master admin. & Échanges internationaux mention commerce Électronique

Université de Paris - Val de Marne Faculté d'Administration & Échanges Internationaux

Master Admin. & Échanges InternationauxMention Commerce Électronique

Enchères inter-entreprises (B2B)

Évaluation des coûts et centres de profits (B2C)

Séance du 19 Octobre 2005


Plan de la séance

• Élections (17 & 18 Novembre)

• Debriefing Pixmania

• Actualité sur les projets

• Rappels sur l’objectif des Modules B2B & B2C

• L’enseignement en ligne : Blackboard-WebCT

• Préparation des stages courts


Débriefing de la visite PIXMANIA• Nizar Belrhali : Etudiant DESS C.E. 2004-2005 - Assistant global Marketing Europe

• Stage long : Suivi et participation en relation avec les services associés, aux travaux de reporting, d'analyse et d'optimisation des coûts, via l'établissement de rapports budgétaires et statistiques, notamment sur la rentabilité des différents partenariats, actions de marketing directs, actions promotionnelles. Veille concurrentielle sur les différents pays d'implantation. Gestion des opérations Emailing d'acquisition et de fidélisation clients à l'échelle européenne. Optimisation de l'ergonomie et de la performance des sites marchands. Gestion et la mise en place d'opérations marketing (gestion des espaces commerciaux sur les sites et chez les partenaires). Gestion de la relation client (acquisition / fidélisation / mesure de performance). Relation avec le service Informatique et WebDesign, les Business Développeurs, et le Service Client, au lancement et au le développement des différents projets relatifs au Marketing et au CRM.

• Patrick Oualid: Directeur Marketing PIXmania

• Diego Lorenzetti: Traducteur Italie

• Sarah Lafeuil: Direcrice Artistique PIXmania

• Cyril Serhrouchni: Responsable affiliation Europe

• Olivier Breton: Responsable Pôle Trafic

• Cornélia Oswald: Responsable Emailing Pixmania Europe

• Marie Boutet: Responsable e-mailing Fotovista Europe

• Anne-sophie Prod'homme: Responsable Marketing Points Retrait PIXmania

• Philippe Bisiaux: Responsable commercialisation bases de données

• Julien Janes: Business Development Manager myPIXmania France

• Imad Akl: Chef de projet BI

• Thomas Sauzedde: Responsable Marketing PIXmania-PRO


Point sur les projets

• Nouvelle échéance (Délégués) :– Lundi 31 Octobre à 15h

– Par mail ou dossier déposé à la scolarité (J. Giral)

• La notion de processus (Nathalie Akibode)

• Les scénarios

• La maquette (Fabrice Abokoun)

• La publicité (Ruya Oztas)

• Autres questions : limites, impératifs techniques, durée du site, acteurs, attentes, apports du site,


Les modèles de l’e-business

Il convient d'analyser les différents modèles d'e-business en fonction de la cible que l'entreprise veut atteindre par le canal de communication électronique; des conséquences qui en découlent sur:

- la proposition de valeur; - les technologies à utiliser; - les procédures informatiques, logistiques et organisationnelles à mettre en

œuvre. On regroupe les modèles d'e-business en 2 grandes familles:

• le Business to Consumer (B to C ou B2C): activités ayant le consommateur final comme client; • le Business to Business (B to B ou B2B ): activités concernant les relations entre des entreprises.


Un modèle d’échanges plus complet


Plan du cours Enchères inter-entreprises (B2B)

• Rappel sur le B2B : définition, aspects et classification

• Les principaux acteurs & chiffres clés

• Le modèle des relations transactionnelles

• Le modèle d’intégration de processus

• Le modèle du partage des ressources

• Les enchères électroniques – aspects fonctionnels

• Les plates-formes d’échanges – aspects techniques

• Exemples de projets


Évaluation des coûts et centres de profits (B2C)

• Présentation de l’enseignant : Nicolas Bournez

• Rappel sur le B2C : chiffres clés, principaux acteurs

• Le Web comme outil d'information et de service à la clientèle

• Gestion de la chaîne d'approvisionnement

• Evaluation des coûts d’un site Web

• Analyse des revenus d’un site Web

• Analyse de cas : Amazon,…


Nicolas Bournez (1/3)• Compétences fonctionnelles :- E-marketing et stratégie de positionnement sur le web : ciblage et e-

positionnement, mix e-marketing et suivi de performance- Création et optimisation de sites Internet- Référencement de sites Internet : Évaluation et application des techniques

de référencement naturel.

- E-publicité : Mise en place de solutions e-publicitaires, choix des outils. Création et management de campagnes en ligne.- E-communication: Relais offline. Supports d'expression et de transfert d'information online.- E-mailing et e-contenus rédactionnels : Rédaction, optimisation et intégration de textes spécifiques au web.

- E-marketing stratégique et applicatif : Mise en place des différents outils en fonction des besoins et cibles entreprise. - E-contenus graphiques : Gestion / production d'illustrations web, traitement et intégration des visuels.- E-ergonomie : Optimisation de la navigabilité et de la visibilité de l'information, affinage de l'interface.- E-learning : Découverte et mise en place des outils de e-learning.


