mbo: dienstverlening in de luchtvaart...mbo: dienstverlening in de luchtvaart vakboeken luchtvaart...

MBO: DIENSTVERLENING IN DE LUCHTVAART

EXAMENEISEN LUCHTVAARTDIENSTVERLENER, VANAF COHORT 2016

Profiel Uitstroom Niveau Crebo Rekenen Nederlands Engels MVT 2 LBGE LU LE SC SP GE LU LE SC SP

P1 Luchtvaartdienstverlener 4 25363 3F 3F B2 B2 B2 B1 B2 B1 B1 B1 Dimensies 1 en 2

BasistakenB1-K1: Verleent service aan internationale passagiers/gastenInformeert en assisteert passagier/gast B1-K1-W1Handelt bij klachten B1-K1-W2Zorgt voor veiligheid B1-K1-W3Presteert in een internationaal team B1-K1-W4Verkoopt aanvullende producten/diensten B1-K1-W5B1-K2: Begeleidt passagiers/gasten op de luchthavenHandelt passagiers en bagage af B1-K2-W1Begeleidt instappen en uitstappen van passagiers vanaf de grond B1-K2-W2Handelt bijzondere bagage af B1-K2-W3B1-K3: Begeleidt passagiers in het vliegtuigBereidt de vlucht voor B1-K3-W1Begeleidt instappen en uitstappen van passagiers vanuit het vliegtuig B1-K3-W2Begeleidt en verzorgt passagiers tijdens de vlucht B1-K3-W3Rondt cabinewerkzaamheden af B1-K3-W4

Profieltaken P1Niet van toepassing bij deze uitstroom

Keuzedelen ondersteunend Keuzedelen vakgerichtDigitale vaardigheden gevorderd Internationaal II: Werken in het buitenlandDuits in de beroepscontext A2 Oriëntatie op ondernemerschapDuits in de beroepscontext B1 TopserviceFrans in de beroepscontext A2 Voorbereiding HBOFrans in de beroepscontext B1Spaans in de beroepscontext A2Spaans in de beroepscontext B1Spaans in de beroepscontext B2

MEER INFORMATIE (ZOALS SERVICEDOCUMENTEN, LESTABELLEN, PROMOTIEBOEKJES, PLANNING):WWW.UITGEVERSGROEP.NL/LUCHTVAART

UITGANGSPUNTEN:

• Vóór en dóór docenten ontwikkeld• Theorie- en werkboek in één• Betaalbare en flexibel

inzetbare materialen• Studiemateriaal voor

software: Acorus• Veel aandacht voor

docentenondersteuning

“VÓÓR EN DÓÓR DOCENTEN”


LEERMIDDELENOVERZICHT 2016/2017

UITGEVERSGROEPV Ó Ó R E N D Ó Ó R D O C E N T E N

D E T O E R I S T D E D I E N S T

DIENSTVERLENING IN DE LUCHTVAARTDienstverlening in de luchtvaart is de nieuwe kwalificatie voor de niveau-4 opleiding Luchtvaartdienstverlener. Dit nieuwe kwalificatiedossier bestaat uit één profiel/kwalificatie:

• P1: Luchtvaartdienstverlener

Wij zijn trots u onze nieuwe E+Boeken voor de kwalificatie ‘Luchtvaartdienstverlener’ te presenteren. De belangrijkste uitgangspunten die we hierbij hanteren zijn dat:• de kennis- en vaardigheidseisen en de werkprocessen zoals beschreven bij de

kerntaken volledig worden afgedekt;• de inhoud volledig actueel en ‘van deze tijd’ is;• er praktijktoetsen in de boeken aanwezig zijn die volledig gebaseerd zijn op de werkprocessen.


LEERMIDDELEN KERNTAAK B1-K1: VERLEENT SERVICE AAN INTERNATIONALE PASSAGIERS/GASTEN • In LVD 1 komen de vaardigheden van service en dienstverlening aan de orde in relatie tot het informeren van passagiers

op de luchthaven.• In LVD 2 combineren we dienstverlening en service met kennis over internationale passagiers/gasten.• In LVD 3 leggen we de relatie tussen veiligheid, service en dienstverlening.

LUCHTVAARTDIENSTVERLENER

LVD 2Global cultural relations & connections

Druk: 1 € 27,50ISBN: 978-94-002-1691-4

• Culturele antropologie• Werken met internationale

collega’s• Omgaan met internationale gasten

LVD 3Be sure, be secure!

