Marketing updated12/10/2012

กรุ๊��ปเอ็�ม/ มายด์ แชรุ๊ 3D 2012มายด์ แชรุ๊   เอ็เยนซี่��เครุ๊�อ็ข่�ายด์�านการุ๊ตลาด์

 และการุ๊สื่��อ็สื่ารุ๊ “เผยผลสำ��รวจ จ�ก กรุ๊��ปเอ็�ม/ มายด์ แชรุ๊ 3D 2012” เคร �องมื อว�จ�ยเชิ�งปร�มื�ณที่��ไมื�เพี�ยงเก�บข้�อมื ลแนวโน�มืด้��น

ประชิ�กรศ�สำตร( ( อ�ย) ร�ยได้�และก�รศ*กษ�) แต�ย�งให้�ข้�อมื ลว�เคร�ะห้(ด้��นบ)คล�กค��น�ยมื

ที่�ศนคต�และคว�มืเชิ �อข้องผ �บร�โภคกล)�มืต��งๆ  ในสำ�งคมื เผยให้�เห้�นว�� กล)�มืประชิ�กรที่��

ต�อ็งการุ๊ม�สื่ถานะทางสื่ งคมและภาพล กษณ์ ท��ด์�  เป0นกล)�มืที่��มื�ก�รเต�บโตเยอะที่��สำ)ด้ในชิ�วง 10

ป1ที่��ผ��นมื� และเป0นกล)�มืที่��ให้ญ่�ที่��สำ)ด้ในสำ�งคมื ไที่ย

groupsกล��มท��ต�อ็งการุ๊ม�สื่ถานะทางสื่ งคมและภาพล กษณ์ ท��ด์� (Image Conscious Status Seeker) เป0นกล)�มืที่��มื�

ก�รเต�บโตเยอะที่��สำ)ด้ในชิ�วง 10 ป1ที่��ผ��นมื� และเป0นกล)�มืที่�� ให้ญ่�ที่��สำ)ด้ว�นน�3 กล)�มืน�3มื�มื)มืมืองและที่�ศนะคต�ที่��ด้�ก�บชิ�ว�ต

ยอมืเป0นห้น�3สำ�นเพี �อใชิ�ชิ�ว�ตอย��งเต�มืที่�� เป0นกล)�มืที่��มื�จ��นวน มื�กที่��สำ)ด้เป0นอ�นด้�บ 1   ค อ 22 %

กล��มผู้&�เสื่�ยเปรุ๊�ยบและไม�กรุ๊ะต�อ็รุ๊�อ็รุ๊�น (Disadvantaged & Indifferent) มื�พี�3น

ฐ�นข้องก�รค�ด้เร �องชิ�ว�ตที่��เร �อยๆ สำบ�ยๆ เป0นว�ฒนธรรมื ข้องคนไที่ยที่��ต��งชิ�ต�ให้�คว�มืสำนใจ เป0นกล)�มืที่��ให้ญ่�ข้อง

สำ�งคมืไที่ยตลอด้ระยะเวล�10 ป1ที่��ผ��นมื� และน�บเป0นกล)�มื ที่��มื�สำ�ด้สำ�วนมื�กที่��สำ)ด้เป0นอ�นด้�บสำองค อ 19% ข้องจ��นวน

ประชิ�กร

nextกล��มท��ม�แบบแผู้นช�วิ*ตเหม�อ็นรุ๊��นก�อ็นๆ (Traditionalists )  มื�จ��นวน 9% ค�อนข้��งมื�

แบบแผนก�รใชิ�ชิ�ว�ต มื�คว�มืมื��นใจในต�วเอง ย�งเชิ �อ เร �องคว�มืถู กต�อง และศ�สำน�มื�คว�มืสำ��ค�ญ่ก�บชิ�ว�ต

 เป0นกล)�มืที่��มื�คว�มืเปล��ยนแปลงน�อยที่��สำ)ด้ในรอบ 10  ป1และเป0นกล)�มืที่��มื�คนอ�ย)เยอะมื�กที่��สำ)ด้

 กล��มคนรุ๊��นใหม�ท��ม�ควิามคาด์หวิ ง (Young Aspirers)  มื�จ��นวน 11% เป0นกล)�มืคนอ�ย)น�อยที่��

ชิอบสำ�งคมื เอ�ใจใสำ�ผ �คนรอบข้��ง และสำนใจภ�พี ล�กษณ( มื�คว�มืมื��นใจสำ งแต�ไมื�ถู*งก�บที่ะเยอที่ะย�น มื�

  มื)มืมืองชิ�ว�ต เพี �อนมื�คว�มืสำ��ค�ญ่ก�บชิ�ว�ต สำ��งที่��มื�บที่บ�ที่ในชิ�ว�ตมื�กข้*3นค อเที่คโนโลย�

nextกล��มคนรุ๊��นใหม�ท��มอ็งหาควิามม �นคง (Young Pragmatics)  มื�จ��นวน 10% เป0นกล)�มืที่��เล�ก

