problemas políticos y culturales, entre ellos
la administración pública.
AristótelesDistingue 3 formas de administración:
La monarquía o gobierno de uno solo, relacionada con el liderazgo autocrático.
La aristocracia o gobierno de una élite, relacionada con la oligarquía.
La democracia o gobierno del pueblo.
Filósofos
El cristianismo
Con Cristo se tiene una muestra de liderazgo que no ha sido igualada
Las organizaciones cristianas aportaron a la administración diversos principios y normas que prevalecen hasta nuestros días
La estructura de organización lineal, que es simple y rígida permite la operación satisfactoria bajo el mando ejecutivo de una sola persona
La revolución industrialEstudios sobre
la productividad
Investigación en la
administración
Conceptos básicos
Principios Funciones administrativas
Es prácticamente
el origen de la
teoría
administrativa
LA ADMINISTRACIÓN EN MÉXICO
Cultura Mesoamericana
El Calpulli era la base de toda organización política, social y jurídica.
Estudios antropológicos, sociales e históricos muestran un pueblo bien organizado que logró la realización de obras maestras de arquitectura.
Elaboración de códices que muestran el proceso productivo de la administración pública
La acertada dirección de sus gobernantes para lograr que sus pueblos alcanzarán mejores niveles de vida
A las obras ricas en tradición y esplendor económico, se
sobrepuso el ansia de poder y riqueza, lo que hizo que los españoles convirtieran en esclavos a los indígenas.
La inestabilidad del México independiente no permitió la
aplicación de una administración pública
eficiente.
Al constituirse México en una República Federal, se pretende nivelar las clases sociales; la administración pública se hace cargo de la educación, se declara la libertad de cultos y se
separa la Iglesia del Estado.
En 1917 el pueblo mexicano expide una nueva constitución revolucionaria, nacionalista y promotora de las libertades
individuales y los derechos sociales.
Actualmente México cuenta con una Ley administrativa que incluye los siguientes apartados:
I. Ley de la administración
pública
II. Ley del servicio
III. Ley de expropiación de
bienes
IV. Ley forestal
V. Ley de salud
VI. Ley federal de armas y
explosivos
VII. Ley de explotación de
minas
VIII. Ley de distribución y
utilización de las aguas territoriales
Administración clásica (científica)
Frederick Winslow Taylor (1856 – 1915)
Henri Fayol (1841- 1925)
La revolución industrial trajo consigo un crecimiento acelerado de empresas.
Objetivo principal:
Eliminar el desperdicio y las pérdidas
Administración científica de Taylor
o Aumentar la eficacia de la industria a través de la racionalización del trabajo del obrero.
o Productividad mediante eficiencia en el nivel operacional (nivel de los obreros).
o División del trabajo: TAREAS
Principios científicos
1. Conocimiento sistematizado para la eficiencia
2. Armonía
3. Cooperación y coordinación
4. Productividad
5. Desarrollo humano
• La influencia de Taylor en México fue en la década de los cincuenta.
Enfermería
Calcular personal necesario en los servicios
Estudio “tiempos y movimientos”
Beneficios:
• Eliminó los movimientos inútiles y la dispersión de actividades.
• Mejoró el rendimiento y fijó estándares de producción.
• Promovió los incentivos y aumentó la productividad.
• Permite calcular los costos y fijar los precios de los productos.
• Aplicación del control por excepción
Crítica expresada
Elemento humano = Ser económico
Motivación de las personas es el dinero
Instrumento de trabajo
Seguidores de Taylor
Henry Laurence Gantt (1861 – 1919)Frank Gilbreth (1868 – 1924
Charles BabbageElton Mayo (1880 – 1949)
Douglas McGregor
Henry Laurence Gantt (1861 – 1919)
• Importancia del elemento humano
• Psicología industrial
• Obra “Separación de rutas”
Falta de moral
Competencia
Espionaje
La gráfica de Gantt modificada, es usual en enfermería como plan de rotación del personal.
Aportaciones
• Sistema de salarios de Gantt• Diagrama de Gantt• Introducción de las políticas de instrucción y
entrenamiento• Introducción del concepto de responsabilidad
industrial
Luchó por conseguir el reconocimiento del obrero como individuo y por demostrar que los incentivos económicos no son lo único que motiva al trabajador para la productividad
Frank Gilbreth (1868 – 1924)
Estudio de tiempos y movimientos de los obreros como técnica administrativa básica
Toda tarea puede reducirse a movimientos elementales.
