maria schwarz facebook - det virtuelle nærmiljø
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
FACEBOOK DET VIRTUELLE NÆRMILJØKOMMUNIKATION OG DELTAGELSE
MARIA SCHWARZ, SEISMONAUT
facebook anno 2010 - et strategisk værktøj i markedsføringen
23. SEPTEMBER 2010
MARIA SCHWARZ
DET VIL JEG TALE OM- INTRODUKTION TIL SEISMONAUT - HVORFOR ER VI PÅ FACEBOOK- 10 GUIDELINES TIL FACEBOOK
Seismonaut
This is where I workHUSK BILLEDE
Seismonaut
SEISMONAUT ER ET STRATEGISK INNOVATIONS- OG KONCEPTUDVIKLINGS HUS
VI UDVIKLER DIGITALE STRATEGIER MED SPECIALE I NYE MEDIER
FORRETNINGS-
UDVIKLING
DIGITAL
KONCEPT-
UDVIKLING
DIGITAL
KOMPETENCE-
UDVIKLING
DIGITAL
map create shape build
map create shape buildmap create shape build
UD I FELTENDet e
r mig
map create shape buildmap create shape buildmap create shape build
map create shape buildmap create shape buildmap create shape build
map create shape buildmap create shape build
map create shape build
KOMMUNIKATION OG
DELTAGELSE
SOCIALE MEDIER OG FACEBOOK
OFFLINE
Ifølge antropolog Edward T. Hall er det kun 35 % procent
af den sociale meningsudveksling i en samtale mellem 2 mennesker der bliver
transmitteret gennem ord. De resterende 65 % udveksles
gennem non-verbal kommunikation.
NON VERBAL KOMMUNIKATION
ANSIGTSUDTRYK ØJENKONTAKT
GESTIK BEVÆGELSE
POSITIONERING I GRUPPER SYMBOLER I TØJ OG STIL
ONLINE
HVEM ER DU ONLINE?
90‘ERNE
July 5, 1993 issue of the New Yorker
VÆR DEN DU VIL ONLINE
DIGITALE REDSKABER
IDENTITET PÅ FACEBOOK
HVEM ER VI PÅ FACEBOOK?
VI ER IKKE ALENE OM AT VISE HVEM VI ER
FACEBOOKKARAKTERISTIKAHVAD ER DET DER GØR FACEBOOK
INTERESSANT FOR OS?
DET VIRTUELLE NÆRMILJØ
NABOERNE HAR VI SELV VALGT
VENNER
De næreste venner
Og resten
TILFÆLDIGHED
HVORFOR ER VI PÅ FACEBOOK?
HVAD ER DET DER GØR FACEBOOK INTERESSANT FOR OS?
“VIL IKKE GÅ GLIP AF NOGET”
NYSGERRIGHED
SELSKABELIGHED
KOMMUNIKATION PÅ FACEBOOK
HVORDAN KOMMUNIKERER VI MED HINANDEN?
MERE ORDENTLIG TONE
“BLA BLA BLA Fuck du er klam”
“Du ser bedre ud i grønt”
PRIVAT OG OFFENTLIG
PRIVAT OG OFFENTLIG
ARBEJDSLIVPRIVATLIV
Vores liv før
ARBEJDSLIVPRIVATLIV
LinkedInFacebook
BlogsEmailMobil
Vores liv nu
KAN VI DELE ALT?
RELEVANS
Filter Failure
JEG DELER ALTSÅ ER JEG...
Tekst
FACEBOOK ER ET VIRTUELT NÆRMILJØ
FOLK ER PÅ FACEBOOK PÅ GRUND AF RELATIONER
VI INVESTERER VORES OFFLINE IDENTITET PÅ FACEBOOK.
DET SKAL VÆRE RELEVANT FOR MIG
FREMTIDENS FILTER ER VORES VENNER
OPSUMMERING
“VI SKA’ DA PÅ FACEBOOK!”
MEN HVORFOR?
“Vi laver bar’
facebookside og så opstår der brugergeneret
indhold”WRONG
IKKE ALLE ER SUPERSTARS
FORKERT DELTAGELSE?
FORKERT DELTAGELSE?
MYTE: Vi laver en facebook side
og så opstår der brugergeneret indhold
DET ER EN KUNST AT SKABE DELTAGELSE!!
Vigtigt
PÅ FACEBOOK VIRKER TRADITIONEL BROADCASTMENTALITET IKKE
DET HANDLER IKKE OM DIG - DET HANDLER OM DEM
BRUGEREN/KUNDEN I CENTRUM
VALUTAEN ER IKKE PENGE...
ENGAGEMENT ECONOMY“So if not money, then what will most likely emerge as the most powerful currency in the economy of engagement?”
