mba9기 11일차 양윤직2
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IMC관점에서 소셜미디어의 역할과 전략Social Media, Advertising and Marketing in IMC
양윤직 / 오리콤 미디어전략연구소장
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• 소셜미디어마케팅의 본질은 무엇인가?• 소셜미디어는 무료 마케팅이 가능한가?• 소셜미디어는 기존매체를 대신할 수 있는가? • 소셜미디어는 ‘침묵하는 다수’인가? 소수의‘큰 목소리(Big Mouth)’인가?• 소셜미디어는 광고매체로 성공할 수 있는가?• 소셜미디어는 PR툴인가? 위기관리툴인가? 고객관리(CRM)툴인가?• IMC환경에서 소셜미디어의 역할은 무엇인가?• 팔로어나 친구들을 어떻게 모아야 할 것인가?• 먹튀 소비자들을 어떻게 바라봐야 할 것인가?• 소셜미디어는 단기간에 피팅포인트를 만들어 낼 수 있을 것인가?• 소셜미디어는 개방적인가? 폐쇄적인가?• 트위터는 정치이슈를 뛰어 넘을 수 있을 것인가?• 기업의 페이스북마케팅은 얼마나 확산 가능한가?• 매스미디어보다 효율적인가? 효과적인가?• 소셜미디어는 국내에서 2030의 전유물인가?• 트위터와 페이스북은 영원할 것인가?
소셜미디어에 관한 마케터의 고민과 질문들
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미디어의 진화
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CONNECTED
Exposure Engagement
PPL / PR / WOM / Promotion / Sponsorship/CRM etc.
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Re-Birth of IMC
What is IMC? Integrated Marketing communication
마케팅 메시지 전방위로 펼쳐라Don E. Schultz
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Marketing 1.0
Marketing 2.0
Marketing 3.0
마케팅 커뮤니케이션 패러다임 변화 소비자와의 관계형성을 위한 상호작용 커뮤니케이션의 중요성 증대
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구매자知人낯선이 고객 동반자
장기적 관계 지향
Marketing 1.0
Marketing 2.0
Marketing 3.0
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입소문 마케팅 (Viral Marketing)
Consumer Promotion과 Marketing PR
공중과 호의적 관계를 형성하려는‘PR활동’
CSR(Corporate Social Responsibility) 커뮤니케이션 활동’
가치창조 (Create Value)
관계형 패러다임 모델
How to Create Value?
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today’s & tomorrow’s customer
모傳口傳 - 소셜미디어의 중심
From Information to Communication
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광고마케팅 3.0시대의 성공키워드 “대화를 통한 공유”
Social Media Advertising & Marketing
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Social Media
MEDIA IS A MASS OF CONVERSATIONS
Company created content User created content / Co-creation
MASS MEDIA SOCIAL MEDIA
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매스미디어 소셜미디어
마케팅 주도적 입소문도 중요하지만자연 발생적 입소문이 더 중요하다.
피죤 매출 27%하락
왜 이런일이 벌어졌는가?
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매일유업 불매운동
왜 이런일이 벌어졌는가?
근본적인 차이점이 무엇인가?
Mass Media vs Social Media
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수십 개의 다양한 형태의 소셜 미디어
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소비자에게 메가폰을 넘겨라
Listen Learn Share
Dell Learns to Listen
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소셜미디어는 어렵다? 왜 소통이 안되는가?
신뢰부족?
![Page 16: Mba9기 11일차 양윤직2](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022103014/54b506a94a7959c6378b4754/html5/thumbnails/16.jpg)
경영 리더가 주도적으로 참여하면 좋은데
전통적인 방식의 광고캠페인
Time Time
Fans/Follows/Friends
Fans/Follows/Friends
인내부족?
지속적인 관계유지 캠페인
소셜미디어는 단기적 성과를 보여줄 수 있는 마술이 아니다
![Page 17: Mba9기 11일차 양윤직2](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022103014/54b506a94a7959c6378b4754/html5/thumbnails/17.jpg)
왜 차이가 나는가?
Fans Position in global brands
Fan growth speed
24,231,172 명1위
70,563 명/일
3,554,015 명49 위
5,357명/ 일
Is Social media for Advertising Dead?Large brands are learning that merely being present in the social
media landscape is no longer enough to sell products.
![Page 18: Mba9기 11일차 양윤직2](https://reader037.vdocuments.net/reader037/viewer/2022103014/54b506a94a7959c6378b4754/html5/thumbnails/18.jpg)
소셜미디어 광고는 노출이 아니라 팬과의 공유다
1. 고객의 참여를 이끌어내라
2. 스토리 텔링의 힘을 활용해라
4. 오프라인과 연결해라
5. 매스미디어와 함께하라
소셜미디어 광고마케팅의 성공법칙
3. 공감하게 하라
6. 소비자의 목소리에 귀 기울여라
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“가까이 있는 사람을 기쁘게 하면 멀리 있는 사람이 찾아온다.”
근자열 원자래(近者悅 遠者來)
- 공자-
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양윤직 오리콤 미디어전략연구소장연세대 언론홍보대학원 졸업한양대 광고홍보학 박사과정