masterclass bizz21 13 februari 2012
DESCRIPTION
Masterclass Businessmodel van de 21ste eeuw op 13 februari 2012TRANSCRIPT
![Page 1: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/1.jpg)
Dolfijn Advies© copyright 2011
Het Business Model van de 21ste eeuw
Masterclass 13 februari 2012
Seats2Meet Maarssen
![Page 2: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/2.jpg)
Dolfijn Advies
Evert Jan van HasseltNieuwe businessmodellen
![Page 3: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/3.jpg)
Dolfijn Advies
We hebben bedrijven uitgevonden om ons leven aangenamer te maken.
Bedrijven zoals we ze nu kennen, maken ons het leven zuur.
Het wordt hoog tijd voor iets nieuws!
![Page 4: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/4.jpg)
Dolfijn Advies
Link naar Video –Fast Forward – ViNT trailer 2009
http://vimeo.com/7329189
![Page 5: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/5.jpg)
Dolfijn Advies
De crisis2008
2007
2005
2004
2003
2002
2001
Vertrouwen
![Page 6: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/6.jpg)
Dolfijn Advies
Vertrouwen in 2005
• VS – Harris poll– 4% vertrouwt HMO– 7% vertrouwt zorgverzekeraar– 11% vertrouwt levensverzekeraar– 12% vertrouwt telecom provider– 40% vertrouwt supermarkt
• Engeland – National poll– 80% vertrouwt directeuren grote bedrijven niet
• Europa – EU Barometer– Vertrouwen in grote bedrijven op één na laagst
![Page 7: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/7.jpg)
Dolfijn Advies
Wat doen bedrijven daaraan?
CEO Study 2010
2005 Management Tools survey of 960 global executives:
“Insufficient customer insight is hurting our performance”
1960’s – The Marketing Revolution
1980’s – Quality Movement
1990’s – Business Proces Reengineering
1990’s – Mass customization
1990’s – Relationship Marketing
![Page 8: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/8.jpg)
Dolfijn AdviesKapita
lismeNieuwe behoeften
Nieuwe Enterprise Logic
Nieuwe technologie
Drie krachten
![Page 9: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/9.jpg)
Dolfijn Advies
![Page 10: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/10.jpg)
Dolfijn Advies
Nieuwe technologie:
Het resultaat van de industiële revolutie
Nieuwe Enterprise Logic:
“High volume, low cost production”
Nieuwe behoeften:
Grote middenklasse dieluxe goederen wilde
![Page 11: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/11.jpg)
Dolfijn Advies
Managerial Capitalism
19601970
19401950
20002010
19801990
19201930
19001910
Aftakeling
Henry Ford
Installatie Volgroeien
![Page 12: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/12.jpg)
Dolfijn Advies
Voorbeeld – Toiletpapier
• 8-pack was kleiner, zelfde prijs
• Nog steeds 8 rollen• Nog steeds dubbellaags• Nog steeds 200 vellen
per rol
• Kortere vellen– 12 cm ipv 13 cm
ruim 8%prijsverhoging
![Page 13: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/13.jpg)
Dolfijn Advies
Voorbeeld – Suikerstaafjes (1)
![Page 14: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/14.jpg)
Dolfijn Advies
Voorbeeld – Suikerstaafjes (2)
25%prijsverhoging
![Page 15: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/15.jpg)
Dolfijn Advies
Er is nog een andere ontwikkeling
nieuwe consument
Sanctuary“Master of your own destiny”
Voice“directe invloed”
Connection“Onderdeel van een
community, maar zonder je te moeten aanpassen”
![Page 16: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/16.jpg)
Dolfijn Advies
Nieuwe behoefte
Nieuwe Enterprise Logic
Nieuwe technologie
Drie krachten
![Page 17: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/17.jpg)
Dolfijn Advies
De nieuwe behoefte
“Ondersteuning om je leven precies zo te leven als jij dat wilt leven”
![Page 18: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/18.jpg)
Dolfijn Advies
Nieuwe behoefte
Nieuwe Enterprise Logic
Nieuwe technologie
Drie krachten
![Page 19: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/19.jpg)
Dolfijn Advies
Kondratiev cycli
![Page 20: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/20.jpg)
Dolfijn Advies
Carlota Perez:Van installatie naar gebruik
![Page 21: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/21.jpg)
Dolfijn Advies
Nieuwe behoefte
Nieuwe Enterprise Logic
