margareth de fÁtima formiga melo diniz zelma … · avaliação da educação superior –sinaes,...
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MARGARETH DE FÁTIMA FORMIGA MELO DINIZREITORA
EDUARDO RAMALHO RABENHORSTVICE-REITOR
ALINE NADEGE DE SÁ MONTECHEFE DE GABINETE
PRÓ-REITORIA DE ADMINISTRAÇÃO
ZELMA GLEBYA MACIEL QUIRINOPRÓ-REITORA
PRÓ-REITORIA DE ASSISTÊNCIA ESTUDANTIL
THOMPSON LOPES DE OLIVEIRAPRÓ-REITOR
PRÓ-REITORIA DE GESTÃO DE PESSOAS
FRANCISCO RAMALHO DE ALBUQUERQUEPRÓ-REITOR
PRÓ-REITORIA DE PLANEJAMENTO
MARCELO SOBRAL DA SILVAPRÓ-REITOR
PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO
ARIANE NORMA MENEZES DE SÁPRÓ-REITORA
PRÓ-REITORIA DE PÓS-GRADUACÃO E PESQUISA
ISAAC ALMEIDA DE MEDEIROSPRÓ-REITOR
PRÓ-REITORIA DE EXTENSÃO E ASSUNTOS COMUNITÁRIOS
ORLANDO DE CAVALCANTI VILLARPRÓ-REITOR
SERGIO FERNANDES ALONSOPREFEITO UNIVERSITÁRIO
NÚCLEO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
PEDRO JÁCOME DE MOURA JUNIORDIRETOR
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COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO – CPA
Maria Elba Dantas de Moura Pereira (presidente)
Adilis Oliveira da Rocha
Antônio Araújo de Sousa
Antônio Sales da Silva
Emanuelle Cabral Vieira da Costa
Fernanda Vanessa Gomes da Silva
Josias Henrique de Amorim Xavier
Jucielli dos Santos Rodrigues
Manoel Pedro Alexandre Mineiro Simões e Silva
Paulo César Géglio
Renata Paes de Barros Câmara
Roseni Nunes de Figueiredo Grisi
Severino Elias Sobrinho
COMISSÃO EXECUTIVA DE AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL – CEAI
Maria Elba Dantas de Moura Pereira (presidente)
Cristine Hirsch Monteiro
Emília Maria Porto de Araújo Lemos
Flavia de Oliveira Paulino
Manuel Juan Rojas Bunevich
Raelson Farias de Araújo
Stela de Lourdes Ribeiro de Mendonça
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COMISSÃO DE ELABORAÇÃO DO RELATÓRIO DA DIMENSÃO 4
Paulo César Géglio
Josias Henrique de Amorim Xavier
Severino Elias Sobrinho
COMISSÃO DE ELABORAÇÃO DO RELATÓRIO DA DIMENSÃO 7
Fernanda Vanessa Gomes da Silva
Cristine Hirsch Monteiro
Renata Paes de Barros Câmara
COMISSÃO DE ELABORAÇÃO DO RELATÓRIO FINAL
Maria Elba Dantas de Moura Pereira
Emanuelle Cabral Vieira da Costa
Manoel Pedro Alexandre Mineiro Simões e Silva
ESTAGIÁRIOS
Emanuelle Cabral Vieira da Costa
Manoel Pedro Alexandre Mineiro Simões e Silva
LOGÍSTICA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO,
TABULAÇÃO DOS DADOS E EXPRESSÃO GRÁFICA
Prof. João Crisóstomo de Morais
DIAGRAMAÇÃO / CAPA
Prof. João Crisóstomo de Morais
João Pessoa / PB Março / 2014
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UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA
COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO
RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL 2013
Relatório de Autoavaliação Institucional
da Universidade Federal da Paraíba –
UFPB - 2013 aprovado pela CPA na sua
Segunda Reunião Ordinária de 2014,
realizada em 20 de março de 2014, na sala
de reuniões da Pró-Reitoria de Graduação
– PRG.
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LISTA DE SIGLAS
UFPB UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA
SINAES SISTEMA NACIONAL DE AVALIAÇÃO DA EDUCAÇÃO SUPERIOR
CPA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO
CEAI COMISSÃO EXECUTIVA DE AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
ENADE EXAME NACIONAL DE DESENPENHO DOS ESTUDANTES
SIGAdmin SISTEMA DE ADMINISTRAÇÃO DOS SISTEMAS (TÉCNICA E GESTÃO)
PDI PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL
CBIOTEC CENTRO DE BIOTECNOLOGIA
CCA CENTRO DE CIÊNCIAS AGRÁRIAS
CCAE CENTRO DE CIENCIAS APLICADAS E DA EDUCAÇÃO
CCEN CENTRO DE CIENCIAS EXATAS E DA NATUREZA
CCHLA CENTRO DE CIENCIAS HUMANAS E LETRAS
CCHSA CENTRO DE CIENCIAS HUMANAS SOCIAIS E AGRÁRIAS
CCJ CENTRO DE CIENCIAS JURÍDICAS
CCM CENTRO DE CIENCIAS MÉDICAS
CCS CENTRO DE CIENCIAS DA SAÚDE
CCSA CENTRO DE CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
CCTA CENTRO DE COMUNICAÇÃO, TURISMO E ARTE
CE CENTRO DE EDUCAÇÃO
CEAR CENTRO DE ENERGIAS ALTERNATIVAS E RENOVÁVEIS
CI CENTRO DE INFORMÁTICA
CT CENTRO DE TECNOLOGIA
CTDR CENTRO DE TECNOLOGIA E DESENVOLVIMENTO REGIONAL
INEP INSTITUTONACIONAL DE ESTUDOS E PESQUISAS EDUCACIONAIS ANÍSIO TEIXEIRA
MEC MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO
IES INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR
STI SUPERINTENDÊNCIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
CAPES COORDENAÇÃO DE APERFEIÇOAMENTO DE PESSOAL DE NÍVEL SUPERIOR
SERES SECRETARIA DE REGULAÇÃO E SUPERVISÃO DA EDUCAÇÃO SUPERIOR
NBR NORMA DA ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS
BC BIBLIOTECA CENTRAL
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SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO
2. METODOLOGIA
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3. PROCEDIMENTOS REALIZADOS PARA O DESENVOLVIMENTO DO PROCESSO AVALIATIVO: 10
4. PROCESSO AVALIATVO DA DIMENSÃO 4
4.1- ANÁLISE DOCUMENTAL, COM BASE NO PDI PARA A DIMENSÃO 4.
4.2-RELATÓRIO DA DIMENSÃO 4, COM BASE NO QUESTIONÁRIO APLICADO À
3. O INSTRUMENTO DA COLETA DE DADOS
4. RESULTADOS DA AVALIAÇÃO
5. PROCESSO AVALIATIVO DA DIMENSÃO 7
1.ANÁLISE DOCUMENTAL COM BASE NO ADITAMENTO AO PDI 2009-2012 EM 2013.
2.ANÁLISE DOCUMENTAL COM BASE NOS RELATÓRIOS DE AVALIAÇÃOINSTITUCIONAL EXTERNA PRODUZIDOS EM 2009 E 2013.
3. ANÁLISE DOCUMENTAL COM BASE NOS RELATÓRIOS DE AVALIAÇÃO DOS CURSOS
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DE GRADUAÇÃO ENCAMINHADOS PELO INEP, REFERENTES AOS ANOS DE 2012 E 2013 16
4.ANÁLISE DOCUMENTAL FOCADA NOS RELATÓRIOS DO ENADE DE 2010 E DE 2011, (COM
BASE NAS RESPOSTAS AO QUESTIONÁRIO APLICADO AO ESTUDANTE, NO QUESITO
INFRAESTRUTURA) 19
5.RELATÓRIO DA DIMENSÃO 7 COM BASE NO QUESTIONÁRIO APLICADO À COMUNIDADE
ACADÊMICA DA UFPB, NO PERÍODO DE OUTUBRO A NOVEMBRO DE 2013. 22
6. RELATÓRIO DA CENTRAL DE AULAS - Período: Novembro/2013 (Semestre letivo 2013.2) 43
7. RELATÓRIO DA BIBLIOTECA CENTRAL (pesquisa in loco) 44
6. POSSIBILIDADES, POTENCIALIDADES E FRAGILIDADES 48
1. DIMENSÃO 4 48
2. DIMENSÃO 7 49
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS 50
8. REFERÊNCIAS 51
ANEXOS 51
Este Relatório de Autoavaliação Institucional da Universidade Federal da Paraíba – UFPB,
ano 2013, contempla inicialmente, como previsto e aprovado no Projeto de autoavaliação
institucional da Universidade Federal da Paraíba – UFPB – 2013-2017, a Dimensão 7 -
Infraestrutura e a Dimensão 4 - Comunicação com a sociedade.
Cumpre ressaltar que a escolha dessas duas dimensões deveu-se às fragilidades nelas
encontradas pelas recentes comissões de avaliação, conforme se verifica nos relatórios de avaliação
institucional externa - tanto no de 2009, quanto no de 2013, nos relatórios de avaliação de cursos e
nos relatórios do Exame Nacional de Desempenho dos Estudantes – Enade, esses últimos tomados,
ambos, por amostragem, como se pode ver no corpo deste relatório.
Admitindo-se que todo processo avaliativo exige sensibilização e pactuação, demanda tempo
e compromisso de toda a comunidade acadêmica e, ainda, se constitui instrumento epistemológico
para o pensamento e para a ação política no espaço público, a autoavaliação institucional das duas
dimensões referidas representava um grande desafio para toda a instituição.
Assim, norteadas pela metodologia prevista no projeto, a partir de antes e durante a coleta das
informações apresentadas ao longo deste relatório, as comissões internas de autoavaliação
institucional (CPA e CEAI) visitaram os 16 Centros da UFPB, para divulgar o Sistema Nacional de
Avaliação da Educação Superior – SINAES, seus objetivos e instrumentos – em cumprimento ao
Programa de Sensibilização da Comunidade Acadêmica – e, complementarmente, para apresentar à
comunidade universitária os integrantes da CPA e da CEAI, suas atribuições e suas competências.
Dentre as várias conquistas propiciadas pelo empenho dessas comissões, coloca-se em
destaque a de ter levado uma expressiva parcela da comunidade acadêmica a participar desse
processo avaliativo, conforme mostram os gráficos (Anexo 3), com os seguintes percentuais por
categoria: 6,2% dos 31. 837 alunos de Graduação e de Pós-Graduação; 42% dos 2.248 Docentes e
29,9 % dos 2.558 servidores técnico-administrativos.
É oportuno registrar que essa muito discreta participação do alunado fez com que o
percentual geral de participação da comunidade acadêmica no processo avaliativo, redundasse em
10%. Dessa forma, as análises das respostas coletadas na pesquisa – o que adiante se faz, revelam, de
maneira majoritária, as opiniões dos docentes e do corpo técnico-administrativo.
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1. INTRODUÇÃO
2. METODOLOGIA
Conforme a doutrina, as avaliações podem ser classificadas em três grupos distintos, embora
se admita combinações entre eles. No primeiro grupo, a avaliação se relaciona com os objetivos e,
neste caso, avaliar é determinar a consecução de certos objetivos. Em outro grupo estão as avaliações
que recolhem, descrevem e analisam as informações, sem emitir juízos. O terceiro grupo é
judicativo, ou seja, defende que avaliar é determinar o mérito (valor intrínseco e inerente) ou o valor
(extrínseco e relacionado ao uso). (NEVO, 1986)
O Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior – SINAES, por sua vez, preceitua a
avaliação democrática, participativa, e formativa. Nessa perspectiva, a autoavaliação institucional é
definida como um processo que compreende participação social, reconhecimento da pluralidade de
concepção dos procedimentos avaliativos e discussão dos significados políticos.
A avaliação em tela foi pautada na observância desses preceitos e, ainda, no sentimento
predominante na comunidade acadêmica, externalizado nas respostas aos questionários específicos
para as duas Dimensões avaliadas. Foi, portanto, com essa visão, que as comissões internas acederam
naturalmente à demanda de alunos e demais usuários e incluíram, na autoavaliação da Dimensão
Infraestrutura, dois espaços localizados fora dos Centros - mas de uso intensivo e comum,
notadamente pelos estudantes: a Biblioteca Central e a Central de Aulas.
Adicionalmente, realizou-se uma pesquisa documental a partir de três tipos distintos de
relatórios de avaliação externa: avaliação institucional, avaliação de cursos e Exame Nacional de
Desempenho dos Estudantes – Enade, com foco nos indicadores das Dimensões Infraestrutura e
Comunicação com a Sociedade. Nessa pesquisa, destacou-se a observação da convergência dos
discursos de diferentes sujeitos, em tempos distintos, e com a aplicação de diferentes instrumentos,
ocorrentes em avaliações dessa natureza.
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Foi, assim, em longo percurso, superando as dificuldades infraestruturais, financeiras,
logísticas e de informática, que se fez a autoavaliação institucional da Universidade Federal da
Paraíba – UFPB, ano 2013. Um trabalho árduo, sem dúvida, porém compensador, na medida em que
se demonstra, através dele, que o processo interno de autoavaliação pode contribuir de forma efetiva
para o autoconhecimento institucional – fulcro indispensável à implementação de mudanças de
comportamento e de ações consequentes, assim como para a consolidação da cultura da avaliação.
Afinal, é o próprio SINAES que dá ênfase à implementação de políticas, ações e metas
acadêmico-administrativas decorrentes da autoavaliação, associadas à avaliação externa, e ressalta a
importância do trabalho das CPAs.
4.2 RELATÓRIO DA DIMENSÃO 4, COM BASE NO QUESTIONÁRIO
APLICADO À COMUNIDADE ACADÊMICA DA UFPB, NO PERÍODO DE
OUTUBRO A NOVEMBRO DE 2013
Os dados que subsidiaram a presente análise foram coletados junto aos alunos,
professores e ao corpo técnico-administrativo, nos centros e nos setores administrativos dos
quatro campi da instituição (Campus I – João Pessoa, Campus II – Areia, Campus III –
Bananeiras e Campus IV – Litoral).
