markedsføring med web 2.0 verktøy
DESCRIPTION
Foredrag på bibliotekdagene i Nordland 5. oktober i BodøTRANSCRIPT
Markedsføring med Web 2.0 verktøy
Bibliotekdagene i Nordland, 5. oktoberJannicke Røgler, Buskerud fylkesbibliotek
Litt om meg
• Master i bibliotekfag
• Stipendiat på 1. bibliotekar-programmet ved HiOA
• 20 år som bibliotekar
• IKT-rådgiver på Buskerud fylkesbibliotek siste 5 årene
• Leder for SIKT og SAMSTAT, HS NBF
• Blogg: http://blogg.bfk.no/jannicke/
• Slideshare: http://www.slideshare.net/janniro
Definisjon markedsføring• Markedsføring handler om å forstå kundenes
behov, for så å tilby produkter og tjenester som møter behovene på en måte som atskiller seg fra konkurrerende tilbud.
• American Marketing Association definerer markedsføring som en funksjon i organisasjonen, og et sett med prosesser for å skape, utvikle, kommunisere og gi kundene verdi, samtidig som de videreutvikler kunderelasjonen til fordel for organisasjonen og dens interessenter (Wikipedia)
Vårt samfunnsoppdrag (Mission)
• Hvilke behov tilfredsstiller biblioteket? (utdanning, litteratur, opplevelse, aktiviteter...)
• Hva er bibliotekets sterke sider? (sosial inkludering, gratis tilgang...)
• Hvordan definerer vi oss selv overfor andre? (del av byutvikling, ikke-kommersiell virksomhet...)– Samfunnsoppdraget må være internalisert
i markedsføringen for å være troverdig
Du må ha noe å selge
Du må vite hva du selger
Hvorfor er vi til?
Faktaboks:
Handler også om Advocacy
Start med statistikk
Markedsføre mot politikere
Markedsføre mot politikere/beslutningstagere
Den store samtalen – Brian Solis
Kuratorrollen i information overload
• Utvelge og stille kvalitetssikret innhold til rådighet
• Kuratert innhold= utvalgt innhold
TNS Gallup september 2011
Eksempler fra Buskerud
23 ting var starten for mange
Webløft
Eksempel
Eksempel
Kjennetegn ved en god blogg:• Personlig stemme• Blogg i eget navn• Bruk tagger og emneskyer• Still spørsmål dersom du ønsker svar• Lenk ut i verden• Implementer bloggen på egen side• Lag korte innlegg• Benytt RSS• Ansatte kommenterer
Gode råd om Twitter• Oppdater daglig. Du eller biblioteket må
delta i samtalen• Ha tålmodighet. Du bygger sakte opp et
sosialt samfunn rundt deg eller biblioteket ditt
• Ikke bruk twitter som salgskanal. Da blir du fort upopulær
(fritt etter Vidar Kvalshaug)
YouTube
Vimeo
Wikipedia
Google docs
Åpen og transparent
Copyright. http://www.runeguneriussen.no/
Flickr
Konferanser – Ungdomsbokgildet 20. okt
Gode råd fra Vidar Kvalshaug
• Husk at dette er massemedier. Det du deler og mener, blir stående i evig tid
• Du meddeler deg ikke privat, du er ikke løsrevet fra arbeidsplass, verv og sosial posisjon
• Som i samtaler flest, gjelder det å gi og ta, vinne diskusjoner og vite å gi seg i tide
Synlighet - Kasseringsdebatt
Være et eksempel, gjøre det vi sier!
Åpenhet gjør at mange vil leke med ossÅrets bibliotek 2010!
Være på alle plattformer
Hvordan kommunisere oppsummert
1. Vi må ha kvalitetssikret / kuratert innhold
2. Være troverdig
3. Klart budskap
4. Tørre å kommunisere hva vi kan
5. Ansatte som viktigste ressurs
KREVENDE, MEN GØY :-D)
Lenker og illustrasjoner:
• http://farm5.static.flickr.com/4069/4562523766_b7ab42df08_b.jpg
• http://biblogg.wordpress.com/
• http://www.flickr.com/photos/library_mistress/3384754698/sizes/m/in/photostream/
• http://www.flickr.com/photos/buskfyb
• http://farm3.static.flickr.com/2601/3914729343_6ba95723dc.jpg
• http://farm1.static.flickr.com/42/104871756_b2d399dc60.jpg
• http://lukterdetframtid.org/blow/
• http://farm4.static.flickr.com/3200/2803305840_764cd7dfd4_b.jpg
• http://modbib.blogspot.com/
• http://farm2.static.flickr.com/1138/4593246445_81d90b28f5_b.jpg