marco metodológico (continuación) · guÍa didÁctica con apuntes y ejercicios de metodologÍa de...
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Marco metodológico(continuación)
Dra. Ing. Rita de León
Universidad Mariano Gálvez de Guatemala
Facultad de Ingeniería
Presentación elaborada con base a los textos:
Dieterich, H. (2010, 10a. ed) Nueva guía para la investigación científica. México: Ariel.Paredes, M.(2011). GUÍA DIDÁCTICA CON APUNTES Y EJERCICIOS DE METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN II. Michoacán: Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo.
Entrevistas
La entrevista es el diálogo directo con una persona.
Fases de la entrevista
Rapport.- Se le conoce como la fase rompe-hielo, es donde el entrevistador empieza a entablar confianza con el entrevistado.
Cima.- Punto culminante de la entrevista es donde se aporta toda la información que se requiere.
Cierre.- Periodo en el cual se dan las gracias, se hacen preguntas o se despide.
2 tipos de entrevistas
● Entrevista estructurada● Entrevista no estructurada
Entrevista estructurada
Es la que se utiliza generalmente en estudios exploratorios y se emplea generalmente cuando no existe suficiente material informativo sobre ciertos aspectos que interesa investigar.
Se aplica a informantes clave que son las personas que tienen suficiente información sobre lo que se está investigando y poseen experiencia en el área. Para la entrevista estructurada se hace una guía de entrevista. La información se recopila en libretas de campo o empleando grabadoras.
Se vacía la información a fichas de trabajo.
Entrevista no estructurada
Cuando se carece de información suficiente para estructurar debidamente una guía de entrevista se puede diseñar un guión general para orientar la entrevista.
Para poder analizar la información que se obtiene en este tipo de entrevista se requiere elaborar categorías que permitan organizar y depurar la información obtenida. Si es posible en la entrevista se puede usar grabadora o cámara de video.
Entrevista no estructurada
Cuando se carece de información suficiente para estructurar debidamente una guía de entrevista se puede diseñar un guión general para orientar la entrevista.
Para poder analizar la información que se obtiene en este tipo de entrevista se requiere elaborar categorías que permitan organizar y depurar la información obtenida. Si es posible en la entrevista se puede usar grabadora o cámara de video.
Encuesta
● Una de las técnicas que recoge mayor cantidad de información es la encuesta debido a que se aplica a numerosas personas por igual y generalmente a un tiempo determinado.
Instrumento de la encuesta: cuestionario
Existen diversos tipos de cuestionarios dependiendo del tipo de información que se requiera, se sugiere sea variado para no caer en la monotonía al contestar.
Elaboración del cuestionario
1.- Determínese la información que se desea
2.- Fíjese el contenido de las preguntas en forma individual
3.- Busque una pregunta inicial que sirva para despertar el interés
4.- Dedúzcase la cantidad de preguntas necesarias según la información requerida
5.- Redáctense las preguntas de acuerdo al nivel y perfil del entrevistado
6.- Ser cuidadoso de no utilizar preguntas indiscretas.
7.- El significado de cada pregunta debe ser claro y preciso
8.- No hacer las preguntas de manera que sugieran las respuestas.
9.- Las preguntas deben de ordenarse de acuerdo a lo tratado progresivamente
10.- Mediante palabras escitas cortésmente invite a contestar al encuestado.
Tipos de preguntas en los cuestionarios
1.- Preguntas introductorias son aquellas que tienen la finalidad de atraer la atención del interrogado, disponiendo favorablemente hacia la entrevista. Son preguntas agradables y sugestivas.
Ejemplo:
¿Le gustaría tener el cuerpo de Shakira? Intente contestar el cuestionario y le diremos como lograrlo.
2.- Preguntas abiertas. Es cuando el entrevistado puede responder de manera espontánea según crea conveniente.
Ejemplo: ¿Qué actividades tienes el día de mañana?___________________
3.- Preguntas cerradas. Son aquellas cuyas respuestas se limitan a las que están contenidas en el texto de la misma pregunta.
Ejemplo: ¿Dormiste bien? Subraya: Sí No Regular
Tipos de preguntas en los cuestionarios
4.- Preguntas de respuesta múltiple. Son aquellas cuyas posibles respuestas se encuentran contenidas casi totalmente las opciones que se dan pero dejan la posibilidad abierta por si ninguna de ellas le satisface agregar una nueva opción.
Ejemplo: ¿Qué gustas comer en las mañanas? Escoge: fruta____ yogurth____ leche____
Huevo______ tacos______ enchiladas______ otros______________________
5.- Pregunta filtro son las que se caracterizan porque las respuestas obtenidas permiten establecer una selección cualitativa o una clasificación de las personas interrogadas.