ในสำ�งคมืไที่ย มื�คว�มืใกล�เค�ยงก�บที่��ถู กต�3งชิ �อใชิ� เร�ยกก�นว�� ‘GEN Y’

กล��มโด์ด์เด์��ยวิและมอ็งโลกจรุ๊*งจ ง (No-nonsense loners)  มื�จ��นวน 8 % กล)�มืน�3สำ�วน

ให้ญ่�ชิอบอย �บ��น ชิอบอย �เง�ยบๆ และค�อนข้��งจร�งจ�งก�บชิ�ว�ตและค�ด้เร �องต��งๆอย��งมื�เห้ต)

และผล และมื�ค��น�ยมืที่�งสำ�งคมืที่��เชิ �อต�วเองเป0นห้ล�ก

nextกล��มการุ๊ศึ1กษาสื่&งและม�ควิามค*ด์ก�าวิหน�า (Educated

Progressives) มื�จ��นวน 9%  กล)�มืคนเมื องและมื�ก�รศ*กษ�สำ ง ที่��ง�นประจ�� มื�ก�รยอมืร�บแนวค�ด้ให้มื�ๆ เสำมือ ไมื�ชิอบเร �อง

ห้ย)มืห้ย�มืในชิ�ว�ต มื)มืมืองและก�รด้��เน�นชิ�ว�ตข้องคนเมื องที่��ไมื� ค�อยแตกต��งมื�กน�กในชิ�วง 10 ป1ที่��ผ��นมื�ย�งเป0นกล)�มืที่��เล�ก

ข้องสำ�งคมืไที่ยกล��มท��ม�ควิามเช��อ็ม �นแต�ม�วิ*ถ�ช*วิ*ตแบบอ็น�รุ๊ กษ น*ยม 

(Ambitious Traditionalists)  มื�จ��นวน 12% เป0นกล)�มืที่��ให้� คว�มืสำ��ค�ญ่ก�บภ�พีล�กษณ(ข้องตน ว�ตถู)น�ยมื ชิอบสำ�งคมืและมื�

คว�มืสำ)ข้ก�บชิ�ว�ต สำ�วนให้ญ่�จะอย �นอกห้�วเมื อง แต�งง�นและมื�ล ก มื�ร�ยได้�ต�อคร�วเร อนน�อย มื�คว�มืใกล�เค�ยงก�บ

 กล)�มื Traditionalists  ในด้��นมื)มืมืองและประเพีณ� สำ��งที่��ต��ง ค อคว�มืเชิ �อมื��น และมื)มืมืองชิ�ว�ตที่��ที่�นสำมื�ยกว��และอย�กที่��จะ

เปล��ยนแปลงต�วเองถู��มื�โอก�สำ

Conclusionสื่รุ๊�ปวิ�า “ที่)กองค(กรให้�คว�มืสำ��ค�ญ่ก�บผ �บร�โภค

  ที่��มื�คว�มืภ�กด้�ก�บ แบรนด้( และให้�คว�มืสำ��ค�ญ่ย��งกว��ในก�รที่��ย�งไงไมื�ให้�เข้�เปล��ยนไปใชิ�ย��ห้�อ

อ �น สำ��งที่��จะด้*งด้ ด้ไมื�ใชิ�เร �องข้องฟั9งชิ��นแต�กล�บ เป0นเร �องข้องคว�มืร �สำ*ก แบรนด้(ที่��แข้�งและโด้ด้

เด้�นจ�กค �แข้�งค อแบรนด้(ที่��ที่��ให้�ผ �บร�โภคร �สำ*กได้�ถู*งคว�มืแตกต��งจ�กแบรนด้(อ �นๆได้�อย��ง

ชิ�ด้เจนและเมื �อรวมืที่�3ง 3 มื�ต�เข้��ด้�วยก�น3D จ*งน��เร�เข้��สำ �ย)คให้มื�ข้องก�รว�งแผนก�รสำ �อสำ�ร” 

เรุ๊ามารุ๊&�จ กก บ 3D 2012 ก น

เรุ๊ามารุ๊&�จ กก บ 3D 2012 ก นเคร �องมื อน�3เป0นว�จ�ยเชิ�งปร�มื�ณให้�ข้�อมื ลข้องผ �

บร�โภค 3 มื�ต� (Three Dimensional Research) โด้ยที่��ก�รสำ��รวจกล)�มืต�วอย��งที่��

เป0นต�วแที่นข้องประชิ�กรข้องประเที่ศไที่ยกว��2,400  คน อ�ย)ระห้ว��ง 14 – 65 ป1 โด้ย

เป0นก�รที่��สำ��รวจผ��นก�รสำ�มืภ�ษณ( และก�ร ที่��แบบสำอบถู�มืภ�ยใต�ก�รควบค)มืข้อง ที่�เอ�น

