Kreativwettbewerb

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ONLINE + OFFLINE

Kein Geheimdokument.

Marketing, Mag. Ramona MuikWien, 27.10.2011Division Brief, Werbepost & Filialen

3Online + Offline I Marketing, Mag. Ramona Muik I Wien WKO / marketing natives, 27.10.2011

1.389 MEUR 802 MEUR 158 MEUR

DIE ÖSTERREICHISCHE POST AG IM ÜBERBLICK

BRIEF PAKET & LOGISTIK FILIALNETZ UMSATZ KONZERN

Briefe

Werbepost adressiert

und unadressiert

Zeitungen und Magazine

Mail Solutions

Paket

Kombifracht

temperaturgeführteLogistik

Kontraktlogistik

Schalter

Finanzdienstleistungen

Telekommunikations-produkte

Handelswaren

*Umsatz 2010 gerundet

59,1%

34,1%

6,7% 0,1%

BriefPaket & LogistikFilialnetzCorporate

DER POST-KONZERN IM ÜBERBLICK

2.351 MEUR

EBIT: 157 MEUR

EBIT-Marge: 6,7%

4Online + Offline I Marketing, Mag. Ramona Muik I Wien WKO / marketing natives, 27.10.2011

KOMMUNIKATIONSMIX DER ZUKUNFT

Was denkt Herr und Frau Österreicher über

… Elektronische Rechnungen?

… Werbung per E-Mail oder per Post?

… Online Bestellungen?

Film

5Online + Offline I Marketing, Mag. Ramona Muik I Wien WKO / marketing natives, 27.10.20115

Motive gegen Online Shopping

11%

1%

7%

9%

13%

17%

21%

22%

25%

31%

31%

34%

34%

40%

40%

50%

52%

Nichts spricht gegen den Einkauf von Produkten im I nternet

Sonstiges

Produktsuche ist schwierig/langwierig (Überangebot an I nformation)

Unsicherheit mit dem Medium I nternet allgemein

Einkaufserlebnis fehlt, ich gehe gerne in den Geschäften einkaufen

Lange Lieferzeiten

Unsicherheit bzgl. Versand von großen, schweren bzw. sperrigen Produkten

Mangelndes Vertrauen in Online-Anbieter

Keine persönliche Beratung

Zustellung erfolgt zu für Berufstätige ungünstigen Zeiten

Unsicherheit, ob und in welchem Zustand die Ware ankommt

Unsicherheit, was mit meinen persönlichen Daten passiert

Unsicherer Zahlvorgang, Bekanntgabe von Kreditkarten- oder Bankdaten

Zusätzlicher Aufwand, wenn das Paket nicht zugestellt werden konnte ("Gelber Zettel", Selbstabholung)

Zusätzlicher Aufwand durch Retour-Sendung, wenn Produkt nicht gefällt/passt/Vorstellungen entspricht

(Hohe) Versandkosten

Produkt kann nicht wie im Geschäft ausprobiert/angegriffen/anprobiert werden

Aspekte, die gegen den Einkauf über das Internet sprechen ...

n=500

Quelle: marketagent, n=500; Motive Online

Shopping, Oktober 2011

6Online + Offline I Marketing, Mag. Ramona Muik I Wien WKO / marketing natives, 27.10.2011

VERZAHNUNG VON ONLINE UND OFFLINE Auszug von Post Beispielen:

Bequemere Services, z.B. Online Services (z.B. Nachsendeauftrag online beauftragen, Track&Trace, uvm.) Paketmarke

Web2Print / Druckleistungen auslagern an die Post, z.B. Klick.Brief e-Postkarte

Marktforschungsprojekte Innovationen, z.B. Adventkalender mit SMS/QR Code

Klassiker Flugblatt oder Direct Mail als Dialog Anstoß Kuvert Völlige Freiheit seit 1.5.2011 bei individuellen Mailings Personalisierte URL („PURL“) bei Adressmanagement

Mail Solutions, z.B. Eingangspost Scanning (z.B. Uniqa)

FILM

7Online + Offline I Marketing, Mag. Ramona Muik I Wien WKO / marketing natives, 27.10.2011

AN EUCH.

Nutzt die Chance beides zu lernen und zu können.

Behaltet im Kopf, dass ihr für euer Unternehmen Geld verdienen müsst.

Seid kreativ – indem er die beiden vorigen Punkte intelligent verbindet.

8Online + Offline I Marketing, Mag. Ramona Muik I Wien WKO / marketing natives, 27.10.2011

Wir sind keine Aliens .-)

FILM

Einladung.

Ach ja, HBFA Wettbewerb verlängert!

9Online + Offline I Marketing, Mag. Ramona Muik I Wien WKO / marketing natives, 27.10.2011

BZW (BRIEF ZENTRUM WIEN)

Wir danken unseren Partnern!