Spoločnosť Coca Cola Marketingový plán

Bc. Juraj BrandoburMB-545s Riadenie Marketingu

Doc. PhDr. Ivan Žáry PhD2.12.2015

1. MANAŽÉRSKE ZHRNUTIE ..............................................................................4

1.1. MARKETINGOVÉ CIELE ..............................................................................41.2. PRODUKTY (VÝROBKY ALEBO/A SLUŽBY) ..........................................41.3. POTREBNÉ ZDROJE ......................................................................................41.4. PREDPOKLADANÉ VÝSLEDKY .................................................................4

2. OPIS ORGANIZÁCIE ...........................................................................................5

3. STRATEGICKÉ ZAMERANIE A PLÁN ...........................................................5

3.1. POSLANIE ........................................................................................................53.2. VÍZIA ................................................................................................................63.3. CIELE ................................................................................................................6

3.3.1. Finančné3.3.2. Nefinančné

3.4. KĽÚČOVÁ SPÔSOBILOSŤ A UDRŽATEĽNÁ KONKURENČNÁ VÝHODA 7

4. SITUAČNÁ ANALÝZA .......................................................................................8

4.1. SWOT ANALÝZA – VNÚTORNÉ ČINITELE .............................................84.1.1. Silné stránky ..........................................................................................94.1.2. Slabé stránky .........................................................................................10

4.2. SWOT ANALÝZA – VONKAJŠIE ČINITELE .............................................104.2.1. Príležitosti ..............................................................................................104.2.2. Hrozby ...................................................................................................10

4.3. ANALÝZA ODVETVIA/TRENDY ................................................................114.4. ANALÝZA KONKURENTOV ......................................................................134.5. ANALÝZA VLASTNEJ ORGANIZÁCIE .....................................................134.6. ANALÝZA ZÁKAZNÍKOV ...........................................................................144.7. ZHRNUTIE SWOT ANALÝZY .....................................................................15

5. ZAMERANIE NA TRH A PRODUKT .............................................................16

5.1. MARKETINGOVÉ A PRODUKTOVÉ CIELE ............................................165.2. CIEĽOVÉ TRHY ............................................................................................175.3. BODY ODLIŠNOSTI ......................................................................................205.4. POZICIONOVANIE ........................................................................................21

6. MARKETINGOVÝ PROGRAM .........................................................................21

6.1. PRODUKT A PRODUKTOVÁ STRATÉGIA ..............................................216.2. CENA A CENOVÁ STRATÉGIA .................................................................226.3. MARKETINGOVÁ KOMUNIKÁCIA A KOMUNIKAČNÁ STRATÉGIA 226.4. MIESTO (DISTRIBÚCIA) A DISTRIBUČNÁ STRATÉGIA .....................23

7. ÚDAJE A VÝHĽADY...........................................................................................23

7.1. METÓDY PREDPOVEDE PREDAJA. ..........................................................237.2. ÚDAJE O PREDAJI ........................................................................................24

7.3. NÁKLADY ......................................................................................................257.4. POTREBNÉ FINANČNÉ A INÉ INFORMAČNÉ SYSTÉMY .....................25

8. ORGANIZÁCIA (marketingu v podniku/organizácii)...........................................25

9. PLÁN IMPLEMENTÁCIE...................................................................................269.1. MARKETINGOVÝ VÝSKUM........................................................................269.2. SLEDOVANIE MARKETINGOVÉHO PROSTREDIA.................................269.3. VÝVOJ NOVÝCH PRODUKTOV (VÝROBKOV A/ALEBO SLUŽIEB).....319.4. STAROSTLIVOSŤ O ZÁKAZNÍKOV...........................................................329.5. MERANIE EFEKTÍVNOST MARKETINGOVÝCH AKTIVÍT....................329.6. POTREBNÍ ĽUDIA..........................................................................................329.7. ĎALŠIE POTREBNÉ ZDROJE – VÝROBNÉ, FINANČNÉ A INÉ ..............329.8. ČASOVANIE ...................................................................................................32

10. VYHODNOTENIE A KONTROLA ................................................................... 34

1. Manažérske zhrnutie

Zhrnutie slúži ako predstavenie plánu a rozpis jeho cieľov .

1.1. Marketingové ciele

Cieľom tohto marketingové plánu je zvýšiť percentá na trhu pre spoločnosť Coca-Cola

Vietnam . Zisk predpokladáme až od druhého roka keďže sme sa rozhodli ísť taktikou

prienikových cien , ktoré nám zväčšujú objem na trhu ale neprinášajú nám také veľké zisky .

Z dlhodobého hľadiska je pozitívny ciel keďže trh vo Vietname dlhodobo rastie a svojou

veľkosťou predstavuje cennú skutočnosť ktorú by bola škoda zahodiť . Medzi ďalšie ciele

marketingového plánu je napraviť reputáciu spoločnosti po tom ako sa prevalil škandál

s únikom daní do zahraničia . Ďalší ciel je podpora vývoju a výskumu produktov ktoré sú

zamerané na zdravú stravu a chytajú momentálny trend , ktorí vládne v Amerike a Európe .

1.2 Produkty

Spoločnosť chce predávať celé portfólio svojich produktov , no značná pozornosť sa bude

venovať energetickým nápojom a minerálnym vodám . Tak isto sa bude podporovať predaj

nápojov ako je Dragon , ktoré sú určené výhradne na Ázijský trh .

1.3 Potrebné zdroje

Zdroje na naplnenie nášho marketingového plánu bude čerpať výhradne z vlastnej kasy a zo

nedávnych ziskov spoločnosti .

1.4. Predpokladané výsledky

Predpokladané výsledky , ako hlavné uvádzame zvýšenie percenta na trhu na 56 % . Ďalším

vhodným výsledkom by bolo vnímanie spoločnosti ako úctivého občana ktorí má silný pocit

spoločenskej zodpovednosti . Výsledok je tiež podpora a výskum ekologických a zdravých

produktov ktoré by sa dokázali v budúcnosti predávať .

2. Opis organizácie

História spoločnosti Coca-Cola začala v roku 1886 keď sa šťastná náhoda priviedla lekárnika

Dr. Johna S. Pembertona k vytvoreniu správneho receptu pre jedinečný sýtený nápoj ktorý sa

mohol neskôr predávať zákazníkom . Vytvoril ochutený sirup ktorý potom priniesol do

susednej lekárne a tam bol daný sirup zmiešaný s nasýtenou vodou , celkový produkt bol

vnímaný ako perfektný v ochutnávkach od prvých nadšencov . Partner Doktora Pembertona ,

účtovník Frank M. Robinson , stojí za pomenovaním a značkou Coca-Cola , tak isto navrhol

dizajn pre logo spoločnosti ktoré sa používa dodnes .

Coca-Cola prvý krát vstúpila na trh vo Vietname v roku 1960 . Neskôr bola v roku 1995

vytvorená spoločnosť Coca-Cola Indočína Pte ktorá sídlila oficiálne vo Vietname . Od tej

doby má Coca-Cola vo Vietname niekoľko jednotlivých pracovísk ktoré boli neskôr spojené

do jednej spoločnosti Coca-Cola Vietnam so svojim hlavným sídlom v meste Ho Chi Minh.

3. Strategické zameranie a plán

3.1 Poslanie

Coca-Cola identifikovala svoje poslanie do daných bodov :

Osviežiť svet – v mysli , v tele a duši .

Chce inšpirovať momenty plné optimizmu – prostredníctvom svojich značiek

a podujatí .

Chce vytvoriť hodnoty a spraviť pozitívnu zmenu všade kde sa objaví .