Druk: 1 € 27,50ISBN: 978-94-002-1692-1

• Veilig gedrag als basishouding• Safety en security op de

luchthaven en in het vliegtuig• Omgaan met agressieve

passagiers• Klachten oplossen die betrekking

hebben op veiligheidsprocedures

LVD 1Airport Services

Druk: 1 € 28,50ISBN: 978-94-002-1690-7

• Branche- en productkennis• Trends en ontwikkelingen • Luchtvaarttopografie• Werken aan de service- en/of

informatiebalie• Service verlenen aan passagiers

op de luchthaven• Customer care


LEERMIDDELEN KERNTAAK B1-K2: BEGELEIDT PASSAGIERS/GASTEN OP DE LUCHTHAVENWe maken bij deze kerntaak een onderscheid op de luchthaven tussen de zones ‘voor en achter de security’. In LVD 4 komt het gehele inchecken aan de orde, op alle mogelijke manieren, terwijl we in LVD 5 aandacht besteden aan de activiteiten en procedures op airside.

LEERMIDDELEN KERNTAAK B1-K3: BEGELEIDT PASSAGIERS IN HET VLIEGTUIGIn de E+Boeken voor deze kerntaak richten we ons volledig op de taken van in het vliegtuig. We kiezen ervoor om alle taken die betrekking hebben op veiligheid, service en dienstverlening onder te brengen in LVD 6.

TOPSERVICE KEUZEDEEL

KZD TSC 1Topservice op de luchthaven

Druk: 1 € 24,50ISBN: 978-94-002-1900-7

KZD TSC 2Topservice aan boord

Druk: 1 € 24,50ISBN: 978-94-002-2063-8

PASSAGEMEDEWERKER

CABINEMEDEWERKER

LVD 4Check-in services

Druk: 1 € 27,50ISBN: 978-94-002-1693-8

• Begeleiden van de passagiers op de luchthaven

• Self-service check-in• Self-service drop-off• Acorus/IOS

LVD 6Fly with me!

Druk: 1 € 32,50ISBN: 978-94-002-1695-2

• Inclusief digitaal magazine Bo-Inge• Vluchtvoorbereiding: Fit to fly,

briefing, pre-flight check • Representativiteit en uniformering• Flight safety demonstratie

LVD 5Airside services

Druk: 1 € 27,50ISBN: 978-94-002-1694-5

• Werken aan de gate• Werken aan de transferdesk• Airside services

K K


VAKBOEKEN LUCHTVAART

FRONTOFFICE & HOTELLERIE

VAK 31De wereld van de luchtvaart

Druk: 3 € 29,50ISBN: 978-94-002-1856-7

• Totaaloverzicht van de luchtvaart• Achtergrondinformatie• Luchtvaartgeschiedenis• Luchtvaartmaatschappijen• Luchthavens

FRH 1Frontoffice & Hotellerie: Hotelreceptionist (basistaak)

Druk: 1 € 29,50ISBN: 978-94-002-1668-6

• Hospitality• Doelgroepen:

corporate & leisure individuals• Productkennis hotellerie• Receptiewerkzaamheden

Hotelorganisatie

PST 1Praktijksoftware Hotellerie: Hotelconcepts

Druk: 2 € 28,50ISBN: 978-94-002-1849-9

• Werken met hotelmanagement-systeem Hotelconcepts

• Licentiekosten voor hotelmanage- mentsysteem Hotelconcepts: informatie via leverancier

• Bedrijfscontext via onderwijshotel Hotel Concepts (website)

LVD PAS 2Full-service check-in balie

Druk: 3 € 23,50ISBN: 978-94-002-1394-4

• Incheckprocedures• Homecarriers• Topografie wereld

PST 2Praktijksoftware Hotellerie: Fidelio

Druk: 2 € 28,50ISBN: 978-94-002-1851-2

• Werken met hotelmanagement-systeem Fidelio

• Bedrijfscontext via onderwijshotel Hotel & Conferentieoord De Toerist (website)

• Van Hessen (softwareleverancier) verstrekt alle informatie over installatie en licentiekosten voor Fidelio

LEERMIDDELEN VOOR VERBREDING EN VERDIEPINGDe vakboeken bieden enerzijds een totaalbeeld over de gehele luchtvaart (VAK 31) en anderzijds een totaalbeeld over het gehele incheckproces (LVD PAS 2), inclusief achtergrondinformatie.


