marketing internacional
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No futuro só existirão dois tipos de No futuro só existirão dois tipos de gestores: os rápidos e os mortos.gestores: os rápidos e os mortos.
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Marketing Internacional
É o processo de planejamento e condução de transações além das fronteiras nacionais para criar intercâmbios que atendam aos objetivos dos indivíduos e organizações.
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• É o marketing dirigido a desenvolver mercados ao redor do mundo
Marketing Internacional
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Por que ir para oMercado Internacional?
Para contra-atacar empresas globais que estejam entrando em nosso mercado doméstico;
Aproveitar mercados com maiores oportunidades de lucro do que o doméstico;
Para ampliar a base de clientes obtendo economia de escala;
Para diminuir a dependência do mercado doméstico, reduzindo assim o risco operacional;
Por que os clientes estão viajando para o exterior e exigindo seus serviços.
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Pontos de Atenção!
Nem sempre se conhece as preferências dos consumidores estrangeiros;
Nem sempre se entende a cultura gerencial do país em que se pretende instalar;
Nem sempre se conhece as leis estrangeiras; Nem sempre se conhece os custos envolvidos; Nem sempre a empresa possui executivos com
experiência internacional; O país estrangeiro pode mudar sua política comercial,
cambial e até promover a desapropriação da propriedade estrangeira.
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3 Características da Era Global
1.Democratização da tecnologia
2.Democratização das finanças
3.Democratização da informação
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Intercâmbio tecnológico, Disseminação cultural, Relações Internacionais; Diversificação de produtos; Rompimentos de fronteiras; Geração de novos empregos; Novas oportunidades de
negócios; Preços mais baratos para o
consumidor; Trocas de experiências
acadêmicas; Participar da dinâmica global.
Poluição global; Desigualdade Social;
Promove o desemprego; Crescente exploração;
Fortalecimento das grandes potências;
Alguns países participam de forma passiva;
Falência das pequenas empresas;
Protecionismos (barreiras); Protecionismo;
Guerras; e Imposições políticas.
ASPECTOS SOBRE A GLOBALIZAÇÃO
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4 Desafios da Globalização
1.A POBREZA
2.O DESEMPREGO
3.A MÁ DISTRIBUIÇÃO DA
RENDA
4.A DEGRADAÇÃO
AMBIENTAL
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Marketing Internacional no Século XXI
• O mundo está encolhendo rapidamente com o advento de comunicações, meios de transporte e fluxos financeiros mais velozes.
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Marketing Internacional no Século XXI
• O comércio internacional está explodindo.
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Marketing Internacional no Século XXI
• A concorrência global está se intensificando e poucas indústrias estão seguras da competição estrangeira.
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• A empresas globais enfrentam diversos obstáculos, tais como:– Dívidas, inflação e desemprego resultaram em
governos e moedas altamente instáveis,– Os governos estão impondo maior
regulamentação em empresas estrangeiras,– Tarifas protecionistas e barreiras comerciais,– Corrupção.
Marketing Internacionalno Século XXI
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Vantagens de se Tornar Global
Consistência na imagem da marcaSurgimento de clientes globaisDiminuição da dependência do mercado
internoFortalecimento da posição comercial da
empresaMaior volume de vendasExistência de mercados em que o poder de
compras é maior
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Desvantagens de se Tornar Global
Diferença nos desejos / necessidadesDiferenças na resposta do consumidor aos
compostos do marketing mixEspecificidades dos produtosAmbiente mais competitivoObstáculos legais e administrativosAdaptação do produto ao tipo de mercado
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Escopo do Marketing Internacional
• Reconhecer e desenvolver oportunidades no mercado mundial, estando consciente das ameaças de concorrentes estrangeiros em todos os mercados e usando eficazmente as redes de distribuição internacionais
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Benefícios de uma Empresa Global1) Ampliação do mercado consumidor: o mercado é o mundo.
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Benefícios de uma Empresa Global2) Redução do custo geral da organização, pela obtenção de reduções de
impostos ou de obras de infra-estrutura no país estrangeiro.
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Benefícios de uma Empresa Global3) Negociação com fornecedores – maior condição de negociação com
fornecedores, mediante a aquisição de matéria-prima, insumos e componentes em larga escala, através de compra centralizada.
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Benefícios de uma Empresa Global4) Aproveitamento de vantagens comparativas, quer seja de recursos
naturais, tecnológicos ou humanos em regiões onde são mais abundantes, com melhor qualidade ou com menores custos.
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Benefícios de uma Empresa Global5) Proximidade dos mercados consumidores, possibilitando a adaptação de
modelos, embalagens e características de produtos a requesitos específicos da região.