เอสำ ร�เสำ�ร(ชิ อ�นเตอร(เนชิ��นแนล โด้ยใชิ�ซอฟัแวร( ข้อง Potentiate   ประเที่ศออสำเตรเล�ย เคร �อง

มื อน�3สำ�มื�รถูด้*งข้�อมื ลเชิ�งล*กในก�รที่��คว�มื เข้��ใจถู*งที่�ศนคต� โด้ยฐ�นข้�อมื ลคว�มืค�ด้เห้�น เชิ�งจ�ตว�ที่ย�กว�� 180 ค��ถู�มื และมื�ข้�อมื ลถู*ง

34 ห้มืวด้สำ�นค��กว�� 800 แบรนด้(

ม*ต*แรุ๊กข่อ็ง 3Dม*ต*แรุ๊กข่อ็ง 3D ว�ด้ผลในเชิ�งคว�มื

สำ�มืพี�นธ(ข้องผ �บร�โภคก�บตร�สำ�นค��(Brand Relationship)  ก�รจ��แนก

ห้มืวด้สำ�นค��จะครอบคล)มืจ�ก สำ�นค�� อ)ปโภคบร�โภคไปถู*งบร�ก�รที่�งก�รเง�น

คว�มืภ�กด้�ในตร�สำ�นค��ก�จะแตกต��งก�นสำ��ห้ร�บกล)�มืที่��ให้�คว�มืสำ��ค�ญ่ในก�รเล อก

ตร�ผล�ตภ�ณฑ์( และกล)�มืที่��ไมื�ค�อยให้�คว�มืใสำ�ใจในก�รเล อกผล�ตภ�ณฑ์(

ม*ต*ท��สื่อ็งข่อ็ง 3D

ม*ต*ท��สื่อ็งข่อ็ง 3D ให้�ข้�อมื ลเชิ�งล*กในก�รที่��คว�มืเข้��ใจถู*งที่�ศนคต�และพีฤต�กรรมืที่�งสำ�งคมืข้องผ �

 บร�โภค (Social Behavior) ด้�วยฐ�นข้�อมื ลคว�มืค�ด้เห้�นเชิ�งจ�ตว�ที่ย�

กว�� 200 ต�วอย��ง เคร �องมื อว�จ�ย3D ได้�จ��แนกกล)�มืที่�ศนคต�และพีฤต�

กกรรมืออกเป0น 8 กล)�มืที่��แตกต��งก�น

ม*ต*ท��สื่ามข่อ็ง 3D 

ม*ต*ท��สื่ามข่อ็ง 3D ค อก�รศ*กษ�พีฤต�กรรมื ก�รร�บสำ �อข้องกล)�มืต�วอย��ง (Media

Consumption)  นอกเห้น อจ�กสำ �อที่��ได้�ร�บ คว�มืน�ยมืแล�ว 3D ย�งว�เคร�ะห้(จ)ด้เชิ �อมืโยงใน

ก�รสำ �อสำ�รระห้ว��งที่��ผ �บร�โภคร�บสำ �อ ต��งแต�สำ �อ ห้ล�กไปจนถู*งก�รพี ด้ก�นป�กต�อป�ก ก�รแจก

ผล�ตภ�ณฑ์(ต�วอย��ง แผ�นพี�บใบปล�ว ข้��ว ประชิ�สำ�มืพี�นธ( พีน�กง�นข้�ยและชิ�องก�ร

 สำ �อสำ�รที่�งให้มื�ๆ เชิ�น SMS

เจ�ะพีฤต�กรรมืก�รคล�กข้ณะ search

Thursday, August 30, 2012, 15:29

Author: สำมืค�ด้ เอนกที่ว�ผลDigital, Infographic, Research

Click on search engine เจ�ะพีฤต�กรรมืก�รคล�กข้องผ �ใชิ� search engine อย��ง Google

และ Bing    โด้ยเป0นผลง�นก�รว�จ�ยร�วมืก�นข้อง GroupM UK   ก บNielsen ที่��น� �น

   แมื�จะเป0นก�รสำ��รวจจ�กอ�งกฤษ แต�น��จะใชิ�ได้�ในไที่ยเชิ�นก�น ! โด้ยได้�ค�ด้เล อกเฉพี�ะต�วเลข้ที่��น��จะใกล�เค�ยงก�บคนไที่ยมื�อธ�บ�ยไว�ในน�3แล�ว

เร��มืจ�ก .. สำ�ด้สำ�วนก�รคล�กในผลเสำ�ร(ชิที่��ไมื�ใชิ�โฆษณ� (organic search) ว��อ�นด้�บ 1 , 2 , 3 ถู กคล�กอย��งไรบ��ง ? …ผลค อ

อ�นด้�บห้น*�ง:  48 % อ�นด้�บสำอง:  12 % อ�นด้�บสำ�มื:  8 % ที่��เห้ล อรวมืก�น:  32 %