TOPOGRAFIE EN REISBESTEMMINGEN

RBE 1Reisbestemmingen 1

Druk: 1 € 35,50ISBN: 978-94-002-1680-8

VTG 1Vakboek toeristische geografie

Druk: 1 € 59,50ISBN: 978-94-002-1682-2

• Toeristische topografie• Top-30 vakantielanden• Inclusief Nederland• Citytripbestemmingen• Opbouw van land volgens vaste

structuur• Kleurendruk

LEERMIDDELEN ICT: OFFICEHet goed kunnen werken met officepakketten is noodzakelijk voor de beroepsuitoefening. Office is nu (in beperkte mate) ook gratis online beschikbaar. In onderstaande boeken (theorie en praktijk) besteden we hier dan ook aandacht aan.

LEERMIDDELEN E-COMMERCE: ONLINE MARKETING & COMMUNICATIEHet goed kunnen werken met internetpakketten is noodzakelijk voor de beroepsuitoefening. In onderstaande boeken komen de internettoepassingen (theorie- en praktijk) aan de orde.

E+Boek Titel ISBN Druk PrijsICT WRD 2013 Word 2013 978-94-002-1648-8 1 € 27,50ICT EXL 2013 Excel 2013 978-94-002-1649-5 1 € 27,50ICT PPT 2013 Powerpoint 2013 978-94-002-1650-1 1 € 25,50ICT BASIS 2013 Inleiding ICT, basis Word, Excel en powerpoint 2013 978-94-002-1651-8 1 € 39,50ICT E-Licentie Licentie ICT-boeken (3 jaar) 978-94-002-1857-4 1 € 50,00

E+Boek Titel ISBN Druk PrijsOMC 1 Twitter 978-94-002-1870-3 2 € 14,50OMC 2 Facebook 978-94-002-1846-8 2 € 14,50OMC 3 YouTube 978-94-002-1871-0 2 € 14,50OMC 4 Website/webshop 978-94-002-1872-7 2 € 14,50OMC 5 SEO/SEA 978-94-002-1873-4 2 € 14,50OMC 6 Online applicaties 978-94-002-1874-1 2 € 14,50OMC 7 Online onderzoek met Google Docs 978-94-002-1875-8 2 € 14,50OMC E-Licentie Licentie OMC-boeken (3 jaar) 978-94-002-1489-7 1 € 50,00


Druk: 1 € 35,50ISBN: 978-94-002-1905-2Leverbaar: 2017


Druk: 1 € 35,50ISBN: 978-94-002-1681-5

TRA TOT 5TRATLAS: Nederland, Europa en de Werelddelen

Druk: 1 € 29,50ISBN: 978-94-002-1683-9

• Toeristisch Recreatieve Atlas met 160 Toeristisch-Recreatieve kaarten• Volledige update en nieuw kaartmateriaal• Kaarten bieden structuur en overzicht• Themakaarten• Reis- en vakantiegedrag van Nederlandse toerist is bepalend


Keuzedelen ondersteunend (actuele aanbod: zie: www.uitgeversgroep.nl/keuzedelen)

Profiel E+Boek ISBN Druk Prijs Bijzonderheden

Digitale vaardigheden gevorderd Keuzedeel: K0023 SBU’s: 240

P1 DVG Digitale vaardigheden gevorderd 978-94-002-1653-2 1 € 37,50 2016

Duits in de beroepscontext A2 Keuzedeel: K0025 SBU’s: 240

P1

DUI A1 HTR Duits A1-niveau voor Horeca, Toerisme en Recreatie

978-94-002-1858-1 1 € 28,50 2016

DUI A2 HTR Duits A2-niveau voor Horeca, Toerisme en Recreatie

978-94-002-1859-8 1 € 28,50 2016

Duits in de beroepscontext B1 Keuzedeel: K0026 SBU’s: 240

P1DUI A2/B1 LVD Duits A2/B1-niveau voor Luchtvaartdienstverlening

978-94-002-1897-0 1 € 28,50 2016

Frans in de beroepscontext A2 Keuzedeel: K0039 SBU’s: 240

P1

FRA A1 Frans A1-niveau 978-94-002-1860-4 1 € 24,50 2016

FRA A2 HTR Frans A2-niveau voor Horeca, Toerisme en Recreatie

978-94-002-1878-9 1 € 24,50 2016

Frans in de beroepscontext B1 Keuzedeel: K0040 SBU’s: 240

P1FRA A2/B1 LVD Frans A2/B1-niveau voor Luchtvaartdienstverlening

978-94-002-1898-7 1 € 28,50 2016

Spaans in de beroepscontext A2 Keuzedeel: K0098 SBU’s: 240

P1

SPA A1 Spaans A1-niveau voor Horeca, Toerisme en Recreatie

978-94-002-1237-4 1 € 28,50 Leverbaar

SPA A2 HTR Spaans A2-niveau voor Horeca, Toerisme en Recreatie

978-94-002-1647-1 1 € 28,50 Leverbaar

Spaans in de beroepscontext B1 Keuzedeel: K0099 SBU’s: 240

P1SPA A2/B1 LVD Spaans B1-niveau voor Luchtvaartdienstverlening

978-94-002-1239-8 1 € 28,50 2016

Spaans in de beroepscontext B2 Keuzedeel: K0301 SBU’s: 240

P1 SPA B2 Spaans B2-niveau 978-94-002-1899-4 1 € 24,50 2017

Keuzedelen vakgericht (actuele aanbod: zie: www.uitgeversgroep.nl/keuzedelen)

