marketingový plán - coca-cola vietnam 2
TRANSCRIPT
Spoločnosť Coca Cola Marketingový plán
Bc. Juraj BrandoburMB-545s Riadenie Marketingu
Doc. PhDr. Ivan Žáry PhD2.12.2015
1. MANAŽÉRSKE ZHRNUTIE ..............................................................................4
1.1. MARKETINGOVÉ CIELE ..............................................................................41.2. PRODUKTY (VÝROBKY ALEBO/A SLUŽBY) ..........................................41.3. POTREBNÉ ZDROJE ......................................................................................41.4. PREDPOKLADANÉ VÝSLEDKY .................................................................4
2. OPIS ORGANIZÁCIE ...........................................................................................5
3. STRATEGICKÉ ZAMERANIE A PLÁN ...........................................................5
3.1. POSLANIE ........................................................................................................53.2. VÍZIA ................................................................................................................63.3. CIELE ................................................................................................................6
3.3.1. Finančné3.3.2. Nefinančné
3.4. KĽÚČOVÁ SPÔSOBILOSŤ A UDRŽATEĽNÁ KONKURENČNÁ VÝHODA 7
4. SITUAČNÁ ANALÝZA .......................................................................................8
4.1. SWOT ANALÝZA – VNÚTORNÉ ČINITELE .............................................84.1.1. Silné stránky ..........................................................................................94.1.2. Slabé stránky .........................................................................................10
4.2. SWOT ANALÝZA – VONKAJŠIE ČINITELE .............................................104.2.1. Príležitosti ..............................................................................................104.2.2. Hrozby ...................................................................................................10
4.3. ANALÝZA ODVETVIA/TRENDY ................................................................114.4. ANALÝZA KONKURENTOV ......................................................................134.5. ANALÝZA VLASTNEJ ORGANIZÁCIE .....................................................134.6. ANALÝZA ZÁKAZNÍKOV ...........................................................................144.7. ZHRNUTIE SWOT ANALÝZY .....................................................................15
5. ZAMERANIE NA TRH A PRODUKT .............................................................16
5.1. MARKETINGOVÉ A PRODUKTOVÉ CIELE ............................................165.2. CIEĽOVÉ TRHY ............................................................................................175.3. BODY ODLIŠNOSTI ......................................................................................205.4. POZICIONOVANIE ........................................................................................21
6. MARKETINGOVÝ PROGRAM .........................................................................21
6.1. PRODUKT A PRODUKTOVÁ STRATÉGIA ..............................................216.2. CENA A CENOVÁ STRATÉGIA .................................................................226.3. MARKETINGOVÁ KOMUNIKÁCIA A KOMUNIKAČNÁ STRATÉGIA 226.4. MIESTO (DISTRIBÚCIA) A DISTRIBUČNÁ STRATÉGIA .....................23
7. ÚDAJE A VÝHĽADY...........................................................................................23
7.1. METÓDY PREDPOVEDE PREDAJA. ..........................................................237.2. ÚDAJE O PREDAJI ........................................................................................24
7.3. NÁKLADY ......................................................................................................257.4. POTREBNÉ FINANČNÉ A INÉ INFORMAČNÉ SYSTÉMY .....................25
8. ORGANIZÁCIA (marketingu v podniku/organizácii)...........................................25
9. PLÁN IMPLEMENTÁCIE...................................................................................269.1. MARKETINGOVÝ VÝSKUM........................................................................269.2. SLEDOVANIE MARKETINGOVÉHO PROSTREDIA.................................269.3. VÝVOJ NOVÝCH PRODUKTOV (VÝROBKOV A/ALEBO SLUŽIEB).....319.4. STAROSTLIVOSŤ O ZÁKAZNÍKOV...........................................................329.5. MERANIE EFEKTÍVNOST MARKETINGOVÝCH AKTIVÍT....................329.6. POTREBNÍ ĽUDIA..........................................................................................329.7. ĎALŠIE POTREBNÉ ZDROJE – VÝROBNÉ, FINANČNÉ A INÉ ..............329.8. ČASOVANIE ...................................................................................................32
10. VYHODNOTENIE A KONTROLA ................................................................... 34
1. Manažérske zhrnutie
Zhrnutie slúži ako predstavenie plánu a rozpis jeho cieľov .
1.1. Marketingové ciele
Cieľom tohto marketingové plánu je zvýšiť percentá na trhu pre spoločnosť Coca-Cola
Vietnam . Zisk predpokladáme až od druhého roka keďže sme sa rozhodli ísť taktikou
prienikových cien , ktoré nám zväčšujú objem na trhu ale neprinášajú nám také veľké zisky .
Z dlhodobého hľadiska je pozitívny ciel keďže trh vo Vietname dlhodobo rastie a svojou
veľkosťou predstavuje cennú skutočnosť ktorú by bola škoda zahodiť . Medzi ďalšie ciele
marketingového plánu je napraviť reputáciu spoločnosti po tom ako sa prevalil škandál
s únikom daní do zahraničia . Ďalší ciel je podpora vývoju a výskumu produktov ktoré sú
zamerané na zdravú stravu a chytajú momentálny trend , ktorí vládne v Amerike a Európe .
1.2 Produkty
Spoločnosť chce predávať celé portfólio svojich produktov , no značná pozornosť sa bude
venovať energetickým nápojom a minerálnym vodám . Tak isto sa bude podporovať predaj
nápojov ako je Dragon , ktoré sú určené výhradne na Ázijský trh .
1.3 Potrebné zdroje
Zdroje na naplnenie nášho marketingového plánu bude čerpať výhradne z vlastnej kasy a zo
nedávnych ziskov spoločnosti .
1.4. Predpokladané výsledky
Predpokladané výsledky , ako hlavné uvádzame zvýšenie percenta na trhu na 56 % . Ďalším
vhodným výsledkom by bolo vnímanie spoločnosti ako úctivého občana ktorí má silný pocit
spoločenskej zodpovednosti . Výsledok je tiež podpora a výskum ekologických a zdravých
produktov ktoré by sa dokázali v budúcnosti predávať .
2. Opis organizácie
História spoločnosti Coca-Cola začala v roku 1886 keď sa šťastná náhoda priviedla lekárnika
Dr. Johna S. Pembertona k vytvoreniu správneho receptu pre jedinečný sýtený nápoj ktorý sa
mohol neskôr predávať zákazníkom . Vytvoril ochutený sirup ktorý potom priniesol do
susednej lekárne a tam bol daný sirup zmiešaný s nasýtenou vodou , celkový produkt bol
vnímaný ako perfektný v ochutnávkach od prvých nadšencov . Partner Doktora Pembertona ,
účtovník Frank M. Robinson , stojí za pomenovaním a značkou Coca-Cola , tak isto navrhol
dizajn pre logo spoločnosti ktoré sa používa dodnes .
Coca-Cola prvý krát vstúpila na trh vo Vietname v roku 1960 . Neskôr bola v roku 1995
vytvorená spoločnosť Coca-Cola Indočína Pte ktorá sídlila oficiálne vo Vietname . Od tej
doby má Coca-Cola vo Vietname niekoľko jednotlivých pracovísk ktoré boli neskôr spojené
do jednej spoločnosti Coca-Cola Vietnam so svojim hlavným sídlom v meste Ho Chi Minh.
3. Strategické zameranie a plán
3.1 Poslanie
Coca-Cola identifikovala svoje poslanie do daných bodov :
Osviežiť svet – v mysli , v tele a duši .
Chce inšpirovať momenty plné optimizmu – prostredníctvom svojich značiek
a podujatí .
Chce vytvoriť hodnoty a spraviť pozitívnu zmenu všade kde sa objaví .
