marketing - university of novi sad · 3 marketing menadžment republika srbija nije konkurenta....o...

1

Marketingmenadžment

Darko Pantelić, Univerzitet u Novom Sadu, Ekonomski fakultet u Subotici

ČAROBNA REČ…

2

Marketing menadžment

Danas pričamo o:

- pravilima na predmetu Marketing menadžment

- konkurentnosti

- globalizaciji

- očekivanjima

- šta ćete naučiti na ovom predmetu...

...očekivanja i realnost...


Danas pričamo o:

- marketing je multidisciplinaran...

- strateško/taktički okvir

- “capstone” predmet

Struktura ocene na predmetu:

sedenje ovde/reći ponekad nešto pametno 10%

kolokvijum (sredina decembra) 30%

marketing plan 30%

prezentacija marketing plana 10%

teorijski deo usmenog ispita 20%

100%

...pravila na predmetu...

3


Republika Srbija nije konkurenta.

...O konkurentnosti...

Oznaka Indikator Zemlje rang/142

SR HR HU RM TU AS US KI

1.08 Neefikasnost državne potrošnje 130 129 115 107 72 28 66 30

2.01 Ukupni kvalitet infrastrukture 120 36 46 139 34 8 24 69

5.03 Kvalitet obrazovnog sistema 111 89 80 90 94 24 26 54

5.05 Kvalitet poslovnih škola 114 83 77 92 110 34 12 59

6.16 Sofisticiranost kupaca 136 116 108 83 97 26 12 5

7.08 Odliv mozgova (brain drain) 139 128 121 131 97 27 3 33

9.01 Dostupnost najnovijih tehnologija 123 51 43 115 52 10 18 100

11.04 Priroda (izvor) konkurentske prednosti 136 49 63 103 77 12 20 45

11.07 Sofisticiranost proizvodnog procesa 129 85 55 91 38 8 15 52

11.08 Razvijenost marketinga 128 78 45 86 37 7 3 43

12.01 Sposobnost za inovacije 110 64 41 78 71 12 7 23

12.03 Ulaganja kompanija u I/R aktivnost 130 71 81 87 62 17 6 23

Marketing menadžment...O konkurentnosti…

4

Globalizacija kroz prizmu konkurentnosti...

- konkurencija za radna mesta

- konkurencija proizvodom i/ili uslugama

Marketing menadžment...globalizacija i konkurentnost...

Šta je zadatak obrazovanja?

Kreativnost (maštovitost) Sposobnost analize

Fleksibilnost Kreativnost

Kompetentnost Komunikacija

(rešavanje problema) (usmena i pismena)

Pokrenuti sopstveni posao?

Marketing menadžment...šta mi u stvari radimo ovde...

5

Pokrenuti sopstveni posao?

Marketing menadžment...šta mi u stvari radimo ovde...

Marketing menadžment...globalizacija i konkurentnost...

http://www.mol.hu/

http://www.mol.hu/

//upload.wikimedia.org/wikipedia/en/2/29/HP_New_Logo_2D.svg

//upload.wikimedia.org/wikipedia/en/2/29/HP_New_Logo_2D.svg

http://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=n2urrAz-ZIxdtM&tbnid=Rf3Zq6daAEg6RM:&ved=&url=http://www.ilovealcopop.co.uk/news/tag/kickers/&ei=prsYUdGoNc3JswbV-oDADA&bvm=bv.42080656,d.bGE&psig=AFQjCNGbH8pOCy9LP6C-EJkyuWChsqcf4w&ust=1360661799290809

http://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=n2urrAz-ZIxdtM&tbnid=Rf3Zq6daAEg6RM:&ved=&url=http://www.ilovealcopop.co.uk/news/tag/kickers/&ei=prsYUdGoNc3JswbV-oDADA&bvm=bv.42080656,d.bGE&psig=AFQjCNGbH8pOCy9LP6C-EJkyuWChsqcf4w&ust=1360661799290809

http://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=PeTA7DjmSCSMyM&tbnid=7bICC6orb3wr7M:&ved=0CAUQjRw&url=http://hr.wikipedia.org/wiki/Datoteka:Jana_logo.jpg&ei=CrwYUYiKK4zJsgbqloC4BQ&bvm=bv.42080656,d.bGE&psig=AFQjCNGLs5TgHq0toVInIOgSRRzuNfm_8A&ust=1360661891730532

http://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=PeTA7DjmSCSMyM&tbnid=7bICC6orb3wr7M:&ved=0CAUQjRw&url=http://hr.wikipedia.org/wiki/Datoteka:Jana_logo.jpg&ei=CrwYUYiKK4zJsgbqloC4BQ&bvm=bv.42080656,d.bGE&psig=AFQjCNGLs5TgHq0toVInIOgSRRzuNfm_8A&ust=1360661891730532