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3.PROCEDIMENTOS REALIZADOS PARA O DESENVOLVIMENTO DO
PROCESSO AVALIATIVO:
1. Ações de sensibilização e aproximação com a comunidade acadêmica nos 16 Centros;
2. Acompanhamento do processo avaliativo pelos discentes, docentes e servidores técnico-
administrativos através de rede social na Internet - página da Avaliação Institucional no
Facebook (@CPAUFPB) – ou por meio de comunicados regulares expedidos pela CPA
via mala-direta, inicialmente, e, depois, pelo SIGAdmin da UFPB;
3. Hospedagem dos instrumentos de coleta de dados das duas Dimensões (questionário
com questões fechadas) no Google Docs, por impossibilidade técnica da STI de abrigá-
los no SIGAA-UFPB;
4. Análise documental do Plano de Desenvolvimento Institucional – PDI, utilizado nos
últimos quatro anos, dos relatórios de avaliação externa e dos relatórios das avaliações
externa de curso e de desempenho dos estudantes, escolhidos amostralmente;
5. Análise dos dados, estudos gráficos e a elaboração do relatório final de autoavaliação;
6. Submissão do Relatório de autoavaliação institucional 2013 à comunidade acadêmica -
chamada a opinar sobre o referido relatório por meio da sua disponibilização no
SIGAdmin;
7. Submissão do Relatório de autoavaliação institucional 2013 à CPA e à CEAI, para
decidirem sobre a sua expressão definitiva.
4. PROCESSO AVALIATVO DA DIMENSÃO 4
4.1 ANÁLISE DOCUMENTAL, COM BASE NO PDI PARA A DIMENSÃO 4.
Com base no ADITAMENTO 2013 PARA O PDI 2009-2012, de junho de 2013
(Anexo 15) pode-se inferir que há intencionalidade institucional de aperfeiçoamento,
ampliação e gestão da comunicação e dos recursos de informática. Esta intenção se expressa
claramente nas metas firmadas nesse documento. Assim, a envergadura da efetiva realização
dessas metas é objeto do cotejamento entre o que se encontra firmado no PDI e as respostas
aos questionários aplicados à comunidade acadêmica. Ao final, verificou-se que o seu
cumprimento ficou muito aquém do conceito satisfatório.
Essa análise, que é parte do processo de autoavaliação institucional, estuda os
processos e procedimentos de comunicação internos e externos praticados na UFPB, para
detectar fragilidades e potencialidades e, nesta perspectiva, oferecer um diagnóstico preciso
dessa Dimensão.
3. O INSTRUMENTO DA COLETA DE DADOS
A coleta dos dados foi realizada por meio de questionário eletrônico, disponibilizado
no período de outubro a novembro de 2013, através do qual se buscou aferir a existência,
utilização, quantidade e qualidade dos recursos e meios de comunicação na UFPB. Esse
questionário continha 21 perguntas de múltipla escolha que indagavam sobre:
1. Meios de comunicação entre a comunidade e a administração superior da UFPB;
2. Meios de comunicação entre a comunidade e os setores de vinculação;
3. Meios de comunicação usados para o desempenho de atividades institucionais;
4. Meios de comunicação mais satisfatórios (na instituição, nos centros, na
coordenação);
5. Tipo de informação mais recebida ou enviada (e-mail, site, fone, rádio, tv,
folheto, boletim, rede social);
6. Qualidade da comunicação que a UFPB mantém com a comunidade (e-mail, site,
fone, rádio, tv, folheto, boletim, rede social);
7. Divulgação da informação que a UFPB oferece à comunidade (clareza,
objetividade, utilidade, prazo);
8. Frequência com que a comunidade da UFPB acessa o site institucional;
9. Qualidade do site institucional (acessibilidade, formato, design, conteúdo, busca,
atualização);
10. Frequência com que a comunidade acessa o site do centro/setor de vinculação;
11. qualidade do site do centro/setor de vinculação (acessibilidade, formato, design,
conteúdo, busca, atualização);
12. Frequência com que a comunidade acessa o site do departamento de vinculação;
13. Qualidade do site do departamento de vinculação (acessibilidade, formato,
design, conteúdo, busca, atualização);
14. Frequência com que a comunidade acessa o site da coordenação de vinculação;
15. Qualidade do site da coordenação de vinculação (acessibilidade, formato,
design, conteúdo, busca, atualização);
16. Frequência com que a comunidade acessa a internet no campus de vinculação;
17. Qualidade da internet oferecida pela UFPB (centros, departamentos,
coordenações);
18. Divulgação que a UFPB faz dos programas institucionais à comunidade
acadêmica (pesquisa, extensão, monitoria, intercambio, assistência estudantil);
19. Divulgação das atividades da UFPB à comunidade geral (emissoras de rádio, tv e
jornais locais);
20. Relacionamento da comunidade da UFPB com a ouvidoria;
21. Desempenho da ouvidoria (acessibilidade, serviços, recursos e resultados).
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4.4 RESULTADOS DAAVALIAÇÃO
a) Meios de comunicação mais utilizados pela comunidade Na UFPB
1. E-mail - A análise dos dados revela que este é o meio mais utilizado para
estabelecer interação/comunicação entre a comunidade interna e a administração
superior. Ele é usado por quase 70,8% das pessoas;
2. Site – Aparece como o segundo meio de maior utilização, com média de 56,6%.
No Centro de Comunicação, Turismo e Artes (CCTA), porém, este é o meio
mais usado (65,5%);
3. Telefone - Em terceiro lugar, é mencionado com média de 51,2%;
4. Rádio - O meio com menor utilização (1,1%);
5. Nenhum dos meios sugeridos no questionário - 12,3% responderam que não
utilizam nenhum dos meios de comunicação, o que indica duas perspectivas: que
não há interação dessa parcela com a instância superior, ou que ela o faz de
maneira presencial;
6. Redes Sociais – aparecem com porcentagem de 22,6%.
a) Meios de comunicação mais utilizados pela comunidade em seus setores de
atuação/vinculação
A interação/comunicação entre a comunidade interna e os setores aos quais as pessoas
estão vinculadas (trabalho, estudo, pesquisa etc.) se assemelha à forma como é feita, de forma
geral, no âmbito da UFPB: os três meios mais usados são o e-mail (77,8%), o telefone (63,0%) e
o site (34,6%), invertendo-se, portanto, as posições da segunda e terceira maiores utilizações. O
e-mail é o meio mais utilizado pelos membros da comunidade interna, também para o
desempenho de suas atividades (90,1%). Em segundo lugar coloca-se o site (60,0%) e em terceiro
o telefone (56,0%). Nesse cenário, as redes sociais aparecem com números mais expressivos que
nos casos anteriores, sendo utilizadas por 34,3% dos entrevistados. Os demais meios
permanecem com os mesmos baixos percentuais de uso verificados nos cenários anteriores.
c) Satisfação da comunidade em relação aos meios de comunicação utilizados/disponíveis
No que se refere aos meios satisfatórios para a interação/comunicação, a comunidade
aponta, no âmbito geral da UFPB, em primeiro lugar o e-mail (59,0%); em segundo, o site
(54,5%); e em terceiro o telefone (42,1%). Note-se, porém, que os usuários de mais de 50% dos
centros (9 dos 16) consideraram mais satisfatório o site que o e-mail. As redes sociais são menos
satisfatórias nesse aspecto (13,2%), e menos ainda os demais meios. No âmbito dos centros e
setores de vinculação, o percentual dos que apontam o e-mail é 73,1%. Em segundo lugar é
citado o telefone (49,2%) e, em terceiro, o site com 32,0%. As redes sociais aumentam para
17,0% em relação ao geral da instituição. No âmbito das coordenações, a satisfação em relação ao
e-mail e telefone é semelhante à satisfação com esses meios verificada no âmbito dos centros
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(71,4% e 58,3%, respectivamente). Em relação ao site, a satisfação é ainda menor, com 19,6%, e
as redes sociais diminuem para 13,5%.
d) Tipo de informação recebida/enviada pela comunidade interna
Em relação ao tipo de informação, a mais recebida/ enviada pela comunidade interna
da instituição, por intermédio de e-mail, é a acadêmica (73,1% dos casos); em segundo lugar
a institucional com 58,4%; e em terceiro a científica com 33,2%. A informação sobre cultura
e política aparecem respectivamente em 10,3% e 4,3% das respostas. Por intermédio do site,
a informação mais veiculada é a acadêmica (64,6%) e em segundo lugar, a científica (55,9%),
seguida da institucional (38,8%). Em quarto lugar geral, encontra-se a informação cultural
(25,9%), mas que especificamente no CCTA ocupou o maior percentual (65,5%). Por meio
do telefone, as informações são, em média, majoritariamente de conteúdo institucional
(51,3%) e acadêmico (50,1%). Por meio dos demais veículos de comunicação (rádio, TV,
jornal, folhetos, boletins, redes sociais) o transito das informações é apontado com maior teor
cultural e político.
e) Qualidade da comunicação entre a UFPB e a comunidade interna
Em relação à qualidade da comunicação que a UFPB estabelece com sua comunidade
nos diversos meios, há variações que dependem do canal, porém nota-se que o maior grau de
qualidade é classificado como bom, em uma escala que vai até muito bom. No canal e-mail,
as principais classificações foram boas (37,1%) e regulares (29,0%). Em relação ao site, as
classificações também ficaram em torno de boa (37,9%) e regular (30,9%). A comunicação
por meio do telefone é apontada como regular (24,7%) e boa (24,2%), porém as avaliações
consideradas precárias (18,6%) ou não existentes (18,5%) foram substanciais. Nesse conjunto
de avaliações, destacam-se os seguintes centros: CCA, CE, CCHSA, CCTA, CI e CCAE, por
apresentaram em sua maioria avaliação regular, precária ou não existente. A qualidade da
comunicação, na forma de redes sociais, 22,1% consideraram regular, enquanto os demais
dividem suas opiniões entre precária (18,5%), boa (16,7%) e demais notas. O resultado
demonstra que, embora haja inserção dessas novas mídias como meio de comunicação, falta
qualidade do serviço, o que sugere, portanto, a necessidade de melhorias na eficiência e
qualidade dessas novas mídias, pois apesar da grande utilização entre os setores, ainda não
atingem a satisfação desejada. Em relação aos demais canais (rádio, TV, jornal, folhetos,
boletins, redes sociais), a maioria da avaliações apontam para um desconhecimento das
pessoas sobre a qualidade desses meios, ou mesmo devido à ausência de divulgação desse
tipo de veículo informativo.
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Sobre a qualidade da informação que a instituição fornece para a comunidade,
considerando clareza, objetividade, utilidade e atualização, a maioria das respostas
considera-a boa ou regular. Dentre os itens avaliados nesse quesito, a atualização (adequação
prazos x datas) foi o que apresentou maior grau de insatisfação em relação aos outros, com
conceitos variando de ruim (17,0%) a muito ruim (9,4%).
A comunidade indica que acessa o site da instituição frequentemente e avalia,
principalmente, como boa, a qualidade desse canal de comunicação, no que diz respeito ao
acesso, design, formato e conteúdo. Quanto ao sistema de busca e atualização do site, as
avaliações foram, em sua maioria, regular, seguida de boa. Da mesma forma ocorre com o
site dos centros, aos quais as pessoas estão ligadas. Com relação ao site dos departamentos,
no que diz respeito ao acesso, as respostas se localizaram, na maioria, entre frequentemente
(32,2%)e nunca (33,8%). Sobre esse último percentual, é importante destacar que nem todos
os departamentos possuem site. No que se refere à qualidade desses sites as respostas
apontam na direção dos demais, ou seja, consideram-na entre boa ou regular. As observações
relativas aos sites dos departamentos também são válidas para as coordenações de cursos.
f) Acesso à internet na UFPB
O acesso à internet nos diversos campi da UFPB é realizado, diariamente, por 34,5%
da comunidade. Porém, a avaliação da qualidade da internet disponível nos centros,
departamentos, e coordenações não é boa. Na maioria das vezes ela é apontada como regular,
ruim ou muito ruim.
A respeito da divulgação dos programas institucionais (projeto de pesquisa extensão,
monitoria, intercâmbio, assistência estudantil) a maioria das respostas está classificada nas
categorias boa e regular, com predominância para esta última, o que sugere, portanto, uma
deficiência neste tipo de comunicação, uma vez que as categorias ruim e muito ruim também
são substancialmente marcadas no questionário.
g) Divulgação das atividades da UFPB ao público interno e externo
A divulgação geral das atividades da UFPB, que também chega ao público externo,
feita na TV, rádio e jornais locais é avaliada pela comunidade interna, de forma majoritária,
como regular, ruim e muito ruim. Há também uma parcela relativamente alta (22,3%) que
indicou desconhecimento sobre esse assunto, ou seja, desconhece a veiculação de
informações da UFPB pelos canais mencionados, ou não sabe informar sobre esse assunto, o
que sugere uma deficiência da instituição a esse respeito.
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h) Ouvidoria
O questionário para a coleta de dados também apresentou duas perguntas sobre a
ouvidoria da instituição, órgão importante para o registro e encaminhamento de soluções para
os problemas que surgem no contexto da instituição. Sobre o relacionamento da comunidade
com a ouvidoria, boa parte da comunidade (24,6%) não a conhece e a maior parte (67,2%)
nunca recorreu ao órgão. Em relação ao desempenho da ouvidoria, no que se refere a acesso,
serviços e resultado dos encaminhamentos, a maioria das respostas (em torno de 76%) aponta
para o desconhecimento das pessoas sobre o órgão, ou a falta de informações sobre seus
serviços.
5. PROCESSO AVALIATIVO DA DIMENSÃO 7
5.1 ANÁLISE DOCUMENTAL COM BASE NO ADITAMENTO AO PDI 2009 -
2012, em 2013.
Com base no ADITAMENTO 2013 PARA O PDI 2009-2012, de junho de 2013,
cujos textos referentes à Infraestrutura constam do Anexo 15 pode-se inferir que há
intencionalidade institucional prioritária de aperfeiçoamento, ampliação e gestão dos recursos
e equipamentos que compõem a infraestrutura para as atividades-fim da universidade,
secundadas pela melhoria da infraestrutura dos setores que abrigam as atividades-meio. Esta
intenção está posta claramente nas metas estabelecidas para a Dimensão Infraestrutura.
Assim, a medida da efetiva realização dessas metas é o objeto do cotejamento entre o que se
encontra firmado no PDI, as análises dos relatórios externos (ENADE e Avaliação de Cursos
de Graduação), dos relatórios elaborados a partir dos estudos de caso (Biblioteca Central e
Central de Aulas) e das respostas aos questionários aplicados à comunidade acadêmica, entre
outubro e novembro de 2013. Ao final, verificou-se que o cumprimento dessas metas ficou
muito aquém do conceito satisfatório.
