12 | Latu ja Polku 1/12

Matkan hinta kelluuMatkan hinta on yhä useammin päi-vän hinta. Järjestelmäongelmien vuok-si koomisiakin piirteitä saanut VR:n lippu-uudistus on yksi esimerkki: en-simmäinen askel kohti matkailualal-la yleistyvää mallia, jossa lipun hinnan määrää kysyntä.

Kelluva hinnoittelu tähtää parem-paan täyttöasteeseen, sillä tyhjät tuo-lit ovat kalliita. Hinnoittelun avulla ky-syntää voidaan ohjata ruuhkaisimmilta vuoroilta hiljaisimmille lähdöille.

Lentoliikenteessä käytäntö on ollut arkea jo pitkään. Esimerkiksi Finnair aloitti kysyntään perustuvan lentokoh-taisen hinnoittelun vuonna 2003. Nyt samaa kokeillaan myös linja-autoliiken-teessä, kun halpabussiyhtiöksi julistau-tunut Onnibus avasi vuoden vaihteessa ensimmäisen reittinsä Tampereen ja Po-rin välille. Tarjonta laajenee sitä mukaa, kun uusi joukkoliikennelaki avaa liiken-nöintisopimuksia vapaaseen kilpailuun.

Maailmalla kysyntään perustuvan hinnoittelun katsotaan alkaneen 70- ja 80-lukujen taitteessa, kun amerikka-laiset lentoyhtiöt American Airlines ja People Express ajautuivat hintasotaan. Seuraavan vuosikymmenen aikana ho-tellit seurasivat perässä.

Suomeen uusi ajattelu on oikeas-taan vasta rantautumassa.

–Meillä hinnoittelu on harvoin ko-vin systemaattista. Valtaosa alan toi-mijoista tekee sen edelleen kustannus-perusteisesti, sanoo tuottojohtamisen asiantuntija Jere Talonen. Hän päte-vöityi maailman suurimpien hotelliket-jujen Hiltonin, Rezidorin ja Novote-lin palveluksessa, siirtyi Silja Linelle ja edelleen yrittäjäksi konsultoimaan suo-malaisia matkailualan yrityksiä vuosi sitten perustamansa Into Commercial Compentencies -yrityksen kautta.

–Kysymys on oivaltamisesta. Oi-keasta hinnasta, oikeasta myyntikana-vasta ja oikeasta hetkestä, hän sanoo.

Muutos etenee koko palveluketjun läpi. Finnmatkojen ja Aurinkomatko-jen kaltaiset perinteiset ryhmämatka-toimistot ovat jo osaksi luopuneet pai-netuista hinnastoista ja siirtyvät kellu-vaan hinnoitteluun.

Halvat äkkilähdöt voivat pian ol-la historiaa. Uuden ajattelun mukaan matka on sitä halvempi, mitä enem-män paikkoja on jäljellä. Aikainen varaaja ostaa pääsääntöisesti halvem-malla. Esimerkiksi lentokoneessa sa-man paikan hinta voi olla viimehet-

ken varaajalle moninkertainen. Talo-nen muistuttaa, että ostohetken lisäksi matkan hintaan vaikuttavat myös eh-dot. Mitä halvemmalla ostat, sitä vai-keampaa matkasuunnitelmien muutta-minen tai matkan peruttaminen to-dennäköisesti on.

–Kun lentoyhtiö tai hotelli pitää paikkaa varattuna lähtöpäivänä toimi-valle liikematkustajalle, se ottaa riskin ja laskee riskille hinnan. Jos et myy sitä paikkaa tänään, et myy sitä enää kos-kaan, hän muistuttaa.

Vapaa-ajan matkustajalle muutos tarkoittaa sitä, että liikkeellä on oltava ajoissa – tai oikeaan aikaan, sillä esi-merkiksi lentojen hinnat voivat muut-tua päivittäin. Entistä varmempaa on myös se, että edullisimmat ostokset tehdään netissä.

Kokenut nettiostaja säästää sievoi-sen summan, mutta tulee toisinaan tehneeksi suuren työn. Apuun tulevat netin vertailupalvelut. Talonen puhuu tee se itse -yhteiskunnasta, jossa hal-pa hinta hämärtää oman ajan ja työn arvoa. Täysin valveutumaton ostaja voi kuitenkin maksaa moninkertaisen hinnan. Pahimmassa tapauksessa huo-nommasta palvelusta.