ANAGRAMA DE GILBRETH
• Efectos de la fatiga humana en la producción y la eficiencia.
El empleado no es sólo un trabajador, sino un individuo con necesidades, problemas y razonamiento.
Charles Babbage
• Invención de herramientas y maquinaria para realizar los procesos.
Desarrolló una máquina calculadora que llamó máquina diferencial precursora de la actual computadora electrónica.
Administración clásica de Henri Fayol
• Corriente fayolista
Definir la estructura para garantizar la eficiencia en las partes involucradas, sean órganos (secciones, departamentos) o personas (ocupantes de cargos y ejecutantes de tareas).
Universalidad de la administración
La administración es universal porque se maneja en todos los niveles internos de la organización
Actividad para cualquier tipo de negocio, organización, organismo político, religioso o de diversión.
Funciones administrativasFunciones técnicas Producción de bienes y
servicios.
Funciones comerciales Comprar, vender o intercambiar bienes o servicios
Funciones financieras General el capital
Funciones de seguridad Conservar bienes y trabajadores
Funciones contables Manejo del presupuesto. Estadísticas
Funciones administrativas Planeación, organización, coordinación y control.
14 Principios adminitrativos
1. Determinación de tareas especializadas para garantizar la eficiencia.
2. Equilibrio de autoridad y responsabilidad.
3. Asegurar la disciplina para lograr los objetivos.
4. Cada empleado debe recibir órdenes de un solo jefe.
5. Una sola dirección para cada grupo de actividades con un solo objetivo
6. Subordinación de los intereses individuales a los de la empresa
7. Trabajo igual, salario igual
8. Centralización de la autoridad en la alta jerarquía
9. Cadena escalar
10. Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar
11. Equidad para lograr lealtad
12. Estabilidad en el cargo
13. Fomento de la iniciativa
14. Armonía y espíritu de equipo
Enseñanza de administración en universidades
• Administración es universal.• Importancia de la estructura de organización,
incluyendo posición “staff”.• Definió el perfil del administrador.• Subrayó que las funciones administrativas
eran superiores a las funciones de la empresa.
Deficiencias
• Fomento de rutinas de trabajo y especialización que diluyen la iniciativa, creatividad e innovación de las personas.
• No se toman en cuenta los conflictos de la organización informal ni sus efectos en la estructura formal de organización de la empresa.
• La organización funcional de autoridad a supervisores sólo en su área de trabajo limitando su expansión y ascenso.
• No se toma en cuenta el ambiente físico que definitivamente influye en la productividad de los trabajadores.
• No se considera importante incentivar a los trabajadores que cumplen con sus funciones.
.
Frederick W. Taylor Henri Fayol
Aplicación de la ciencia a la administración Difusión de la necesidad de desarrollar al personal Aplicación de métodos de la ingeniería a la materia Estudio de tiempos y movimientos Eficiencia y productividad coordinada a un sistema de incentivos
Perfil de administrador
Funciones administrativas
Principios de la administración
Enseñanza de la administración en universidades
PERIODO CONTEMPORÁNEO DE LA ADMINISTRACIÓN
MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZACIÓN
Teoría basada en la organización de
empresas
En base a relaciones de autoridad.
CARISMATI
CO
TRADI
CI
ONAL
LEGAL-
RACI
ONAL
Los medios están expresamente diseñados para la conservación de la misión y objetivos institucionales
Modelos de acuerdo con la forma de autoridad
Las estructuras burocráticas incluían:
El principio escalar
División de trabajo
La especialización de funciones
Reglas y procedimientos
Derechos y deberes
Un sistema de procedimientos
La burocracia es una forma de organización humana que tiene su base en la racionalidad.
TEORÍA ESTRUCTURALISTA
La estructura deriva del análisis interno de la totalidad, a partir de los elementos que la conforman.
En administración, el estructuralismo se localiza en las interacciones de la organización, tanto internas como externas.
Desarrolla sistemas de análisis, describe tipologías, considera los objetivos y la integración de los elementos humanos, estudia el ambiente y los conflictos organizacionales.
TEORÍA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Teoría del D.O.