5.2 ANÁLISE DOCUMENTAL COM BASE NOS RELATÓRIOS DE
AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL EXTERNA PRODUZIDOS EM 2009 E 2013.
No relatório de 2009, a comissão externa considerou satisfatórias (conceito 2, numa
escala de 1 a 5) as instalações para o ensino, a pesquisa e a extensão. Registrou, também, a
ausência de acessibilidade e de limpeza nos ambientes da instituição.
Em 2013, essas mesmas instalações foram pontuadas como adequadas (conceito 4),
apesar dos avaliadores terem qualificado como inadequadas a aquisição e a manutenção dos
equipamentos.
5.3 ANÁLISE DOCUMENTAL COM BASE NOS RELATÓRIOS DE AVALIAÇÃO
DOS CURSOS DE GRADUAÇÃO ENCAMINHADOS PELO INEP, REFERENTES
AOS ANOS DE 2012 E 2013
Esses relatórios, quando analisados conjuntamente, denotam problemas comuns aos
mais diversos cursos da UFPB, independentemente do Centro a que pertençam. Os mais
recorrentes são a escassez de títulos das bibliografias básicas e complementares e o acesso à
Internet. Diversos cursos também enfrentam problemas com a segurança pessoal e
patrimonial. As bibliotecas, por exemplo, não são dotadas de sistemas de segurança ou de
seguro para os livros. O mesmo acontece com os laboratórios.
a) Centro de Educação
Curso de Pedagogia – Educação do Campo.
Este curso apresentou enormes deficiências infraestruturais: quantidade insuficiente de
salas de aula, salas de aula termicamente desconfortáveis, biblioteca setorial sem
ventilação e com iluminação insuficiente, além da carência de acesso informatizado ao
acervo. As bibliografias básica e complementar foram consideradas insuficientes e o
acesso a equipamentos de informática também foi percebido como insatisfatório. Não
havia brinquedoteca instalada. Os laboratórios de informática implantados receberam
avaliação insuficiente.
b) Centro de Tecnologia
i. Curso de Engenharia Elétrica.
Foram identificados problemas com a bibliografia básica. Mas os gabinetes de trabalho
para os docentes foram definidos pela Comissão do MEC como “excelentes”. Apesar de
possuir instalações boas, a secretaria do curso não tem acessibilidade. As salas de aula
foram consideradas excelentes, bem como os laboratórios e os meios de acesso à
informática. Registrou-se, ainda que o número de exemplares da bibliografia básica é
insuficiente em várias disciplinas. A comissão constatou o pleno funcionamento de
apenas dois laboratórios.
ii. Curso de Engenharia de Produção.
Os gabinetes de trabalho para os docentes em tempo integral foram avaliados como
suficientes, bem como as salas de aula e os laboratórios didáticos especializados. O
espaço destinado à coordenação foi considerado muito bom nos aspectos equipamentos,
dimensão, conservação e possibilidade de atendimento aos alunos e aos professores.
Quanto à biblioteca, não existe um mínimo de três títulos por unidade curricular. 29
componentes curriculares não possuem nenhuma bibliografia básica cadastrada. Apenas
três componentes curriculares possuem bibliografia complementar cadastrada.
16
17
c) Centro de Ciências Agrárias
Curso de Ciências Agrárias.
Os edifícios das salas de aula e da administração, no geral, segundo o relato, não
apresentam grandes problemas. Porém, o acesso à internet é irregular e intermitente. A
razão entre exemplares de bibliografia básica do curso e ingressantes, por ano, foi
avaliada como muito boa. A maioria dos laboratórios didáticos recebeu o conceito
suficiente. Uma questão destacada como preocupante pelos avaliadores externos foi a
não existência de uma sala adequada para a realização de exames necroscópicos. Na
ocasião da visita, o Hospital Veterinário estava em fase final de construção.
d) Centro de Ciências Humanas, Letras e Artes
Curso de História.
Apenas os indicadores sala de professores e sala de reuniões, livros da bibliografia
básica, livros da bibliografia complementar, periódicos especializados, indexados e
correntes, laboratórios especializados e infraestrutura e serviços dos laboratórios
especializados foram avaliados como regulares.
e) Centro de Ciências Humanas Sociais e Agrárias
Curso de Agroecologia.
Foi constatada a inexistência de gabinetes para os professores. A comunidade
acadêmica, em qualquer ambiente desse Centro, pode acessar a Internet via conexão
wireless. Há laboratórios diversos. Os discentes ainda tem a seu dispor área de lazer e
ginásio poliesportivo. Quanto à bibliografia, a comissão externa qualificou-a como
suficiente para atender às demandas do curso. Ao indicador Periódicos Especializados,
porém, a nota atribuída foi dois.
f) Centro de Ciências Jurídicas
Curso de Direito – Santa Rita.
Os avaliadores observaram que o acervo bibliográfico da biblioteca do curso era
insuficiente, não estando adequadamente atualizado ou tombado junto ao patrimônio da
IES. As instalações para docentes, gabinetes de trabalho e salas de aula, segundo a
Comissão, eram apenas suficientes para a realização das tarefas acadêmicas. Foi
observado que, não raro, alunos sentam-se nos corredores e assistem às lições de seus
professores através das janelas, porquanto as salas não comportam todos da turma. A
acessibilidade é nenhuma.
g) Centro de Ciências da Saúde
Curso de Educação Física.
Para a comissão externa, as instalações físicas encontram-se em bom estado de
conservação, climatização, manutenção, acessibilidade e segurança. Também estão bem
estruturados os gabinetes individuais de trabalho para os professores em tempo integral,
assim como as salas de aula e a sala específica da Coordenação do Curso. O acesso livre
à Internet também é satisfatório. Um grande problema identificado refere-se à
bibliografia disponibilizada na biblioteca. Após uma análise amostral das disciplinas e
dos exemplares oferecidos, observou-se que a Biblioteca não possui grande parte dos
títulos da bibliografia básica. O ginásio poliesportivo coberto, os campos de futebol, as
quadras externas, o ginásio de atletismo, o ginásio de ginástica e as piscinas foram bem
avaliados.
h) Centro de Tecnologia e Desenvolvimento Regional
Curso de Gestão Pública
Registou-se que a sala de apoio aos professores era compartilhada e atendia de forma
insuficiente às exigências de dimensão, limpeza, iluminação, acústica, ventilação,
acessibilidade, conservação e comodidade. A bibliografia básica das disciplinas não foi
considerada satisfatória.
i) Centro de Ciências Aplicadas e Educação
Curso de Hotelaria
Registrou-se a inexistência de salas exclusivas para os professores do curso e que os
gabinetes de trabalho dos docentes também se prestam para atendimento a alunos e para
o desenvolvimento de pesquisas. As salas de aula foram bem avaliadas nos aspectos
iluminação, climatização e dimensões. O curso utiliza dois laboratórios de informática.
O acervo da biblioteca atende de maneira suficiente às demandas bibliográficas. A
biblioteca não possui salas destinadas ao estudo em grupo nem ao estudo individual. As
aulas práticas das disciplinas do curso de hotelaria acontecem em um laboratório de
estrutura precária.
j) Centro de Ciências Exatas e da Natureza
Curso de Estatística.
As salas de aula utilizadas possuem excelente estrutura, embora algumas tivessem sido
percebidas com climatização precária. Os equipamentos dos laboratórios são novos e
atendem perfeitamente ao ensino e à pesquisa. O acervo referente à bibliografia básica e
complementar atende apenas de forma suficiente às demandas legais.
18
5.4 ANÁLISE DOCUMENTAL FOCADA NOS RELATÓRIOS DO ENADE DE
2010 E DE 2011, (COM BASE NAS RESPOSTAS AO QUESTIONÁRIO
APLICADO AO ESTUDANTE, NO QUESITO INFRAESTRUTURA).
Em 2010, o ENADE envolveu nove cursos, com uma população de 1.226 estudantes,
sendo 817 ingressantes e 409 concluintes, e estando presentes 1.117, no total. Os cursos
avaliados foram os seguintes: Odontologia, Medicina, Farmácia, Enfermagem,
Fonoaudiologia, Nutrição, Educação Física, Fisioterapia e Serviço Social.
Em 2011, foram incluídos no ENADE vinte e quatro cursos, com uma população de
1.970 estudantes concluintes, dos quais 1.641 se fizeram presentes. Os cursos avaliados
foram os seguintes: Arquitetura e Urbanismo, Artes Visuais (Licenciatura), Biologia
(Bacharelado), Biologia (Licenciatura), Ciências Sociais (Bacharelado), Ciências Sociais
(Licenciatura), Computação (Bacharelado), Educação Física (Licenciatura), Engenharia
Civil, Engenharia Mecânica, Engenharia de Alimentos, Engenharia de Produção Mecânica,
Filosofia (Bacharelado), Física (Bacharelado), Física (Licenciatura), Geografia
(Bacharelado), História (Licenciatura), Letras (Licenciatura), Matemática (Bacharelado),
Matemática (Licenciatura), Música (Licenciatura), Pedagogia (Licenciatura), Química
(Bacharelado) e Química (Licenciatura).
Tendo por base os dados contidos nas tabelas dos Relatórios ENADE 2010 e 2011,
no que se refere à percepção que os estudantes têm sobre a IES, selecionou-se os itens
relativos à infraestrutura. Esses elementos foram dispostos na mesma sequência em que são
colocados nos relatórios e poderão contribuir para a caracterização dessa dimensão, sob o
ponto de vista dos estudantes respondentes.
Item 1 – Percentual de estudantes que consideram todas ou maior parte das
instalações físicas do curso (sala de aula, laboratórios, ambientes de
trabalho/estudo) adequadas para o funcionamento do curso.
Nesse aspecto, em 2010, quando foram incluídos nove cursos no ENADE, os
percentuais mais altos, dentre os estudantes que consideraram adequadas as instalações
físicas de seus cursos, ocorreram nos cursos de Educação Física (87,7), Odontologia (78,9) e
Medicina (70,2). Os percentuais abaixo de 50 encontraram-se nos cursos de Farmácia (36,9),
Serviço Social (42,2) e Enfermagem (44,0).
Com relação ao ano de 2011, a situação dos vinte e quatro cursos avaliados suscita
maior atenção, visto que quase metade deles apresentou, dentre os estudantes que
consideraram adequadas as instalações físicas de seus cursos, percentuais abaixo de 50.
Acima de 70, ficaram apenas os cursos de Física (93,2), Química-Licenciatura (92,9) e
Computação-Bacharelado (76,9). Entretanto, convém considerar a natureza bastante ampla
19
Percentual de estudantes que consideram todos ou maior parte dos
equipamentos e/ou materiais disponíveis nos ambientes para as aulas
práticas, suficientes para o número de alunos.
20
desse item que, ao englobar variados aspectos, pode contribuir para dificultar a exata
compreensão da realidade.
Itens 2 e 3 – Percentual de estudantes que consideram todas ou maior parte das salas
de aula e de laboratórios adequadas à quantidade de alunos, materiais
equipamentos e serviços de apoio.
A avaliação desses itens é bastante positiva. Em 2010, o percentual de estudantes
que responderam sim a essa questão foi acima de 65, em todos os cursos do ENADE,
chegando a atingir índices bastante elevados, nos Cursos de Educação Física (98,3) e
Odontologia (93,7). No ano de 2011, esse item foi também avaliado pelos estudantes como
sendo bastante positivo, com percentuais acima de 70, em treze dos vinte e quatro cursos,
havendo apenas um com percentual abaixo de 50 (Artes Visuais).
Esse itens, à semelhança do item 1, tem características bastante amplas, por
englobar diversos aspectos. O maior percentual de estudantes que os avaliaram
positivamente, nos cursos do ENADE 2010, ocorreu no curso de Odontologia (77,9). Em
quatro dos nove cursos, o percentual ficou abaixo de 50.
Em relação ao ano seguinte, o resultado apresentou-se mais negativo, pois apenas
no curso de Química-Licenciatura o percentual de estudantes superou 70. A maioria situou-
se abaixo de 50, ou seja, dezoito dos vinte e quatro cursos do ENADE 2011.
Item 4 – Percentual de estudantes que consideram todos ou maior parte dos ambientes
para as aulas práticas, específicas do curso, adequados à quantidade de
alunos.
Quanto à adequação dos ambientes para as aulas práticas, em relação à quantidade
de alunos, os resultados das avaliações indicaram a necessidade de atenção para com esse
aspecto. Em 2010, foram elevados apenas os percentuais de estudantes dos cursos de
Educação Física (87,5) e Odontologia (78,9). Os demais apresentaram percentuais muito
baixos.
Em dezoito dos cursos do ENADE 2011, os percentuais de estudantes que
consideraram esse aspecto avaliado como adequado, não atingiu 50, ou seja, na maioria dos
cursos, menos da metade dos alunos achou os ambientes para aulas práticas adequados ao
volume de usuários. Destacou-se, apenas, o percentual de Química-Licenciatura (78,6).
Item5 –
minoria considerou o acervo de periódicos científicos / acadêmicos, disponível na biblioteca,
como atualizado. Em 2010, o percentual de estudantes que apresentaram essa posição foi
bastante baixo, chegando, tão somente, a 37,9, no curso de Odontologia.
21
Comparando-se o item anterior (que tratou de ambientes para aulas práticas), com
este (que aborda os equipamentos e/ou materiais para essa atividade), observa-se que, em
2010, os percentuais dos estudantes foram ainda mais baixos, neste aspecto. Já em 2011,
embora os percentuais ainda permanecessem baixos (mais da metade abaixo de 50), foram
mais elevados do que no item anterior, sobretudo nos cursos de Física (93,1) e Química-
Licenciatura (92,9).
Item 6 – Percentual de estudantes que consideram que a instituição viabiliza
plenamente o acesso à internet para atender às necessidades do curso
O acesso pleno à internet, em 2010, foi avaliado pelos estudantes como um dos
aspectos mais deficitários na IES. Em todos os cursos, os percentuais foram bastante baixos,
sendo o maior deles no curso de Fonoaudiologia (37,5).
Os percentuais de estudantes dos cursos do ENADE/2011, que responderam
positivamente a essa questão foram ligeiramente mais elevados do que os porcentuais
apresentados pelos estudantes dos cursos do ENADE/2010. Contudo, deve merecer atenção
especial da IES o fato de que, entre os vinte e quatro cursos submetidos a este ENADE, em
2011, dezessete apresentaram, nesse quesito, percentuais de satisfação dos estudantes abaixo
de 50,0.
