I.E. MANUEL SCORZA TORRES

N° 6081

• PROFESOR: HIPOLITO LAGO

• CURSO: EDUCACION PARA EL TRABAJO

• TEMA: MARKETING

MARKETING

• Es un concepto inglés, traducido alcastellano como mercadeo omercadotecnia

• Se trata de la disciplina dedicada alanálisis del comportamiento de losmercados y de los consumidores

• El marketing analiza la gestión comercial de lasempresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar alos clientes a través de la satisfacción de sus necesidades

• Para ello se vale de una mezcla de estrategias conocidascomo el marketing-mix: producto, precio, plaza,promoción, personal (las llamada 5p del marketing)

MERCADO

• Son Organizaciones o individuos con necesidades o deseos quetienen capacidad y que tienen la voluntad para comprar bienes yservicios para satisfacer sus necesidades

MERCADO

• Es un conjunto de transacciones o acuerdos deintercambio de bienes o servicios entreindividuos o asociaciones de individuos.

• Originalmente se definía al "mercado", como ellugar donde se reunían compradores yvendedores para intercambiar bienes y servicios.

• Este concepto se ha ido adaptando a un sentido en elque los mercadólogos ahora lo definen como; "unconjunto de todos los compradores reales ypotenciales de un producto (bien o servicio).

ASPECTOS BÁSICOS

ASPECTOS BÁSICOS

ASPECTOS BÁSICOS

• La DEMANDA es cuando ustedes compran unproducto que les gusta o contratan un servicioque necesitan

• Es la formulación expresa del deseo, y estácondicionada por los recursos disponibles delindividuo

• Las necesidades son ilimitadas pero losrecursos son limitados y el compradortratará de asignarlos del modo queestime más conveniente para él.

PROCESO DE INTERCAMBIO

INSTRUMENTOS ESTRATÉGICOS

Las 5p del Marketing

Marketing Mix: PRODUCTO

PRODUCTO

Es cualquier bien, servicio o idea que se ofrece al mercado y que puede satisfacerlas necesidades del consumidor.

Producto: Proceso de satisfacción de la demanda

PIRAMIDE DE NECESIDADES DE MASLOW

Fisiológico

Producto: beneficios

Financiación, garantía, servicio

Diseño, calidad, marca, envase,

embalaje, extras

Especificaciones del producto

Tangible

Básico

Ampliado

Niveles Beneficios

Simbólicos

Estéticos

Accesorios

Básicos

Producto: Niveles Constitutivos

Ejercicio

• Imaginemos el siguiente producto:

Un Reloj ROLEX de oro, diseñado por unfamoso diseñador italiano, equipado concronometro y brujula.

• Identificar sus tres componentes:

– Básico

– Tangible

– Avanzado

Marketing Mix: Precio

Es el valor del que un comprador se desprende a cambio de la utilidad que recibe

Por adquirir un bien o servicio

PRECIO

• Es el único elemento del marketing mix queproporciona ingresos.

• Es el instrumento de marketing más flexible.

• Es una herramienta competitiva.

• Ejerce un impacto psicológico.

Objetivos de la Política de Precios

Ob

jeti

vos

de

la

Em

pre

sa

Ob

jeti

vos

Demanda

Costos

Entorno

MÉTODO PRECIO

Beneficio

Ventas

Marketing

Marketing Mix: Plaza o Distribución

Sistemas VERTICALES

Marketing Mix: Promoción

Difundir un producto a través de mensajes escritos,orales, gráficos, etc. Que impacten a los clientes

• MARKETING DIRECTO: ejemplo el e-mail envía mensajesmasivos a consumidores para obtener una respuestamedible.

PROMOCIÓN

• VENTA PERSONAL: Da el mensaje uno a uno.

• PUBLICIDAD: Comunicar las bondades un producto conel fin de incrementar su consumo.

• RELACIONES PÚBLICAS: Se comunica estratégicamente consus clientes a fin de fortalecer los vínculos.

• PROMOCIÓN DE VENTAS: Son incentivos de cortoplazo ofrecido a los consumidores.

• PATROCINIO: Una persona se le encarga quepresente la marca o el producto.

Marketing Mix: Partners (clientes y colaboradores)

• Ha surgido en estos últimos años con los avancesde la web y el advenimiento de la web social

• “Partners” se refiere tanto a clientes (quienesayudan a definir el valor) como a colaboradores(quienes ayudan a crear ese valor).

• Porque, “Internet ha transformado la sociedad… Losconsumidores no solo escogen los productos y serviciosespecíficos que buscan, sino que también puedenpersonalizar y moldear estos productos, y esto es solo elprincipio”.