MARKETING

I UNIDAD

DEFINICIÓNEs el arte de “coaccionar voluntades”, es la herramienta mas empleada para que Ud. O yo gastemos el dinero en un producto y no en otro, nos identifica con el desde nuestra infancia.

SEGÚN LA AMERICAN MARKETING ASSOCIATION EL MARKETING PUEDE DEFINIRSE COMO:

El Proceso de planificar y ejecutar la concepción del producto, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios, para crear intercambios que satisfagan tanto objetivos individuales como los de las organizaciones.

Cuando hablamos de marketing hablamos de: Identificar mercados y

posibilidades Identificar necesidades y deseos Provocar esas necesidades Justificar nuestros caprichos Transformar toda esa información

en actividades, servicios o productos.

DENTRO DE LA DEFINICIONES DEL MARKETING PODEMOS HACER DOS SUBGÉNEROS:Marketing Estratégico.- Identifico las necesidades de mis clientes potenciales o clientes existentes basándome en los beneficios que el usuario va a obtener de estos servicios. Marketing Operacional.- Ya se conoce al cliente y lo que se le va a poner al alcance, debo determinar como voy a mostrárselo, a que precio y convencerlo que realmente necesita realizar esa actividad o utilizar ese servicio

Un objetivo de marketing indica algo que debe lograrse, diferenciar objetivos de estrategias no es siempre fácil, es una fuente de confusión muy usual.Para diferenciar ambos conceptos hay que tener en cuenta que un objetivo de marketing debe:• Ser específico • Ser medible• Referirse a un periodo de tiempo limitado.• Afectar el comportamiento del mercado objetivo

OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE MARKETINGLos objetivos y estrategias forman el corazón del marketing.Los objetivos y estrategias se desarrollan revisando las previsiones de ventas, el mercado objetivo, los problemas y las oportunidades.OBJETIVOS DE MARKETING

Todo objetivo debe referirse al mercado objetivo y tendrá en cuenta el comportamiento; pudiendo dividirse en dos categorías:Usuarios actuales.- Los objetivos básicos son:a) Retener los actuales usuarios.b) Incrementar las compras de los usuarios actuales.Nuevos usuarios.- Sus objetivos básicos son:c) Incrementar el número de nuevos clientes.d) Conseguir la fidelidad de los nuevos clientes.

El marketing comprende varios procesos básicos: Poner en contacto a vendedores y compradores.

Oferta de mercancías donde escoger en medida suficiente para atraer el interés.

Persuadir a los compradores en potencia para que adquieran favorables actitudes hacia determinados productos.

Mantenimiento de un nivel de precios aceptables.

PROCESOS BÁSICOS DEL MARKETING

Distribución física de los productos desde los centros de fabricación a los puntos de compra.

Conseguir un nivel adecuado de ventas.

Facilitar servicios adecuados, como créditos, asesoramiento técnico, recambios, garantía, etc.

Vienen a ser los factores externos que existen en el mercado y que pueden influir en los resultados pre fijados. Su conocimiento y análisis es básico porque los condicionan en dos sentidos fundamentales: Puede afirmarse que para la consecución de los objetivos marcados las acciones que se van a desarrollar y las técnicas que se emplearan deberán ser necesariamente distintas. Es incuestionable que las mismas técnicas nos darán resultados dispares en los diferentes mercados, en función de los determinantes existentes.

FACTORES DETERMINANTES DEL MARKETING

No siempre los buenos resultados dados en un país y aplicados en otros tienen el mismo éxito . Encontraremos

estos fallos en las personas que ls han aplicado o en la variación de los DETERMINANTES que influyen en ese país, a título de ejemplo el elemento cultural es un determinante

clave.

ESTÍMULOS PRINCIPALES DEL MARKETING

Para diseñar estrategias de marketing, la dirección comercial dispone de unos instrumentos básicos, combinándolos adecuadamente se conseguirá los objetivos previstos.Estos objetivos o instrumentos del marketing pueden resumirse en “LAS CUATRO VARIABLES CONTROLABLES DEL SISTEMA COMERCIAL” (las denominadas 4 P`s del marketing.PRODUCTO

PRECIO

DISTRIBUCIÓN (PLACEMENT)

PROMOCIÓN

Estos instrumentos son considerados “LAS VARIABLES CONTROLABLES” porque se pueden modificar. Sin embargo, las modificaciones solo son posibles dentro de unos límites.El producto y la distribución son instrumentos estratégicos, o a largo plazo, por cuanto no se pueden alterar de modo inmediato, su utilización debe ser convenientemente planificada.El precio y la promoción son instrumentos tácticos que dentro de las limitaciones antes apuntadas, pueden modificarse con facilidad y rapidez.