3.2 Vízia

K naplneniu danej misie si spoločnosť Coca-Cola vytvorila niekoľko cieľov , na ktorých bude

pracovať spoločne s predajom vlastných nápojov a túži priniesť :

Profit : Maximálny návrat investícií akcionárov , pritom ale pamätať na celkovú

zodpovednosť k spoločnosti.

Ľudia : Vytvoriť perfektné miesto na prácu , miesto ktoré bude inšpirovať ľudí k tomu

aby pracovali najlepšie ako vedia

Portfólio: Priniesť svetu portfólio nasýtených nápojov ktoré podporujú a napĺňajú

túžby a potreby svojich zákazníkov .

Partneri : Vytvoriť úspešnú sieť partnerov a stavať na vzájomnom rešpekte a lojalite .

Planéta : Byť zodpovedný globálny občan ktorý sa snaží spraviť zmenu .

Produktivita : Byť vysoko efektívna , moderná a napredujúca spoločnosť .

3.3. Ciele

Spoločnosť Coca-Cola má na dané obdobie určené tieto ciele

3.3.1. Finančné :

Udržať si prvenstvo na trhu a podporovať rôznorodosť svojich produktov .

Mať priemerný rast dopytu viac ako 20 %

Koncentrácia na značky a produkty ktoré pre spoločnosť zarábajú najviac,

vypustenie stratových častí portfólia

3.3.2 Nefinančné:

Medzi kľúčové ciele spoločnosti patrí tvorba sociálnych programov na

podporu vzdelávania .

Sponzorstvo športových klubov a súťaží vo Vietname.

Ochrana životného prostredia a vytvorenie vzoru aj pre ostatné

spoločnosti .

Budovanie silných vzťahov s dodávateľmi a spotrebiteľmi .

Tvorba sociálnych programov na podporu ľudí v núdzi .

3.4 Kľúčová spôsobilosť a udržateľná konkurenčná výhoda

Medzi kľúčové spôsobilosti spoločnosti Coca-Cola Vietnam patrí jej vytrvalosť , dizajn ,

strategické rozloženie fabrík po celom Vietname , schopnosť sa prispôsobiť potrebám trhu ,

prinášať produkty R&D na trh , silné cítenie a silná spoločenská zodpovednosť , podpora

zdravého životného štýlu . Tak isto tam patrí schopnosť chápať svoje cieľové skupiny a

dlhodobá snaha rozvíjať mieste komunity . Dané kľúčové spôsobilosti sú potrebné k tomu aby

spoločnosť Coca-Cola Vietnam dokázala udržať svoje miesto na trhu a obájiť svoju

dominantnú pozíciu . Hlavnou výhodou je jej silná reklamná kampaň a sila značky ktorá si

vytvára silnú skupinu lojálnych fanúšikov po celom svete . Keďže najsilnejšia konkurencia je

spoločnosť Pepsico. Je ťažké hovoriť o veľmi rozdielnych produktoch oproti konkurencií .

Spoločnosť má však dlhodobú históriu úspešnej značky , ktorá je jedna z najhodnotnejších na

svete a momentálne ju časopis Forbes oceňuje na hodnotu 54 miliárd dolárov . Coca-Cola

ponúka vždy príjemný zážitok osvieženia a svojou činnosťou podporuje spoločenské akcie ,

ktoré sú určené na zdravý životný štýl a zábavu v mladosti . Spoločnosť má už skoro

legendárne vianočné reklamy , ktoré si samé o sebe vytvorili dobré meno a ľudia vždy

očakávajú ako reklamy budú prezentované daný rok . Coca-Cola dlhodobo spolupracuje

s celebritami a ostatnými významnými osobnosťami , tak isto však ponúka kampaň kedy si

ľudia môžu zaplatiť za to že budú mať na plechovkách vytlačené svoje vlastné meno . Dána

skutočnosť poukazuje na jedinečnú schopnosť spoločnosti sa dokázať vcítiť do mysle

zákazníka a chápať potreby svojej cieľovej skupiny .

4. Situačná analýza

To čo je najdôležitejšie zistiť je naše momentálne postavenie na trhu , zanalyzovať trh

a zistiť ktoré hrozby predstavujú pre budúce fungovania spoločnosti najväčšie riziko .

4.1 Swot analýza – Vnútorné činitele

SWOT analýza je jedna s viacerých analytických techník ktoré pomáhajú správnemu

zanalyzovaniu spoločnosti, úspech organizácie , prípadne určitému konkrétneho zámeru .

Analýza je zameraná na vyhodnotenie vonkajších a vnútorných faktorov ktoré spoločnosť

alebo určitý zámer ovplyvňujú . Swot analýza ma svoje najsilnejšie miesto v rámci

strategického riadenie . Za autora sa považuje Albert Humphrey , ktorý danú techniku navrhol

v 60.rokoch .

Hlavné faktory na ktoré sa Swot analýza zameriava sú

Silné stránky

Slabé stránky

Príležitosti

Hrozby

Swot analýza slúži riadeniu hlavne k vypracovanie marketingových plánov . Plánovanie do

budúcnosti , a zisťovanie ktoré ciele budú najskôr splnené a určiť aký spôsobom . Hlavná

myšlienka swot analýzy je v identifikovaní kľúčových stránok organizácie a v identifikovaní

kľúčových príležitostí a hrozieb.

Na základe uvedených skutočností vyplýva že SWOT analýza musí mať naozaj silné

postavenie u vedenia a musí mu byť venovaná všetka pozornosť . Musí byť dôkladne

a detailne spracovaná keďže od záverov SWOT analýzy sa odvíja ostatná plánovacia činnosť .

4.1.1. Silné stránky

Dlhodobá história

Jedna z najsilnejších značiek na svete

Značka ktorú pozná 98% obyvateľov zeme

Silná základne lojálnych zákazníkov

Silná reklamná komunikácia

Diverzifikácia produktov

Práva na 500 rôznych značiek

Podnikanie v 200 krajinách sveta

Vybudovaná silná distribučná sieť

Klasicky dizajn ktorí je stále moderný

Známa firemná kultúra

Podpora sociálnych programov

Dlhodobá história značky

4.1.2 Slabé stránky

Nízke zisky jednotlivých značiek

Zameranie čisto iba na sýtene nápoje

Hrozby pri nesprávnom zaobchádzaní

Vysoké výdavky na reklamu

Koniec rastu dopytu v Európe a Amerike .

Podozrenia z krátenia dane vo Vietname

4.2. Swot analýza – vonkajšie činitele

4.2.1 Príležitosti

Vstup na východné trhy

Trhy ktoré sa stále nachádzajú v období rastu

Diverzifikovať produkty pre potreby danej spoločnosti

Udržateľnosť dlhodobého rastu

Zvyšovanie ziskov

Posilnenie svojho postavenia na trhu

Modernizácia vybavenia fabrík

Udržať si dominantné percentá na trhu

Jeden z najväčších domácich trhov na svete

4.2.2 Hrozby

Vládne nariadenia

Ohrozovanie životného prostredia

Ďanová riziká

Silná konkurencia od Pepsico

Možná zmena politickej situácie

Historické problémy so symbolom Ameriky

Možné zlé zaobchádzanie s tovarom u predajcov

Stále ešte chudobná populácia

Negatívna publicita

Vysoká zadlženosť spoločnosti

Zmeny v chuti zákazníkov

Ohrozené zásoby vody

4.3. Analýza odvetvia/trendy

Dlhodobá spokojnosť a záujem o sýtené nápoje po celom svete tvorí spoločnosť Coca-Cola

najlepšieho výrobcu pre splnenie daných potrieb . Coca-Cola svojou históriou sa dokázala

dostať od amerického trhu na celkových svetový trh a vníma daný trh ako jednotný trh kde

používa v každom priestore totožné marketingové prístupy . Globálne trhy sa momentálne

nachádzajú v situácií kedy už spotreba sýtených nápojov v západnom svete ďalej nerastie .

