marketing y comunicación. sesión en curso producto digital de ouiplay
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Pamplona, 27 de noviembre de 2014. Sesión Marketing y Comunicación dentro del Curso Producto Digital de Ouiplay.TRANSCRIPT
marketing y comunicaciónPamplona, 28 de noviembre de 2014
@dianagonzalez
Marketing y Comunicación I @dianagonzalez
"La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes"
Philip Kotler
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Business Fundas
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Business Fundas
people
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youtu.be/BKx6tFXa5HU
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producto
Definición completa del producto: utilidad, funcionalidades, características ténicas, características físicas, packaging, servicios añadidos y complementarios, alianzas, marca o marcas, garantías...
Lanzamiento:¿Versión especial? ¿Público específico? ¿Packaging específico? ¿Edición limitada? ¿Colaboración? ¿Lanzamiento conjunto?...
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www.gallinasyfocas.com
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http://youtu.be/MDvScMsA3uE
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precio
Definición completa del precio y modos de pago: precio, política de descuentos, política de devoluciones, precios especiales con productos complementarios, modo de pago, periodo de garantía, facturación...
Lanzamiento:¿Precio especial? ¿Periodo de prueba? ¿Gratis con otro producto? ¿Pago por reserva? ¿Producto extra por primera compra?...
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MarketingNews.es
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distribución
Definición completa del proceso de distribución: canales comerciales físicos y virtuales, política de periodos de distribución, inventario, transporte...
Lanzamiento:¿Tiempo especial de distribución? ¿Envíos conjuntos? ¿Canal especial de lanzamiento? ¿Tiendas efímeras?...
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MarketingDirecto.com
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http://youtu.be/h3aCVrcnFOQ
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promoción
Definición completa de acciones de venta: promociones, comerciales, canales de comunicación, difusión de actividad, publicidad, marketing directo, relaciones públicas, regalos promocionales, pruebas de producto...
Lanzamiento:¿Campaña? ¿Mensaje especial? ¿Tiempos de reserva? ¿Comerciales? ¿Prueba de producto? ¿Herramientas ad-hoc?...
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http://youtu.be/1N0swMGV4x4
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Business Fundas
people
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Business Fundas
people
COMUNICACIÓN
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todo comunicahasta lo que no queremoshasta lo que no decimoshasta lo que no hacemos
hasta lo que no hacen los demás
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Business Fundas
people
COMUNICACIÓNintegración
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ESCUCHA ACTIVA
http://youtu.be/bGFflwe4mtI
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http://vimeo.com/20642852
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comunicar es tomar decisiones
Cómo es nuestra empresa, cómo somos nosotros,cómo queremos ser, cómo podemos ser...
Descripción de valores de la empresa como una personapara relacionarnos con personas
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CANALES DE COMUNICACIón
Online/offline
Interna/Externa
Marca comercial/marca personal
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marca y marcas
La marca de la empresa es la suma de las marcas personales de sus
empleados
¿Cómo se incorporan las marcas personales en la comunicación de la empresa?
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PLAN DE COMUNICACIón
objetivos públicos mensajes canales timing
QUÉ PARA QUIÉN CÓMO DÓNDE CUÁNDO
quién hace qué para quién cómo lo comunica dónde lo comunica y cuándo lo hace
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gestión de crisis
PrevenirlasPreverlas
No crearlas
Si ya se han dado:responder
reconocer los erroresactuar rápido
ayudar a los afectados
plan de lanzamiento marketing y comunicación
PRODUCTOPRODUCTO PRECIOPRECIO DISTRIBUCIÓNDISTRIBUCIÓN PROMOCIÓN
¿cómo comunicarmos todo lo anterior?¿cómo comunicarmos todo lo anterior?¿cómo comunicarmos todo lo anterior?¿cómo comunicarmos todo lo anterior?¿cómo comunicarmos todo lo anterior?¿cómo comunicarmos todo lo anterior?¿cómo comunicarmos todo lo anterior?
objetivos públicos mensajes canales timing marcas gestión de crisis
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Pamplona, 28 de noviembre de 2014@dianagonzalez
www.edentity.es
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http://youtu.be/N0h1mgpn95s