materi pelajaran negosiasi
DESCRIPTION
MATERI PELAJARAN NEGOSIASI. UNTUK SISWA SIP ANGKATAN XLII TA 2013. DOK AKP HERY. PAPARAN MATERI PELAJARAN NEGOSIASI. DASAR : - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
MATERI PELAJARAN NEGOSIASI
UNTUK SISWA SIPANGKATAN XLII TA 2013
DOK AKP HERY
PAPARAN MATERI PELAJARAN NEGOSIASI
• DASAR : 1. SURAT PERINTAH KA SECAPA POLRI NO.
POL. : SPRIN/33/I/2011 TANGGAL 31 JANUARI 2011 TTG PENUNJUKKAN TENAGA PENDIDIK BAGI PESERTA DIDIK SETUKPA REGULER ANGKATAN XLTA 2011.
2. ARAHAN KA SECAPA POLRI PADA HARI SENIN TANGGAL 22 JANUARI TENTANG KEMAMPUAN PARA TENAGA PENDIDIK DALAM MENGAJAR DENGAN MENGGUNAKAN SISTIM POWER POINT.
MAKSUD & TUJUAN
• MAKSUD : BAHAN AJARAN DALAM BENTUK POWER POINT INI
DIBUAT SEBAGAI PERTANGGUNG JAWABAN ATAS PERINTAH KEPLA SECAPA POLRI PD HARI SENIN TANGGAL 22 JANUARI 2011.
• TUJUAN : SEBAGAI GAMBARAN BAGI PIMPINAN TTG MATERI
PELAJARAN NEGOSIASI YG AKAN DIOPSNALKAN PADA PESERTA DIDIK SETUKPA REGULER ANGKA TAN XL TA 2011.
REFERENSI :
- SKEP KAPOLRI NO. POL : SKEP/257/IV/2004 TGL 21 APRIL 2004
TTG BUKU PETUNJUK KEGIATAN NEGOSIASI.
-SKEP KALEMDIKLAT POLRI NO.POL. : SKEP/107/III/2009 TGL 13 MARET 2009 TTG NASKAH SEKOLAH NEGOSIASI
UTK DIKTUKPA POLRI.
- ROGER DAWSON TH 2003 TTG : RAHASIA SUKSES SEORANG
NEGOSIATOR ULUNG.
- GEORGE HARTMAN TH 1997 TTG SENI NEGOSIASI, NEGOSIASI YG
GEMILANG.
-UU NO. 9 TH 1998 TTG KEBEBASAN MENGELUARKAN PENDAPAT DIMUKA UMUM. & UU NO. 39 TH 1999 TTG
HAM
MODUL NEGOSIASI
BAB IKERANGKA PEMAHAMAN
BAB IINEGOSIASI UNJUK RASA
BAB IIILANGKAH DASAR DALAM MELAKSNEGOSIASI
BAB IVSITUASI PENYANDERAAN
BAB VMEDIASI
KOMPETENSI
PESERTA DIDIK DPT MENGER TI TTG NEGOSIASI UNRAS & DIHRPKN DPT BERNEGOSIA SI DLM KEHIDUPAN SEBAGAI SEORG PA POLRI MAUPUNDLM KEHIDUPAN SE-HARI2.
RNC PEL = 20 JP18 JP PBM 2 JP UJIAN
KOMPETENSIDASAR
STANDARKOMPETENSI
PESERTA DIDIK DIHRPKN :
A. MEMAHAMI NEGOSIASISCR EFEKTIF
B. MEAHAMI TEKNIK &TAKTIK BERNEGOSIASI
C. MEMAHAMI CARA BERNEGOSIASI DG GUNAKAN
FIKIRAN YG POSITIF
D. MEMAHAMI PRINSIP2NEGOSIASI DG BAIK
E. DPT MENJADI MEDIATORYG BAIK
KERANGKA PEMAHAMAN
ADA KEPENTINGAN
APA ITU NEGO ?
BAB I
INDIVIDU
POK/ORG
PEMERINTAH
(NEGARA)
INDIKATOR
KEBUTUHAN*INGIN HIDUPBEBAS*INGIN PEROLEHKERJA*DLL
WEWENANG*NEG/PEMERINTAH MEMILIKIOTORITAS ATUR HJT HDPMASY*POLRI SBGIYAN, YOM. LIN & GAKKUM
N I L A I*MSLH IDIOLOGI*MSLH KEYAKINANTTG JIHAD, SYARIAT ISLAM*DLL
KONFLIK
FAKTOR YGTINGKATKAN
KONFLIK
A. HUB KOMTERPUTUS/TERSUMBAT
B. PERBEDAANASPIRASI
C. PERUBAHAN STRATEGI
D. ADA POK2MASSA (FPI,PEMUDA PANCASILADLL)
KERANGKA PEMAHAMAN
PENG NEGOSIASI
BENTUK2NEGOSIASI
MODEL2 NEGOSIASI
3 KONDISI YGMEMUNGKINKAN
TERJADINYA NEGOSIASI
PENGERTIAN NEGOSIASI MENURUT GEORGE M HARTMAN DLM BUKUNYA “TIPS NEGOSIASI YG GEMILANG” ADLH PROSES KOMUNIKASI
DIMANA KEDUA PIHAK DGN MASING2 TUJUAN & SUDUT PANDANG MEREKA SENDIRI, BERUSAHA UTK MENCAPAI KESEPAKATAN YG MEMUASKAN
KEDUA BELAH PIHAK MENGENAI MASLAH YG SAMA
• TUJUAN BERNEGOSIASI YG DILAKUKAN KEDUA BELAH PIHAK ADLH UTK MENCAPAI KESEPAKATAN YG ADIL & MASUK AKAL SEHINGGA MEMUASKAN MASING2 PIHAK.
• NEGOSIASI YG BERHASIL AKAN MENGHASILKAN KESEPAKATAN YG SALING MENGUNTUNGKAN BAGI KEPENTINGAN KEDUA BELAH PIHAK.
• KEDUA BELAH PIHAK TIDAK AKAN MERASA SEBAGAI PIHAK YG KALAH TOTAL ATAU PIHAK YG MENANG TOTAL.
UNTUK MENDAPATKAN KESEPAKATAN
• PERSIAPAN YG CERMAT
• PRESENTASE & EVALUASI TTG POSISI KE DUA BELAH PIHAK
• FIKIRAN YG TERBUKA
• PDKT YG LOGIS
• PUAN MEMBAWA KONSEPSI BILA TERJADI MACET
- SUATU SENI/ILMU- ADA KONFLIK / KEPENTINGAN- SELESAIKAN DGMUSYAWARAH/PERUNDINGAN- TERJADI TAWARMENAWAR- KESEPAKATAN/WIN2 SOLUTiON-MEDIA SBGI SARANA KOMUNIKASI
TUJUAN
NEGO
* HINDARI KORBANMATERI &
JIWA
* TERCAPAIKESEPAKATAN
* TDK ADA YGMENANG /
KALAH
APA ITU NEGO…?
KETERAMPILAN DASAR PERORANGAN
(IPS)
SABAR
PENG YG LUAS
PSYKOLOGI
KUASAI PER UU & HAM
ANTROPOLOGI
MOTIVASI
KEMAMPUAN
-PERENCANAAN - BERFIKIR
JERNIH WALAU
TERTEKAN
- GUN PENILAIAN YG
BAIK
- EMPATI KOMUNIKASI
SIFAT*PENGALAMAN*PENDIDIKAN
*PRAKTEK
RASA PERCAYA DIRI
*KEMATANGAN*KEPRIBADIAN*PENGALAMAN
KEKUATAN•HRS SEIMBANG•PEGANG TEGUHTUJUAN•KUASAI MSLH
NEGO
YG
BAIK
MODELNEGOSIASI
MODEL 1 MODEL 2
TAHAP PERSIAPAN
TAHAP INTERAKSI
TAHAP KONKLUSI
TAHAP PAST
NEGOSIASI
TAHAP NEGOSIASI
TAHAP PRA
NEGOSIASI
BENTUK2 NEGOSIASI MENURUT JEROME PRISCOLI
NEGOSIASI
FASILITASI
MEDIASI
ARBITRASE
PROSEDUR PENYELESAIAN KONFLIK YG MELIBATKAN PIHAK KETIGA DG TUJUAN MEMECAHKAN MSLH BER-SAMA2 DG LBH
EFEKTIF.
DIMANA SEORANG FASILITATOR MEMBERIKAN BANTUAN PD SEMUA PESERTA PERTEMUAN DLM SATU KELOMPOK
BESAR & FASILITATOR MEMPERSIAPKAN PETUNJUK2 PROSEDURAL DLM MENYELESAIKAN SENGKETA.