http://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=WsNkyAHGEVwvkM&tbnid=H2WdK0VlJkzgZM:&ved=0CAUQjRw&url=http://pharmacymooresville.com/unique-medical-products/biofreeze/&ei=Z7wYUf3tG83JswbV-oDADA&bvm=bv.42080656,d.bGE&psig=AFQjCNFNqoGfbf8xHhhH1yXgdwTy4AnGCw&ust=1360661981296705

http://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=WsNkyAHGEVwvkM&tbnid=H2WdK0VlJkzgZM:&ved=0CAUQjRw&url=http://pharmacymooresville.com/unique-medical-products/biofreeze/&ei=Z7wYUf3tG83JswbV-oDADA&bvm=bv.42080656,d.bGE&psig=AFQjCNFNqoGfbf8xHhhH1yXgdwTy4AnGCw&ust=1360661981296705

http://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=bN-lmUJa7FhmRM&tbnid=6hq4MgP9KPZ4IM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.hitechreview.com/it-products/tablets/microsoft-to-release-office-for-apple-ipad/34626/&ei=nrwYUdLVN8aZtAbIqoCgAw&bvm=bv.42080656,d.bGE&psig=AFQjCNHE0OfPDFmv2srZdISdVe1eHjv4hw&ust=1360662040013566

http://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=bN-lmUJa7FhmRM&tbnid=6hq4MgP9KPZ4IM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.hitechreview.com/it-products/tablets/microsoft-to-release-office-for-apple-ipad/34626/&ei=nrwYUdLVN8aZtAbIqoCgAw&bvm=bv.42080656,d.bGE&psig=AFQjCNHE0OfPDFmv2srZdISdVe1eHjv4hw&ust=1360662040013566

http://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=YCpjW1_JzXGQyM&tbnid=X-sm_7hyYUuhLM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.mtg.se/en/brands--operations/brands/hd-tv/viasat-history-hd/&ei=3rwYUdP7GM7FswbC9YHACA&bvm=bv.42080656,d.bGE&psig=AFQjCNEChSehZF7GD5BEsQSmPx1hEkiOMw&ust=1360662099349152

http://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=YCpjW1_JzXGQyM&tbnid=X-sm_7hyYUuhLM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.mtg.se/en/brands--operations/brands/hd-tv/viasat-history-hd/&ei=3rwYUdP7GM7FswbC9YHACA&bvm=bv.42080656,d.bGE&psig=AFQjCNEChSehZF7GD5BEsQSmPx1hEkiOMw&ust=1360662099349152

http://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=POMiXjrPODodSM&tbnid=kzOIUVF7d-s88M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.mojafarma.rs/index.php/component/option,com_tag/tag,mlekara subotica/task,tag/&ei=fL0YUZ3HBcjVsgby24CIBg&bvm=bv.42080656,d.bGE&psig=AFQjCNESgmr5hEfvOdE49heus3p2lxo-ow&ust=1360662260645160

http://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=POMiXjrPODodSM&tbnid=kzOIUVF7d-s88M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.mojafarma.rs/index.php/component/option,com_tag/tag,mlekara subotica/task,tag/&ei=fL0YUZ3HBcjVsgby24CIBg&bvm=bv.42080656,d.bGE&psig=AFQjCNESgmr5hEfvOdE49heus3p2lxo-ow&ust=1360662260645160

6

ŠTA ZNATE O

MARKETINGU?

NACRTAJTE ROBOTA

SKETCH ME A ROBOT

ZEICHNEN SIE EINEN ROBOTER

7


Očekujem da marketing držite u malom prstu...

Očekivanja su jedna od najvažnijih koncepata marketinga:

- formiranje očekivanja;

- prva kupovina;

- postukupovno (ne)zadovoljstvo;

- ponovljena kupovina.

...o očekivanjima...

Nacrtajte robota!


Očekujem da marketing držite u malom prstu...

Mi znamo da vi znate...

a) šta je to marketing;

b) kako razumeti marketing okruženje;

c) šta su to segmentacija i pozicioniranje;

d) kako sprovesti marketing istraživanje;

e) šta je potrebno da bi ste razumeli potrošača;

f) kreiranje marketing ponude vrednosti

(instrumenti marketing miksa)

...o očekivanjima...

8

Marketing... ... poslovna orijentacija

Proizvodna poslovna orijentacija

Prodajna poslovna orijentacija

Marketing poslovna orijentacija

Relationship marketing 1900 >

1930 >

1950 - 60 >

PROIZVODNAposlovna orijentacija:

industrijska revolucija

D S

Centralni problem: kako proizvesti više

PRODAJNAposlovna orijentacija:

Velika depresija 1930te

D S

Centralni problem: kako prodati (više)

MARKETINGposlovna orijentacija:

Nova poslovna paradigma

D S

Centralni problem: Potrošač/potrebe

REŠENJE: Nove metode u

proizvodnji, Tejlorizam, pokretna traka...

REŠENJE: Agresivne tehnike

prodaje, Vans Packard “Skriveni ubeđivač”

REŠENJE: MARKETING

ISTRAŽIVANJE(i/ili istraživanje tržišta)

NEUSKLAĐENOST PONUDE I TRAŽNJE

strukturalna (kvalitativna)

kvantitativna (u količinama)

Marketing (r)...faktori koji utiču na razvoj i primenu ...