Produkt je tam na dlhodobých vysokých priečkach , no pre záujmy spoločnosti sa bola

spoločnosť nutná pozrieť na nové a rozkvitajúce trhy . Ako príklad daného trhu je dobré

vnímať Vietnam , kde ročný nárast dopytu je viac ako 20 % . Ekonomika danej krajiny je tiež

v dlhodobo pozitívnych číslach . Priemerný rast HDP sa odhaduje na 5,6 % . Ázijské trhy

trpia nízkou priemernou mzdou , čo sa odráža na stanovej cene za liter nápoja . Momentálne

trendy v odvetní je sa zameriavať na čoraz viac zdravšiu výživu , zameriavať sa na zdravé

nápoje a jedlo . Dlhodobý konzum nezdravých nápojov vytvára problémy s ktorými musí

momentálne skoro každá spoločnosť zápasiť . Detská obezita a nadváha sú problémy ktoré

ohrozujú dlhodobú ziskovosť a úspech spoločnosti Coca-Cola . V moderných dobách sa stále

viac a viac ľudí snaží zamerať na zdravú výživu a vyhnúť sa problémom ktoré nadváha

prináša . Z daných dôvod bývajú prijímané obmedzenia ktoré stanovujú na ktorých miestach

môže alebo nesmie byť postavený automat . Školy a ostatné miesta určené skorej pre deti sú

vnímané ako citlivá téma , keďže sa vytvára dojem že Coca-Cola zneužíva nedisciplinovanosť

maloletých . V mnohých štátoch sveta sa prijímajú zákony ktoré zakazujú predaj daných

tovarov na školách . Z daných dôvodov je dôležité sa zamerať na zdravý životný štýl

a podporovať aktivity ktoré predstavujú značku a značku ktoré cíti silnú sociálnu

zodpovednosť . Problémy ktoré sa nachádzajú v danom odvetní sú tiež environmentálne

problémy , kedy sa voda stáva viac a viac cennejšia komodita . Svetová zásoby vody sú pre

niektorých nedostupné a produkcia sýtených nápojov býva často kritizovaná sa mrhanie

cennými zdrojmi . Je to environmentálny problém a snaha o presadzovanie spoločenskej

zodpovednosti čo núti spoločnosť Coca-Cola rozvíjať svoje recyklovateľné obaly . Sklenené

fľaše stratili za posledných 20 rokov , 40 % zo svojej hmotnosti . Plechovky sa vyrábajú na

50% z recyklovaného hliníka . V roku 2012 zaviedla Coca-Cola na trh produkt ktorý bol na

100% z recyklovaných zdrojov . Tieto činnosti ukazujú budúce trendy ktorými sa bude

odvetvie odoberať . Sústrediť sa na spoločenskú zodpovednosť a pomáhať riešiť problémy

spoločnosti.

Bude potrebné začať vyrábať viac a viac zdravých nápojov , ako výhodnú alternatívu pre

zákazníkov ktorým záleží na svojom zdravotnom stave a pozorne dohliadajú na to aký vplyv

má ktorý produkt na ich celkový zdravotný stav .

4.4. Analýza konkurentov

V oblasti sýtených nápojov sa nachádza značné množstvo konkurentov a každý domáci trh má

určité domáce produkty ktoré sú špecifické iba pre daný trh a danú oblasť . Najsilnejšia

konkurencia pre spoločnosť Coca-Cola je už dlhodobo spoločnosť Pepsico . Obidve

spoločnosti pochádzajú z Ameriky a obe spoločnosti sa stali symbolom konzumu a západného

sveta . Obe spoločnosti sa snažia podporovať a sponzorovať športovcov a hlavne futbalistov .

Obe spoločnosti sú zamerané na ten istý trh a produkujú skoro totožné produkty . Je ťažké

nájsť zásadne rozdiely medzi ich produktami . Obe spoločnosti majú nápoje ktoré majú

takmer totožnú chuť a svoje verzie daného produktu majú taktiež skoro rovnaké . Pepsi Light

a Coca Cola light . Z ekonomického hľadiska má Coca-Cola vo Vietname silnejšie postavenie

na trhu , kontroluje okolo 45 % trhu zatiaľ čo Pepsico iba 38 %. Pepsi však prišla na

Vietnamský trh skôr a vybudovala si tam silné zázemie . Vlastní miestu značku ktorá jej

pozitívne pomáha pri predaji ostatných produktov na danom trhu . Pepsi bola prvá spoločnosť

ktorá začala vo Vietname šíriť svoju kampaň , a tým spôsobom si vytvorila silnejšiu základňu

lojálnych zákazníkov . Z globálneho hľadiska má Coca-Cola silnejšie postavenie na trhu a je

to značka ktorú si každý spojí s kolovými nápojmi . Z ekonomického hľadiska je spoločnosť

Pepsi viacej zisková pre svoju rôznorodú a rozdielnu podnikateľskú činnosť . Zisk Pepsi

v prepočte na 50 miliárd je značne väčší ako zisk Coca-coly pri čísle 30. miliárd . Spoločnosť

Pepsi zamestnáva 300 000 ľudí , kým Coca-Cola 130 000 . Výdavky na reklamu sú

u spoločnosti Coca-Cola vo výške 2 miliárd , pričom Pepsi minie na reklamu okolo 1.5

miliardy .

4.5 Analýza vlastnej spoločnosti

Spoločnosť Coca-Cola sa zaoberá predajom sýtených nápojov a doplnkového tovaru . Vlastní

práva na viac ako 500 rôznych značiek , no najznámejšie značku sú . Coca-Cola , Sprite ,

Fanta , Schwepps , Monster . Spoločnosť sa rozrástla od malej spoločnosti v Amerike na

globálneho hráča . Prvotný dizajn a logo ktoré boli vytvorené v minulosti sú do dnes súčasťou

spoločnosti Coca-Cola . Spoločnosť Coca-Cola funguje ako dobrý občan v tom že sa vždy

snaží na miestach kde podniká podporovať miestne komunity a dávať ľudom príležitosť

zlepšiť svoju vlastnú situáciu . Pre príklad sociálne programy vo Vietname ktoré slúžili na

podporu mladých a dávali im finančnú výpomoc pri tvorbe a zakladaní úspešnej kariéry .

Ďalší sociálny program ktorý sa zameriaval na slobodné matky vo Vietname a pomáhal im si

vybudovať dlhodobé živobytie . Spoločnosť funguje ako globálny dominantný hráč ,

a prijíma rovnaké marketingové prístupy a stratégie pre všetky trhy . Ako príklad možno

uviesť Program Vlastné meno na obale . Je to úspešný program ktorý bol odskúšaný na iných

trhoch skôr ako prišiel na Vietnamský trh . Je to program ktorý pomáha ľudom ktorý majú

záujem o jedinečné produkty a podporuje snahu vytvoriť si zážitok spojený so spoločnosťou

Coca-Cola . Je to úspešný marketingový krok ktorý využíva sily sociálnych sietí a vytvára

spoluprácu medzi spotrebiteľom a výrobcom . Tak isto mediálne známe osobnosti ako herci

a speváci sa môžu odfotiť s obalom na ktorom je ich meno a ich skupina fanúšikov často

nasleduje svoj vzor . Toto všetko je iba príklad ktorý poukazuje k tomu že spoločnosť Coca-

Cola ma schopnosť sa vžiť do mysle svojich spotrebiteľov a týmto spôsobom je schopná si

dlhodobo udržiavať dominantnú pozíciu na trhu .