MATKAILU

Teksti Tapani Leppänen Kuvitus Jessica Larsen-Hossain Perinteisten matkatoi-mistojen näkymät heik-kenevät, kun koko tarjonta löytyy netistä. Esimerkiksi lentoyhtiöiden omistama Amadeus-järjestelmä, josta 90 % matkatoimistoista varaa myymänsä lennot, on nykyisin myös tavallisen kuluttajan saatavilla osoit-teessa amadeus.net.

Valtaosa verkon kautta ostetuista lennoista ja hotelleista varataan online-matkatoimistojen kautta. Monet alan toimijat ovat kansainvälisiä, mutta pal-velevat yleensä suomeksi. Suomen tunnetuin netti-matkatoimisto on lentoja, hotelleja ja vuokra-autoja välittävä ebookers.fi. Hinto-jen vertailu on helppoa, kun toimistot välittävät lähes kaikkien yhtiöiden lentoja. Toinen suosittu toimisto seat24.fi ilmoittaa myyvän-sä 650 yhtiön lentoja 1650 eri kohteeseen. Maailman johtava online-hotelliva-rauksia välittävä toimisto on booking.com, niin ikään suomeksi.

Lentoyhtiöiden ja hotelli-en keskuudessa yleistynyt Best Price Guarantee on jo jonkin aikaa kääntänyt kauppaa nettimatkatoi-mistoista suoraan yritysten

omille sivuille. Ne lupaavat tarjota aina parhaan hinnan ja maksavat mahdollisen erotuksen takaisin, mikäli sama tuote löytyy jostain halvemmalla.

Eri yhtiöiden ja pal-veluntarjoajien kattavaan vertailuun sopivat erilaiset hintavertailusivustot. Yksi suosituimmista metahaku-koneista on kayak.com. Se etsii halvinta hintaa useiden matkanjärjestäjien ja len-toyhtiöiden sivuilta ja ohjaa tekemään varaukset niiden kautta. Hotellien vertailuun sopii muun muassa trivago.fi.

Eikä hinta ole tietenkään ainoa kriteeri. Verkossa ostopäätöksiä ohjaavat varsinkin muiden käyttäjien kokemukset. Tällainen suo-sittelusivusto on matkailun sosiaaliseksi mediaksikin kutsuttu tripadvisor.com – 50 miljoonalla kuukausit-taisella kävijällä mitattuna maailman suosituin matkai-lusivu.

Tulevaisuudessa vahvoil-la on sellainen yritys, joka pystyy tarjoamaan verkossa koko matkailun palveluket-jun kotiovelta kotiovelle. Katseet kääntyvät Googleen, joka rakentaa omaa mat-kailupalveluaan osoitteessa google.com/hotelfinder.

MATKA ALKAA NETISTÄ

TNS GALLUPIN tekemän Online Travel -tutkimuksen mukaan verkosta ostetaan matkailupal-veluita huomattavasti aiempaa useammin ja entistä useam-malta palveluntarjoajalta. Tutkimuksen mukaan nettimat-katoimistot ovat nousseet mat-kailupalveluiden menestyjiksi alan perinteisten toimijoiden kustannuksella. Viime vuonna suomalaiset ostivat verkosta matkailupalveluita arviolta 3,5 miljardilla eurolla.

Teknistä etumatkaaEasy Line

Easy Glider - Pikaluisto +5°...-10°CEasy Glider Cold - Pikaluisto -5°...-20°C

Easy Kick Wax - Pikapito +5°...-10°CEasy Kick Wax Cold - Pikapito -5°...-20°C

Tee hihtämisestä hauskempaa – helposti!Easy voiteet ovat helpoin tapa voidella suksesi. Start Easy sarjaan kuuluvat nestemäiset pikapito ja pikaluisto voiteet, spray pitovoiteet, helposti levittyvä pastavoide sekä voi-teenpoistoliina.

Start Easy voiteiden ansiosta suksesi pitävät ja luistavat juuri kelin vaatimalla tavalla, helposti ja vaivattomasti. Start Easy voiteilla voitelu on helppoa ja hauskaa – helpoin tapa!

Easy Waxes

startskiwax.com

Startx2_100x297_151111.indd 1 15.11.2011 8.17

3,5