Profiel E+Boek ISBN Druk Prijs Bijzonderheden

Internationaal II: Werken in het buitenland Keuzedeel: K0202 SBU’s: 240

P1 KZD INT 2 Werken in het buitenland 978-94-002-1866-6 1 € 24,50 2017

Oriëntatie op ondernemerschap Keuzedeel: K0080 SBU’s: 240

P1 KZD OND 1 Oriëntatie op ondernemerschap 978-94-002-1892-5 1 € 24,50 2016

Topservice Keuzedeel: K0175 SBU’s: 240

P1

KZD TSC 1 Topservice op de luchthaven 978-94-002-1900-7 1 € 24,50 2016

KZD TSC 2 Topservice aan boord 978-94-002-2063-8 1 € 24,50 2016

Voorbereiding HBO Keuzedeel: K0125 SBU’s: 240

P1 KZD HBO Voorbereiding HBO 978-94-002-1901-4 1 € 24,50 2016

LEERMIDDELEN KEUZEDELENKeuzedelen zijn bedoeld om de ontwikkel- cq. arbeidsmogelijkheden voor studenten te vergroten. De meeste keuzedelen betreft 240 SBU’s. De SBU’s kunnen ingezet worden op school of in de BPV.Het keuzeaanbod wordt door de school bepaald, evenals het tijdstip van aanbieden.


LEERMIDDELEN BEROEPSONDERSTEUNENDE EXAMENSEen MBO-examen bestaat uit diverse examen-onderdelen:• Beroepsgerichte kwalificatie-examens (basis- en profieldelen: zie hiervoor)• Beroepsgerichte keuze-examens (keuzedelen: zie hiervoor)

En:

• Beroepsgerichte taalexamens (inhoud: basis- en/of profieldelen, niveau: verantwoordingsdocument)• Generiek examen Nederlands• Generiek examen Rekenen• Generiek examen Engels (alleen niveau 4)• Verantwoording Loopbaan en burgerschapDe volgende leermiddelen bereiden leerlingen hierop voor:

Examenonderdeel Profiel E+Boek ISBN Druk Prijs Bijzonderheden

Nederlands 2F P1 NED 2F

Nederlands Totaal 2F 978-94-002-2021-8 2 € 32,50

Inclusief generieke examentraining lezen/luisteren

Losse examenbundel verkrijgbaar (zie blz. 124).

Nederlands 3F P1 NED 3F Nederlands Totaal 3F 978-94-002-1045-5 1 € 27,50

Inclusief generieke examentraining lezen/luisteren.


Rekenen 2FP1 REK 2F

Rekenen Totaal 2F 978-94-002-1769-0 3 € 29,50

Inclusief generieke examentraining alle vaardigheden.


Rekenen 3FP1 REK 3F

Rekenen Totaal 3F 978-94-002-1770-6 3 € 29,50

Inclusief generieke examentraining alle vaardigheden.


Engels B2P1

ENG A2 LVD Engels A2-niveau voor luchtvaartdienstverlening

978-94-002-1902-1 1 € 28,50 Gericht op luchtvaartdienstverlening

ENG B1 LVD Engels B1-niveau voor luchtvaartdienstverlening


ENG B2 LVD Engels B2-niveau voor luchtvaartdienstverlening


MVT 2 op B1-niveau P1 Zie keuzedelen. De leerling/school kan zelf bepalen welke taal als examentaal MVT-2 wordt ingezet. Overige talen kunnen ingezet worden als keuzedelen.

Loopbaan en burgerschap P1 LB Loopbaan en burgerschap 978-94-002-1606-8 1 € 29,50

Dit is een totaalmethode (opvolger van LLB 1).

Er zijn vele aparte moduleboeken verkrijgbaar (zie blz. 137 t/m 140).

mbo: dienstverlening in de luchtvaart...mbo: dienstverlening in de luchtvaart vakboeken luchtvaart...

Documents