marketing de communauté: l’approche de mobile vikings
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L'interprétation de marketing de communauté selon Mobile Vikings.TRANSCRIPT
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Frustration dans le monde des Télécommunications
Pourquoi ne pas le faire différemment?
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Point de départ
Traitez votre communauté comme vous voulez être traité vous-même.
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Traitez votre communauté comme vous voulez être
traité vous-même.
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Marketing de communauté ?!
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La façon de penser selon la tradition
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J’aime/Je suis versus interaction
http://www.baekdal.com/insights/one-million-facebook-likes-so-what/
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Accent sur conversion
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Besoin de grands budgets
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Approche trop sérieuse
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L’approche de Mobile Vikings
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! Devenez plus personnel
! Mettez-vous en contact avec eux
! Ajoutez de la valeur pour les existants
! Récompensez leur loyauté
! Faites de la co-création
! Ecoutez-les
! Comprenez ce dont ils ont besoin
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Prêchez par
l’exemple
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Devenez plus personnel
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Mettez-vous en contact avec eux
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Ajoutez de la valeur pour les existants
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Récompensez leur loyauté
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Faites de la co-création
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Ecoutez-les
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Comprenez ce dont ils ont besoin
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Nos apprentissages
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Un de nos points de contact
De:
A:
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Présence réelle
De:
A:
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Conversation
De:
A:
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Et que recevons-nous en retour?
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Les Vikings prennent charge des ventes
Oui, en effet, 78%, je répète, 78%
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Les Vikings aident les Vikings
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Félicitations
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Ils réfléchissent avec nous
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Fier d’être Viking
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Effet secondaire: les grands deviennent jaloux
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