Proizvodnja

Potrošnja

VremePROSTOR informacije asortimanvlasništvo KOLIČINE

9

SPECIJALIZACIJA KAPACITETA I KOOPERANTSKI ODNOSI


KONKURENTSKI ODNOSI

(napredak u tehnologiji, komunikacijama, transportu...)


10

KONKURENTSKI ODNOSI

(priroda/izvor konkurentske prednosti)


POTROŠAČ

(informacije, dohodak, vreme,

„globalni” potrošač...)


11

SISTEM PRODAJE I DISTRIBUCIJE


MARKETING

http://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=60Vhwlgyqr95CM&tbnid=93mQ0ISGN-zVwM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.carpfarmersmarket.com/calendar/aug/GF.htm&ei=DicrUbvqJJDQsgaa6oC4DQ&bvm=bv.42768644,d.bGE&psig=AFQjCNEcFRrSGiuxK1l1XIKTgtF6GGNeBw&ust=1361868926637501

http://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=60Vhwlgyqr95CM&tbnid=93mQ0ISGN-zVwM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.carpfarmersmarket.com/calendar/aug/GF.htm&ei=DicrUbvqJJDQsgaa6oC4DQ&bvm=bv.42768644,d.bGE&psig=AFQjCNEcFRrSGiuxK1l1XIKTgtF6GGNeBw&ust=1361868926637501

12

Šta je menadžment? (Planiranje, organizovanje, kontrola)

Zadatak marketinga:

identifikovati

zadovoljiti

Kako? ...

Dinamička priroda instrumenata marketing miksa...

Sinergetski efekat!

Marketing...strateško/taktička priroda ...

} ...

PROIZVOD: fizički proizvod, usluga, karakteristike, koristi, nivo kvaliteta, dodatna oprema/dodaci, garancija, marka (brend)

CENA…

MARKETING KANAL…

PROMOCIJA…

Marketing... ...

13

Marketing... ...

Marketing... ...


CENA…

MARKETING KANAL…

PROMOCIJA…

http://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=zBe-ZzPR41ij-M&tbnid=gO0A10EyeMS4zM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.caribic.rs/&ei=kVErUZKDLYKI4ATNlIGADg&bvm=bv.42768644,d.bGE&psig=AFQjCNFUvI0zmjYJXB1cvaq_t8R-NaNtpg&ust=1361879819998074

http://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=zBe-ZzPR41ij-M&tbnid=gO0A10EyeMS4zM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.caribic.rs/&ei=kVErUZKDLYKI4ATNlIGADg&bvm=bv.42768644,d.bGE&psig=AFQjCNFUvI0zmjYJXB1cvaq_t8R-NaNtpg&ust=1361879819998074

14

Marketing... ...


CENA…

MARKETING KANAL…

PROMOCIJA…


I Pregled marketing plana

II Analiza situacije 1. Kompanija: ciljevi i raspoloživi resursi

2. Analiza potrošača

3. Analiza konkurenata

4. Analiza eksternog markting orkuženja

5. SWOT analiza

III Marketing ciljevi

...šta ćete naučiti na ovom predmetu...

http://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=_9_H_Qs8O6AJvM&tbnid=CqEC2qayX4bwTM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.geolocation.ws/v/P/37699057/ekonomski-fakultet-subotica/en&ei=GlIrUYgtwqzgBLHjgKgJ&bvm=bv.42768644,d.bGE&psig=AFQjCNFNT9nledZIXVc65yAv9jY_Q9xz_w&ust=1361879879441034

http://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=_9_H_Qs8O6AJvM&tbnid=CqEC2qayX4bwTM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.geolocation.ws/v/P/37699057/ekonomski-fakultet-subotica/en&ei=GlIrUYgtwqzgBLHjgKgJ&bvm=bv.42768644,d.bGE&psig=AFQjCNFNT9nledZIXVc65yAv9jY_Q9xz_w&ust=1361879879441034

15


IV Diferencijacija i pozicioniranje

V Marketing strategija 1. Ciljno tržište (targetiranje)

2. Marketing strategija: Proizvod

3. Marketing strategija: Cena

4. Marketing strategija: Marketing kanali

5. Marketing strategija: Marketing komunikacija

VI Implementacija (organizacija) i kontrola

...šta ćete naučiti na ovom predmetu...


Marketing menadžment:

...literatura...

Ali i sve do čega možete da dođete:

Kotler, Marketing Menagement

Cravens & Piercy, Strategic marketing

Wood, Essential Guide to Marketing Planning

Marketing planovi

Preduzetništvo

Čuvajte se –a!

16

Šta je jedina stoprocentno sigurna, izvesna stvar?

Marketingmenadžment

Darko Pantelić, [email protected]

marketing - university of novi sad · 3 marketing menadžment republika srbija nije konkurenta....o...

Documents