MERUPAKAN INTERVENSI PIHAK KETIGA KEDLM SEBUAHPERSENGKETAAN DG NETRAL, DPT DITERIMA SEMUA PIHAK, TDK MEMILIKI WEWENANG UTK MEMUTUSKAN
& SCR PROSEDURAL MEMBANTU MENYELESAIKAN MSLH
PENYELESAIAN MSLH MELALUI KLAUSAL YG DISEPAKATIDLM PERJANJIAN, MENDUKUNG DIRI UTK MENYERAHKANPENYELESAIAN SENGKETA YG TIMBUL DR PERJANJIANKPD PIHAK KETIGA YG NETRAL SEBAGAI ARBITRATOR (SESNYA DILAKS DLM WADAH MAHKAMAH ARBITRASE)
TIGA KONDISI YG MEMUNGKINKANTERJADINYA NEGOSIASI
ADANYA KONFLIKKEPENTINGAN :
1. KONFLIK PRIBADI ADLH KONFLIK ANTARA 2 ORG.
2. KONFLIK KLS SOSIAL ADLH KONFLIK ANTARA KLSYG ADA DLM MASY.
3. KONFLIK RASIAL ADLHKONFLIK ANTARA RASIAL.
4. KONFLIOK POLITIK ADLHKONFLIK YG BERKAITAN DGGOLONGAN DI MASY.
5. KONFLIK INTERNASIONALADLH KONFLIK YG TERJADIANTAR NEGARA YG DISEBABKAN PERBEDAAN KEPENTINGAN.
ADANYA CELAH UNTUK
MEMUASKAN
KEPENTINGAN KEDUA
BELAH PIHAK
ADANYA PELUANG UTK
MENCAPAI
KESEPAKATAN,
KOMPROMI ATAU
PERSETUJUAN DGN
JALAN DAMAI
POK UNRAS*IDENTIFIKASI
MASSA CROWD*KARAKTERISTIK
MASSA*MOTIVASI
*LATAR BLKNG*JENIS TUNTUTAN
SYARAT2NEGOSIATOR A. DEWASA & MATANGB. INTELGENSI YG CUKUPC. MAMPU MENGANALISAD. PENUH INISIATIFE. DPT PENGARUHI LAWANF. MAMPU INTERVIEWG. KERJA SAMA TIMH. SABARJ. BERDSRKAN FAKTAK. TDK SUKA BERBOHONGL. KOMUNIKATIFM. FAMILIAR
FACE TO FACE
DG PERANTARA
GUNAKAN PERALATAN
GUNAKANTOMAS
METODE
MASY/PENONTONTERPRODUKSI :
PRORATOR/GIAT UNRAS
SSRN
NEGO
TMPT/LOKASI
TDK KOOPERATIF
AROGANSI
PENYANDERAAN
TINDAKKRIMINALLAINNYA
DALMAS
JG STABILITASMENTAL
JGN TERPANCINGUPY MASY
JGN LANGGAR HAMJGN AROGANSI
MEDIA MASSA
PEMBERITAAN YG SUMBANGINFORMASI SATU PINTU
BLOW UP BERITA &GAGALNYA NEGO
BAB II
NEGO UNRAS
UNJUK RASADESTRUKTIFANARKIS
SYARAT2 FACE TO
FACE
A. CIPTAKAN HUB YG BAIK
B. HINDARI KONTAK DG MASSA
C. PUSATKAN PNDNGAN MATA
D. USAHAKAN JALAN KELUAR
E..PERHATIKNJARAK TUBUH
KARAKTERISTIKNEGOSIATOR
S
I
K
A
P
AMBIGUITAS
SEMANGATBERSAING
SIKAP NEGOSIATOR
NETRALFAMILIAR
FLEKSIBELTOLERANSI
KOMUNIKATIFRASIONAL
WSPD & TEGASCERIA & SABAR
EMOSI YG TERKENDALI
KOMPOSISI TEAMKETUA
NEGOSIATOR UTAMANEGOSIATOR PENDAMPING
PSYKOLOGI
1. BERANI & MAMPU GALI INFO
2. SABAR UTK BERTAHAN LBH LAMA
3. BERANI MINTA LBH DR YG DIHRPKAN
4. PUNYA INTEGRITASUTK TEKAN DEMI TERCAPAINYA WIN2 SOLUTION
5. MILIKI KETRAMPLN
6.BERSEDIA MENJADIPENDENGAR YG BAIK
PERAN & TGS TEAM NEGOSIATOR
MOTIVATOR
FASILITATOR
PELAYAN
MEMBANTU
MITRA
TEAM NEGOSIATOR
PERAN
TUGAS
MEMBANGUN KEPERCAYAAN
MASSA
KEDUA BELAHPIHAK YG
BERSENGKETA
TUJUAN
BERJLN - TERTIB - LANCARDAMAI
MELALUI
UPAYA NEGOSIASI
1. MEMISAHKAN POKOK2 MSLH PRIBADI YG AKAN
MERINTANGI TUJUAN
2. OBYEKTIVITAS3. TABU TERJADI ‘DEAD LOCK’ (ALTERNATIF)
4. CEPAT, TUNTAS & TDK BERTELE-TELE
1. NEGOSIASI
2. FASILITAS
3. MEDIASI
4. ARBITRASE
4 STRATEGI DASARDLM
NEGO
ROBERT FISHER&
WILLIAM URY
BENTUK-BENTUK NEGO
JEROME PRISCOLI
PENDAPAT
BAB IINEGOSIASI UNJUK RASA
DALAM PARADIGMA BARU PELAYANAN UNJUK RASA DILAKUKAN DENGANMEMBERDAYAKAN PERAN PARA NEGOSIATOR YG HANDAL, TERLATIH,
TERAMPIL & MEMPUNYAI LATAR BELAKANG PENDIDIKAN YG CUKUP SERTAMEMILIKI MENTAL YANG TANGGUH.
PENANGANAN UNJUK RASA TIDAK HARUS DITINDAK SECARA REFRESIF MELALUI TINDAKAN KEKERASAN TETAPI HARUS DENGAN
MENGEDEPANKAN TEHNIK2 NEGOSIASI YG BAIK YAITU MENGUTAMAKANPENDEKATAN SECARA PERSUASIF SERTA MENJUNJUNG TINGGI
HAK ASASI MANUSIA & SUPREMASI HUKUM.
DILAPANGAN APARAT SERING MENGHADAPI DILEMA YANG CUKUP BERAT DIANTARA DUA KEPENTINGAN YANG BERBEDA “AMBIGUITAS” DISATU SISI
APARAT HARUS BERTANGGUNG JAWAB MENYELENGGARAKAN PENGAMANANUTK MENJAMIN KEAMANAN & KETERTIBAN, DISISI LAIN APARAT JUGA HARUS
DAPAT MELAYANI MASYARAKAT DENGAN BAIK.
UNJUK RASA ATAU DEMONSTRASI ADALAH HAK SETIAP WARGA NEGARA INDONESIAUNTUK MENYAMPAIKAN PENDAPATNYA YANG DILINDUNGI OLEH UNDANG-UNDANG
TENTANG SESUATU HAL, BAIK KEPADA PEMERINTAH MAUPUN PIHAK LAIN GUNA MENDAPATKAN PENYELESAIAN.
PEMBERITAHUAN KEGIATAN UNJUK RASA YANG AKAN DILAKUKAN OLEH MASYARAKAT / ORGANISASI PADA POLRI MERUPAKAN PERTANDA BAHWA
ADA PERMASALAHAN / PERSENGKETAAN YANG HARUS DISELESAIKANDENGAN UPAYA BERUNDING.
POLRI SEBAGAI PELAYAN MASYARAKAT WAJIB HUKUMNYA UNTUK MENJEMBATANIPENYELESAIAN SENGKETA ANTARA DUA PIHAK DENGAN CARA BERUNDING UNTUKMENGHASILKAN SUATU SOLUSI YANG SAMA-SAMA DAPAT DITERIMA OLEH PIHAK2
YANG BERSENGKETA.
KEBEBASAN MENGEMUKAKAN PENDAPAT OLEH WARGA NEGARA DIJAMIN DAN DILINDUNGI OLEH UNDANG2 & MERUPAKAN SALAH SATU HAK ASASI MANUISIA
“UNDANG2 NO. 9 TAHUN 1998 PSL 2 (AYAT 1) YG BERBUNYI SETIAP WARGA NEGARA SECARA PERORANGAN ATAU KELOMPOK BEBAS MENYAMPAIKAN PENDAPAT SBGIPERWUJUDAN HAK & TANGGUNG JAWAB BERDEMOKRASI DALAM KEHIDUPAN BER-
MASYARAKAT, BERBANGSA & BERNEGARA”
DITEGASKAN PULA DALAM UNDANG2 NO. 39 TAHUN 1999 TENTANG HAM (HAK ASASI MANUSIA) PSL 25 YANG BERBUNYI “SETIAP ORANG BERHAK
UTK MENYAMPAIKAN PENDAPAT DI MUKA UMUM TERMASUK HAK MOGOK SESUAI DENGAN KETENTUAN PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN.
UNTUK ITU DIPERLUKAN SEORANG NEGOSIATOR YG HANDAL& MAMPU BERNEGOSIASI DENGAN PIHAK2 YANG TERKAIT.