ENGAGEMENT ECONOMYthe future of massively scaled collaboration and participation
< 124 University Avenue, 2nd Floor
Palo Alto, California 94301
< 650.854.6322
< Technology Horizons Program
< www.iftf.org
< September 2008 | SR-1183INSTITUTE FOR THE FUTURE
Jane McGonnigal
EMOTION
DET HANDLER OM DET RETTE MINDSET
EMPATI
AUTENTICITET
ANERKENDELSE
KORTLÆG OG FORSTÅ
map create shape buildmap create shape build
DELTAGELSESKROGE
SCOOTERTV
danmarksfedestefritidsjob
Money, fame & scootergear
www.danmarksfedestefritidsjob.dk
MOTIVATIONHVORDAN KAN DU MOTIVERE DINE
KUNDER TIL AT
THEAGE.COM.AU AND DELTAGE OG ENGAGERE
NO SIZE FITS ALL ANYBODY
VIGTIGT
1
LYT TIL SAMTALERNE ONLINE
OVERVÅG DIT BRAND OG LYT TIL HVAD FOLK SIGER
MONITOR YOUR BRAND AND FIND OUT WHAT PEOPLE SAY
OVERVÅG DIT BRAND OG LYT TIL HVAD FOLK SIGER
OVERVÅG DIT BRAND OG LYT TIL HVAD FOLK SIGER
OVERVÅG DIT BRANDOG LYT TIL HVAD FOLK SIGER
2
IDENTIFICER DIN MÅLGRUPPEN
• billede af netnografi...
HVOR ER DE, HVAD KAN DE LI’, HVAD HADER DE
OG HVAD VIL DE HA’ FRA DIG?
SIGT EFTER NICHENUNDGÅ MASSEBOMBNING
3
DER KAN VÆRE ANDRE RELEVANTE ONLINE KANALER
DIGITAL STRATEGI
VÆLG RELEVANTE ONLINE KANALER
HVORFOR? 1. Forstå brugerne/kunderne bedre (lytte)2. Forøge kendskabet til vores produkt (markedsføre)3. Opbygge større engagement (motivere)4. Muliggøre dialog og refleksion (facilitere) 5. Udvikle nyt indhold (medskabe)
Inspireret af bogen: Groundswell - vinderstrategier i en verden af sociale teknologier
SKAB EN DIGITAL STRATEGI
4
“CONTENT IS KING”. UNDERSØG HVAD DU KAN SKABE AF
INDHOLD DER RELATERER SIG TIL DIN VIRKSOMHED.
SKAB INDHOLD
HVAD KRÆVER
+ + +
SHOW ME. DON’T TELL ME
SHOW ME. DON’T TELL ME
5
KOMMENTER OG DISKUTER DE TING FOLK RESPONDERER PÅ OG SOM ER RELEVANTE FOR DIN FORRETNING.
INVOLVER OGENGAGER DIG
KVALITET TRUMFER KVANTITET
500 ENGAGEREDE FANS ER BEDRE END 5000 DER ER LIGEGLADE
Vigt
igt
6
KOMBINER OFFLINE OG ONLINE
LIVE EVENTS - RELEVANT INDHOLD
7
STOP TRYINGTO SELL
SELVFØLGELIG SKAL VI SÆLGE, MEN DU VIL IKKE FÅ MEGET RESPEKT HVIS DU HELE TIDEN
PUSHER DINE PRODUKTER PÅ FACEBOOK.
8
DINE VENNER OG FANS
FORVENTER AT DU ER 100% ÆRLIG
VÆR HELT ÆRLIG
Kilde: Nielsen Trust Hierarchy, 2009
VI LYTTER TIL ANDRE FORBRUGERE
CHOICEHOTELS.COM
TRIPADVISOR.COM
“Comfort Hotel Østerport is a hotel full of atmosphere and only a few years ago totally renovated, so today it appears in a fresh and modern style.”
CHOICEHOTELS.COM
FORBRUGERNE ANMELDER DIG
OR EVEN THE DINNER BUFFETET TIP: BAR’ VÆR’ ÆRLIG
9
PRØV NOGLE TING AF
DEN GAMLE BY
DEN GAMLE BY
2 TIMERS OPSÆTNING
5 TIMER
100 FACEBOOK AMBASSADØRER
100 FACEBOOK AMBASSADØRER
HVER MED MINDST 100 VENNER
LIG MED 10.000 POTENTIELLE BESØGENDE
10
PRIORITER OG INVESTER TID
SOCIALE MEDIER OG FACEBOOK TAGER TID
HVEM?
NOGEN DER FORSTÅR MENNESKER SÅVEL SOM TEKNOLOGIEN
SKAB EN STRATEGI OG PRIORITER TIDEN TIL AT VÆRE PÅ FACEBOOK.
FORSTÅ DIN MÅLGRUPPE - SÆT DIG IND I HVEM DIN MÅLGRUPPE ER.
VÆR AUTENTISK OG ÆRLIG OG TÆNK PÅ DINE FANS´ OPLEVELSE FØR DU TÆNKER PÅ DIN EGEN.
OPSUMERING