Classification

 ในข้�อมื ลน�3 ถู��แยกออกมื�เฉพี�ะก�รเสำ�ร(ชิชิ �อย��ห้�อสำ�นค�� ผล ค อ …

อ�นด้�บห้น*�ง:  80 %อ�นด้�บสำอง:  6 %อ�นด้�บสำ�มื:  4 %ที่��เห้ล อรวมืก�น:  10 %

   น��นห้มื�ยคว�มืว�� แบรนด้(ไห้น ค�ด้จะ “ ” โห้น ค �แข้�งที่��ด้�งๆ เล อกที่�� SEO ใชิ�กลย)ที่ธให้�คนเห้�นเว�บเร�ด้�วยเมื �อเสำ�ร(ชิชิ �อ

ค �แข้�ง ก�ควรเล�กสำนใจกลย)ที่ธน�3จะด้�กว�� เพีร�ะอย��งไรผ �ใชิ�ก� คล�กอ�นด้�บแรกก�นเก อบที่�3งห้มืด้ ซ*�งอ�นด้�บแรกสำ�วนให้ญ่�

แที่บที่)กคร�3งก�ค อเว�บที่�งก�รข้องเจ��ข้องแบรนด้(น�3นน��นเอง

Real SEO สำน�มืแข้�งข้�น SEO ที่��แที่�จร�งก�ค อก�รเสำ�ร(ชิค��ที่��วไป ที่��ไมื�ใชิ�แบรนด้(

  …สำ�นค�� เพีร�ะผลก�รคล�กก�ค อ

อ�นด้�บห้น*�ง:  35 %อ�นด้�บสำอง:  15 %อ�นด้�บสำ�มื:  11 %ที่��เห้ล อรวมืก�น:  39 %

   น�บว��ที่��ห้น*�งชินะใสำ แต�รองๆไปก�ได้�ประโยชิน(เห้มื อนก�น ข้อให้�ย�ง อย �ห้น��แรก ห้ร อไมื�เก�นห้น��ที่�� 2 – 3 เป0นใชิ�ได้�

Brand vs non-brand CTRs

ธุ�รุ๊ก*จท��การุ๊คล*กกรุ๊ะจ�กต วิอ็ย&�ในผู้ลเสื่*รุ๊ ชอ็ นด์ บแรุ๊ก

มากท��สื่�ด์ ค�อ็ • สื่ายการุ๊บ*น•  สื่��อ็ท�วิ�วิ*ทย�• รุ๊ถยนต สื่�วินธุ�รุ๊ก*จท��การุ๊คล*กกรุ๊ะจายให�อ็ นด์ บรุ๊อ็งๆลงไป

 มากท��สื่�ด์ ค�อ็• ข่�าวิ•  บ�านและสื่วิน• คอ็มพ*วิเตอ็รุ๊ และ

อ็�ปกรุ๊ณ์ อ็*เล�กทรุ๊อ็น*กสื่

High & low CTR

Who clicks on PPC?

สื่�วินพฤต*กรุ๊รุ๊มการุ๊  คล*กโฆษณ์าน 5น ย*�ง

อ็าย�มาก ก�ย*�งคล* ก ( เพรุ๊าะม�ก6าล งซี่�5อ็ ?)

และผู้&�หญิ*งจะคล*กมากกวิ�าผู้&�ชายเล�กน�อ็ย

QR code for printing31/08/2012

http://www.marketingoops.com/wp-content/uploads/2012/08/qr-h.jpg

QR code for printingNellymoser, Inc. บร�ษ�ที่ผ �น��เร �องก�รใชิ� QRcode ในสำ �อสำ��งพี�มืพี( ได้�

ออกเอกสำ�รระบ)ถู*งคว�มืค บห้น��ข้องเที่รนด้(ในก�รใชิ� QRcode ใน โฆษณ�บนน�ตยสำ�ร ซ*�งมื�ข้�อมื ลห้ล�ยอย��งที่��น�กก�รตล�ด้ด้�จ�ตอลควรให้�

คว�มืสำนใจ มื�ยอด้ก�รลง QRcode ในห้น��โฆษณ�ข้องน�ตยสำ�รด้�งข้องอเมืร�ก�

มื�กข้*3นที่)กป1 และเพี�ยงไตรมื�สำ 2 ข้องป1น�3ก�มื�มื�กกว�� 2,200 โค�ด้ (มื� กกว��ไตรมื�สำที่��แล�ว 61%)

น�ตยสำ�รที่��ลงโฆษณ�ที่��มื� QRcode ได้�แก�น�ตยสำ�รเก��ยวก�บบ��น แฟัชิ��น เที่คโนโลย� และด้�ร� เชิ�น Better Homes and Gardens, InStyle,

Popular Machanics, People โด้ยแต�ละเล�มืมื�ก�รลงโฆษณ�พีร�อมืQRcode สำ งสำ)ด้ถู*ง 25 ชิ�3น