SEHINGGA
APARAT DALAM RANGKA MENEGAKKAN HUKUM & KETENTUAN UMUM
TIDAK DIANGGAP MUSUH OLEH MASYARAKAT
TUJUAN MELAKUKANNEGOSIASI
DENGAN MASSAPENGUNJUK RASA
MELAKUKAN KOMUNIKASI DENGAN BAIK
AGAR UNJUK RASA BERJALAN DENGAN
AMAN, TERTIB DAN LANCAR SERTA
TIDAK DIGANGGU / MENGGANGGU
PIHAK LAIN DENGAN MENANAMKAN
KEPERCAYAAN KEPADA MASSA BAHWA
“POLISI ADALAH MITRANYA”
SASARAN NEGOSIASIUNJUK RASA
KELOMPOK PENGUNJUK RASA
KELOMPOK MEDIA MASSA
SATUAN DALMAS
SASARAN UNJUK RASA(PEMERINTAH = BADAN LEGISLATIF, EKSEKUTIF &
YUDIKATIF, PENGUSAHA, PERORANGAN DLL)
KELOMPOK MASYARAKAT SEKITAR
METHODE NEGOSIASI
DENGAN MENGGUNAKAN ALAT KOMUNIKASI
DENGAN MENGGUNAKAN PERANTARA
MASYARAKAT
DENGAN MENGGUNAKAN PERANTARA
JURU BAHASA
FACE TO FACE TANPA MENGGUNAKAN PERANTARA
SYARAT2 NEGOSIATOR
DEWASA & MATANG DLM PENGENDALIAN DIRI
TINGKAT INTELGENSIA YG BAIK DG LATAR BELAKANG PENDIDIKAN YANG TINGGI
MAMPU MENGANALISA PERMASALAHAN
MEMPUNYAI INISIATIF & KREASI YANG TINGGI
DAPAT MEMPENGARUHI LAWAN BICARANYA
MAMPU SEBAGAI PENDENGAR YANG BAIK
MEMPUNYAI KEMAMPUAN INTERVIEW YG BAIK
MAMPU BEKERJA SAMA DENGAN TEAM
SABAR & TIDAK MUDAH TERPANCING EMOSI
JUJUR & MENGATAKAN BERDASARKAN FAKTA
MAMPU MENGUASAI MASLAH DENGAN BAIK
MAMPU BERKOMUNIKASI DENGAN BAIK & BERSIFAT FAMILIAR
KARAKTERISTIK PERSONEL
NEGOSIATOR
KEBERANIAN UNTUK MENGGALILEBIH BANYAK INFORMASI
KEBERANIAN UNTUKMEMINTA LEBIH DARI PADA
YANG KITA HARAPKAN
KESABARAN UNTUK BERTAHANLEBIH LAMA
INTEGRITAS YANG TINGGI
BERSEDIA MENJADI PENDENGARYANG BAIK
KEBERANIAN UTK MENGGALILEBIH BANYAK
INFORMASI
NEGOSIATOR YG BURUKSELALU ENGGAN UTK MENANYAKAN
APAPUN YG DIKATAKANPIHAK LAWAN
NEGOSIATOR YG BURUKHANYA MENEGOSIASIKAN APA YG
TELAH DIKATAKAN OLEH PIHAK LAWAN
NEGOSIATOR YG BAIK TERUS MENERUS MENANYAKAN
APA YG MEREKA KETAHUI MENGENAIPIHAK LAWAN
NEGOSIATOR YG BAIK SELALU MELAKUKAN INVESTIGASI
UTK MENGUMPULKAN INFORMASI SEBELUM &
SELAMA NEGOSIASI
JANGAN TAKUTMENGAKUI BAHWA KITA
TIDAK TAHU
SAMPAIKANPERTANYAAN TERBUKAAPA, MENGAPA, KAPAN
BAGAIMANA, SIAPADIMANA
JANGAN TAKUTBERTANYA
KESABARAN UTK BERTAHAN
LEBIH LAMA DARINEGOSIATOR LAWAN
KESABARAN ADALAH HAL YG MENGUNTUNGKAN
BAGI SEORANG NEGOSIATOR
NEGOSIATOR YG BAIKADLH ORANG YG SANGAT SABAR
YG TDK TERPENGARUH DGN TEKANAN WAKTU
DIPERLUKANKEBENARAN UTK MENUNJUKKANBERAPA BESAR KESABARAN YG
KITA MILIKI SEBAGAI NEGOSIATOR
YG MANA TEKANAN WAKTU DPT MENGGIRING UTK MEMBUAT SUATU KEPUTUSAN
YG BUKAN MERUPAKANKEPENTINGAN TERBAIK
BAGI SETIAPPIHAK
“KEBERANIANUNTUK MEMINTA
LEBIH”
DLM MELAKUKAN NEGOSIASIJIKA KITA TIDAK BERHASILMEMPEROLEH APA YG KITA
INGINKANMAKA TDK ADA LAGI YG
LEBIH PENTING DARIPADAMEMAHAMI
PRINSIP2 TERSEBUT.
SEHINGGA DIPERLUKAN KEBERANIAN UNTUK
MENERAPKAN PRINSIP2 ITU
KADANG KADANGKITA
KURANG BERANI HANYA KARENA
KITATAKUT DIEJEK
RASA TAKUT DIEJEKHANYA AKAN
MENGHENTIKANLANGKAH KITA UTK
MENYELESAIKANBANYAK HAL
DALAM HIDUP INI
INTEGRITASUTK MENEKAN
DEMI WIN2 SOLUTION
KITA PERCAYA BAHWA JUJUR & TULUS
ADALAH CARAUNTUK
BERNEGOSIASI
KADANG2 KESEMPATAN UTK MEMANCING DIAIR KERUH THDP
PIHAK LAWAN YG LEMAHAKAN
MENGGODA KITA
MEMILIKI INTEGRITAS UTK MENDORONG
WIN2 SOLUTION PD SAATHADAPI PIHAK LAWANYG POSISINYA SANGAT
LEMAH & MUDAH DIMANFAATKAN MRPKN
KOMODITAS YG JARANG& SNGT BERHARGA
KADANG2 KITA JUGA AKAN BERADA PADA
SITUASI DIMANA KITA MENGETAHUI SESUATU
YG JIKA PIHAK LAIN TAHUMEREKA TDK AKAN SEMANGAT UNTUK
MENCAPAI KESEPAKATAN
KITA HARUS TERUSMENCARI CARA UTK
MEMBUAT KESEPAKATAN
DGN PIHAK LAWANTANPA
MEMBAHAYAKANPOSISI KITA
MEMILIKI KEMATANGAN
EMOSIONAL
MAMPU MEREDAM
& MENGENDALIKAN
EMOSI
TANGGUHMENGHADAPI TEKANAN
VERBAL BERUPA UMPATAN,CACIAN, MAKIAN &TEKANAN LAINNYA
SEORANG NEGOSIATORHARUS DAPAT
BERFIKIR SECARA JERNIH
TANGGUH MENGHADAPI SITUASI
MESKIPUNSITUASI DISEKITARNYA
CEOS / KACAU
SEORANG NEGOSIATORHARUS
BERKEPALA DINGIN
KEMAMPUAN KOMUNIKASI
YG BAIK MENTAL YANG TINGGI / KUAT
TDK MUDAH EMOSIBERSIKAP SOPAN
BERTUTUR KATA SANTUNBERSIFAT SABAR
SIMPATIK
KEMAMPUAN DALAMMENGUASAIPERATURAN
PER-UNDANG2AN&
HAK ASASI MANUSIA( H A M )
KEMAMPUANPENGAMATAN
&PENGGAMBARAN
PENGETAHUAN PSIKOLOGY MASSA
PENGETAHUAN UMUMYANG LUAS
&AKTUAL
MEMILIKI S K I L L
(KEMAMPUAN)
MENJADI PENDENGAR
YG BAIK
HANYA PENDENGAR YG BAIKLAH YG DPT
MENGETAHUI KEBUTUHAN
PIHAK LAWANDALAM NEGOSIASI
HANYA PENDENGARYG BAIKLAH YG DPT
MENJADIWIN2 NEGOSIATOR
KONSENTRASI TINGKATKAN
DENGAN MENGANGGAP
BHW KEGIATANMENDENGARKAN
ADLH PROSESYANG SANGAT
INTERAKTIF
CONDONGKAN BADAN KEDEPAN
MIRINGKAN KEPALA SEDIKITUNTUK MEMPERHATIKAN
AJUKAN PERTANYAAN
BERILAH UMPAN BALIK
PUSATKAN PERHATIAN
KEMBANGKANKEMAMPUAN UTKMENGEVALUASI
APA YG MEREKA KATAKAN
DG MEMINTA LAWANMENYATAKAN
KESIMPULAN LBH DL
TINGKATKAN PEMAHAMAN TTG
APA YG DIKATAKANDG MELAKUKANPENCATATAN
STLH PERCAKAPAN DIMULAI
BAWA KERTAS CATATAN
CATAT APA YG DIKATAKAN
AWALI DG TGL & TOPIKNYA
NEGOSIATOR&
AMBIGUITAS
SEORANG NEGOSIATOR HARUS MEMILIKI GAGASAN UNTUK
MELAKUKAN NEGOSIASI TANPA TAHUAPAKAH MEREKA AKAN KELUAR SBGAI
PEMENANG ATAU KELUAR DENGANTANGAN HAMPA
SEORANG NEGOSIATOR YG BAIKHARUS DAPAT MENTOLELIR SITUASI
DIMANA KITA TDK TAHU SECARA TEPATAPA HASILNYA NANTI
SEORANG NEGOSIATOR HARUS MEMILIKI SIFAT AMBIGUITAS
(SESUATU HAL YG BERARTI DUA MAKNA)SEHINGGA UTK MENJADI NEGOSIATOR
DIPERLUKAN SIKAP KHUSUS
SIKAP NEGOSIATOR
FAMILIARNETRALTIDAK
MEMIHAKWASPADA& TEGAS
RASIONAL DLM MEMBERI
JAWABAN
FLEKSIBEL
EMOSITERKENDALI
TIDAK MEMBELAKANGI
MASSA
SABAR
CERIA
TOLERANSI
PENDENGARYANG BAIK
KOMUNIKATIF
SEMANGAT UNTUK
BERSAING
NEGOSIATOR YG BAIK MEMILIKI KEINGINANYG KUAT UTK MENANG SAAT MEREKA
MELAKUKAN NEGOSIASI
NEGOSIATOR YG BAIK . . . MELIHAT NEGOSIASI SEBAGAI
SEBUAH PERMAINAN ADALAH ASPEK PENTING YG MEMBUAT
KITA CAKAP DALAM BERNEGOSIASI
SEMAKIN KITA BERFIKIR BAHWABERNEGOSIASI ADLH SEBUAH PERMAINANMAKA KITA AKAN SEMAKIN KOMPETITIF , SEMAKIN BERANI & SEMAKIN BAIK DALAM
MELAKUKAN NEGOSIASI
KETUATEAM
NEGOSIATORUTAMA
NEGOSIATOR PENDAMPING
PSYKOLOG
TEAM
NEGOSIATOR
TUPOKNYA ADLH MENGATUR & KENDALIKANGIAT NEGO SERTA BERPERAN SEBAGAI
PENGHUBUNG ANTARA TEAM NEGOSIATOR DGKOMANDAN LAPANGAN/KASATWIL, JUGA
BERIKAN LAPJU & PERKEMBANGAN JALANNYANEGOSIASI
A.MELAKUKAN ANALISA THDP SIT UNRAS KHUSUSNYADLM TENTUKAN MENTAL KEPRIBADIAN MASSA
B.BERIKAN PENILAIAN SCR OBYEKTIF THDP SIT MASSAC.DLM SETIAP UNRAS, PSYKOLOG HARUS TERUSBERDAMPINGAN DG TEAM NEGOSIATOR UNTUK
MEMANTAU SITUASI & PERKEMBANGAN
TUPOKNYA ADLH MELAKUKAN INTERAKSI / MENCIPTAKAN HUBUNGAN SECARA VERTIKAL
DENGAN PIMPINAN UNRAS
:A. CATAT SEMUA KEJADIAN PENTING SELAMA GIAT
B. CATAT SETIAP KOM VERBAL ANTARA NEGOSIATORUTAMA DENGAN PIMPINAN UNRAS
C. SAMPAIKAN INFORMASI TERBARU KEPADANEGOSIATOR UTAMA
D. SIAP MENGGANTIKAN NEGOSIATOR UTAMA
MOTIVATOR
FASILITATOR
PELAYAN
MEMBANTU
MITRA
TEAM NEGOSIATOR
PERAN
TUGAS
MEMBANGUN KEPERCAYAAN
MASSA
KEDUA BELAHPIHAK YG
BERSENGKETA
TUJUAN
BERJLN - TERTIB - LANCARDAMAI
MELALUI
UPAYA NEGOSIASI
PERAN TEAM NEGOSIATOR DALAM KASUS UNJUK RASA
CARA MELAKUKAN KONTAKANTARA TEAM NEGOSIATOR
DENGAN PIMPINAN UNJUK RASA
FACE TO FACE
GUNAKAN TOKOH
MASYARAKAT
DENGAN PERANTARA
JURU BAHASA
DENGAN MENGGUNAKAN
PERALATAN
CIPTAKAN HUBUNGAN YANG BAIK
PERSYARATAN UNTUK DAPAT
MELAKSANAKANKONTAK
FACE TO FACE
HINDARI KONTAK FACE TO FACE DENGANKEKERASAN (PENGUNJUK RASA), KECUALI
PIMPINAN UNJUK RASA.
