Objevte, co nevíte, že víteo svých zákaznících

Marek Prokop, PROKOP software s.r.o.

Zákazník Datum Zboží Počet Cena

1 9.3.2012 Prokrastinátor dámský - stříbrný 5 2 995 Kč

2 9.3.2012 Prokrastinátor pánský XXL - stříbrný 1 759 Kč

2 28.4.2015 Prokrastinátor pánský - zlatý 3 2 097 Kč

2 19.10.2015 Prokrastinátor pánský XXL - stříbrný 1 759 Kč

3 22.7.2012 Prokrastinátor pánský - zlatý 4 2 796 Kč

3 24.7.2012 Prokrastinátor pánský - černý 1 499 Kč

3 4.3.2013 Prokrastinátor dámský - růžový 4 1 996 Kč

3 16.6.2014 Prokrastinátor dámský - růžový 3 1 497 Kč

3 1.7.2015 Prokrastinátor pánský - zlatý 2 1 398 Kč

3 20.12.2015 Prokrastinátor pánský - zlatý 4 2 796 Kč

4 2.4.2012 Prokrastinátor dámský - růžový 1 499 Kč

Zboží Množství Tržba

Prokrastinátor pánský - stříbrný 1 579 945 821 Kč

Prokrastinátor dámský - stříbrný 1 573 942 227 Kč

Prokrastinátor pánský - černý 1 545 770 955 Kč

Prokrastinátor pánský XXL - černý 1 511 995 749 Kč

Prokrastinátor pánský XXL - zlatý 1 483 1 273 897 Kč

Prokrastinátor pánský - zlatý 1 478 1 033 122 Kč

Prokrastinátor dámský - bílý 1 473 735 027 Kč

Prokrastinátor pánský XXL - stříbrný 1 469 1 114 971 Kč

Prokrastinátor dámský - zlatý 1 441 1 007 259 Kč

Prokrastinátor dámský - růžový 1 428 712 572 Kč

Celkem 14 980 9 531 600 Kč

objednávkyzboží

peníze

zboží

peníze

penízezboží

objednávky

objednávky

peníze

pení

ze

objed

návk

y

zboží

peníze

zboží objednávky

objednávky

zboží

Co chybí?

Co chybí?

Zákazník!

Kolik máteobjednávek na zákazníka?

Zákazník Datum Zboží Počet Cena

1 9.3.2012 Prokrastinátor dámský - stříbrný 5 2 995 Kč

2 9.3.2012 Prokrastinátor pánský XXL - stříbrný 1 759 Kč

2 28.4.2015 Prokrastinátor pánský - zlatý 3 2 097 Kč

2 19.10.2015 Prokrastinátor pánský XXL - stříbrný 1 759 Kč

3 22.7.2012 Prokrastinátor pánský - zlatý 4 2 796 Kč

3 24.7.2012 Prokrastinátor pánský - černý 1 499 Kč

3 4.3.2013 Prokrastinátor dámský - růžový 4 1 996 Kč

3 16.6.2014 Prokrastinátor dámský - růžový 3 1 497 Kč

3 1.7.2015 Prokrastinátor pánský - zlatý 2 1 398 Kč

3 20.12.2015 Prokrastinátor pánský - zlatý 4 2 796 Kč

4 2.4.2012 Prokrastinátor dámský - růžový 1 499 Kč

Zákazník

1

2

2

2

3

3

3

3

3

3

4

Datum Zboží Počet Cena

9.3.2012 Prokrastinátor dámský - stříbrný 5 2 995 Kč

9.3.2012 Prokrastinátor pánský XXL - stříbrný 1 759 Kč

28.4.2015 Prokrastinátor pánský - zlatý 3 2 097 Kč

19.10.2015 Prokrastinátor pánský XXL - stříbrný 1 759 Kč

22.7.2012 Prokrastinátor pánský - zlatý 4 2 796 Kč

24.7.2012 Prokrastinátor pánský - černý 1 499 Kč

4.3.2013 Prokrastinátor dámský - růžový 4 1 996 Kč

16.6.2014 Prokrastinátor dámský - růžový 3 1 497 Kč

1.7.2015 Prokrastinátor pánský - zlatý 2 1 398 Kč

20.12.2015 Prokrastinátor pánský - zlatý 4 2 796 Kč

2.4.2012 Prokrastinátor dámský - růžový 1 499 Kč

Dave McClure: AARRR

první nákup

druhý nákup

další nákupy

upsell

doporučeníReferral

Revenue

Retention

Activation

Aquisition

Sergio Zyman (Coca-Cola):

Marketing znamená prodávat:

1.2.3.4.5.

víc věcí,více lidem, častěji,za víc peněz, efektivněji.

Dave McClure: AARRR

první nákup

druhý nákup

další nákupy

upsell

doporučeníReferral

Revenue

Retention

Activation

Aquisition

RRecency

FFrequenc

y

MMonetary

value

FFrequenc

y

RRecency

MMonetary

value

=if(A2=A1;D1+1;1)

=if(A2=A1;B2-B1)

č. objednávky

prům. interval

id z

ákaz

níka

RRecency

FFrequenc

y

MMonetary

value

Jak nedávno

Jak

čast

o

Za ko

lik

Jak nedávno

Jak

čast

o

Za ko

lik

Jak nedávno

Jak

čast

o

Za ko

lik

Jak nedávno

Jak

čast

o

Za ko

lik

Jak nedávno

Jak

čast

o

Za ko

lik

2 přístupy k segmentaci zákazníků

1. Přesouvejte zákazníky zdo lepších.Vybírejte si a podporujte segmentů.

horších segmentů

2. zákazníky z lepších

Kolik máteobjednávek na zákazníka?

Děkuju zapozornost