3.2 Vízia
K naplneniu danej misie si spoločnosť Coca-Cola vytvorila niekoľko cieľov , na ktorých bude
pracovať spoločne s predajom vlastných nápojov a túži priniesť :
Profit : Maximálny návrat investícií akcionárov , pritom ale pamätať na celkovú
zodpovednosť k spoločnosti.
Ľudia : Vytvoriť perfektné miesto na prácu , miesto ktoré bude inšpirovať ľudí k tomu
aby pracovali najlepšie ako vedia
Portfólio: Priniesť svetu portfólio nasýtených nápojov ktoré podporujú a napĺňajú
túžby a potreby svojich zákazníkov .
Partneri : Vytvoriť úspešnú sieť partnerov a stavať na vzájomnom rešpekte a lojalite .
Planéta : Byť zodpovedný globálny občan ktorý sa snaží spraviť zmenu .
Produktivita : Byť vysoko efektívna , moderná a napredujúca spoločnosť .
3.3. Ciele
Spoločnosť Coca-Cola má na dané obdobie určené tieto ciele
3.3.1. Finančné :
Udržať si prvenstvo na trhu a podporovať rôznorodosť svojich produktov .
Mať priemerný rast dopytu viac ako 20 %
Koncentrácia na značky a produkty ktoré pre spoločnosť zarábajú najviac,
vypustenie stratových častí portfólia
3.3.2 Nefinančné:
Medzi kľúčové ciele spoločnosti patrí tvorba sociálnych programov na
podporu vzdelávania .
Sponzorstvo športových klubov a súťaží vo Vietname.
Ochrana životného prostredia a vytvorenie vzoru aj pre ostatné
spoločnosti .
Budovanie silných vzťahov s dodávateľmi a spotrebiteľmi .
Tvorba sociálnych programov na podporu ľudí v núdzi .
3.4 Kľúčová spôsobilosť a udržateľná konkurenčná výhoda
Medzi kľúčové spôsobilosti spoločnosti Coca-Cola Vietnam patrí jej vytrvalosť , dizajn ,
strategické rozloženie fabrík po celom Vietname , schopnosť sa prispôsobiť potrebám trhu ,
prinášať produkty R&D na trh , silné cítenie a silná spoločenská zodpovednosť , podpora
zdravého životného štýlu . Tak isto tam patrí schopnosť chápať svoje cieľové skupiny a
dlhodobá snaha rozvíjať mieste komunity . Dané kľúčové spôsobilosti sú potrebné k tomu aby
spoločnosť Coca-Cola Vietnam dokázala udržať svoje miesto na trhu a obájiť svoju
dominantnú pozíciu . Hlavnou výhodou je jej silná reklamná kampaň a sila značky ktorá si
vytvára silnú skupinu lojálnych fanúšikov po celom svete . Keďže najsilnejšia konkurencia je
spoločnosť Pepsico. Je ťažké hovoriť o veľmi rozdielnych produktoch oproti konkurencií .
Spoločnosť má však dlhodobú históriu úspešnej značky , ktorá je jedna z najhodnotnejších na
svete a momentálne ju časopis Forbes oceňuje na hodnotu 54 miliárd dolárov . Coca-Cola
ponúka vždy príjemný zážitok osvieženia a svojou činnosťou podporuje spoločenské akcie ,
ktoré sú určené na zdravý životný štýl a zábavu v mladosti . Spoločnosť má už skoro
legendárne vianočné reklamy , ktoré si samé o sebe vytvorili dobré meno a ľudia vždy
očakávajú ako reklamy budú prezentované daný rok . Coca-Cola dlhodobo spolupracuje
s celebritami a ostatnými významnými osobnosťami , tak isto však ponúka kampaň kedy si
ľudia môžu zaplatiť za to že budú mať na plechovkách vytlačené svoje vlastné meno . Dána
skutočnosť poukazuje na jedinečnú schopnosť spoločnosti sa dokázať vcítiť do mysle
zákazníka a chápať potreby svojej cieľovej skupiny .
4. Situačná analýza
To čo je najdôležitejšie zistiť je naše momentálne postavenie na trhu , zanalyzovať trh
a zistiť ktoré hrozby predstavujú pre budúce fungovania spoločnosti najväčšie riziko .
4.1 Swot analýza – Vnútorné činitele
SWOT analýza je jedna s viacerých analytických techník ktoré pomáhajú správnemu
zanalyzovaniu spoločnosti, úspech organizácie , prípadne určitému konkrétneho zámeru .
Analýza je zameraná na vyhodnotenie vonkajších a vnútorných faktorov ktoré spoločnosť
alebo určitý zámer ovplyvňujú . Swot analýza ma svoje najsilnejšie miesto v rámci
strategického riadenie . Za autora sa považuje Albert Humphrey , ktorý danú techniku navrhol
v 60.rokoch .
Hlavné faktory na ktoré sa Swot analýza zameriava sú
Silné stránky
Slabé stránky
Príležitosti
Hrozby
Swot analýza slúži riadeniu hlavne k vypracovanie marketingových plánov . Plánovanie do
budúcnosti , a zisťovanie ktoré ciele budú najskôr splnené a určiť aký spôsobom . Hlavná
myšlienka swot analýzy je v identifikovaní kľúčových stránok organizácie a v identifikovaní
kľúčových príležitostí a hrozieb.
Na základe uvedených skutočností vyplýva že SWOT analýza musí mať naozaj silné
postavenie u vedenia a musí mu byť venovaná všetka pozornosť . Musí byť dôkladne
a detailne spracovaná keďže od záverov SWOT analýzy sa odvíja ostatná plánovacia činnosť .
4.1.1. Silné stránky
Dlhodobá história
Jedna z najsilnejších značiek na svete
Značka ktorú pozná 98% obyvateľov zeme
Silná základne lojálnych zákazníkov
Silná reklamná komunikácia
Diverzifikácia produktov
Práva na 500 rôznych značiek
Podnikanie v 200 krajinách sveta
Vybudovaná silná distribučná sieť
Klasicky dizajn ktorí je stále moderný
Známa firemná kultúra
Podpora sociálnych programov
Dlhodobá história značky
4.1.2 Slabé stránky
Nízke zisky jednotlivých značiek
Zameranie čisto iba na sýtene nápoje
Hrozby pri nesprávnom zaobchádzaní
Vysoké výdavky na reklamu
Koniec rastu dopytu v Európe a Amerike .
Podozrenia z krátenia dane vo Vietname
4.2. Swot analýza – vonkajšie činitele
4.2.1 Príležitosti
Vstup na východné trhy
Trhy ktoré sa stále nachádzajú v období rastu
Diverzifikovať produkty pre potreby danej spoločnosti
Udržateľnosť dlhodobého rastu
Zvyšovanie ziskov
Posilnenie svojho postavenia na trhu
Modernizácia vybavenia fabrík
Udržať si dominantné percentá na trhu
Jeden z najväčších domácich trhov na svete
4.2.2 Hrozby
Vládne nariadenia
Ohrozovanie životného prostredia
Ďanová riziká
Silná konkurencia od Pepsico
Možná zmena politickej situácie
Historické problémy so symbolom Ameriky
Možné zlé zaobchádzanie s tovarom u predajcov
Stále ešte chudobná populácia
Negatívna publicita
Vysoká zadlženosť spoločnosti
Zmeny v chuti zákazníkov
Ohrozené zásoby vody
4.3. Analýza odvetvia/trendy
Dlhodobá spokojnosť a záujem o sýtené nápoje po celom svete tvorí spoločnosť Coca-Cola
najlepšieho výrobcu pre splnenie daných potrieb . Coca-Cola svojou históriou sa dokázala
dostať od amerického trhu na celkových svetový trh a vníma daný trh ako jednotný trh kde
používa v každom priestore totožné marketingové prístupy . Globálne trhy sa momentálne
nachádzajú v situácií kedy už spotreba sýtených nápojov v západnom svete ďalej nerastie .
