8/6/2019 marketing 360

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El futuro no est por venir. Ya lleg.

Profesor Philip Kotler, economista

y especialista en mercadeo.

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El consumidor ya no

es el mismo, ahorasumamos a loscanales tradicionalesde comunicacin lainternet y el uso de

redes sociales.

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*Tambin llamado marketing holstico combina

determinados medios de comunicacin, segnal pblico que apunte, para transmitir sumensaje o fin.

*Es una estrategia que se apoya en gran medidade la tecnologa, es interactiva y mucho ms

segmentada, lo que abre la posibilidad de unconsumo ms personal en los medios.

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*Antes, no hace mucho, las alternativas

publicitarias que se disponan, si bien seconsideraban suficientes, se tornaron obsoletasy aisladas con la aparicin de Internet y lasRedes Sociales.

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os un crculo, se disponen

ra atacar al consumidors. Se crean anuncios enellos se le suman algunos

s a algn sitio web, unacorreo directo, ms la

resa en las redes sociales;mos frente a una frmula

adio

TV

Grfico

Enlaces

Correodirecto

edessociales

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*Es una persona bien informada, que se aburre

rpido y es bastante inmune a la publicidadobvia, busca informacin innovadora yexperiencias diferentes.

*Los nuevos consumidores estn conectadospermanentemente, tienen mayor poder de

decisin, ms posibilidad de eleccin y son msdemandantes de informacin que nunca.

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*Se tienen que adecuar a un nuevo panorama:

- mercados atomizados- clientes always on-medios y canales progresivamente msinteractivos- mayor implicacin del consumidoren el proceso de compra

*Pero las agencias y los anunciantesfrecuentemente olvidan el nexo crucial entrela marca y el consumidor: la relacin.

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*La marca debe forjar relaciones de:

Complicidad,Confianza

Compromiso

Cooperacin.

*nicamente las marcas cimentadas a travs deeste tipo de relacin entre anunciante yconsumidor consiguen llegar a ser marcaslderes, distinguidas como Marcas 360.

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*La forma ha cambiado porque los medios para

hacerlo han cambiado tambin.*Las nuevas tecnologas han provocado la

aparicin y crecimiento de nuevos canales decomunicacin impensables hace 10 aos.Paradjicamente esta situacin de mltiples

posibilidades de contacto se traduce en unamayor dificultad de conectar con elconsumidor.

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El ejemplo ms revolucionario son los ConsumerGenerated Media (CGM), o medios generados por elconsumidor, que representan un nuevo marketinginteractivo, bidireccional y con el usuario/consumidorcomo creador y difusor del propio mensaje.

Segn el estudio Social Networking Sites: DefiningAdvertising Opportunities in a Competitive Landscape,

relativo a los Estados Unidos, el 30% de los usuarios decomunidades online tiene en cuenta las opiniones desus compaeros al tomar una decisin de compra,frente al 10% que cree en la publicidad.

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