Ejemplo: ¿Qué acostumbras comer los fines de semana? Señala:
Arroz ____ palomitas_____ chocolate_____
Chile_____ pittzas________ fruta_______
Sopa______ Hamburguesas ______ verdura______
(Aparte de la información general me dirá si la persona es cuidadosa y come sanamente)
Tipos de preguntas en los cuestionarios
6.- Preguntas de batería. Constituyen una serie de preguntas encadenadas que se complementan entre sí.
Ejemplo: ¿Usted fuma?______, en caso afirmativo ¿Qué cigarros fuma?_______________
7.- Preguntas de evaluación. Se pide al entrevistado que exprese un juicio de valor respecto a un determinado tema que se somete a su consideración.
Ejemplo: ¿Cómo considera que estuvo la película? Escoja:
___Buena ___ Regular ___Deplorable
8.- Preguntas de control. Tienen la finalidad de evaluar la exactitud y coherencia de las respuestas obtenidas. Como por ejemplo hacer dos preguntas en diferente orden del cuestionario, dichas de distinta manera pero que signifiquen lo mismo para ver si la persona no se contradice.
Ejemplo: ¿Se alimenta de comida chatarra?
Más adelante: ¿Consume alimentos nutritivos?
Tipos de preguntas en los cuestionarios
9.- Preguntas ponderativas son aquellas que dan a escoger las posibles respuestas en orden progresivo de calificación.
Ejemplo:
Del uno al cinco, anota tu canción favorita:
____Amor eterno ___Nunca te olvidaré _____Hoy tengo ganas de ti
______Gavilán o paloma ______La nave del olvido
Escalas
Escala de suma constante
Escala de rangos
Escala de Likert
Escala de Diferencial Semántico
Escala de suma constante
Se requiere dividir un número entre varias categorías para luego asignarle un porcentaje a cada una.
Ejemplo:
Restaurant Oriens:
Servicio 30%
Atención 20%
Limpieza 10%
Orden 5%
Puntualidad 15%
Costo 20%
Total 100%
Escala de rangos
Se basa en evaluar un artículo por su calidad, sabor, servicio, duración.
Ejemplo:
Clasifique los siguientes restaurantes según la atención que le presta a sus clientes seleccionando del uno en adelante, de acuerdo al mejor
Burguer King ___ Taco Bell ____ Kentucky_____ Pollo Campero_____ Pitzza Hut_____
Escala de Likert
Es de las más empleadas en investigación, se le pide al entrevistado que señale el grado de aceptación o rechazo hacia diversos enunciados, mencionando las actividades favorables y desfavorables a evaluar.
Ejemplo: Anote:
1 a totalmente de acuerdo, 2 a parcialmente de acuerdo
3 a ni de acuerdo ni de desacuerdo, 4 a parcialmente en desacuerdo
5 totalmente en desacuerdo
El restaurante tiene instalaciones atractivas ____
El servicio es de primera ____
La comida es excelente______
El lugar está sucio_____
Tardanza al servir____
No cocinan sabroso _____
Escala diferencial
Serie de adjetivos polarizados relacionados con un concepto
Ejemplo:
Marca para ti que tan agradable es el sabor de la cocacola.
I______________________l_____________________I
Agradable medio desagradable
Actividades 1
De los siguientes ejemplos de preguntas menciona que tipo de pregunta se trata en cada caso anotándola en el renglón.
abierta -cerrada -ponderativa -evaluativa - de batería
-de respuesta múltiple - filtro -de control - introductoria
1.- Cuando toma alcohol se siente: ______________________
pésimo mal regular bien muy bien
2- ¿acostumbra tomar licor en ayunas? sí no ____________
en caso de ser afirmativo ¿cuántas copas se toma?
3.- ¿Le gustaría estar en forma? Conteste el presente cuestionario y con el resultado podremos darle los tips más adecuados:_____________________
4.- ¿Qué bebida toma por la manaña?____________________
5.- ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a lo que usted generalmente hace por las mañanas al levantarse? (subrraye) _________________
-Me baño - Almuerzo -Veo televisión -Hago ejercicio otra:_______________
Actividades 2
Descubre a que tipo de cuestionario se refiere en cada caso:
- de batería -respuesta múltiple -cerrada –ponderativa -filtro -control -evaluativa -abierta -introductoria
1.- Tiene como objetivo verificar si alguna pregunta anterior está correctamente contestada:___________
2.- Es donde te dan a escoger las posibles respuestas en orden progresivo:____________________________
3.- Sirve para clasificar al encuestado aparte de la información de la pregunta en sí________
4.- Son aquellas que marcan una valoración____________________
Actividades 3
Elabora cuadro de frecuencias y porcentajes con los siguientes datos:
Jabón dove 54, Palmolive 28, Camay 15, Neutro 12
Pregunta de investigación: ¿Con qué jabón prefiere usted bañarse?
