marketing social

5/11/2018 Marketing Social - slidepdf.com

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“ No marketing social, a empresa consciente tomadecisões tendo em vista suas exigências, os desejos einteresses do cliente e os interesses a longo prazo dasociedade. A empresa está ciente de que negligenciar

esses interesses a longo prazo, é um desseviço para osclientes e a sociedade, e as que estão alertas, vêem os

problemas sociais como oportunidades”

Philip Kotler e Gary Armstrong, Princípios de Marketing, Prentice-Hall,7a edição, pág. 483



Conceitos

“ Marketing social é a modalidade de ação mercadológica institucional que tem como objetivo principal atenuar oueliminar os problemas sociais, as carências da sociedade relacionadas principalmente às questões de higiene e saúde pública, de trabalho, educação, habitação, transportes e nutrição”.

VAZ, Gil Nuno Marketing Institucional: O Mercado de Idéias e Imagens São Paulo, Pioneira, 1995, p. 280.



Em outras palavras: O Marketing Social congrega aunião da causa social com o mercado em esforçomútuo, que visa demonstrar que há possibilidade de

ganho para todos os atores envolvidos.

Marketing social trata-se de planejamento detalhado

de programas e projetos de naturezareconhecidamente social, passando a considerar trêsfatores: os lucros da empresa, os desejos doconsumidor e os interesses da sociedade.”

Conceitos



Lucro indireto

A mudança de visão dos clientes.

Marketing Social X Responsabilidade Social.

Sustentabilidade da Empresa X Divulgação de valorespositivos.

A questão do lucro

Organização-alvo do Marketing Social.



O que distingue marketing

social do comercial?

Marketing Comercial

Produtos

Serviços

Marcas



Marketing Social – Importância de determinadasações.

Objetivo Pessoal – Estímulo de consciência social emcada indivíduo.

Dificuldade em gerar novos comportamentos



Importância Sociedade desejosa por uma mudança social.

Forma de vida(estilo de vida)Qualidade de vida.

EconomiaDistribuição de renda.

Sistemas sociais



Tecnologia mais acessível para toda a concorrência.

Novo produto é facilmente copiado dado a essa fácil acessibilidade.

Entre outros.

A competição mais acirrada, tornando mais difícil umaempresa se destacar no cenário econômico,devido:

Importância



Mediante a tudo isso as empresas buscam formas que

possam atrair e fixar clientes.

Essas mudanças, da forma de pensamento da sociedade,não poderia passar desapercebido pelo marketing, emparticular pelo marketing social.

Importância



24% dos consumidores, procurariam comprar produtos deempresas que se destaquem pela responsabilidadesocial.(fonte:instituto Ethos)

Consumidores que praticam e prestigião

ou punem as empresas com base em sua

participação social.

50%50%

Consumidores

preoculpados

Consumidores não

preoculpados



Nota-se que a responsabilidade social passa a ser umaoportunidade de mercado para as empresas.

Compartilhar valores está se tornando umanecessidade para as empresas que queiram continuarsendo bem aceitas pelos clientes, aumentando tanto as vendas quanto à fidelidade dos mesmos .

Valores



Para que se tenha sucesso, é importante:

Identificar aquela causa de interesse social maisrelevante e coerente.

Público objetivo.

Valores da marca.

Valores



Comunicação A comunicação adequada das ações e empreendimentos de qualquer organização tem por objetivo maximizar recursose obter melhores resultados; não é diferente no conhecimento usado pelo marketing social.

O Marketing Social no Brasil é um fato. O número de projetos apoiados pela mídia, que têm como foco a promoção dobem-estar social, cresce a cada dia.



Exemplos de marketing socialRede Globo Educação, saúde e cidadania Criança Esperança

Banco do Brasil Website Universidade Corporativa Banco do Brasil Excelência humana e profissional

Mc Donald´s McDia Feliz (Instituto Ronal McDonald) Código de conduta para os fornecedores Programa Bom Vizinho



Exemplos de marketing social

Petrobrás, Alumar e Vale Respeito ao Meio Ambiente Desenvolvimento econômico local Assistência social, cultura, educação, saúde, esportes

Natura Desenvolvimento sustentável Moda Música



Críticas

Marketing Social como estratégia empresarial (vantagens competitivas):

Vantagens competitivas, sem interesse de influenciar ocomportamento coletivo

Boa impressão para seus funcionários e futuroscolaboradores

“... a maior participação das empresas, que já descobriram o filão domarketing social. Investem em programas e projetos sociais e obtémretorno social, de imagem e de vendas. Tornam-se “empresas cidadãs” e ganham o respeito de todos: funcionários, clientes, fornecedores,

governo comunidade e opinião pública. (Melo Neto & Froes , 1999: 12)”



Video.mpg



Carlos Leite Silva Júnior

Danílson Costa Oliveira

Fabiane Talyssa de Paula Silva Araújo

Muito Obrigado!

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