Promocja na Facebooku

Dawid Pacha05.12.2013 r.

Kuźnia przedsiębiorczości

Dawid Pacha

• Konsultant/szkoleniowiec social media (New Agency)

• Co-founder (Social Desk, Fantastisch, Real Deal)

• Współorganizator Czwartków Social Media

• Podcaster w Webskie Chłopaki – webskie.pl

• School of new media - schoolofnewmedia.pl

Marketing społecznościowy• Umiejętność wykorzystania połączeń między ludźmi

i dotarcie z komunikatem pośrednio przez innych!

Zasady budowania społeczności

• piszemy nie tylko o sobie, ale i o innych,

• nie przesadzamy z ilością publikowanych komunikatów,

• informujemy, ale i staramy się wszczynać dyskusje,

Zasady budowania społeczności

• wykorzystujemy potencjał własnej firmy

• wyciągajmy ręce do innych społeczności, np. wokół blogów lub w innych kanałach social media,

• budujmy relacje z osobami wpływowymi w ramach naszej grupy docelowej.

Grupa docelowa

Jeśli masz precyzyjną grupę docelową to odpowiedz sobie na pytania:

• Gdzie Ci klienci przebywają w internecie? Jakie są ich zachowania?

• Komu ufają? Źródła wpływu

Grupa docelowa:Upoluj Ebooka

• Kto? Early adopters, miłośnicy technologii i poszerzania horyzontów.

• Gdzie? Facebook, Twitter

• Wpływowi użytkownicy: Blogerzy, Evangeliści, Geeki,

• Co robią? Aktywni, tworzą treści

Kampania: Upoluj Ebooka• rozmowy z liderami opinii 1:1,

• potrzebne relacje marketera z liderami wśród grupy docelowej

Z offline do FB: #RockstarTeam

• promocja napoju energetycznego w sieci,

• połączenie offline z online,

• wykorzystanie narzędzia do monitoringu internetu,

• najlepiej angażować użytkowników, którzy mają własne zasięgi.

Wyzwania dla strategii aangażowania

• Jak wynagradzać za zaangażowanie, aby było to sprawiedliwe?

• Nie wszyscy internauci chcą dać się zaangażować, spora część internautów jest bierna

• Internauci coraz bardziej cenią sobie prywatność, mechanizmy wirusowe nie są tak skuteczne jak kiedyś

Case study: AVAST!o wirusach

Julia Szymańska

Społeczności:Avast

• Facebook: 3,5 mln

• Twitter: 120 tyś.

• Google+: 95 tyś.

• YouTube: 20 tyś.

• oraz Linkedin, Instagram, Pinterest, fora...

Zasoby: Avast

• 2 osoby na etacie

• 4 osoby po 2 godz. dziennie

• brak agencji współpracującej

• zero budżetu na reklamę

Cele strategiczne: Avast

• angażowanie

• świadczenie obsługi klienta

• utrzymanie klienta

• stymulowanie rekomendacji

• ruch na stronę WWW

Rekomendacje klientów

Kampania rekomendacyjna

• 185 tyś. odwiedzin

• 17 tyś. pobrań

• 1,7 tyś. instalacji

• 40 tyś. rekomendacji

Member get member

• 350 tyś. graczy

• 1,1 tyś. opublikowanych wpisów

• 550 tyś. nowych fanów

Konkursy produktowe

Treści wnoszące wartość

Testy produktu na FBZenbox

Wprowadzenie produktu na rynek,Tomasz Fieroduk

Beta testy

• Nowy produkt testowany za darmo w ograniczonym gronie potencjalnych klientów

Skutki

• sporo uwag do produktu,

• duża ilość recenzji produktu na blogach,

• testerzy, którzy mają przełożenie na grupę docelową, korzystają z produktu za darmo i cały czas przyprowadzają klientów.

Partnerzy w komunikacji na FB

• budowanie ruchu na stronę WWW,

• częste linkowanie do mediów, które piszą o fundacji,

• duża liczba partnerów na Facebooku, którzy przekierowują ruch do Fan Page'a LK.