PUSATKAN PANDANGAN MATA PADA SAAT BERKOMUNIKASI
USAHAKAN MENCARI JALAN KELUAR PADASETIAP PERSOALAN YANG MUNCUL
DALAM KOMUNIKASI
PERHATIKAN JARAK TUBUH DENGANPIMPINAN UNJUK RASA
KETIDAK PUASANTERHADAPKEBIJAKAN
TUNTUTANPENEGAKKAN
HUKUM
MONEY POLITIK
TUNTUTANPERUBAHAN
NASIB
POLITIK PRAKTISDALAM UPAYAMENURUNKAN
FIGUR
LATAR BELAKANGTERJADINYA
UNJUK RASA
TAKTIK & TEKNIK
DASARNEGOSIASI
UNJUKRASA
MENEMPATKAN SETIAP PIHAK YG BERSENGKETA PD POSISI YANG SEIMBANG & MENGKONDISIKANAGAR SETIAP PIHAK MEMATUHI
TATA CARA DLM PROSES WIN2 SOLUTION
MENCARI, MEMPELAJARI & MENENTUKAN AKAR PERMSLAHAN
YG MENJADI FOKUS/OBYEKHUKUM SERTA SIAPKAN ALTER
NATIF PENYELESAIAN
MEMBANGUN SUASANA KESADARAN & KESUKARELAAN
DR SETIAP PIHAK UTK MENYERAPASPIRASI & ASPEK KEPENTINGAN
DR PIHAK2 YG BERSENGKETA
MENYELESAIKAN MASALAHDG PERTAHANKAN PUAN MASING2 PIHAK DALAM
PEMENUHAN PERSYARATANYG TELAH DITENTUKAN
MEMBERIKAN KEPUASAN SUBSTANSIF & KEPUASAN
PSIKOLOGIS KEPADA SETIAPPIHAK YG BERSENGKETA
BILA SUASANA TDK KONDUSIF MAKAALIHKAN PERHATIAN & MENCARI
ALTERNATIF LAIN ATAU MENGGANTIDENGAN NEGOSIATOR YG LAIN
BILA SUASANA KONDUSIF MAKA KESEMPATAN INI HRS DIGUNAKAN
OLEH TIM NEGOSIATOR UTK BERKOMUNIKASI SEBAGAI PROSES
PENGGALANGAN
MEMBANGUN KEPERCAYAAN & KERJASAMA ANTAR PIHAK YGBERSENGKETA DLM SUATU PROSES MUSYAWARAH UTK
SELESAIKAN MASALAH
GUNAKAN MANAGEMENT 5 S UNTUK MEMBANGUN HUB YG BAIK
TAHAPAN KEGIATAN DLM UNJUK RASA SESUAI SKEP KAPOLRI NO POL :SKEP/257/IV/2004 TGL 21 APRIL 2004
BUAT SPRIN & MENYUSUN REN
GIAT
CEK PERALATAN
BERIKAN APP YGJELAS TTG
KARAKTERISTIK &LATAR BLKNG
POK UNJUK RASASERTA BAGI TGSSESUAI DG PUAN
& SASARANNEGOSIASI
NEGOSIASI DILAKSSEJAK PEMBERITA
HUAN
NEGO DILAKS PDTITIK GERAK, SE PANJANG ROUTE
& SSRN YG DITUJU
BILA TERJADIDEAD LOCK SGRCARI JLN LAIN
ATAU MENGGANTIDG TIM NEGO YG
LAIN
UCAPKANTERIMAKASIH
CEK JMLH PERS
CEK KSHTN PERS
CEK PERALATAN& PERLENGKPN
BUAT LAPORANPELAKSANAAN
TUGAS
NEGOSISSI JUGADPT DIGUNAKAN
UNTUK :
MENGATASI ORGYG MAU BUNUH DIRI
MENGATASI ORANGGILA
SELESAIKAN KONFLIK SOSIAL
MENGATASI TIB PKL
PEMBEBASAN SANDERA
TAHAPPERSIAPAN
TAHAP PELAKSANAAN
TAHAP AKHIR LAIN - LAIN
1. MENGHADAPI ORANG YG TDK MILIKI KEWENANGAN DLM BUAT KEPUTUSAN
2. TERJADI DEAD LOCK
3. TRADE OFF / ME MINTA BLSN (KONSENSI)
1. UCAPKAN TERIMAKASIH
2. CEK JMLH &KSHTN PERS
3. CEK PERALATAN
4. BUAT LAPPELAKS TGS
LANGKAH AWAL LANGKAH TENGAHLANGKAH
AKHIR
LANGKAH DASAR NEGO
1.MINTA LBH DR PD YGDIHRPKAN-BISA SJ MNDPTKNNYA-BERIKN RUANG GERAK BERNEGOSIASI-TINGKTKN NILAI KSDRN APA YG KITA TWRKN-CEGAH DEAD LOCK-CPTKN SUASANA DMN PIHAK LWN MRS MENANG
2.JGN KTKN “YA” THDPTWRN PERTAMA-TWRN HRS BISA LBH BAIK-ADA SESUATU YG TDK BERES
3.FLINCH (REAKSI TERKEJUT THDP PERMINTAAN LAWAN4.HINDARI NEGO YG KONFRONTATIF
BAB III
1. BANGUN KEPERCAYAAN & KERJA SAMA ANTAR
PIHAK YG BERSENGKETA2. MENEMPATKAN POSISI YG SEIMBANG PD PIHAK2 YG
BERSENGKETA3. BANGUN SUASANA KSDRAN & KESUKARELAAN SETIAP
PERBEDAAN4. IDENTIFIKASI AKAN MSLH
DLM PECAHKAN MSLH5. MENYELESAIKAN MSLH
SESUAI DG PUAN MASING26. BERIKAN KEPUASAN KE DUA
BELAH PIHAK
• TAHAP PERSIAPAN 1. SUSUN RENCANA 2. CEK PERALATAN 3. APP TTG SITUASI
• TAHAP PELAKSANAAN 1. NEGO DIMULAI SEJAK
ADA RENCANA UNRAS 2. LAKS KEMBALI PADA
TTK GERAK 3. APABILA TERJADI DEAD LOCK UPAYAKAN MINTA BANTUAN TOKOH ATAU DIGANTI TIM NEGO
• TAHAP AKHIR 1 . CEK JMLH PERSONIL 2. CEK PERLENGKAPAN 3. BUAT LAPORAN
1. SENYUM, SAPA& SALAM
2. APABILA TER
POJOK & TERJEPITALIHKAN PERHATIAN
3. SELAMA KEADAAN TERTIB UPAYAKAN
BERHUBUNGAN TERUSDG CARA BERI MINUMAN,
PERMEN DLL
TEHNIK DASAR TAKTIK DASARTIGA TAHAP DLM
NEGO
SKEP KAPOLRINO POL : SKEP/257/IV/2004 TANGGAL 21 APRIL 2004
LANGKAH DASAR DALAM MELAKUKANNEGOSIASI
BAB III
1. MEMINTA LEBIH DARI YG KITA HARAPKAN AGAR :
MENDPTKAN RUANG GERAK UTK MELAKUKAN NEGOSIASI
DAPAT MENINGKATKAN NILAI KESADARAN THDP APA YG KITA TAWARKAN
DAPAT MENCEGAH TERJADINYA DEAD LOCK (JALAN BUNTU)
DAPAT MENCIPTAKAN SUASANA DIMANA PIHAK LAWAN MERASAMENANG / PUAS
LANGKAH AWAL
2. JANGAN PERNAH KATAKAN “YA” TERHADAP TAWARAN PERTAMAKARENA KATA “YA” DAPAT SECARA OTOMATIS MEMICU
DUA PENDAPAT DALAM FIKIRAN LAWAN :
SEHARUSNYA BISA MELAKUKAN HAL YG LEBIH BAIKDALAM MENAWAR.