Item 7 – Percentual de estudantes que consideram atualizado o acervo da biblioteca,
face às necessidades curriculares do curso
De todos os aspectos avaliados pelos estudantes, este foi o que indicou maior
deficiência. Em 2010, o maior percentual de estudantes que consideraram atualizado o acervo
da biblioteca ocorreu no curso de Fisioterapia (32,6), ficando os resultados dos demais cursos
muito abaixo deste.
Em 2011, os estudantes embora com menor intensidade, mantiveram a avaliação
desse aspecto como bastante precário, uma vez que os percentuais de estudantes que
consideraram os acervos atualizados ficaram bem abaixo de 50, com exceção do curso de
Química-Licenciatura (64,3), fato que denota a necessidade de urgentes providências por parte
da IES, para a melhoria dos acervos das bibliotecas.
Item 8 – Percentual de estudantes que consideram atualizado o acervo de periódicos
científicos / acadêmicos disponível na biblioteca.
Dos estudantes que participaram do ENADE 2010 e do ENADE 2011, apenas uma
5.- RELATÓRIO DA DIMENSÃO 7 COM BASE NO QUESTIONÁRIO
APLICADO À COMUNIDADE ACADÊMICA DA UFPB, NO PERÍODO DE
OUTUBRO A NOVEMBRO DE 2013.
1. - Introdução
O objetivo principal do processo avaliativo desta Dimensão, à semelhança da
Dimensão 4, foi elaborar um perfil fidedigno da infraestrutura institucional através da
percepção do corpo acadêmico acerca dos indicadores e critérios apresentados no
instrumento de coleta de dados conforme se pode verificar (Anexos 1, 4, 9, 11 e 12).
Os dados coletados constituem uma amostra de 4.155 (quatro mil, cento e
cinquenta e cinco) respondentes, sendo 56,7% discentes1, 23,1% docentes2 e 14,8%
servidores técnico-administrativos3, dos vários centros que compõem a instituição e dos
setores administrativos dos quatro campi da UFPB.
Os resultados a seguir, portanto, expressam a percepção da maioria da comunidade
acadêmica acerca dos diversos indicadores que compõem o instrumento de avaliação.
Importa esclarecer que o resultado de todas as opiniões, inclusive das minoritárias, pode
ser verificado através dos gráficos e tabelas disponibilizados nos anexos 4, 9, 10, 11 e
12.
2. - Análises dos Indicadores por Centro
a) Centro de Biotecnologia - CBIOTEC
As salas de aula estão em quantidade e dimensões insuficientes para o número de
usuários. Contudo, elas são dotadas de boas condições de conforto término, lumínico e
acústico. O mobiliário, os equipamentos e os serviços de conservação e limpeza das
salas de aula receberam o conceito bom.
Não houve registro de salas de multimídia e conferência. Constatou-se que há
demanda para mais auditórios, visto que único existente foi classificado como
insuficiente.
Os laboratórios foram considerados insuficientes em quantidade e dimensão, mas
as suas instalações obtiveram conceito regular e as condições de limpeza são boas.
1 n=2.354, correspondendo a 7,1% dos matriculados na UFPB;
2 n=959, correspondendo a 39,6% dos professores da UFPB;
3 n=765, 20,5% % dos servidores da UFPB.
22
Em 2011, os estudantes seguiram a mesma tendência, e apenas o curso de
Química-Licenciatura apresentou-se com percentual acima de 50.
23
Os docentes possuem ambientes de trabalho em quantidade e dimensões
insuficientes.
Não houve unanimidade no registro de existência de biblioteca setorial. Todavia,
os 30% que confirmaram sua existência consideram este equipamento insuficiente, e
mencionaram condições térmicas, de iluminação, de acústica, de mobiliário e de
equipamentos regulares. O acesso à rede de comunicação foi avaliado entre regular e
insuficiente. Os títulos da bibliografia básica e complementar foram mencionados em
quantidade insuficiente e não atualizados.
As salas de reunião possuem boas condições térmicas, de iluminação e de higiene.
Os espaços para gestão acadêmica apresentam boas condições gerais das instalações,
mas foram avaliados como insuficientes. Não existe espaço de convivência e lazer.
As condições térmicas, de iluminação e o serviço de limpeza para as instalações
sanitárias são regulares. A disponibilidade de material de higiene pessoal foi considerada
péssima.
Verificou-se o desacordo da infraestrutura com o disposto na legislação vigente na
maioria das questões relativas ao indicador “acessibilidade”, que é insuficiente.
A segurança das pessoas foi considerada de péssima qualidade e a segurança do
patrimônio se configurou insuficiente. De modo semelhante, a segurança contra
incêndios e acidentes de trabalho recebeu o conceito péssimo.
A manutenção e a conservação das instalações físicas são de boa qualidade. A
manutenção e a conservação dos equipamentos são insuficientes.
O apoio às atividades acadêmicas também foi visto como insuficiente.
Sobre as instalações de uso geral, as opiniões expressam que o acesso às redes de
comunicação e aos pontos de internet e de intranet é insuficiente; que os telefones
públicos e setoriais estão em quantidade e em condições insuficientes; que a quantidade
e as condições dos pontos de acesso wireless são péssimas; que as condições de
fornecimento de água são boas e que o fornecimento de energia é regular.
b) Centro de Ciências Agrárias – CCA
As salas de aula foram consideradas boas em quantidade e dimensões. Bom foi
também o conceito para as condições térmicas, acústicas, de iluminação, de mobiliários,
equipamentos e dos serviços de conservação e limpeza desses ambientes. O acesso à
rede de comunicação nas salas de aula foi considerado péssimo.
24
A quantidade das salas de multimídia foi considerada insuficiente. As condições
gerais das instalações das que existem foram consideradas boas ou regulares.
O auditório recebeu conceito bom no que se refere às condições gerais das
instalações, mas o acesso às redes de comunicação, nesse espaço, foi considerado
péssimo.
As respostas indicam que as instalações dos laboratórios estão em boas condições.
Entretanto, foram avaliados como insuficientes relativamente à quantidade e dimensões.
Nesses locais, o acesso à rede de comunicações é péssimo.
Os docentes possuem salas de trabalho com instalações boas, mas persiste a
dificuldade de acesso à rede de comunicação.
A biblioteca setorial aparece com avaliação regular em todos os seus indicadores,
exceto no acesso à rede de comunicação, que foi considerado insuficiente. Os títulos da
bibliografia básica e complementar foram contados em quantidade insuficiente e não
atualizados. O horário de atendimento da Biblioteca, o sistema de empréstimo e a
quantidade de servidores técnico-administrativos transitam entre os conceitos bom e
regular.
As salas de reunião, que obtiveram conceito regular, possuem boas condições de
iluminação, térmicas, acústicas e de limpeza, mas o acesso às redes foi considerado
péssimo. Os espaços para gestão acadêmica foram bem avaliados em quantidade e
disponibilidade de computadores, mas o acesso às redes de intranet e internet aparece,
novamente, como péssimo.
As condições gerais de instalações dos espaços de gestão foram consideradas boas.
Os espaços de convivência e lazer são insuficientes e apresentam condições gerais das
instalações regulares ou insuficientes.
As instalações sanitárias são regulares nos indicadores condições térmicas, de
iluminação e de limpeza, mas a disponibilidade de material de higiene pessoal foi
considerada péssima.
Verificou-se o desacordo da infraestrutura com o disposto na legislação vigente na
maioria das questões relativas ao indicador acessibilidade, que é insuficiente.
As condições de segurança das pessoas foram avaliadas como péssimas. A
segurança do patrimônio foi pontuada como regular e a segurança contra incêndios e
acidentes de trabalho foi considerada péssima.
25
A manutenção e conservação das instalações físicas foram analisadas como
regular. A manutenção e a conservação dos equipamentos foram situadas entre os
conceitos insuficiente e regular.
Com relação às instalações de uso geral, todos os indicadores referentes às redes
de comunicação foram considerados péssimos. O fornecimento de água recebeu o
conceito péssimo e o de energia foi considerado regular.
c) Centro de Ciências Aplicadas e Educação - CCAE
As salas de aula foram avaliadas com o conceito regular nos indicadores
quantidade e dimensões. Os resultados indicaram, para esses ambientes, boa iluminação,
condições térmicas insuficientes e as condições acústicas, de mobiliário, de conservação
e de limpeza obtiveram o conceito regular. O acesso à rede de comunicação nas salas de
aula foi considerado péssimo.
As salas de multimídia e estão em quantidade insuficiente e as condições gerais
das suas instalações foram consideradas regulares ou insuficientes. Não houve registro
de salas de conferência. Ao auditório foram atribuídas instalações gerais boas, mas o
acesso às redes de comunicação foi regular.
Os laboratórios foram registrados em quantidade e dimensão insuficientes, com
instalações entre regular e insuficiente. Também foi visto como insuficiente o acesso à
rede de comunicações.
As salas de trabalho dos docentes possuem instalações regulares ou insuficientes,
condição térmica péssima e acesso à rede de comunicação insuficiente.
A biblioteca setorial foi avaliada ora como regular, ora como insuficiente em todos
os seus indicadores. O acesso à rede de comunicação foi considerado insuficiente. Os
títulos da bibliografia básica e complementar foram contados em quantidades
insuficientes e não atualizados. O horário e o sistema de empréstimo e a quantidade de
servidores técnico-administrativos transitam entre bom e regular.
Verificou-se o desacordo da infraestrutura com o disposto na legislação vigente na
maioria das questões relativas ao indicador “acessibilidade”, que é insuficiente.
Não houve referência a salas de reunião. Os espaços para gestão acadêmica foram
referidos em quantidade insuficiente, porém com disponibilidade de computadores e
com regular o acesso às redes de comunicação. As condições gerais das instalações dos
espaços de gestão foram pontuadas como regulares. O espaço de convivência e lazer foi
classificado como insuficiente, assim com as suas condições gerais de instalação.
Algumas delas, como mobiliário e equipamentos foram consideradas péssimas.
A totalidade das respostas para as instalações sanitárias revelam condições
térmicas, de iluminação e de limpeza regulares e indicam que a disponibilidade de
material de higiene pessoal é insuficiente.
A segurança das pessoas foi classificada como insuficiente. A segurança do
patrimônio obteve conceito regular. A segurança contra incêndios e acidentes de
trabalho foi considerada insuficiente.
A manutenção e a conservação das instalações físicas foram regulares em todos os
seus indicadores. A manutenção e conservação dos equipamentos foram vistas como
insuficientes. O apoio às atividades acadêmicas foi considerado insuficiente. O acesso a
equipamento de informática para distribuição de material de consumo e a reserva de
auditório foram pontuados com o conceito regular. O acesso ao transporte para
atividades de campo foi considerado insuficiente.
Com relação às instalações de uso geral, todos os indicadores referentes às redes
de comunicação foram considerados péssimos; as condições de fornecimento de água
receberam o conceito péssimo e o fornecimento de energia foi considerado regular.
d) Centro de Ciências Exatas e da Natureza - CCEN
As salas de aula foram avaliadas com o conceito regular no que se refere à
quantidade e dimensões. De modo semelhante, as condições térmicas, acústicas, de
iluminação, de equipamentos, de mobiliários e os serviços de conservação e limpeza
nessas salas foram considerados regulares. O acesso à rede de comunicação foi visto
como péssimo.
As salas de multimídia foram consideradas insuficientes em quantidade, mas as
condições gerais das suas instalações receberam conceito bom.
Não houve registro de salas de conferência. O auditório é dotado de condições
gerais das instalações e de redes de comunicação boas ou regulares.
Os laboratórios foram avaliados com insuficiente nos indicadores quantidade e
dimensão. As instalações e o acesso à rede de comunicações figuram entre regular ou
insuficiente. Os ambientes para docentes possuem a maioria das suas instalações
classificada entre os conceitos bom e regular.
A biblioteca setorial foi avaliada entre regular e boa nos indicadores referentes à
sua infraestrutura física e de equipamentos. O acesso à rede de comunicação foi
26
considerado regular. Os títulos da bibliografia básica e complementar foram contados
em quantidade insuficiente e não são atualizados. O horário de atendimento, o sistema de
empréstimo e a quantidade de servidores técnico-administrativos transitam entre os
conceitos bom e regular.
Os espaços para gestão acadêmica foram avaliados com o conceito regular. A
disponibilidade de computadores e o acesso foram classificados como regular. As
condições gerais de instalações dos espaços de gestão foram consideradas boas ou
regulares.
O espaço de convivência e lazer foi pontuado como insuficiente, as condições
gerais das suas instalações são regulares ou insuficientes e as condições térmicas, de
mobiliário e equipamentos foram considerados péssimos.
Todas as respostas para as instalações sanitárias indicam que a quantidade, as
dimensões, as condições de iluminação, térmicas, de limpeza e a disponibilidade de
material de higiene pessoal são péssimas.
Verificou-se o desacordo da infraestrutura com o disposto na legislação vigente na
maioria das questões relativas ao indicador “acessibilidade”, que é insuficiente.
A segurança das pessoas se configurou como péssima. A segurança do patrimônio
foi avaliada com insuficiente e a segurança contra incêndios e acidente de trabalho foi
considerada péssima.
A conservação das instalações físicas e a frequência de realização dos serviços
revelaram-se insuficientes.
O apoio às atividades acadêmicas foi considerado insuficiente. O acesso a
equipamentos de informática, a distribuição de material de consumo e a reserva de
auditório foram apontados como regulares. O acesso ao transporte para atividades de
campo foi considerado péssimo.
Com relação às instalações de uso geral, todos os indicadores referentes às redes
de comunicação transitam entre os conceitos insuficiente e regular, e as condições de
fornecimento de água e de energia receberam o conceito regular.
e) Centro de Ciências Humanas, Letras e Artes - CCHLA
As salas de aula foram avaliadas em quantidade insuficiente e com dimensões
regulares. Nessas salas, as condições de térmicas, acústicas, de iluminação, de
equipamentos, de mobiliários, de conservação e limpeza foram consideradas regulares,
amas o acesso à rede de comunicação foi referido como péssimo.
27
A quantidade das salas de multimídia foi pontuada com insuficiente e as condições
gerais das suas instalações transitaram entre os conceitos regular ou insuficiente. A
existência de salas de conferência não foi consensual. Já o auditório, de inquestionável
existência, foi mencionado entre regular e bom, no indicador condições gerais das
instalações. As redes de comunicação foram consideradas péssimas. Os laboratórios,
vistos como insuficientes em quantidade e dimensão, receberam conceito bom ou regular
nas instalações e no acesso à rede de comunicações. As salas de trabalho dos docentes
foram consideradas em quantidade insuficiente e suas instalações gerais receberam o
conceito regular.