Actividades 4
De los siguientes ejemplos de preguntas menciona que tipo de pregunta se trata en cada caso anotándola en el renglón.
abierta -cerrada -ponderativa -evaluativa - de batería -de respuesta múltiple - filtro -de control - introductoria
1.- ¿Qué opina de las elecciones pasadas?______________________
2.- De los siguientes productos subraye los que consume con mayor frecuencia:_____
quesadillas -tacos - carne - frutas -verduras -leche - pan -dulces -refrescos
3.- ¿acostumbra consumir bolillo? (circule) ____________________
-Sí - no - a veces
4.- Menciona en orden de preferencia del uno en adelante ¿qué tipo de chocolate prefieres: _______________
Carlos V__ Hersey__ Nucita___ Ferrero Roche ____ Cremino__
Actividades 5
1- Constituye una serie de preguntas encadenadas que se completan entre sí:_____________________
2.- Es aquella pregunta cuyo objetivo es despertar el interés del encuestado:_________
3- Son aquellos cuyas respuestas se hallan casi previstas pero dejan una posibilidad abierta:__________________
4.- Es aquella que deja en libertad de responder al encuestado:_________________
5- Contiene posibles alternativas de respuesta:________________
Actividades 6
ANOTA SI SE TRATA DE EJEMPLO DE ESCALA DE – LIKERT -DE RANGOS -DIFERENCIAL SEMÁNTICO -SUMA CONSTANTE
1.- En la siguiente tabla marca en el lugar que corresponda lo que consideres sobre el restaurant VIPS ____________________________
Factores aExaminar
Totalmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Ni acuerdo desacuerdo
Parcialmente desacuerdo
Totalmente desacuerdo
Atiende rápidamente
La atención es excelente
Se tarda en servir
El trato es indiferente
2.- En la línea marca lo que consideras es el sabor de la pepsi-cola: desagradable regular agradable
3.- Del 1 al 5 menciona el grado de preferencia de cada lugar de comida rápida:
Kentucky Fried chicken____ Mc. Donalds ___ Pizza Hunt ___
Burguer King:__ Dominos Pizza ______
De los siguientes factores asigna un porcentaje que evalúe al restaurante Pollo Campero:_____________________
Calidad en el servicio (amabilidad)______
Prontitud en la atención:________
Limpieza (orden)__________
Costo del Platillo _________
Preparación del platillo (sabor)______
Total:_____%_____
Planeación del cuestionario●
● Marcar rutas. (distancia, transporte, número de encuestados, nivel socio-económico).
● Hacer un plan de captación de trabajo. (anotar número de cuestionarios y registrar cada uno).
● Tener una supervisión adecuada. Evaluar la eficiencia del cuestionario, la operación y al personal de campo.
Análisis e interpretación de la información del cuestionario
Análisis de la información del cuestionario
Cuando las muestras son muy grandes o el cuestionario y sus variables también, se utiliza la tabulación electrónica, las tablas se obtienen por computadora mostrando arriba las frecuencias y abajo los porcentajes se pueden utilizar programas epecializados como el SPS entre otros.
Interpretación del cuestionario
Para la interpretación de cada pregunta del cuestionario es necesario relacionarla con una variable y un indicador de la hipótesis.
Contrastación de hipótesis
● La contrastación de la hipótesis es la actividad que, mediante la observación, la experimentación, la documentación y/o la encuesta sistemática, comprueba (demuestra) adecuadamente, si una hipótesis es falsa o verdadera.
Finalidad de la contrastación
● a) la presencia o ausencia de un fenómeno ● b) la presencia o ausencia de una relación
causal
4 métodos de contrastación
Observación Experimentación
Documentación Muestreo y entrevista
Contrastación mediante observación científica
● Es la observación de las propiedades o del comportamiento de un fenómeno. El investigador es esencialmente receptor y registrador.
Contrastación mediante experimentación
● El investigador manipula (interviene) activa y deliberadamente el objeto de investigación para que producza los datos que le interesan.
Contrastación mediante documentación
● Se compara un enunciado hipotético con una fuente de información pertinente y de credibilidad y con base a esta comparación, se realiza una inferencia (conclusión) sobre la veracidad o falsedad de un enunciado.
Contrastación mediante muestreo y entrevista
● Verificación de la hipótesis mediante muestras (aplicación de cuestionarios para conocer ciertas características de una población).
● Verificación de hipótesis mediante entrevistas a expertos.
Marco Administrativo
Son importantes porque se refiere a la administración de recursos.
Incluye: presupuestos, cronogramas,mapas tecnológicos, mapas de redes.
PresupuestoCód Clase de
gastoFinanciamiento interno
Financiamento externo
Otras fuentes
Total
001 Personal
002 Adiestramiento
003 Alquileres
004 Equipo
005 Viáticos
006 Actividades divulgación
007 Congresos
008 Gastos publicación de articulos
009 Equipo
Cronograma
Mapa tecnológico
CPM/PERT investigación