Nieuwe technologie
Drie krachten
![Page 22: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/22.jpg)
Dolfijn Advies
Towards a new Enterprise Logic
Institution
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Business model of the 20th century“Managerial Capitalism”
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
Business model of the 21st century“Distributed Capitalism”
Co-creation
CommonIT-Infrastructure
Communities
3 forces
![Page 23: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/23.jpg)
Dolfijn Advies
Traditioneel bedrijf
KlantProduct/dienstdie past bij de
gemiddelde klant
CEO
ManagerManager
Bedrijf
Markt
Product/dienstdefinitie
Manager
Product/dienstrealisatie
Marktanalyse
Verkoper
![Page 24: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/24.jpg)
Dolfijn Advies
De nieuwe organisatie
KlantOplossing voor de
individuele behoefte van de klant
Serviceprovider
Serviceprovider
Serviceprovider
Coach
Netwerkorganisatie
![Page 25: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/25.jpg)
Dolfijn Advies
transacties
adviseurs
omgeving
Klant zoekt zijn eigen oplossing
zelf
![Page 26: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/26.jpg)
Dolfijn Advies
Business Model patternCUSTOMER SEGMENTSVALUE PROPOSITIONS
dienst-verleners
markt
zelf
adviseurs
transacties
omgeving klanten
![Page 27: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/27.jpg)
Dolfijn Advies
Wat betekent dit voor jouw organisatie?
![Page 28: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/28.jpg)
Dolfijn Advies
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
CommonIT-Infrastructure
Communities
De nieuwe Enterprise Logic
Co-creation
![Page 29: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/29.jpg)
Dolfijn Advies
Link naar Video - FireDepartment App
http://www.youtube.com/watch?v=ZiuEKise5YU
![Page 30: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/30.jpg)
Dolfijn Advies
Link naar Video - LEGO Design by Me
http://www.youtube.com/watch?v=Prk5MBaLHcg
![Page 31: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/31.jpg)
Dolfijn Advies
Link naar Video - Nike +
http://www.youtube.com/watch?v=BkfWdwLUZJ4
![Page 32: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/32.jpg)
Dolfijn Advies
Co-creatie
Co-creatie IndividuenBedrijvenNetwerkrelaties
Context vaninteracties
Engagementplatforms
Focus opbeleving
Lagere risico’s en kostenvoor individuen
Nieuwe waardebelevingvoor individuen
Lagere risico’s en kostenvoor bedrijven
Verhoogd strategisch kapitaal en opbrengsten voor bedrijven
![Page 33: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/33.jpg)
Dolfijn Advies
Link naar Video - ITC e-Choupal
http://www.youtube.com/watch?v=ArYgpXIQC-4
![Page 34: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/34.jpg)
Dolfijn Advies
ITC e-Choupal
• Dorpsniveau– Kiosken met internet toegang– Sanchalak (door ITC getrainde boer)
• Trading hub niveau– Bedient 40-50 Choupals– Moderne technologie, eerlijke handel
• Wereldwijd niveau– Netwerk van internationale bedrijven– Toegang tot Indiase landbouwproductie
![Page 35: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/35.jpg)
Dolfijn Advies
Het belang van beleving
• Essentieel om co-creatie op gang te krijgen
• Vormgeven samen met de klant
• Aanjagen door:– (Digital) Storytelling– Gaming elementen– Koppelen aan community
![Page 36: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/36.jpg)
Dolfijn Advies
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
CommonIT-Infrastructure
Communities
Co-creation
De nieuwe Enterprise Logic
Communities
![Page 37: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/37.jpg)
Dolfijn Advies
De parabel van de os
![Page 38: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/38.jpg)
Dolfijn Advies
De Kracht van de Community
“Het belangrijkste wat er in de twintigste eeuw tot stand werd gebracht, is de vervijftigvoudiging van de productiviteit van de handarbeider in productiebedrijven.
Peter Drucker in “Management Challenges for the 21st Century” (1999)
De belangrijkste prestatie die men in de eenentwintigste eeuw zal moeten leveren, is zorgen voor een vergelijkbare toename in de productiviteit van kenniswerk en de kenniswerker.”