A biblioteca setorial, vista como insuficiente, foi classificada como regular nas
condições térmicas, acústicas, de iluminação, de mobiliário e equipamentos. O acesso à
rede de comunicação foi considerado péssimo. Os títulos da bibliografia básica e
complementar foram registrados em quantidades insuficientes e não atualizados.
Consideraram entre regular e insuficiente o horário e o sistema de empréstimo. A
quantidade de servidores técnico-administrativos foi informada como regular ou
insuficiente.
As salas de reunião, indicador considerado insuficiente, com condições é dotada
de instalações regulares. Os espaços para gestão apareceram em quantidade insuficiente,
com assim como a disponibilidade de computadores e acesso às redes. As condições
gerais de instalações dos espaços de gestão foram consideradas boas ou regulares. As
condições dos espaços de convivência e lazer foram referidas como insuficientes.
Similarmente, as condições gerais das instalações, térmicas, de mobiliário, equipamentos
e o acesso a redes foram avaliadas entre insuficientes e péssimas.
Todas as respostas para as instalações sanitárias foram classificaram-nas como
péssimas em quantidade, dimensões, condições térmicas, de limpeza e de
disponibilidade de material de higiene pessoal.
Verificou-se o desacordo da infraestrutura com o disposto na legislação vigente na
maioria das questões relativas ao indicador “acessibilidade”, que é insuficiente.
Os indicadores segurança das pessoas, segurança do patrimônio e segurança contra
incêndios e de acidente de trabalho foram considerados péssimos.
A manutenção e conservação das instalações físicas foram vistas como
insuficientes,e, de forma similar, a quantidade de pessoas responsáveis e a frequência
de realização desses serviços. A manutenção e conservação dos equipamentos foram
pontuadas também com o conceito insuficiente. O apoio a atividades acadêmicas foi
considerado insuficiente. Conceitos idênticos receberam o acesso a equipamentos de
28
29
informática, a distribuição de material de consumo e a reserva de auditório. O acesso ao
transporte para atividades de campo foi considerado péssimo.
Com respeito às instalações de uso geral, os pontos de internet, intranet, condições
de acesso, telefones públicos, telefones setoriais e acessos wireless foram considerados
insuficientes ou péssimos. As condições de fornecimento de água e energia foram
consideradas regulares.
f) Centro de Ciências Humanas, Sociais e Agrárias - CCHSA
As salas de aula foram contadas em quantidade insuficiente e dimensões
consideradas boas para o número de usuários. As condições de iluminação, térmicas, de
equipamentos, acústicas, de mobiliários, de conservação e limpeza também foram
consideradas boas. O acesso à rede de comunicação nas salas de aula foi considerado
péssimo.
As salas de multimídia, em quantidade regular, foram avaliadas boas ou
regulares no indicador condições gerais das instalações. Não foram reportadas salas de
conferência. O auditório recebeu conceito entre bom regular quanto às condições gerais
das instalações, mas as redes de comunicação foram consideradas insuficientes. Os
laboratórios forma avaliados com conceito bom em todos os indicadores. Os docentes
possuem salas de trabalho consideradas boas ou regulares em todos os quesitos
avaliados.
A biblioteca setorial foi considerada regular em todos os indicadores. Os títulos
da bibliografia básica e complementar foram reportados como insuficientes em
quantidade e atualização do acervo. O horário e o sistema de empréstimo oram
mencionados como bons, mas a quantidade de servidores técnico-administrativos foi
vista como insuficiente.
As condições e a quantidade das salas de reunião aparecem como regulares. Os
espaços para gestão acadêmica existem em quantidade regular, com disponibilidade de
computadores e acesso às redes de forma insuficiente. As condições gerais de instalações
dos espaços de gestão foram consideradas boas ou regulares. Existe espaço de
convivência e lazer em quantidade insuficiente com condições gerais das instalações
boas ou regulares. Todas as respostas para as instalações sanitárias relataram que a
quantidade, as dimensões, as condições térmicas, de iluminação, de limpeza foram
consideradas regulares, mas a disponibilidade de material de higiene pessoal foi
considerada insuficiente.
Verificou-se o desacordo da infraestrutura do Centro com a legislação vigente nos
indicadores relativos à “acessibilidade”, o que conferiu, a todos eles, condição
insuficiente. A segurança pessoal foi considerada regular, mas a segurança do
patrimônio, a segurança contra incêndios e a de acidente de trabalho foram pontuadas
com insuficiente. A manutenção e conservação das instalações físicas foram apontadas
como regulares ou insuficientes, em relação à quantidade de pessoas responsáveis e à
frequência de realização dos serviços. A manutenção e conservação dos equipamentos
recebeu conceito insuficiente. O apoio a atividades acadêmicas foi considerado
insuficiente. O acesso a equipamento de informática e a distribuição de material de
consumo, a reserva de auditório e o acesso ao transporte para atividades de campo
receberam conceito regular.
Sobre as instalações de uso geral, todos os indicadores referentes às redes de
comunicação receberam os conceitos insuficiente ou péssimo. As condições de
fornecimento de água foram apontadas como péssimas e as de energia receberam o
conceito regular.
g) Centro de Ciências Jurídicas - CCJ
Os indicadores relativos às salas de aula estão situados entre bom e regular exceto
o acesso à rede de comunicação nas salas de aula, que foi considerado péssimo.
As salas de multimídia foram consideradas em quantidade insuficiente, mas as
condições gerais das instalações foram avaliadas boas. Não houve registro majoritário
acerca da existência de salas de conferência. O auditório foi visto como bom, exceto
quanto ao acesso a redes de comunicação, que foi registrado como péssimo. Os
laboratórios mereceram conceito bom em todos os indicadores avaliados. As salas de
trabalho para os docentes foram apontadas como insuficientes em termos quantitativo e
regulares quanto às instalações gerais.
A biblioteca setorial foi avaliada entre boa e regular em todos os aspectos, exceto
no acesso à rede de comunicação, que recebeu conceito péssimo. Os títulos da
bibliografia básica e complementar estão em quantidades insuficientes. Considerados
bons o horário, o sistema de empréstimo e a quantidade de servidores técnico-
administrativos.
As salas de reunião foram reportadas como insuficientes em quantidade, mas com
condições de instalações boas ou regulares. Os espaços para gestão acadêmica existem
em quantidade regular, com disponibilidade de computadores e acesso às redes de forma
regular. As condições gerais de instalações dos espaços de gestão foram consideradas
30
31
boas ou regulares. Os espaços de convivência e lazer, insuficientes em quantidade, nas
condições gerais das instalações foram conceituados com bom ou regular.
As instalações sanitárias foram consideradas regulares em quase todos os
indicadores, exceto nas condições de limpeza e disponibilidade de material de higiene
pessoal, que foram avaliadas com péssimo.
Verificou-se o desacordo da infraestrutura com o disposto na legislação vigente na
maioria das questões relativas ao indicador “acessibilidade”, que é insuficiente.
No aspecto segurança, verificou-se a insatisfação geral com variação de conceitos
ente insuficiente e péssimo.
Para manutenção e conservação das instalações físicas e de equipamentos e, ainda,
com a sua frequência e pessoal envolvidos nesses servidos aplicou-se o conceito
insuficiente. O centro possui apoio a atividades acadêmicas, o acesso a equipamento de
informática e a reserva de auditório foram considerados regulares, mas a distribuição de
material de consumo foi considerada insuficiente e o acesso ao transporte para atividades
de campo foi considerado péssimo.
Relativamente às instalações de uso geral, na modalidade redes de comunicação,
todos os itens (pontos de internet, intranet, condições de acesso, telefones públicos,
telefones setoriais e acessos wireless) foram considerados péssimos.
Com relação aos fornecimentos básicos, as condições de fornecimento de água
foram consideradas boas e o fornecimento de energia regular.
h) Centro de Ciências Médicas - CCM
As salas de aula, à exceção do acesso à rede de comunicação, conceito péssimo,
tiveram seus indicadores avaliados como bons.
As salas de multimídia receberam conceito bom em todos os seus indicadores.
Idêntica avaliação mereceu o auditório.
Os laboratórios são dotados de boas instalações. Apenas o acesso à rede de
comunicações foi considerado péssimo.
As salas de trabalho dos docentes foram consideradas boas em todos os
indicadores avaliados.
Conceito Bom em quase todos os indicadores, a biblioteca setorial só obteve
conceito péssimo no acesso à rede de comunicação.
Os títulos da bibliografia básica e complementar estão em quantidades
insuficientes e desatualizados. Considerados regulares o horário, o sistema de
empréstimo e a quantidade de servidores técnico-administrativos.
As salas de reunião, em quantidade regular, possuem boas condições de
instalações. Os espaços para gestão acadêmica foram avaliados com o conceito bom.
As quantidades e as instalações dos espaços de convivência e lazer foram vistos
como péssimas.
As instalações sanitárias foram apontadas como boas em quantidade, dimensões,
condições térmicas, de iluminação e condições de limpeza. A disponibilidade de material
de higiene pessoal foi considerada péssima.
Verificou-se o desacordo da infraestrutura com o disposto na legislação vigente na
maioria das questões relativas ao indicador “acessibilidade”, que é insuficiente.
A segurança das pessoas, do patrimônio e contra incêndios e acidente de trabalho
foi registrada como insuficiente.
A manutenção e conservação das instalações físicas e dos equipamentos
caracterizaram-se como regulares. Também foram indicadas regulares a quantidade de
pessoas responsáveis por esses serviços e a frequência com que estes são realizados.
O centro apoia bem as atividades acadêmicas. Foram considerados bons o acesso
a equipamento de informática e a reserva de auditório. A distribuição de material de
consumo foi considerada regular e o acesso ao transporte para atividades de campo foi
considerado péssimo.
Relativamente às instalações de uso geral, todos os itens relativos a redes de
comunicação foram considerados péssimos. As condições de fornecimento de água e
energia receberam boa avaliação.
i) Centro de Ciências da Saúde - CCS
As salas de aula, à exceção do acesso à rede de comunicação, conceito péssimo,
tiveram seus indicadores avaliados como regulares.
As salas de multimídia foram contadas em quantidade insuficiente, mas as
condições gerais das instalações foram consideradas boas ou regulares. A existência de
salas de conferência não ficou caracterizada. O auditório possui boas condições gerais
das instalações, contudo o acesso às redes de comunicação foi considerado insuficiente.
A quantidade de laboratórios é insuficiente, as instalações foram classificadas como
regulares e o acesso a rede de comunicações foi considerado péssimo.
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Os docentes possuem salas de trabalho regulares em todos os quesitos avaliados.
A biblioteca setorial mereceu avaliação regular em todos os indicadores. Os
títulos da bibliografia básica e complementar estão em quantidades insuficientes e não
atualizados. Foram considerados bons o horário, o sistema de empréstimo e a quantidade
de servidores técnico-administrativos.
As salas de reunião são, no geral, regulares. Os espaços para gestão acadêmica são
igualmente regulares em todos os aspectos avaliados. As condições gerais de instalações
dos espaços de gestão foram consideradas boas.
Os espaços de convivência e lazer obtiveram conceito insuficiente em quantidade
e péssimo nas condições gerais das instalações.
As instalações sanitárias foram relatadas como péssimas em todos os indicadores.
Verificou-se o desacordo da infraestrutura com o disposto na legislação vigente na
maioria das questões relativas ao indicador acessibilidade, que é insuficiente.
A segurança das pessoas, do patrimônio, contra incêndios e contra acidentes de
trabalho obtiveram conceito péssimo.
A manutenção e conservação das instalações físicas e dos equipamentos
caracterizaram-se como insuficientes. Foram assinaladas como insuficientes a
quantidade de pessoas responsáveis por esses serviços e a frequência com que são
realizados.
O centro apoia de modo regular as atividades acadêmicas. Foram caracterizados
como insuficiente o acesso a equipamentos de informática; como regular a distribuição
de material de consumo e como péssimo o acesso ao transporte para atividades de
campo.
Com relação às redes de comunicação de uso geral os itens pontos de internet,
intranet, condições de acesso, telefones públicos, telefones setoriais e acessos wireless
foram considerados insuficientes e péssimos.
As condições de fornecimento de água e energia foram consideradas boas.
j) Centro de Ciências Sociais Aplicadas - CCSA
As salas de aula foram consideradas regulares para o número de usuários em
quantidade e dimensões, à semelhança dos resultados obtidos em todos os quesitos desse
indicador, excetuando-se o acesso à rede de comunicação nas salas de aula que foi
considerado péssimo.
O Centro possui salas de multimídia em quantidade insuficiente, e as condições
gerais das suas instalações foram consideradas regulares. A maioria dos entrevistados
não sabe se existem salas de conferência. As condições gerais das instalações do
auditório foram consideradas boas ou regulares e o acesso às redes de comunicação foi
considerado péssimo neste setor. A quantidade dos laboratórios foi avaliada insuficiente,
as instalações com condições regulares e o acesso a rede de comunicações foi
considerado insuficiente.
Os docentes possuem salas de trabalho em quantidade e qualidade observadas
como regulares.
A biblioteca setorial foi vista como insuficiente em quantidade. As condições de
iluminação, acústica e de conservação foram consideradas regulares, e as condições
térmicas, de mobiliário e equipamentos foram consideradas péssimas. O acesso à rede de
comunicação foi considerado péssimo.
Os títulos da bibliografia básica e complementar obtiveram conceito insuficiente
em quantidade e não estão atualizados. O horário, o sistema de empréstimo e a
quantidade de servidores técnico-administrativos da biblioteca foram pontuados com o
conceito regular.
As salas de reunião foram avaliadas em quantidade insuficiente, com condições de
instalações regulares e boas. Os espaços para gestão foram classificados regulares em
quantidade, com insuficiente disponibilidade de computadores e acesso às redes. As
condições gerais de instalações dos espaços de gestão foram consideradas regulares. Os
espaço de convivência e lazer foram considerados regulares relativamente à quantidade
embora detentores de péssimas condições gerais das instalações.
As instalações sanitárias foram notificadas como regulares relataram em
quantidade, dimensões e condições de iluminação. Já as suas condições térmicas, de
limpeza, e de disponibilidade de material de higiene pessoal foram consideradas
péssimas.