1 QRcode มื�คนสำแกนสำ งสำ)ด้ค อ 800 คร�3ง และเฉล��ยค อ 300 คร�3ง เมื �อสำแกน QRcode ในห้น��โฆษณ�แล�วล�งก(ไปย�งว�ด้�โอมื�กที่��สำ)ด้

40% ซ*�งว�ด้�โอก�มื�ต�3งแต�เบ 3องห้ล�งก�รถู��ยที่�� ว�ด้�โอสำ�ธ�ตก�รใชิ�ง�น ผล�ตภ�ณฑ์( เป0นต�น รองมื�เป0นก�รสำมื�ครสำมื�ชิ�ก/ ชิ�งโชิค 19% อ�นด้�บ

3 ค อ ก�รเข้��สำ �โซเชิ��ยลมื�เด้�ย และอ�นด้�บ 4 ค อ ก�รเข้��ไปย�งร��นค�� ออนไลน( สำ�วนอ�นด้�บ 5 ค อ ก�รด้ ต��แห้น�งร��นค��ที่��ใกล�ต�วเร�

http://www.marketingoops.com/wp-content/uploads/2012/08/qr2.jpg

TOP 10

• อ็�ตสื่าหกรุ๊รุ๊มท��ใช�QRcode ในการุ๊

โฆษณ์ามากท��สื่�ด์ค�อ็5 อ็ นด์ บ ค�อ็ สื่*นค�า

ควิามงาม อ็สื่ งหารุ๊*มทรุ๊ พย

สื่�ข่ภาพ รุ๊ถยนต และอ็าหารุ๊/เครุ๊��อ็งด์��ม

• โด์ยสื่�วินใหญิ�จะวิาง QRcode ไวิ�ท��ม�มข่วิาล�างข่อ็งภาพโฆษณ์า

• จากข่�อ็ม&ลข่�างต�นท6าให�เห�นได์�ช ด์วิ�าเทคโนโลย�เก�าแก�

อ็ย�าง QRcode ท��ม� มาน บทศึวิรุ๊รุ๊ษ แต�

เพ*�งถ&กสื่��อ็และ แบรุ๊นด์ ต�างๆ น6ามา

ใช�จรุ๊*งจ งไม�นานมาน�5ด์ งน 5นจ1งท6าให�เห�นช ด์วิ�าเทคโนโลย�

ใหม�ๆ อ็าจจะต�อ็งรุ๊อ็เวิลาให�เบ�งบานด์�วิยเช�นก น

7 Tips for Creating a Social Media Plan for Your Business

Section II

Why Businesses Fail With Social Media

Businesses often fail in their social media efforts for the same reason New Year’s resolutions fail: It’s a good idea, but there’s no structure or commitment.

Then, when there are no immediate results, or the goal ends up being more difficult to attain than previously thought, it goes by the wayside.

Has this happened to your business’s social media presence? You aren’t alone. Very few people can simply choose to be active in social media and stick with it.

For the rest of us, we need something to keep us honest. That’s why I advocate youcreate a social media plan—a checklist, if you will—complete with daily maintenance, recurring tasks and milestone projects.

These seven tips will help you design a social media plan that will keep you on track, active and moving forward.

#1: Make a Commitment Before you even start creating your plan, you have to make a

promise. Establishing a healthy social media presence can be a very slow process. You can’t expect your list of fans, followers or subscribers to grow overnight.

You don’t want to start your business’s presence out by posting and updating consistently, only to get bored, lose interest and forget to log in when there’s no immediate gratification.

To prevent that kind of slide, make a commitment. Even if it’s just to yourself—even if you have to frame it and hang it above your computer.

No matter how silly an exercise it may seem, acknowledging and agreeing with yourself that building this presence could take upwards of a year (and then some), and then promising to invest time, energy and resources into it no matter what, will keep you committed and prepare you to be active and engaged even when you feel like your presence is stagnating.

#2: Find Your Best Fit

If you’re just getting your business’s social media efforts up and running, part of creating your plan revolves around seeing if you already have a fanbase out there.

So do some searching. Are there lots of people posting videos to YouTube of themselves using your product? Does your company have a bunch of mentions on Twitter? Do you have reviews on Yelp?

Although it’s important to establish a presence on a giant like Facebook, make sure you also set up shop where you’re already visible.

#3: Schedule EngagementNow that you’ve identified the social media platforms you’re going to focus on, it’s time to turn your attention to the ways and frequency with which you’ll engage with your users.

Infrequent interaction is one of the main reasons businesses experience social media failure.

Those who are most successful in social media know that you have to engage steadily.

Think of creating and responding to comments, tweets, posts, etc., as simple daily maintenance. It must be done. You need to start the conversation with your users, and anytime they reach out to you, you need to be prepared to respond.