ADA SESUATU YG TIDAK BERES / WAJAR.
3. MELAKUKAN FLINCH TERHADAP TUNTUTAN LAWAN :
DIANJURKAN KPD NEGOSIATOR APABILA MENDAPATKAN SUATU PERMINTAAN DR PIHAK LAWAN UTK SELALU MELAKUKAN
FLINCH (MENAMPAKKAN REAKSI TERKEJUT).
SEBUAH KONSENSI ATAU KESEPAKATAN BIASANYA TERJADISETELAH MENUNJUKKAN REAKSI TERGUNCANG ATAU TERKEJUT.
4. HINDARI NEGOSIASI YANG KONFRONTATIF :
BERHATI-HATI DENGAN APA YG KITA KATAKAN PADA NEGOSIASITAHAP AWAL.
JIKA PIHAK LAWAN MENGAMBIL POSISI YG SUNGGUH-SUNGGUH YG TIDAK KITA SETUJUI MAKA “JANGAN MENANTANGNYA” KARENA
PERTENTANGAN SELALU MEMPERBESAR KEINGINAN PIHAK LAWANUNTUK MEMBUKTIKAN DIRINYA SENDIRILAH YG BENAR.
AKAN JAUH LEBIH BAIK JIKA MENYETUJUI PIHAK LAWAN PADA AWALNYA & MENGUBAH ATAU MEMBALIKKANNYA DG CARA
MERASAKAN, BERPENDAPAT & MEMBANGUN (FEEL, FELT & FOUND)
BERILAH RESPON DG : “SAYA SANGAT MENGERTI BAGAIMANAPERASAAN ANDA TENTANG ITU” , BANYAK ORANG LAIN MERASAKAN
HAL YG SAMA DG YG ANDA RASAKAN.
MENGHADAPI ORANG YANG TIDAK MEMILIKI WEWENANG UNTUK MEMUTUSKAN :
MERUPAKAN SITUASI YG PALING MENGECEWAKAN & MEMBINGUNGKANBILA BERNEGOSIASI DG ORANG YG MENGKLAIM DIRINYA
TIDAK MEMILIKI WEWENANG UTK MEMBUAT KEPUTUSAN FINAL.
CERMATI / WASPADAI MUNGKIN ITU MERUPAKAN TEKNIK NEGOSIASI YG SEDANG DIGUNAKAN OLEH PIHAK LAWAN.
APABILA PIHAK LAWAN MENDESAK KITA UTK MEMBUAT KEPUTUSAN SEEBELUM KITA SIAP MELAKUKANNYA TAWARKAN UTK MEMUTUSKAN,
NAMUN JAWABANNYA ADALAH TIDAK, BILA ADA PELUANG MAKA BERBALIKLAH KE POSISI PEMBUKAAN.
LANGKAH TENGAH
KETIKA SELESAI MELAKUKAN NEGOSIASI UCAPKAN “SELAMAT”& “TERIMAKASIH” BETAPAPUN BURUKNYA PIHAK LAWAN
DALAM BERNEGOSIASI TERSEBUT.
BERUSAHA UTK MEMBUAT PIHAK LAWAN MERASA MENANGDALAM NEGOSIASI.
LAKUKAN PENGECEKAN THDP JMLH PERSONIL.
LAKUKAN PENGECEKAN THDP KESEHATAN PERSONIL.
MEMBUAT LAPORAN TENTANG HASIL PELAKSANAAN TUGAS
LANGKAH AKHIR
SANDERAPENYANDERA
PELAKU
PIHAK BERWENANGPOLISI
BAB IV
HOSTAGE SITUATION
SITUASI PENYANDERAAN
POLISI PIHAK BERWENANG
PENYANDERAANSELALU
LIBATKAN .. ?
HOSTAGE SITUATION
PROSEDURPEMBEBASAN SANDERA1. PENGEPUNGAN, ISOLASI danUPAYA NEGO2. PERINTAH UTK MENYERAH3. GUN ZAT KIMIA UTK
MEMAKSA4. GUN SNIPER UTK LUMPUHKN5. PENYERANGAN OLEH PSKNTAKTIS
SITUASIPENYANDERAAN1. ADA TUNTUTAN2. GUN KEKERASAN3. TUJUAN JELAS4. GUN PERANTARA5. SHOW OF FORCE
NON PENYANDERAAN1. TDK ADA TUNTUTAN2. EMOSI, AMARAH &DENDAM3. TDK ADA TUJUAN, LEBIH IRASIONAL4. TINDKN TAKTIS AKANBUAT PELAKU PANIK &MEMPERBURUK SIKON5. CIPTAKAN HUB YGBAIK & PENUH KEPERCAYAAN
ASPEKPELAKU YG ALAMI GANGGUAN JIWA1. GOL PARANOID2. KONDISI YG DEPRESI3. GOL INADEQUATE4. GOL ANTISOSIAL
PENJAHAT TERJEBAKDLM USAHA LARIKAN DIRI
KERUSUHAN DALAM PENJARA
TERORIS DG LATARBLKNG POLITIK
SINDROMA STOCKHOLM
1. SANDERA KEMBANGKAN POSITIF FEELING THDP PELAKU2. SANDERA KEMBANGKANPOSITIF FEELING THDP YG AKANBEBASKAN MEREKA (AUTHORITIES)3. PENYANDERA KEMBANGKANPOSITIF FEELING THDP SANDERA
PROSES NEGO
1. UTAMAKAN PRINSIF NEGO2. APA YG DPT & TDK DPT DI NEGO3. PERTUKARANSANDERA4. PELIPUTANMEDIA
PEDOMANBERNEGOSIASI
KONTAKDG PELAKU
CARALAKS KONTAK
SITUASI PENYANDERAAN
YANG DIMAKSUD DG SITUASI PENYANDERAAN ADLH SESEORANG ATAUSEKELOMPOK ORANG YG DIKUASAI & DIANCAM OLEH ORANG LAIN
DEMI TUNTUTAN TERTENTU MELALUI PIHAK KE TIGA.
YANG DIMAKSUD PIHAK KE TIGA ADLH PIHAK YG BEWENANG ATAUPOLISI SEBAGAI PERANTARA DEMI TERSELESAIKANNYA
SITUASI PENYANDERAAN DG TIDAK MENIMBULKAN KERUGIANHARTA BENDA ATAU JATUHNYA KORBAN DI KEDUA BELAH PIHAK
MAUPUN PETUGASNYA / POLISI.
SEDANGKAN NEGOSIATOR DALAM SITUASI INI ADALAHSEORANG YG MENJADI PERANTARA KEDUA BELAH PIHAK YAITU
PELAKU PENYANDERAAN & PIHAK KEPOLISIAN.
NEGOSIASI PENYANDERAAN DPT DIARTIKAN SEBAGI PROSES TAWAR MENAWAR ANTARA POLISI (PIHAK BERWENANG)
DENGAN PENYANDERA TERHADAP TUNTUTAN YG DIAJUKAN OLEH PELAKU PENYANDERAAN.
SITUASI PENYANDERAAN (HOSTAGE SITUATION)
PROSEDUR OPERASI PEMBEBASAN SANDERA YG BERLAKU SECARAKONVENSIONAL ADLH SBB :
1. PENGEPUNGAN, ISOLASI & UPAYA NEGOSIASI
2. PERINTAH UNTUK MENYERAH
3. PENGGUNAAN ZAT KIMIA UNTUK MEMAKSA MENYERAH
4. PENGGUNAAN SNIPER UNTUK MELUMPUHKAN PELAKU
5. PENYERANGAN OLEH PASUKAN TAKTIS
A. PROSEDUR PEMBEBASAN SANDERA
SITUASI PENYANDERAAN :
a. ADA TUNTUTAN YG HARUS DIPENUHIb. ANCAMAN PENGGUNAAN KEKERASAN OLEH PELAKU APABILA TUNTUTAN
TIDAK DIPENUHI c. SETIAP AKSI MEMPUNYAI TUJUAN YG JELAS
d. MEMERLUKAN PERANTARA (POLISI) UTK MEMPEROLEH TUNTUTANNYAe. DIMUNGKINKAN DILAKUKAN PENEKANAN OLEH PASUKAN TAKTIS
SITUASI NON PENYANDERAAN :
a. TIDAK ADA TUNTUTAN YG DIMINTA OLEH PELAKUb. TINDAKANNYA DIDORONG OLEH EMOSI & AMARAH ATAU DENDAM
c. TINDAKANNYA TIDAK ADA TUJUAN & LEBIH IRASIONALd. SITUASI PENGEPUNGAN & PENEKANAN OLEH PASUKAN TAKTIS
JUSTRU SEMAKIN MEMBUAT PELAKU PANIK & MEMPERBURUK SITUASI e. UPAYA NEGOSIASI MEMERLUKAN PENCIPTAAN HUBUGAN YANG
BAIK & PENUH KEPERCAYAAN
B. SITUASI PENYANDERAAN & SITUASI NON PENYANDERAAN
ASPEK – ASPEK NEGOSIASI
ASPEK PELAKU PENYANDERAANSITUASI PENYANDERAAN DITINJAU DARI TYPE PELAKUNYA
PELAKU PENYANDERAANYG MENAGALAMI
GANGGUANJIWA
PENJAHAT YG TERJEBAK
DLM USAHAMELARIKAN
DIRI
KERUSUHANDALAM
PENJARA( L P )
TERORISDG LTR BLKNG
POLITIKMENGINGINKAN
PERUBAHAN SOSIAL
MELALUI ANCAMAN &
PENGGUNAANKEKERASAN
PELAKU PENYANDERAAN YGMENGALAMI GANGGUAN JIWA
GOLONGANKEPRIBADIAN
PARANOID
KARAKTERISTIK :ADANYA HALUSINASI, YAITU SUBYEK MRS MENDENGARATAU MELIHAT SESUATU YG SEBENARNYA TDK ADA &
ADANYA DELUSI ATAU WAHAM
TEHNIK PENANGANAN :LAKUKAN PENDEKATAN DG MENCIPTAKAN HUBUNGAN
YG BAIK.MENCOBA UTK MEMBENARKAN APA YG DIYAKINI OLEH
PELAKU.APABILA TDK TERDAPT ADANYA WAHAM MAKA ADAKAN
PEMBICARAAN YG LOGIS & BERALASAN.
