marketing digital - web2.0 e redes sociais
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Aula sobre web 2.0 e redes sociais para turma de publicidade e propaganda da PUC, minicurso de marketing digital.TRANSCRIPT
Marketing Digital Redes Sociais e web 2.0
Circulação da informação e
conhecimento • Um para um
▫ Antes dos meios de comunicação
• Um para muitos
▫ Meios de comunicação de massa
• Muitos para muitos
▫ Internet
Web 2.0
• Colaboração
▫ Open Source
▫ Crowdsourcing
▫ Crowdfunding
• Compartilhamento
▫ Wiki
▫ Blogs
Redes Sociais
“Redes Sociais são pessoas interagindo segundo um padrão de redes distribuídas.”
Augusto de Franco
Retirado de: http://www.slideshare.net/papercliq/gestao-da-comunicacao-nas-midias-sociais
Redes Sociais
• Redes sociais não surgiram com a internet.
• Elas são a forma como organizamos nossas interações sociais.
• Família, amigos, colegas de trabalho, colegas de escola, turma da igreja, pessoal da academia.
Teoria dos seis graus de separação
▫ Você está separado de qualquer pessoa no planeta por no máximo seis pessoas que se conhecem.
Mídias Sociais
• Redes Sociais Mediadas
Ciclo de Vida do Produto
Curva de Adoção
Cronologia
*Exceto pelo Friendster, por ordem de adoção no Brasil. Redes com duas datas se referem à criação e adoção no Brasil, respectivamente.
2002 2004 2006 2008
2004 2009
2003 2010
Marketing em mídias sociais
• Monitoramento
• Gestão de conteúdo
• Anúncios
• Integração
Monitoramento
• Buscar por palavras-chave nas redes sociais
▫ Monitoramento gratuito
Exploração inicial
Buscas e ferramentas das próprias redes
▫ Monitoramento pleno
Buscas por palavra chave com possibilidade de classificação e geração de relatórios
Softwares pagos
Como fazer um monitoramento
• Briefing
• Identificação da demanda da informação
• Definição de palavras chave
• Definição de buscas/mídia
• Níveis de categorias
• Classificação
• Categorização
• Produção de gráficos
• Avaliação
• Montagem de relatório
• Redação de recomendações
Fonte: planejamento de monitoramento de marcas e conversações, Papercliq.
O que o monitoramento deve
responder • Exemplos:
▫ De quem os usuários falam melhor nas mídias sociais? Minha marca ou de concorrentes? Produtos específicos da minha empresa?
▫ As campanhas (on e offline) estão sendo comentadas?
▫ Que discussões engajam os internautas da minha região de abrangência?
▫ Qual o perfil dos advogados e detratores do meu produto?
Adaptado de: planejamento de monitoramento de marcas e conversações, Papercliq.
Gestão de conteúdo
• Verificar a reputação online da marca (monitoramento) • Identificar o público-alvo (planejamento de marketing e
monitoramento) • Analisar a concorrência (planejamento de marketing e
monitoramento) • Definir os objetivos (alinhados ao planejamento de
marketing e comunicação) • Criar estratégia • Selecionar plataformas • Produção de conteúdo relevante + interação
Adaptado de: Gestão da comunicação nas mídias sociais, Danila Dourado
Escolha das plataformas
• Redes Mainstream
• Redes de nicho (verticais ou segmentadas)
Escolha das plataformas
• Entenda os motivos pelos quais o público da sua marca usa cada uma das plataformas
▫ Outras redes (pinterest, instagram, Google+, slideshare, foursquare, tumblr, outras redes de nicho)
• Manual Twitter: http://www.slideshare.net/ivanmaldonado1961/manual-twitter-10mb-7177944
Anúncios
• O ideal é que sejam combinados com estratégias de gestão de conteúdo + monitoramento
• Amplificam o alcance e ajudam a formar a audiência da marca
• Mais na aula sobre anúncios online.
Integração
• Transmedia Storytelling
▫ Histórias que se desdobram em diferentes plataformas de mídia, com cada mídia fazendo contribuições distintas para o entendimento do mundo.
Henry Jenkins
Retirado de: Transmedia Storytelling, Papercliq
Integração
• Gamification (Gamificação)
▫ Estratégias e mecanismos de videogames usados em situações e ambientes não relacionados a jogos.
Fonte: Gamificação nas mídias sociais, Papercliq
Integração
• Alternate Reality Game (ARG)
Case Batman The Dark Knight
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