Remember that the timetable for creating and responding to content is platform-specific. Twitter moves so fast that tweets can become irrelevant within the hour, whereas Facebook status updates and posts have a few hours of staying power, and videos are great because of their longevity.

#4: Create Expert ContentYour fans and followers don’t want commercials, they want conversation. They don’t want to hear how great your company is, they already like or follow you. They don’t want sales numbers, they want industry news and thought leadership.

A good rule of thumb is to talk about your customers and your industry 80% to 90% of the time, and then discuss your own business. That means you need to start a blog, write white papers, explore trends, release case studies and create infographics.

Post frequently and do it consistently. Your ideal goal should be some kind of content every couple of days or so. Avoid going longer than a week without posting.

Thorough, in-depth articles and papers will position your business as an industry expert and thought leader, and keep your fans and followers (and even competitors) looking to you.

#5: Run Contests and Promotions

Contests and promotions keep fans and followers excited, interested and coming back. Most importantly, they’re a covert way to get your business or brand in front of more people. That doesn’t mean you need to run one all the time.

If you’ve always got some kind of giveaway going, they’ll soon become more social background noise. This is especially true if you’re giving away not-so-great prizes.

Run a contest or promotion  every couple of months, and make sure the prize is something to get excited about.

#6: Broaden Your HorizonsEvery social media plan needs to start out the same way, with a commitment to the long haul and a focus on the basics like interaction and content. But once your presence is established and your users are engaged, you’re free to open things up to experimentation.

If you’ve built a solid fan following on Facebook, create and install some custom apps on your page, start posting videos on YouTube or interact more frequentlyby hopping on Twitter. Try things out for a few months, and then go back and see how they’ve performed for you.

Not every platform will be a fit, so if your business isn’t performing well on one for an extended period of time, don’t be afraid to pull the plug and explore different options.

#7: Delegate Tasks

If you’re at the point where you’re looking at expanding to new platforms, congratulations! You’ve likely got a healthy presence. But don’t let all of this growth overwhelm you. The larger you grow, the more in danger you are of failing to engage (point #3), because—let’s face it—social media is a lot of work.

So look into adding some more team members. Graphic artists for your infographics, writers for your blogs and white papers and even some interns to manage the day-to-day social media conversations and information-gathering. A talented team can give you a richer, more robust presence than you could ever achieve on your own.

10 Simple Steps to Social Media Success

Section III

1. Identify Your TARGETS.  These should relate to your key business objectives. Be as

specific and quantitative as possible (e.g. “100 new engaged Twitter followers a week,” “$5,000/month in new online sales,” etc.)

2. Emotionalize Your BRAND.  This is what makes your business venture so

special/unique/worthy of advocacy. It should be a few sentences and should resonate with your target demographics, so that they are inspired to share it with others. Remember, hit people with your features and benefits, and you win their minds. Infuse them with your cause or your mission, and you win their hearts.

3. Identify Your AUDIENCE. Be as specific as possible relative to psychographics and

demographics. Spend some time listening to what people are saying about you online. The simplest way to do this is to Google your company or use the native platforms on social media like search.twttier.com or the search features on Facebook, LinkedIN and YouTube.

4. Optimize Your WEBSITE/BLOG. Your website is your primary destination for consumer call to

action. It should be simply and elegantly designed around the one thing you want your visitors to do. Make sure you’ve installed Google Analytics tracking code to your website (visit: www.google.com/analytics [http:// www.google.com/analytics] for more information), and study your visitor behavior. Then, start making improvements to your site around what you’re seeing in the data.

5. Establish Your SOCIAL OUTPOSTS.  Set up accounts on Twitter, Facebook, YouTube and

LinkedIN. Once you’ve done that, download Hootsuite (www.hootsuite.com) and you can monitor yourbrand, listen to relevant conversations, engage your communities and update your social platforms all from one simple dashboard.

6. Engage EMAIL MARKETING.  There are hundreds of millions of people who don’t like social

media, but almost everyone uses email. Email marketing ranks high in terms of conversion. Con- stant Contact and VerticalResponse are two excellent services that can get you up and running in no time. Make sure to integrate your social media with your email marketing and invite people to the party, e.g.: “Engage with us on Twitter for real-time customer service.” “Get exclusive deals on our Facebook page.”

7. Establish a TRADITIONAL MEDIA PLAN. If you play your cards right, the mainstream media will cover

your story. Create something buzzworthy about your business. Do something crea- tive and unique. Then reach out to local newspapers, television and radio and tell them why their viewers would love to learn about your business. (Not why you deserve to be on TV, but why their viewers would love the story. Big difference.)

8. Start a SEO PROGRAM. You want to optimize your website and blog content for your

desired keywords, so that when people type in: “best darn left-handed scissors” into Google, Bing and Yahoo, your left-handed scissor website shows up. Spend some time learning more about “Search Engine Optimization.” Now, I don’t think you’re a dummy (heck, you bought this book; you’re brilliant!), but an excellent resource for SEO is: Search Engine Optimization For Dummies (For Dummies, 2010).