Surge en la década de los 60
Considera 4 variables Fuerzas que influyen en el cambio
Externas
Internas
Bennis:
• Es una respuesta al cambio, una estrategia educacional con la finalidad de cambiar creencias, actitudes valores y estructuras de la organización de modo que estas puedan adaptarse a nuevas tecnologías, a nuevos desafíos y al cambio.
TEORÍA DE SISTEMAS
Desarrollada por el biólogo alemán Ludwing Von Bertalanffy.
Un sistema se integra por un conjunto de elementos que se encuentran relacionados, son interdependientes y operan juntos, formando una actividad para alcanzar un objetivo.
Por su complejidad
Simples.
Descriptivos.
Complejos.
Por su naturaleza
Determinística.
Probabilística.
La teoría de sistemas incorpora a la administración conceptos como:
• Input: entrada o insumo.• Output: salida o producto.• Black box: retroalimentación.• Feedback: homeostasis o equilibrio.• Redundancia: se refiere a la capacidad para eliminar la
distorsión.• Entropía: es la pérdida de energía.• Informática: se refiere a la automatización de la información.
Los sistemas son el elemento núcleo de la administración.
Características de los sistemas
El sistema debe verse como totalidad.
Existen sistemas cerrados y abiertos.
Un sistema cerrado está expuesto a la entropía, un sistema abierto no.
La homeostaisis dinámica se produce cuando el sistema abierto alcanza un estado en el cual existe una adecuada
relación entre los insumos que recibe y los que se requieren para operar el sistema.
La retroalimentación del sistema es una necesidad constante.
Características de los sistemasLos sistemas tienen subsistemas y son a la vez subsistemas
de un supra sistema.
Los sistemas abiertos y los sistemas sociales al crecer, tienden a volverse especializados.
La equifinalidad de los sistemas es lograr el estado uniforme, o la homeostasis dinámica mediante diversas técnicas o
procedimientos.
Los sistemas sociales son ideados por los seres humanos y por lo mismo son imperfectos.
Los elementos físicos o materiales y los elementos sociales mantienen una relación de interdependencia, lo que da lugar
a la existencia de los sistemas sociotécnicos.
ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD
• Influenciada por tres escuelas:• La americana con la búsqueda de la
productividad y la eficiencia• La japonesa con el logro de la satisfacción del
usuario• La europea con la búsqueda del desarrollo
corporativo.
El método de solución de
problemas es la prioridad
Impulso de conductas
interactivas
Procesos y formas de motivación
Se involucran las necesidades del
trabajador
Conducta inactiva
Conducta reactiva
Conducta
preactiva
Conducta
interactiv
a
No hace nada
Anteponen barreras
Buscan el cambio
Dejan a las autoridades la solución y
toma de decisiones
Tipos de actitudes
Identificación del
problemaAnálisis del problema
Generación de
solucionesToma de
decisiones
Acción
Evaluación
Proceso de solución de problemas
CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN
• El termino proviene del latín ad-ministrare (“servir”) o ad manus trahere (“manejar” o “gestionar”).
CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN
Henry Fayol
Agustín Reyes Ponce
George Terry
Issac G. Valdivia
Francisco Laris Casillas
IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
• Permite satisfacer las necesidades de las personas a través de la productividad.
• Permite organizarse para vencer limitaciones.• Permite asegurar la consecución de los objetivos en
organizaciones sociales complejas.• Se consigue lo MEJOR y lo MAYOR aprovechando los
recursos humanos y materiales.• Se aplica en cualquier forma de organización social.• Permite el desarrollo y superación del grupo humano.
CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN
• CIENCIA
• UNIVERSAL
• TECNICA
• ARTE
PERFIL ADMINISTRADOR
• Habilidad técnica.
• Habilidad humana.
• Habilidad conceptual.
PERFIL DEL ADMINISTRADOR EN ENFERMERIA.
• Poseer condiciones físicas.• Tener conocimientos.• Contar con experiencia. • Mostrar espíritu de solidaridad.• Ser creativo y ejercer un liderazgo.• Ser profesional y moral.• Actualización constante.• Apoyar y fomentar la investigación • Conocer e incorporar tecnología.
CONCLUSION.
La necesidad humana del hombre primitivo de “organizarse” para subsistir es la que determina el antecedente primario sobre el origen de la administración.
Hoy en día, la complejidad de las organizaciones humanas requiere de administradores que conozcan los diferentes modelos administrativos para obtener mejores resultados.