KONDISI DEPRESI
KARAKTERISTIK :
PD KONDISI DEPRESI PSIKOSA … PELAKU SDH TDK MEMILIKIKONTAK DG REALITA.
KEBANYAKAN PELAKU PENYANDERAAN MEMILIKI PERMSLHANEMOSIONAL YG MENYEBABKAN MUNCULNYA KONDISI
DEPRESIF
TEHNIK PENANGANANNYA :
TUNJUKKAN RASA PENGERTIAN & PENERIMAAN DALAM BERKOMUNIKASI DG PELAKU.
CIPTAKAN HUBUNGAN YG BAIK & EMPATY UTK MENURUNKANKONDISI EMOSIONAL MEREKA & MEMBAWA MEREKA DALAM
PEMBICARAAN YG RASIONAL.
GOLONGAN KEPRIBADIANINADEKWAT
(INADEQUATEPERSONALITY)
KARAKTERISTIK :
KETIDAK MATANGAN KEPRIBADIANKURANG MAMPU BER ADAPTASI DG LINGKUNGAN &MENGALAMI KEGAGALAN DALAM KEHIDUPANNYA
TEHNIK PENANGANANNYA :
HARUS MAMPU MEMBANGUN HUBUNGAN YG BAIK SERTA MENUNJUKKAN PENGERTIAN DG TANPA MENGKRITIK.
MEMBANTU MEMECAHKAN MSLH YG SDG DIHADAPI & CARISEBAB DARI SGL PERBUATANNYA.
TDK DIPERKENANKAN MELIBATKAN KELUARGA ATAU KENALANNYA KRN AKAN SEMAKIN MEMPERKUAT UTK
MEMBUKTIKAN KEINGINANNYA.
GOLONGAN KEPRIBADIANANTISOSIAL
KARAKTERISTIK :
KEPRIBADIAN ANTISOSIAL DIKENAL DG SOSIOPAT ATAU PSIKOPAT YAITU TDK ADANYA RASA BERSALAH DARI
SUARA HATI (CONSCIENCE).
TDK MEMILIKI PERTIMBANGAN MORAL& SOSIAL DALAMBERPRILAKU SERTA SELALU MENJADI TROUBLE MAKER
DALAM LINGKUNGANNYA.
TEHNIK PENANGANNYA :
PERTIMBANGKAN DG MATANG DLM MELAKUKAN TINDAKANKRN MEREKA ADLH ORANG YG SNGT EGOIS & MENCARI
KEUNTUNGAN SEMAKSIMAL MUNGKIN BAGI DIRINYA.
WASPADA DG TRIK-TRIK ATAU TIPUAN YG DIGUNAKAN UTKMENGELABUI PETUGAS.
PENJAHAT YG TERJEBAKDLM USAHA
MELARIKAN DIRI
PELAKU KEJAHATAN YG TERTANGKAP BASAH DLM MENJALANKAN AKSINYA KEMUNGKINAN BESAR AKAN MELAKUKAN PENYANDERAAN
SEBAGAI BAGIAN DARI UPAYANYA UTK MELOLOSKAN DIRI.
LANGKAH PERTAMA YG PENTING ADLH MELAKUKAN ANALISA … APAKAH MEREKA TERMASUK GOLONGAN PELAKU YG MILIKI KEPRIBADIAN
TDK SEHAT ATAU BUKAN.
JIKA MEREKA TDK MENGALAMI GANGGUAN JIWA MAKA DPT DIPASTIKANBHW PELAKU ADLH KRIMINAL YG SERING BERHADPAN DG HUKUM.
UPAYAKAN DISKUSI BERDASARKAN REALITAS (REALITY ORIENTED DISCUTION)
TEKANKAN UTK MELEPASKAN SANDERA DEMI KESELELAMATAN DIRINYA.
KERUSUHAN DALAM
PENJARA ( L P )
KEBANYAKAN PENYANDERAAN DILATAR BELAKANGI MOTIVASI TUNTUTANTHDP PERBAIKAN KONDISI LP & KESEJAHTERAAN MEREKA.
DG MELAKUKAN PENYANDERAAN MEREKA MEMILIKI POSISI UTK LAKUKANPENAWARAN THDP LEMBAGA ( LP ).
KRN MEREKA PELAKU KEJAHATAN MAKA KEMUNGKINAN UTK TERJADIPEMBUNUHAN AKAN SEMAKIN BESAR
SESEGERA MUNGKIN LAKUKAN TINDAKAN KEPOLISIAN BERUPA ISOLASI DANMEMPERSEMPIT RUANG GERAK MEREKA SBLM PIMPINAN KERUSUHAN MUNCUL &
MEMEGANG KENDALI
SEMENTARA ITU LAKUKAN NEGOSIASI DG MENCIPTAKAN HUBUNGAN YG BAIK SERTA LAKUKAN TAWAR MENAWAR THDP TUNTUTAN.
TERORIS DG LATAR BELAKANGPOLITIK
TERORIS DG LTR BLKNG POLITIK MENGINGINKAN PERUBAHAN SOSIAL MELALUI ANCAMAN DAN PENGGUNAAN KEKERASAN.
TERORIS YG MELAKUKAN PENYANDERAAN MENGINGINKAN LIPUTAN & PUBLISITAS MEDIA MASSA.
KEBANYAKAN TUNTUTAN MRK BERSIFAT POLITIS & DILUAR JANGKAUAN WEWENANGKEPOLISIAN & KEMUNGKINAN SANDERA UTK TERBUNUH SNGT TINGGI KRN MEREKA
TLH MEMPERSIAPKAN DIRI UTK MATI BILA DIPERLUKAN.
BERIKAN JAMINAN BHW TUNTUTAN MEREKA DIPERHATIKAN & SAMPAIKAN BAHWAMEMBUNUH SANDERA JUSTRU AKAN MERENDAHKAN KREDIBILITAS MEREKA
DIMATA MASYARAKAT.
UPAYA NEGOSIASI DITUJUKAN UTK MENGULUR WAKTU GUNA MENCARI INFORMASIINTELJEN MAUPUN PENYUSUNAN STRATEGI PENGGUNAAN TIM TAKTIS
YANG LEBIH BAIK..
HAL – HAL YG PELU DIPERHATIKANDLM MENGHADAPI TUNTUTAN DARI PELAKU
SEBAIKNYA PETUGAS (NEGOSIATOR) BERSIKAP TERBUKA& LUWES THDP SETIAP BENTUK TUNTUTAN YG DIAJUKAN PELAKU
(TDK CEPAT2 MEMBERI RESPON ATAU PENOLAKAN)
BIARKAN PELAKU YG MENYEBUTKAN TUNTUTANNYA TERLEBIH DAHULU & JANGAN MENGUSULKAN SESUATU SEBAGAI
TUNTUTAN
ULANGI TUNTUTAN MEREKA NAMUN DG CARA YG LEBIH HALUS
USAHAKAN MENDPTKAN SESUATU TIMBAL BALIK DARITUNTUTAN YG MEREKA AJUKAN
JIKA NEGOSIATOR (POLISI) TERPAKSA MEMENUHI TUNTUTAN PELAKU, MAKA USAHAKAN MEREKA MEMENUHI JANJINYA
JANGAN MEMBERIKAN SESUATU YG BERKAITANDENGAN TUNTUTAN TERLALU CEPAT ATAU TERBURU-BURU &
TERLALU BANYAK
JANGAN MENAWARKAN SEGALA BENTUKALTERNATIF TUNTUTAN
SETIAP KEPUTUSAN TENTANG TUNTUTAN HARUS DIRUNDINGKAN TERLEBIH DAHULU DENGAN
KOMANDAN OPERASI
C. SINDROMA STOCKHOLM
SITUASI PENYANDERAAN YG MEMAKAN WAKTU RELATIF LAMAAKAN MEMBAWA PENGARUH THDP SANDERA YAITU BERUPA SINDROMA
YG DIKENAL DG SINDROMA STOCKHOLM.
SINDROMA STOCKHOLMAKAN MUNCUL BILA :
SANDERA MENGEMBANGKAN PERASAAN POSITIF(POSITIF FEELING)
TERHADAP PENYANDERA
PENYANDERAMENGEMBANGKANPERASAAN POSITIF
TERHADAPSANDERA
SANDERA MENGEMBANGKANPERASAAN POSITIF
THDP PIHAK YG AKANMEMBEBASKAN
MEREKA
DITINJAU DARI SISI PROSES NEGOSIASI MAKA,SINDROMA STOCKHOLM MEMILIKI KEUNTUNGAN & KERUGIAN
KEUNTUNGAN YG UTAMA ADLH BHW SEMAKIN ERATTERJADI SINDROMA STOCKHOLM MAKA SEMAKIN KECIL KEMUNGKINAN
TERJADI PENGANIAYAAN & PEMBUNUHANTHDP SANDERA.
