Precisin de Marketing

A lo largo de todas las industrias, los consumidores nunca han tenido tantas opciones.Ya sea que estn elegir entre uno de los dos productos similares en la tienda, o saltarse la tienda del todo a la tienda en lnea, los clientes pueden comparar fcilmente la oferta de mltiples empresas y medios comerciales.

Con tanto poder en las manos del consumidor, las empresas deben posicionarse como sea necesario en la mente de los clientes existentes.SegnInc.Revista, es de cinco a 10 veces ms caro que encontrar un nuevo cliente que vender a uno existente.Cuando los clientes ya estn familiarizados con una empresa y sus productos, los gastos de publicidad de esa compaa son significativamente ms bajos.Por otra parte, ese mismo cliente gasta hasta 67% ms que una nueva voluntad de los clientes.(Vase tambinRemarketing)Esto presenta desafos nicos y oportunidades para las empresas.Los clientes existentes cuestan menos, pero tambin esperan ms.El ms leal que se conviertan a una empresa, ms que esperar que la empresa para satisfacer sus necesidades y reflejar sus deseos.Las empresas deben hacer esfuerzos cuidadosos y concertadas para comercializar ellos mismos a los clientes que ya tienen, o arriesgarse a perder esos clientes a los competidores emergentes.Qu es el marketing de precisin?Comercializacin de precisin est dirigido a los clientes existentes para fomentar la lealtad de marca y estimular el comportamiento de compra.Comercializacin de precisin se basa menos en la creacin de anuncios persuasivos, y ms en la creacin de ofertas, ofertas, y los trucos que atraern a los clientes existentes.Para hacer esto, el marketing de precisin se basa principalmente en la segmentacin del mercado;una tcnica para romper el mercado a la baja en pequeos bloques, ms especficas de los clientes con necesidades nicas.Los segmentos de mercado puede ser muy amplio;las mujeres, por ejemplo, o pueden ser muy especfico;mujeres solteras mayores de 50 aos con nios adoptados.La segmentacin del mercado depende de los datos de cosecha sobre el comportamiento del cliente.Por ejemplo, las tiendas de comestibles ofrecen tarjetas de descuento que ofrecen ahorros a los clientes, sino tambin un seguimiento de todo lo que compran y monitorean sus datos demogrficos(Vase tambinla afinidad de Marketing).Los minoristas en lnea piden detalles sobre la ubicacin del cliente, la edad, el sexo y las preferencias personales cuando se inscriban para una cuenta.Todos estos datos se almacenan en grandes bases de datos y analizados por los departamentos de marketing para tener una mejor idea de quines son sus clientes y lo que quieren.Con estos datos, las empresas a crear programas de fidelizacin para atraer a los clientes existentes, que van desde la mercanca libre a un tratamiento especial y el acceso a productos exclusivos.El objetivo de cualquier oferta es hacer que los clientes se sientan como su negocio es valioso y sus necesidades son reconocidos.Si una empresa puede proporcionar una experiencia consistente al cliente ejemplar, que el cliente es ms probable que vuelva.

Programas de fidelizacin de clientes efectivos Boloco -El fabricante de burrito utiliza un sistema de puntos simple que ofrece a los comensales un tema libre despus de que se gastan $ 50.Por lo que es fcil de acumular puntos, Boloco ha convencido a muchos clientes a registrarse en su tarjeta de recompensas y utilizarlo con frecuencia. Virgin Airlines -La aerolnea utiliza un sistema de prestaciones niveles que ofrece recompensas miembros aumentaron a medida que avanzan en la escala.Esto anima a la participacin desde el principio, y da a los miembros algo para tirar para que invierten a s mismos an ms en el programa. Amazon -Amazon cobra realidad para participar en su programa de fidelizacin Prime.El programa ofrece a los clientes el envo libre de dos das en todas las compras.A pesar del costo de membresa, los clientes pueden ver el dinero que estn ahorrando y en consecuencia la compra de productos con mayor frecuencia. Patagonia -El fabricante de ropa al aire libre implement una funcin en su programa de fidelidad para que sea fcil para los clientes para vender su ropa vieja lnea.Esto promueve una imagen de reciclaje y sostenibilidad que refuerza la imagen de la marca y los valores de sus clientes. American Express -Ellos han tenido un gran xito con su programa de fidelizacin mediante el desarrollo de decenas de asociaciones con los principales minoristas.Ellos hacen que sea fcil para los clientes a canjear recompensas en los lugares que les tienda ya. Grubhub -El servicio de pedidos de alimentos construido un juego en su programa de lealtad que hizo posible para ganar comida gratis durante un ao.Este giro sencillo pero divertido ayud a fomentar la participacin.