Produkt je tam na dlhodobých vysokých priečkach , no pre záujmy spoločnosti sa bola
spoločnosť nutná pozrieť na nové a rozkvitajúce trhy . Ako príklad daného trhu je dobré
vnímať Vietnam , kde ročný nárast dopytu je viac ako 20 % . Ekonomika danej krajiny je tiež
v dlhodobo pozitívnych číslach . Priemerný rast HDP sa odhaduje na 5,6 % . Ázijské trhy
trpia nízkou priemernou mzdou , čo sa odráža na stanovej cene za liter nápoja . Momentálne
trendy v odvetní je sa zameriavať na čoraz viac zdravšiu výživu , zameriavať sa na zdravé
nápoje a jedlo . Dlhodobý konzum nezdravých nápojov vytvára problémy s ktorými musí
momentálne skoro každá spoločnosť zápasiť . Detská obezita a nadváha sú problémy ktoré
ohrozujú dlhodobú ziskovosť a úspech spoločnosti Coca-Cola . V moderných dobách sa stále
viac a viac ľudí snaží zamerať na zdravú výživu a vyhnúť sa problémom ktoré nadváha
prináša . Z daných dôvod bývajú prijímané obmedzenia ktoré stanovujú na ktorých miestach
môže alebo nesmie byť postavený automat . Školy a ostatné miesta určené skorej pre deti sú
vnímané ako citlivá téma , keďže sa vytvára dojem že Coca-Cola zneužíva nedisciplinovanosť
maloletých . V mnohých štátoch sveta sa prijímajú zákony ktoré zakazujú predaj daných
tovarov na školách . Z daných dôvodov je dôležité sa zamerať na zdravý životný štýl
a podporovať aktivity ktoré predstavujú značku a značku ktoré cíti silnú sociálnu
zodpovednosť . Problémy ktoré sa nachádzajú v danom odvetní sú tiež environmentálne
problémy , kedy sa voda stáva viac a viac cennejšia komodita . Svetová zásoby vody sú pre
niektorých nedostupné a produkcia sýtených nápojov býva často kritizovaná sa mrhanie
cennými zdrojmi . Je to environmentálny problém a snaha o presadzovanie spoločenskej
zodpovednosti čo núti spoločnosť Coca-Cola rozvíjať svoje recyklovateľné obaly . Sklenené
fľaše stratili za posledných 20 rokov , 40 % zo svojej hmotnosti . Plechovky sa vyrábajú na
50% z recyklovaného hliníka . V roku 2012 zaviedla Coca-Cola na trh produkt ktorý bol na
100% z recyklovaných zdrojov . Tieto činnosti ukazujú budúce trendy ktorými sa bude
odvetvie odoberať . Sústrediť sa na spoločenskú zodpovednosť a pomáhať riešiť problémy
spoločnosti.
Bude potrebné začať vyrábať viac a viac zdravých nápojov , ako výhodnú alternatívu pre
zákazníkov ktorým záleží na svojom zdravotnom stave a pozorne dohliadajú na to aký vplyv
má ktorý produkt na ich celkový zdravotný stav .
4.4. Analýza konkurentov
V oblasti sýtených nápojov sa nachádza značné množstvo konkurentov a každý domáci trh má
určité domáce produkty ktoré sú špecifické iba pre daný trh a danú oblasť . Najsilnejšia
konkurencia pre spoločnosť Coca-Cola je už dlhodobo spoločnosť Pepsico . Obidve
spoločnosti pochádzajú z Ameriky a obe spoločnosti sa stali symbolom konzumu a západného
sveta . Obe spoločnosti sa snažia podporovať a sponzorovať športovcov a hlavne futbalistov .
Obe spoločnosti sú zamerané na ten istý trh a produkujú skoro totožné produkty . Je ťažké
nájsť zásadne rozdiely medzi ich produktami . Obe spoločnosti majú nápoje ktoré majú
takmer totožnú chuť a svoje verzie daného produktu majú taktiež skoro rovnaké . Pepsi Light
a Coca Cola light . Z ekonomického hľadiska má Coca-Cola vo Vietname silnejšie postavenie
na trhu , kontroluje okolo 45 % trhu zatiaľ čo Pepsico iba 38 %. Pepsi však prišla na
Vietnamský trh skôr a vybudovala si tam silné zázemie . Vlastní miestu značku ktorá jej
pozitívne pomáha pri predaji ostatných produktov na danom trhu . Pepsi bola prvá spoločnosť
ktorá začala vo Vietname šíriť svoju kampaň , a tým spôsobom si vytvorila silnejšiu základňu
lojálnych zákazníkov . Z globálneho hľadiska má Coca-Cola silnejšie postavenie na trhu a je
to značka ktorú si každý spojí s kolovými nápojmi . Z ekonomického hľadiska je spoločnosť
Pepsi viacej zisková pre svoju rôznorodú a rozdielnu podnikateľskú činnosť . Zisk Pepsi
v prepočte na 50 miliárd je značne väčší ako zisk Coca-coly pri čísle 30. miliárd . Spoločnosť
Pepsi zamestnáva 300 000 ľudí , kým Coca-Cola 130 000 . Výdavky na reklamu sú
u spoločnosti Coca-Cola vo výške 2 miliárd , pričom Pepsi minie na reklamu okolo 1.5
miliardy .
4.5 Analýza vlastnej spoločnosti
Spoločnosť Coca-Cola sa zaoberá predajom sýtených nápojov a doplnkového tovaru . Vlastní
práva na viac ako 500 rôznych značiek , no najznámejšie značku sú . Coca-Cola , Sprite ,
Fanta , Schwepps , Monster . Spoločnosť sa rozrástla od malej spoločnosti v Amerike na
globálneho hráča . Prvotný dizajn a logo ktoré boli vytvorené v minulosti sú do dnes súčasťou
spoločnosti Coca-Cola . Spoločnosť Coca-Cola funguje ako dobrý občan v tom že sa vždy
snaží na miestach kde podniká podporovať miestne komunity a dávať ľudom príležitosť
zlepšiť svoju vlastnú situáciu . Pre príklad sociálne programy vo Vietname ktoré slúžili na
podporu mladých a dávali im finančnú výpomoc pri tvorbe a zakladaní úspešnej kariéry .
Ďalší sociálny program ktorý sa zameriaval na slobodné matky vo Vietname a pomáhal im si
vybudovať dlhodobé živobytie . Spoločnosť funguje ako globálny dominantný hráč ,
a prijíma rovnaké marketingové prístupy a stratégie pre všetky trhy . Ako príklad možno
uviesť Program Vlastné meno na obale . Je to úspešný program ktorý bol odskúšaný na iných
trhoch skôr ako prišiel na Vietnamský trh . Je to program ktorý pomáha ľudom ktorý majú
záujem o jedinečné produkty a podporuje snahu vytvoriť si zážitok spojený so spoločnosťou
Coca-Cola . Je to úspešný marketingový krok ktorý využíva sily sociálnych sietí a vytvára
spoluprácu medzi spotrebiteľom a výrobcom . Tak isto mediálne známe osobnosti ako herci
a speváci sa môžu odfotiť s obalom na ktorom je ich meno a ich skupina fanúšikov často
nasleduje svoj vzor . Toto všetko je iba príklad ktorý poukazuje k tomu že spoločnosť Coca-
Cola ma schopnosť sa vžiť do mysle svojich spotrebiteľov a týmto spôsobom je schopná si
dlhodobo udržiavať dominantnú pozíciu na trhu .