1. INFORMASI YG DIDAPAT DARI SANDERA TDK DPT DIPERCAYA,SEBAB BISA JADI SANDERA SENGAJA MEMBERIKAN INFORMASI YG SALAH
KARENA MUNCULNYA SIMPATI THDP PENYANDERA
SEDANGKAN KERUGIANNYAADALAH :
2. SANDERA AKAN DG SUKARELA BEKERJASAMA DG PENYANDERADAN BERPERAN SEBAGAI PENASEHAT BAGI PENYANDERA
3. SANDERA KEMUNGKINAN AKAN TIDAK MEMATUHI PERINTAH DARI PETUGASSAAT TERJADI OPERASI PEMBEBASAN & BISA MENGHAMBAT JALANNYA OPERASI
D. PROSES NEGOSIASI
PRINSIP2DALAM
NEGOSIASIMENGUTAMAKAN
BEBERAPAHAL :
SELAMATKAN JIWASANDERA, PETUGAS MAUPUN PENYANDERA
TERSELESAIKANNYA SITUASIPENYANDERAAN DG TERBEBASKANNYA
SANDERA & TERTANGKAPNYAPELAKU
SELAMATKAN HARTA BENDA
YG DAPATDINEGOSIASIKAN
DLM SITUASIPENYANDERAAN
YG TDK DAPATDINEGOSIASIKAN
DLM SITUASIPENYANDERAAN
MAKANAN & MINUMAN TETAPI TDK BERLEBIHAN
MINUMAN BERALKOHOL
BEBASNYA PELAKU
MAKANAN YG BERBAHAYA
TRANSPORTASI
UANG
PERTUKARAN SANDERA
PERTUKARAN SANDERA MERUPAKAN TAKTIK YG KURANG BAIK
DALAM PENYELESAIAN KASUSPENYANDERAAN
PERTUKATARAN SANDERA DENGANSANDERA YG LAIN ATAU POLISIJUSTRU AKAN MENINGKATKAN
KETEGANGAN & SUASANAEMOSIONAL YG SEMAKIN TIDAK MENENTU SERTA
MENINGKATKAN ANCAMAN THDP KESELAMATAN
ANGGOTA POLISIITU SENDIRI
PELIPUTAN MEDIA MASSA
DALAM BEBERAPA HALSITUASI PENYANDERAAN
MEMBUTUHKAN KEHADIRAN MEDIA ELEKTRONIK BAIK TELEVISI
MAUPUN RADIO.
DPT MENJADI MEDIA SECARA TIDAKLANGSUNG DG PIHAK PENYANDERA
MELALUI SIARAN LANGSUNG.
SETIDAK-TIDAKNYA AKAN MEMBERIKANGAMBARAN KEPADA SANDERA
BHW DILUAR TELAH HADIRPIHAK YG MENCOBA UNTUK
MENYELESAIKANPERMASALAHAN.
E. PEDOMAN BERNEGOSIASI
INTI DARI PROSES NEGOSIASI ADLHMEMPERPANJANG / MENGULUR WAKTU MELALUI
KOMUNIKASI DG PROSES TAWAR MENAWAR.
DG SEMAKIN PANJANGNYA WAKTU AKAN SEMAKIN MEMPERBESARKEMUNGKINAN TERSELESAIKANNYA SITUASI PENYANDERAAN
DENGAN DAMAI
TENTUNYA DGMEMPERTIMBANGKAN
HAL2 SBB :
TERPENUHINYA MAKANAN &MINUMAN
KETEGANGAN MAKIN BERKURANG
FIKIRAN PENYANDERA AKANSEMAKIN RASIONAL & REALISTIS
TERCIPTANYA SINDROMA STOCKHOLM
SANDERA PUNYA KEMUNGKINANBESAR UTK LOLOSKAN DIRI
INFORMASI INTELJEN YGDIPEROLEH AKAN SEMAKIN LENGKAP
BERKEMBANGNYA HUB BAIKANTARA NEGOSIATOR DG SANDERA
HARAPAN & TUNTUTAN PELAKUMUNGKIN BERKURANG
PENYANDERA AKAN BOSAN DG SITUASI YG ADA
MESKIPUN DG MENGULUR/ MEMPERPANJANG WAKTU
BANYAK MEMBAWAKEUNTUNGAN DALAM
PENYELESAIAN SITUASIPENYANDERAAN,
NAMUN ADA JUGAKERUGIANNYA
YAITU :
ANGGOTA TIM TAKTIS( SWAT )
ATAU TIM KOMANDO MENJADI BOSAN& KEHILANGAN KESABARAN
GERAKAN TAKTISMENJADI TERBURU-BURU
DAN DIPAKSAKAN
OLEH KARENA ITU PENANGANAN SETIAPSITUASI PENYANDERAAN
MEMERLUKAN KETENANGAN & KEHATI-HATIAN
F. CARA MELAKUKAN KONTAK
KONTAK ADLH HUBUNGAN VERBALYG DILAKUKAN ANTARA NEGOSIATOR DENGAN
PELAKU MAUPUN SANDERA DALAMPROSES NEGOSIASI
KONTAK DPT DILAKUKAN DGMENGGUNAKAN PENGERAS SUARA/ALINS,
MEDIA ELEKTRONIK, PERANTARA& DPT JUGA DILAKUKAN
DENGAN CARA FACE TO FACE(KONTAK DG CARA FACE TO FACE MERUPAKAN KONTAK YG BAIK
KARENA MUDAH MENCIPTAKAN RAPORT YG BAIK, DPT MEMBERIKANINFORMASI YG TEPAT MENGENAI KONDISI MENTAL
KEJIWAAN PELAKU)NAMUN DEMIKIAN BER RESIKO TINGGI JUGA BAGI
NEGOSIATOR
PERSYARATANUTK DPT MELAKSKONTAK DG CARA
FACE TO FACE
USAHAKAN JAMINAN DR PELAKU BHW MRK TDKAKAN MELUKAI SANDERA MAUPUN NEGOSIATOR
MINTA AGAR TDK MEMBIDIKAN SENJATA APAPUNKPD NEGOSIATOR
CIPTAKAN DAHULU HUBUNGAN YG BAIK(RAPORT)
HINDARI KONTAK FACE TO FACE LBH DR SATU KALI
PUSATKAN PANDANGAN MATA PADA SAATBERKOMUNIKASI
USAHAKAN MECARI JALAN KELUAR DARI SETIAPPERSOALAN YG MUNCUL DLM KOMUNIKASI
JANGAN MEMBELAKANGI PELAKU
SEBELUM SALING BERTEMU PASTIKAN DAHULUSATU SAMA LAIN MENGETAHUI CIRI FISIK
PERHATIKAN JARAK TUBUH (BODY SPACE) &BBRP NEGOSIATOR DPT MENDEKAT DG PELAKU
G. KONTAK DG PELAKU
USAHAKAN MNDPTKNINFORMASI SECEPAT
MUNGKIN TTG
IDENTITAS PELAKU
NAMA, TMPT TGL LAHIR/UMUR,JENIS KELAMIN, PEKERJAAN
LTR BLKNG PENDIDIKAN,LTR BLKNG KELUARGA DLL
LAKUKANKOMUNIKASI
YG BAIK & EFEKTIFDENGAN
CARA
BERIKAN PERTANYAAN2 TERBUKAGUNAKAN BHS & DIALEK YG DIPAKAI PELAKU
DG WAJAR TANPA DIPAKSAKAN
USAHAKAN UNTUKMENGETAHUI
KONDISI MENTALPELAKU
APAKAH CARA BERFIKIRNYALOGIS, REALISTIS, RASIONAL ATAU
KACAU(MENGALAMI GANGGUAN KEJIWAAN)
USAHAKAN UNTUKMENGETAHUI
BAGAIMANA SIKAP& PERILAKUNYA
APAKAH SIKAPNYA TENANG,CEMAS ATAU PANIK.
DLM HAL INI SNGT DIBUTUHKANBANTUAN PSIKOLOG YG
TERLATIH DLM NEGOSIASI.
USAHAKAN UNTUKMENGETAHUI
KEKUATANMOTIVASINYA
APAKAH PELAKUMENDAPATKAN DUKUNGAN
DARI KELOMPOK ATAUSENDIRI
USAHAKAN UNTUKDPT MENCIPTAKAN
HUBUNGAN YG“PRIBADI”
PERKENALKAN DIRIAPA ADANYA & JGN PERKENALKANDIRI SEBAGAI NEGOSIATOR ATAU
PERANTARA
USAHAKANHUBUNGAN YGDILANDASI DGPEMAHAMAN
“KITA (SAYA, ANDA)DAPAT MENYELESAIKANMASALAH INI BERSAMA”
USAHAKANUNTUK
MENGHINDARI
JAWABAN DG NADA DATAR& BERKESAN NEGATIF.
KATA-KATA YG BERSIFATMELEMAHKAN PELAKU.
BIARKAN PELAKU BERFIKIR & MENGAMBIL KEPUTUSAN TTG APA YG AKANDILAKUKAN, KAPAN MELAKUKAN & BAGAIMANA MELAKUKANNYA.
INDIKATORPERKEMBANGAN
&KEBERHASILAN
NEGOSIASI
TDK ADANYA KORBAN YG TERLUKAMAUPUN TERBUNUH
MENURUNNYA TINGKAT ANCAMAN&
MENURUNNYA TINGKAT EMOSIONAL
PEMBICARAAN BERLANGSUNG SEMAKINPANJANG & NADANYA
MULAI KOOPERATIF
DILEPASKANNYA SANDERA
DILAMPAUINYA BATAS WAKTU YGDITETAPKAN PELAKU
THDP TERPENUHINYA TUNTUTANTERTENTU
UNTUK MENDAPATKAN KESEPAKATAN YANG SALING MENGUNTUNGKAN DIPERLUKAN :
1. PERSIAPAN YG CERMAT.
2. PRESENTASI & EVALUASI YG JELAS MENGENAI POSISI KEDUA BEKAH PIHAK.
3. KETRAMPILAN.
4. PENGALAMAN.
5. MOTIVASI.
6. FIKIRAN YG TERBUKA.
7. PENDEKATAN YG LOGIS & MASUK AKAL UTK MENCIPTAKAN &MEMPERTAHANKAN HUBUNGAN YG BAIK & SALING MENGUNTUNGKANSERTA SALING MENGHOR\MATI.