Que emplea precisin de Marketing?Empresas de todos los tamaos buscan construir una base de clientes leales.Considere la posibilidad de una pequea tienda de sndwiches que utiliza una tarjeta perforada para rastrear la frecuencia con clientes comen all.Despus de comer 10 sndwiches, que reciben el 11 una de forma gratuita.Estas tcticas baratas, fciles y eficaces hacen precisin la comercializacin de una estrategia de marketing muy flexible.Tpicamente, sin embargo, las empresas ms grandes con lneas de productos expansivos, estn ms interesados en el uso de una estrategia de marketing de precisin integral.La competencia entre las empresas en las industrias de retail, hostelera, y de viaje puede ser feroz y estas empresas prosperan en la repeticin de negocios.Ellos invierten importantes recursos en la recopilacin de datos de clientes, anlisis de estos datos, y luego usarlo para ofrecer promociones y ofertas a sus clientes existentes.

Cmo se desarrolla un plan de marketing de precisin e implementado?Formas de retener a los clientes Priorizar el servicio al cliente Utilice diversos mtodos de comunicacin de los tweets, a los correos electrnicos, a la publicidad directa Comunicarse de manera activa y consistente con los clientes Solicitar la opinin de los clientes Promover la lealtad a travs de programas de recompensas, ofertas especiales y ventas consistentes Mantener precios competitivos Ofrecer nuevos productos y servicios para satisfacer las cambiantes demandas de los consumidores Capacitar a un personal servicial y alegre para trabajar con los clientes Ofrecer los productos y servicios de mayor calidad Promover una diversin y un ambiente agradable en el lugar de trabajoComo su nombre indica, el marketing de precisin est muy preocupado por la precisin y el enfoque.La nica manera de llevar a cabo una estrategia de marketing de precisin que produce resultados es seguir un plan cuidadoso y exhaustivo.Por ejemplo, considere los hoteles Best Western, una de las mayores cadenas hoteleras del mundo entero, que atienden a familias y viajeros de negocios que utilizan con frecuencia los hoteles.Con el fin de fomentar la repeticin de negocios, Best Western ha desarrollado una industria lder en programas de recompensas que ofrece incentivos para la lealtad del cliente(Ver tambinLealtad de Marketing).Despus de presentarse con xito a los viajeros el programa de fidelizacin, Best Western estaba buscando la mejor manera de hacer crecer la membresa.La compaa tena una gran cantidad de datos sobre sus clientes que haban recogido a travs de iniciativas en lnea.Tras el anlisis de estos datos, Best Western se decant por una campaa de marketing de correo directo para conectarse con sus clientes de la repeticin.Se asoci con una empresa llamada InfoPrint disear declaraciones de beneficios al cliente que se parecan a las tarjetas de crdito o informes de viajero frecuente.El objetivo era hacer ms fcil para los clientes a comprender qu beneficios haban devengado y lo que se necesitara para ganar ms.Los estados presentan la informacin de manera clara y completa que permite a los clientes maximizar los beneficios que recibieron.(Vase tambinla comercializacin Informativo)Best Western tambin utilizaron las declaraciones a animar a los clientes a registrarse para obtener una MasterCard de marca a travs de publicidad sutil.Best Western envi nuevos estados que ofrecen la tarjeta a la mitad de los miembros de su club de fidelizacin, y envi a su viejo estilo de la declaracin a la otra mitad.Despus de una carrera de ensayo de ocho semanas, los nuevos estados han demostrado ser muy eficaz, dando lugar a un aumento del 39% en el nmero de estancias y un aumento del 34% en la duracin de las estancias.Adems, el 500% ms clientes se inscribieron para la MasterCard despus de recibir la nueva declaracin.

