marmariscard marmaris turizm geliştirme projesi

1

MarmarisCard Marmaris Turizm Geliştirme Projesi

2

MarmarisCard Hedefleri

MarmarisCard Uygulaması Üye Firmalar İngiltere Turizm

Pazarı

MarmarisCard

MarmarisCard

3

Marmaris Turizm etkinliklerindeki Ürün ve Hizmet Satışlarını destekleyecek, müşteri memnuniyetini artıracak, Marmaris kimliğini Kurumsal ve Bireysel anlamda kapsayacak bir çözümün oluşturulması

Müşteri taleplerinin rekabet koşulları ve teknolojik gelişmeler çerçevesinde karşılanması

Yeni Müşteri Kazanımı

MarmarisCard Uygulama’sına üye firmaların Satış Ortalamalarının artırılması

MarmarisCard Uygulama’sına üye firmaların Müşteri Ziyaret Sayılarının artırılması

MarmarisCard Uygulama’sına üye firmalara müşteri bağlılığının artırılması


4

Sadık ve kartlı tüm müşterilerin ödüllendirilmesi

Anında ve/veya uzun vadede fayda sağlayacak alt yapı

Müşteri bilgilerinin tutulması

Farklı müşteri gruplarına yönelik farklı uygulamaların gerçekleştirilebilmesi

Firma bazında veya belirli zaman aralığında uygulamaların gerçekleştirilebilmesi


5


Planlanan MarmarisCard Uygulaması Süreçleri

MarmarisCard Üye Firmaların belirlenmesi

Müşterilerin ‘0’ Faizle ortalama üç aylık kredilendirilmesi

MarmarisCard Üye Firmalardan ortalama dört aylık ödeme vadesi alınması

6


MarmarisCard Üye Firmalar(Yolculuk Öncesi Aşamada Yer Alacak Üye

Firmalar)

Oteller (örn. Ece Saray)Transferciler (örn. Yeşil Dalyan)

7


MarmarisCard Üye Firmalar(Yolculuk Sonrası Aşamada Yer Alacak Üye

Firmalar)

Lokantalar, Eğlence Yerleri,Yerel Acenteler,Rent A Car Şirketleri,

8


MarmarisCard müşterilerine 4 farklı alanda katma değer yaratan hizmetler sunacaktır.

ÇEKİLİŞ

PUAN

İNDİRİM

ÇAPRAZ UYGULAMALAR

9

İNDİRİM

Amaç, MarmarisCard sahibi müşterilere “anında” fayda sağlamaktır. Üye firmalarda Kart indirimi bulunacak ve bu firmalarda yapılacak alış verişlerde hizmet ve ürünler MarmarisCard sahiplerine indirimle satılacaktır.


10


PUAN

Amaç, müşteri sadakatini ve kartlı müşteriyi ödüllendirmektir. MarmarisCard sahibi müşteriler;

Üye Firmalarda puan toplayacak ve toplanan puanlar müşterinin toplam harcaması ve alışveriş davranışı çerçevesinde artırılabilecektir. Toplanılan puanlar daha sonraki ziyaretlerinde para yerine kullanılabilecektir.

11


ÇEKİLİŞ

Amaç, kurumsal müşterilerin CRM’e esas teşkil edecek özlük ve alışveriş davranışı bilgilerini toplamak ve ardından da bu verileri kullanarak kişisel bazlı kampanyalara imkan tanımaktır.

Öncelikli düşünülen çekiliş bazlı kampanyalardır.

12

MarmarisCard Hedefleri ÇAPRAZ UYGULAMALAR

Amaç, MarmarisCard müşterilerine katma değer yaratarak ilave hizmetlerin oluşturulmasıdır.

Müşterilerin hayatını kolaylaştıracak ve ona avantajlar sağlayacak farklı şekillerdeki ürün ve hizmetlerin MarmarisCard sahiplerine sunulmasıdır.

13


İndirim, Puan,Çekiliş,Çapraz UygulamalarSistemi

GPRS İletişim Hattı

Ödeme POS Cihazı

MarmarisCard Mutabakat İşlem Merkezi

Üye Firma Altyapısı:

14


Üye İş Yerleri

GPRS İletişim Hatları

MarmarisCard Mutabakat İşlem MerkeziYönetim Merkezi

15


MarmarisCard İŞLEM MERKEZİ

MarmarisCard Mutabakat İşlemleri

Bu sistem içinde MarmarisCard bünyesi içinde bulunan Ödeme Noktalarında gerçekleşen hareketlerin izdüşümleri oluşturulur. Bu çerçevede Üye Firmaların ilgili hareketleri hesaplanarak ilgili kayıtlar oluşturulur.

MarmarisCard Hazırlama İşlemleri

MarmarisCard kullanıcıların temel verilerinin toplanacağı bir başvuru formu ve MarmarisCard üyeliğinin avantajlarını anlatan broşür içerisinde sunulur.

Toplanan bu formlardaki bilgiler MarmarisCard Kart Hazırlama Sistemine girildikten sonra Merkezde bulunan ilgili Akıllı Kart Baskı ve Kişiselleştirme özelliği olan Yazıcılarda kullanılarak Kart’lar kullanıcı adına hazırlanır.

Kullanıcı, MarmarisCard’ını aldığı andan itibaren sunulan olnaklardan istifade edebilecektir.

16


Teşekkürler…

marmariscard marmaris turizm geliştirme projesi

Documents