maribel. nuevos valores, lo importante son las personas
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Conocimientos by MindProject Nuevos Valores, Lo Importante son las personas www.mindproject.net Octubre 2009TRANSCRIPT
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NUEVOS VALORES,
LO IMPORTANTE SON LAS PERSONAS
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El Paradigma está Cambiando
AEl CEO comoLIDERde unaCULTURA, CLIMA e
IDENTIDAD ORGANIZATIVA, responsable de losprocesos que proporcionen una visión compartida,enriquezcan la cultura, y acomoden la visión, laestrategia, el diseño organizativo y los RRHH, ypromotor de una compresión de losacontecimientos.
DE El CEOcomo tomador de decisiones
El Paradigma está Cambiando
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El Paradigma está Cambiando TR
AB
AJA
DO
R - Acceso limitado a la Información
- Acceso limitado a la Formación
- Baja Movilidad Geográfica
- Acceso temprano al mundo Laboral
- Busqueda de un trabajo de por vida
CO
LAB
OR
AD
OR - Libre Acceso a la
Información
- La Universidad al Alcance de todos
- Desaparecen las Fronteras
- Acceso tardío al mundo laboral.
- Busqueda del desarrollo profesional
PASADO FUTURO
Fuente: TomPeters “Re-imagina. La excelencia empresarial
en una era perturbadora”.
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El Paradigma está Cambiando EM
PR
ESA - Enfoque a Producto
- Producción, cuanto más mejor
- Mano de Obra
- Estructura Jerárquica
- Hay que abrir la vacante.
OR
GA
NIZ
AC
ION - Enfoque a Cliente
- Orientación a Calidad
- Capacidades
- Trabajo en Equipo
- Hay que atraer talento
PASADO FUTURO
Fuente: TomPeters “Re-imagina. La excelencia empresarial
en una era perturbadora”.
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El Paradigma está Cambiando
- Las Personas son importantes
- “Poder de las personas” como Slogan
- RRHH = Burócratas
- Contratar para cubrir un puesto
- Oferta Competitiva de salarios y beneficios.
- El Talento paga sus deudas
-Formación es un departamento
- Llenar Huecos de diversidad
- Las mujeres se quedan atrás
- RRHH + Staff + Empleados + Asociados + Personal
- Las Personas lo son todo
- Poder de las personas como Estrategia
- RRHH = Pilares importantes
- Contratar para posicionar
- Oferta excelente de salarios y beneficios
- El talento reclama su precio
- La Formación es una obsesión
- Diversidad es imperativo
- Las mujeres lideran
- La suma de todos = Talento
PASADO FUTURO
Fuente: TomPeters “Re-imagina. La excelencia empresarial
en una era perturbadora”.
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El Paradigma está Cambiando
Firmeza en la
Toma de Decisione
s
Liderar las Tropas
Conducir la
Estrategia
Librar laBatalla
Competitiva
Escuchar
Establecer Relaciones
Alimentar
Hacia Estos
El Equilibrio se ha desplazado desde estos Atributos
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ANTEESTE NUEVO PANORAMA
QUE PODEMOS HACER?
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Acción 1: Liderar la Orientación al Trabajo en Equipo
No actúes INDIVIDUALMENTE,“Echándote todo el Trabajo a la Espalda”
Crea el Ambiente que facilite al EQUIPOllevar parte de la carga.
Fuente: R.
Williams/J.Cothrel“BuildingTomorrow’sLeadersToday”.
StrategyandLeadership.
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Acción 2: Crea Atmosfera de Continuo Autodesarrollo
LA Capacitación no debe ser consideradaUN GASTO
UNA INVERSION
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Acción 3: Facilita la Inteligencia Colectiva
El Lider debe hacer que el FLUJO DE LA INFORMACIÓN sea libre en todos los sentidos:Horizontal, Vertical y Cruzado.
Esto hará que en tu organización se haga factible la “INTELIGENCIACOLECTIVA”
Haz saber a la gente hacia donde va la Organización.
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ACCION 4: Incentiva con Remuneración Adecuada
Ponte en marcha y ház que lo sepan,que estás pagando lo máximo quepuedes y que para poder seguirhaciéndolo todo el mundo debetrabajar en equipo para generar laproductividad necesaria y PERMITIR ELÉXITO DE LA ORGANIZACIÓN.
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ACCION 5: Crear Una Cultura de Reconocimiento
Da Feedback de comportamientosejemplares y ofrece a todos laoportunidad de sentirsereconocidos por un trabajo bienhecho.
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ACCION 6: Feedback 360º
Feedback entre
cada
colaborador y
sus superiores,
subordinados,
colegas e
incluso con
interlocutores
externos, por
ejemplo, sus
clientes
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ACCION 7: Crea una Cultura de Excelencia en Calidad
Se Diseña Se Produce
Y en esa Producción debe
estar COMPROMETIDO
TODO EL PERSONALLA CALIDAD NO SE CONTROLA
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Transformación X Acción
Al final en el Sector Turismo, Vivimos Por y Para el Cliente.
Recepcionistas, camareras de piso, gobernantas, cocineras, camarerosde bar; Ellos son el último eslabón de la cadena pero a la vezuno delos más importantes en la calidad en el Servicio; son Nuestra Caraante el Cliente.
Como complemento a la estrategia y a la tecnología, si finalmentesomos capaces de tener Empleados motivados y Felices, nuestrosclientes recibirán lo mismo :
FELICIDAD, CALIDAD y BUEN SERVICIO.
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Tourism Revolution @ Travel
Autora: Maribel Rincón, Octubre_09
www.presentationpoint.com
Ilustraciones by LuMaxArtunderCreativeCommons