Verificou-se o desacordo da infraestrutura com o disposto na legislação vigente na
maioria das questões relativas ao indicador acessibilidade, que é insuficiente.
A segurança patrimonial e das pessoas foram consideradas insuficientes. No
aspecto segurança contra incêndios e acidente de trabalho, os entrevistados consideraram
ambos péssimos.
A manutenção e conservação das instalações físicas foram vistas como
insuficientes à semelhança da avaliação da quantidade de pessoas responsáveis e da
frequência de realização dos serviços. A manutenção e conservação dos equipamentos
obtiveram conceito insuficiente.
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O apoio a atividades acadêmicas e o acesso a equipamento de informática foram
classificados como insuficientes. A distribuição de material de consumo, a reserva de
auditório e o acesso ao transporte para atividades de campo foram considerados
péssimos.
Com relação às instalações de uso geral, os pontos de internet, intranet, condições
de acesso à internet, telefones públicos, telefones setoriais e acessos wireless foram
considerados insuficientes e péssimos. As condições de fornecimento de água e energia
foram consideradas boas.
l) Centro de Comunicação, Turismo e Artes - CCTA
Há salas de aula em quantidade insuficiente e dimensões consideradas regulares
para o número de usuários. Os resultados indicaram que as condições de iluminação,
térmicas, de equipamentos, acústicas, de mobiliários, de conservação e limpeza nessas
salas também foram consideradas regulares ou insuficientes. O acesso à rede de
comunicação nas salas de aula foi considerado péssimo.
Existem salas de multimídia em quantidade insuficiente e as suas condições gerais
foram consideradas regulares e/ou insuficientes. Não existem salas de conferência no
Centro, conforme informado pela maioria. O auditório é considerado insuficiente, com
condições gerais das instalações boas ou regulares e o acesso às redes de comunicação
avaliado como péssimo. Os laboratórios foram pontuados com insuficiente, as suas
instalações com condições regulares ou insuficientes e o acesso à rede de comunicações
foi considerado péssimo. Os docentes possuem salas de trabalho, mas, de acordo com a
maioria das respostas, a quantidade e as dimensões foram notificadas como insuficientes.
Contudo, as instalações gerais foram consideradas regulares.
A biblioteca setorial foi avaliada como insuficiente. As suas condições de
iluminação, térmicas, de mobiliário e equipamentos foram vistas como insuficientes, e as
condições acústicas e o acesso à rede de comunicação foram consideradas péssimas
pelos entrevistados. Os títulos da bibliografia básica e complementar estão em
quantidades insuficientes e não atualizados. O horário e o sistema de empréstimo
constaram como regulares e a quantidades de servidores técnico-administrativos revelou-
se insuficiente.
Não houve registro de sala de reunião. Os espaços para gestão acadêmica existem
em quantidade insuficiente, a disponibilidade de computadores foi mensurada como
insuficiente e o acesso às redes foi conceituado como péssimo. As condições gerais de
instalações dos espaços de gestão foram consideradas regulares. Segundo a pesquisa, não
existe espaço de convivência e lazer. As respostas para as instalações sanitárias deram
35
conta de que a quantidade, as dimensões, as condições de iluminação, as condições
térmicas, limpeza e a disponibilidade de material de higiene pessoal são péssimas.
Verificou-se o desacordo da infraestrutura com o disposto na legislação vigente na
maioria das questões relativas ao indicador “acessibilidade”, que é insuficiente.
Os entrevistados avaliaram que os indicadores segurança das pessoas e segurança
do patrimônio são insuficientes. Os indicadores segurança contra incêndios e contra
acidente de trabalho receberam conceito péssimo.
A manutenção e conservação das instalações físicas foram consideradas
insuficientes, tal e qual a quantidade de pessoas responsáveis e a frequência de
realização dos serviços. A manutenção e conservação dos equipamentos foram
registradas como insuficientes. O centro possui apoio a atividades acadêmicas, mas ficou
com o conceito insuficiente no acesso a equipamento de informática, distribuição de
material de consumo e reserva de auditório. O acesso a transporte para atividades de
campo foi considerado péssimo.
Com relação às instalações de uso geral, os pontos de internet, intranet, condições
de acesso, telefones públicos, telefones setoriais e acessos wireless foram considerados
insuficientes e/ou péssimos. As condições de fornecimento de água foram consideradas
regulares, e o fornecimento de energia foi avaliado bom.
m) Centro de Educação - CE
De acordo com as avaliações realizadas, o Centro de Educação possui salas de
aula em quantidade insuficiente e dimensões regulares para o número de usuários de
acordo com 40,4% e 36,7% dos entrevistados, respectivamente. Os resultados indicaram
condições regulares ou insuficientes no que se refere à iluminação, conforto térmico,
conforto acústico, mobiliários, equipamentos e condições de limpeza nas salas
existentes.
As salas multimídias foram consideradas insuficientes no que se refere a todos os
indicadores de condições ambientais e nos de acesso à rede, manutenção, conservação e
limpeza.
A sala de conferência foi considerada regular em todos os seus indicadores.
Destaca-se que boa parte dos respondentes afirmou não existir ou não saber da existência
de sala de conferência. O auditório foi avaliado com o conceito bom. Os laboratórios
receberam conceito insuficiente em todos os indicadores.
Os docentes possuem salas de trabalho em quantidade e dimensões insuficientes,
mas com instalações boas.
36
37
A biblioteca setorial, embora insuficiente em quantidade, foi pontuada com o
conceito regular nos outros indicadores de infraestrutura, exceção feita ao acesso à rede
de comunicação que foi considerado insuficiente. Os títulos da bibliografia básica e
complementar estão em quantidades insuficientes e não atualizados.
O conceito para os indicadores todos das salas de reunião foi regular. As
condições gerais dos espaços para gestão foram consideradas insuficientes. Existem
espaços de convivência e lazer em boa quantidade e condições entre boas e regulares.
Todos os indicadores das instalações sanitárias foram avaliadas insatisfatórios.
Verificou-se o desacordo da infraestrutura com o disposto na legislação vigente na
maioria das questões relativas ao indicador acessibilidade, que é insuficiente.
O conceito aplicado a todos os indicadores relativos à segurança foi insuficiente.
Mais de 80,0% dos respondentes afirmaram que existem serviços de manutenção e
conservação das instalações físicas, mas a maioria os considerou em condições
insuficientes. A manutenção e conservação dos equipamentos receberam avaliação
insuficiente. O apoio às atividades acadêmicas também recebeu o conceito insuficiente.
No que se refere às instalações de uso geral, os pontos de internet, intranet e as
condições de acesso são insuficientes ou péssimos. Os telefones públicos e setoriais
estão em quantidade e condições insuficientes. A quantidade e as condições de pontos de
acesso wireless são péssimas. As condições de fornecimento de água são regulares e as
de fornecimento de energia foram consideradas regulares.
n) Centro de Energias Alternativas e Renováveis - CEAR
Para a maioria dos entrevistados, o Centro possui salas de aula em quantidade e
dimensões boas ou regulares. Quanto às condições de iluminação, acústicas, mobiliários,
equipamentos e de conservação e limpeza foram consideradas regulares e/ou
insuficientes. Porém, as condições térmicas foram consideradas como péssimas.
Grande parte dos entrevistados não sabia dizer e/ou afirmou que o Centro não
possuía salas de multimídia (mais de 58,0%) e/ou de conferências (mais de 79,0%).
Entre aqueles que diziam que o centro possuía estes espaços, a maioria os considerou em
quantidade e condições regulares ou insuficientes nos indicadores iluminação, condições
térmicas e acústicas, mobiliário e equipamentos. O acesso à rede de comunicação foi
considerado péssimo e apenas as condições de conservação e limpeza foram
consideradas regulares.
Os auditórios foram avaliados com o conceito regular em todos os seus
indicadores.
Os laboratórios foram considerados insuficientes no quesito em quantidade. Mas,
em todos os outros, receberam conceito regular.
Os docentes possuem ambientes de trabalho em quantidade e dimensões
insuficientes, de acordo com 28,3% e 20,8%, respectivamente, e com condições
consideradas boas ou regulares para a maioria dos entrevistados.
Com relação à biblioteca setorial, mais de 37,0% dos entrevistados não sabia dizer
se havia ou afirmou não haver este setor no Centro. Entre os que confirmaram a
existência de biblioteca setorial nesse Centro, a maioria avaliou seus indicadores entre
regular e insuficiente.
A disponibilidade e atualização de títulos da bibliografia básica e complementar
foram consideradas insuficientes e/ou péssimas. A quantidade de postos de estudos e de
pessoal técnico-administrativo foi considerada de regular a insuficiente pela maioria dos
entrevistados.
Os entrevistados informaram a inexistência (24,5%) ou não saber da existência
(50,9%) de salas de reunião no Centro. Entre os que informaram a existência deste setor,
consideraram que a sua quantidade e as suas dimensões eram insuficientes. Todos os
outros indicadores pontuaram como regular.
Os espaços para gestão acadêmica existem em quantidade regular, mas com
instalações em condições gerais de boas.
A disponibilidade de computadores e o acesso às redes de comunicação foram
considerados regulares pela maioria dos entrevistados.
Os espaços de convivência e lazer foram pontuados em quantidade insuficiente,
mas dotados de boas dimensões e condições reais entre regular ou insuficiente.
Contudo, o acesso à rede de comunicação e a disponibilidade de computadores foram
consideradas péssimos.
As instalações sanitárias e a disponibilidade de material de higiene foram
avaliadas com o conceito péssimo.
Verificou-se o desacordo da infraestrutura com o disposto na legislação vigente na
maioria das questões relativas ao indicador “acessibilidade”, que é insuficiente.
As condições de segurança, em todos os seus indicadores, receberam conceito
insuficiente ou péssimo.
38
Os respondentes confirmaram a existência de serviços de manutenção e
conservação das instalações físicas e equipamentos e classificaram-nos como regulares
ou insuficientes. A frequência e o atendimento à demanda também foram considerados
regulares ou insuficientes para a maioria dos entrevistados. O apoio às atividades
acadêmicas foi classificado como regular e/ou insuficiente.
Com relação ás instalações de uso geral, os pontos de internet, intranet e as
condições de acesso foram considerados insuficientes ou péssimos, incluindo telefones
públicos e setoriais, assim como a quantidade e condições de pontos wireless. As
condições de fornecimento de água foram consideradas regulares e as de fornecimento
de energia foram consideradas regulares ou boas.
o) Centro de Informática - CI
De acordo com a avaliação, o Centro possui salas de aula em quantidade e
dimensões insuficientes para o número de usuários. Os resultados indicaram condições
regulares ou insuficientes no que se refere aos seguintes indicadores: iluminação,
condições térmicas e acústicas, mobiliários, equipamentos e de conservação e limpeza
nas salas existentes. O acesso à rede de comunicações foi considerado insuficiente para a
maioria dos entrevistados.
As salas multimídias foram consideradas boas ou regulares em relação às
condições térmicas, iluminação, equipamentos, acesso à rede, conservação e limpeza.
Pouco mais de 53,0% dos respondentes indicou que o Centro possui auditório em
quantidade regular e em boas condições.
Os laboratórios existem em quantidade e dimensão insuficientes, com instalações
boas ou regulares, incluindo condições de conservação e limpeza.
Os docentes possuem salas de trabalho, porém em quantidade e dimensões
insuficientes para o número de usuários, mas com condições de instalação boas ou
regulares, incluindo acesso à rede de comunicação, conservação e limpeza.
A biblioteca setorial foi avaliada com o conceito regular em todos os indicadores.
Os títulos da bibliografia básica e complementar estão em quantidades regulares
ou boas, mas insuficientes ou regulares quanto à atualização. A disponibilidade de
postos de estudos e de pessoal técnico-administrativos é regular para a maioria dos
entrevistados.
Mas de 93,0% dos entrevistados não soube informar ou confirmou a inexistência
de salas de reunião no centro. Os espaços para gestão acadêmica existem em quantidade
39
40
e dimensões insuficientes, com instalações em condições regulares ou insuficientes.
Apenas 37,7% confirmaram a existência de espaços de convivência e lazer, contra
46,8% que informaram a inexistência destes espaços. Para aqueles que informaram a
existência dos espaços de lazer e convivência, a avaliação das condições das instalações
foi insuficiente.
As instalações sanitárias existem em quantidade péssima e condições igualmente
péssimas quanto à iluminação, térmicas, limpeza e disponibilidade de material de
higiene pessoal.
Verificou-se o desacordo da infraestrutura com o disposto na legislação vigente na
maioria das questões relativas ao indicador acessibilidade, que é insuficiente.
No quesito segurança, verificou-se o conceito insuficiente em todos os seus
indicadores.
Mais de 75,0% dos respondentes afirmaram que existem serviços de manutenção e
conservação das instalações físicas, mas a maioria considerou-os insuficientes. A
manutenção e conservação dos equipamentos receberam conceitos regulares ou
insuficientes. O apoio às atividades acadêmicas é visto como regular. Os respondentes
consideraram as condições de transportes para atividades de campo insuficientes.
Com relação às instalações de uso geral, os pontos de internet, intranet e as
condições de acesso são insuficientes Os telefones públicos e setoriais estão em
quantidade e condições insuficientes. As condições de fornecimento de água e energia
são regulares.
p) Centro de Tecnologia - CT
As salas de aula receberam avaliação regular em quantidade e dimensões,
iluminação, acústica, mobiliários, equipamentos, conservação e limpeza. Os resultados
indicaram condições péssimas de conforto térmico e de acesso à rede.
As salas de multimídia foram classificadas como insuficientes em quantidade e
dimensões. As condições gerais de iluminação, térmicas, equipamentos, conservação e
limpeza obtiveram conceito regular. O acesso à rede foi considerado péssimo. As salas
de conferência receberam conceito regular em todos os indicadores. O auditório foi
considerado regular em quantidade e condições infraestruturais. Os laboratórios existem
em quantidade e dimensão e equipamentos insuficientes, mas dotados de instalações
regulares.
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Os docentes possuem salas de trabalho com boas condições de instalação, mas em
quantidade e dimensões insuficientes para atender a todos os usuários.
A biblioteca setorial existe em quantidade e dimensões insuficientes para o
número de usuários e com condições de iluminação, acústica, de mobiliário e
equipamentos em condições regulares. A limpeza e as condições térmicas foram
consideradas boas. O acesso à rede de comunicação foi considerado péssimo. Os títulos
da bibliografia básica e complementar estão em quantidades insuficientes e não
atualizados.