8. KEMAMPUAN DLM MEMBAWA KONSENSI UTK MENCAPAI KESEPAKATAN MELALUI KOMPROMI BILA TERJADI KEMACETAN
YAITU DGN MENGKOMBINASIKAN KEPRIBADIAN,
SIFAT2 / KARAKTER,
KETRAMPILAN, MOTIVASI,
RASA PERCAYA DIRI & KEKUATAN.
BAGAIMANA MENJADINEGOSIATOR YG BAIK…. ?
DPT MEMBENTUK JARINGAN KERJAYG BAIK & MENYENANGKAN
SEHINGGA
1. DGN PERKEMBANGAN SIFAT / KEPRIBADIAN YG SEMAKIN MENINGKATYG KITA DAPAT DARI PENGALAMAN, PENDIDIKAN & PRAKTEK SEHINGGA
KITA MAMPU UTK MENGEMBANGKAN & MEMANTAPKAN SEBAGAI SEORANG NEGOSIATOR YG BAIK
2. UKURAN SEBERAPA BAIK KITA SEBAGAI NEGOSIAATOR TERGANTUNGPADA SEJAUH MANA KITA MAMPU BERADAPTASI DALAM MELAKUKAN
NEGOSIASI.
3. KETRAMPILAN YG HARUS DIMILIKI MELIPUTI,PENGETAHUAN STRATEGI & TAKTIK NEGOSIASI
4. MOTiVASI MEMPENGARUHI HASIL NEGOSIASI, SEORANG NEGOSIATORYG MEMPUNYAI MOTIVASI SANGAT TINGGI AKAN PUNYA KEINGINAN KUAT
UTK MENUNJUKKAN MENGAPA PERMINTAAN ATAU TUNTUTAN HARUS DITERIMA OLEH PIHAK LAWAN.
5. RASA PERCAYA DIRI BERKEMBANG SEIRING DGN KEDEWASAAN &PENGALAMAN SEORANG NEGOSIATOR.
6. KEKUATAN MERUPAKAN FAKTOR PENTING UTK MENCAPAI KESEPAKATAN, BILA KITA MENGETAHUI PIHAK LAWAN BERUSAHA UTK
MENGENDALIKAN NEGOSIASI, MAKA KITA HARUS MEMPUNYAI PEGANGAN& MAMPU MEMBERIKAN RESPON DG KEKUATAN YG SEIMBANG.
7. TETAPI APABILA SETIAP PIHAK MENGGUNAKAN KEKUATANDALAM PERTUKARAN INFORMASI SAAT MELAKUKAN NEGOSIASI
MAKA BISA JADI KESEPAKATAN TIDAK AKAN TERCAPAI.
8. SEORANG NEGOSIATOR HRS FLEKSIBEL &BERSEDIA SEDIKIT MENGALAH
9. DISAMPING TRAMPIL JUGA MEMPUNYAI MOTIVASI & RASA PERCAYADIRI SERTA MEMPUNYAI KEKUATAN.
SEORANG NEGOSIATOR YG BAIK HARUS MAMPU :
A. MERENCANAKANSEORANG NEGOSIATOR YG BERPENGALAMAN MENGETAHUI WAKTU YG
PRODUKTIF DLM PROSES NEGOSIASI (WAKTU YG DIGUNAKAN UTK MERENCANAKAN)
B. BERFIKIR JERNIH WALAU DIBAWAH TEKANANSELAMA MELAKUKAN NEGOSIASI APABILA ADA TEKANAN DR PIHAK LAWAN, KITA
HARUS BISA BERFIKIR DG JERNIH & SANTAI SEHINGGA KITA DPT MENGEMBANGKAN ARGUMENTASI YG BAIK.
C. MENGGUNAKAN PENILAIAN YG BAIKMENGEMBANGKAN PENILAIAN YG BAIK BERDASARKAN PENGALAMAN &
KESEPAKATAN UTK BERNEGOSIASI.
D. EMPATIMEMPUNYAI EMPATI BERARTI MEMPUNYAI SENSITIFITAS THDP ORANG LAIN
SEHINGGA DPT MENCIPTAKAN HUBUNGAN YG MEMUASKAN DG PIHAK LAWAN.
E. KOMUNIKASISEORANG NEGOSIATOR HRS DPT BERKOMUNIKASI DG BAIK, BAIK SECARA LISAN
MAUPUN TULISAN.
DOKTRIN
STRATEGI
SIASAT
TAKTIK
TEKNIK
BIROKRASI
ATURAN2 YG DISAMPAIKAN DG MEGGUNAKAN UNSURPAKSAAN, BAIK SCR FISIK MAUPUN PSIKIS
SUATU RENC JANGKA PENDEK, MENENGAH, PANJANGYG DISUSUN SCR GLOBAL & BERTAHAP
SUATU CARA UTK MENCAPAI TUJUAN DG BERFIKIRTERBALIK (NON MORALITAS)
ATURAN2 YG SUDAH DIPADUKAN DG PENGALAMAN(ART)
MELAKUKAN SUATU KEGIATAN BERDASARKANATURAN2
SUATU SISTEM UTK MEMPERLANCAR LALU LINTASKEGIATAN
STRATEGI & TEKNIK NEGOSIASI
•STRATEGI, TEKNIK & KETENANGAN AKAN MEMBANTU DLM MELAKUKAN NEGOSIASI SEHINGGA AKAN MENCAPAI KESEPAKATAN YG MEMUASKAN
KEDUA BELAH PIHAK.*NEGOSIATOR YG BERPENGALAMAN AKAN MENGGUNAKAN BERBAGAI
CARA & KETRAMPILANNYA UTK MENCAPAI TUJUAN.
ROBERT FISHER & WILLIAM URY DLM BUKUNYA “GETTING TO YES”
MEMISAHKAN POKOK2 PERMSLHAN YG DINEGOSIASIKAN DG LAWAN, ARTINYA JGN
SAMPAI MSLH PRIBADI MERINTANGI PROSESNEGOSIASI YG SDG BERJALAN, SEHINGGA
TDK TERJADI KONFLIK DLM PROSES NEGOSIASI.
KITA HARUS TAHU PERSIS OBYEKTIVITASNEGOSIASI & HASIL AKHIR YG HENDAK
KITA BIDIK
TAKTIK&
TEKNIKNEGOSIASI
KUASAI TEHNIK MENGULURWAKTU
JANGAN MENGANCAM ATAUMENEKAN
BERSIKAP TENANG &TIDAK GUGUP
CATAT & ANALISAHASIL PEMBICARAAN
JANGAN MEMBUAT JANJI(MENJAJIKAN SESUATU)
CIPTAKAN SUASANA BERSHBT& SALING PERCAYA
JANGAN TERLALU CEPATMENGAMBIL KEPUTUSAN
MEMBANGUN KEPERCAYAAN
FAHAMI PERASAANLAWAN BICARA
JANGAN MENASEHATI ATAUMENGGURUI
IDENTIFIKASI TUNTUTANLAWAN BICARA
JUJUR(JANGAN BERBOHONG)
JANGAN BERKATA“ YA / TIDAK “
GUNAKAN PEMBICARAANYANG MENYENTUH
PRINSIP UMUMNEGOSIASI
MEMBANGUNRASA SALING PERCAYAANTARA KEDUA BELAH
PIHAK
MELAKUKANTINDAKAN SECARA
BERSAMA-SAMA
MENCIPTAKANRASA
SALING PENGERTIAN
MENGGUNAKANKEJERNIHAN FIKIRANUNTUK MENCIPTAKAN
KOMUNIKASI YG BAIK &EFEKTIF
PROSES MEDIASI
AKHIR DARI
MEDIASI
PIHAK2 DLM
MEDIASI
PENGERTIANMEDIASI
BAB VMEDIASI
PERANAN MEDIATOR
MANFAATMEDIASI
MEDIASI&
NEGOSIATOR
DAFTAR BACAAN
Drs. WAYAN ARJANA & Drs. DRAJAT WIBAWATH 1997 TTG “SEKILAS NEGOSIASI DLM PENYANDERAAN”
UU NO. 9 TH 1998 TTG KEBEBASAN MENGELUARKANPENDAPAT DIMUKA UMUM
SKEP KAPOLRI : SKEP/257/IV/2004 TGL 21 APRIL 2004TTG BUKU PETUNJUK KEGIATAN NEG0SIASI
ROGER DAWSON TH 2003 TTG RAHASIA SUKSESSEORANG NEGOSIATOR ULUNG
GEORGE M HARTMAN TH 1997 TTG SENI NEGOSIASITIPS NEGOSIASI YG GEMILANG
KAFI KURNIA “AHLI PEMASARAN & NEGOSIASI”082004 TTG “TATA KRAMA DIBALIK SUKSES NEGOSIASI”
UU NO. 39 TH 1999 TTG HAK AZAZI MANUSIA
PENUGASANUTK MEMBUAT MAKALAH
I. UPAYA MENINGKATKAN PERAN NEGOSIATORDALAM PENANGANAN UNJUK RASA
II. UPAYA MENINGKATKAN KEMAMPUANNEGOSIATOR DALAM MEMINIMALISIR TERJADINYA
DEAD LOCK
III. UPAYA NEGOSIATOR DALAM NEGOSIASI PENYANDERAANUNTUK MEMINIMALISIR JATUHNYA KORBAN
DI SEMUA PIHAK
DOK AKP HERY
SEKIAN & TERIMAKASIH
SELAMAT BELAJAR