markkinoinnin automaatio ja inbound
TRANSCRIPT
Markkinoinnin automaatio ja inboundKesäkuu 2015
www.zeelandfamily.fi2
“SE, MITEN TUOTTEITA OSTETAAN ON MUUTTUNUT”
www.zeelandfamily.fi3
44% suorapostista ei koskaan avata
86% ohittaa TV-mainokset
91% poistuu postituslistoilta
Yleisin vastaus myyntipuheluun “ei kiitos”
€ 57% ostoprosessista tapahtuu ennen yhteydenottoa
www.zeelandfamily.fi4
Mitä haasteita yrityksillä on?
State of marketing 2015 (Salesforce)
www.zeelandfamily.fi
Haluaisitko sinä saada jopa satoja uusia asiakaskontakteja
viikossa?
5
www.zeelandfamily.fi6
MARKKINOINNIN AUTOMAATIO
www.zeelandfamily.fi7
• Markkinointiautomaatio on nimitys järjestelmille, joiden tarkoituksena on tehostaa ja automatisoida jatkuvasti toistuvia markkinoinnin prosesseja, luokitella liidejä ja pitää yllä potentiaalisten asiakkaiden mielenkiintoa.
• Markkinoinnin automatisointi virtaviivaistaa markkinoinnin ja myynnin toimintaa automatisoimalla säännöllisesti toistuvia ja runsaasti henkilöstön työaikaa kuluttavia markkinoinnin toimintoja sekä mahdollistaa viestinnän tarkan ajoittamisen ja sisällön räätälöinnin henkilötasolla.
• Markkinointiautomaatio yhdistää yhden järjestelmän alle sähköpostimarkkinoinnin, verkkosivujen analytiikan, kampanjasivujen ylläpidon, tekstiviestimuistutukset, prospektirekisterien hallinnan, verkkolomakkeiden ylläpidon sekä asiakkuudenhallinnan (CRM) järjestelmät.
• Keskeisenä hyötynä on henkilöstön työajan vapautuminen toistuvista asiakasviestinnän ja kampanjanhallinnan rutiineista. Automatisointi skaalautuu yksinkertaisista tilaisuuksien kutsu-, rekisteröinti- ja palauteprosesseista aina älykkäisiin, monivaiheisia ostoprojekteja tukeviin asiakasviestinnän ohjelmiin.
Mitä on markkinoinnin automaatio?
http://fi.wikipedia.org/wiki/Markkinointiautomaatio
www.zeelandfamily.fi8
www.zeelandfamily.fi9
http://www.datanyze.com/market-share/marketing-automation/
Alustojen määrä kasvaa
www.zeelandfamily.fi10
• Onko markkinoinnissa toistuvia prosesseja, joita voi automatisoida (uutiskirjeet / Asiakaskommunikaatio)
• Ovatko asiakkaasi sosiaalisessa mediassa (SoMe)• Hakevatko asiakkaasi tietoa verkosta (blogi / artikkelit)• Voisitko hyötyä paremmasta verkkonäkyvyydestä (SEO)• Haluaisitko myynnille lisää liidejä (pisteytys, sähköpostin rooli)• Pitäisikö markkinoinnin ja myynnin datan olla yhdessä (CRM
integraatio)• Miten mittaat tuloksia (analytiikka)• Miten tuotamme sisältöjä (ulkoiset palvelut vs. oma tekeminen)
Asioita miettiä kun harkitsee markkinoinnin automaatiota
www.zeelandfamily.fi11
• Vähentää toistuvia tehtäviä markkinoijilta (36%)• Parempi kohdennettavuus (30%)• Parempi asiakaskokemus (10%)• Parempaa sähköpostimarkkinointia (9%)• Virheiden vähentäminen kampanjoissa (8%),• Myyntiliidien hallinnointi (4%)• Monikanavainen markkinointi (3%)
Markkinoinnin automaation edut
Redeye and TFM&A Insights “The Marketing Automation Report 2014” (2014)
www.zeelandfamily.fi12
Marketo & Ascend2 “Marketing Automation Strategies for Sustaining Success” (2015)
Miten markkinoinnin automaation tuloksellisuutta mitataan?
Konversio
Liidien määrä
Liidien kustannus
Myynti
CTR
Myyntiprojektien arvo
Avausprosentti
www.zeelandfamily.fi
Tehoja myyntiin
Välitä arvokasta tietoa kiinnostuneista henkilöistä, liideistä, myyntitiimillesi. Näin tavoitat asiakkaat kun he ovat aktiivisia ja teet kauppaa tehokkaammin.
Mitä sivuja he lukevat?Mitä sähköposteja he lukevat?
360° näkymä liideihin
Mitkä yritykset vierailevat sivuillasi?
Mitä asioita he tutkivat?
Milloin he vierailevat sivuillasi
Ketä he ovat SoMessa
Miten aktiivisia he ovat?
13
www.zeelandfamily.fi14
Inbound - Kuinka tehdä www-sivuilla vierailevista asiakkaita ja yrityksesi puolestapuhujia
www.zeelandfamily.fi15
Miksi isot yritykset panostavat sisältömarkkinointiin?
Eloqua – State of content marketing 2014 survey report
www.zeelandfamily.fi16
“ÄLÄ TYRKYTÄ VIESTIÄSI.HOUKUTTELE ASIAKAS
LUOKSESI”
www.zeelandfamily.fi
Luo mielekästä sisältöä
17
www.zeelandfamily.fi18
Ole asiakkaittesi rakastama
Ole löydettävissä verkossaLuo arvokasta verkkosisältöä, blogeja, sosiaalisen median veistejä, jotka ohjaavat vierailijoita sivuillesi.
Ymmärrä asiakastasiPersonoi markkinointiasi asiakasymmärryksen pohjautuen. Näin saat ohjattua asiakkastasi ostoprosessissa tehokkaammin.
www.zeelandfamily.fi19
Sisältömarkkinoinnin mittareita
Driving content marketing success in Europe – Nordic edition (Hubspot & Smart insights 2015)
www.zeelandfamily.fi20
• Kokonaisvaltainen työkalu yrityksen markkinointiin ja markkinoinnin automaatioon sekä toimenpiteiden tehokkuuden mittaamiseen
• Markkinoinnin automaatio-ohjelmistojen markkinajohtaja n. 30% osuudella
• Helppokäyttöinen, luotettava ja tietoturvallinen SaaS-palvelu
• Tunnettu hyvästä palvelustaan.
• Zeeland Family on HubSpot partneri.
www.zeelandfamily.fi
Blogging Social SEO
Tools to Attract Visitors
Tools to Convert Leads
Tools to Close Customers
Landing Pages
Forms
Email MarketingAutomation
Analytics CRM Sync
Calls-to-action
LeadManagement
Kaikki työkalut mitä tarvitset
markkinointiin – kaikki yhdessä
paikassa.
21
www.zeelandfamily.fi
Lisätietoja
Samuel Tenhunen Digital [email protected] 040 867 1617twitter: @stenhune
22
www.zeelandfamily.fi23
Kiitos!