4.6. Analýza zákazníkov

Pevné jadro zákazníkov tvoria predovšetkým mladý ľudia vo veku do 30 rokov . Je to

spoločnosť ktorá je otvorená novým veciam a neváha bádať a spoznávať to čo im život

ponúka . Do cieľovej skupiny patria najskôr mladý študenti a ľudia ktorí majú prostriedky

k tomu aby si mohli užívať život , bez starostí o niekoho kto je na nich závislí . Situácia vo

Vietname je o to zložitejšia že tam je priemerná mzda v hodnote okolo 150 dolárov , čo núti

spoločnosť Coca-Cola vytvoriť cenovú politiku ktorá je konkurencie schopná a prijateľná pre

miestny trh . Z daných dôvodov sa spoločnosť Coca-Cola zameriava predovšetkým na miesta

kde sa dá očakávať silnejšie ekonomické zázemia . Ide hlavne o veľkomestá a miesta so

silnou koncentráciou obchodu . Je potrebné sa zamerať na ľudí ktorí majú peniaze na

míňanie , nie je vhodné sa zameriavať na slobodné matky alebo iných ľudí ktorí si musia

v danej spoločnosti strážiť každú korunu . Cenová politika spoločnosti Coca-Cola je tak

primeraná že je vhodná do každej spoločenskej triedy a je prijateľná aj na bežný konzum .

Spoločnosť Coca-Cola je otvorená svojím zákazníkom a vníma od nich dlhodobý pozitívny

feedback tiež . Z historického hľadiska sú zákazníci ktorí majú miestny odpor k nápoju ktorý

symbolizuje kapitalizmus a Ameriku . Keďže ekonomická situácia Vietnamu sa dlhodobo

zlepšuje a jeho rast HDP sa odráža aj na zvýšenej spotrebe , je dosť možné očakávať stále

väčší a väčší dopyt po produktoch . Pre podozrenia z krátenia dane spoločnosťou Coca-Cola

Vietnam však došlo aj k negatívnym situáciám ktoré poškodili dobré meno spoločnosti

a narušili marketingovú stratégiu . Časť obyvateľstva sa rozhodla bojkotovať produkty

spoločnosti Coca-Cola a rozhodli sa o tom informovať čo najširšiu verejnosť . Z daných

dôvodov zaplatila spoločnosť Coca-Cola v roku 2014 prvý krát daň zo zisku za posledných 20

rokov .

4.7 Zhrnutie SWOT analýzy

V predchádzajúcich bodoch sme sa zamerali na vonkajšie a vnútorné činitele ktoré spolu

vytvárajú SWOT analýzu . Pozornosť sa venovala hlavne silným a slabým stránkam

spoločnosti a vonkajším vplyvom ktoré dokážu ovplyvniť fungovanie spoločnosti .

Analyzovali sme terajšie trendy na trhu sýtených nápojov , rozobrali sme si pozíciu na ktorej

sa nachádza spoločnosť Coca-Cola , analyzovali sme najsilnejšiu konkurenciu ktorú

predstavuje spoločnosť Pepsico a rozobrali sme si situáciu v ktorej sa nachádzajú naši cieľový

zákazníci . Na základe uvedených skutočnosti riaditeľ marketingu stanoví presne plány a ciele

spoločnosti do budúcnosti . Na základe výsledkov Swot analýzy a jej prezentovania trendov ,

silných stránok spoločnosti , slabých stránok spoločnosti a výhod ktoré má konkurencia .

Marketingový riaditeľ na základe získaných informácií rozhodol o prijatí stratégie

prienikových cien . Pre neustále sa rozrastajúcu populáciu ktorá má záujem konzumovať

produkty spoločnosti Coca-Cola . Vietnam ako krajina je 13-ta najľudnatejšia krajina na

svete. Počet ľudí mladších ako 30 rokov je nad 50 % . V momentálnej situácií dosahuje

spoločnosť Coca-Cola iba určité percentá toho čo jej ponúka celkový trh . Keďže ide

o rozkvitajúci sa trh , na ktorom je produkt v období rastu , je vhodné podporiť túto činnosť

rastu a dokázať si vytvoriť stabilnú základňu lojálnych spotrebiteľov ktorí budú konzumovať

výrobky spoločnosti Coca-Cola aj v budúcnosti . Marketingový riaditeľ má za úlohu

vypracovať daný plán a dohliadať na jeho plnenie a realizáciu po celú dobu výkonu . Treba

dohliadať na splnenie požiadaviek a stanovených cieľov a kontrolovať výsledky . Treba sa

zamerať na všetky čiastkové kroky v rámci marketingu . Po ukončení marketingového plánu

je marketingový riaditeľ zodpovedný za konečné vyhodnotenie úspechu alebo neúspechu

celkového plánu a jeho stratégií . Všetko je to závisle od správne vykonanej Swot Analýzy .

5. Zameranie na trh a produkt

5.1. Marketingové a produktové ciele

Ciele ktoré si spoločnosť Coca-Cola Vietnam stanovuje sú na obdobie troch rokov. Cieľom

spoločnosti je rozšíriť svoje percento na trhu a zaujať stále viac a viac nových spotrebiteľov .

Ciele spoločnosti sú zachovanie si dobrého mena a rozvoj spolupráce so spotrebiteľmi, je

dôležité vytvoriť čo získať čo najväčšie percento zákazníkov ktorí budú aj do budúcnosti

lojálny voči značke Coca-Cola . Z dôvodu potreby trvalého rastu spoločnosti sa spoločnosť

Coca-Cola musela zamerať na trhy ktoré jej tento rast prezentujú . Na západných trhoch

dosiahla spoločnosť Coca-Cola svoje maximum , z daného dôvodu sa rozhodlo zvyšovať

svoje predaje na ázijských trhoch . Spoločnosť si stanovila 3 základné ciele :

Zameranie sa na zdravé nápoje , a podporovanie marketingovej komunikácie ktorá bude

spoločnosť Coca-Cola prezentovať ako spoločensky zodpovednú spoločnosť .

Udržanie si svojej dominantnej pozície na trhu a agresívne rozširovať počet zákazníkov .

Ochrana dobrého mena spoločnosti a modernizácia logistického oddelenia .

Na základe swot analýzy sme prijali fakt že globálne trendy sa menia a zdravé nápoja sa

dostávajú stále viac a viac do popredia . Z daného dôvodu je potrebné rozširovať portfólio

ponúkaných produktov a koncentrovať marketingovú komunikáciu na fakt že Coca-Cola je

jediný nápoj ktorý prináša dokonalé osvieženie . Je dôležité vytvoriť marketingovú stratégiu

ktoré bude prijateľnú pre Vietnamský trh . Politika spoločnosti Coca-Cola však v tomto bode

stanovuje fakt , že svoju marketingovú komunikáciu používa pre každý trh zásadne skoro

rovnakú .

5.2 Cieľové trhy

Je strategicky dôležité pre marketingové riaditeľa zistiť segmentáciu trhu a na základe daných

informácií vybrať cieľovú skupinu – skupina na ktorú bude zameraná všetka činnosť

marketingu . Po segmentácií trhu je dôležité sa sústrediť na každú jednu trhovú skupinu

a určiť ako by bola daná skupina vhodná pre naplnenie cieľov spoločnosti . Analýza každej

trhovej skupiny ponúka marketingovému riaditeľovi informácie na základe ktorých potrebné

sa neskôr rozhodnúť . Výber konečného cieľového trhu je dôležité rozhodnutie pre celkový

marketingový plán . Výber zlého cieľového trhu a môže to znamenať strategický neúspech

pre spoločnosť . Naopak nájdenie správnej cieľovej skupiny môže spoločnosti nájsť základy

na ktorých bude v budúcnosti stavať .