4.6. Analýza zákazníkov
Pevné jadro zákazníkov tvoria predovšetkým mladý ľudia vo veku do 30 rokov . Je to
spoločnosť ktorá je otvorená novým veciam a neváha bádať a spoznávať to čo im život
ponúka . Do cieľovej skupiny patria najskôr mladý študenti a ľudia ktorí majú prostriedky
k tomu aby si mohli užívať život , bez starostí o niekoho kto je na nich závislí . Situácia vo
Vietname je o to zložitejšia že tam je priemerná mzda v hodnote okolo 150 dolárov , čo núti
spoločnosť Coca-Cola vytvoriť cenovú politiku ktorá je konkurencie schopná a prijateľná pre
miestny trh . Z daných dôvodov sa spoločnosť Coca-Cola zameriava predovšetkým na miesta
kde sa dá očakávať silnejšie ekonomické zázemia . Ide hlavne o veľkomestá a miesta so
silnou koncentráciou obchodu . Je potrebné sa zamerať na ľudí ktorí majú peniaze na
míňanie , nie je vhodné sa zameriavať na slobodné matky alebo iných ľudí ktorí si musia
v danej spoločnosti strážiť každú korunu . Cenová politika spoločnosti Coca-Cola je tak
primeraná že je vhodná do každej spoločenskej triedy a je prijateľná aj na bežný konzum .
Spoločnosť Coca-Cola je otvorená svojím zákazníkom a vníma od nich dlhodobý pozitívny
feedback tiež . Z historického hľadiska sú zákazníci ktorí majú miestny odpor k nápoju ktorý
symbolizuje kapitalizmus a Ameriku . Keďže ekonomická situácia Vietnamu sa dlhodobo
zlepšuje a jeho rast HDP sa odráža aj na zvýšenej spotrebe , je dosť možné očakávať stále
väčší a väčší dopyt po produktoch . Pre podozrenia z krátenia dane spoločnosťou Coca-Cola
Vietnam však došlo aj k negatívnym situáciám ktoré poškodili dobré meno spoločnosti
a narušili marketingovú stratégiu . Časť obyvateľstva sa rozhodla bojkotovať produkty
spoločnosti Coca-Cola a rozhodli sa o tom informovať čo najširšiu verejnosť . Z daných
dôvodov zaplatila spoločnosť Coca-Cola v roku 2014 prvý krát daň zo zisku za posledných 20
rokov .
4.7 Zhrnutie SWOT analýzy
V predchádzajúcich bodoch sme sa zamerali na vonkajšie a vnútorné činitele ktoré spolu
vytvárajú SWOT analýzu . Pozornosť sa venovala hlavne silným a slabým stránkam
spoločnosti a vonkajším vplyvom ktoré dokážu ovplyvniť fungovanie spoločnosti .
Analyzovali sme terajšie trendy na trhu sýtených nápojov , rozobrali sme si pozíciu na ktorej
sa nachádza spoločnosť Coca-Cola , analyzovali sme najsilnejšiu konkurenciu ktorú
predstavuje spoločnosť Pepsico a rozobrali sme si situáciu v ktorej sa nachádzajú naši cieľový
zákazníci . Na základe uvedených skutočnosti riaditeľ marketingu stanoví presne plány a ciele
spoločnosti do budúcnosti . Na základe výsledkov Swot analýzy a jej prezentovania trendov ,
silných stránok spoločnosti , slabých stránok spoločnosti a výhod ktoré má konkurencia .
Marketingový riaditeľ na základe získaných informácií rozhodol o prijatí stratégie
prienikových cien . Pre neustále sa rozrastajúcu populáciu ktorá má záujem konzumovať
produkty spoločnosti Coca-Cola . Vietnam ako krajina je 13-ta najľudnatejšia krajina na
svete. Počet ľudí mladších ako 30 rokov je nad 50 % . V momentálnej situácií dosahuje
spoločnosť Coca-Cola iba určité percentá toho čo jej ponúka celkový trh . Keďže ide
o rozkvitajúci sa trh , na ktorom je produkt v období rastu , je vhodné podporiť túto činnosť
rastu a dokázať si vytvoriť stabilnú základňu lojálnych spotrebiteľov ktorí budú konzumovať
výrobky spoločnosti Coca-Cola aj v budúcnosti . Marketingový riaditeľ má za úlohu
vypracovať daný plán a dohliadať na jeho plnenie a realizáciu po celú dobu výkonu . Treba
dohliadať na splnenie požiadaviek a stanovených cieľov a kontrolovať výsledky . Treba sa
zamerať na všetky čiastkové kroky v rámci marketingu . Po ukončení marketingového plánu
je marketingový riaditeľ zodpovedný za konečné vyhodnotenie úspechu alebo neúspechu
celkového plánu a jeho stratégií . Všetko je to závisle od správne vykonanej Swot Analýzy .
5. Zameranie na trh a produkt
5.1. Marketingové a produktové ciele
Ciele ktoré si spoločnosť Coca-Cola Vietnam stanovuje sú na obdobie troch rokov. Cieľom
spoločnosti je rozšíriť svoje percento na trhu a zaujať stále viac a viac nových spotrebiteľov .
Ciele spoločnosti sú zachovanie si dobrého mena a rozvoj spolupráce so spotrebiteľmi, je
dôležité vytvoriť čo získať čo najväčšie percento zákazníkov ktorí budú aj do budúcnosti
lojálny voči značke Coca-Cola . Z dôvodu potreby trvalého rastu spoločnosti sa spoločnosť
Coca-Cola musela zamerať na trhy ktoré jej tento rast prezentujú . Na západných trhoch
dosiahla spoločnosť Coca-Cola svoje maximum , z daného dôvodu sa rozhodlo zvyšovať
svoje predaje na ázijských trhoch . Spoločnosť si stanovila 3 základné ciele :
Zameranie sa na zdravé nápoje , a podporovanie marketingovej komunikácie ktorá bude
spoločnosť Coca-Cola prezentovať ako spoločensky zodpovednú spoločnosť .
Udržanie si svojej dominantnej pozície na trhu a agresívne rozširovať počet zákazníkov .
Ochrana dobrého mena spoločnosti a modernizácia logistického oddelenia .
Na základe swot analýzy sme prijali fakt že globálne trendy sa menia a zdravé nápoja sa
dostávajú stále viac a viac do popredia . Z daného dôvodu je potrebné rozširovať portfólio
ponúkaných produktov a koncentrovať marketingovú komunikáciu na fakt že Coca-Cola je
jediný nápoj ktorý prináša dokonalé osvieženie . Je dôležité vytvoriť marketingovú stratégiu
ktoré bude prijateľnú pre Vietnamský trh . Politika spoločnosti Coca-Cola však v tomto bode
stanovuje fakt , že svoju marketingovú komunikáciu používa pre každý trh zásadne skoro
rovnakú .
5.2 Cieľové trhy
Je strategicky dôležité pre marketingové riaditeľa zistiť segmentáciu trhu a na základe daných
informácií vybrať cieľovú skupinu – skupina na ktorú bude zameraná všetka činnosť
marketingu . Po segmentácií trhu je dôležité sa sústrediť na každú jednu trhovú skupinu
a určiť ako by bola daná skupina vhodná pre naplnenie cieľov spoločnosti . Analýza každej
trhovej skupiny ponúka marketingovému riaditeľovi informácie na základe ktorých potrebné
sa neskôr rozhodnúť . Výber konečného cieľového trhu je dôležité rozhodnutie pre celkový
marketingový plán . Výber zlého cieľového trhu a môže to znamenať strategický neúspech
pre spoločnosť . Naopak nájdenie správnej cieľovej skupiny môže spoločnosti nájsť základy
na ktorých bude v budúcnosti stavať .