Nicolas Bournez (2/3)

• Compétences méthodologiques et stratégiques :- Stratégie e-business et choix d'outils de campagne (développement de R.O.I sur Internet, matrice POSIGRAM, mix e-media).

• - Analyse de e-marchés (e-swot, ciblage, définition d'objectifs).- Méthodes de e-management (méthode des 6C, matrice SONSITE).- Audit d'efficacité et affinage de stratégie Internet.


Nicolas Bournez (3/3)• Compétences "Conseil" :

- Mise en place de stratégies e-marketing.- Conseil stratégique en e-communication et e-publicité.- Intégration de stratégie Internet dans un plan marketing/com.- Développement de notoriété par Internet.- Développement des ventes par Internet.- Développement et/ou actualisation de portails web.

• 2. AUTRES DOMAINES D’INTERVENTION : • Vente : développement commercial, technique de ventes et

management de force de vente.• Publicité : création et gestion de campagne publicitaire

plurimédia. Mise en place de plan média.• Communication d’entreprise : plan de communication globale

d’entreprise, communiqués de presse, rédaction de textes/articles institutionnels et informatifs.

• Journalisme : techniques de rédaction journalistique (presse), wording et titrage, rubricage et mise en page.


L’enseignement en ligne : WebCT (Blackboard)


Exemples de fonctionnalités offertes / WebCT

• Voir qui est en ligne et lancer instantanément une conversation avec un utilisateur

• Utiliser des forums de discussion et tableaux blancs interactifs pour collaborer sur les projets collectifs

• Envoyer des annonces personnalisées aux étudiants et assistants

• Animer des discussions et noter facilement la participation

• Consulter ses notes via une interface conviviale et sécurisée

• Accéder à ses fichiers n’importe quand et n’importe où via la zone « Mes fichiers »

• Choisir son groupe pour chaque projet de classe à l’aide de feuilles d’inscription

• Afficher les contenus en fonction de votre style d’apprentissage ou de vos performances


Les stages

• Propositions récentes :– Pixmania

– Nealite (Lilian Chappellon)

– Netpartage (JM Bobay)

• Précisions sur les dates de stages (Manhhung,…)

• Stages à l’étranger : – Sandrine, Jilali

– Quebec : http://www.scp-ebb.com


Rappel : déroulement des stages courts

• Le stage se déroule dans une entreprise (ou parfois dans une administration) selon les modalités suivantes : chaque étudiant est suivi par un tuteur (enseignant) qu'il rencontre régulièrement pendant toute la durée du stage, et à qui il remet les rapports d'avancement de son travail. Une convention de stage est signée entre l’entreprise où a lieu le stage et l’Université. La rémunération du stage est laissée à la discrétion de l’entreprise. Les stages peuvent avoir lieu en France ou à l’etranger.

• Le sujet du stage est choisi par l'étudiant avec l’entreprise, puis validé par l'équipe pédagogique.

• L'étudiant rédige alors un cahier des charges pour le travail à réaliser.• Le rapport de stage est remis au plus tard 15 jours à l’issue de celui-ci,

et la soutenance a lieu au plus tard le 28 Février 2006 (stage court) • La note de stage porte sur le travail réalisé, le rapport de stage, et la

présentation orale du stage ; cette note est fixée par le jury de soutenance en relation avec le tuteur et le responsable de stage dans l'entreprise.


Rappel : la convention de stage

Elle est conclue entre trois intervenants : – La Faculté d’Administration & d’Echanges,– L’entreprise d'accueil,– vous.

Son objectif est pédagogique et se déroule dans un laps de temps bref, dans le cadre de stages d'initiation ou d'application, ici obligatoires.Il n'existe pas de contrat de travail dès lors qu'il n'y a pas de prestation de travail effective (le stagiaire n'est pas salarié).En conséquence, il n'y a :

– pas de salaire,– pas d'inscription sur le registre du personnel,– pas de visite médicale du travail,– pas d'application des conventions et accords collectifs de l'entreprise.

En revanche, en dépit de l'absence de statut de travailleur salarié, le stagiaire bénéficie des règles protectrices relatives à la durée du travail ainsi qu'au repos hebdomadaire telles que prévues par le code du travail.Enfin, le stagiaire doit se plier aux horaires et règles de discipline générale, ainsi que d'hygiène et sécurité.La couverture sociale est ici celle de la S.S. des étudiants.Sont facultatifs : la gratification, les avantages en nature, la prise en charge des frais.


Rappel : contacts utiles pendant le stage

1) Recherche de stages

Service des stages

• Tel : 01 45 17 18 69 - Fax : 01 45 17 18 98

• e-mail : [email protected]

2) Etudiants ayant trouvé un stage : établir la convention de stage

Stages-Professionnalisation

• Madame Marlène DUCREUX• Tél. 01.45.17.18.74. • e-mail : [email protected]

3) Suivi du stage – maître de stage pour la faculté et tuteur dans l’entreprise

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