Segmentácia trhu

1. Geografické prostredie :

Región : Spoločnosť Coca-Cola funguje vo viac ako 200 rôznych krajinách po svete , s tým že

je aktívna na každom kontinente. Z pozície globálneho hráča je potrebné si stanoviť

marketingovú komunikáciu ktorá bude vyhovovať požiadavkám klientov , no zároveň bude

dostatočne totožná pre dôvody šetrenia nákladov . Ázijsky región je pre spoločnosť Coca-

Cola príťažlivý región ktorý sľubuje dlhodobý rast a profit pre spoločnosť .

Krajina : Aktuálny marketingový plán sa zameriava na Vietnam a na situáciu ktorú dokáže

Vietnam do budúcnosti ponúknuť . Vietnam je rozvojová krajina ktorej ekonomike každým

rokom iba rastie . Vo Vietname vlastní spoločnosť Coca-Cola 3 fabriky ktoré fungujú pod

jednou spoločnosťou , no svojím rozmiestneným sú schopné napĺňať požiadavky zákazníkov

z každej oblasti Vietnamu .

Veľkosť sídla : Z dôvodu snahy nájsť čo najviac ekonomicky aktívne a silné územie na predaj

svojich produktov sa spoločnosť Coca-Cola zameriava predovšetkým na veľkomestá a miesta

so silnou koncentráciou obchodu . Mestá ponúkajú ekonomickú situáciu ktoré je pozitívna pre

spoločnosť Coca-Cola a umožňujú tam viesť či už úspešný predaj ale aj lepšiu komunikáciu

so zákazníkom .

Hustota obyvateľstva : Vietnam má 13 najväčšiu populáciu na svete ,v mestách sa hustota

pohybuje okolo 300 obyvateľov na km2. Na vidieku samozrejme klesá , a najväčšia hustota je

v hlavnom meste Vietnamu .

2. Demografické prostredie

Vek : Priemerný vek obyvateľstva Vietnamu je pre náš marketingový plán pozitívny keďže

väčšina obyvateľstva , viac ako 50 % má menej ako 30 rokov . Naša cieľová skupina sú práve

ľudia v danom veku .

Štádium životného cyklu : Naše výrobky sú určené hlavne pre mladých ľudí , ľudí ktorí sa

ešte nemusia starať o dieťa . Náš produkt je určený ľudom ktorí sa nachádzajú v období

plného dobrodružstiev kedy si ešte nemusia robiť starosti s budúcnosťou a prijímať vysokú

zodpovednosť . Naše produkty sú určené ako pre jednotlivcov tak aj pre skupiny . Z hľadiska

marketingu je dôležité poznať štádium v ktorom sa cieľová skupina nachádza . Je to základ

pre úspešný marketingový plán

Pohlavie : Naše produkty sú určené ako mužom , tak i ženám . Vo Vietname je vyrovnaná

spoločnosť čo sa týka percentá žien a mužov , ukazovatele sa pohybujú presne pri 50 %-tách.

Príjem: Príjem je vo Vietname citlivá otázka keďže priemerný plat sa pohybuje vo výške 150

dolárov , čo je v prepočte 3 100 000 VND . Cenová politika spoločnosti Coca-Cola je citlivá

na danú otázku a snaží sa prispôsobiť svoju cenovú politiku možnostiam zákazníkov .

Kultúra : Spoločnosť je univerzálna spoločnosť ktorá svoje produkty predáva všetkým rasám ,

náboženstvám a kultúram .

3. Psychografické prostredie :

Trieda : Tovar spoločnosti Coca-Cola je určený pre všetky spoločenské triedy , cenová

politika spoločnosti si zakladá na tom aby bol Tovar dostupný každému . Je to sýtený nápoj

určený na rýchloobratkovú spotrebu , a preto je z marketingové hľadiska dôležité udržať

nápoj prístupný všetkým cieľovým zákazníkom .

Životný štýl : Spoločnosť Coca-Cola podporuje aktívny životný štýl a stará sa o to aby ju

zákazníci aj tak vnímali . V rámci marketingového plánu je potrebné sa sústrediť na sociálne

zodpovednú spoločnosť ktorá dbá o svoje zdravie a zdravie životného prostredia , toto je

životný štýl ktorý začína určovať momentálny trend na trhu .

Osobnosť : Spoločnosť Coca-Cola sa zameriava na ludí , ktorí radi objavujú niečo nové a sú

otvorený novým zážitkom .

4. Behaviorálne prostredie :

Spôsob života : Spoločnosť Coca-Cola sa zameriava na ľudí ktorí vedú aktívny spôsob života

a spôsob života pri ktorom budú mať potrebu si uhasiť smäd výrobkami spoločnosti Coca-

Cola .

Používanie / Intenzita : Výrobky spoločnosti Coca-Cola sú výrobky určené na rýchlu

spotrebu, preto z daných dôvodov je nutné sa sústrediť na miesta ktoré sú k tomu

najvhodnejšie . Na miesta kde ludia preferujú rýchlu spotrebu nápojov . Či už ide

o reštauračné priestory , športoviská , ale aj nákupné centrá a dovolenkové oblasti .

Lojálnosť : Spoločnosť Coca-Cola si svojou dlhodobou silnou marketingovou komunikáciou

vytvorila zázemie lojálnych zákazníkov ktorí obľubujú nielen jej tovar ale aj vianočné

reklamy ktoré sa stali fenoménom samé o sebe .

Vyhodnotenie

V predchádzajúcom bode sme sa sústredili na konkrétne cieľové skupiny , a tie sú

stredobodom nášho marketingového plánu . Zameriavame sa predovšetkým na mladých

a aktívnych ludí zo všetkých spoločenských vrstiev . Na pohlaví nám nezáleží . Ide o skupiny

ktoré majú silnejšiu nutnosť byť spoločensky zodpovedný voči prostrediu a samým sebe .

5.3 Body odlišnosti

Je dôležité sa sústrediť na body odlišnosti ktoré nás odlišujú od najsilnejšieho konkurenta

ktorým je Pepsico.

Dlhodobá história značky

Celosvetovo najznámejšie slovné spojenie

Kvalitný a dlhodobý marketing

Silné reklamné zázemie

Väčšia úspešnosť na sociálnych sieťach .

Predaj v recyklovaných obaloch

Obal tvorený zo 100% recyklovaných zdrojov

5.4 Pozicionovanie

Spoločnosť svojim dlhodobým marketingom si dokázala vybudovať pozíciu atraktívnej

spoločnosti . Je to spoločnosť ktorá spája národy a kultúry , je to spoločnosť ktorá prináša

pozitívne zmeny do komunít , a pomáha tam kde je to potrebné . Presne takúto pozíciu je

potrebné u zákazníkov vytvoriť . Coca-cola je už momentálne silný love brand ktorý sa

prezentuje ako aktívna a dobrodružná spoločnosť . Iba produkty ako Fanta a Sprite sú toho

dôkazom . Pozícia je veľmi významná pre marketingový plán , keďže nám pomáha získať

správne miesto na trhu .

6. Marketingový program

Následne sa zameriame na marketingový program . Marketingový program tvorí cenová,

komunikačná, distribučná a produktová politika. Je potrebné nastaviť marketingový program

tak aby spĺňal stanovené ciele spoločnosti. Správne nastavený program pomôže celkovému

marketingovému plánu

6.1. Produkt a produktová stratégia

Spoločnosť Coca-Cola bude ponúkať vo Vietname celú škálu svojich produktov . Najviac sa

však bude potrebné zamerať na minerálne vody a energetické nápoje ku ktorým vlastní Coca-

Cola práva . Taktiež je vhodné tlačiť nápoj Dragon , ktorý bol určený hlavne pre Ázijský trh.

