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Master Internacionalización PYMES

BRAND MANAGEMENT

la importancia de la marca en la gestión de marketing


¿ QUÉ ES LA MARCA ?



YouTube - NikeBetterWorld

http://www.youtube.com/watch?v=dqx4-d_4g1U





QUÉ ES LA MARCAConjunto de SENSACIONES y EXPERIENCIAS y EMOCIONES

que existen entre el CONSUMIDOR y la empresa


QUÉ ES LA MARCA La marca contiene

argumentos RACIONALESy vínculos EMOCIONALES

http://www.youtube.com/watch?v=Q_6stXKGuHo&feature=related


LA CLAVE DE LA INNOVACIÓN

el CONSUMIDOR

¿ Quién es ?

¿ Cómo es ?

¿ Qué siente ?

¿ Qué piensa ?

¿ Cómo se emociona ?

¿ Qué sabe sobre mí ?

¿ Cómo se informa ?

¿ A quién cree ?

¿ Dónde está ?

¿ Qué quiere ?


¿ QUÉ ES EL BRAND MANAGEMENT ?

Moraleja :



Promesa

Identidad

Reputación

Imagen

Comunicación

Experiencia

Credibilidad

Consistencia



La gestión de los MOMENTOS DE CONTACTO con

el CLIENTE


¿ QUÉ ES EL BRAND MANAGEMENT ?Capturar la esencia de una oferta, y hacerla

distintiva, relevante, y emocionalmente vinculante para el consumidor.

Crear y mantener un portafolio de significados


¿ CÓMO CONSTRUIR UNA MARCA ?

Comprendiendo la ESENCIA del producto/servicio

Investigando los DESEOS del consumidor

Comunicando lo CERCANOS que estamos

Conviertiendo en RELEVANTE nuestra propuesta

Gestionando la EXPERIENCIA de consumo

Incentivando las EMOCIONES en las relaciones


http://www.youtube.com/watch?v=aU-9GTtlrX4&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=WNG7q42PSC8&feature=related


SEGMENTACIÓN

Segmentar es renunciar¿ Qué necesidad queremos satisfacer ?

¿ A qué grupo/s de consumidores ?

“ LA GENTE NO EXISTE ”


POSICIONAMIENTOPOSICIONAR es decidir cómo queremos que nuestro público objetivo nos perciba, qué lugar queremos ocupar en su menteUn Posicionamiento efectivo debe:

Aportar beneficios importantes para el cliente Ser diferente de la competencia Resultar sostenible para la empresa


POSICIONAMIENTOel Posicionamiento podrá basarse en:

ATRIBUTO: destaca una característica específica del producto o servicio.RELACIÓN CALIDAD / PRECIOUSO, APLICACIÓN O MOMENTO DE CONSUMO: asociación con ocasiones específicas de utilización.USUARIO DEL PRODUCTO: asociación con un segmento específico de usuarios.COMPETENCIA: confrontándose directamente con un producto o marca competidor.CATEGORIA DE PRODUCTO GENÉRICA


POSICIONAMIENTOFases para posicionar una marca / producto:1. Segmentar consumidores según sus necesidades respecto al producto.

2. Identificar atributos deseados en el producto por segmentos.

3. Valorar la importancia relativa de cada atributo deseado.

4. Valorar oferta actual (competidores) en relación a atributos deseados.

5. Buscar necesidades desatendidas (“huecos de mercado”: 1-2 atributos importantes de producto no satisfechos por la oferta actual).

6. Definir el posicionamiento.

7. Comprobar si nuestro producto puede “soportar” el posicionamiento.

8. Establecer un “marketing mix” coherente con dicho posicionamiento (producto, envase, marca, precio, distribución, comunicación).

9. Comunicar el posicionamiento al público objetivo y REPETIRLO.

10. Comprobar si se ha conseguido el posicionamiento pretendido en la mente del cliente. Seguimiento. Posibles reposicionamientos.


CONSUMER INSIGHTSlos DESEOS de los consumidores NO se expresan de

forma transparente ni se detectan fácilmentelos FRENOS al consumo suelen ser inconscientes y

hay que comprenderlos para evitarlos


¿ QUÉ ES UN INSIGHT ?Un descubrimiento revelador que hacemos acerca de nuestro mercado, sus productos o sobre modas o tendencias de la sociedad vistos a través de los ojos del consumidorSe trata de una vivencia, creencia, hábito, necesidad latente, aspiración, emoción… del consumidor en la que puede apalancarse nuestra estrategia de marketing para superar objeciones, barreras de compra y consumo


A LA BÚSQUEDA DE INSIGHTS

¿ Existen Insights en otras categorías o países que nuestra marca pueda utilizar como referente ?

http://www.youtube.com/watch?v=fStX5vUPUHA&feature=player_embedded



¿ Cómo encaja nuestra marca en la vida diaria del target? ¿Cómo puede mejorar su vida?


A LA BÚSQUEDA DE INSIGHTS¿ Existe alguna brecha por la que nuestra marca pueda

erosionar la teórica fortaleza del competidor ?


A LA BÚSQUEDA DE INSIGHTS¿ Existen hábitos de uso específicos que puedan ser

utilizados a favor de nuestra marca ?



¿ Existe una percepción negativa de categoría y/o producto que nuestra marca rebate ?


A LA BÚSQUEDA DE INSIGHTS¿ Existe algún elemento de psicología de consumidor al cual nuestra marca se pueda aferrar para apropiárselo ?

http://www.youtube.com/watch?v=Bl6aijlAJ9I&feature=related



¿Podemos crear un ideal de excelencia exclusivo para nuestra marca ? ¿ A través de las emociones ?

YouTube - Spot BMW ¿Te gusta conducir?

http://www.youtube.com/watch?v=XGVVrzvIiRw




PERO…

YouTube - Carrefour Discount - Pasta YouTube - Carrefour Discount - Aceite

http://www.youtube.com/watch?v=vfH_M7WYh_A




http://www.youtube.com/watch?v=raQd0x9Mmgo&feature=relmfu








PERO…

in god we TRUST…… the rest please bring NUMBERS

€ $

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