O centro possui salas de reunião em quantidade insuficiente mas em condições
regulares de iluminação, conforto térmico e de limpeza. Os espaços para gestão
acadêmica existem em quantidade regular e com instalações em boas condições.
Existem espaços de convivência e lazer em quantidade regular e condições gerais
insuficientes.
As instalações sanitárias existem em quantidade péssima e condições igualmente
péssimas quanto às suas instalações e à disponibilidade de material de higiene pessoal.
Verificou-se o desacordo da infraestrutura com o disposto na legislação vigente na
maioria das questões relativas ao indicador acessibilidade, que é insuficiente.
A segurança, em todos os seus indicadores, foi considerada péssima.
Os serviços de manutenção e conservação das instalações físicas existem em
condições insuficientes. A manutenção e a conservação dos equipamentos também
foram avaliadas como insuficientes. O apoio às atividades acadêmicas foi visto como
péssimo.
Com relação às instalações de uso geral, os pontos de internet, intranet e as
condições de acesso são insuficientes. Os telefones públicos e setoriais estão em
quantidade e condições péssimas. A quantidade e condições de pontos wireless são
péssimas de acordo com os questionários avaliados. As condições de fornecimento de
água de energia foram consideradas regulares.
q) Centro de Tecnologia e Desenvolvimento Regional - CTDR
As salas de aula foram consideradas boas em quantidade e dimensões para o
número de usuários. Os resultados indicaram boas condições térmicas, de iluminação,
acústica mobiliário, equipamentos, conservação e limpeza. O acesso a redes de
comunicação foi considerado péssimo.
A maioria das respostas indicou que o Centro possui salas de multimídia, porém
em quantidade insuficiente. As condições gerais dessas salas foram consideradas
regulares nos aspectos iluminação, conforto térmico, equipamentos, acesso a redes de
comunicação, conservação e limpeza. Para 38,1% dos entrevistados, esse centro não
possui sala de conferência nem auditório. No entanto, 50,8% responderam que o centro
possui auditório em boas condições, apesar da quantidade insuficiente. Os laboratórios
foram avaliados insuficientes em quantidade, mas apresentando dimensões regulares, e
instalações e equipamentos em boas condições.
Os docentes possuem salas de trabalho, em quantidade e dimensões regulares e
com boas instalações.
As dimensões da biblioteca setorial foram consideradas boas para o número de
usuários, e boas com relação às condições de iluminação, acústica, mobiliário,
equipamentos e limpeza, assim como em relação ao acesso à rede de comunicação. Os
títulos da bibliografia básica estão em boa quantidade e os da bibliografia complementar
estão em quantidades apenas regulares, porém, atualizados. O horário de funcionamento
da biblioteca foi considerado bom e o sistema de empréstimo muito bom. A quantidade
de técnicos foi considerada boa e com qualificação muito boa.
O centro possui salas de reunião, em quantidade regular e em condições regulares
ou boas de iluminação, conforto térmico, acústica e limpeza. Os espaços para gestão
acadêmica existem em boa quantidade e com instalações em boas condições gerais. Para
os entrevistados, o centro não possui espaços de convivência e lazer.
As instalações sanitárias existem em quantidade regular e condições consideradas
entre regular e boa quanto à iluminação, ao conforto térmico e à limpeza. Entretanto, a
disponibilidade de material de higiene pessoal foi considerada péssima.
A acessibilidade, nos termos em que está descrita e configurada em lei, é
insuficiente.
Mais de 30,0% considera insuficientes as condições para a segurança das pessoas
e do patrimônio, e consideram péssimas as condições de segurança contra incêndios e
contra acidentes do trabalho.
Os serviços de manutenção e conservação das instalações físicas e dos
equipamentos receberam o mesmo tipo de avaliação, ou seja, existem, mas em condições
regulares ou insuficientes.
O centro oferece bons serviços de apoio às atividades acadêmicas, nas
modalidades reserva de equipamentos de informática, distribuição de material de
consumo, reserva de auditórios e transporte para as atividades de campo.
42
Convenções: P = Precária; I= Insuficiente; R = Regular; NS = Não Se Aplica; B = Bom; MB = Muito Bom.
43
Com relação às instalações de uso geral, constatou-se que os pontos de internet,
intranet e as condições de acesso são insuficientes ou péssimos. Os telefones públicos e
setoriais estão em quantidade e condições insuficientes ou péssimas. A quantidade de
pontos wireless é péssima e com péssimas condições de uso.
As redes de fornecimento básico, as condições de fornecimento de água foram
consideradas regulares e o fornecimento de energia foi considerado bom.
5.6 RELATÓRIO DA CENTRAL DE AULAS - Período: Novembro/2013 (Semestre
letivo 2013.2)
Pesquisa (amostragem) direta, realizada através de entrevistas com professores,
alunos e servidores técnico-administrativos da Central de Aulas que se encontravam
realizando suas atividades naquelas instalações, nos turnos da manhã e noite.
Os entrevistados preencheram o questionário especialmente preparado para esse
fim, respondendo a perguntas relativas aos itens: estrutura física, acessibilidade,
segurança, serviços e instalações de uso geral.
Foram realizadas 15 entrevistas, tomando-se cinco representantes de cada uma das
categorias acima referidas, cujos dados foram consolidados no quadro a seguir:
QUADRO 1 - CONSOLIDAÇÃO DOS DADOS DA CENTRAL DE AULAS
P / I / R (%) NS (%) B / MB (%)
1. ESTRUTURA FÍSICA
1.1. Sala de aula 53,00 - 47,00
1.2. Sala aultimídia - 100,0 -
1.3. Sala de conferência - 100,0 -
1.4. Auditório 46,20 - 53,80
1.5. Laboratório - 100,0 -
1.6. Oficina ou espaço experimental - 100,0 -
1.7. Biblioteca setorial - 100,0 -
1.8. Ambiente de professor - 100,0 -
1.9. Sala p/ reunião - 100,0 -
1.10. Espaço p/ gestão acadêmica - 100,0 -
1.11. Espaço de convivência / lazer - 100,0 -
1.12. Instalações Sanitárias - 84,60 15,40
2. ACESSIBILIDADE - 63,80 36,20
3. SEGURANÇA - 84,60 15,40
4. SERVIÇOS
4.1 Manutenção e Conservação de
Instalações Físicas
- 76,90 23,10
5. INSTALAÇÕES DE USO GERAL
5.1 Acesso à Rede de Comunicação - 76,90 23,10
5.2 Água - 61,50 38,50
5.3. Energia - 61,50 38,50
44
5.7 RELATÓRIO DA BIBLIOTECA CENTRAL (pesquisa in loco)
Para avaliação in loco da infraestrutura da Biblioteca Central (BC), foi elaborado
um questionário similar ao utilizado para a avaliação dos Centros, com perguntas
versando sobre os seguintes aspectos: atendimento ao público, acervo de obras, página
da internet, serviços disponibilizados pela BC, áreas comuns de estudo/consulta,
condições físicas de iluminação e do mobiliário, conforto térmico e acústico,
acessibilidade a portadores de necessidades especiais, condições sanitárias e condições
de segurança. Para cada aspecto, o entrevistado deveria escolher uma dentre seis
alternativas oferecidas: cinco alternativas numa escala qualitativa (P – Precário; I –
Insuficiente; R – Regular; B – Bom; MB – Muito Bom) e uma sexta alternativa sem
atribuição de valor (NS - Não sei ou Não se aplica).
Entre os dias 05 e 07 de novembro, o instrumento de avaliação foi submetido a
servidores da BC, inclusive os dirigentes (diretora e vice-diretor), e a usuários (docentes,
discentes e servidores de outros setores). O pesquisador, em conversa prévia com os
entrevistados, explicava o trabalho da CPA e o objetivo da pesquisa, e deixava os
questionários para serem respondidos, retornando meia hora depois para recolhê-los. As
informações coletadas através dos formulários foram complementadas pela observação
pessoal do pesquisador da CPA, que também avaliou as condições da BC durante as
visitas.
As respostas dos 60 questionários que foram aplicados – majoritariamente
respondidos por discentes da UFPB e servidores da própria BC – foram condensadas nas
tabulações a seguir, grafando-se os porcentuais mais altos em negrito:
Tabela 01. CATEGORIA DOS ENTREVISTADOS
Tabela 02. QUALIDADE DO ATENDIMENTO
BC Outros setores Total
Servidor 16 6 22
Discente - 34 34
Docente - 4 4
Total Geral 16 44 60
P(%) I(%) R(%) B(%) MB(%) NS(%)
Horário de atendimento ao público: 0.0 0.0 6.7 23.3 66.7 3.3
Setor de informações ao usuário: 0.0 3.3 33.3 46.7 11.7 5.0
Atendimento do setor de empréstimo: 0.0 16.7 15.0 41.7 13.3 13.3
Quantidade pessoal tec-administrativo: 0.0 26.7 21.7 33.3 13.3 5.0
Qualificação pessoal tec-administrativo: 0.0 3.3 41.7 30.0 13.3 11.7
45
Tabela 03. SERVIÇOS OFERECIDOS
Tabela 04. ACERVO
Tabela 05. ÁREAS DE CONSULTA / ESTUDO
Tabela 06. INSTALAÇÕES GERAIS
Tabela 07. INSTALAÇÕES SANITÁRIAS
P(%) I(%) R(%) B(%) MB(%) NS(%)
Catálogo do acervo, disponível impresso: 18.3 13.3 3.3 21.7 3.3 40.0
Catálogo do acervo, disponível online: 0.0 0.0 13.3 26.7 36.7 23.3
Sistema de empréstimos: 0.0 0.0 10.0 38.3 38.3 13.3
Sistema de renovação online: 0.0 8.3 10.0 28.3 30.0 23.3
Acessibilidade da página web da BC: 10.0 10.0 15.0 23.3 20.0 21.7
Utilidade da página web da BC: 0.0 3.3 33.3 23.3 13.3 26.7
Acervo digital de teses/dissertações: 0.0 6.7 11.7 28.3 20.0 33.3
Bibliografia de reserva utiliz. nos cursos: 5.0 16.7 15.0 25.0 0.0 38.3
Normalização de trabalhos acadêmicos: 5.0 0.0 23.3 16.7 11.7 43.3
Disponibilidade de Internet Wi-Fi: 16.7 20.0 28.3 18.3 5.0 11.7
Condições da Internet Wi-Fi: 23.3 26.7 21.7 6.7 10.0 11.7
P(%) I(%) R(%) B(%) MB(%) NS(%)
Bibliografia básica/demanda: 0.0 13.3 10.0 38.3 15.0 23.3
Bibliog. complementar/demanda: 0.0 13.3 13.3 31.7 10.0 31.7
Títulos atualizados: 13.3 3.3 36.7 28.3 5.0 13.3
Periódicos atualizados: 13.3 0.0 20.0 16.7 15.0 35.0
Títulos em Braile: 3.3 8.3 13.3 15.0 0.0 60.0
Audiolivros: 18.3 0.0 15.0 8.3 0.0 58.3
P(%) I(%) R(%) B(%) MB(%) NS(%)
Área comum de consulta/estudo: 0.0 5.0 31.7 41.7 21.7 0.0
Postos/ilhas p/estudo individual: 18.3 23.3 26.7 23.3 5.0 3.3
Salas para estudo coletivo: 31.7 6.7 23.3 10.0 5.0 23.3
P(%) I(%) R(%) B(%) MB(%) NS(%)
Dimensões/nº usuários: 0.0 5.0 6.7 48.3 33.3 6.7
Iluminação: 3.3 28.3 21.7 31.7 15.0 0.0
Conforto térmico: 25.0 46.7 20.0 0.0 5.0 3.3
Condições acústicas: 11.7 23.3 40.0 13.3 11.7 0.0
Condições do mobiliário: 11.7 15.0 35.0 23.3 13.3 1.7
Acesso a tomadas elétricas: 25.0 40.0 21.7 8.3 5.0 0.0
Acesso a pontos de internet: 26.7 43.3 10.0 3.3 10.0 6.7
Condições de limpeza: 3.3 6.7 15.0 26.7 48.3 0.0
P(%) I(%) R(%) B(%) MB(%) NS(%)
Quantidade/nº usuários: 3.3 10.0 26.7 30.0 16.7 13.3
Dimensões/nº usuários: 0.0 10.0 15.0 45.0 16.7 13.3
Iluminação: 0.0 3.3 21.7 58.3 8.3 8.3
Fornecimento de água: 0.0 0.0 23.3 43.3 16.7 16.7
Conforto térmico: 11.7 11.7 21.7 38.3 8.3 8.3
Condições de limpeza: 5.0 3.3 25.0 38.3 20.0 8.3
Disponibilidade material higiene pessoal 21.7 6.7 16.7 26.7 20.0 8.3
Essa visão amostral, colhida entre usuários e funcionários da Biblioteca da
Central, delineia uma realidade que assim pode ser resumida:
- O atual corpo de servidores técnico-administrativos que realizam os serviços de
atendimento aos usuários é insuficiente para as demandas do trabalho;
- A qualidade de acesso Wi-FI, cuja disponibilidade é normalmente ocorrente, é
ruim, não oferecendo adequadas condições de navegação – aspecto esse, aliás,
motivador do maior porcentual de insatisfação. Segundo a direção da BC, este serviço
foi implantado recentemente e ainda se encontra em fase de testes.
- O acervo de obras foi considerado de regular a bom, destacando-se o bom acervo
da bibliografia básica para atendimento da demanda dos cursos, assim como a coleção
de títulos em Braile;
- O serviço de audiolivros ainda não é oferecido;
- Às áreas de consulta/estudo foram atribuídos conceitos diferentes, dependendo
da modalidade a que se referiam: bom, para a área comum; regular, para as ilhas de
estudo individual; precário, para as salas coletivas. Para as ilhas individuais, sugere-se
um maior espaçamento entre as mesas, que são muito próximas e dificultam a
privacidade. Quanto às salas para estudo coletivo (salas de aula e auditório), ao observar-
se que sua utilização depende de prévio agendamento, é razoável supor que a baixa
avaliação decorra do desconhecimento, por parte dos usuários, desse procedimento.
