Alguns Cuidados com a Comunicação para a área e para os Profissionais de Saúde

001:

O serviço de saúde exige uma sensibilidade mais apurada;

002:

A comunicação não pode ser de barganha ou de guerrilha;

003:

O não uso de argumentos promocionais e cômicos.

Fatos imutáveis:

Se você for um profissional liberal,vai precisar da construção de:

:: Boa reputação;:: Reconhecimento das competências;:: Percepção do compromisso;:: Tornar a sociedade sensível a sua

responsabilidade;:: Ser reconhecido pelo compromisso

com a verdade, com a sociedade e com a vida.

Profissional Liberal

Fatos imutáveis:

Todo profissional de saúde que abre um consultório é um empresário que tem responsabilidades jurídicas, patronais e empregatícias e que precisa da geração de lucro para poder viver, investir no crescimento do seu consultório ou da sua clínica e, claro, honrar todas as suas responsabilidades.

Fonte: Marketing para Empresas de Saúde. | Por Fábio Mesquita Torreshttp://www.administradores.com.br/artigos/negocios/marketing-para-empresas-de-saude/66855/

MédicoEmpreendedor

Missão: A busca pela informação

A falta de informações sobre empreendedorismo nas escolas de saúde do Brasil.

Exercício:

Qual a percepção de qualidade do serviço de saúde?

001: do ponto de vista do profissional de saúde?

Exercício:

Qual a percepção de qualidade do serviço de saúde?

002: do ponto de vista da qualidade do cliente?

Resposta:

Para um Profissional de saúde, qualidade relaciona- se com questões técnico-profissionais;

Para o cliente, qualidade relaciona- se com o próprio nível de satisfação pessoal.

Produtos X Serviços & Era do Consumidor

Era das Revoluções Industriais

Era doConsumidor

Era doDesejo

Para que vai servir essa conversa para você?

Para responder as próximas perguntas...

Que valor o seu cliente enxerga em seu serviço?

Que imagem você gostaria que ele tivesse de você?

Que uso você faz do poder de propagação de clientes-aliados?

Fonte: http://www.palestrante-mariopersona.com/2012/10/comunicacao-e-marketing-pessoal-para.html

Que linguagem utiliza para conversar com seu público?

Quanto de humano está impregnado em seu atendimento?

Qual é seu cliente ideal?

Fonte: http://www.palestrante-mariopersona.com/2012/10/comunicacao-e-marketing-pessoal-para.html

Quais os tipos de clientes que gostaria de ter em maior número?

De onde vêm seus clientes e quais são seus interesses?

Quem são seus competidores e em quê são bem-sucedidos?

Fonte: http://www.palestrante-mariopersona.com/2012/10/comunicacao-e-marketing-pessoal-para.html

De que forma você gostaria de ficar mais conhecido?

Que tipo de informação e treinamento recebe sua equipe de apoio?

Qual seu relacionamento com colegas e como você os promove?

O que fazer para aumentar o número de encaminhamentos?

Fonte: http://www.palestrante-mariopersona.com/2012/10/comunicacao-e-marketing-pessoal-para.html

Que estratégia de comunicação você criou para sua atuação?

Qual seu relacionamento com a mídia e que oportunidades aproveita?

Que tipo de material promocional você utiliza?

Como a Internet tem contribuído em sua carreira?

Fonte: http://www.palestrante-mariopersona.com/2012/10/comunicacao-e-marketing-pessoal-para.html

Ferramentas para a construçãode todas as respostas...

Tudo começa de um bom plano estratégico.

O bom de se fazer esse tipo de plano para o consultório é porque o Planejamento Estratégico humaniza a proposta comercial da empresa.

Como a empresa de saúde é uma empresa que lida com a vida em sua plenitude, nada melhor do que começar pela construção da identidade empresarial que o Planejamento Estratégico oferece.

É necessário esclarecer a definição da missão, da visão, dos valores, das políticas de relacionamento e do trabalho.

Além da análise dos fatores críticos para o sucesso do consultório, o cenário onde o consultório habita.

A análise dos pontos fortes, dos pontos fracos, das ameaças e das oportunidades para a empresa.

A definição dos objetivos e metas, as estratégias corporativas, a análise do marketing mix, a elaboração de Estratégias Competitivas até a construção do posicionamento da marca da empresa.

Definição do Marketing Mix?

O estudo da localização do consultório, aliada ao preço dos serviços, além da estrutura física e uma boa campanha de comunicação.

Definição dos Canais de Comunicação

:: Mídias On Line::: Televisão;:: Rádio;:: Impressos.

:: Mídias Off Line::: Redes de Relacionamento;:: Site coorporativo;:: Canais informativos – Blog e Videologs;:: Estratégias em portais de Comunicação.

:: Móbile Marketing::: Os Guetos Digitais;:: A era do aplicativo;:: Aplicativo como canal de atendimento.

Bem vindo ao mundo pós-digital

:: Como funciona esse novo consumidor?

:: Como esse consumidor se informa?

:: Como o Consumidor se relaciona com as empresas?:

:: A publicidade ativa x publicidade passiva.

Boas ideias e bons trabalhos.

Referências para Pesquisa:

Marketing para Empresas de Saúde.Por Fábio Mesquita Torreshttp://www.administradores.com.br/artigos/negocios/marketing-para-empresas-de-saude/66855/

Comunicação e Marketing Pessoal para Profissionais de SaúdePor Mário Personahttp://www.palestrante-mariopersona.com/2012/10/comunicacao-e-marketing-pessoal-para.html

Extensão de Marca e Criação de ValorGrupo Troiano

Marketing 3.0Philip KotlerEditora Elsevier

O Marketing na Era do NexoWalter Longo & Zé Luiz TavaresEditora BestSeller

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