Carreras en marketing de precisinInvestigador De MercadoLos investigadores de mercado analizan los datos del mercado con el fin de identificar las tendencias sobre productos, clientes y mercados.El anlisis que producen es utilizado por los vendedores para crear mensajes publicitarios ms relevantes y eficaces.Esta es una posicin altamente tcnica que involucra la sntesis de grandes cantidades de datos en inteligencia til.Educacin / ExperienciaLos salarios promedio de precisin vendedores Mercado Investigadornivel de entrada - $ 35.000 $ 70.000despus de 10 aos - $ 100,000- $ 150,000 Programa de Lealtad Administradorde nivel de entrada - $ 40.000 $ 60,000despus de 10 aos - $ 70.00 - $ 100,000 Redactorde nivel de entrada - $ 40.000 $ 60.000despus de 10 aos - $ 60,000 $ 90,000Fuente: www.indeed.comUn grado en la comercializacin es til, pero no es absolutamente necesario para una investigacin de mercado.Muchos tienen ttulos en estadsticas o matemticas.Las habilidades ms importantes para hacer este tipo de trabajo son un amor de nmeros, un ojo atento a los detalles, y una habilidad para identificar la informacin ms relevante.Gerente de Programa de LealtadLos directores de programas de fidelizacin tienen la tarea de mantener a los clientes leales a una empresa.En algunos casos, van a administrar un solo programa;en otros, pueden ser responsables de todos los esfuerzos de retencin de clientes.Es su trabajo para crear un perfil de los clientes existentes y luego encontrar las formas ms eficaces y eficientes para mantener su negocio.Educacin / ExperienciaUna licenciatura en marketing ser necesario para cualquier administrador de programas de fidelizacin.Educacin suplementaria en las relaciones pblicas o el sector de la hostelera tambin pueden ser tiles.Dado que es normalmente slo las empresas ms grandes que mantienen programas de fidelizacin generalizadas, este tipo de trabajo es relativamente poco comn y generalmente se considera un alto cargo.RedactoresRedactores son responsables de crear el texto que acompaa a cualquier anuncio.La sustancia de la mayora de los mensajes de marketing es creado por un redactor.Ser su trabajo para encontrar la mejor manera de atraer a los clientes existentes, y luego crear la copia que le habla a este grupo demogrfico.Educacin / ExperienciaUn grado en la comercializacin ser til pero no es absolutamente necesario para un redactor.Muchos entran en el campo despus de recibir grados en las comunicaciones o Ingls.Las habilidades ms importantes para un copywriter son un fuerte dominio del idioma Ingls y la capacidad de entender lo que quiere el cliente.Cmo puede una Licenciatura en Marketing ayudarle a conseguir un trabajo en marketing de precisin?Tratar de retener a los clientes existentes a travs de los programas de incentivos y mejoras de servicios ha sido un objetivo fundamental de las empresas durante dcadas.Las teoras y estrategias detrs de marketing de precisin se han estudiado intensamente desde la dcada de 1950, y es una tcnica de marketing fundamental para los profesionales entiendan.Un grado de comercializacin ensea nuevos vendedores las habilidades que necesitan para llevar a cabo campaas de marketing de precisin con xito.Los estudiantes aprenden a analizar las necesidades de los clientes existentes y desarrollar programas y servicios que fomentan la lealtad.Los profesores que ensean en los departamentos de marketing tienen dcadas de experiencia en la industria y pueden apuntar a docenas de estudios de casos que ilustran ejemplos tanto exitosas y no exitosas de marketing de precisin.Un ttulo en marketing prepara nuevos vendedores para comenzar de inmediato haciendo un impacto en las empresas para las que trabajan.

Retencin De Clientes

Retencin De ClientesHay muchas razones por las que los clientes dejan una compaa a otra.Pero como una encuesta de 2009 de la comercializacin Sherpa mostr, esas razones pueden ser diferentes en la mente de los clientes y proveedores.El siguiente grfico muestra que los vendedores crean mejores precios de sus competidores eran la razn principal los clientes se fueron.Los propios clientes identificados servicio al cliente como la razn principal que se fueron.Las empresas invierten en marketing de precisin haran bien en recordar que el servicio supera el costo en la mente de muchos consumidores.