![Page 39: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/39.jpg)
Dolfijn Advies
Vakvereniging voorCommunity Managers
![Page 40: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/40.jpg)
Dolfijn Advies
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
Communities
Co-creation
De nieuwe Enterprise Logic
CommonIT-Infrastructure
![Page 41: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/41.jpg)
Dolfijn Advies
Engagement PlatformOplossing voor de
individuele behoefte van de klant
Klant
Gemeenschappelijke ICT-infrastructuur
Netwerkorganisatie
Ondersteunt de individuele beleving van iedere actor
Serviceprovider
Serviceprovider
Serviceprovider
Coach
Zelf Adviseurs TransactiesOmgeving
Kennisbank
Simulatieomgeving
Analytics
Externecontent
WIKI’s
Blogs
Videoconference Email Transacties
![Page 42: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/42.jpg)
Dolfijn Advies
Business Model patternCUSTOMER SEGMENTSCUSTOMER RELATIONSHIPS
CHANNELS
VALUE PROPOSITIONSKEY ACTIVITIES
KEY RESOURCES
KEY PARTNERS
REVENUE STREAMSCOST STRUCTURE
dienst-verleners
markt
zelf
adviseurs
transacties
omgeving klanten
Engagementplatform
Creëerbelevingen
CommunityManagement
Vergoeding voorcoaching bijregievoering
![Page 43: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/43.jpg)
Dolfijn Advies
Wat betekent dit voor jouw organisatie?
![Page 44: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/44.jpg)
Dolfijn Advies
Hoe kom ik daar nu?
![Page 45: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/45.jpg)
Dolfijn Advies
1. Leverende organisatie
KlantProduct/dienst
die past bij de gemiddelde klant
CEO
ManagerManager
Bedrijf
Markt
Product/dienstdefinitie
Manager
Product/dienstrealisatie
Marktanalyse
Verkoper
Gemeenschappelijke ICT-infrastructuur
Website Webshop
![Page 46: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/46.jpg)
Dolfijn Advies
2. Converserende organisatie
KlantProduct/dienst
die past bij de gemiddelde klant
CEO
ManagerManager
Bedrijf
Markt
Product/dienstdefinitie
Manager
Product/dienstrealisatie
Marktanalyse
Verkoper
Gemeenschappelijke ICT-infrastructuur
Website CommunityWebshop
![Page 47: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/47.jpg)
Dolfijn Advies
3. Ondersteunende organisatie
KlantOplossing voor de
individuele behoefte van de klant
ManagerManager
Bedrijf
Markt
Manager
Afdeling
Verkoper/coach
Gemeenschappelijke ICT-infrastructuur
Website Webshop
Afdeling Afdeling
Gemeenschappelijke ICT-infrastructuur
Community Kennisbank
Zelf Adviseurs TransactiesOmgeving
CEO
![Page 48: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/48.jpg)
Dolfijn Advies
4. Ondersteunend netwerkOplossing voor de
individuele behoefte van de klant
Klant
Gemeenschappelijke ICT-infrastructuur
Netwerkorganisatie
Serviceprovider
Serviceprovider
Serviceprovider
Coach
Zelf Adviseurs TransactiesOmgeving
Kennisbank
Simulatieomgeving
Analytics
Externecontent
WIKI’s
Blogs
Videoconference Email Transacties
![Page 49: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/49.jpg)
Dolfijn Advies
Bizz21 Maturity Model
3. Ondersteunende organisatie
2. Converserende organisatie
1. Leverende organisatie
4. Ondersteunend netwerk
Interventies
Interventies
Interventies
![Page 50: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/50.jpg)
Dolfijn Advies
Samenvatting
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
CommonIT-Infrastructure
Communities
Co-creation
KlantOplossing voor de
individuele behoefte van de klant
Serviceprovider
Serviceprovider
Serviceprovider
Coach
Netwerkorganisatie
3. Ondersteunende organisatie
2. Converserende organisatie
1. Leverende organisatie
4. Ondersteunend netwerk
![Page 51: Masterclass Bizz21 13 februari 2012](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062615/5483b633b4af9f42278b4719/html5/thumbnails/51.jpg)
Dolfijn Advies
Vragen?