6.2 Cena a cenová stratégia

Spoločnosť Coca-Cola z ohľadom na nízku priemerný mzdu vo Vietname je nutná stanoviť

konkurencie hodnú cenu na svoj tovar . Pri priemernej mzde 3 milióny VND sa cena malej

plechovky Coca-Cola pohybuje okolo 6 000 VND . Celková cenová kategória je rovnaká pre

všetky produkty v rámci portfólia spoločnosti Coca-Cola .

6.3 Marketingová komunikácia a komunikačná stratégia

Pre reklamu sme si zvolili TV spoty a aktívnu komunikáciu na sociálnych sieťach .Je

potrebné zastihnúť čo najväčšie množstvo nových zákazníkov a ukázať im výhody ktoré im

ponúka spoločnosť Coca-Cola . V tomto istom období by sme sa zamerali na Bilboardy ktoré

pomôžu zachytiť ďalšie percento zákazníkov ktorí nemajú voľný čas ktorý by trávili pri TV

alebo na Internete . Keďže Vietnam je ešte rozvíjajúca sa krajina a väčšina domácich

uprednostňuje cestovanie na motocykli , je vhodné zapojiť tento fakt do našej marketingovej

komunikácie a prispôsobiť tomu reklamu na bilbordoach .

Na podporu predaja by sme sa sústredili na podobné akcie ako v minulosti . To jest pre

príklad kampaň s vlastným menom na obale , ale aj rôzne súťaže pri nájdení kódu pod obalom

. Potrebné je sponzorovať mieste športové kluby a podujatia a aj takto rozšíriť svoje dobré

meno ako aktívna spoločnosť. Je vhodné usporadúvať podobné akcie pod záštitou značky

Coca-Cola a vytvoriť fondy na ochranu životného prostredia . Marketingový riaditeľ ma za

ciel zistiť presné informácie o cieľovej skupine a na základe ich požiadaviek vybudovať

marketingovú stratégiu

6.4 Distribučná stratégia

Spoločnosť Coca-Cola Vietnam vlastní vo Vietname 3 rôzne fabriky ktoré spoločne fungujú

pod kontrolou hlavnej spoločnosti . Toto strategické rozdelenie je dôležité pre trvalé

a bezproblémové zásobovanie celého územia Vietnamu .

7. Údaje a výhľady

7.1 Metódy predpovede predaja

Predpoveď predaja je dôležitý dokument ktorý nám poukazuje na to ako

asi bude nakupovať naša cieľová skupina . Je to dôležitý fakt ktorý nám

stanovuje výšku nákladov ktoré sa nám oplatí použiť na marketingovú

komunikácia s danou cieľovou skupinou . Marketingový riaditeľ ma za

úlohu vypracovať dané predpovede predaja a potom sa na základe

výsledkov rozhodnúť ako prípadne pozmeniť marketingový plán.

Pre náš prípad sme sa rozhodli si zvoliť metódu – odhad budúceho

predaja .Medzi hlavné dôvody výberu danej metódy je jej rýchly postup

a nízka nákladovosť .Je možné vychádzať z so komentárov a stanovísk

zákazníkov , z informácií o minulom predaji ,či už v danej alebo inej krajine

. Na základe informácií o doterajšom predaji je možné predpovedať rast do

predaja do blízkej budúcnosti . Faktory ktoré nám potvrdzujú dané

predpovede sú neustály rast HDP krajiny , je to objem tovaru ktorý sa

predáva , je to neustále sa zvyšujúci dopad po našich produktoch a je to

ešte obrovské množstvo potencionálnych zákazníkov. Medziročný rast HDP

krajiny je medzi 8-5 % , ekonomika nás učí že so zvýšením HDP sa zvyšuje

aj konzum spoločnosti , čo potvrdzuje naše predošlé dohady . Po minulé

roky stále vnímame zvyšujúci sa dopyt od spotrebiteľov po našom

produkte . Je vidieť že v rámci životného cyklu produktu sa náš produkt

stále nachádza ešte v období rastu . Keď že má Vietnam 13. najväčšia

populáciu na svete a viac ako 50% danej populácie sa nachádza vo vek

ktorý je cieľový pre náš produkt , je možné očakávať nárast predaja , do

doby kým sa objem predaja v našej cieľovej skupine nenaplní na 100%.

7.2 Údaje o predaji

Analýza predaja Coca-Coly vo Vietname

Coca-Cola Vietnam bolo dlhodobo v ekonomickej strate . Od založenie

spoločnosti vykazovala spoločnosť účtovnú stratu niekoľko miliónov .

V samotnom roku 2012 vykázala spoločnosť stratu 166 miliónov . Vládne

úrady a spoločnosť boli za to že Coca-Cola hlási falošné straty , keďže viac

ako 70% nákladov spoločnosti boli nákupy tovaru a technológií od

materskej spoločnosti . Malo sa za to že si Coca-Cola účtuje prehnané ceny

a tým prenáša kapitál z Vietnamu do zahraničia , bez toho aby bol

zdanený . Po prevalí daných podozrení sa podarilo spoločnosti Coca-Cola

Vietnam v roku 2013 prvý krát účtovať koncoročný zisk vo výške 7

miliónov , a pre rok 2014 mať zisk 16,6 milióna . Coca-Cola Vietnam

prehlásila že dokopy zaplatila viac ako 20 miliónov na daniach . Spoločnosť

vykazovala straty 20 rokov , aj napriek tomu že sa objem jej predaja stále

zvyšoval . Spoločnosť vstúpila na Vietnamský trh v 90 rokoch , odkedy si

začala budovať meno silnej značky .

Analýza predaja Coca-Coly vo svete

Globálne predaje spoločnosti Coca-Cola rastú každým rokom . V prihliadnutí na geografické

územia však spotreba v Severnej Amerika a Európe klesá , s priemerom okolo 2% ročne .

Naopak predaj v Južnej Amerike , na blízkom východe a v Azií stále narastá v hodnotách od

5-8 % ročne .

7.3 Náklady

Spoločnosť Coca-Cola Vietnam má trvalo totožnú výšku nákladov na fungovanie

spoločnosti . Náklady na marketingovú komunikáciu predstavujú iba mále percento

z celkového konečného zisku spoločnosti . Ide však hlavne o sponzoring , o sociálne

programy a kampane na ktoré pôjda hlavná časť nákladov , tak isto aj TV spoty a bilbordy

dostanú svoju čiastku , ale keďže v momentálnej dobe sa ľudia naučili už dané formáty

reklamy ignorovať , nebolo by vhodné ju spraviť ťahacím koňom celého plánu .

7.4 Potrebné finančné a informačné systémy

Spoločnosť Coca-Cola Vietnam sa nachádza v situácií kedy už všetky systémy na podporu

predaja má dávno modernizované . To čo je potrebné modernizovať sú baliace technológie

a pásy ktoré fungujú vo fabrikách spoločnosti a často vykazujú chybné manipulácie s tovarom

. V prípade nárastu dopytu existuje dostatočne veľké riziko , že by taký nával nemuseli

dokázať zvládnuť .