Angażowanie fanów w treści

• duży sukces zaangażowania fanów,

• przeprowadzono casting online do filmu promocyjnego.

Co ludzie naprawdę lubią?

• to emocje sprawiają, że fani masowo lubią wpis i chcą przekazać go dalej.

SHOWROOM komunikacja• Treści na Fan Page’u – tylko sprzedawane produkty,

• Sposób publikacji – zdjęcia + linki,

• Liczba publikacji – przynajmniej 5 dziennie, do 9,

• Wygląd publikacji – częsta zmiana layoutu grafik (co 2 miesiące),

• Przewidywalna kategoryzacja publikacji:

• Cytaty od designerów,

• Zadawanie pytań, np. jakie produkty z czym pasują? Który jest lepszy?

• Kolaże z produktami,

• Indywidualne posty z produktami,

SHOWROOMefekty• Planowanie – z wyprzedzeniem

tygodniowym,

• Mierzenie – każdego postu, własny skracacz URL,

• Efekty (przy 80 tyś fanów):

• przeciętnie 300 przejść na WWW

• super produkt lub konkurs WOW: 1000 przejść na WWW, 60 sprzedaży

• rekord: 3000 wejść na stronę WWW

SHOWROOMkonkursy

• zwiększanie zasięgu,

• +10 000 fanów

Wyzwania

• BudżetSocial media wymagają inwestycji finansowych, np. posiadanie nawet niewielkiego budżetu reklamowego przynosi efekty na Facebooku.

• PoświęcenieDziałania w SM są skuteczne, jeśli można im poświęcić sporo uwagi i czasu.

• StrategiaRealizacja celów długoterminowych.

Przegląd narzędziWybrane narzędzia dla marketera od social media

Monitoring

Przykłady: SentiOne, Newspoint, Brand24.

Zastosowanie:

• ochrona reputacji, badanie opinii,

• obsługa klienta,

• mierzenie efektywności,

• monitoring branży i konkurencji,

• generowanie leadów.

Co ludzie naprawdę myślą?

• obserwacja w naturalnym środowisku,

• możliwość zareagowania lub wyciągniecia wniosków.

Narzędzia reklamowe

PowerEditor, Qwaya i inne.

• łatwiejsze zarządzanie kampaniami,

• więcej możliwości targetowania, np. funkcje typu custom audience,

• niestandardowe, prototypowe formaty reklamowe, np. Sponsored Open Graph Stories.

Gotowe aplikacje angażujące

FanPoint, ClickApps, Megafoni, Social Desk, Stick&Play i inne.

• model subskrypcyjny lub płatność za aplikację,

• korzystny stosunek jakości do ceny,

• nie wymagana jest wiedza informatyczna,

• możliwość zbierania bazy do newslettera.

Analiza zaangażowania

Sotrender, Social Bakers

• analiza działań w wielu serwisach społecznościowych,

• rekomendacje co można poprawić,

• gotowe raporty,

• zarządzanie pracą zespołu, monitoring efektywności.

Megapanel dla influencerów

Hashrank

• Hashengagement: liczba interakcji,

• Hashactivity: liczba treści,

• tall head i long tail,

Generowanie sprzedaży

RealDe.al, Facebook Offers:

• monetyzacja własnych kanałów komunikacji,

• pozyskiwanie leadów z social media do sklepu,

• najlepiej sprawdza się w przypadku sprzedaży online.

Współpraca z agencją

• konsulting,

• zakładanie, konfigurowanie profili,

• pomoc przy publikowaniu, copywriting,

• zarządzanie społecznością, moderacja, monitoring

• monitoring, raportowanie,

• organizacja kampanii reklamowych,

• tworzenie aplikacji, dedykowanych stron WWW,

• przeprowadzanie akcji promocyjnych, konkursów.

Dziękujędawid.pacha@gmail.com

about.me/dawidpacha