9. Measure Your RESULTS. Google Analytics is an industry-leading analytics program

and it is easy to sign up and install into your website and blog.

10. Continually HONE AND REFINE Your Campaigns. The best results come from letting the data drive decisions. If

a certain platform is generating results, channel time and resources to that platform.

We are social ข้�อมื ลจ�กบร�ษ�ที่ We are social จ�กสำ�งคโปร( ได้�ที่��ก�รสำ��รวจสำถู�ต�ก�รใชิ�ง�น

เน�ต โซเชิ��ยลเน�ตเว�ร(ก และมื อถู อ ข้องคนใน 24 ประเที่ศที่��วเอเชิ�ย อ�ที่� เก�ห้ล�ใต� ญ่��ป)?น จ�น อ�นโด้ฯ ฟัAล�ปปAนสำ( เว�ยด้น�มื พีมื�� ล�ว ไที่ย ฯลฯ โด้ยได้�มื�ข้�อมื ลบ�ง

สำ�วนที่��พี ด้ถู*งแบรนด้(ก�บโซเชิ��ยลเน�ตเว�ร(ก: ข้�อมื ลเบ 3องต�นเก��ยวก�บประชิ�กรเน�ตในเอเชิ�ยที่��ค)ณควรที่ร�บ

* 24 ประเที่ศที่��วเอเชิ�ย ประชิ�กร 3.7 พี�นล��นคน คร*�งห้น*�งน�3น อ�ย)ไมื�ถู*ง 30 ป1 * ประชิ�กรในเอเชิ�ยที่��เข้��ถู*งเน�ต ค อ 1 พี�นล��นคน ค�ด้เป0น 27%  ข้องประชิ�กรที่�3งห้มืด้* กว�� 8 แสำนล��นคน  เล�นเว�บโซเชิ��ยลเน�ตเว�ร(ก* 3 พี�นล��นคนมื�มื อถู อใชิ� ค�ด้เป0น 82%

… เมื �อเจ�ะล*งลงไปในเร �องข้องแบรนด้(ก�บโซเชิ��ยลเน�ตเว�ร(ก พีบว�� 81% ข้อง แบรนด้(ในเอเชิ�ยใชิ�โซเชิ��ยลมื�เด้�ยเป0นสำ �อเข้��ถู*งล กค�� และเว�บห้ล�กที่��ใชิ�ค อ เฟัซบ)Bก

รองลงมื�เป0น ที่ว�ตเตอร( และย ที่ บต�มืล��ด้�บ

Social Network Penetration

เปC�ห้มื�ยสำ��ค�ญ่ข้องก�รใชิ�สำ �อโซเชิ��ยลมื�เด้�ยเข้��ถู*งล กค��ค อ- เพี �อแจ�งข้��วสำ�รให้มื�เก��ยวก�บแบรนด้(ให้�

 ล กค��ร�บที่ร�บ- เพี��มืโอก�สำเข้��ชิมืเว�บไซต(ห้ล�กข้อง

 แบรนด้(มื�กย��งข้*3น- ร �จ�กพีฤต�กรรมืผ �บร�โภคมื�กย��งข้*3น

Objectives• 88% ใชิ�โซเชิ��ยลมื�เด้�ยเพี �อห้ว�งผล

ที่�งก�รตล�ด้• 33% เพี �อก�รสำ �อสำ�รองค(กร และ

ประชิ�สำ�มืพี�นธ(• 18% ใชิ�เพี �อก�รสำร��งคว�มืสำ�มืพี�นธ(

ก�บล กค��

Measures of success• ต�วว�ด้ผลง��ยที่��สำ)ด้ค อ ยอด้ Like• จ��นวนคนต�ด้ต�มื• ยอด้ก�รมื�สำ�วนร�วมืก�บเน 3อห้�ข้อง

ห้น��เพีจ เชิ�น จ��นวนคว�มืเห้�น และจ��นวนคนที่��มื�ร�วมืสำน)กก�บก�จกรรมื

แต�ละคร�3ง เป0นต�น

Who cares

อน�คตก�รตล�ด้ป9กธงที่��สำ �อด้�จ�ตอล10/10/2012

Updates   น*ตยสื่ารุ๊ Advertising Age ฉบ บล�าสื่�ด์พาด์ห วิท6านายอ็นาคตข่อ็งการุ๊

ตลาด์ย�คหน�าในอ็�ก 5 ป9ข่�างหน�าวิ�าสื่��อ็ไฮเทคอ็ย�างอ็*นเตอ็รุ๊ เน�ต และม�อ็ ถ�อ็จะแรุ๊งแบบก�าวิกรุ๊ะโด์ด์ แต�ก�ย งเป;นรุ๊อ็งท�วิ�

   “ ” โด์ยปรุ๊ะเด์�นสื่6าค ญิอ็ย&�ท��สื่��อ็ใหม�อ็ย�าง โทรุ๊ศึ พท ม�อ็ถ�อ็ ท��คาด์วิ�าจะม� การุ๊ป<อ็นงบการุ๊ตลาด์ไปถ1ง 5% เม��อ็เท�ยบก บงบปรุ๊ะมาณ์ท 5งหมด์ (ซี่1�ง

ป=จจ�บ นอ็ย&�ท�� 1.35% เท�าน 5น) เหต�ผู้ลก�เพรุ๊าะท 5งธุรุ๊รุ๊มชาตและสื่ภาพ แวิด์ล�อ็มข่อ็งโทรุ๊ศึ พท ม�อ็ถ�อ็ พรุ๊�อ็มแล�วิท��จะท6าให�ม�อ็ถ�อ็ กลายเป;นสื่��อ็

ใหม� ท��เข่�าถ1งผู้&�ใช�รุ๊ายคนได์�ด์�ท��สื่�ด์ ไม�วิ�าจะเป;น การุ๊ท��ม�อ็ถ�อ็ม�ควิาม สื่ามารุ๊ถข่อ็งจ�พ�เอ็สื่ เล�นเน�ตได์� รุ๊วิมไปถ1งการุ๊ม�แพคเกจ 3G รุ๊าคาถ&กๆ

ให�คนเป>ด์เน�ตจากม�อ็ถ�อ็ได์�ท 5งวิ น และเหต�ผู้ลสื่6าหรุ๊ บน กกาารุ๊ตลาด์ท��จะ ช��นชอ็บก บสื่��อ็น�5ก�ค�อ็ การุ๊วิ ด์ผู้ลปฏิ*สื่ มพ นธุ จากล&กค�าได์�เรุ๊�ยลไทม รุ๊าย

คน และ ณ์ จ�ด์ท��ต�อ็งการุ๊วิ ด์ผู้ลได์�อ็�กด์�วิย

Statistics

Conclusion สื่�วินสื่��อ็ฮ*ตรุ๊อ็งลงมาก�ค�อ็ อ็*นเตอ็รุ๊ เน�ต ท��คาด์วิ�าจะได์�รุ๊ บการุ๊จ ด์สื่รุ๊รุ๊

งบถ1ง 31% ก บการุ๊โฆษณ์าอ็อ็นไลน สื่�วินสื่��อ็ท��ค*ด์วิ�าจะม�การุ๊เจ�ยด์งบลงโฆษณ์าน�อ็ยลงก�ค�อ็ สื่��อ็อ็อ็ฟไลน

สื่�ด์ๆ อ็ย�างสื่��อ็สื่*�งพ*มพ อ็ย�างหน งสื่�อ็พ*มพ และน*ตยสื่ารุ๊น �นเอ็ง   สื่6าหรุ๊ บฮ�โรุ๊�ด์ 5งเด์*มข่อ็งวิงการุ๊สื่��อ็อ็ย�างท�วิ� ก�คาด์วิ�าย งจะก�มงบการุ๊

ตลาด์มากท��สื่�ด์อ็ย&�ด์�ค�อ็ 36%   นอ็กจากน�5แล�วิก&รุ๊&ย งเสื่รุ๊*มอ็�กวิ�าการุ๊วิ ด์การุ๊โฆษณ์าจะวิ ด์ท��การุ๊เข่�า

ถ1งสื่ารุ๊โฆษณ์าข่อ็งล&กค�า (Reach) อ็ย�างเด์�ยวิม นล�าสื่ม ยไปแล�วิต�อ็งม��งเป<าไปท��ยอ็ด์ข่ายท��เพ*�มข่15นถ1งจะถ&กต�อ็ง

  และสื่6าหรุ๊ บท�มงานเอ็เจนซี่��เอ็ง ท��ต�อ็งปรุ๊ บต วิให�มากท��สื่�ด์ค�อ็ การุ๊ ท6าควิามเข่�าใจรุ๊ะบบข่อ็งเทคโนโลย�และไอ็ท�มากย*�งข่15น เพ��อ็น6า

เทคโนโลย�ใหม�ๆ มาปรุ๊ บใช�ก บการุ๊ค*ด์งาน ไม�วิ�าจะเป;นเทคโนโลย� ฮอ็ตด์ 5งเด์*มอ็ย�าง QRcode ( ท��ต�อ็งล*งก ไปย ง mobilesite), AR

( ท��จะต�อ็งม�ล*งก ต�อ็ไปให�เก*ด์ Action ต�างๆ ไม�ใช�แค�สื่�อ็งเพ��อ็เห�นภาพลอ็ยมาเท�าน 5น) รุ๊วิมไปถ1งเทคโนโลย�ท��เตรุ๊�ยมจะฮ*ตในวิงการุ๊

โฆษณ์าอ็�กมาก เช�น Audio and photo recognition, RFID, Gesture Detection เป;นต�น

Thank you11/10/2012