8. Organizácia

Organizácia funguje na základe akciovej spoločnosti je to dcérska spoločnosť Coca-Cola

Company . V rámci spoločnosti funguje dozorná rada ktorá sa skladá z manažérov

jednotlivých oddelení . Ako manažér ľudských zdrojov , manažér financií a manažér

marketingu . Dozorná rada rozhodne o základných smeroch ktorými sa má spoločnosť uberať

a následne riaditeľ marketingu predloží návrh marketingového plánu spoločnosti . Manažér

ľudských zdrojov kontrolu , či je potrebné navýšenie počtu zamestnancov a manažér financií

kontrolu rozpočet spoločnosti pre možnosť vykonania daného marketingového plánu .

9. Plán Implementácie

9.1 Marketingový výskum

Náš marketingový plán má za ciel rozšírenie percent na trhu vo Vietname . Pre danú potrebuje

je dôležité vykonať výskum marketingového prostredia , čo všetko je v možnostiach daného

prostredia , a či sa celkové rozšírenie oplatí . Na základe získaných informácií sa dá

vyhodnotiť stav prostredia a prípadne prehodnotiť celkový výskum . Neskôr by riaditeľ

marketingu preukázal analýzu mikroprostredia a predostrel by záver aj spolu s ostatnými

oddeleniami , v ktorom by poznamenal či bude daný plán úspešný alebo nie .

9.2 Sledovanie marketingového prostredia

9.2.1 Mikroprostredie

Zákazníci:

Vo Vietname má spoločnosť Coca-Cola päť hlavných typov trhu: spotrebiteľské trhy,

podnikateľské trhy, maloobchodné trhy, vládne organizácie, medzinárodné trhy. Konečným

cieľom spoločnosti je spokojnosť zákazníka . V rámci spotrebiteľského trhu sa spoločnosť

Coca-Cola najviac zameriava na ľudí vo veku od 17 do 30. Ide o aktívnu časť spoločnosti

ktorá si vždy dokáže nájsť čas pre nápoj Coca-coly. Aby napĺňala spoločnosť požiadavky

našich zákazníkov , je potrebné vyvíjať stále lepšie a lepšie produkty .

Spoločnosť

Coca-Cola je globálna značka ktorá sa zaoberá predaj sýtených nápojov . Je to jedna

a z najhodnotnejších značiek na svete a vo svojom portfóliu má produkty ako Sprite , Fanta ,

Cherry Cola , Diet Coke , Coca-Cola Light , Coca-Cola classic . Tak isto vlastní práva na

produkty ako je Monster alebo Dragon . Spoločnosť Coca-Cola company je globálna

spoločnosť pre ktorú je spoločnosť Coca-Cola Vietnam jej dcérskou spoločnosťou . Podnik

tvoria oddelenia výskumu a vývoja , výrobné oddelenie , finančné oddelenie , účtovné

oddelenie , oddelenie marketingu .

Dodávatelia:

Dodávatelia sú jednotlivci alebo spoločnosti , ktoré poskytujú input do spoločnosti (a

konkurentmi spoločnosti). Vo výrobnom procese Coca-Coly , nie sú niektoré materiály k

dispozícii vo Vietname, takže ich je potrebné dovážať zo zahraničia. Úlohou marketingového

riadenia je vytvorenie dohoda o kúpe materiálu s dodávateľmi a dohľadom na zmeny cien

surovín. Zvlášť, s potrebujú presné posúdenie ceny materiálu vtedy keď je ho nutné dovážať

zo zahraničia a pri nevyužití hrozí prekročenie záručnej doby.

Sprostredkovatelia:

Sprostredkovatelia sú jednotlivci alebo firmy ktoré podporujú distribúciu a predaj , marketing

tovaru a služieb na trhu . Patrí medzi ne:

Priamy predajcovia

Firmy ponúkajúce marketingové služby

Logistické firmy

Banky a úverové firmy

Spoločnosť Coca-Cola Vietnam nie je odkázaná na pomoc od takýchto firiem .

Konkurencia

Vo Vietname, je konkurencia pre Coca-Colu iba Pepsi. Vzhľadom na rozmanitosť produktov,

je ťažké nájsť rozdiely medzi spoločnosťami keďže obe spoločnosti sú nadnárodné giganty.

Spoločnosti sa vždy snažili podporovať aktivity na zvýšenie predaja a sponzorovali aktivity

ktoré posilňovali dobrý imidž spoločnosti .

Verejnosť

 Vplyv verejnosti je vždy na prvom mieste firmy. Verejnosť môže vplývať pozitívne či

negatívne na činnosti spoločnosti, zlé rozhodnutie môže ovplyvniť povesť spoločnosti.

Príklad: Spoločnosť Vedan vypúšťala svoje odpadová vody do neďalekej rieky. Táto činnosť

tak ovplyvnila životy miestnych ľudí že začali bojkotovať produkty spoločnosti Vedan a tej sa

naštrbil imidž a trhový podiel .

9.2.2. Makroprostredie spoločnosti

Politické prostredie

Vláda má právomoc stanoviť pokuty pre spoločnosti, ktoré nespĺňajú štandardné zákonom

stanovené požiadavky. Zmeny v zákonoch a nariadeniach , ako napríklad zmena v daňových

zákonoch , vládnych predpisoch , v otázkach sociálnej starostlivosti , a politickom riziku by

mohli ovplyvniť fungovanie spoločnosti ako aj jej vstup na cudzí trh. Zmeny politického

prostredia , ako aj občianske nepokoje predstavujú vážnu hrozbu pre stav trhu a ovplyvňujú

podmienky vstupu na daný trh . Spoločnosť Coca-Cola sa zameriava na dané prostredie

a dôkladne ho monitoruje .

Daňové otázky: Predstavujú problém pre každú spoločnosť ktorá sa rozhodne podnikať vo

Vietname . Avšak , daňový úrad prednedávnom kontroloval väčšinu zahraničných firiem

podnikajúcich vo Vietname . Daňová kontrola mala za ciel zistiť či spoločnosti nevykazujú

umelú stratu , len preto aby sa vyhli daňovým povinnostiam . Medzi preverovanými

spoločnosťami bola aj spoločnosť Coca-Cola Vietnam ktorá má z účtovného hľadiska

dlhodobú stratu za posledných 20 rokov . Najväčším problémom podľa mnohých odborníkov

je fakt že veľké medzinárodné spoločnosti často maskujú svoje výdavky cez náklady na nové

technológie a materiály ktoré kupujú od materskej spoločnosti . Z tohto dôvodu je ťažké pre

Vietnamské úrady zistiť celkové náklady spoločnosti pre podnikanie na území Vietnamu . Na

základe údajov od daňového úradu , eviduje spoločnosť Coca-Cola Vietnam ako 70% svojich

celkových nákladov nákup tovaru a materiálov od materskej spoločnosti . Dané údaje je ťažké

presne ohodnotiť z dôvodu že ich je ťažké porovnať s inými rovnako veľkými spoločnosťami

vo Vietname . Je podozrenie že spoločnosť Coca-Cola aby sa vyhla daniam zo zisku ,

nakupuje predražený tovar od materskej spoločnosti a tím vlastne prenáša kapitál do

zahraničia , bez toho aby ho musela zdaniť . Dané podozrenia dlhodobo poškodzujú dobré

meno spoločnosti Coca-Cola vo Vietname .

Ekonomické prostredie

Ekonomické prostredie štátu má silný dopad na fungovanie spoločnosti Coca-Cola . Vietnam

má z dlhodobého hľadiska pozitívne ekonomické výsledky. Ročný rast HDP za posledných

10 rokov prechádzal od hodnoty 7% po 5 až 4 %. Vo Vietname je množstvo zákazníkov

spoločnosti Coca-Cola konkurencie schopné číslo v porovnaní s ostatnými spoločnosťami na

danom trhu . Vietnam má príťažlivý trh ako pre domáce tak aj zahraničné spoločnosti

obchodujúce s nápojmi . Konkurenčná značka PepsiCo . vždy zohráva veľkú úlohu pri vstupe

spoločnosti na nový trh . Ekonomické prostredie vo Vietname má ako príležitosti aj hrozby

pre podnikanie v danej krajine .