46
Tabela 08. ACESSIBILIDADE
Tabela 09. SEGURANÇA
P(%) I(%) R(%) B(%) MB(%) NS(%)
Quantidade de rampas: 21.7 15.0 18.3 28.3 8.3 8.3
Condições das rampas: 10.0 8.3 18.3 31.7 13.3 18.3
Quantidade de elevadores: 21.7 20.0 15.0 13.3 1.7 28.3
Condições dos elevadores: 23.3 5.0 16.7 13.3 1.7 40.0
Quant. telefones públicos adaptados: 35.0 21.7 6.7 5.0 5.0 26.7
Cond. telefones públicos adaptados: 33.3 10.0 10.0 15.0 5.0 26.7
Quantidade de sanitários adaptados: 15.0 18.3 10.0 21.7 8.3 26.7
Condições dos sanitários adaptados: 18.3 8.3 15.0 16.7 3.3 38.3
Disponibilidade de pisos táteis: 23.3 11.7 20.0 6.7 0.0 38.3
Condições dos pisos táteis: 26.7 3.3 13.3 15.0 3.3 38.3
P(%) I(%) R(%) B(%) MB(%) NS(%)
Segurança das pessoas: 28.3 11.7 26.7 18.3 10.0 5.0
Segurança do patrimônio: 28.3 6.7 30.0 20.0 10.0 5.0
Segurança contra incêndios: 28.3 3.3 30.0 10.0 5.0 23.3
Segurança contra acidentes: 20.0 15.0 26.7 10.0 5.0 23.3
47
- As instalações gerais da BC foram consideradas insatisfatórias nos seguintes
aspectos: conforto térmico, condições acústicas, acesso a tomadas, pontos de internet e
iluminação. O conforto térmico foi o aspecto que registrou a maior insatisfação geral,
destacando-se a precariedade da climatização natural aliada à inoperância do sistema de
ventilação mecânica - com vários aparelhos quebrados. As condições acústicas, não são
boas, não só pelos amplos espaços livres, mas, principalmente, pela ausência de
revestimentos absorvedores sonoros.
- A qualidade da iluminação da BC também foi considerada insuficiente por uma
boa parte dos entrevistados. Apesar de não ser essa a opinião da maioria, há que se dar
atenção ao fato.
- O acesso a tomadas elétricas é precário: muitos desses dispositivos encontram-se
sem condições de uso (quebrados/desligados), e ainda não foram substituídos pelos
novos modelos recomendados pela NBR 14136/2002.
- Os pontos de acesso à internet, via cabo, não estão disponíveis para os usuários.
- As instalações sanitárias foram avaliadas como regulares ou boas, sendo que a
única insatisfação, registrada por uma parte dos usuários (particularmente discentes),
referiu-se à baixa disponibilidade de material de higiene pessoal.
- Os recursos de acessibilidade disponibilizados no ambiente da BC foram
considerados insuficientes ou precários, nos seguintes itens: condições dos elevadores,
telefones públicos adaptados, condições dos sanitários adaptados e condições dos pisos
táteis. No caso dos elevadores, estão mal sinalizados. Quanto aos pisos táteis, o recurso é
disponibilizado só externamente: chegam até à entrada da biblioteca, porém, não
continuam no interior do prédio, sequer até a seção de Braile.
- Com relação à segurança, os conceitos variaram entre precário e regular.
Segundo alguns entrevistados, faltam agentes de segurança no horário da noite, ficando
sem vigilância áreas críticas como a região dos banheiros do 1º e 2º andares e áreas dos
estacionamentos próximos à mata.
48
6. POSSIBILIDADES, POTENCIALIDADES E FRAGILIDADES
Nos quadros a seguir apresentam-se, de forma sintética, possibilidades, potencialidades e
fragilidades detectadas durante as análises documentais, as prospecções de campo, e no conjunto das
respostas aos instrumentos de avaliação aplicados à comunidade acadêmica.
Note-se que nos itens 6.1 e 6.2 não estão relacionados em sua totalidade - e nem em todos os
aspectos transversais que a leitura acurada dos gráficos e tabelas que integram este relatório
possibilitam – os indicadores que obtiveram conceitos bom/regular ou insatisfatório/péssimo.
Assim, estão citadas apenas aquelas possibilidades / potencialidades e as fragilidades de
percepção mais frequente na maioria dos Centros e, por isso mesmo, merecedoras de atenção mais
apurada por parte dos planejadores e dos dirigentes da instituição. Para melhor visibilidade, foram
agrupadas segundo as duas dimensões avaliadas.
6.1 - DIMENSÃO 4
POSSIBILIDADES / POTENCIALIDADES FRAGILIDADES
a) Expansão da utilização de Sites e e-mails - como meios de comunicação;
b) Incorporação da prática do uso das redes sociais como recurso de comunicação e informação extra eintrainstitucional;
c) Divulgação das competências e da esfera de atuação da Ouvidoria, assim como das suas modalidades de utilização;
d) Promoção da utilização da TV UFPB como veículo de difusão de informações institucionais dirigidas à comunidade interna e à comunidade externa
a) Insuficiente disponibilização de acessos à internet;
b) Baixas velocidades e recorrente instabilidade nas conexões com a internet;
c) Deficientes mecanismos de busca e baixa “frequência de atualização” dos sites institucionais;
d) Incomunicabilidade entre o site da UFPB e os sites setoriais (centros,departamentos, núcleos, coordenações);
e) Subdimensionamento das redes de informação, de comunicação e de telecomunicação;
f) Deficiente divulgação de programas institucionais (pesquisas, extensão, monitoria, intercambio, assistência estudantil);
g) Escassa divulgação da Ouvidoria e dosprocedimentos para sua utilização.
49
6.2 - DIMENSÃO 7
POSSIBILIDADES /POTENCIALIDADES FRAGILIDADES
a) Aumento da quantidade das salas de aula;
b) Readequação das dimensões das salasde aula à dinâmica das demandas;
c) Elevação dos níveis se conforto (térmico, acústico e lumínico) das salasde aula;
d) Elevação dos níveis se conforto (térmico, acústico e lumínico) dos espaços das bibliotecas;
e) Aumento do número de espaços
alocados para Ambientes deprofessores;
f) Reestruturação dos serviços oferecidos pelas bibliotecas;
g) Aumento dos espaços alocados para gestão acadêmica.
a) Acervo da Biblioteca Central deficitário em quantidade e qualidade;
b) Acervo das bibliotecas setoriais deficitário em quantidade e qualidade;
c) Faltam boas condições para aconservação do acervo;
d) Acervos carentes de atualização;e) Carência numérica de títulos da
Bibliografia básica e complementar dos cursos de graduação;
f) Baixa qualidade de conforto térmico,
acústico e lumínico, na maioria dos ambientes da instituição;
g) Precariedade de acesso às redes de comunicação;
h) Deficiência na quantidade doslaboratórios em alguns setores;
i) Instalações e equipamentos dos laboratórios com carências de serviços de manutenção, de reaparelhamento ou reparo;
j) Recursos de acessibilidade insuficientes, inexistentes ou
inadequados;k) Carência de espaços de convivência e
lazer;l) Instalações sanitárias abaixo da
qualidade média esperada pelosusuários;
m)Precariedade no fornecimento de material de higiene e limpeza;
n) Deficiência de segurança pessoal, patrimonial, contra incêndio e acidentes de trabalho;
o) Insuficiente quantidade de salas de
multimídia;p) Quantidade de salas de conferência
aquém das demandas;q) Deficiência de apoio às atividades
acadêmicas;r) Deficiência no fornecimento de
transporte para atividades de campo.
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS
No que se refere à Dimensão “Comunicação Com a Sociedade”, a disponibilidade de internet
e a qualidade de sua conexão são aspectos merecedores de especial atenção, visto que todos os
centros utilizam este meio como principal recurso de comunicação, especialmente através de e-mails.
Ademais, o site da UFPB se sobressai como ferramenta de uso essencial da comunidade interna e da
comunidade externa, para a divulgação de notícias e busca de informações sobre a instituição. A
constatação dessa realidade ressalta a importância da expansão e melhoria das redes de
computadores, do aumento dos pontos de acesso, e da criação e/ou do aprimoramento dos sites
setoriais, como forma de consolidar a integração institucional.
Constatou-se, também, que a qualidade da comunicação por telefone é precária ou inexistente
em alguns centros - uma situação de evidente geração de prejuízos ao fluxo de informações
intersetoriais, urgindo, pois, a necessidade de reestruturar, modernizar e ampliar a rede já instalada.
Complementarmente, destaca-se como oportuna a realização do mapeamento dos telefones setoriais
e a elaboração de um novo catálogo telefônico.
Um resultado inesperado foi a constatação de que a Ouvidoria da UFPB é desconhecida pela
quase totalidade dos seus potenciais usuários. Assim, e reconhecendo a relevância do escopo desse
órgão como canal de intermediação e de diálogo da comunidade com a administração superior,
impõe-se que se façam urgentes atividades de divulgação dos seus serviços, modos e meios de
atuação, no âmbito da instituição.
No que se refere à Dimensão “Infraestrutura”, arrolaram-se, a seguir, os indicadores que,
pelo forte impacto na imagem da universidade, na qualidade do ensino, da pesquisa e da extensão –
com rebatimentos em todas as suas demais lides institucionais, são especialmente merecedores dos
mais atentos olhares e de ações emergenciais por parte dos dirigentes da instituição. Com essa
exposição, espera-se, entre outras decorrências, que a avaliação, incorporada à prática cotidiana
como suporte aos processos decisórios, instrumente a implementação das soluções dos problemas e
os reparos das deficiências identificadas:
Falta de acessibilidade - grave problema em toda a instituição. Ela afronta a legislação
federal e implica em frequentes termos de ajuste da universidade, quando reportada nos
relatórios das avaliações de curso. Além disso, os atos regulatórios desses cursos, emitidos
pelo MEC/SERES ficam sobrestados até que haja a regulamentação desse Requisito Legal;
Bibliotecas setoriais e a Biblioteca Central - apresentam carências sérias, destacando-se
entre outras já descritas minuciosamente nos itens anteriores, a falta de instalações
compatíveis com o seu uso, de acervo atualizado e compatível com as bibliografias básicas
e complementares dos cursos, de número de volumes compatível com a demanda dos
usuários e de instalação de rede de comunicação eficiente;
50
ANEXOS
1 - GRÁFICO COM DADOS DO QUESTIONÁRIO DE INFRAESTRUTURAhttps://drive.google.com/file/d/0BxFsFRiLp6OwakRXZXFfY2hMVjA/edit?usp=sharing
2- GRÁFICO COM DADOS DO QUESTIONÁRIO DE COMUNICAÇÃOhttps://drive.google.com/file/d/0BxFsFRiLp6OwaUR4ZGx6alUxNFE/edit?usp=sharing
3 - GRÁFICO PARTIC AVAL COMUNIC - 3011 FINALhttps://drive.google.com/file/d/0BxFsFRiLp6OwMUszM2loX3pGQms/edit?usp=sharing
4 - GRÁFICO PARTIC AVAL INFRAESTRUTURA - 3011 FINALhttps://drive.google.com/file/d/0BxFsFRiLp6OwUmNiVVNjYXFZQUE/edit?usp=sharing
5 - GRÁFICO PARTICIPAÇÃO COMUNIDADE QUESTIONÁRIO COMUNICAÇÃO 0410https://drive.google.com/file/d/0BxFsFRiLp6OwUEZYX3JtWUdHajQ/edit?usp=sharing
6 - GRÁFICO PARTICIPAÇÃO COMUNIDADE QUESTIONÁRIO COMUNICAÇÃO 1011https://drive.google.com/file/d/0BxFsFRiLp6OwUW0xRWlHQzhRY2c/edit?usp=sharing
7 - GRÁFICO PARTICIPAÇÃO COMUNIDADE QUESTIONÁRIO COMUNICAÇÃO 2209https://drive.google.com/file/d/0BxFsFRiLp6OwUDlWVkpQVGx5SUU/edit?usp=sharing
8- GRÁFICO PARTICIPAÇÃO COMUNIDADE QUESTIONÁRIO COMUNICAÇÃO 2210https://drive.google.com/file/d/0BxFsFRiLp6OwbG1hcy0zWmtsaUU/edit?usp=sharing
9 - GRÁFICO PARTICIPAÇÃO COMUNIDADE QUESTIONÁRIO INFRAESTRUTURA 0410
https://drive.google.com/file/d/0BxFsFRiLp6OwVElKdGtMTldMOW8/edit?usp=sharing
10 - GRÁFICO PARTICIPAÇÃO COMUNIDADE QUESTIONARIO INFRAESTRUTURA 1011
51
Laboratórios - considerados regulares em quantidade e qualidade, esperam ação
emergencial para que não comprometam a qualidade do ensino, os conceitos dos cursos
nem a sua regulação;
Requisitos de segurança - nas modalidades pessoal, patrimonial e contra incêndios,
necessitam urgente ampliação da abrangência;
Instalações de uso geral – a ampliação e a modernização da rede de telefonia, dos pontos
de internet e de wireless, em especial, são ações que necessitam de implementação
inadiável
8. REFERÊNCIAS
BRASIL. Lei 10.861, de 14 de abril de 2004. Institui o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior – SINAES e dá outras providências. Disponível em<http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2004-2006/2004/lei/l10.861.htm>.
NEVO, D., "Evaluation in Education: Meaning, Roles and Methods," Megamot, Vol. 29(4), pp. 428-440, 1986
52
https://drive.google.com/file/d/0BxFsFRiLp6OwTjB1Q2RMbEQtSGc/edit?usp=sharing
11 -GRÁFICO PARTICIPAÇÃO COMUNIDADE QUESTIONARIO INFRAESTRUTURA 2209
https://drive.google.com/file/d/0BxFsFRiLp6OwWkN0cVFPdXgtRm8/edit?usp=sharing
12 -GRÁFICO PARTICIPAÇÃO COMUNIDADE QUESTIONARIO INFRAESTRUTURA 2210
https://drive.google.com/file/d/0BxFsFRiLp6OwQVhtUzIzYnJxVkU/edit?usp=sharing
13 RELATÓRIO DE PESQUISA DA CPA NA CENTRAL DE AULAShttps://drive.google.com/file/d/0BxFsFRiLp6OwLWpFOXNMT2I3MVk/edit?usp=sharing
14 INFRAESTRUTURA – COMPARATIVOS POR CENTROhttps://drive.google.com/file/d/0BxFsFRiLp6OwWG5GSkJpTThkcTQ/edit?usp=sharing
15 - ADITAMENTO PDI 2013https://drive.google.com/file/d/0BxFsFRiLp6OwUlVkWXhNX0Zzcjg/edit?usp=sharing