Segmentácia trhu
1. Geografické prostredie :
Región : Spoločnosť Coca-Cola funguje vo viac ako 200 rôznych krajinách po svete , s tým že
je aktívna na každom kontinente. Z pozície globálneho hráča je potrebné si stanoviť
marketingovú komunikáciu ktorá bude vyhovovať požiadavkám klientov , no zároveň bude
dostatočne totožná pre dôvody šetrenia nákladov . Ázijsky región je pre spoločnosť Coca-
Cola príťažlivý región ktorý sľubuje dlhodobý rast a profit pre spoločnosť .
Krajina : Aktuálny marketingový plán sa zameriava na Vietnam a na situáciu ktorú dokáže
Vietnam do budúcnosti ponúknuť . Vietnam je rozvojová krajina ktorej ekonomike každým
rokom iba rastie . Vo Vietname vlastní spoločnosť Coca-Cola 3 fabriky ktoré fungujú pod
jednou spoločnosťou , no svojím rozmiestneným sú schopné napĺňať požiadavky zákazníkov
z každej oblasti Vietnamu .
Veľkosť sídla : Z dôvodu snahy nájsť čo najviac ekonomicky aktívne a silné územie na predaj
svojich produktov sa spoločnosť Coca-Cola zameriava predovšetkým na veľkomestá a miesta
so silnou koncentráciou obchodu . Mestá ponúkajú ekonomickú situáciu ktoré je pozitívna pre
spoločnosť Coca-Cola a umožňujú tam viesť či už úspešný predaj ale aj lepšiu komunikáciu
so zákazníkom .
Hustota obyvateľstva : Vietnam má 13 najväčšiu populáciu na svete ,v mestách sa hustota
pohybuje okolo 300 obyvateľov na km2. Na vidieku samozrejme klesá , a najväčšia hustota je
v hlavnom meste Vietnamu .
2. Demografické prostredie
Vek : Priemerný vek obyvateľstva Vietnamu je pre náš marketingový plán pozitívny keďže
väčšina obyvateľstva , viac ako 50 % má menej ako 30 rokov . Naša cieľová skupina sú práve
ľudia v danom veku .
Štádium životného cyklu : Naše výrobky sú určené hlavne pre mladých ľudí , ľudí ktorí sa
ešte nemusia starať o dieťa . Náš produkt je určený ľudom ktorí sa nachádzajú v období
plného dobrodružstiev kedy si ešte nemusia robiť starosti s budúcnosťou a prijímať vysokú
zodpovednosť . Naše produkty sú určené ako pre jednotlivcov tak aj pre skupiny . Z hľadiska
marketingu je dôležité poznať štádium v ktorom sa cieľová skupina nachádza . Je to základ
pre úspešný marketingový plán
Pohlavie : Naše produkty sú určené ako mužom , tak i ženám . Vo Vietname je vyrovnaná
spoločnosť čo sa týka percentá žien a mužov , ukazovatele sa pohybujú presne pri 50 %-tách.
Príjem: Príjem je vo Vietname citlivá otázka keďže priemerný plat sa pohybuje vo výške 150
dolárov , čo je v prepočte 3 100 000 VND . Cenová politika spoločnosti Coca-Cola je citlivá
na danú otázku a snaží sa prispôsobiť svoju cenovú politiku možnostiam zákazníkov .
Kultúra : Spoločnosť je univerzálna spoločnosť ktorá svoje produkty predáva všetkým rasám ,
náboženstvám a kultúram .
3. Psychografické prostredie :
Trieda : Tovar spoločnosti Coca-Cola je určený pre všetky spoločenské triedy , cenová
politika spoločnosti si zakladá na tom aby bol Tovar dostupný každému . Je to sýtený nápoj
určený na rýchloobratkovú spotrebu , a preto je z marketingové hľadiska dôležité udržať
nápoj prístupný všetkým cieľovým zákazníkom .
Životný štýl : Spoločnosť Coca-Cola podporuje aktívny životný štýl a stará sa o to aby ju
zákazníci aj tak vnímali . V rámci marketingového plánu je potrebné sa sústrediť na sociálne
zodpovednú spoločnosť ktorá dbá o svoje zdravie a zdravie životného prostredia , toto je
životný štýl ktorý začína určovať momentálny trend na trhu .
Osobnosť : Spoločnosť Coca-Cola sa zameriava na ludí , ktorí radi objavujú niečo nové a sú
otvorený novým zážitkom .
4. Behaviorálne prostredie :
Spôsob života : Spoločnosť Coca-Cola sa zameriava na ľudí ktorí vedú aktívny spôsob života
a spôsob života pri ktorom budú mať potrebu si uhasiť smäd výrobkami spoločnosti Coca-
Cola .
Používanie / Intenzita : Výrobky spoločnosti Coca-Cola sú výrobky určené na rýchlu
spotrebu, preto z daných dôvodov je nutné sa sústrediť na miesta ktoré sú k tomu
najvhodnejšie . Na miesta kde ludia preferujú rýchlu spotrebu nápojov . Či už ide
o reštauračné priestory , športoviská , ale aj nákupné centrá a dovolenkové oblasti .
Lojálnosť : Spoločnosť Coca-Cola si svojou dlhodobou silnou marketingovou komunikáciou
vytvorila zázemie lojálnych zákazníkov ktorí obľubujú nielen jej tovar ale aj vianočné
reklamy ktoré sa stali fenoménom samé o sebe .
Vyhodnotenie
V predchádzajúcom bode sme sa sústredili na konkrétne cieľové skupiny , a tie sú
stredobodom nášho marketingového plánu . Zameriavame sa predovšetkým na mladých
a aktívnych ludí zo všetkých spoločenských vrstiev . Na pohlaví nám nezáleží . Ide o skupiny
ktoré majú silnejšiu nutnosť byť spoločensky zodpovedný voči prostrediu a samým sebe .
5.3 Body odlišnosti
Je dôležité sa sústrediť na body odlišnosti ktoré nás odlišujú od najsilnejšieho konkurenta
ktorým je Pepsico.
Dlhodobá história značky
Celosvetovo najznámejšie slovné spojenie
Kvalitný a dlhodobý marketing
Silné reklamné zázemie
Väčšia úspešnosť na sociálnych sieťach .
Predaj v recyklovaných obaloch
Obal tvorený zo 100% recyklovaných zdrojov
5.4 Pozicionovanie
Spoločnosť svojim dlhodobým marketingom si dokázala vybudovať pozíciu atraktívnej
spoločnosti . Je to spoločnosť ktorá spája národy a kultúry , je to spoločnosť ktorá prináša
pozitívne zmeny do komunít , a pomáha tam kde je to potrebné . Presne takúto pozíciu je
potrebné u zákazníkov vytvoriť . Coca-cola je už momentálne silný love brand ktorý sa
prezentuje ako aktívna a dobrodružná spoločnosť . Iba produkty ako Fanta a Sprite sú toho
dôkazom . Pozícia je veľmi významná pre marketingový plán , keďže nám pomáha získať
správne miesto na trhu .
6. Marketingový program
Následne sa zameriame na marketingový program . Marketingový program tvorí cenová,
komunikačná, distribučná a produktová politika. Je potrebné nastaviť marketingový program
tak aby spĺňal stanovené ciele spoločnosti. Správne nastavený program pomôže celkovému
marketingovému plánu
6.1. Produkt a produktová stratégia
Spoločnosť Coca-Cola bude ponúkať vo Vietname celú škálu svojich produktov . Najviac sa
však bude potrebné zamerať na minerálne vody a energetické nápoje ku ktorým vlastní Coca-
Cola práva . Taktiež je vhodné tlačiť nápoj Dragon , ktorý bol určený hlavne pre Ázijský trh.