Predpokladaný rast HDP pre Vietnam je okolo 5% . Rast ekonomiky priamo ovplyvňuje

nákupnú silu obyvateľstva . Rast bude zvyšovať ceny a tiež podporovať konzum v rámci

obyvateľstva . Lenže aj inflácia priamo ovplyvňuje cenovú politiku spoločnosti a môže mať

negatívne dopady . Vietnam trpí pre vysokú mieru inflácie. Inflácia je kontrolovaná zo strany

vlády, ale jej výška stále ovplyvňuje prevádzku spoločnosti, a postihuje najmä ceny výrobkov

Coca-Cola. Miera inflácie v rámci Vietnamu je dlhodobo kolísavá čo ovplyvňuje spotrebu do

takej miery že je ju ťažké sa snažiť predpovedať do budúcnosti .

Demografické prostredie :

Zdravší životný štýl priamo ovplyvnil predaj nealkoholických nápojov keďže mnoho

zákazníkov uprednostňuje sýtené nápoje a minerálne vody , pred pivom a inými

alkoholickými nápojmi . Značnú časť populácie Vietnamu tvorí mladá generácia . Mnoho

zákazníkov sa sústreďuje na ich zdravie hlavne z dlhodobého hľadiska . Vo Vietname stále

viac a viac mladých ľudí uprednostňuje spotrebu sýtených nápojov ako v minulosti .

Demografické hodnoty Vietnamu podporujú pozitívne vnímanie trhu , keďže viac ako 56%

obyvateľstva má menej ako 30 rokov a množstvo pracovnej sily sa zväčšuje .

Spoločenské prostredie

Okrem mladej populácie , ďalší faktor ktorý zohráva dôležitú úlohu je spravodlivé

prerozdelenie príjmov . Daný faktor má tiež značný dopad na podnikanie spoločnosti Coca-

Cola . Schopnosť platiť za nápoje závisí od príjmu. Ľudia, ktorí majú vysoké príjmy, sú

ochotní zaplatiť za nápoj obvykle viac . Prerozdelenie príjmov vo Vietname nie je rovnaké

pre všetkých ľudí. Avšak, v mestských a priemyselných oblastí, kde je vyšší ekonomický

rozvoj je aj vyššia spotreba nápojov . Okrem toho, ďalším faktorom sú nákupné návyky .

Obchodníci môžu používať nákupné zvyklosti spotrebiteľov s cieľom uľahčiť ich vlastné

umiestňovanie produktov a zlepšiť ich maloobchodné stratégie. Nákupné zvyky možno

chápať priemerné nákupné zvyky celkového obyvateľstva . Coca-Cola svojou cenou nie je

drahá, väčšina ľudí v každej triede si ju môže dovoliť . Avšak ľudia, ktorí majú viacej

finančných prostriedkov majú väčšiu pravdepodobnosť si kúpiť daný tovar ako niekto kto si

to nemôže dovoliť, a nechce utrácať svoje peniaze za nápoje. Trend poukazuje na to že

mládež pije viac Coca-Colu ako starší alebo deti.

Technologické prostredie

Technologické prostredie je potrebné keďže vývoj v rámci trhu sýtených nápojov ide stále

popredu . Je dôležité prijímať výsledky R&D a dokázať ich aplikovať na trh . Sú to

technológie ktoré nám pomôžu zachytiť nový trend zdravej stravy a zdravých nápojov . Sú to

technológie ktoré majú za ciel dokázať vyrábať produkty ktoré sú z čo najväčšieho percenta

recyklované a sú to technológie ktoré nám pomáhajú vytvárať chute ktoré naši spotrebitelia

potrebujú naplniť .

9.3 Vývoj nových produktov

Vývoj nových produktov má za ciel reagovať na zmeny v správaní cieľovej skupiny a na nové

trendy v rámci globálnych trhov , byť schopný sa daným trendom prispôsobiť a byť ziskový

na mieste na trhu na ktoré sa ešte konkurencia nedostala . Toto sú úlohy riaditeľa marketingu

aby pevne sledoval zmeny na trhu a dokázal po vyhodnotení stavu na trhu zaslať návrhy pre

výskum a vývoj , pre splnenie potrieb zákazníkov .

9.4 Starostlivosť o zákazníkov

Starostlivosť o zákazníkov je dlhodobo veľmi dôležitá činnosť ktoré dokáže postaviť ale aj

zničiť spoločnosť . Spoločnosť ako výrobca a distribútor je málokedy v priamom kontakte

s koncovým spotrebiteľom . No sú tu siete maloobchodníkov a podnikateľov ku ktorým treba

byť férový a dokázať ich odmeniť za preukázanú lojalitu ku značke . Sú to rôzne vernostné

zľavy , ale aj pomoc a podpora pri zariadení predajne alebo obchodu .

9.5 Meranie efektívnosti marketingových aktivít .

Meranie efektívnosti marketingových aktivít sa kontroluje hlavne pri napĺňaní stanovených

cieľov , treba zistiť ktoré ciele boli splnené , ktoré nie a kde vznikol pre daný ciel problém .

Ukazovatele o ktoré sa môže riaditeľ marketingu oprieť sú zisk, tržba, obrat na trhu ale aj

úspech spoločnosti . Napríklad to že spoločnosť Coca-Cola je jedna z najhodnotnejších

a najznámejších značiek .

9.6 Potrební ľudia

Na naplnenie nášho stanoveného marketingového plánu je potrebné zvýšiť počet robotníkov

a zvýšiť celkovú logistickú sieť . Je potrebné sa pripraviť na nápor v dopyte ktorí bude treba

vykryť . Na vedenie a kontrolu marketingového plánu je potrebný nielen riaditeľ marketingu

ale aj celé marketingové oddelenie .

9.7 Ďalšie potrebné zdroje a financie

Financovanie marketingového plánu bude čisto v rámci spoločnosti a bude financované

z doterajších ziskov spoločnosti Coca-Cola Vietnam . Spoločnosť je v tomto hľadisku

samostatná a v prípade potreby , by dodatočné financie zháňala od materskej spoločnosti .

9. 8. Časovanie

V nasledujúcej tabuľke ponúkame návrh časovanie marketingového plánu .

Prieskum trhu 2 mesiace

Vyhodnotenie

prieskumu1 deň

Výber

vhodných

produktov

Rozbehnutie

kampane

1 mesiac

1 mesiac

Nábor

zamestnancov 3 mesiace

Modernizácia

fabrík

6 mesiacov

Modernizácia

webstránky a

zvýšená

aktivita na

sociálnych

sieťach .

2 mesiace

Vyhodnotenie

záverov

1 mesiace

Kontrola

marketingovéh

o plánu

2 mesiace

10. Vyhodnotenie a kontrola

Riaditeľ marketingu má za úlohu skutočne dbať na kontrolu a sledovanie

plánu a v prípade potreby zakročiť včas, ak by boli indikácie že plán je

neúspešný . V takejto situácií je možné zameniť zamestnancov, alebo

zmeniť spôsob fungovania. Koniec koncov , je to tá najdôližejšia vlastnosť

aby sa riaditel marketingu aujímal o to čo sa marketingový plán plní alebo

nie . V prípade neplnenia plánu a ignorovania tejto skutočnosti , môže

nastať situácia ktoré dokáže ohroziť nielen fungovanie spoločnosti ale aj jej

budúcnosť .