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Decisões Importantes para o Marketing Internacional
Avaliar o ambiente de marketing global
Decidir se ingressa ou não no mercado internacional
Decidir em que mercados ingressar
Decidir como ingressar no mercado
Decidir o programa de marketing global
Decidir a organização para o marketing global
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Em Que Mercados Ingressar
• Indicadores de Potencial de Mercado– Características Demográficas– Características Geográficas– Fatores Econômicos– Fatores Tecnológicos– Fatores Socioculturais– Planos e Metas Nacionais
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CaracterísticasDemográficas
Tamanho da populaçãoNível de crescimento da populaçãoGrau de urbanizaçãoDensidade populacionalEstrutura e composição da idade da população
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CaracterísticasGeográficas
Tamanho físico de um paísCaracterísticas topográficasCondições climáticas
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Fatores Econômicos
PIB per capita Distribuição de renda Grau de crescimento do PIB Proporção do investimento do PIB
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Fatores Tecnológicos
Nível de habilidade tecnológica Produção tecnológica Consumo tecnológico
existente Níveis educacionais
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Planos e Metas Nacionais
Prioridades
industriais
Planos de
investimento
na infra-
estrutura
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Fatores SocioculturaisValores Dominantes Estilo de vida Grupos étnicos Fragmentação linguistica
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Questões Culturais
Na Arábia Saudita só pode ser mostrado o cabelos das mulheres de costas
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Questões Culturais
Na Europa Oriental os anúncios sobre estilo de vida são menos eficazes que os anúncios anúncios informativosinformativos
Nos países tradicionais (França, México), pouco abertos a inovações, os testemunhostestemunhos funcionam
Em países com alto grau de individualismo (EUA, Inglaterra) anúncios com pessoas pessoas isoladasisoladas funcionam
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Questões Culturais
Em países com baixo índice de escolaridade e baixa renda, o rádiorádio é o melhor veículo
Em países que há grande distanciamento do poder, funciona trabalhar o produto como símbolo de statusstatus
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Questões Culturais
Impensável em países muito religiosos
Do jeito que o diabo gosta???
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Questões Legais
A África do Sul proíbe propaganda comparativa entre produtos
A Austrália vetou uma propaganda em que uma amante se vingava abrindo todas as torneiras da casa. Isso foi considerado incentivo ao desperdício de água
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Questões Legais - CCrriiaannççaassQuebec proíbe propagandas para criançasNa Finlândia as crianças não podem falar ou
cantar o nome de um produto Na Itália é proibido passar propagandas
durante os desenhos animados
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Alguns Fracassos
Besta???
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Alguns Fracassos
• Aparelho de barbear no Japão que não encaixavam nas mãos dos japoneses
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Alguns Fracassos
• Garrafas de Coca Cola 2 litros na Espanha, que não cabiam na geladeira
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Alguns Fracassos
• Cera de assoalho Johnson no Japão onde as pessoas andam descalças em casa
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Alguns Fracassos
• Mistura para bolo da General Foods no Japão onde apenas 3% das casas possuem forno
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Alguns Fracassos
Para as comunidades hispânicas
Nova = No vá = Não AndaNão Anda
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Alguns Fracassos
OUOU
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Alguns Fracassos
Avoid Embarrassment – use Parker PensEvite embaraços – use canetas Parker
EmbaraçoEmbaraço em espanhol significa gravidez
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Alguns Fracassos
“sifude”???
cojones
Culhões em espanhol!
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Alguns Fracassos
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Alguns Fracassos
Campanha da Nike na China, em que o jogador de futebol LeBron James enfrentava e vencia lutadores de Kung Fu e até um dragão, criou rejeição mesmo entre os jovens
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Alguns Fracassos
Na Alemanha trocaram de
VVICK para WWICK
Vick, em alemão, é relação sexual!
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Formas de Atuação no MERCADO
EXTERIOR
ExportaçãoParcerias EmpresariaisAcordos de Cooperação Comercial ou Industrial LicenciamentoAlianças Estratégicas Internacionais Joint Ventures Investimento Direto
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Exportação
Exportação é a operação de remessa de bens e serviços, nacionais ou nacionalizados para outro território aduaneiro, após cumprida as exigências legais e comerciais, gerando a entrada de divisas.
É a abertura do país para o mundo!
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Por que Exportar?
Necessidade de operar em um mercado de volumes;Pedidos casuais de importadores;Dificuldades no mercado interno;Melhor aproveitamento das estações;Possibilidades de melhores preços;Melhor programação da produção;Prolongamento do ciclo de vida de um produto;
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Exportação Direta ou IndiretaEx
porta
ção
Dire
ta
Expo
rtaçã
o Di
reta
(do
fabr
icant
e ao
cons
umid
or)
Exportação Indireta
Exportação Indireta
(presença de um interm
ediário)
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Intermediário na Exportação IndiretaExportador do Próprio País
Compra a mercadoria do fabricante e a exporta
Agente Exportador do Próprio PaísProcura compradores e fecha negócios à base de comissão
CooperativaExporta em nome de vários fabricantes
Empresa de Administração de ExportaçãoAdministra a exportação cobrando uma taxa por isso
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Formas de Exportação Direta
Departamento ou divisão interna de exportação
Filial ou subsidiária de vendas no exterior
Vendedores viajantes de exportação
Distribuidoras ou agentes no exterior
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Licenciamento
O licenciador faz um acordo com uma empresa estrangeira permitindo o uso de um processo de produção, marca, patente, segredo comercial ou outro item de valor, mediante o pagamento de uma taxa ou de royalties.
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Joint Ventures
Forma de sociedade em que a propriedade e o controle são compartilhados entre os sócios.
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Investimento Direto
A empresa estrangeira compra parte ou o controle total de uma empresa local ou constrói suas próprias instalações.