6.2 Cena a cenová stratégia
Spoločnosť Coca-Cola z ohľadom na nízku priemerný mzdu vo Vietname je nutná stanoviť
konkurencie hodnú cenu na svoj tovar . Pri priemernej mzde 3 milióny VND sa cena malej
plechovky Coca-Cola pohybuje okolo 6 000 VND . Celková cenová kategória je rovnaká pre
všetky produkty v rámci portfólia spoločnosti Coca-Cola .
6.3 Marketingová komunikácia a komunikačná stratégia
Pre reklamu sme si zvolili TV spoty a aktívnu komunikáciu na sociálnych sieťach .Je
potrebné zastihnúť čo najväčšie množstvo nových zákazníkov a ukázať im výhody ktoré im
ponúka spoločnosť Coca-Cola . V tomto istom období by sme sa zamerali na Bilboardy ktoré
pomôžu zachytiť ďalšie percento zákazníkov ktorí nemajú voľný čas ktorý by trávili pri TV
alebo na Internete . Keďže Vietnam je ešte rozvíjajúca sa krajina a väčšina domácich
uprednostňuje cestovanie na motocykli , je vhodné zapojiť tento fakt do našej marketingovej
komunikácie a prispôsobiť tomu reklamu na bilbordoach .
Na podporu predaja by sme sa sústredili na podobné akcie ako v minulosti . To jest pre
príklad kampaň s vlastným menom na obale , ale aj rôzne súťaže pri nájdení kódu pod obalom
. Potrebné je sponzorovať mieste športové kluby a podujatia a aj takto rozšíriť svoje dobré
meno ako aktívna spoločnosť. Je vhodné usporadúvať podobné akcie pod záštitou značky
Coca-Cola a vytvoriť fondy na ochranu životného prostredia . Marketingový riaditeľ ma za
ciel zistiť presné informácie o cieľovej skupine a na základe ich požiadaviek vybudovať
marketingovú stratégiu
6.4 Distribučná stratégia
Spoločnosť Coca-Cola Vietnam vlastní vo Vietname 3 rôzne fabriky ktoré spoločne fungujú
pod kontrolou hlavnej spoločnosti . Toto strategické rozdelenie je dôležité pre trvalé
a bezproblémové zásobovanie celého územia Vietnamu .
7. Údaje a výhľady
7.1 Metódy predpovede predaja
Predpoveď predaja je dôležitý dokument ktorý nám poukazuje na to ako
asi bude nakupovať naša cieľová skupina . Je to dôležitý fakt ktorý nám
stanovuje výšku nákladov ktoré sa nám oplatí použiť na marketingovú
komunikácia s danou cieľovou skupinou . Marketingový riaditeľ ma za
úlohu vypracovať dané predpovede predaja a potom sa na základe
výsledkov rozhodnúť ako prípadne pozmeniť marketingový plán.
Pre náš prípad sme sa rozhodli si zvoliť metódu – odhad budúceho
predaja .Medzi hlavné dôvody výberu danej metódy je jej rýchly postup
a nízka nákladovosť .Je možné vychádzať z so komentárov a stanovísk
zákazníkov , z informácií o minulom predaji ,či už v danej alebo inej krajine
. Na základe informácií o doterajšom predaji je možné predpovedať rast do
predaja do blízkej budúcnosti . Faktory ktoré nám potvrdzujú dané
predpovede sú neustály rast HDP krajiny , je to objem tovaru ktorý sa
predáva , je to neustále sa zvyšujúci dopad po našich produktoch a je to
ešte obrovské množstvo potencionálnych zákazníkov. Medziročný rast HDP
krajiny je medzi 8-5 % , ekonomika nás učí že so zvýšením HDP sa zvyšuje
aj konzum spoločnosti , čo potvrdzuje naše predošlé dohady . Po minulé
roky stále vnímame zvyšujúci sa dopyt od spotrebiteľov po našom
produkte . Je vidieť že v rámci životného cyklu produktu sa náš produkt
stále nachádza ešte v období rastu . Keď že má Vietnam 13. najväčšia
populáciu na svete a viac ako 50% danej populácie sa nachádza vo vek
ktorý je cieľový pre náš produkt , je možné očakávať nárast predaja , do
doby kým sa objem predaja v našej cieľovej skupine nenaplní na 100%.
7.2 Údaje o predaji
Analýza predaja Coca-Coly vo Vietname
Coca-Cola Vietnam bolo dlhodobo v ekonomickej strate . Od založenie
spoločnosti vykazovala spoločnosť účtovnú stratu niekoľko miliónov .
V samotnom roku 2012 vykázala spoločnosť stratu 166 miliónov . Vládne
úrady a spoločnosť boli za to že Coca-Cola hlási falošné straty , keďže viac
ako 70% nákladov spoločnosti boli nákupy tovaru a technológií od
materskej spoločnosti . Malo sa za to že si Coca-Cola účtuje prehnané ceny
a tým prenáša kapitál z Vietnamu do zahraničia , bez toho aby bol
zdanený . Po prevalí daných podozrení sa podarilo spoločnosti Coca-Cola
Vietnam v roku 2013 prvý krát účtovať koncoročný zisk vo výške 7
miliónov , a pre rok 2014 mať zisk 16,6 milióna . Coca-Cola Vietnam
prehlásila že dokopy zaplatila viac ako 20 miliónov na daniach . Spoločnosť
vykazovala straty 20 rokov , aj napriek tomu že sa objem jej predaja stále
zvyšoval . Spoločnosť vstúpila na Vietnamský trh v 90 rokoch , odkedy si
začala budovať meno silnej značky .
Analýza predaja Coca-Coly vo svete
Globálne predaje spoločnosti Coca-Cola rastú každým rokom . V prihliadnutí na geografické
územia však spotreba v Severnej Amerika a Európe klesá , s priemerom okolo 2% ročne .
Naopak predaj v Južnej Amerike , na blízkom východe a v Azií stále narastá v hodnotách od
5-8 % ročne .
7.3 Náklady
Spoločnosť Coca-Cola Vietnam má trvalo totožnú výšku nákladov na fungovanie
spoločnosti . Náklady na marketingovú komunikáciu predstavujú iba mále percento
z celkového konečného zisku spoločnosti . Ide však hlavne o sponzoring , o sociálne
programy a kampane na ktoré pôjda hlavná časť nákladov , tak isto aj TV spoty a bilbordy
dostanú svoju čiastku , ale keďže v momentálnej dobe sa ľudia naučili už dané formáty
reklamy ignorovať , nebolo by vhodné ju spraviť ťahacím koňom celého plánu .
7.4 Potrebné finančné a informačné systémy
Spoločnosť Coca-Cola Vietnam sa nachádza v situácií kedy už všetky systémy na podporu
predaja má dávno modernizované . To čo je potrebné modernizovať sú baliace technológie
a pásy ktoré fungujú vo fabrikách spoločnosti a často vykazujú chybné manipulácie s tovarom
. V prípade nárastu dopytu existuje dostatočne veľké riziko , že by taký nával nemuseli
dokázať zvládnuť .
