mba724 s4 4 questionnaire design

12
1

Upload: rachel-chung

Post on 18-May-2015

186 views

Category:

Technology


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Mba724 s4 4 questionnaire design

1

Page 2: Mba724 s4 4 questionnaire design

2

Page 3: Mba724 s4 4 questionnaire design

Although this question scores high in terms of comprehensiveness, it’s not clear how many people can answer it concretely and confidently without feeling a little lost

3

Page 4: Mba724 s4 4 questionnaire design

The double‐negative example on the left can be very difficult for people to parse and then answer correctly – too much cognitive burden on the participant!

4

Page 5: Mba724 s4 4 questionnaire design

Bad example on leftGood example on right

5

Page 6: Mba724 s4 4 questionnaire design

The one on the right is better than the one on the left

6

Page 7: Mba724 s4 4 questionnaire design

Bad example on left – it’s a double‐barreled questionGood example on right

Ask one simple question at a time

7

Page 8: Mba724 s4 4 questionnaire design

The example on the left has the potential to bias people toward the “agree” side of the scale

8

Page 9: Mba724 s4 4 questionnaire design

Bad example on leftGood example on right

Minimize “judgmental” language

9

Page 10: Mba724 s4 4 questionnaire design

Income is a sensitive topic and asking for a precise amount can offend people

10

Page 11: Mba724 s4 4 questionnaire design

Asking for socio‐economic status (SES) directly can be very offending!Instead, we can approximate SES indirectly with zip code.

11

Page 12: Mba724 s4 4 questionnaire design

12