marketing museale in pillole - confezione n°1
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Così, giusto per cominciare…
Confezione da 10 Suggerimenti
Marketing Museale in Pillole
Scatola n°1
Quando accogli un visitatore, non aver paura di chiedergli l’indirizzo email.
Puoi farlo offrendogli in cambio un segnalibro con
sopra una immagine distintiva del tuo museo e i
tuoi recapiti,
puoi dirgli che gli manderai una loro foto fatta
all’ingresso (mandagliela però!),
puoi semplicemente dire che avrai il piacere di tenerlo informato sulle
attività del museo.
Digli quello che vuoi, dai in cambio quello che puoi, ma
raccogli quell’indirizzo email perché ti tornerà utile
… così, giusto per cominciare…
Il giorno dopo che il visitatore ha visitato il tuo
museo, mandagli una email.
Se gli avevi promesso una foto, mandala, se non gli
avevi promesso nulla, non fa niente: ringrazialo per la
visita e invitalo, per esempio, a mettere un bel “mi piace” e a lasciare una
testimonianza sulla tua pagina del social network.
Non far passare un solo giorno per far sentire il tuo
visitatore importante …
così, giusto per cominciare…
Quando il visitatore viene nel tuo museo, non lasciarlo
solo. Accompagnalo o fallo accompagnare da una guida appassionata.
Affidalo a un collaboratore o forniscilo di una
audioguida. Mettilo nelle condizione di
poter osservare e ascoltare.
Il tuo museo ha dei pezzi di enorme valore ma, se non
lo comunichi, se affidi a povere targhette o freddi
codici questa informazione, il visitatore sarà privato
della tua emozione …
così, giusto per cominciare…
Di’ sempre la verità al tuo visitatore.
Se ti fa una domanda specifica per la quale non
conosci la risposta, diglielo. Segna il suo indirizzo email,
documentati e sarà l’occasione per scrivergli la risposta alla sua domanda,
così lo farai sentire importante.
Sii sincero col tuo visitatore, ammetti le debolezze del
tuo museo ma non piangerci addosso.
La cultura è vera ed è dignitosa.
… così, giusto per cominciare…
Quando farai una campagna di
comunicazione per il tuo museo,
scegli persone conosciute nel tuo settore.
Non avere paura.
Non mirare alla persona famosa ma poco legata al
tuo museo.
Presenta ai tuoi visitatori la parola di chi davvero
capisce il valore esposto e può esserne portavoce
reale
… così, giusto per cominciare…
Non esiste migliore testimonianza di quella
rilasciata dal tuo visitatore.
Se hai un libro delle firme, prendi le dediche più
argomentate o più toccanti e condividile sul tuo sito e
sui social networks …
così, giusto per cominciare…
Fai in modo che il visitatore possa avvicinarsi a te e
continuare a seguirti anche attraverso i social networks.
Condividi esperienze e progetti e fai trasparire,
anche con un solo post al giorno, l’immagine di un
museo vivo …
così, giusto per cominciare…
Condividi, se fa piacere, le foto dei tuoi visitatori sui social network o riserva
periodicamente a questo canale un trattamento
preferenziale.
Chi aderisce ad una campagna del social
network, per esempio, può entrare per una fila
preferenziale o può avere per un giorno la guida inclusa nel biglietto.
Scegli tu l’iniziativa …
così, giusto per cominciare…
La cultura è bella e le passioni pure, però deve
essere gustata nel benessere.
Dai al visitatore la possibilità di accomodarsi, osservare e riflettere, del
tuo museo ricorderà i pezzi esposti e non la stanchezza
finale …
così, giusto per cominciare…
Chi visita il tuo museo, desidera portarsi a casa un
ricordo: un magnete, una matita,
una cartolina… qualunque cosa.
Qualunque cosa che possa ricordargli la visita, le emozioni e la bellezza
dell’esperienza.
Vendigli dei gadget.
Il visitatore te ne sarà grato e tu avrai messo da parte
qualche euro.
Col tempo e con la buona pratica, da lì potrebbe venir fuori uno stipendio e per un
tuo collaboratore …
così, giusto per cominciare…