8. Organizácia
Organizácia funguje na základe akciovej spoločnosti je to dcérska spoločnosť Coca-Cola
Company . V rámci spoločnosti funguje dozorná rada ktorá sa skladá z manažérov
jednotlivých oddelení . Ako manažér ľudských zdrojov , manažér financií a manažér
marketingu . Dozorná rada rozhodne o základných smeroch ktorými sa má spoločnosť uberať
a následne riaditeľ marketingu predloží návrh marketingového plánu spoločnosti . Manažér
ľudských zdrojov kontrolu , či je potrebné navýšenie počtu zamestnancov a manažér financií
kontrolu rozpočet spoločnosti pre možnosť vykonania daného marketingového plánu .
9. Plán Implementácie
9.1 Marketingový výskum
Náš marketingový plán má za ciel rozšírenie percent na trhu vo Vietname . Pre danú potrebuje
je dôležité vykonať výskum marketingového prostredia , čo všetko je v možnostiach daného
prostredia , a či sa celkové rozšírenie oplatí . Na základe získaných informácií sa dá
vyhodnotiť stav prostredia a prípadne prehodnotiť celkový výskum . Neskôr by riaditeľ
marketingu preukázal analýzu mikroprostredia a predostrel by záver aj spolu s ostatnými
oddeleniami , v ktorom by poznamenal či bude daný plán úspešný alebo nie .
9.2 Sledovanie marketingového prostredia
9.2.1 Mikroprostredie
Zákazníci:
Vo Vietname má spoločnosť Coca-Cola päť hlavných typov trhu: spotrebiteľské trhy,
podnikateľské trhy, maloobchodné trhy, vládne organizácie, medzinárodné trhy. Konečným
cieľom spoločnosti je spokojnosť zákazníka . V rámci spotrebiteľského trhu sa spoločnosť
Coca-Cola najviac zameriava na ľudí vo veku od 17 do 30. Ide o aktívnu časť spoločnosti
ktorá si vždy dokáže nájsť čas pre nápoj Coca-coly. Aby napĺňala spoločnosť požiadavky
našich zákazníkov , je potrebné vyvíjať stále lepšie a lepšie produkty .
Spoločnosť
Coca-Cola je globálna značka ktorá sa zaoberá predaj sýtených nápojov . Je to jedna
a z najhodnotnejších značiek na svete a vo svojom portfóliu má produkty ako Sprite , Fanta ,
Cherry Cola , Diet Coke , Coca-Cola Light , Coca-Cola classic . Tak isto vlastní práva na
produkty ako je Monster alebo Dragon . Spoločnosť Coca-Cola company je globálna
spoločnosť pre ktorú je spoločnosť Coca-Cola Vietnam jej dcérskou spoločnosťou . Podnik
tvoria oddelenia výskumu a vývoja , výrobné oddelenie , finančné oddelenie , účtovné
oddelenie , oddelenie marketingu .
Dodávatelia:
Dodávatelia sú jednotlivci alebo spoločnosti , ktoré poskytujú input do spoločnosti (a
konkurentmi spoločnosti). Vo výrobnom procese Coca-Coly , nie sú niektoré materiály k
dispozícii vo Vietname, takže ich je potrebné dovážať zo zahraničia. Úlohou marketingového
riadenia je vytvorenie dohoda o kúpe materiálu s dodávateľmi a dohľadom na zmeny cien
surovín. Zvlášť, s potrebujú presné posúdenie ceny materiálu vtedy keď je ho nutné dovážať
zo zahraničia a pri nevyužití hrozí prekročenie záručnej doby.
Sprostredkovatelia:
Sprostredkovatelia sú jednotlivci alebo firmy ktoré podporujú distribúciu a predaj , marketing
tovaru a služieb na trhu . Patrí medzi ne:
Priamy predajcovia
Firmy ponúkajúce marketingové služby
Logistické firmy
Banky a úverové firmy
Spoločnosť Coca-Cola Vietnam nie je odkázaná na pomoc od takýchto firiem .
Konkurencia
Vo Vietname, je konkurencia pre Coca-Colu iba Pepsi. Vzhľadom na rozmanitosť produktov,
je ťažké nájsť rozdiely medzi spoločnosťami keďže obe spoločnosti sú nadnárodné giganty.
Spoločnosti sa vždy snažili podporovať aktivity na zvýšenie predaja a sponzorovali aktivity
ktoré posilňovali dobrý imidž spoločnosti .
Verejnosť
Vplyv verejnosti je vždy na prvom mieste firmy. Verejnosť môže vplývať pozitívne či
negatívne na činnosti spoločnosti, zlé rozhodnutie môže ovplyvniť povesť spoločnosti.
Príklad: Spoločnosť Vedan vypúšťala svoje odpadová vody do neďalekej rieky. Táto činnosť
tak ovplyvnila životy miestnych ľudí že začali bojkotovať produkty spoločnosti Vedan a tej sa
naštrbil imidž a trhový podiel .
9.2.2. Makroprostredie spoločnosti
Politické prostredie
Vláda má právomoc stanoviť pokuty pre spoločnosti, ktoré nespĺňajú štandardné zákonom
stanovené požiadavky. Zmeny v zákonoch a nariadeniach , ako napríklad zmena v daňových
zákonoch , vládnych predpisoch , v otázkach sociálnej starostlivosti , a politickom riziku by
mohli ovplyvniť fungovanie spoločnosti ako aj jej vstup na cudzí trh. Zmeny politického
prostredia , ako aj občianske nepokoje predstavujú vážnu hrozbu pre stav trhu a ovplyvňujú
podmienky vstupu na daný trh . Spoločnosť Coca-Cola sa zameriava na dané prostredie
a dôkladne ho monitoruje .
Daňové otázky: Predstavujú problém pre každú spoločnosť ktorá sa rozhodne podnikať vo
Vietname . Avšak , daňový úrad prednedávnom kontroloval väčšinu zahraničných firiem
podnikajúcich vo Vietname . Daňová kontrola mala za ciel zistiť či spoločnosti nevykazujú
umelú stratu , len preto aby sa vyhli daňovým povinnostiam . Medzi preverovanými
spoločnosťami bola aj spoločnosť Coca-Cola Vietnam ktorá má z účtovného hľadiska
dlhodobú stratu za posledných 20 rokov . Najväčším problémom podľa mnohých odborníkov
je fakt že veľké medzinárodné spoločnosti často maskujú svoje výdavky cez náklady na nové
technológie a materiály ktoré kupujú od materskej spoločnosti . Z tohto dôvodu je ťažké pre
Vietnamské úrady zistiť celkové náklady spoločnosti pre podnikanie na území Vietnamu . Na
základe údajov od daňového úradu , eviduje spoločnosť Coca-Cola Vietnam ako 70% svojich
celkových nákladov nákup tovaru a materiálov od materskej spoločnosti . Dané údaje je ťažké
presne ohodnotiť z dôvodu že ich je ťažké porovnať s inými rovnako veľkými spoločnosťami
vo Vietname . Je podozrenie že spoločnosť Coca-Cola aby sa vyhla daniam zo zisku ,
nakupuje predražený tovar od materskej spoločnosti a tím vlastne prenáša kapitál do
zahraničia , bez toho aby ho musela zdaniť . Dané podozrenia dlhodobo poškodzujú dobré
meno spoločnosti Coca-Cola vo Vietname .
Ekonomické prostredie
Ekonomické prostredie štátu má silný dopad na fungovanie spoločnosti Coca-Cola . Vietnam
má z dlhodobého hľadiska pozitívne ekonomické výsledky. Ročný rast HDP za posledných
10 rokov prechádzal od hodnoty 7% po 5 až 4 %. Vo Vietname je množstvo zákazníkov
spoločnosti Coca-Cola konkurencie schopné číslo v porovnaní s ostatnými spoločnosťami na
danom trhu . Vietnam má príťažlivý trh ako pre domáce tak aj zahraničné spoločnosti
obchodujúce s nápojmi . Konkurenčná značka PepsiCo . vždy zohráva veľkú úlohu pri vstupe
spoločnosti na nový trh . Ekonomické prostredie vo Vietname má ako príležitosti aj hrozby
pre podnikanie v danej krajine .
Predpokladaný rast HDP pre Vietnam je okolo 5% . Rast ekonomiky priamo ovplyvňuje
nákupnú silu obyvateľstva . Rast bude zvyšovať ceny a tiež podporovať konzum v rámci
obyvateľstva . Lenže aj inflácia priamo ovplyvňuje cenovú politiku spoločnosti a môže mať
negatívne dopady . Vietnam trpí pre vysokú mieru inflácie. Inflácia je kontrolovaná zo strany
vlády, ale jej výška stále ovplyvňuje prevádzku spoločnosti, a postihuje najmä ceny výrobkov
Coca-Cola. Miera inflácie v rámci Vietnamu je dlhodobo kolísavá čo ovplyvňuje spotrebu do
takej miery že je ju ťažké sa snažiť predpovedať do budúcnosti .
Demografické prostredie :
Zdravší životný štýl priamo ovplyvnil predaj nealkoholických nápojov keďže mnoho
zákazníkov uprednostňuje sýtené nápoje a minerálne vody , pred pivom a inými
alkoholickými nápojmi . Značnú časť populácie Vietnamu tvorí mladá generácia . Mnoho
zákazníkov sa sústreďuje na ich zdravie hlavne z dlhodobého hľadiska . Vo Vietname stále
viac a viac mladých ľudí uprednostňuje spotrebu sýtených nápojov ako v minulosti .
Demografické hodnoty Vietnamu podporujú pozitívne vnímanie trhu , keďže viac ako 56%
obyvateľstva má menej ako 30 rokov a množstvo pracovnej sily sa zväčšuje .
Spoločenské prostredie
Okrem mladej populácie , ďalší faktor ktorý zohráva dôležitú úlohu je spravodlivé
prerozdelenie príjmov . Daný faktor má tiež značný dopad na podnikanie spoločnosti Coca-
Cola . Schopnosť platiť za nápoje závisí od príjmu. Ľudia, ktorí majú vysoké príjmy, sú
ochotní zaplatiť za nápoj obvykle viac . Prerozdelenie príjmov vo Vietname nie je rovnaké
pre všetkých ľudí. Avšak, v mestských a priemyselných oblastí, kde je vyšší ekonomický
rozvoj je aj vyššia spotreba nápojov . Okrem toho, ďalším faktorom sú nákupné návyky .
Obchodníci môžu používať nákupné zvyklosti spotrebiteľov s cieľom uľahčiť ich vlastné
umiestňovanie produktov a zlepšiť ich maloobchodné stratégie. Nákupné zvyky možno
chápať priemerné nákupné zvyky celkového obyvateľstva . Coca-Cola svojou cenou nie je
drahá, väčšina ľudí v každej triede si ju môže dovoliť . Avšak ľudia, ktorí majú viacej
finančných prostriedkov majú väčšiu pravdepodobnosť si kúpiť daný tovar ako niekto kto si
to nemôže dovoliť, a nechce utrácať svoje peniaze za nápoje. Trend poukazuje na to že
mládež pije viac Coca-Colu ako starší alebo deti.
Technologické prostredie
Technologické prostredie je potrebné keďže vývoj v rámci trhu sýtených nápojov ide stále
popredu . Je dôležité prijímať výsledky R&D a dokázať ich aplikovať na trh . Sú to
technológie ktoré nám pomôžu zachytiť nový trend zdravej stravy a zdravých nápojov . Sú to
technológie ktoré majú za ciel dokázať vyrábať produkty ktoré sú z čo najväčšieho percenta
recyklované a sú to technológie ktoré nám pomáhajú vytvárať chute ktoré naši spotrebitelia
potrebujú naplniť .
9.3 Vývoj nových produktov
Vývoj nových produktov má za ciel reagovať na zmeny v správaní cieľovej skupiny a na nové
trendy v rámci globálnych trhov , byť schopný sa daným trendom prispôsobiť a byť ziskový
na mieste na trhu na ktoré sa ešte konkurencia nedostala . Toto sú úlohy riaditeľa marketingu
aby pevne sledoval zmeny na trhu a dokázal po vyhodnotení stavu na trhu zaslať návrhy pre
výskum a vývoj , pre splnenie potrieb zákazníkov .
9.4 Starostlivosť o zákazníkov
Starostlivosť o zákazníkov je dlhodobo veľmi dôležitá činnosť ktoré dokáže postaviť ale aj
zničiť spoločnosť . Spoločnosť ako výrobca a distribútor je málokedy v priamom kontakte
s koncovým spotrebiteľom . No sú tu siete maloobchodníkov a podnikateľov ku ktorým treba
byť férový a dokázať ich odmeniť za preukázanú lojalitu ku značke . Sú to rôzne vernostné
zľavy , ale aj pomoc a podpora pri zariadení predajne alebo obchodu .
9.5 Meranie efektívnosti marketingových aktivít .
Meranie efektívnosti marketingových aktivít sa kontroluje hlavne pri napĺňaní stanovených
cieľov , treba zistiť ktoré ciele boli splnené , ktoré nie a kde vznikol pre daný ciel problém .
Ukazovatele o ktoré sa môže riaditeľ marketingu oprieť sú zisk, tržba, obrat na trhu ale aj
úspech spoločnosti . Napríklad to že spoločnosť Coca-Cola je jedna z najhodnotnejších
a najznámejších značiek .
9.6 Potrební ľudia
Na naplnenie nášho stanoveného marketingového plánu je potrebné zvýšiť počet robotníkov
a zvýšiť celkovú logistickú sieť . Je potrebné sa pripraviť na nápor v dopyte ktorí bude treba
vykryť . Na vedenie a kontrolu marketingového plánu je potrebný nielen riaditeľ marketingu
ale aj celé marketingové oddelenie .
9.7 Ďalšie potrebné zdroje a financie
Financovanie marketingového plánu bude čisto v rámci spoločnosti a bude financované
z doterajších ziskov spoločnosti Coca-Cola Vietnam . Spoločnosť je v tomto hľadisku
samostatná a v prípade potreby , by dodatočné financie zháňala od materskej spoločnosti .
9. 8. Časovanie
V nasledujúcej tabuľke ponúkame návrh časovanie marketingového plánu .
Prieskum trhu 2 mesiace
Vyhodnotenie
prieskumu1 deň
Výber
vhodných
produktov
Rozbehnutie
kampane
1 mesiac
1 mesiac
Nábor
zamestnancov 3 mesiace
Modernizácia
fabrík
6 mesiacov
Modernizácia
webstránky a
zvýšená
aktivita na
sociálnych
sieťach .
2 mesiace
Vyhodnotenie
záverov
1 mesiace
Kontrola
marketingovéh
o plánu
2 mesiace
10. Vyhodnotenie a kontrola
Riaditeľ marketingu má za úlohu skutočne dbať na kontrolu a sledovanie
plánu a v prípade potreby zakročiť včas, ak by boli indikácie že plán je
neúspešný . V takejto situácií je možné zameniť zamestnancov, alebo
zmeniť spôsob fungovania. Koniec koncov , je to tá najdôližejšia vlastnosť
aby sa riaditel marketingu aujímal o to čo sa marketingový plán plní alebo
nie . V prípade neplnenia plánu a ignorovania tejto skutočnosti , môže
nastať situácia ktoré dokáže ohroziť nielen fungovanie spoločnosti ale aj jej
budúcnosť .